直罗供电所供电服务宣传月活动总结完整版.docx

1、直罗供电所供电服务宣传月活动总结完整版直罗供电所供电服务宣传月活动总结活动总结根据县公司开展_年“供电服务宣传月”活动_通知精神，按照要求，我所在_月份认真扎实的开展了第八个“供电服务宣传月”活动。通过此次活动的开展，进一步提升我所供电服务水平，提升优质服务质量，提高了职工的服务理念，树立了客户对电力企业的良好形象。现将活动工作总结如下：一、认真领会活动主题和指导思想，精心_安排依据上级文件精神，我所在第一时间认真_职工进行了学习和传达，成立了以所长为组长，副所长为副组长，管理人员和责任区电工为成员的活动领导小组，_全所职工认真学习文件，领会精神实质、指导思想、活动主题及活动要求，并对整个活动

2、内容分时间段进行了周密的部署和安排。经过学习，大家统一了思想，明确了工作方向和任务。同时，对各个阶段的工作任务分工到人，明确各自的职责和任务，制定了工作标准和时限要求，统一了考核办法。二、“心贴心服务百姓，手牵手惠及民生”1、_月_日前，我所利用三个晚上（_时至_时），分三个小组，由所长会同各台区专责人，一是对综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行了测量；二是利用晚上天黑的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记；三是对测量的数据和检查的结果都做了认真、详细的登记，为下一步三相负荷平衡的调整、春安消缺工作做好了基础。2、我所利用_月_日至_日对141直张线路、142直

3、槐线路、143直和线路进行了认真巡视，并对发现的缺陷进行了汇总上报。在县分公司的批准下我所在_月_日、_日、_日、_日对紧急缺陷进行了消缺，确保了线路正常运行，使广大用户能够安全、可靠连续用电。3、_月_至_日，由所长_对辖区移动、联通、电信、钻采公司、学校等企业单位，从安全管理、设备运行状况、供电线路、计量装置、供电合同等五个方面进行全面“体检”和检查。在检查中发现的安全隐患、缺陷进行了逐一登记，并指导客户及时进行消缺处理和整改检修，对没有技术力量的企业，所里抽调专业人员协助处理，排除安全隐患，为企业安全生产夯实了基础。三、加大宣传力度，热心服务，走访客户1、按照文件精神要求，我们在本所门前

4、悬挂“心贴心服务百姓，手牵手惠及民生”的横幅一面，以宣传活动主题和展示公司基层窗口单位良好风貌。2、副所长黄红兵同志认真负责，随时对我所营业厅人员工作作风和精神面貌、着装、文明用语、资料及办公用品的摆放、卫生进行检查和培训，及时纠正不规范的行为和工作要求，使营业窗口各项工作始终处于良好的运作状态之中。同时对全所整个卫生区域打扫进行了重新划分，并制定了管理制度，使全所环境卫生焕然一新。5、结合春季营业大检查工作，由王延峰同志负责，对辖区内各类计量资料，计量装置进行一次普查登记，共普查动力户_户，照明户_户。通过“供电服务宣传月”活动的开展，我所虽然做了大量的工作，赢得了社会各界和客户认可和好评，

5、但与上级的要求和社会需要还有一些差距，如走访工作我们还做得不细，人员素质还待进一步提高，业务办理时限等工作。在今后的工作中，我们将认真积极面对，克服不足，迎难而上，使我们的服务工作更加完善，让群众满意。直罗供电所_年_月_日第二篇：城区供电所_年供电服务宣传月活动总结永寿县供电分公司城区供电所_年“供电服务宣传月”活动总结_年_月份以来，我城区所在局机关领导下开展了以“用心服务，让行动把口号更精彩”为主题的供电服务宣传月活动。活动开展以来，全所人员高度重视，广泛动员宣传，专题研究部署，层层分解任务，为广大用户集中解决了生产生活中的用电困难和需求，提高了供电优质服务质量和水平，服务月活动取得了阶

6、段性成效。现将服务月活动总结如下：一、动员_月_日开展优质服务宣传动员大会，成立了以谭峰为组长、李振为副组长的活动小组，由组长部署了宣传活动安排，并做了动员讲话。二、宣传1、在城区供电所显眼处悬挂“用心服务，让行动把口号更精彩”的活动主题横幅。2、_月_日_月_日去各代收费点进行宣传，先后散发宣传画、宣传册各_余份，对“96789”_进行宣传，使广大客户提高了对“96789”客服、报修电话的知晓率、使用率。三、行动1、开展一次城区所所辖_台综合配电变压器负荷测试和高低压侧保护检查活动，在用电高峰期测试配电变压器是否过负荷和三相负荷是否平衡，检查配电变压器高、低压侧熔丝是否符合规程规定。2、对_

7、kv用户电能表进行体检，使电能表始终处于健康运行状态。3、走访群众，先后走访城关、西村、美井、新勤等共计_户群众，其中_户群众怀疑表计有问题提出校验表计。4、去广华置业解释电费计算方法，并检查计量装置。5、整改园艺站、林业局、交通局、李永魁等_处下户线，确保用户用电的安全性和可靠性。6、加强停电管理，控制对客户的停电时间。四、存在问题宣传月活动开展以来，全年各项工作开局良好，进展顺利，优质服务质量和水平进一步提升，有力保障了地方经济社会发展，宣传活动月所激发出的活力和力量正在进一步显现。在充分肯定活动成绩的同时，服务宣传月活动还存在一些问题和不足。首先是查出的个别问题没有从根本上解决。开展服务

8、月宣传活动虽然时间集中，措施得力，效果明显，但是在面对一些复杂的、疑难的问题时，提出可操作、针对性强的建设性意见还需要一个过程。其次是个别问题办理结果与一些客户的要求还有一定距离，主动服务意识还有待加强。第三是个别问题的解决由于受一些条条框框的限制，缺乏开拓性和创新意识，与服务群众、争先创优和支持服务地方经济发展大局的要求还有差距。_年全年我们将以供电服务宣传月活动为契机，大力宣传“_电网、双优电网”品牌和“96789”_。进一步创新服务理念，丰富服务内容，提高服务水平，完善措施、强化管理、锐意进取、攻坚克难，确保全面完成年度各项目标任务，将宣传月活动的主题和内涵延续下去，为加快建设一流供电所

9、而努力奋斗。城区供电所_年_月_日第三篇：_年供电所供电服务宣传月实施方案平利县供电分公司老县供电所_开展_年“供电服务宣传月”活动实施方案为了做好_年_月份的供电服务宣传月活动，提高优质服务水平，塑造良好的企业形象，在上级领导的安排部署下，依据平电发_22_文件要求，结合我所的实际情况，特制订本方案。一、指导思想：深入贯彻落实_大精神，以服务民生为主线，以贯彻国家电监会实施居民用电满意工程的两个不准、五个提高为目标，贴心服务百姓，牵手惠及民生，确保广大人民群众安心用电、可靠用电、放心用电、满意用电，提升人民群众用电普遍服务水平。二、活动主题心贴心服务百姓，手牵手惠及民生。三、活动时间_年_月

10、_日至_月_日四、活动内容以民生优先为原则，开展居民用电满意工程指标达标活动，重在开展以下九项活动：（一）开展供电服务宣传活动定于_月_日（国际消费者权益日）在营业厅前向用户开展面对面宣传活动。宣传内容为：供电服务承诺、国家电监会“两个不准、五个提高”、安全用电常识、有偿服务收费标准、居民阶梯电价政策、节能产品及电力绿色能源等。（二）开展供电可靠率较低馈路及台区剖析活动将选定_个供电可靠率偏低台区进行梳理分析，制定出整改措施，提出针对性的整改计划，限期整改。（三）开展低电压治理活动在活动期内对辖区开展两次变压器负荷及电压监测，摸排辖区低电压点，分析造成低电压的原因，制定治理计划，排出整治时间进

11、度表和改造方案，及时上报县公司生技部。（四）开展有序用电、检修停电、故障报修、恢复供电指标达标活动在确需停限电时，优先保证居民生活用电，并提前一天公告；计划和临时检修应严格按照检修停电指标，提前公告用户；接到用户报修，按照十项供电服务承诺执行，及时恢复电力供应。（五）开展客户座谈活动于_月_日_聘请的行风监督员和客户代表召开供电服务及行风监督座谈会，征求他们对电网建设、行风建设、供电服务等方面的意见和建议，归纳、分析我所工作中存在的不足和问题，立即整改。（六）开展重点客户走访活动_走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；_广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强

12、客户安全用电知识。对重点客户的配电设备进行一次免费体检；对孤寡、五保户、敬老院等用电群体开展上门服务。（七）按照省公司的服务标准开展供电营业窗口工作（八）严格按时限进行计量装置校验、轮换（九）业扩报装认真按照业扩报装服务流程管理办法进行五、活动的主要方式（一）成立活动实施小组组长：曾凤鸣成员：王进军、隆孝波、石涛、陈祖富、杨连兵、刘荣炳、伍宽松、赵惠芹（二）_月_日召开供电服务宣传动员大会。（三）活动主要内容及安排：（1）动员阶段开展优质服务宣传动员会，部署宣传活动安排。（2）开展阶段1、_月_日（国际消费者权益日）在营业厅前向用户开展面对面宣传活动。宣传内容为。供电服务承诺、国家电监会“两个

13、不准、五个提高”、安全用电常识、有偿服务收费标准、居民阶梯电价政策、节能产品及电力绿色能源等。2、_聘请的行风监督员和客户代表召开供电服务及行风监督座谈会，征求他们对电网建设、行风建设、供电服务等方面的意见和建议，归纳、分析我所工作中存在的不足和问题，立即整改；_走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题，_广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。3、选定_个供电可靠率偏低台区进行梳理分析，制定出整改措施，提出针对性的整改计划，限期整改。4、对辖区开展两次变压器负荷及电压监测活动，摸排辖区低电压电，分析造成低电压的原因，制定治理计划，排出整治时间进

14、度表和改造方案，及时上报县公司生技部。（3）服务阶段搞好重点服务，解决客户用电中的难题。对客户反映的和这次通过开展宣传活动、走访座谈活动收集的用电问题，逐个进行研究梳理，对能够解决的，立刻予以解决；对一时难以解决的，向客户解答清楚。六、活动要求1、加强_领导。全体员工要高度重视此次优质服务宣传活动，精心_、周密部署，相关人员要分工负责、密切配合。2、突出活动重点。要以广大客户反映的突出问题为切入点，从解决主要矛盾入手，以优质的服务解决客户用电中存在的难题；宣传企业和供用电政策，增强客户安全用电知识。3、搞好宣传工作。要加强与地方有关单位部门的联系，以取得他们的支持与理解；加大宣传力度，确保此次

15、优质服务宣传活动取得良好的效果。第四篇：_年城区供电所“供电服务宣传月”活动实施方案永寿县供电分公司城区供电所关于_年“供电服务宣传月”活动安排为了做好_年_月份的供电服务宣传月活动，提高优质服务水平，塑造良好的企业形象，在上级领导的安排部署下，结合城区供电所的实际情况，特制订本安排。一、指导思想：以科学发展观为指导，以实现“两型两化”为目标，把服务作为第一产品，把客户作为第一资源，用心服务客户、用行动诠释“和谐电力，诚信地电”的服务理念，提供优质、快捷、方便的供电服务，以良好的企业形象和卓越的绩效助力于企业跨越式发展。二、活动主题用心服务，让行动比口号更精彩三、活动时间_年_月_日至_月_日

16、四、活动内容_广泛的优质服务活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；_走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；_广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。五、活动的主要方式（一）成立活动小组组长：谭峰副组长：李振成员：王永前耿胜利王涛王超康向阳许明巨小峰赵笃义王鹏举赵黎光董大峰张利选安超安阳阳丁大庆王佳伟胡斌高武王凯（二）召开供电服务宣传动员大会。（三）活动主要内容及安排：（1）动员阶段开展优质服务宣传动员大会，部署宣传活动安排。（2）开展阶段1.走访客户、召开客户座谈会，“走出去、请进来”，广泛征求社会各界意见、建议，组成走访组，重点走访党政机

17、关、学校、医院、厂矿企业等单位和居民用户等；2.要召开客户座谈会，听取客户意见、建议。通过走访和召开座谈会，发放宣传资料，听取客户的意见、建议，以解决客户用电中遇到的难题。3.在用电高峰期测试配电变压器师傅过负荷和三相负荷是否不平衡，检查配电变压器高、低压侧熔丝选择是否符合规程规定。做好统计工作，为即将到来的更换和调整工作做好前期准备工作。4.加强停电管理，控制对客户的停电时间。（3）服务阶段搞好重点服务，解决客户用电中的难题。对以前客户反映的和这次通过开展宣传活动、走访座谈活动收集的用电问题，逐个进行研究梳理，对能够解决的，立刻予以解决；对一时难以解决的，向客户解答清楚。（4）搞好宣传阶段开

18、展优质服务宣传活动，设立服务台，受理现场抢修、客户报装业务、接受咨询、受理_、发放宣传资料，并利用营业窗口、当地媒体等途径对宣传活动进行预告；在开展活动的同时，在活动现场悬挂标语、活动口号等，营造与客户互动的气氛。六、活动要求1、加强_领导。全体员工要高度重视此次优质服务宣传活动，精心_、周密部署，相关人员要分工负责、密切配合。2、突出活动重点。要以广大客户反映的突出问题为切入点，从解决主要矛盾入手，以优质的服务解决客户用电中存在的难题；宣传企业和供用电政策，增强客户安全用电知识。3、搞好宣传报道。要加强与地方有关单位部门的联系，以取得他们的支持与理解；加强与新闻媒体联系，确保此次优质服务宣传

19、活动取得良好的效果。年供电服务月活动总结_月，是集团公司开展的“供电服务月”，我所根据县局的安排部署，认真_人员开展了此项工作，现就将我所开展的有关情况总结如下：一、活动目的为了贯彻落实集团公司建设现代服务型企业，解决制约供电服务提升的瓶颈，开展以“和谐电力、诚信地电”、诚信服务到永久等系列活动，实现我所整体服务水平和市场竞争力的提高。二、成立活动小组首先我所成立了活动小组组长：王永波成员：牛玺彪、王建虎、李明、刘卫富、段玉春、_平、赵东文、胡金贵、秦鹏飞、谷艳艳、卢海宏、高启龙三、具体活动内容1、我所首先对活动进行了计划安排，做好了“供电服务宣传月”活动动员、准备工作，制作了宣传月需要的材料

20、。2、在_月_日，_人员在旦八乡开展服务月宣传活动，并设立展览咨询台，通过悬挂横幅和发放宣传资料及物品等形式，向社会广泛宣传供电业务办理知识，电力法律法规规定等，以进一步增强供电工作的透明度，为建立和巩固和谐的供用电关系奠定良好的基础。3、配合县局走访了辖区内的旦八豆厂、周河建材二厂、阳台建材二厂三个铜牌客户，并对“96789”诚信服务到永久客户服务热线及“_电网、双优电网”服务品牌进行了大力宣传活动。4、开展了行风会议，在我所三楼会议室召开了行风坐谈会，并聘请县局领导、乡政府领导、同行业单位、客户代表、行风监督员。在会上，我所首先向领导和参会人员做了情况汇报，认真听取了各位人员的意见和建议，

21、以此了解客户的用电需求。四、参会人员的意见和建议希望供电所加大对农村线路的改造改造，是用户用上安全电，放心电。五、整改措施为切实做好新农村建设工程的供电服务工作，我所要求各片区人员，及时了解工程的开展实施情况，并下到片区做好服务工作，及时了解用户的需求。优质服务工作是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守对社会的服务承诺，树立良好的行业风气，以一流的服务业绩促进我所各项工作再上新台阶。供电所年度安全工作计划二00九年安全工作计划1、严格落实安全第一责任人为核心的安全生产责任制，坚持安全生产目标逐级分解，认真落实设备缺陷的闭环管理。2、加强设备运行和检修管理，及时消除各类

22、设备缺陷，确保设备安全可靠。3、加强新农村电气化建设工程的现场安全工作管理，加大的检查、考核力度。4、加强配电线路和其它电力设施的巡视维护，严防电力设施保护区内违章建房、盗割电力设备等外力破坏。5、加强职工在安全生产和业务技能方面的培训力度，积极组员工按要求参加上级组织的安全生产知识和技能的教育培训和考试，全面提高职工业务水平和安全意识。6、对“消防知识”以及“交通安全知识”进行培训，特别是职业化电工的安全教育纳入安全工作的重点。7、加大在反违章检查、考核力度，认真落实了“三防十要”、“五查一落实”等反事故措施，把交通安全和信息安全纳入安全生产的重要位置，将安全工作重心放到施工作业现场。积极开

23、展了违章自查自纠活动，防止了各类人员责任事故的发生。8、配电设备的安全管理实行承包制，做到责任明确到人。严格“两票三制”，大力推广标准化作业，坚决纠正和杜绝习惯性违章。9、按规定开展了“两会一日”活动，建立了危险点分析与预控制的常态机制，加强安全教育，保证安全生产工作的顺利进行。xx供电营业所二0一一年十二月十五日第二篇。供电所安全生产计划二零零八年伊始，按照农电局党委安全生产工作的部署要求，坚持以人为本和全面协调可持续发展的发展观，坚持“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“安全生产责任重于泰山”的观念，强化对安全生产工作的领导，以确保顺利完成08年的安全生产责任目标。围绕上述要求和目标，重

24、点抓好以下几个方面的工作：（一）加强安全生产基础工作，夯实安全生产基础围绕建立安全生产长效管理机制，实现全所安全生产状况稳定好转这一总体目标，以进一步完善安全生产控制指标、责任制保障、宣传教育培训工作体系为重点，全面推进安全生产监督管理体系建设，夯实安全生产基础。加强施工现场管理，在农网施工和业扩施工中，施工作业人员要严格执行上级有关安全生产的政策和指示以及各项规章制度，对各自的安全生产负责。做到“三不伤害”杜绝习惯性违章，遵守劳动纪律，不断提高安全意识和自我保护能力。认真执行“两票”和标准化作业指导卡。对施工中发现的违章、违规行为，严格按照职工绩效考核细则进行考核，对发生的安全事故，要坚持“

25、四不放过”的原则，对当事人和相关领导进行从严处理。（二）加强安全规程培训，提高员工的安全意识所里每个季度组织全所职工进行一次安全工作规程及有关技术规程的培训，提高每位员工的全生产知识和技术水平，使每一位员工在施工作业中，自觉遵守着规定，配带安全用具，细心听取工作负责人交待的工作（操作）任务。对于有违反安全规程及分工不明确时，以及没有采取安全措施的不得匆忙开工，对违章作业和违章指挥的，有权制止并拒绝执行。（三）加强线路、设备巡视检查，做到防患于未然加强对线路、设备的巡视检查力度，在做好春、秋检工作的同时，加大平时检查的力度，每位台区承包人员都要利用抄表的机会，每月对所承包台区线路设备进行一次常规

26、检查，做到及时发现及时处理，防止事故扩大，尽量减少人员的伤亡和财产的损失，以确保供电的可靠性。同时，做好交通的安全工作，让每一位员工做到“高高兴兴上班，平平安安回家”。安全是电力行业永恒不变的主题。安全是一种态度，是对人生认真负责的态度。安全是我们创造财富、创造幸福的前提。当我们在工作空闲时，应该想想孩子天真的笑容，爱人牵盼的眼神，父母温馨的叮咛。想想这一切，你将对安全有另一番理解，它不再是墙上的标语，不再是身心的负担，而是工作的动力，幸福的本源。供电所安全生产计划责任编辑：飞雪阅读：人次第三篇：供电所工作计划*供电所工作计划*在农电局正确领导下，在各科室大力支持与在创建县级一流供电企业活动的

27、推动下，经全所职工的共同努力，较好的完成了上半年度各项工作，特别是在局领导的直接指挥和有关科室的鼎力相住下，花了大量的时间、精力，梳理清算多年来电费账目不清，管理混乱的局面，为创建一流企业奠定了基础。一、安全生产及设备运行。1、年初我所根据局里下发的安全生产管理年的文件精神，制定了解放营供电营业所安全生产管理实施细则，建立了安全生产管理领导小组，制定了安全生产培训考核计划，反事故演习措施，安全生产分析制度，安全活动制度，在春秋检、城网、农网改造和日常工作中，较好的完成了所里年初制定的安全生产管理工作计划，实现“零事故”“零违章”。2、结合局里的安全培训要求，所每月一次的培训考核已按计划完成，参

28、加培训的人数到达百分之百，考试合格率达到百分之百，达到了预期的目的。3、结合局里6月份安全月活动的文件精神和标准化作业活动，进行现场观摩，组织了每季度一次的反事故演习活动，提高了供电所应急能力。4、根据农电局开展安全性评价工作通知的精神，我所进行了评价整改、再评价-再整改，循序渐进的推动安全性评价工作的不断深入和完善，消除不安全隐患。5、在“三线”整治工作中，我所会同电信、广播、电视转播等单位，从隐患较大的线路入手，进行了清理整治，明确了各单位的责任，对搭靠的电信、广电线路进行了拆除，对三线交叉跨越距离不够的进行了处理，并向乡政府进行了汇报。6、在清理整改危及线路安全的过程中，对我们辖区的配电

29、线路及靠近线路的建筑物进行了一次特殊巡视，完成了危及线路安全建筑物的统计工作，对建筑物与线路有防碍的进行了责任划分，对不能清楚划分责任的线路和建筑物由双方协商确定。7、在农电系统反事故演习的活动中，我所成立了领导小组，通过反事故演习提高了我所快速应对应急的能力，对确保我所不发生人身事故线路设备安全运行起到了积极的作用。8、在安全生产管理工作的过程中，我所始终坚持以人为本、奖惩分明的原则，始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，实现了安全生产指标。9、两票合格率为百分之百。二、生产与管理维护。为认真落实“安全第一，预防为主”的方针，在农、城网改造、春、秋检和日常工作中成立了抗旱、防汛、抢险领导小组

30、，责任到人，分工明确，圆满的完成了春灌夏浇、汛期和日常供电任务。1、完成城网改造台区七台。2、安装上台及新增容变压器一百余台。3、汛期加固水泥杆18基。4、在春、秋检过程中，更换10kv庄解线胜利营分支0#-74#杆横担，更换敖包分支36#-37#杆导线，更换石灰窑分支11#-27#p10支瓶为p15支瓶，更换柳金沟分支1#-27#杆p10支瓶，更换解放营主线230#-234#杆为75号钢芯铝绞线，对庄解线0#-73#杆正杆培土，对河南营分支跨道、跨房屋的01#-16#杆更换双担，对丈房分支更换水泥杆4基，丈房分支绑扎支瓶194基，更换古力营分支开关、敖包分支开关、河南营分支开关、南洼分支开关

31、、意兴银矿分支开关、丈房分支开关。5、砍伐解放营线线下树二百余棵，庄解线线下树三百余棵。有效的控制跳闸次数。6、坚持每月两次对线路、设备进行巡视。三、营销管理。以增供扩销为重点，抓计量管理为突破口。业扩、报装、增容和用电变更等业务由客户服务中心统一受理，按规定程序实行一口对外，对各类客户均在规定时间内装表接电，建立了供电所抄、核、收管理制度和工作流程，定期抄表、核算、收费，做到了不漏抄、不估抄、不错抄，在电费收缴工作中，严格执行月清月结制度，杜绝了截留电费的现象，全面推行了“三公开”、“四到户”、“五统一”制度。认真填写购电证，电费帐目清楚，手续健全，杜绝了“三乱”、“三电”和搭车收费现象，按上级要求制定了统一抄表例日，按客户需求设置合理收费点，方便了客户，使电费回收率达10xxxx。对计量装置实行统一管理，杜绝安装使用淘汰伪劣计量器具，建立