市场营销类基础课试题.docx

1、市场营销类基础课试题 更多企业学院：中小企业经管全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层经管49套讲座+16388份资料中层经管学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工经管企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产经管学院52套讲座+ 13920份资料财务经管学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料 更多企业学院：中小企业经管全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层经管49套讲座+16388份资料

2、中层经管学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工经管企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产经管学院52套讲座+ 13920份资料财务经管学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料河南省2011年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课试卷卷考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试卷卷上无效一、选择题（市场营销知识1-25；销售心理学基础26-50。每小题2分，共100分。每小题中只有一个选项

3、是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）1市场营销学的研究对象是站在卖方的角度，研究在市场条件下，企业如何提供产品，满足消费者需求。A卖方B买方C垄断 D寡头2“中国的奢侈品市场比较大”，这句话中的市场指的是A市场是交换场所B市场是供求双方力量的总和C市场是交换关系的总和D市场是人口，购买力和购买欲望的集合3下列不属于微观环境的是A顾客 B竞争者 C政治法律 D供应商4“理性消费，注重生态”，“兼顾企业、顾客和社会的整体利益”的营销观念属于A整体营销观念 B服务营销观念 C文化营销观念 D社会市场营销观念5鞋、衣服属于A日用品B选购品C特殊品D服务6把消费者分成传统型、节俭型、奢侈型时使用的细分规

4、范是A地理因素B人口统计因素C心理因素 D行为因素7小李购买热水器时最关注的就是产品的安全性，小李的购买动机是A求便动机 B求美动机 C求实动机 D求安动机 8阶段的产品竞争者少，风险大，销量小，营销重点是提高知名度。A成长期 B成熟期 C衰退期 D投入期 9宝洁公司根据不同收入群体的消费者的需要，生产不同档次的洗发水，并分别采用不同的营销策略。宝洁公司的目标市场策略属于A无差异市场策略 B差异性市场策略 C密集性市场策略 D整体市场策略 10某企业的产品从企业生产出以后直接销售给消费者，这样的分销渠道属于A直接渠道 B间接渠道C一级渠道D零售11如果需求的变动对价格的变动一点都不敏感，价格的

5、任意变化都不会影响需求。那么这种商品的需求弹性为A大于1 B小于1C等于1D等于012高档品对消费者来说不像日用品，它可以买也可以不买，这体现了需求的A伸缩性B替代性C层次性D季节性13“服务员服务水平的高低可以受到他本身素质的影响，服务水平的高低取决于由谁来提供服务”。这句话体现了服务的A无形性B不可存储性C产销同时性D质量波动性14产品的整体概念不包括A核心产品B新产品C附加产品D形式产品15旅游景点的门票会根据淡季、旺季制定不同的价格，淡季要比旺季稍便宜。这种定价方法属于A成本导向定价B理解价值定价C需求差异定价D竞争导向定价16注重对市场的客观情况进行如实的反映，对某一调研课题进行详细

6、的表述。A探测性调研B描述性调研C因果性调研D市场观察17企业利用消费者追求名牌的心理，对享有声望的产品打出较高的价格。这种定价策略属于A尾数定价 B如意定价 C招徕定价 D声望定价 18“宁城老窖，塞外茅台”属于定位策略。A属性定位 B利益定位 C质量价格定位 D比附定位 19特尔菲法属于A定性预测法B定量预测法C顾客意见法D回归分析法20下列不属于降价策略的是A改进商品性能B增加收费工程 C增加免费服务D增加单位产品的含量21属于人员推销的是A广告B公共关系C营业推广D推销员上门推销22没有产品所有权的是A零售商B批发商C经纪人D超市23不是按照广告的目的不同进行分类的。A告知性广告B说服

7、性广告 C服务商广告D提醒性广告24比较适合选择短渠道销售的商品是A单价高的贵重商品 B单价低的普通商品 C一般日用品 D普通消费品25在使用加权平均法时，一般近期数据的权数A较大 B较小 C等于1 D等于0 26消费者购买商品的心理过程不包括A认知 B情感 C意志 D消费27气质的消费者在购买过程中反应最迅速，决策过程短，情绪易冲动，成交快，喜欢购买新颖的商品。A胆汁质 B多血质 C粘液质 D抑郁质 28人类在认识问题时可以抽取不同事物的共同特征，找出某类事物的本质，这体现了思维的A间接型 B敏捷性 C概括性 D选择性 29是一种比较微弱，平稳且持续时间较长的情绪状态。A激动 B心境 C热情

8、 D应激 30有的消费者购物时容易受到外界环境比如广告、促销活动等的影响，常凭借个人的兴趣感觉购买。这类消费者属于A习惯型 B慎重型 C冲动型 D挑剔型 31小李和小王是同班同学，小李的操作能力强，而小王的学习认知能力强。这体现了能力的A类型差异 B发展水平差异 C表现早晚差异 D时间差异32炎热的夏季，人们看到淡蓝色，会有清爽的感觉。这体现了感觉的A感受性 B适应性 C关联性 D恒常性 33从众行为属于A所属群体的规范化影响 B所属群体的非规范化影响 C参照群体的影响 D家庭群体的影响 34购买动机的形成需要两个要素，一个是需求，另外一个是A能力 B外部刺激 C爱好 D购买力35人总是希望能

9、够结识朋友，交流情感，有自己的生活圈，这种需要属于A生理需要 B安全需要 C社交需要 D尊重需要 36我们把最后决定购买意向的人称为A影响者 B决策者 C发起者 D购买者37“视而不见，听而不闻”在心理学中被称为知觉的A选择性 B整体性 C理解性 D恒常性38不属于影响消费者行为的商品因素。A商标 B包装 C认识 D价格 39下列关于儿童消费者的心理特点说法错误的是A生理需求发展成社会需求 B模仿消费发展成个性消费 C从不稳定的消费情绪发展成比较稳定的消费情绪 D追求时尚，表现自我，追求个性 40策略是企业向提前购买季节性商品的购买者，给予一定的价格折扣。A数量折扣 B季节折扣 C运费折让 D

10、方便折扣41某些昂贵的钻戒包装设计精良，具有一定的艺术价值，给消费者一种荣华、高雅的感觉。这种包装属于A系列式包装 B联带式包装 C名贵式包装 D通常式包装 42消费者在购物过程中偶然看到了某个商品，觉得还不错，但事先并没有购买的打算。在这个过程中消费者对原来没有打算购买的商品产生的注意是A有意注意 B无意注意 C选择注意 D保持注意 43同事、同学、密友这类交往比较频繁的群体属于A主导群体 B辅助群体 C回避群体 D自然群体44销售员通过展示商品，靠商品本身的特点来激发消费者购买欲望。这种接待消费者的方法属于A观察法 B展示法 C介绍法 D目测法45主要由可信度高的亲戚、朋友、同事以口头的形

11、式传递信息。这种信息来源渠道叫A经验 B口碑 C企业宣传 D其他 46关于性格与气质的关系，下列说法不正确的是A形成的客观基础条件不同 B稳定性不同 C气质无好坏，而性格有好坏 D性格具有先天性47下列哪项是记忆的基本特点A识记 B保持 C回忆 D再认 48关于商品的陈列，下列说法错误的是A顺应顾客的习惯，方便购买 B便于消费者浏览 C根据不同的视觉视线，确定不同的高度 D可随意陈列 49商品命名的功能不包括A认知 B记忆 C感觉 D情感 50注意有两个基本特征，一个是指向性，一个是A集中性 B间接性 C概括性 D理解性 市场营销知识（80分）二、判断题（每小题2分，共20分。在答题卡的括号内

12、正确的打“”，错误的打“”）51市场营销就是推销，就是把产品推出去。 52满足同一需求的欲望可能不一样。 53对市场环境的威胁，企业只能及时避开，选择转移策略。 54生产资料市场与消费品市场相比，其需求的价格弹性较小。 55市场细分的基础是顾客需求的可诱导性。 56产品组合的变化因素包括广度、深度和关联性。 57新产品能否打开市场，关键是做好领先采用者和早期采用者的工作。 58服务的生产和消费一般是同时进行的。 59企业定价的目标只有一个追求利润最大化。 60一般情况下，工业品的分销渠道要比日用品的分销渠道短。 三、名词解释题（每小题3分，共12分）61效用62市场定位63核心产品64促销组合

13、四、简答题（每小题8分，共32分）65简述影响促销组合的因素。66简述新产品开发的基本要求和开发方式。67产品实体分销的要素有哪些？ 68简述顾客对企业降价的反应。 五、综合题（16分）69有家罐头厂以生产橘子罐头出名，但剩下的橘子皮一直没有好的方法处理。即使将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站，其销售仍然十分困难。难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新产品，可将橘子皮用做小食品。而且这种小食品具有养颜、保持身材等功能。以什么价格销售呢？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食。他们在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解

14、其后顾之忧。并且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，价格虽高，但投放市场后，该产品仍销售火爆。 问题:该案例中使用的新产品的定价策略是什么？结合案例谈谈这种定价策略的优缺点及适用条件。销售心理学基础（70分）六、判断题（每小题2分，共20分。在答题卡的括号内正确的打“”，错误的打“”）70绝对感受性与绝对感觉阈限成正比。 71想象是用过去的感知材料来创造新形象的心理过程。 72消费者对商品的认知过程包括感性认知阶段和理性认知阶段。73心理活动是倾向于外部事物还是内心活动，这是心理活动过程的指向性特点。 74气质是个性特征的核心。 75需求来自于消费者内心，它不能被诱导。 7

15、6态度是生来就有的。 77提出抱怨的顾客绝对不是忠实顾客。 78转化拒绝购买态度的奥秘在于了解消费者做决策的方式，并在销售过程中有策略地迎合消费者，满足消费者需求。 79一般情况下，女性消费者比男性消费者更感性，注重包装，更易受干扰和暗示。七、名词解释题（每小题3分，共12分）80思维81能力82亚文化83抱怨八、简答题（每小题7分，共28分）84简述情绪与情感的区别和联系。85简述性格的特征。86简述消费者购买动机的基本特征，以及如何激发和培养消费者的购买动机。87简述商品广告的心理策略。九、综合题（10分）88在某省农村，很多人喜欢用洗衣机洗土豆、地瓜等农产品，导致他们的洗衣机经常出故障。当海尔得知这一消息后，马上组织人员进行技术攻关，解决洗衣机不能洗土豆、地瓜的难题。不久后，该省各地出售的海尔洗衣机上都贴有“主要供洗衣服、土豆、地瓜”的标签。产品问世以后，深受当地消费者的欢迎，海尔也迅速扩大了其在当地农村的市场份额。问题：结合案例谈谈如何进行消费者需求的发掘和引导。