企业物流战略规划与管理徐剑.docx

1、企业物流战略规划与管理徐剑企业物流战略规划与管理（徐剑）企业物流战略规划与管理 (20_年07月08日证券日报创业周刊） 管理顾问、职业讲师 徐剑 （docentxuhotmail.） 过去我国企业很少认识到物流的战略作用物流重要的商业价值一直没有得到广泛利用或认同。现在企业物流已经受到大多数行业与市场的重视。物流、已经与企业的发展战略紧密联系到一起了！将物流和企业的生存与发展直接联系起来的战略说法对促进物流的发展有重要意义企业不追求物流的一时一事的效 益而着眼于总体着眼于长远于是物流本身战略性发展也提到 议事日程上来。事实上对物流与供应链管理在企业的竞争力和获利性上的重要性的认识提高使物流成

2、为一个真正的战略问题并把物流推向了企业战略的核心地位。面对激烈竞争的市场形势我国的企业必须重视物流战略的规划与管理要做好企业的物流战略规划与管理必须从以下几个方面着手： 1. 从管理角度发展物流 现代物流是一项科学的系统管理方法所以企业在发展物流的时候必须要从管理角度去发展物流。随着科学技术的日新月异越来越多的新思想、新方法运用于企业经营的战略规划和管理作业增强了企业应变市场的能力。在所有改进企业经营管理的措施当中现代物流技术合理高效地参与正愈加成为企业赢得市场优势的重要手段。在人们发现从降低生产成本和更新产品上无法再取得像从前那样的竞争优势时物流变成了可以挖掘的新的利润源泉。它不仅可以降低生

3、产和销售成本、提高服务水平还有助于整个社会资源的合理配置与优化！ 2. 企业物流战略规划原则 企业物流战略的研究制定、物流管理活动的组织开展、物流职能与其他职能的相互协调必须有战略思想进行指导我国企业物流发展规划首先必须坚持以下几个重要原则： 依托总体协调发展 长期规划分段实施 面向未来适度超前 管理创新服务制胜 一元规划多元推进3. 确立物流在企业中的战略地位 现代物流是一个企业流通组织形式和服务方式的重要组成部分。一个企业物流发展水平反映了该企业对流通和产品服务组织化、系统化的程度。也就是说它可以是企业竞争力的重要组成部分。许多企业的经营者越来越清楚地认识到物流与经营、生产紧密相连它已成为

4、支撑企业竞争力的三大支柱之一。企业内部物流系统和外部物流系统成为一个企业重塑竞争力的重要手段和方式。物流在激烈竞争的市场经济中已经在企业战略中占有一席之地！图：企业物流战略规划与管理战略构建企业核心竞争力 哈佛商业评论的一篇文章“基于能力的竞争”中作者分析了零售业巨人沃尔玛公司取得巨大成功的原因。在说明沃尔玛致力于通过天天低价和商品即得性来建立顾客忠诚时作者断言沃尔玛之所以实现为顾客始终如一的优质服务的目标关键是让企业补充存货的方法成为其竞争战略的核心部分。这种战略眼光在很大程度上以所谓的“过载”（cross-docking）这一无形的物流技术得以充分体现。一项普通的物流策略竟然变成了世界零售

5、巨头整个竞争战略的核心部分。沃尔玛的巨大成功就在于认识到有效的企业战略必然需要细节与整体之间的有力平衡。而物流贯穿所有关键的企业职能自然要在维持该平衡中发挥战略作用。若过载这种专业技术对沃尔玛的成功重要的话那是企业的高层管理者看到物流与企业战略有较大关联。当那些成百上千的个别部分被整合为一个完整的、管理良好的整体时当那些活动被创造性地、及时准确而有条不紊地执行时物流能够在任一企业的核心能力和竞争力中起到战略作用。 4. 企业物流战略规划与设计 贯穿于生产和流通全过程的物流在降低企业经营成本创造第三利润源泉的同时也在全球的市场竞争环境下发挥着举足轻重的作用物流成为企业经营主角的时代已经到来。很多

6、企业虽然认识到发展物流的潜力但往往感到无从着手。所以要获得高水平的物流绩效创造顾客的买方价值和企业的战略价值必须了解一个企业的物流系统的各构成部分如何协调运转与整合并进行相应的物流战略规划与设计。一个企业物流战略通常表现在五个重要层次上构成物流战略环形图它确立了企业设计物流战略的框架。 图：企业物流战略规划与管理环形图 物流战略层：确立物流对企业战略的协助作用建设两大平台和两大系统 物流首先是一种服务企业建设物流系统的目的首先是为了实现企业的战略所以企业发展物流必须首先确立物流规划与管理对企业总体战略的协助作用。同时企业现代物流的发展必须建设两大平台和两大系统即基础设施平台和信息平台信息网络系

7、统和物流配送系统。在进行企业物流规划管理最初必须进行企业资源能力的分析充分利用过去和现在的渠道、设施以及其他各种资源来完善企业的总体战略并以最少的成本和最快的方式建设两大平台和两大系统。 物流经营层：通过顾客服务建立战略方向 物流活动存在的唯一目的是要向内部和外部顾客提供及时准确的交货无论交货是出于何种动机或目的接受服务的顾客始终是形成物流需求的核心与动力。所以顾客服务是制定物流战略的关键。而且要执行一项营销战略必须要考察企业在与争取顾客和保持顾客有关的过程中的所有活动而物流活动就是这些关键能力之一可以被开发成核心战略。在某种程度上企业一旦将其竞争优势建立在物流能力上它就具有难以重复再现的特色

8、。 物流结构层：物流系统的结构部分包括渠道设计和设施的网络战略 企业的物流系统首先应该满足顾客的服务需求而物流系统的渠道结构和设施网络结构提供了满足这些需求的物资基础。物流渠道设计包括确定为达到期望的服务水平而需执行的活动与职能以及渠道中的哪些成员将执行它们。渠道体系设计需要在渠道目标的制定、渠道长度和宽度的评价、市场、产品、企业以及中间商因素的研究、渠道成员的选择及职责、渠道合作等方面认真分析与判断因为体系一旦实施常常无法轻易地改变。随着顾客需求变化和竞争者的自我调整渠道战略必须再评价以维持或增强市场地位。 企业物流设施的网络战略要解决的问题有：设施的功能、成本、数量、地点、服务对象、存货类

9、型及数量、运输选择、管理运作方式（自营或向第三方外筹）等。网络战略必须与渠道战略以一种给顾客价值最大化的方式进行整合。涉及到和3PL提供商的合作物流网络可能会变得更为复杂也比传统网络更加灵活因此对现有的仓储业务、库存配置方针、运输管理业务、管理程序、人员组织和体系等进行革新是明智之举。在动态的、竞争的市场环境中也需要不断地修正设施网络以适应供求基本结构变化。 物流职能层：物流战略职能部分尤其是运输、仓储和物料管理 物流战略规划职能部分主要是对企业物流作业管理的分析与优化。运输分析包括承运人选择、运输合理化、货物集并、装载计划、路线确定及安排、车辆管理、回程运输或承运绩效评定等方面的考虑；仓储方

10、面的考虑包括设施布置、货物装卸搬运技术选择、生产效率、安全、规章制度的执行等；在物料管理中分析可以着重于预测、库存控制、生产进度计划和采购上的最佳运作与提高。 物流执行层：日常的物流管理问题 企业物流战略规划与管理的最后一层为执行层包括支持物流的信息系统、指导日常物流运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组织与人员问题。其中物流信息系统和组织结构设计是其中最为重要的内容！物流信息系统是一体化物流思想的实现手段和现代物流作业的支柱。没有先进的信息系统企业将无法有效地管理成本、提供优良的顾客服务和获得物流运作的高绩效。当今企业要保持竞争力必须把信息基础结构的作用延伸到包括需求计划、管理控制、

11、决策分析等方面并将信息的可得性、准确性、及时性、灵活性、应变性等特点结合到一起还要注意到与渠道成员之间的连接。 组织一体化、供应链整合、虚拟组织、动态联盟、战略联盟、战略伙伴、企业流程再造、敏捷制造等发生在组织管理领域的变革需要以全新的思维认识企业同时物流管理也要对变革作出积极的反应。一个整合的、高效的组织对成功的物流绩效是重要的。一体化的物流管理并不意味着将分散于各职能部门中的物流活动集中起来单一的组织结构并非对所有的企业都是适宜的关键在于物流活动之间的协调配合要避免各职能部门追求局部物流绩效的最大化。 5. 物流案例：济南汽运总公司成功实施物流战略规划 济南汽运总公司作为山东省经贸委指定的

12、优化企业物流管理试点单位近年来遵循物流业的发展规律不断追踪业界新动态在基础设施建设、网络建设、信息管理等方面都取得了长足的进步与发展并以规范的管理、优质的服务赢得了众多大客户的青睐。 在确定发展物流战略之前济南汽运总公司还在为日益萎缩的货运市场愁眉不展。为了探求新的发展道路济南汽运总公司较早地接触并引进了物流经营管理理念。在南开大学物流专家组对公司进行了全面的系统调研之后双方共同研究制定了济运物流发展战略研究报告完全突破了以货物位移为主的传统货运经营思路束缚提出了以代理为龙头、以网络为基础、以场站为依托、以运力为配套、以多种方式联运为方向向现代物流企业发?;的指导思想。与此同时公司加快了物流经

13、营的基础设施建设。 济南汽运总公司通过承运山东松下影像产业有限公司的产品结识了松下物流公司（松下株式会社的专业物流子公司）并以优质的服务给对方留下了深刻的印象。在与日本松下物流公司的合作过程中济南汽运总公司坚持将学习融于服务积极采纳、借鉴外方先进的管理经验并根据自己的发展战略积极开拓国际市场、加强网络建设和发展现代科技在努力为松下物流公司提供优质服务的同时有力地拓展了服务空间提高了自身的竞争力。 济南汽运总公司还力图进入国际市场并于1998年组建了山东贸通国际货运代理有限公司经国家外贸部审验批准取得了国际货运一级代理权可独立承办进口物资的制单、报关等多种业务。在网络建设方面济南汽运总公司在山东

14、省内建立了以强大的客运网络体系为依托的快运配送网络主要以高时效、批量小、高附加值的小件货物为服务对象在省外则致力于将原有的联运网络、零担货运网络改造为物流服务网络并参加了中国物流联盟与24家物流企业建立了稳定的合作关系还在广州、中山、 本 虾鹊毓闵璺 裢 恪?br 面对飞速发展的信息技术济南汽运总公司于1999年投资40万元与西安亚桥公司合作开发了山东省内第一套专业物流管理信息系统实现了对受托、配送、过程查询、管理、结算等环节的全程控制和自动化管理目前正着手构筑基于微软主流平台和因特网技术的第三方物流信息系统。2000年9月汽运总公司在济南市高新技术开发区修建了物流交易大厅交易中心引进了大屏幕

15、、微机自动查询、自动报价等先进科技设备成为山东省内最大的货运信息交易中心。 济南汽运总公司经过与松下公司近五年的携手合作服务能力有了极大的提高：仓储面积由1996年年初的5000平方米增加到20000 平方米各种运输车辆达到100余部并与国内外几十家客户建立了稳定的合作关系。前不久济南汽运总公司又与日本松下电器有限公司中国分公司正式签约由济南汽运总公司全面代理其电器产品的整机、配件、样品机等货物品种的物流业务负责在全国范围内为其提供多功能、一体化的综合性物流服务。这次新的合作打破了以往以运输、仓储为主的单一服务模式由济南汽运总公司根据松下公司需求自行设计服务方案开始了真正意义上的物流运作。我们

16、相信济南汽运总公司在进行物流战略的规划与管理过程中同时在为松下公司这样的知名企业服务的过程中迅速成长为具有较强竞争能力的国内知名物流企业。 6结语 战略性的规划战略性的投资战略性的技术开发是最近几年促进物流现代化发展的重要原因。 企业自身发展物流不仅要解决仓储运输和商品配送这些物流的基本问题更重要的是为了在如今瞬息万变的市场环境中求生存谋发展必须把物流放在企业经营管理的战略高度上去考虑采购、生产和销售过程中物流活动的有机结合以业务流程为基础形成物流的一体化从而有效地加强企业的市场销售竞争力。物流是企业市场营销的基础。企业经理人在作出物流决策时应该把物流系统与营销战略以及企业的总体战略有机地结合起来从战略高度去权衡物流运营成本与市场拓展需要、物流顾客服务的特殊要求之间的动态平衡而不仅仅局限于解决流程再造、压缩成本、加强培训等投入产出的管理问题、有限资源的合理配置问题。