试用期考评要素等级分值定义表.docx

1、试用期考评要素等级分值定义表试用期考评要素等级分值定义表一、工作态度考评要素等级/分值行为描述1纪律性E-一级(4分)有下列情形之一者，为 E：1、违反公司管理制度，被公司通报批评；2、有闲逛、窝工现象、经批评仍有发生；3、工作时间从事工作以外的事，经提醒仍有发生；4、违反工作程序给公司造成不良影响或大的直接损失；5、借故不服从主管的正确指示。D-二级(5分)不能满足C或有下列情形之二者，为D1、工作中有闲聊现象；2、服装穿戴不整齐，仪表仪容不注意卫生；3、因迟到、早退被扣款；4、违反公司工作秩序、业务运营制度或汇报制度两次以上。C-三级(6分)符合以下各点，为 C；1、遵守上级的指导、指示及

2、命令；2、遵守公司的各项工作制度及管理制度；3、对待上级、同事、外部人员有礼貌，注重礼仪；4、工作严谨，尽职尽责。B-四级(7分)符合以下各点，为 B：1、满足C；2、满腔热忱投入工作；3、严于律已并积极维持工作秩序；4、无迟到早退，请事假现象。A-五级(8分)符合以下各点，为 A：1、满足B；2、遵守纪律已养成良好习惯并一直做表率作用；3、团结同事遵守纪律并与不良风气作斗争；4、无论什么场合，都积极维护公司形象。2积极性E-一级(4分)有下列情形之一者，为 E：1、对本职工作、份内事无精打采，需要不断督促，不推不动；2、有窝工、闲逛现象；3、本职工作常有拖拉；4、散布消极情绪。D-二级(6分

3、)非 C或有下列情形之二者，为D：1、对份内事缺乏热情；2、讨论时不愿积极发言；3、不积极参加集体活动；4、常有病、事假。C-三级(8分)符合以下各点，为 C：1、认真钻研业务；2、在各种会议上认真听取别人意见，积极发言；3、积极认真完成本职工作；4、努力提高工作绩效。 B-四级(10分)符合以下各点，为 B；1、符合C；2、积极且诚恳地向同事、上级提意见；3、经常谈论部门工作及自己的工作并尽力听取别人建议；4、不畏困难，坚持不懈地努力工作。A-五级(12分)符合 B并符合以下二点，为A：1、主动承担别人不愿干的工作；2、主动为自己设定更高的业务目标并尽力去完成。3、根据总的指示精神，主动完成

4、那些没有具体指示的事；考评要素等级/分值行为描述3协作性E-一级(4分)有下列情形之一者，为 E：1、当其他同事需要帮助时，置之不理；2、因不愿与人提供协作或独断专行造成直接或间接的经济损失；3、因协作原因，被其他人书面投诉两次以上；4、爱发牢骚，发泄不满情绪，经劝告仍有发生；5、经常考虑别人应该为我做什么。D-二级(7分)非 C或有下列情形之二者，为D：1、以自我为中心，任性，不饶人；2、拒绝批评和忠告两次以上；3、与同事不能和睦相处；4、本位主义严重，只注重本人或本部门工作；5、在陈述自己意见，表达自己权利时，盛气凌人或攻击他人。C-三级(10分)符合以下各点，为 C：1、具有集体意识，与

5、他人通力合作；2、工作时，考虑到与其他部门或其他人协调关系；3、力所能及的帮助他人；4、同事、上下级的关系良好。B-四级(13分)符合以下各点，为 B：1、满足C；2、能够真诚而热情地回答他人的问题；3、尊重同事、对手的感情、意见和立场；4、积极维持组织的秩序和正常运作。A-五级(16分)符合B并符合以下任一点，即为A：1、为客户或用户提供帮助，给公司带来荣誉；2、经常帮助他人完成本部门以外的工作；3、受到公司以外的书面表扬。4责任心E-一级(4分)有下列情形之一者，为E：1、工作挑挑拣拣；2、遇事推诿或借故规避或转嫁责任；3、已经解决的问题仍出现差错；4、出现问题后，没有执行汇报制度，造成重

6、复差错。D-二级(8分)非C 或有下列情形之二者，为D:1、粗枝大叶，慌慌张张，常引起小的差错；2、当工作出现差错时，先为自己辩解；3、需经常督促，方能完成任务；4、本职工作没有完成被投诉。C-三级(12分)符合以下各点，为C：1、以主人翁的态度从事工作，认真负责，忠于职守；2、认真、细心并有始有终完成本职工作；3、勇于承认并及时改正自己的错误；4、尽力保质保量完成本职工作；5、及时协调汇报工作。B-四级(16分)符合以下各点，为 B：1、符合C；2、代替他人工作，并能一丝不苟；3、不须督促，能按时按质完成交办的所有工作；4、积极开动脑筋，寻求最优、最满意方案。A-五级(20分)符合以下各点，

7、为 A：1、符合B；2、事前有效规避错误，计划详细周密，事后跟踪分析；3、无任何安全、生产问题发生；4、能彻底达成任务，可放心交付更艰巨工作。二、工作能力（一）通用能力考评要素等级/分值行为描述1语言表达能力(定义:指通过口头或电话方式表达、交流思想的能力.)E-一级(1分)有语言障碍,不能与他人进行正常交流.D-二级(2分)能与他人进行正常的交流.C-三级(3分)能够与他人进行流利的交流，让对方很快明白.B-四级(4分)沟通技巧较高，能使用合适的肢体语言和有感情色彩的语言进行交流.A-五级(5分)主动热情,深入浅出,逻辑性强，具有较强的个人魅力、说服力和影响力.2书面表达能力(定义:指通过书

8、面的方式表达、交流思想的能力.)E-一级(1分)不能用正式或非正式文档清楚、有效地传递信息.D-二级(2分)能用正式或非正式的文档清楚、有效地传递信息.C-三级(3分)能用书面语言清楚、准确地表达自己的意见.B-四级(4分)能正确地使用语法、词汇和标点符号，并能恰当地使用专业词汇.A-五级(5分)能准确无误的编制各种商业和公用信函、公文等文档.3电脑操作能力(定义:运用电脑进行有效工作能力,包括打字、办公软件使用等.) E-一级(1分)不会使用电脑。D-二级(2分)能使用计算机进行文档处理，如使用WORD，POWERPOINT等.C-三级(3分)能使用熟练计算机进行文档处理与上网(如收发邮件、

9、浏览、检索等).B-四级(4分)能使用计算机进行数据分析和处理，如ACCESS，统计分析软件等.A-五级(5分)能借助计算机来完成专业性工作，如进行财务分析、绩效管理、绘图等.4外语说写能力(定义:运用外国语言听、说、写能力.)E-一级(1分)不会外语.D-二级(2分)借助字典,可以对一种语言的相关工作数据的进行阅读.C-三级(3分)可独立阅读一种外文数据.并可进行简单的口语对话和商务写作.B-四级(4分)能快速阅读一种外文数据.能进行简单的口译和笔译.A-五级(5分)能快速阅读一种或一种以上外文数据.能进行流利的口译和笔译.5公关谈判能力(定义:能利用各种方法和技巧,在公关判过程中,正确理解

10、对方观点,维护公司利益或寻找双赢方案的能力.) E-一级(1分)在谈判过程中不能表达并坚持自己的观点和利益.D-二级(2分)在谈判过程中善于表达并坚持自己的观点和利益.C-三级(3分)在坚持原则的前提下,具有相当的灵活性,善于表达并维护公司的利益.B-四级(4分)在谈判过程中能快速识别对方谈判风格,并以此适当调整自己谈判风格.A-五级(5分)能准确把握对方观点,洞察对方利益点,善于挖掘双赢解决方案.6倾听反应能力(定义:能正确倾听他人倾诉,理解其感爱、需要和观点,并能做出适当反应的能力.)E-一级(1分)不愿倾听别人意见、观点或想法.D-二级(2分)愿意倾听,并能够通过倾听获取相关信息，但不能

11、做出及时的反应.C-三级(3分)愿意倾听,并对他人的意见、观点或想法能做出适当反应.B-四级(4分)能在认真、积极倾听的基础上，对别人的意见、观点与想法做出快速反应.A-五级(5分)能鼓励员工向自已倾诉,并能准确了解员工想法，成为员工喜欢倾诉的对象.7关系网建立能力(定义: 指能创立一个在信息搜集/分享/和完成工作目标方面有用的人的关系网络的能力.)E-一级(1分)不能维持有效的工作关系,不能与同事建立正式或非正式相互往来关系.D-二级(2分)能有效参与同事间非正式交谈,与同事建立非正式的相互往来.C-三级(3分)能促进关系的发展,建立直接联系之外的正式非正式关系.B-四级(4分)能建立建立交

12、叉职能的关系,能与其他职能范围内的重要人物建立有效关系.A-五级(5分)能与别的组织内有影响力的个人创建有效联系,开发广泛组织内外关系网.8系统思维能力(定义:指能对工作系统、全面、周密、严谨的思考能力.)E-一级(1分)没有清晰的思路，思考问题不系统、不全面、不周密、不严谨。D-二级(2分)有较清晰的思路，但思考问题欠系统、全面、周密与严谨。C-三级(3分)有清晰的思路，基本能系统、全面、周密的思考问题。B-四级(4分)有非常清晰的思路，能系统、全面、周密与严谨的思考问题。A-五级(5分)有非常清晰的思路，能系统、全面、周密与严谨思考问题，且具有前瞻性。考评要素等级/分值行为描述9分析判断能

13、力(定义：能将事物、现象、概念分门别类,离析出本质及其内在联系,并能作出正确判断的能力.)E-一级(1分)问题理解分析能力差，不能正确理解和执行上司的指令，缺乏判断能力。D-二级(2分)问题理解分析能力较差，不能充分的理解上司的指令与意图，判断力较差。C-三级(4分)能正确领会上级意图，能从不同角度来分析问题，作出的判断一般是正确的。B-四级(6分)能充分领会上级意图，能预见寻找各种问题和因素之间关系，判断力强。A-五级(8分)能能全面考虑对解决问题有影响的各种因素，10计划能力(定义:设计自己及他人有效地完成某一任务,合理配置各项资源的能力.)E-一级(4分)计划能力差,不能合理安排自己的本

14、职工作，有问题也不能及时的反馈.D-二级(6 分)计划能力较差,但基本能计划与安排好短期内的本职工作.C-三级(8分)计能能力一般,能对本职工作进行合理的安排与计划.B-四级(10分)能有效地制定一个或几个领域工作计划，并能预先分配时间及相关资源.A-五级(12分)能够全面地制定工作计划，预测准确，能对计划深入分析并及时调整.11协调能力(定义:根据工作需要，积极与相关方进行沟通协调彼此的关系和利益,及时化解矛盾,以保证工作顺利进展能力.)E-一级(4分)经常拒绝与人沟通,出现问题被动消极,不愿意用沟通方式解决,推诿扯皮.D-二级(6 分)被动沟通,逃避矛盾,出现问题时不愿意主动通过沟通解决.

15、C-三级(8分)出现问题时能主动沟通,赢得理解,并在协调矛盾时能换位思考,赢得对方支持.B-四级(10分)能够化解矛盾,促进作作,遇到复杂协调问题时,能协调多方力量,寻求解决办法.A-五级(12分)善于组织跨部门的团队,解决疑难问题,并能够组织公司重大对外活动.12督导能力(定义:为了组织及其客户利益,在必要时监督控制指导他人行为的能力.)E-一级(4分)不管不控,且不能/不愿向下属及相关人员提供必要的指导.D-二级(6 分)能对下属及相关人员进行有效的监督/控制,但缺乏正确有效的指导.C-三级(8分)能及时有效的对他人进行正确/有效的监督/控制与提导.B-四级(10分)能对下属及相关人员进行

16、严格的把关,并能事前能进行重点的监控与指导.A-五级(12分)能对下属及相关人员过行系统的管控与专业的培训指导.13执行能力(定义:运用知识/经验,整合资源,贯彻执行岗位/部门/公司交办工作任务/有效达到目标能力.) E-一级(4分)不能能按时完成上级管交办的各项工作任务及制度规定的工作任务.D-二级(7分)基本能按时完成上级主管交办的各项工作任务及制度规定的工作任务.C-三级(10分)能利用有效的方法和途径, 较圆满地按时完成工作任务.B-四级(13分)经常提前完成任务, 能主动思考并提出有效提高工作效益的建议.A-五级(16分)总能提前完成任务,并能够充分利用资源,不断创新提高工作方法.1

17、4任务分配能力(定义:指能公平/公正/合理的分解与安排工作的能力.)E-一级(4分)不能对所管辖范围内的工作进行有效的解解与合理的按排;D-二级(6 分)能进行简单工作任务的合理/有效安排,但对复杂的工作任务缺乏分配能力.C-三级(8分)能对所管辖范围内的所有工作任务进行合理的安排与布置.B-四级(10分)能进行有效的工作任务分配,且能协调资源保质/保量与按时完成工作任务.A-五级(12分)能通过有效的工作任务分配提升工作效率,降低人力资源成本.15解决问题能力(定义:能及时/准确发现存在的问题,并能针对问题提出有效解决方案的能力.)E-一级(1分)总是不能及时发现与解决本职工作问题.D-二级

18、(2分)经常不能及时发现本职工作问题，且不能独立解决本职工作问题.C-三级(4分)能及时发现并独立解决本职工作问题.B-四级(6分)经常能及时发现本职工作之外的问题，并能提出有效的解决方案.A-五级(8分)总是能发现别人不能发现的问题，并能针对问题提出有效的解决方案.16应对能力(定义:指面对突发或重大事件或迎接即将来临的挑战的快速应对能力.)E-一级(1分)应变能力差,面对挫折,逆境,突发性事件及挑战时经常会不知所措.D-二级(2分)面对各种限制/挫折/逆境/挑战,在上司的帮助下基本能制定相应的应对策略.C-三级(4分)面对各种限制/挫折/逆境/挑战,能及时做出应对策略,并具有充分的灵活性.

19、 B-四级(6分)在局势不明朗的情况下,能够根据回馈信息和经验,及时调整相应行为和策略.A-五级(8分)面对紧迫的情景和压力,能够很快调整自己心理和行为,并有效地推进工作.17关注细节能力(定义:秉持严谨的工作态度,重视工作质量,关注细节，一丝不苟,追求工作的准确性.)E-一级(4分)完全不关注细节,做事粗心、马虎.D-二级(6 分)工作中只注重结果,不注意过程细节,对于计划中的细节缺失和漏洞不以为然.C-三级(8分)对细节有一定的关注,对于计划中的细节缺失和漏洞经常性的修改.B-四级(10分)善于发现计划中的细节缺失和漏洞,引导下属关注细节的完美.A-五级(12分)非常注重细节，对任何细节都

20、要求尽善尽美,并要求下属把细节作为工作中心.考评要素等级/分值行为描述18团队领导能力(说明:组织、协调内部关系,领导团队完成组织目标的能力.)E-一级(1分)没有团队组织能力,不能协调内部关系完成本职工作.D-二级(2分)组织一个领域内一个方面的团队，协调内部关系，完成工作目标。C-三级(4分)组织一个领域的团队，协调内外部关系，完成较复杂的工作目标。B-四级(6分)组织跨领域的团队，协调各方面的关系，完成复杂的工作目标。A-五级(8分)运用全局性的资源，运用分级管理授权，完成全局性的工作目标。19决策能力(说明:指根据备选方案在规定时间内选择一个自己认为最优方案的能力.)E-一级(1分)经

21、常决策失误或延误,决策能力差.D-二级(2分)作决策时需借助他人的力量,通过协调决定.C-三级(4分)能够对下属提出的建议进行决策或能向上提供合理决策建议.B-四级(6分)能对影响决策因素进行全面分析，决策较为快速准确.A-五级(8分)能够在复杂的情况下对全局性的工作做出决策,决策快速准确.20影响感召力(说明:为了使他人赞成或支持自己的态度、观点或行为,采取说服、示范等方法使他人信服、赞同的能力.)E-一级(1分)在员工中口碑较差，支持的人很少,没有人格魅力.D-二级(2分)在员工中没有很好的口碑，支持的人不多,缺少人格魅力.C-三级(4分)有一定的人格魅力,能获得不少的员工支持,有一个较好

22、的企业领导者形象.B-四级(6分)令人信服,在员工中有良好口碑,获得大多数人的支持,具备一定的人格魅力.A-五级(8分)企业中的精神领袖,员工心目中的企业灵魂人物,具有优秀的人格魅力.21激励能力(说明: 激发、引导和维持他人的工作热情,保证预定目标的实现的能力.)E-一级(4分)不会鼓励、激发下属的工作热情与积极性,工作中只有处罚没有奖励。D-二级(6 分)对于员工的进步缺乏经常性的鼓励,对于下属的参与很少给予鼓励。C-三级(8分)对于员工进步会做一定的肯定与鼓励，偶尔对于员工的参与会表示鼓励.B-四级(10分)能经常性用不同的方法与手段鼓励、赞扬员工在工作中取得的成就和进步.A-五级(12

23、分)能针对不同的员工进行多种类别的激励，达到员工效用最大化22团队整合能力(说明: 协调团队内部关系,优化人员配置,使组织高效率地运转的能力.)E-一级(4分)和团队成员格格不入,甚至形成与内部内D-二级(6 分)对下属不了解,不关心,不清楚下属的个性、特长、爱好;不愿意将自己的经验传授给下属;团队协作的气氛营造得不够,团队成员目标不明确.C-三级(8分)对下属有一定了解,会偶尔关怀下属,对某些员工的个性、特长、爱好有所了解;会营造推团队协作的气氛,团队具有较强的凝聚力,对于目标也比较清楚.B-四级(10分)帮助下属找准自己的位置,令他们发挥所长;能够有效地识别下属的优势、劣势;努力营造团队协

24、作的气氛,团队凝聚力强.A-五级(12分)卓越的团队管理能力，绝对的团队领袖，能够激发出团队强大的凝聚力，并发挥出团队最强的战斗力，使得团队能够战胜一切.23统筹规划能力(说明: 重视规则和秩序;对工作中的各项事物按照紧迫性、重要性区分优先等级,进而有计划、有步骤地安排工作进程,确保工作有条不紊地进行.)E-一级(1分)工作缺乏规划,没有条理,不知道自己工作重点,不清楚事性的轻重缓急.D-二级(2分)工作没有条理性,懂得计划安排工作各项流程,统筹安排能力较差,不能分清楚事情的轻重缓急;对于自己应承担的各项工作没有清晰的认识.C-三级(4分)工作条理较清楚,能够较合理的安排和完成各项任务;能够较

25、全面的统筹安排工作,能够合理分配时间;对于自己应承担的工作有较清晰的认识.B-四级(6分)工作条理清楚,能合理安排和完成各种任务;能够全面的统筹安排工作,分清轻重缓急;遇事临危不乱,稳重成熟;对自己应承担的工作有非常清晰的认识.A-五级(8分)做事情有条不紊,非常重视条理性;非常重视次序与规则,对工作中的各项事物按照重要性和紧急性区分优先级,进而非常有序的按计划安排工作进程.24危机管理能力(说明:及时对危机情景做出反应,解决相关的有关问题,最大限度地降低危机的危害性的能力.)E-一级(1分)不能提前觉察到潜在的危机,危机意识较差。D-二级(2分)能提前觉察到潜在的危机,但不能采取相应的预防措

26、施.C-三级(4分)能提前觉察到潜在的危机,发生危机时，能迅速地进行处理,阻止危机扩大化.B-四级(6分)有较强的危机意识,面对危机能快速正确的做出反应,将损失或影响降至最低.A-五级(8分)有超强的危机意识,并能从经验中学习,防止同样事情的再次发生.25培养他人能力(说明:采取各种措施/方法,确保下属能在符合公司需要前提下得到不断成长的能力.)E-一级(4分)不能对下属进行指导,不具备培养下属的能力.D-二级(6 分)不正确地评价团队成员长处和需要提高的地方,不能确定下属培训需求.C-三级(8分)能为下属制定培训计划,并能在工作中对下属进行必要的指导.B-四级(10分)能够创造学习型的组织和

27、气氛来帮助下属改善工作.A-五级(12分)能为他人指明职业发展方向,促进能力水平的提升.考评要素等级/分值行为描述26亲和能力(定义:容易接近或交谈,能做到热情高兴谦和,能很好的构建和谐的人际关系的能力.)E-一级(1分)疏远,不容易接触,害羞冷淡少言寡语,不能自如的应对陌生人.D-二级(2分)不太容易接近,会花很多时间构建和谐的人际关系,亲和能力欠缺.C-三级(4分)具备一定的亲和能力,通过努力能构建和谐的人际关系,一般人愿意与之交往.B-四级(6分)能构建良好的人际关系,大部分人愿意主动与之交往,并容易取得对方的信任.A-五级(8分)能与不同层级人员保持良好的沟通,大家愿主动与之交往,并能

28、获得充分信任.27学习能力(定义:通过阅读、听讲、研究、实践等获得知识或技能的能力.)E-一级(4分)学习能力较差,没有良好的学生方法与习惯,从不主动学习.D-二级(7 分)掌握基本的学习方法, 能在指导下进行学习. C-三级(10分)具有一定的学习兴趣和自学能力, 掌握一套较科学合理的学习方法.B-四级(13分)学习能力、学习欲望较强, 能运用有效的学习方法,有明确的学习目的和计划. A-五级(16分)可通过观察、实践自我掌握一门新技能；可根据以往经验,自我解决某类问题. 28抗压能力(定义:对压力有正确认识,不因压力失去信心,运用舒缓和调节方式并使自身保持良好状态,并达成工作目标能力.)E

29、-一级(1分)面对压力和困难,轻言放弃,不能坚持完成工作任务.D-二级(2分)有一定的容忍度,多数困难都能积极面对. C-三级(4分)在压力面前,不轻易放弃,能坚持完成工作任务. B-四级(6分)在压力面前,能通过积极有效的方式舒缓和调节自己,并能有效达成工作目标. A-五级(8分)在压力面前,能预见危机,能认清自身形势和客观环境,始终保持积极乐观心态,创造性应对和解决困难,有效达成工作目标. 29适应能力(定义:在不同的环境下,与不同的个人或团体工作时表现出来的适应与绩效的能力.)E-一级(1分)不能客观看到事实情况,不能认识到别人的观点的有效性与可取性,适应力差.D-二级(2分)面对新环境,能够客观看到事实情况,能够认识别人观点,但需要较长时间调整.C-三级(4分)针对环境的变化或他人的反应能够调整,改变个人行为或方法以适应环境。B-四级(6分)能接受环境的含糊性和不确定性,并能很快地调整自己的行为,以把握出现的机会或处理突发危机.A-五级(8分)能接受和吸收新的工作方法和程序,在不同的环境中,不同的个体或群体面前,都能有效地完成工作任务.30项目管理能力(定义:合理配置项目资源,规划项目进度,控制项目过程，有效达成项目目标