广东航天信息金税盘开票系统常见问题.docx

1、广东航天信息金税盘开票系统常见问题问题一：一窗式比对不通过不能清卡 ，这种情况如何处理?答:由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致 报错解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。或者到办税大厅 清卡。问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败 ，这种情况如何处理？本次上报情况如下:(2018MJ6月份征期澹值税专昔票抄报失败”原 圉:-8100100201javaJang.NullPoiiterExceptio n exeptioritypejdva.lang.NullPoint皂Exceptior, position: fromSourceFBecor

2、n.disino.uniDeal.cb.匚 ce.CBSyncService.servi 匚垃【294 fronnSocjrceRlecom.disino.uniAccepta,brhandler4 2from!lcom.aisino.uniAccepta-bSSFa$t ClasyCGUBSb5ie5e9djntrok:eM fromIMethodPraxyJvalnetsf.cglib.proxy.MethodP roxyinvoke204 from答:提示报错为国税服务服务器网络故障 ，待服务器测试正常后再试即可。问题三:开具发票时提示“离线金额超限” ，离线发票超限怎么处理?答：故障原

3、因：有离线发票未报送；解决方法：1、打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状态为未报送,则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可；2、如仍未能解决，则需检查本地网络状态就是否正常 ，先确定您的电脑网络与时间就是正常状态 ，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址，测试网络连接成功后重新修复该月发票即可问题四:网购发票读入问题解决办法：票E送网上购买的发票读入方法 （前台购票的也可能使用这种方法） 请点击发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票Sp ） V2.X30J71128J发票领用管町发票管理红宇发票倍息表帮助I 发票库存查询 设置卷票规楼-

4、 阖上申领管理 网上领累管理列| 報用发黍介质痂用蒼理T 领用票量査询若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载按提示选择发票类型与其她信息，确认无误点击下载授票类型；増值魁青用发李 发票代码旱 W起始号码： 00发累张数匕 M问题五：上报汇总提示不能连接到 SSL安全网关故障原因：1、 计算机系统时钟错误解决办法:设置电脑时钟为北京时间2、 电脑网络故障解决办法：检查网络就是否正常3、 服务器地址输入错误解决办法：点击系统设置-系统参数设置-上传设置安全接入服务器地址设为广东省服务器地址并点击“测试”，正常显示“连接成功”移动：联通:电信：4、杀毒软件拦截开票软件解决办法：退出杀毒软件后重

5、新打开开票软件5、时间日期格式出错解决办法：进入控制面板，点击【时钟、区域与语言选项】 ，【区域与语言】按照下图更改时间格式，再重新进入开票软件，测试服务器地址6:开票软件版本过低解决办法：请于官网下载最新版本软件或在保证网络畅通的情况下打开开票 软件按提示自动升级软件问题六:离线发票超限离线发票累计限额超限怎么处理?方法1:先确定您的电脑网络与时间就是正常状态 ，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置成本省地址测试成功后 ，点击发票管理-发票修复-退出系统重新登陆，查瞧发票查询中所有发票报送状态为已报送 时则正常开票。方法2:在网络环境与服务器地址测试正常时 ，点击发票管理

6、-发票查询-发票上传所有发票报送状态为已报送时则正常开票问题七：怎么查询发票汇总表、明细表解决办法：打开开票软件，依次点击报税处理-发票资料-选择年份、月份、所 属税期票种等信息后点击查询即可问题八：不清卡可以开票不答:抄税成功后可以开票，但需要征期内（15号前，节假日顺延）完成清卡工作问题九：点击上报汇总提示“抄报数据上传失败”解决办法：请您检查“系统设置-参数设置-上传设置”安全接入服务器地址本省服务器地址 ：移动:联通:电信:,再点击上报汇总测试成功后点击确定，如果网速较慢需要等待两分钟左右进行抄税。问题十:点击上报汇总提示“抄报数据上传失败”解决办法：该问题就是因为您的开票系统跨月没有

7、清卡导致 ，建议您携带金税设备,公章，税务登记证副本及明细汇总表去办税厅大厅窗口手工清卡 ，具体携带材料请以所属税务机关要求为准。问题十一：月底买的发票，月初如何读入？解决办法：发票购买方式分为国税大厅购票与网络购票 ，详细操作步骤如下：1、国税大厅购票的读入方法：点击发票管理-发票读入2、网上办税厅购票的读入方法发票管理-网上领用管理-领用发票Q垢值税飾耒钦件金税施）V2A30.171128发莘领用管理 玄票管理 红字发粟信息表 哥助Ci发秦库存霸设養卷票规格介质领用雀理方法1:设置好购票日期，点击查询出现购票信息后 ，点击发票下载O屮哥事工,若专洋乏从型：剽勺忘翱举，長手乜肓邑灼I-;国出七LPC： R 花主+翩学书点卑10*方法2:如果查询时提示没有该时间段的购票信息 ，您可以选择这个方法进行手工下载：金税盘开票软件除了提供查询下载的功能外 ，还提供了网上领票“手工下载”的功能,如下图，手工选择并输入收到的纸质发票类型、发票代码、发票起始 号码与发票张数等信息后 ，点击“下载”按钮。设置好购票时间段，点击发票下载，增值税专普票需要输入发票代码、发票号 码,下载电子票时直接输入购买的份数 ，点击下载按钮，就可以正常开票了。下载增值税专票，需要选择发票类型为增值税专用发票下载电子票，发票类型需要选择增值税电子普通发票