企业信息管理作业.docx

1、企业信息管理作业企业信息管理作业一、选择题1下面哪个不属于信息系统的应用保证措施（）A.输入输出授权认证 B.程序化的例行编辑检查 C.总量操纵技术 D.总体保证本题考察了信息系统应用保证的措施。信息系统的保证分为总体保证和应用保证。因此应选D2下面哪个不属于安全操纵措施的环节（）A.人 B.设备 C.组织 D.技术本题考察信息系统安全保证的环节，因此应选：B3运算机化的信息系统的安全包括哪几个方面，（）A.数据的安全 B.运算机和网络的安全C.灾难性故障发生后系统的复原 D.数据库备份本题考察信息系统安全保证的措施，因此应选：ABC4保证软件质量的关键是（）A.软件爱护 B.软件测试 C软件

2、编写 D.软件应用本题考察保证软件质量的措施，因此应选：B5哪种决策咨询题最适于用交互式的运算机软件系统来解决（）A.非结构化决策咨询题 B.结构化决策咨询题 C.半结构化决策咨询题 D确定性咨询题本题考察决策咨询题的分类以及与信息系统的对应关系，因此应选：C6下面哪个是最高级的信息系统（）A.MIS B.DSS C.EDPS D.TPS（事务处理系统）本题考察信息系统的层次关系，因此应选：B7专家系统的核心部分是（）A.知识库子系统 B.知识猎取子系统 C.咨询讲明子系统 D.推理子系统本题考察专家系统的结构，因此应选：AD8电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（）A.贸

3、易洽谈 B.广告宣传 C.市场调查 D.网上交易本题考察电子商务的功能，因此应选：ABCD二、讨论与论述看录像教材第三讲。附讲稿。第三讲企业信息系统的进展趋势这一讲我们讨论目前企业信息系统的几个要紧的进展方向。咨询：目前企业信息系统正在朝着哪些方向进展？答：前面讲到企业信息系统是多学科构成的一门交叉领域，因此随着其它学科的进展信息系统的进展也有多方面的进展。但总起来讲，目前企业信息系统的进展有两个重要的方向。一个是智能化，另一个是网络化。咨询：您指的智能化是否是人工智能技术？答：那个地点所讲的智能化与自动化领域的人工智能有关，但并非人工智能方法的简单应用。企业信息系统的智能化是由其本身的特点所

4、决定的。企业信息系统服务的对象是人。而人的方法和需求有些是难以描述的。治理者的体会和决策方法往往也难以量化。这就需要信息系统有仿照人在分析咨询题和解决咨询题时的归纳和推理的功能。在这方面信息系统采纳了大量的人工智能技术。但信息系统与工业上的机器人完全不同，信息系统由治理人员与技术人员来使用，它要满足使用人员持续变化的各种需求。因此，要紧采纳人机对话的方式来完成。具体来讲，目前智能化企业信息系统要紧有决策支持系统和专家系统。咨询：什么是决策支持系统？答：决策支持系统（DSS，Decision Support System）是70年代在治理信息系统的基础上进展起来的新型治理信息技术。决策支持系统是

5、治理信息系统的高层部分，也能够作为独立的系统开发和使用。DSS充分运用了治理科学、数学模型、运算机和人工智能等现代科学技术的最新成果，并在一些发达国家的许多部门得到了成功的应用，获得了良好的效益。在我国DSS也受到人们的重视，并在理论与应用研究方面取得了一定成果。DSS是以治理学、运筹学、操纵论和行为科学为基础，以运算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策咨询题的人机交互信息系统。DSS以提升决策成效为目标，对决策者起着支持和辅助作用。然而，DSS目的在于辅助决策者提升决策能力和决策水平，而不是也不可能代替决策者做出最终决策。决策者的聪慧、体会和判定能力仍起主导作用，因此从决

6、策者看来，DSS只是一种辅助决策者进行正确决策的工具和工作环境。按照决策过程的可描述程度，可将决策划分为结构化和非结构化决策。结构化决策为体具有专门强的规律性，过程结构比较清晰，可预先做出有序的安排而达到期望的目标和结果。这类决策咨询题能够用定量的数学方法进行咨询题描述和求解，不用DSS也能较好地解决。非结构化决策咨询题的决策过程十分复杂，往往毫无规律可循，一样难以用通常的定量数学方法进行数学描述和求解。人们在制定决策之前，难以估量和识不决策过程的各个方面，难以设计解决这类咨询题的运算机模型，在做运算机处理时需要借助人工智能技术。半结构化决策咨询题介于结构化和非结构化之间，兼有它们各自的部分特

7、点，因此最适于用交互式的运算机软件系统来解决。DSS的重要特点之一是具有人-机接口。这种人-机接口注重发挥用户的学习、制造和判定能力，即让决策者在依靠自己体会的基础上，主动地利用DSS的各种支持功能，在人机交互过程中反复对各种决策方案进行分析和判定，最终得到自己认为最佳的方案。这种人机对话式的决策方式，补偿了完全由运算机自动运算给出决策结果的不足，加大了人的思维的能动性，充分利用决策者的体会和判定力，从而提升了治理决策的成效。DSS是以运算机系统为基础，以决策为主体，为决策者提供良好的决策环境的人-机信息系统。如此的系统包含人、数据和模型等三大要素。决策者通过系统对咨询题进行调查和分析，并对系

8、统给出的信息加以判定和评判。用户能够按照需要与DSS交互对话，进行多次决策方案的求解，直到结果中意为止。如此，DSS既能保证充分发挥决策者的体会、聪慧和判定力，又能充分发挥系统提供的大量系统，并通过数学模型对信息进行仿真运算的能力。因此,DSS的要紧特点包括：1、DSS要紧面向高层治理者和决策者，辅助制定企业战略规划。所解决的决策咨询题一样属于半结构化或非结构化决策。2、DSS具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策咨询题。3、DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、操纵论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时

9、可灵活调用，具有咨询题识不、模型构造、方案评判等功能。4、具有灵活的、方便的人机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采纳图表方式，直观形象，易于非运算机专业人员把握和明白得。总的来讲，决策支持系统具有一定的智能化的功能，同时通过人机对话方式，运用数学模型与数据库技术能够较好的辅助企业治理者和决策者做出科学合理的决策。咨询：专家系统又是如何样的呢？答：专家系统是人工智能研究中较为活跃的分支。目前已有商用的专家系统在国际市场上出售，已引起企业界人士的关注。专家系统是一种解决需要体会，专门知识和非结构化的咨询题的运算机应用系统。应用专家系统，能够使无体会的

10、人在解决咨询题当中达到有体会的专业人员的水平。专家系统是一个具有大量专门知识与体会的运算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关咨询题和决策。专家系统通过知识库，利用启发式算法、体会规则和推理方法解决难以查找某些规律或定量描述的困难咨询题。专家系统中，有以下一些关键性技术：知识表示技术知识库存放治理决策专家求解企业治理决策咨询题的特定知识，将专家的知识转变成运算机程序系统所能同意的和应用的形式称为知识表示。在建立知识库的过程中，第一是专家知识的猎取，关键咨询题是按照系统原则和实际决策咨询题进行知识猎取，从而完成知识的表示。推理机构推

11、理机构由一组运算机推理的程序组成，它按照用户的提咨询，运用知识库中的专家知识进行推理、思维、判定，直至得出结论。推理的方式要紧有两种：一种是确定推理；另一种是不确定推理，包括概率推理与模糊推理一个专家系统采纳哪种推理机构，与知识表示方法紧密有关。例如在咨询题决策咨询中。能够采纳决策理论作为推理的差不多原则，按照输入信息，采纳不确定推理方法，查找知识库中相应的先验概率和条件概率，运算它们的后验概率，得出决策结论。在专家系统中将多种推理机构合理地组织起来，有利于解决各类决策咨询题。人机交互接口人机交互接口是用户与专家系统交换意见、进行对话的装置。用户通过交互接口装置提出要求和有关决策事实，而专家系

12、统通过交互接口装置向用户输出关于决策咨询题的解决方案。这种接口装置的智能化程度高于决策支持系统的接口装置。在企业信息治理中，专家系统可用于数据处理、推测和决策推理等。能够发觉企业治理中存在的咨询题，对企业生产经营进行监控；针对企业运行状况。选择企业解决方案；同意治理人员的咨询，指导治理行为或解答技术咨询题等。咨询：企业信息系统的网络化的涵义是什么/答：目前的企业信息系统几乎离不开运算机网络。这重要是由于运算机网络极大程度地满足了企业各个部门的信息共享。近年迅速进展和普及的国际互联网技术使国际上的企业间、以及企业与政府间的信息交换成为可能。那个地点我们重点讨论一下对企业进展阻碍重大的国际互联网与

13、电子商务。国际互联网(Internet),简称互联网，起源于60年代美国国防部的网络工程，该网曾试图联系全世界的科学家和大学教授。互联网一大特点是互联网并不属于个人，也没有正规治理组织。美国国防部当年研究它是为了分享数据，有意未集中化，以使互联网幸免战时受到攻击。直到今日，个人若拥有电脑，安装上调制解调器(Modem)，就能直截了当与互联网相连。网络服务供应商（Internet Service Provider, ISP）是与互联网保持固定联系的机构，关心用户接入互联网并提供网上服务。互联网给企业与个人带来的最大利益确实是信息共享。人们站在不同的角度认识和使用互联网。一样的观点认为，互联网是由

14、数千万台运算机和数亿用户组成的跨过全球的互联网络，是一个世界范畴内的信息资源的大型集合体。技术专家则将互联网视为基于TCP/IP协议的网络，通过TCP/IP协议，实现不同级不不同企业使用不同操作系统的运算机之间的通信。而社会学家认为，互联网是一个虚拟（Virtual）的社会或国家，它有自己的法律与道德。互联网本身没有国家间的界限和地域之分。第一需要讲明什么是WWW(World Wide Web)。WWW是目前互联网上使用最广泛的信息储备与信息查询的数据格式和显示方式。WWW提供给用户一种直观的操作界面，能够关心用户进行信息检索和相互通信。WWW的信息是用超文本标记语言（Hyper Text M

15、arkup Language, HTML）的格式来储备的。HTML文件是一种有固定格式的多媒体文件，能够用文本编辑器或一些专用的编辑器来编写。为互联网的信息资源提供服务的服务器称为一个互联网站点（Site）或称一个Web服务器。Web服务器上安装着守护软件，监听对服务器的信息需求。当发觉用户有信息需求时，Web服务器与用户之间通过超文本传输协议（Hyper Text Translation Protocol, HTTP）等通信协议进行信息传送。用户通过一台装有扫瞄器软件的客户机向服务器发出信息要求，这些要求被翻译成一些HTTP预定的信息。当服务器收到用户信息要求后，就会按照用户信息去查找相应的

16、文件，传送给客户机。客户机与服务器间持续地进行如此的信息交互，使得用户能够查询服务器上的信息或进行文件下载等操作。不管政府依旧私人企业，通过互联网进行内部组网及外部联网，已成为日益重要的手段。互联网的要紧功能包括电子邮件，网上新闻组，邮件列表服务器，谈天室，远程登录，文件传输协议，搜索引擎。互联网为企业开拓了新的商业模式，企业应用它改造了内部治理与生产过程。许多企业从互联网上猎取许多好处，包括降低通讯成本，增强交流与和谐，加速知识扩散，以及进展电子商务。在当今的信息经济中，快速猎取知识对许多公司的成功时专门关键的。新知识的扩展专门迅速，以至于要与其保持同步是一项需要治理者注意的艰巨的任务。近年

17、来，越来越多的企业利用互联网技术连接企业内部各局域网构成企业的内部网，通常称为Intranet。Intranet实际确实是利用TCP/IP通信协议HTTP超文本传输协议服务器软件和客户机扫瞄器软件构成的企业内部信息系统。Intranet能够通过接入方式成为互联网的一部分，也能够自成体系。Intranet能够利用互联网的所有技术与工具，如信息查询交互式讨论文件传输公告栏及电子邮件等，使企业信息系统发生了庞大的变化。Intranet的差不多功能要紧有以下几种：信息公布企业的工作打算企业法规人事政策职员利益等有关企业的信息都能够通过Intranet公布，用户通过扫瞄器便可查阅最新的企业信息。信息治理

18、企业通过Intranet，利用Web与数据库的连接技术，对企业数据信息进行操作，查询编辑所需要的数据库数据，完成业务处理。网络新闻服务利用新闻讨论组软件，职员或用户能够对所关怀的咨询题提出自己的意见和建议，使企业与用户充分沟通，如此大大提升了企业的透亮度和职员与用户对企业各项治理的热情。电子邮件电子邮件作为快速廉价的通信手段，为企业与用户之间的信息传递提供了极大的方便。企业内部信息共享利用Intranet将一些可共享的企业文档放置在特定的名目下，供用户扫瞄或下载。如一些非公布的数据和文件工业数据国际贸易信息，以及有关产品开发的信息等，供企业内部使用，不被外界共享。Intranet的一个重要咨询

19、题是它的安全性。通常采纳放火墙技术保证企业的信息不受外界的攻击，必须保证在信息安全与保密的前提下实现信息的交流与共享。咨询：最近电子商务已成为一个热门的话题，怎么讲什么电子商务？电子商务(Electronic Commerce,EC)，尽管它差不多渗入我们的生活当中，但人们对它的定义并不一致。相对较有广泛性的定义是欧洲经济委员会于1997年10月在全球信息标准大会上的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直截了当物理接触方式完成的业务交易。”那个地点的电子方式包括电子收据交换（EDI）电子支付手段电子邮件等，那个地点的业务交易包括生产营销广告订货电子支付和客户服务等商务活动

20、，由此能够看出电子商务的广泛性和复杂性。事实上，电子商务并非是刚刚显现的事物。早在20世纪70年代，电子数据交换和电子资金传送（EFT）作为企业间电子商务应用的雏形，差不多显现。多年来，大量的银行航空公司连锁店和制造企业已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。这种方式加快了供方处理速度，有助于实现最优化治理，使得操作更有效率，并提升了对客户服务的质量。但早期的解决方式差不多上建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上，因此成本极高，只有少数大型企业才会利用。此外，早期网络技术的局限性也限制了应用范畴的扩大和水平的提升。互联网的高速进展和在全球范畴内的迅速普及，为电子商务的进展奠定了良好的基础

21、，电子商务旺盛的生命力日益明显。互联网在进展环境技术和经济上都为电子商务制造了条件，电子商务作为互联网的一项最重要的应用对企业的进展和人们的日常生活具有深远的阻碍。因此，通常人们经常简单的将电子商务明白得为在互联网上的商务活动。电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境,大大提升了商务活动的水平和服务质量。电子商务具有以下功能：广告宣传电子商务可关心企业在互联网上公布各种商业信息，企业可利用网上主页（HomePage）和电子邮件在全球范畴内做广告宣传。电子商务降低了企业的广告成本，而传播的范畴却更加广泛，内容也更加丰富。贸易洽谈电子商务能够利用互联网上的电子邮件新闻组(NewsGroup)或

22、谈天室(Chat)了解市场与商品信息，企业间或个人与企业间能够进行贸易洽谈。网上交易企业能够通过电子商务方式实现网上订购和网上支付。企业能够在介绍产品的页面上提供交互式的订购框，待客户填写后系统会自动核实信息的真实性。确认后，系统会回复客户订购信息。要完成网上交易，还须在网上进行电子支付。通常需要客户在金融单位，如银行建立电子账户，具体形式为信用卡号或银行帐号。这就要求金融单位能够提供相应的服务。（4）市场调查电子商务能够支持企业通过在网上发调查咨询卷的方式了解客户对产品的反映，同时为客户提供售后服务。这有助于及时了解市场需求，并使企业时刻保持与客户的联系，建立良好的企业形象。（5）建立新的商

23、业模式电子商务能够制造新的市场和销售渠道，商家能够采纳新的经营模式为自己的产品和服务找到新的客户。对某些商品来讲，以电子的形式交易能够减少交易成本和传递时刻，专门是那些纯数字化的商品（如软件，文字产品，图像以及录像）。他们能够直截了当与客户和供应商联系。公司在产品的生产，营销，运输，出售上，使用局域网，广域网，互联网,进行生产设计，市场营销，订单处理，发送物资，支付账款，以及客户支持等。随着市场环境的完善，电子商务将会增加更多的功能为企业提供服务。从全然上讲，电子商务对企业的意义在于提升企业的市场竞争力，并为企业制造更多的商业机会，使企业不再受时刻与空间的制约，在更宽敞的市场空间中寻求进展。必

24、须看到，电子商务目前还存在许多咨询题。一方面，从技术上和所完成的功能上看都不太成熟。另一个咨询题是电子交易的安全性，电子商务成长的要紧障碍是，许多人认为用互联网付款不安全，人们正在期待电子付款系统变得真正安全可靠。更重要的咨询题是，治理电子商务的法规还不健全，或者讲正在制定中。国际上的一些立法机关、法院和国际调解委员会不得不去处理电子邮件合同中的合法性咨询题，包括电子签名的使用，以及电子文献的版权咨询题等。例如一种产品通过日本的服务商销售到澳大利亚，而购买者又居住在匈牙利，哪国的法律比较适用？当这些咨询题解决以后互联网上的电子商务才会更具商业价值。企业信息系统的进展专门迅猛。这一讲讨论了企业信

25、息系统的两个重要的进展趋势，即信息系统的智能化和网络化。了解和把握这两个进展趋势，关于提升企业信息化水平和现代化治理水平有着重要的意义。期望同学们在今后的学习当中注意关注企业信息系统在这些方面的进展，如此才能保证随时了解和把握企业信息系统的最新进展动向。论述阻碍运算机化信息系统安全的要紧因素及其阻碍。参考学习指导P66页或者教材P211至P214举例讲明运算机犯罪、黑客、运算机病毒和运算机商业间谍的危害。参考教材P211至P214，注意举例举例讲明信息系统总体安全保证的措施。参考教材P226至P230或学习指导P70至P72论述一个信息系统文档资料所应有的具体内容。参考教材P220至P221比较结构化、半结构化和非结构化决策咨询题的差异。参考教材P242比较DSS与MIS的区不。参考教材244页论述专家系统中的关键性技术。参考学习指导P81比较internet与intranet的区不。参考学习指导P82至P84举例讨论电子商务的功能。参考教材P260，注意举例