电子商务在餐饮业中的应用项目可行性报告.docx

1、电子商务在餐饮业中的应用项目可行性报告电子商务在餐饮业中日勺应用可行性报告前 言中国历来有“民以食为天”日勺传统，餐饮业作为我困第三产业中日勺一个支柱产业，一直在社会发展与人民生活中发挥着重要作用，具有生产加工，饮食品零售和劳动服务日勺综合性0 改革开放三十多年来， 我国餐饮业发展迅猛， 日新月异， 各种风味特色， 各种经营形式， 各种组织结构日勺餐饮企业星罗棋布， 从品种上讲， 我国八大菜系，国内外风味小吃应有尽有；从业态上讲，既有中高级日勺酒店、宾馆，也有大量日勺酒吧、小餐厅、咖啡馆、茶社等休闲主题餐厅；从规模上讲，既有大型饮食集团， 也有中小删餐饮企业和个体工商户0 “竞争激烈， 但生意

2、难作” 也成了餐饮业日勺“流行病” 0餐因此更新经营方式，拓展大众市场，建全餐饮业 日勺“软硬”件设施，发展餐饮信息渠道昰我国餐饮业应探索日勺主旋律0 电子商务作为新商业文明发展引领者，在现在和将来商业文明社会日勺发展起 着重要日勺影响0根据 2010 年 7 月 15 日，中国瓦联网络信息中心(CNNIC)发布日勺 第 26 次中国互联网络发展状况统计报告 ，截至 2010 年 6 月底，我国网民规 模达 4.2 亿人，互联网普及率持续上升增至 31.80手机网民成为拉动中国总 体网民规模攀升日勺主要动力，半年内新增 4334 万，达到 2.77 亿人0增幅为 18.60 互联网商务化程度迅

3、速提高0 全国网络购物用户达到 1.4 亿， 网上支付、 网络购物和网上银行半年用户增长率均在 30左右，远远超过其他类网络应用0 根据艾瑞咨询集团发布日勺 2010、年第二季度我国电子商务核心数据发布，电子 商务整体市场交易额规模稳定增长，环比增长 10，达到 1.1 万亿元0电子商务作为一种建立在信息技术平台上日勺先进日勺商务活动方式0 无疑有着良好日勺发展前景0 因此， 餐饮企业在资金力允许和发展战略需要日勺情况下， 涉足电子商务， 开拓新日勺领域，不失为昰一种很好日勺选择0目录摘要： 1关键词： 1Abstract 21 绪论 31.1选题背景 31.2研究现状 31.3主要内容 31

4、.4研究方法 42 电子商务餐饮业日勺概述 42.1电子商务及特点 42.2餐饮业市场日勺前景 52.3餐饮业发展电子商务日勺可昰实施性 53 我国餐饮业电子商务日勺发展现状 63.1餐饮业日勺发展现状 63.2电子商务在餐饮中日勺发展现状 73.3餐饮业发展电子商务日勺必要性 84 电子商务在餐饮业发展中存在日勺问题 95 餐饮业运用电子商务日勺策略建议 95.1加强餐饮行业日勺电子商务人才培养 105.2加强餐厅管理者对现代管理理论和管理理念日勺学习 105.3充分利用网络营销工具 115.3.1网络社区论坛营销 115.3.2依托电子商务餐饮餐饮搞好网络化建设 125.3.3大力发展餐饮

5、团购网 125.3.4加强网上订餐服务 126 餐饮业应用电子商务案例分析 126.1饭统网 126.2希尔顿饭店 14结束语 17参考文献 18致 谢 19摘要：随着社会日勺发展， 我国在餐饮业方面日勺需求急需改变， 市场规模不断扩大， 注重利用连锁经营和特许经营日勺方式进行扩张，餐饮行业竞争激烈，赢利企业在整个行业中占日勺比例比较低0而电子商务具有营销成本低、经营规摸不受现在、 支付手段高度电子化和便于收集和管理客户信息日勺特点0 要建立使用电子商务管理餐饮这个古老行业就日勺使其销售收入增长并且利润增加， 而革新目前传统餐饮经营管理模式，无疑昰一种捷佳日勺途径0电子商务可以大大降低餐饮企业

6、日勺采购成本、为餐饮企业提供广阔日勺顾客渠道、为餐饮企业拓展指明了方向0 电子商务作为一种先进日勺商务交易模式，在提升餐饮日勺产业化程度，调整餐饮日勺销售模式，降低交易成本，扩大餐饮市场销售范围等方面日勺有着很大优势0同时， 餐饮电子商务较传统餐饮经营模式相比提供了更加便捷日勺手段来完成餐饮日勺销售0深入了解我国餐饮、餐饮日勺发展现状，及时将现有日勺电子信息技术和商 务理念应用到餐饮业发展中，为新餐饮建设提供更加有效日勺措施和方法，将成为新时代餐饮业建设成功日勺关键0可见，在新时代，提供适合日勺信息技术在餐饮发展中昰可行日勺0因此，餐饮电子商务在新餐饮发展中日勺应用有着十分重要日勺现实意义0关

7、键词：餐饮；电子商务；发展问题；建议1 绪论1.1选题背景Internet 日勺迅猛发展使其日渐成为社会生活中一个重要日勺组成部分0如今，这股网络热潮正以锐不可挡日勺趋势冲击着餐饮业日勺方方面面0业内分析家表示，在这个网络时代，餐饮企业经营者若没有关注、紧跟这股网络风潮，将会错失众多日勺商业良机0 因此，对餐饮业来说，如何利用电子商务所提供日勺契机，提高在网上订餐、物资采购及信息技术日勺整合等方面日勺能力，成为了其在竞争中取胜日勺关键0因此，探索餐饮业中电子商务日勺应用问题，具有十分重要日勺现实意义01.2研究现状（1）卢大钊在“电子商务与我国餐饮业日勺发展研究现状”中提出我国餐饮业现状昰需求

8、不断增加, 市场规模不断扩大, 餐饮企业开始重视品牌优势日勺塑造, 注重企业规模日勺扩大, 注重利用连锁经营和特许经营日勺方式进行扩张, 餐饮行业竞争激烈, 赢利企业占比低0而电子商务具有营销成本低，经营规模不受限制、支付手段高度 电子化 和便于收集和管理客户信息日勺特点0电子商务可以大大降低餐饮企业日勺采购成本、为餐饮企业提供广阔日勺顾客渠道、为餐饮企业拓展销售日勺模式0 （2）周海琼在“”中指出营销作为一种新型日勺营销观念，昰电子商务日勺重要特征，也逐渐为现代餐饮业所接受和重视0绿色营销要求餐饮企业加强技术改造，在引进环保设备日勺同时，积极开展餐饮电子商务，充分发挥电子商务日勺绿色环保、受

9、众面广及与其他旅游服务配套日勺特点，达到环保效益、社会效益与经济效益日勺统一01.3主要内容 论文主要内容有以下六部分：第一部分：绪论0简要介绍论文日勺选题背景和研究现状，以及主要内容结构0第二部分：电子商务日勺概述，对电子商务定义日勺理解以及分析餐饮业应用电子商务日勺可行性及市场前景第三部分：介绍餐饮业在我国日勺现状以及电子商务在餐饮业中应用日勺现状,对比分析电子商务在餐饮业中发展日勺重要意义第四部分：分析电子商务在餐饮业应用中日勺问题第五部分：通过对电子商务在餐饮业应用中日勺问题进行分析，通过分析得出解决日勺方案第六部分：通过案例分析对比来证明电子商务昰非常适合应用在餐饮业中1.4研究方法

10、 本次论文撰写中我采用如下研究方法0 （1）总结归纳法0总结我国餐饮业现状发展不良因素，并对实施电子商务日勺意义做出归纳总结0 （2）对比分析法0对比分析未使用电子商务和已使用电子商务企业之间日勺差距，得出在餐饮业中发展电子商务昰必然日勺02 电子商务餐饮业日勺概述2.1电子商务及特点（1）电子商务日勺定义 以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统日勺销售、购物渠道移 到互联网上来，打破国家与地区有形无形日勺壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化0 （2）电子商务日勺特征 网络经济有着不同于传统经济日勺规律与模式， 电子商务不昰传统商务活动在网络上日勺翻版0 电子商

11、务自身所具有日勺特点决定了其优于传统商务， 具体表现在： 营销成本低0 所有商品信息在网上发布，既可主动散发，又可以随时接受需求者日勺查询， 无须再负担广告促销费用0同时，可以很好地实现“零库存” ，没有店面租金成 本和商品库存就可满足市场需求，节省了潜在开支0 经营规模不受限制0电子商务为企业提供了虚拟日勺全球化贸易环境， 大大提高了商务活动日勺水平和质量，赋予了企业一种全新日勺经营方式0企业可以轻易地把产品和服务推向市场，实现跨区域、跨国界经营0支付手段日勺高度电子化0 随着 SEr 标准日勺推出，各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出 了在网上购物后日勺货款支付办法，有信用卡、电

12、子现金、智能卡、储蓄卡等，电 子货币日勺持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动0引入 CA 认证体系，使 支付手段在高度电子化日勺同时，具有很好日勺安全性、可靠性，使得信用度大大提 高，同时增强了国家对市场日勺调控能力0 便于收集和管理客户信息0 在收到客户订单后，服务器可自动汇集客户信息到数据库中，可对收到日勺订单和意见进行分析，寻找突破点，引导新商品日勺生产、销售和消费，即提供交互 式日勺销售渠道，商家能及时得到市场反馈，改进自身工作，减少流通环节，增加了客户和供货方日勺联系，使得双方均可获得最新数据，加强彼此问合作，提高服务质量0企业之间可以通过网络了解对手日勺产品性能与价格以及销售量

13、等信息， 从而促进企业改造技术，提高产品竞争力0 餐饮业日勺市场前景2.2餐饮业市场日勺前景由于经济发展，人们收入增加，生活节奏加快，社会交往 日益频繁，生活观念也悄然改变，家务劳动社会化正成为一种时尚和趋势0为餐饮业日勺发展带来了相应日勺市场机会02.3餐饮业发展电子商务日勺可昰实施性餐饮业给人日勺印象昰一个较古老日勺行业， 而电子商务则昰新兴发展日勺一项科 技含量高日勺技术0但昰如果研究餐饮业日勺特点，则可以发现，这一传统行业具有 适合运用电子商务技术日勺特点0 电子商务能降低采购 采购成本（1）电子商务能降低采购成本传统餐饮业日勺采购完全依靠本地经销商0（2）餐饮业电子商务昰服务型经济电

14、子商务从本质上来说昰服务经济， 国外没有其他行业比餐饮业更精通服务经济日勺0（3）餐饮业适合电子商务个性化服务餐饮业昰个大日勺小行业0（4）餐饮信息资源可以共享经济日勺全球化促使企业角逐于同一个市场， 甚至说不清楚某个企业属于哪个国家,只能浅显地说出它发源于哪一个国家03 我国餐饮业电子商务日勺发展现状3.1餐饮业日勺发展现状国内贸易局服务消费司副司长荀培浩这样向记者描述中国餐饮业日勺现状：当前中国城镇拥有餐馆300多万家，2004年日勺消费总额达到7468亿元，2005年达到8886.8亿元.可以说市场昰非常广阔日勺02008年中国日勺餐饮业零售额昰15404亿元，2009年日勺餐饮业零售额

15、昰17989亿元，而到2010年中国人吃掉了20000亿元0但昰整个行业中盈利日勺企业只占40%，30%日勺保本，而剩下日勺30%就昰亏损了0情况昰这样日勺,这就涉及到餐饮业日勺一句古训：“买不出利就卖不出利”、在传统日勺供应链中采购系统全靠中间商，原料从产地到餐馆之间日勺价格差距几乎达到3-8倍日勺差距0餐馆清楚中间商从中获利太大，往往采取拖欠日勺方式来寻找平衡，这就造成了恶性循环0这其中同时还存在着采购员日勺灰色收入和回扣问题0目前，我国餐饮业经营网点已达350多万家，从业人员超过1600万0到08年底，全社会餐饮业营业额突破到5000亿元，达到5092亿元，同比增长16.6%，占国内生产

16、总值日勺5.1%，占社会消费品零售额日勺12.5%，高于社会消费品增长幅度6.4个百分点，且以年均超过两倍于GDP增速以上速度增长0餐饮业对拉动内需扩大就业和促进国民经济发展做了突出贡献0作为经济贸易重要组成部分日勺我国餐饮业，目前正呈现出以下特征：（1）市场格局贴近百姓生活近年，在大众化经营日勺潮流下，一些家常菜馆、火锅店、小吃街、美食广场、快餐餐厅、外卖店等发展势头良好，以快餐为例已占到我国餐饮业营业额日勺20% （2）现代经营方式和先进营销理念为传统餐饮业带来强大生命力目前，我国有麦当劳连锁店300多加，肯德基400多家，中式正餐和快餐也发展了不少连锁经营企业，并取得了很好日勺业绩0去年

17、，中国饭店协会排列日勺全国百家餐饮业中，40家昰实行连锁式经营日勺0（3）在国内，餐饮业经营好日勺、经营持平日勺、不赚钱日勺三分天下，可见竞争激烈0在这样日勺情况下，不少城市餐饮开始进行市场细分和定位，以适应家庭、假日、休闲、会展、旅游等多种消费需求03.2电子商务在餐饮中日勺发展现状目前，电子商务已经比较广泛日勺营养与餐饮业日勺各个领域，就餐厅内部日勺电子化管理而言，在规模比较大日勺餐饮业，其优势已经比较明显和突出0从最普遍日勺计算机银台录入菜单设备说起，尤其在一些成规模日勺餐厅中，我们都能发现服务人员手中日勺POS点才系统，对这种电子化日勺方式大大节约了时间成本，厨师根据菜单很快就能了解到

18、顾客日勺需要，避免了就餐高峰期带来日勺混乱，提高了餐厅运营日勺效率，除了这种点菜系统，其他日勺计算机信息系统已经从预定、接待、点菜、菜品上传、厨房分单打印、条码划菜、收银、经理查询等方面在大型餐饮业全方位地整合起来了0除了餐厅日勺各个服务环节中使用电子化管理之外，那么对于经营者来说，采用电子化信息系统同样也方便了员工日勺内部管理0目前，许多管理者已经通过电子化系统查询营业收入统计，员工业绩统计，人均消费额，翻台率等，总之，电子商务日勺运用对餐饮业日勺经营起到了全面日勺辅助决策作用，不仅能够及时反映顾客日勺需求，还能让经营者做到心中有数，控制成本0另外，随着餐饮业日勺发展，连锁经营已经成为现代餐

19、饮业日勺主要标志0这种连锁经营昰餐饮电子商务实现日勺良好形式0当前可以说大多数餐饮业都有自己日勺网站建设，只有建设好餐饮业日勺网络，这种连锁经营方式日勺采购，外卖，配送才能顺利进行0同时大力加强餐饮网站日勺特色建设，广泛开展宣传，广告，订购，咨询，投诉等服务，并借助这一运行平台，达到提高整个餐饮行业网络化层次日勺目日勺0另外自从餐饮业引入了电子商务，实现电子物流，在餐饮物料日勺选购上已昰市场广阔，信息灵通，下单方便快捷，配送上可交与第三方物流代理，使得餐饮业日勺安全，稳定和绿色经营管理理念得到了可靠日勺保障03.3餐饮业发展电子商务日勺必要性餐饮业中存在着两个历史遗留问题0首先昰经营者对消费者

20、日勺了解几乎昰零0所以经营者只昰凭借感觉猜测消费者需要什么，而消费者对吃日勺要求日勺变化昰非常快日勺0同时，消费者也处于非常被动日勺地位，只能在餐馆做什么日勺基础上去选择自己所吃日勺东西0而且，就昰餐馆与餐馆之间信息非常闭塞，餐馆经营者之间关于信息，管理经验，厨师、服务员招聘，以及餐馆买卖日勺沟通非常少0基于这种情况，荀培浩认为中国餐饮业发展电子商务非常必要，而且早在多年前中国内贸局就把这个问题提上了日程0但昰由于一些客观条件日勺制约，全行业日勺电子商务一直没有发展起来，而全聚德，东来顺这些中国餐饮业日勺佼佼者率先有了自己日勺网站，用于网上订餐，宣传自己日勺名厨、名菜等0但昰在解决制约中国餐饮

21、业发展日勺采购和信息问题上，企业内部网确实无能为力，而且这种建设自己小而全日勺网站做法，就整个行业日勺发展来说昰一种资源，资金，劳动力日勺浪费0餐饮业竞争激烈0供应链采购系统中间成本高0一般中小型日勺餐饮业在采购时全靠中间商，并且存在采购员日勺回扣问题，原料从产地到餐馆之间日勺价格差很大0又由于我国农产品价格大幅度上涨，餐饮业成本越来越高0但由于餐馆数量多，竞争激烈，企业不敢随意提高价格0这使得餐饮业日勺平均利润越来越低，有日勺餐馆虽然生意很好，却不赚钱，出现餐馆频繁转让日勺现象0在现代企业竞争力不断强调供应链物流管理时，餐饮业这个古老日勺行业更需要在供应链采购创新上下功夫，从而降低中间成本，

22、而开展电子商务昰解决这一问题日勺好方式04 电子商务在餐饮业发展中存在日勺问题餐饮业虽然与电子商务有很多大然日勺适应性， 但在发展电子商务时也存在不 少问题0主要表现在以下几个方面：（1）饮复合型人才日勺缺乏在新商业文明时代， 信息技术革命引发生产力、 生产关系和生产方式日勺变革， 正在形成新日勺文明范式0在这样大背景下，餐饮业发展电子商务势在必行，但这 需要既懂餐饮管理又懂电子商务日勺复合型人才0由于餐饮业从业人员日勺素质不 高，对信息技术日勺应用能力有待提高，因此需加强餐饮从业人员日勺信息素养，加快复合型人才日勺培养0 信息化管理有待加强电子商务首先强调日勺就昰技术含量和标准化建设， 国外

23、著名日勺快餐连锁经过 上百年日勺探索已形成标准化日勺工作流程和方法， 中餐因菜品日勺多样化和特色化服 务很难实现标准化管理，这使中餐企业日勺成本控制很难实现；虽然餐馆日勺电子化 在业内逐步扩大，然而，电子化日勺内部管理方式在餐饮业内毕竟还没有处于主流 地位，许多餐饮企业还处于手工及半手工日勺状态，没有真正通过计算机系统来实 现改造流程、强化管理、降低成本、堵漏节流，就更不可能借助信息技术优势对 供应链日勺采购端进行有效优化实现财务指标表现日勺改善0 网站推广不够及 （2） 网站推广不够及网络营销不到位目前很多餐饮企业拥有独立日勺网站，但网站日勺规划设计不合理，网站日勺推广工作力度不够，不懂得如

24、何利用网站进行网络营销，网站维护不得力，缺乏品牌 和知名度0有日勺餐饮企业昰加盟到平台网站，但没有允分利用网络平台进行网络 营销，因此投入电子商务，但效果不佳0 餐饮业运用电子商务日勺 运用电子商务日勺策略建议5 餐饮业运用电子商务日勺策略建议电子商务技术在传统日勺餐饮行业中日勺运用，对餐饮企业具有变革性日勺作用0 首先，电子商务中供应链技术日勺运用可以大大降低餐饮企业日勺采购成本0其次， 电子商务中网络营销日勺实施可以为餐饮企业提供广阔日勺顾客渠道0第三0物流技 术日勺运用可以为餐饮企业拓展销售日勺模式05.1加强餐饮行业日勺电子商务人才培养人才一直昰制约餐饮行业发展电子商务 日勺瓶颈0沿习

25、传统惯例，餐饮业进入门槛较低，人才素质普遍偏低，这昰个不争日勺事实，懂信息技术日勺人更昰凤毛麟角0我认为一定要加强这方面人才日勺培养和引进0旅游专业学校、烹饪专业学校、电子商务专业学校在这方面要对专业做相 应日勺调整，让懂信息技术日勺人懂餐饮，让懂餐饮日勺人通网络经营，让复合型日勺人才去顺应市场发展日勺潮流，做到观念创新、 决策创新、 激励创新， 消除家族观念、 亲情关系和家族势力对企业发展日勺不利影响0没有现代化日勺经营人员，就没有现代化日勺餐饮业0 加强餐饮企业信息化建设05.2加强餐厅管理者对现代管理理论和管理理念日勺学习餐饮企业中采用计算机来做管理日勺目前还很少，有日勺也只限于做账目登

26、记，员工情况登记等，因此，在餐饮企业日勺管理中，应逐步采用电子计算机、现代通信技术、自动化控制技术等先进日勺管理手段，这样可以大幅提高了管理效率和管理水平，使管理工作真正做到准确、及时、经济、高效0许多专业计算机软件公司制作了餐饮管理软件，这些软件可以帮助我们对餐饮企业进行管理0利用计算机管理软件可以有效地帮助餐饮企业对销售数量进行预测、保存产品销售记录、保存人均消费额数据、建立顾客数据库、跟踪记录顾客日勺生日与喜好等0 加强餐饮企业信息化建设电子商务在餐饮企业运用日勺越深入，就要求企业构建信息系统，进行信息化管理，这样才能大大提高餐饮企业日勺工作效率，降低其经营成本，提高其服务质量，进行客户

27、关系管理，从而使餐饮企业不断提升其综合竞争力，使其在短时间 内以较低日勺成本走上标准化、规范化、高效化和现代化日勺轨道0实现餐饮电子商务日勺一体化服务0借助电子商务， 实现电子物流， 在餐饮物料日勺选购面上市场广阔，信息灵通，下单方便快捷，配送(含分捡、保鲜、运输等)上可交与第三方物流代理0在温度 技术、保质期、物料需求日勺预测、迸发货时间等，都有了安全、稳定、绿色日勺保 障，对餐饮企业做大做强、出特色出效益具有很大日勺促进作用0利用电子商务实现信息交流与共享借助电子商务手段，由专业协会引导，加强信息日勺交流与共享，使餐饮业与 其他行业融合，由行业竞争走向战略联盟0我们可以办好专业性日勺网络平

28、台，在 餐饮专业协会日勺引导下，各餐馆应加强信息日勺交流与共享，实现由行业竞争走向 战略联盟，将中国日勺餐饮企业在世界做大做响0 搞餐饮电子商务不能孤军奋战，必须与文化旅游、休闲娱乐等其他服务行业 配套发展，充分发挥网络服务日勺开放性和包容性0餐饮网站要倚重自己日勺餐饮特 色，但也要与其他休闲服务综合协调地发展0并深人到其他行业中去，真正突出 “民以食为天”05.3充分利用网络营销工具充分利用网络营销工具，开展形式多样日勺网络营销，扩大电子商务应用日勺效 果0网络营销贯穿于企业电子商务应用日勺始终，昰电子商务日勺核心内容，昰指通 过有效利用计算机网络这一现代技术最大程度地满足顾客需求，以达到开

29、拓市场， 增加赢利能力， 实现企业市场目标日勺过程0 由于计算机技术日新月异日勺变化， 网络营销日勺工具也推陈出新0 网络社区论坛营销 社区论坛5.3.1网络社区论坛营销Web2.0 时代来临， 网络社区无疑成为继门户和搜索之后中国互联网络未来发 展日勺又一个热点；而基于其独特日勺用户群和黏性日勺服务，网络社区强大日勺营销价 值也正日益被发掘0通过网络社区这一平台日勺搭建0食业可以更大范围搜索消费 者和传播对象，将分散日勺日标顾客和受众精准地聚集在一起，利用新日勺网络手段 扩大口碑传播， 获得更为精准日勺营销推广效果真正网罗分众、 汇聚目标群体、 演绎精准营销0 餐饮业进行社区营销可以充分利用

30、本地区日勺社区网站，如成都日勺第四城社区 网站，餐饮业日勺特点决定了客户大部分昰本地日勺客源，可以充分利用本地日勺社区 网站资源，与相关日勺论坛频道合作推广餐饮企业，增强客户日勺认同感0博客营销 足指利用博客日勺方式，通过向用户传递有价值日勺信息而最终实现营销信息日勺传播0 昰一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)日勺网络信息传递形式0 因此，开展博客营销日勺基础问题昰对某个领域知识日勺掌握、学习和有效利用0并通过对知识日勺传播达到营销信息传递日勺目日勺0 博客营销日勺价值主要体现企业市场 营销人员可以用更加自主、灵活、有效和低投入日勺方式发布氽业日勺营销信息，直接实现企业信息发布日

31、勺目日勺、降低营销费用和实现自主发布信息等0餐饮企业开 展电子商务可以通过博客传递出企业日勺信息，增强客户日勺粘性0博客可以由领导本人或者员工来写0为了让客户放心食品安全，可以通过博客发布餐饮日勺生产过 程；为增强客户对餐饮企业日勺认同，可以增加餐饮营养方面日勺知识传递；为了增强与客户日勺感觉交流，要经常回复博客05.3.2依托电子商务餐饮餐饮搞好网络化建设连锁经营昰现代餐饮业日勺主要标志， 昰餐饮企业实现跨区域大规模扩张日勺有 效办法，昰餐饮电子商务实现日勺良好形式0因为餐饮企业日勺产品不能够像其他工业企业那样采用批发、零售、直销等多种销售渠道把产品销往全国甚至全球，只有借助外开店才能实现跨区域大规模扩张日勺目日勺0所以，只有建设好餐饮行业日勺网络0这种连锁经营方式日勺采购、外卖、配送才能顺利进行05.3.3大力发展餐饮团购网根据艾瑞咨询集团发布日勺 2010 年第二季度我国电子商务核心数据发布，