黑龙江地税网上报税系统常见问题0811.docx

1、黑龙江地税网上报税系统常见问题0811黑龙江地税网上报税系统常见问题解答更新时间：2016年08年11日一、安装及证书导入1、导入证书后出现以“通信安全验证失败，该用户不存在。”，如何解决？解决办法：导致原因是税务机关系统内不存在该纳税人识别号的纳税人信息，请与税务机关联系核实。2、网上报税证书丢失，如何补领?答：联系主管税务机关领取，携带U盘去拷贝，根据省局的要求老网报已经关闭，无法通过老网报下载。3、导入证书时出现“验证证书失败！Unable to connect the remote server”和“验证证书失败！The remote name could not be resolve

2、d;ts-”提示，如何解决？ 答：检查当前计算机是否能正常访问网络，保证与服务器连接畅通。可以通过访问http:/ts-来查看当前计算机能否访问网报服务器。访问此网址打开的是省局网站。如不能访问，开放此域名http:/ts-及80端口。4、安装出现以下提示如何处理？答：安装的系统为xp 操作系统没有.Net Framework 4.0组件，可以直接点安装系统自动下载安装（但较慢），也可以自己下载安装.Net Framework 4.0组件。5、导入证书出现“证书校验失败，是否要重新导入证书？”的提示，如何处理？答：出现以上提示有三种可能：一是用工大软件发放的存储介质为光盘版的秘钥证书导入的；二

3、是纳税人操作错误没导入正确的证书；三是纳税人留存的证书本身就不是该企业证书；四、纳税人识别号输入错误，可能录入的是微机管理编码。解决办法：营改增企业可以试试导一下国税拷贝的证书，不是营改增企业的如果操作没问题，8号以后去地税拷贝一个盘号为纳税人识别号的证书，拷贝完立即生效。6、纳税人单位使用的网络如果有上网限制如何处理？答：开放此域名http:/ts-及80端口。（服务器联通IP：1.58.124.70）7、安装软件时出现以下提示如何处理？答：安装文件不完整，重新下载软件安装。8、四证合一以后，税号换了，原来证书还可以使用么？答：8月1日前原则上只要地税做了变更就能使用，之后变更的必须重新生成

4、证书。9、安装软件出现以下提示，如何解决。答：操作系统没有.Net Framework 4.0组件，请下载安装。10、Windows7安装.Net Framework 4.0安装失败出现以下提示，如何处理。答：可以尝试安装.Net Framework 4.6来解决。11、导入证书出现以下提示，如何处理？答：用户上网方式可能采用的是代理服务器上网，保证代理服务器设置正确。12、导入证书提示“证书文件导入失败！”答：可以在安装目录下，eTaxTsTaxServiceCA文件找到导入不进去这个纳税人识别号的证书删掉，在导入！13、安装软件出现“无效驱动器H:”的提示如何处理？答：参考解决办法，在当前

5、计算机上插入一个U盘，在计算机（我的电脑）上点右键-管理-磁盘管理，把U盘符改成H即可。或电脑同时插入多个U盘最终出现H盘也可以。14、登陆提示“程序出错，请联系管理员”答：目前怀疑是环境变量的问题，可以尝试卸载.net重新安装，看看能不能解决。15、导入证书提示“证书税号与当前用户不一致，请核实”，如何解决？答：纳税人已成功导入一个纳税人信息后，不能切换其他纳税人导入，如果想更换纳税人只能卸载重装。16、在查询、申报、划款、导入证书等需要验证证书的过程中出现以下提示如何处理？ 答：是因为服务器压力较大，反复多试几次即可解决。17、软件登录时出现以下提示，如何处理？答：当前软件的数据库缺表，可

6、以卸载软件安装最新版软件。18、登陆提示以下提示，如何处理？答：安装后可能丢失部分文件，可以尝试卸载软件重装。19、导入证书提示“您导入的密钥不是标准文件，请核实”答：选择导入的证书文件不是密钥证书文件，或密钥证书大小不是236字节。20、自动导入证书出现以“证书文件导入失败！”的提示，如何处理？答：计算机没有安装老网报或老网报证书已经损坏，重启计算机后仍无法解决，需选择手工导入。21、导入证书时出现以下提示，如何处理？答：与服务器交互链接断开，5分钟后在尝试。22、软件安装时出现以下提示，如何处理？答：此种情况可能是在计算机安全模式下安装软件，可以重启电脑进入正常模式在安装。如果确定在正常模

7、式让可以到服务里把windows Installer服务器启动。23、盘号内的纳税人识别号错误，可以使用该证书么？答：不能，必须正确！字母必须均是大写！二、网上申报设置1、下载三方协议信息后，出现以下提示如何解决？解决办法：金税三期数据迁移中，8号后如还有该提示，说明三方协议没有验证通过，需要重新签订。2、下载三方协议提示：“参数未传入或参数未空，参数为登记序号”答：3、如何设置财务报表类型？解决办法：网上申报设置-财务报表设置内设置。4、如何设置企业所得税预缴方式？解决办法：网上申报设置-企业所得税设置内设置。（需先提取基础数据，再做设置）5、申报作废出现以下提示，如何处理？ 答：该提示代表

8、申报数据已经划款，已进行申报划款的申报数据不能作废，需要作废请联系税务机关处理。6、申报划款出现“划款失败！错误代码FG4，预算科目代码不存在或参数状态错误”，如何处理。答：可以逐一税费种划款，哪个税费种划款不过去，就是该税费种认定中的预算分配比例错误，联系专管员处理。7、对城镇土地使用税进行划款出现获取预算分配比例为多个的提示如何处理？答：税费种认定中的预算分配比例错误，联系专管员处理（需要税务机关向金三业务组反馈）。8、申报作废时出现“该笔申报已扣款锁定，不能作废！”，如何处理？答：该申报已经发起了扣款，但是扣款情况未知，所以暂时不允许作废！9、申报划款出现“纳税人欠税信息已发生变化，请重

9、新查询欠税信息”的提示如何处理？答：在申报划款里重新点击查询在划款，或尝试逐个划款。10、申报划款时出现“划款失败！错误代码FAB，账户状态错”，如何处理？答:联系银行检查银行账户状态及三方协议情况在进行划款。11、划款提示“FG5,预算级次错误”答：单个税种划款，哪个税种有这个提示，这个税种的预算级次弄错了，联系专管员处理（专管员需要上报省局金三办处理）。12、划款时提示“F3E征收机关代码错误”答：三方协议征收机关代码错误，联系专管员处理13、查询本月应申报清单，出现以“没有该户的应申报信息！”如何处理？答：先进行提取基础数据操作，然后在查询,如果仍旧为这个提示，那是本月应申报清单无内容，

10、可到税费种认定清单内核实！14、申报时提示“交易验证已过有效期，请重新验证”，如何处理？答：验证时间超时，关闭当前窗口重新申报！15、划款时提示“F3E征收机关代码错误”答：联系专管员处理16、申报附加税提示“附行业代码不合法”答：检查企业信息设置中，所属行业是否为空，如为空，联系税务机关补全企业信息，重提基础数据再报。如果不是空有该错误提示，登记相关信息交由技术人员处理。17、划款时提示：错误代码FG5，共享参数表中无此预算科目或辅助标志错误。答：逐条划款，记录下划款出现错误的税种联系专管员处理，税种的预算科目有问题。18、养老保险划款提示答：税库银系统异常，可换个时段在划款。三、申报服务1

11、、提取基础信息后，在信息采集下获取不到应申报信息。解决办法：检查税费种认定信息，如有问题的需要联系税务机关在金税三期中修改。修改完成后，税务机关刷新应申报清单。确认更新后纳税人在客户端重新提取基础数据。2、已申报成功的数据，如何修改再次申报？解决办法：如果未划款，可在申报服务-申报作废内进行作废操作。如果已划款需到税务机关处理。3、如何查询当前纳税人的税费种鉴定？解决办法：申报服务-税费种认定清单内查询。4、提取应申报数据失败，如何处理？答：导致原因现在税务机关还没刷应申报清单，金三上线期间8号后在申报，金三上线后可以联系专管员手工刷新应申报清单，也可以等待几天，等批量计划自动刷新。5、提取基

12、础数据从金税三期里提取那些内容？答：纳税人基础数据、校验系统时间、提取应申报数据、提取税费种认定。6、提取基础数据提示“获取税费种认定失败”，如何处理？答：可以稍后时段在获取，可能服务器繁忙！四、信息采集1、附加税不能申报（城维税、教附、地方教附）。解决办法：联系税务机关检查税费种认定中附加税是否认定为“主税”，附加税应认定为“附税”。2、房产税、土地使用税、车船税在采集模块下查不到。解决办法：网上申报房产税、土地使用税、车船税，数据来源于金税三期税源信息，没有税源信息的情况下，无法提取应申报数据。如无应申报数据，需要纳税人与主管税务机关联系，在金税三期中进行税源信息维护并刷新应申报清单，纳税

13、人再在客户端中重新提取基础数据申报。3、信息采集下为什么没有要申报的报表？解决办法：纳税人只能申报本期应申报清单内存在的税费种。如坚持要申报请联系税务机关调整税费种鉴定，并刷新金税三期应申报清单。4、附表填写并保存后，主表没有提取附表信息。解决办法：点击主表【提取表间】按钮。5、点击信息采集出现以下提示,如何解决？答：按照提示返回主页，导入企业信息。6、信息采集下无任何纳税申报表，如何处理？答：首先，在申报服务下的提取基础数据模块，提取一下基础数据，然后到本月应申报清单内查询一下是否有本月应申报的数据，如果本月应申报清单为空，代表本月没有可申报的税种，如果纳税人有异议，让其联系税务机关调整税费

14、种鉴定，并刷新金税三期应申报清单。7、税费种认定内有按次申报的如何处理？答：按次申报只有印花税在信息采集下体现，其他税费种如果想申报必须核定为月、季、年，本月应申报清单不会体现按次申报的税种。所以本月应申报清单里没有印花税，但税费种认定里有印花税按次申报，信息采集下就会有印花税申报表！8、城建税核定为季度申报、教育费附加核定为月报，为什么看不到附加税申报表？答：附加税的纳税期必须一致，否则无法申报附加税申报表！9、土地证增值税征收品目为清算的是否能在网上申报？答：网上报税土地证增值税征征收品目只能报预征，清算的只能去金三报！10、附加税没申报，申报时出现该纳税人重复申报，如何解决？答：附营行业

15、没有登记，到税务局进行附营行业登记。 11、填写报表界面丢失表样如何处理？答：可以在其他正常安装软件的电脑上，将目录下TaxService的BBBY文件复制到相应的目录下。五、社保申报1、社保计划查询提示“没有找到社保计划”答：社保计划一般月初不能传到地税系统，可以等待几天在查询。六、业务问题1、四证合一后，国税变更纳税人识别号，地税需要变更纳税人识别号么？答：根据国家相关法律法规，工商变更后必须去国地税变更税务登记，上述问题具体咨询税务机关。2、土地证使用税、房产税、车船税纳税人可以自行修改内容么？可以零申报么？答：土地证使用税、房产税、车船税纳税人不可以修改内容，只能按照金三提取的数据进行申报，如果纳税人有异议联系税务局处理。土地证使用税、房产税、车船税如果在局端做过减免税的备案或者已预缴税款的备案，可能存在从金三提取出来的是零申报的报表，但纳税人不能自行修改成零申报。3、金税三期税费种鉴定都包含那些内容？答：1、主附税标志（主税、附税）2、征收代理方式（自行申报、代收代缴、代扣代缴、其他征收方式）3、行业 4、所属税务机关（到科所）5、征收项目 6、认定有效期起 7、认定有效期止 8、征收品目 9、征收子目 10、税率或单位税额 11、纳税期限 12、申报期限 13、缴款期限 14、预算科目 15、预算分配比例 16、国库