自考《企业文化》试题及答案.docx

1、自考企业文化试题及答案2018年自考企业文化试题及答案一、单选题1.( A )是企业识别系统的核心。A.企业理念识别 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质2.( B )主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断。A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率3.CIS于20世纪( B )兴起于美国。A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代4.一般( A )多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。A.调查问卷 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法5.企业识别，从含义上来理解，就是企业( C )识别，或企业形象塑造。A.理念 B.行为 C.形象 D.视觉6.面对

2、残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是(D)关系。A.加法 B.减法 C.替代 D.乘法7.在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列( C )原则是错误的。A.战略性 B.系统化 C.技术性 D.本土化8.企业行为识别(BI)，是CIS中的(C )识别系统。A.静态 B.战略 C.动态 D.技术9.CI作为企业识别，最早发源于( D )。A.美国 B.日本 C.英国 D.德国10.企业视觉识别对于企业( C )的巩固和提高具有不可或缺的重要作用。A.产品质量 B.技术水平 C.品牌形象 D.售后服务11.在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，

3、( D)才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。A.美国 B.英国 C.意大利 D.日本12.在CIS的发展历程中，美国( B )公司是最早引入CI设计的企业。A.英特尔 B.IBM C.微软 D.可口可乐13.百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成( B ) 。A.“绿色” B.“蓝色” C.“红色” D.“橙色”14.在我国酿酒企业中，第一家导入CIS战略的企业是( D )。A.贵州茅台 B.四川五粮液 C.北京牛栏山 D.安古井15.企业标准色是指用象征公司或( A )的指定颜色。A.产品特性 B.公司特征 C.企业标志 D.包装1

4、6. 以下( A )不属于BI外部行为设计的内容。A.标志设计 B.市场调研 C.服务水平 D.公关行为二、多项选择题 (从中选出2项或2项以上标准答案)1.企业行为识别(BI)所包括的内容有( BCD )。A.视觉识别设计 B.员工培训 C.促销活动 D.广告活动2.CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指( AC )战略。A.顾客满意 B.企业发展 C.营销渠道管理 D.企业再造3.企业识别系统包括有( AC )的含义。A.统一性 B.标志性 C.独立性 D.一致性4.日本式CIS战略包含以下( ABD)特点。A.整体性 B.前瞻性 C.科学性 D.人文性5.康佳的“CIS革命”，包含了

5、以下( ABCD )活动。A.成立“CI执委会” B.编写康佳CIS手册C.设计“KONKA”标志 D.开展环城长跑活动6.在日本企业企看来，CI设计不仅是视觉形象的识别，还应该包括(AC )在内的整体设计。A.经营理念 B.企业行为 C.价值观 D.企业标志7.企业行为识别系统由企业( BD )构成。A.视觉识别 B.内部识别 C.理念识别 D.外部识别8.麦当劳的内部行为规范包括( ABCD )。A.营运训练手册 B.岗位工作检查表C.袖珍品质参考手册 D.管理发展手册9.企业识别系统(CIS)的构成要素包括( ACD )。A.MI B.CI C.BI D.VI10.企业内部行为设计，其内

6、容涉及员工( ABCD )几个方面。A.组织管理 B.教育培训 C.工作环境 D.编唱企歌11.企业外部行为设计是通过( ABCD )等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。A.市场调查 B.广告活动 C.服务水平 D.公关活动12.企业视觉识别系统(VI)是CIS战略的( ACD )的过程。A.具体化 B.技术化 C.视觉化 D.符号化13.一般来说，企业视觉识别可分为( AD )两部分构成。A.基本要素 B.技术要素 C.产品要素 D.应用要素14.企业标志是企业VI系统的核心，设计企业标志应遵循以下( BCD )原则。A.美观化 B.系统性 C.风格化 D.规范性15.在企业标准字

7、体设计时，标准字体可划分为(ABC )标准字体。A.书法 B.装饰 C.英文 D.艺术16.企业标志设计一般应注意( ABC)原则。A.系统性 B.规范性 C.风格化 D.个性化一、单选题1、“狮子与羚羊”的故事是用来形容( A )公司的核心价值观。A.蒙牛 B.联想 C.海尔 D.科龙2、以下( A )是企业文化建设的第一主体。A.企业家 B.制度 C.员工 D价值观3、无总称谓是联想推出的( B)文化。A.执行文化 B.亲情文化 C.客户文化 D.创新文化4、( A )在1990年的企业文化和经济学理论一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。A.克雷普斯 B.

8、钱珀思 C.山姆沃顿 D.雷克洛克5.美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司( D )创始人有着密切的联系。A.克雷普斯 B.钱珀思 C.山姆沃顿 D.雷克洛克6.工业报国，光明正大，团结一致，奋斗向上，礼貌谦虚，顺应时势，感恩戴德是( B)公司的企业文化口号。A.索尼 B.松下 C.三星 D.LG7.真正的成本领先的企业不可能是一个企业群,只能是( D )。A.企业集团 B.合资企业 C.独资企业 D.一个企业8.企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的( D )的相关因素。A.需求满意度 B.消费满意度 C.心理满意度 D.服务满意度9.服务满意度在很大程度上是一种(D )的感受过

9、程。A.客观经验 B.亲身体验 C.社会体验 D.主观经验10.一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的( D)作用。A.限制 B.约束 C.制约 D.促进和制约11.企业文化建设实质是打破旧有( A )，建立新文化的过程。A.文化惯性 B.习惯 C.习俗 D.传统惯性12.企业家勾画了企业文化建设的( B )。A.发展方向 B.发展蓝图 C.战略发展 D.市场前景13.以下( A )是企业文化建设的个体阻力。A.狭隘的利己主义 B. 结构惯性C.对已有权力关系的威胁 ?D.薄弱的工作耐力14.以下( C )是企业文化建设的组织阻力。A. 狭隘的利己主义 B.陈旧的价值观念C.矛盾的领导言行

10、 D.模糊的理论指导15.以下(D )是企业文化建设的文化理念阻力。A.结构惯性 B.对已有权力关系的威胁C.薄弱的工作耐力 D.模糊的理论指导16.企业文化是由所有成员的( D )累积而成的。A. 观察 B. 学习 C.能力 D. 习惯二、多项选择题 (从中选出2项或2项以上标准答案)1、企业文化的环境因素包括( ABCD )因素。A.经济环境 B.社会环境 C.政治法律环境 D.科学技术环境2、企业取得竞争优势的通用战略主要有( ABC )战略。A.成本优势 B.差异战略 C.集中一点 D.全面占领3、影响服务预期满意度的因素包括( ABC )。A.服务传播 B.企业形象 C.需求水平 D

11、.广告制作4、企业文化建设的社会环境因素包括( ABC )。A.了解消费者需求的动向 B.影响消费者需求动向的因素C.服务满意度 D.产品质量5、企业文化建设的科学技术环境因素包括( ABCD )。A.科技的高速发展 B.创新的机会增多C.研究与开发的预算 D.关于技术变革的法规增多6、影响消费者需求动向的因素包括( ABCD )。A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素7、企业文化建设的政治法律环境因素包括( ABC)。A.管制企业的立法增多 B.政府机构执法更严C.社会公众利益团体的力量增强 D.国家干预企业行为更多8、企业文化建设的阻力来源于( BCD)。A.行为 B.个人

12、 C.组织 D.理念9、企业文化建设的理念阻力包括( ABCD )。A.文化的惰性 B.陈旧的价值观念 C.文化维模 D.模糊的理论指导10、企业文化建设的三个阶段包括( ACD )。A.企业家 B.员工 C.制度 D.习惯11、企业文化建设的载体包括( ABCD )。A.企业员工行为规范手册 B.内部报刊或信息简报C.企业局域网 D.企业橱窗宣传栏、广告牌12、企业文化建设的形式包括( ABCD )。A.文化专题活动 B.临时不确定的活动安排C.书面调查或访谈 D.新员工入职，轮岗、晋升培训13、企业文化建设的关键步骤包括( ABCD)。A.调查分析阶段 B.总体规划阶段C.实验实施与传播阶

13、段 D.评估调整阶段14、一般而言，企业文化建设方案所遵循的原则包括(ABCD )。A.针对性 B.灵活性 C.适当性 D.多元性15、企业文化实验、实施与传播阶段步骤包括( ABCD )。A.建立计划和组织保障体系 B.保证企业文化建设投入C.进行企业文化系统传播 D.领导和制度作用双管齐下16、对一个企业进行文化诊断的人员主要渠道包括( )。A.本企业中的具有丰富的管理经验，资历较深的管理人员;B.本企业的企业文化相关部门人员;C.外聘的一些企业经营管理方面的专家和学者;D.企业工会部门一、单选题1.根据“病态适应”的心理，怀疑一切，高度集权，强调差异性，属于( A )企业文化风格。A.幻

14、想型 B.强迫型 C.戏剧型 D.压抑型2.美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为( B )公司。A.骏马 B.恐龙 C.黄牛 D.笨熊3.企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强( C )的范围内。A.生产率 B.利润 C.竞争力 D.市场占有率4.企业文化变革的最大障碍就是( D )本身。A.心理 B.领导 C.企业 D.文化5.企业领导的个性决定着企业文化的( D )。A.生命 B.类型 C.发展 D.风格6.( B )认为，创新就是建立一种新的生产函数，把从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。A.马克思 B.熊彼特 C.亚当斯密 D.德鲁克7.最为典型的企

15、业文化冲突类型是( A )。A.跨国经营型 B.合资型 C.并购重组型 D.内部重构型8.由双方或几方共同投资开办的企业是( D )。A.中外合资企业 B.港澳台合资企业 C.跨国企业 D.合资企业9.外在沟通方式主要是( D )。A. 内省 B.手势 C.举止 D.语言10.人的基本价值观、判断是非的标准属于( A)。A.正式规范性文化 B. 非正式规范性文化C. 技术规范性文化 D. 操作规范性文化11.人们的生活习惯、习俗和仪式属于( B )。A.正式规范性文化 B. 非正式规范性文化C. 技术规范性文化 D. 操作规范性文化12.人们的知识、技术和经验属于( C )。A.正式规范性文化

16、 B. 非正式规范性文化C. 技术规范性文化 D. 操作规范性文化13.起支配地位的公司并购另一家企业后，把自己的文化注入被并购企业，这属于( A )。A.支配注入式文化整合 B.各自保留式文化整合C.融汇一体式文化整合 D.一体吸纳式文化整合14.收购和被收购方保持彼此文化的独立，这属于( B )。A.支配注入式文化整合 B.各自保留式文化整合C.融汇一体式文化整合 D.一体吸纳式文化整合15.收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化，这属于( C )。A.支配注入式文化整合 B.各自保留式文化整合C.融汇一体式文化整合 D.一体吸纳式文化整合16.强势文化受到弱势文化冲击时，吸纳弱势文

17、化的精华，完善自己，这属于( D )。A.支配注入式文化整合 B.各自保留式文化整合C.融汇一体式文化整合 D.一体吸纳式文化整合二、多项选择题 (从中选出2项或2项以上标准答案)1.沙因在解释企业文化的生成的时候运用的三种理论是( ACD )。A.社会动力理论 B.社会系统理论 C.领导理论 D.学习理论2.西方现代管理学家根据下属的“病态适应”，将企业文化划分为( ABCD )类型。A.幻想型 B.强迫型 C.戏剧型 D.压抑型3.从根本上说，企业文化的作用可以归结( AC )两点。A.培育企业适应外部环境的能力 B.提高企业的利润率C.增强企业的内部协调能力 D.为员工提供精神寄托4.下

18、列( ABCD )情况属于企业文化变革的时机。A.企业外部环境发生根本变化 B.行业竞争激烈C.公司业绩每况愈下 D.企业改制5.具备下列( ABC )条件时，求助于外部人员来领导企业文化变革才是最可取的。A.专业性强或高科技行业 B.具有本企业领导所没有的才能或专业才能C.原领导能力有限，导致企业陷入困境 D.企业资金雄厚6.霍夫斯坦德把文化冲突归结为( ABCD )等因素。A.权力差距指数 B.个人主义还是集体主义C.男子气概与女性气质社会的差异 D.不确定性回避的差异7.人类学家欧贝格把文化冲突总结为( ABCD )。A.蜜月阶段 B.烦躁与敌视阶段C.逐渐适应阶段 D.双重文化阶段8.

19、企业文化冲突是企业变革转机的理由在于( ABC )。A.暴露出企业原有的观念等与文化不相适应 B.表露出原有的观念等与外部生存环境的矛盾C.企业文化冲突推动了企业文化进步和企业变革 D.企业经济效益下降9.以下( ABCD )属于企业文化冲突催生的文化创新。A.产品和服务方面 B.生产观念方面 C.竞争观念方面? D.管理体制方面10.根据文化形态和企业所有制不同，企业文化冲突可以划分为( ABC )。A.跨国经营型企业文化冲突 B.合资型企业文化冲突C.并购重组型企业文化冲突 D.内部重构型企业文化冲突11.下列( ABCD )属于造成跨国经营型企业文化冲突的原因。A.种族优越感 B.自我中

20、心 C.沟通误会 D.文化态度12.海尔将并购重组型企业文化冲突形象地比喻为(ABCD )。A.大鱼吃小鱼 B.快鱼吃慢鱼 C.鲨鱼吃鲨鱼 D.激活休克鱼13.企业文化冲突的表现形式有( ABCD )。A.外在沟通方式差异所导致的文化冲突 B.价值观差异所导致的文化冲突C.经营目标差异所导致的文化冲突 D.管理方式差异所导致的文化冲突14.进行企业文化识别应注意( ABCD)。A.区别民族文化与企业文化 B.区别正式规范性文化与企业文化C.区别非正式规范性文化与企业文化 D.区别技术规范性文化与企业文化15.下列( BC )属于中华文化价值取向。A.重个体 B.重道德 C.重实用 D.重思辨1

21、6.下列( ABCD )属于企业文化整合的方式。A.支配注入式文化整合 B.各自保留式文化整合C.融汇一体式文化整合 D.一体吸纳式文化整合一、单选题1.西方许多企业设置( C )来管理企业文化。A.CEO B.MBO C.CCO D.WTO2.“喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的( D )作用。A.设计者 B.组织者 C.创始者 D.示范者3( A )是企业文化传播的主导者。A.企业家 B.企业员工 C.企业英雄 D.顾客4.企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为( C )。A.劳动模范 B.一把手 C.先进模范人物 D.突击手5.按照肯尼迪和迪尔对英雄人物

22、的划分，联想集团的创始人柳传志属于( A )。A.天生的英雄 B.革命英雄 C.自致的英雄 D.造就的英雄6.( A)是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。A.企业礼貌 B.企业礼节 C.企业仪式 D.工作仪式7.日本的松下公司每天早晨八点钟，所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲，这属于( D )。A.企业礼貌 B.企业礼节 C.企业仪式 D.工作仪式8.张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于( A)的案例。A.管理仪式 B.企业礼节 C.企业仪式 D.工作仪式9.( B )往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。A.

23、自动沟通 B.下行沟通 C.上行沟通 D.平行沟通10.信息在同级人员中进行流动，属于( D )。A.自动沟通 B.下行沟通 C.上行沟通 D.平行沟通11.企业通过正式组织和正规媒介向员工传递信息的通道叫( C )。A.外部传播渠道 B.企业传播渠道 C.内部传播渠道 D.社会传播渠道12.肯尼迪和迪尔在公司文化一书中，把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为( D )。A.企业网络 B.经济网络 C.政治网络 D.文化网络13.在企业文化网络中，那些把发生在企业里的逸闻趣事，按照自己的观点进行传播核扩散的人是( D )。A.教士 B.传小道消息者 C.幕后提词者 D.讲故事

24、者14.在企业文化网络中，他们是企业元老，他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹，并以此来教育和激励周围的人，这些人被称为( A )。A.教士 B.传小道消息者 C.幕后提词者 D.讲故事者15.某个员工经常在餐桌上、工间休息时候跟工友们讲悄悄话，只图放松紧张的神经，博得大家一乐，这个员工在企业文化网络中扮演的角色是( B )。A.教士 B.传小道消息者 C.幕后提词者 D.讲故事者16.企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是( D )。A.禁止 B.放任 C.鼓励 D.了解二、多项选择题 (从中选出2项或2项以上标准答案)1.下面属于企业文化传播主体的是( AB

25、D )。A.企业家 B.企业员工 C.明星演员 D.企业先进模范人物2.肯尼迪和迪尔在公司文化一书中，把英雄人物划分为( AD )两大类?A.天生的英雄 B.革命英雄 C.自致的英雄 D.造就的英雄3.企业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是(ABCD )。A.引导作用 B.桥梁作用 C.启示作用 D.延续作用4.以下( ABCD )属于企业礼仪。A.企业礼貌 B.企业礼节 C.企业仪式 D.工作仪式5.企业的正式沟通，从信息流向来看，包括( BCD )三种情况。A.自动沟通 B.下行沟通 C.上行沟通? D.平行沟通6.下面( ABCD )属于企业非正式传播的特征。A.表达的生动性B.方式

26、的灵活性C.传递的迅速性D.色彩的感情性7.下面( ACD )属于企业文化网络中的角色。A.讲故事者 B.教师 C.传小道消息者 D.小集团8.小集团在企业文化传播中的积极作用是( ABC )。A.增进信息沟通和交流 B.通过利用非正式组织沟通协调C.发挥员工们的多种兴趣、爱好和特长 D.传播内容有时候失真9.下面( ABCD )属于企业文化正规传播渠道。A.企业内部广播 B.企业内刊 C.展览橱窗 D.光荣榜10.属于企业外向传播渠道的是( ABCD )。A.企业宣传广告 B.产品展览会 C.面向社会的啤酒节D.赞助社会公益事业11.以下( ABCD )属于企业仪式。A.交际和社会仪式 B.

27、工作仪式 C.管理仪式 D.表彰仪式12.下面( ABC )属于企业家在企业文化传播中扮演的角色。A.牧师 B.组织者 C.示范者 D.批评家13.在拥有强力企业文化的企业中，企业文化传教士的三大主要作用是( ABD )。A.不厌其烦地传播企业的基本价值观B.为企业高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例C.向企业员工兜售本企业生产的滞销产品D.帮助企业中失败者、受挫者找回自信14.扮演幕后提词者角色的人需要具备的本领是( ABCD )。A.善于察言观色 B.迅速准确把握上司的意思C.在整个企业里建立一套联系支持网络D.掌握联系支持网络的最新消息15.根据传播媒介的不同，传播渠道分为( AB

28、C )三种。A.产品传播渠道B.人际传播渠道C.媒体传播渠道D.销售传播渠道16.下面(ABCD )体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。A.体现并固化企业价值观 B.体现并固化企业道德要求C.增强企业凝聚力、向心力 D.增进企业与公众的沟通一、单选题1、企业精神是员工追求的( A )。A价值尺度 B生活方式 C奋斗目标 D内在动力2、企业精神是( C )追求的价值尺度。A经营者 B管理者 C员工 D股东3、( B )是企业精神的塑造者。A企业职工 B企业家 C经营者 D管理者4、企业精神一旦形成，就强烈地在( D )的各个方面显示它的影响。A企业行为 B企业管理 C企业经营 D企业文化5、优秀的企业精神可以提升( B )。A企业效益 B企业形象 C企业利润 D企业知名度6、价值关系是( A )。A客观的工资 B主观的 C社会的 D个体的7、共享价值观在企业经营活动中能产生( D )。A晕轮效应 B规范效应 C激励效应 D链锁效应8、企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外，还应包括( C )。A提高劳动效率 B增强竞争力 C引导员工行为 D提高社会效益9、企业价值观的修正就是对原有价值观的( C )。A否定了 B保留 C扬弃 D继承10、企业道德是( C)的研究对象。A企业管理学 B组织行为学 C企业伦理学 D企业文化学11、企业伦理学的研