机票ETERM订票常用指令.docx

1、机票ETERM订票常用指令机票ETERM订票常用指令ETERM常用指令进入系统$OPEN TIPC32.输入工作号 SI：工作号/密码3.查看PID状态 DA4.退出系统 SO5.修改密码 AN：旧密码/新密码6.随时查看SIGN-IN信息 SIIF:7.指令使用帮助 HELP: 指令8.屏幕向上一页 PB9.屏幕向下一页 PN10.清屏指令 CP11.重复显示当前页 PG12.一屏显示所有内容 PN1返回目录查询1. 航班座位可利用显示 AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码)2. 最早有座位航班查询 FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)

2、/经停标志 / 舱位3. 航班飞行周期的查询 SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位4. 航班经停点和起降时间的显示指令 FF: 航班号/日期5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示 DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段或 RT之后， DSG: 航班序号返回目录信息查询及辅助功能一、24小时北京天气预报 WF WF 城市三字代码二、机场转机信息查询 DSM DSM: PEK三、机场、国家、航空公司代码查询 CNTD/CD1)查询城市三字代码CNTD T/BEIJING2)查询城市名称CD PEK3)查询一个国家所有城市CNTD A/CN4)查询国家全称CNTD C/CN5)查询国

3、家两字码CNTD N/CHINA6)查询航空公司信息CNTD D/CA7)查询航空公司两字代码CNTD M/AIR CHINA四、计算CO1)四则运算CO 100+22)计算北京和巴黎的时差CO T/PEKCDG3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间CO T/CDG/1OCT/00004)英里换算成公里CO K/英里数5)公里换算成英里CO M/公里数五、日期查询DATE1)显示当前日期和星期几DATE2)显示10天，90天后的日期DATE 10/903)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期DATE 1JAN04/-2/20六、时间查询TIME1)显示当前时间TIME2)北京时

4、间2004年1月1日零点的巴黎时间TIME 1JAN04/0000/CDG3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG七、长度、重量、温度换算 CV1)100公里换算成英里CV 100KM2)100英里换算成公里CV 100MI3)摄氏35度转化为华氏度CV 35C4)华氏95度转化为摄氏度CV 95F5)10英镑转化为公斤CV 10LB6)10公斤转化为英镑磅CV 10KG八、查询中文信息YI1)显示所有静态信息的目录YI2)显示不含副标题的公告YI标题3)显示有副标题的公告YI I/某标题九、旅游信息查询TIM1)查询签证信息TIM

5、 TIFV2)查询健康检疫信息TIM TIFH3)同时查询签证、健康检疫信息 TIM TIFA4)查询与出入境有关的信息TIM TIDFT/城市/章节/小标题/页码5)显示TIM帮助功能TIM TIHELP6)显示TIM中有关规则TIM TIRULES7)显示综合旅游信息新闻TIM TINEWS显示下一页TIPN9)显示上一页TIPB返回目录建立PNR一、航段预订1)直接建立航段组 SSSS CA1537/Y/1OCT/PEKNKGNN1/1225 14002)间接建立航段组 SDAV PEKCANSD 1Y13)OPEN航段的建立 SNSN YY/F/PEKCANSN CZ/F/PEKCAN

6、4)ARNK段的建立 SA SA TSNPEK5) 旅客行程提示SA MU5119Y1OCT SHAPEK HK6)调整航段顺序 CSCS 2/1二、姓名输入 NM1)英文姓名的输入NM 1STEPHEN/HAETTI 1ZHU/QI2)同姓旅客英文名的输入NM 2ZHANG/JIAN/QIANG3)中文姓名的输入NM 1杨振振 1马永4)无人陪伴儿童姓名输入NM 1马晓涌(UM4)5)带一个婴儿的成人输入姓名NM 1马永XN IN/马晓涌INF(MAR01)P16)建立一个团名为CHANGYOU的12人的团体PNRGN 12CHANGYOU三、联系方式 CT CT PEK/1234567四、

7、证件信息输入 SSR (注意：CA表示相应的航空公司代码)1) 国内旅客 SSR FOID CA HK/证件代码及号码/Pn 证件种类代码：NI-身份证； PP-护照； ID-其他证件2) 国际旅客SSR PSPT CA HK/护照号码/国籍/旅客生日/旅客姓/旅客名/性别及婴儿标识/持有人标识/Pn注：下划线部分为必输项五、出票时限 TKTLTK TL/1200/01OCT/BJS123六、手工票号输入 TKTTKT/783-2203752149/P1七、票价信息的简易输入 FC/FN 八、选择制定航段进行票价计算或打票SELSEL: 指定航段序号九、 国内BSP客票自动生成FN/FC/FP

8、项：PAT:十、国际客票经过QTE/XS FSQ, 自动生成FN/FC项： DFSQ:十一、付款方式组 FPFP:CASH/ CHECK,CNY十二、签注信息组 EI 十三、旅游代码组 TC (一般按照航空公司要求输入) 十四、打票预览 TKTVTKTV: 打票机序号十五、票号自动传输 STNSTN: 票号/Pn/指定航段序号十六、客票打印 DZ打印PNR中所有人的客票DZ:1仅打印第一个成人所携带的婴儿客票DZ:1/P1, INF仅打印第一个成人的客票DZ:1/P1, ADL打印PNR中所有婴儿客票DZ:1,INF打印PNR中所有成人客票DZ:1, ADL返回目录特殊服务 SSR一、查看航班

9、座位图ADMADM:航段序号/航段二、进行机上座位预订 ASRASR: 航段序号/座位号三、里程输入 SSR FQTV承运航空公司代码HK1/发卡航空公司代码 卡号/Pn四、其他特殊服务的申请SSR 特殊服务代码 航空公司 NN数量/Pn/Sn常用特殊服务代码：机位申请NSSA：无烟*走廊的座位 NSSW：无烟*窗的座位NSST：无烟座位 SMSA：吸烟*走廊的座位SMSW：吸烟*窗的座位 SMST：吸烟座位特殊餐食AVML：亚洲素食 BLML：流食CHML：儿童餐 DBML：糖尿病患者餐FPML：水果拼盘 SFML：海洋餐HFML：高纤维餐 HNML：印度餐BBML：婴儿餐 KSML：犹太教

10、餐LCML：低卡路里餐 LFML：低胆固醇、低脂肪餐LSML：无盐餐 MOML：穆斯林餐VLML：素食（含糖、鸡蛋) VGML：素食（无糖)其他PETC：宠物（需要详细说明) BSCT：摇篮车/吊床/婴儿摇篮BIKE：自行车（须说明数量) SLPR：机舱内床铺（不包括担架)BLND：盲人旅客（如果有导盲犬或其他动物陪伴，须详细说明)BULK：超大行李（须说明数量、重量和尺寸)CBBG：放置机舱行李（购买了额外座位，须说明数量，重量及尺寸)DEAF：聋哑旅客（如果有助听狗或其他动物陪伴，须详细说明)DEPA：被驱逐出境（有人陪伴) DEPU：被驱逐处境（无人陪伴)XBAG：额外行李（须说明数量、

11、重量和尺寸)FRAG：易碎行李（须说明数量、重量和尺寸)MEDA：健康状况（需要旅客医疗状况证明)SPEQ：体育设施（须指明设备类型、数量、重量和尺寸)STCR：担架旅客 UMNR：无人陪伴儿童返回目录PNR提取和修改一、PNR提取1)记录编号提取PNR RT 记录编号2)根据旅客名单提取PNR RT旅客姓名/航班号/日期3)提取完整PNR RT C/记录编号4)提取PNR的历史部分 RT U5)返回到PNR的现行部分 RT A6)按照航班的旅客名单提取ML C/CA1301/10DEC RT 序号7) 提取本部门在该航班的所有订座记录（RR、HK、HN、HL、HX）ML C/CA1321/7

12、OCT提取所有团体PNR记录ML G/CA1321/7OCT9)提取所有订妥座位的记录ML B/CA1321/7OCT10)提取所有未证实座位的记录ML U/CA1321/7OCT11)提取所有非团体PNR记录ML NG/CA1321/7OCT二、国内航空公司记录的提取和转换RRT: V/航空公司记录编号/航班号/日期OK三、记录分离SP SP 1/3四、记录修改1)旅客姓名修改1/1杨振2)删除姓名组以外的内容XE 序号3)取消PNRXEPNR五、记录封口 1)正常封口2)以下几种情况可使用K封口Ka)将KK,KL或TK变为HKb)将UU,US或TL变为HLc)将TN变为HNd)将带有NI,

13、UC,UN的项移到PNR的历史部分3)以下情况可使用I封口Ia)航段不连续b)有航班变更标识c)两个连接航段的停留时间小于最小连接时间返回目录公布运价的查询一、国内公布运价查询：1).查询城市对间当前可用票价FDFD:城市对/日期/航空公司代码/查询选项（S排序由低到高；L最低价)2).运价限制条件信息查询PFNPFN: 规则号/ 承运人 或 在FD的基础上 PFN: 运价序号3).查询运价的航线限制 PFR在FD基础上有航线限制标识的情况下 PFR: 运价序号二、航空公司净价查询：（需要航空公司授权)1.查询运价总则 NFN:GR00/CA2.按城市对查询票价信息： NFDEKLON/CA3

14、.指定旅行日期查询： NFDEKLON/21MAY04/CA4.查询单程票价 NFDEKLON/CA*OW5.查询M舱票价 NFDEKLON/CA#M6.查询运价基础为HIT的票价 NFDEKLON/CAHIT7.查询学生票价 NFDEKLON/CA*SD8.查询团队票价 NFDEKLON/CA*GC9.显示第3条票价的规则限制 NFN:310.显示第3条票价的航线规定 NFR:311.显示第4条票价的签注信息 NFE:412. 修改查询条件，快速重新查询票价： NFC:13.指定航线查询 NFQEK15MAY04LONPEK/CA14. 按协议查询 NFL:/CA15. 显示第2条协议的内容

15、 NFL:216.显示第2条协议中的所有票价 NFL:2*ALL操作流程示例：某北京旅客要在5月1日去新加坡或吉隆坡，5月7日回北京，希望获得最便宜的往返客票。则建议查询流程如下：1.查询国航（或其他航空公司)北京至新加坡的往返票价：NFDEKSIN/01MAY04/航空公司代码*RT2.更改为查询北京至吉隆坡的票价： NFC:KUL3.查看第一条运价的规则限制： NFN:14.若该运价最后有标识R，则必须查询该运价的航线限制： NFR:15.查询该运价的签注信息： NFE:16.一定要查询航空公司的运价使用条件总则：NFN:GR01/航空公司代码7.复杂的行程应该用NFQ计算一遍： NFQE

16、K01MAY04KUL07MAY04PEK/航空公司代码返回目录BSP打票1.显示打票机工作状态 DI：打票机序号2.建立打票机控制 EC: 打票机序号3. 输入正确票号的流程 XO: 打票机序号TN: 打票机序号X /起始票号 检查位-结束票号TO: 打票机序号4.清除积票的流程 DI: 打票机序号TE:1/XDQ: 打票机序号TE: 打票机序号/U5. 将积压客票打印出来的流程 DI: 打票机序号 (检查积票情况和票号)XO: 打票机序号TO: 打票机序号6. 作废空记录票号 VT: 打票机序号/票号（范围)7. 作废客票 VT: 打票机序号/票号（范围)/PNR8. 恢复当天作废的客票指

17、令 VT: 打票机序号/票号（范围)/PNR/R9. 退票指令 TRFD自动生成半屏退票单 TRFD:AM/1/D (国内1号打票机)自动生成退票单号，并全屏显示退票记录 TRFD:A/1/D已知退票单号创建半屏退票单 TRFD:M/1/D/40000001用票号和半屏方式提取退票单 TRFD:TM/1/D/999-1234567890打印并用半屏方式显示退票单 TRFD:H/1/D/40000001用票号提取并打印退票单 TRFD:TH/1/D/999-123456789010.查看日常销售报告 TSL显示一台打票机全部数据（不含统计数据) TSL:1显示一台打票机全部数据（含统计数据) T

18、SL:C/1显示一台打票机当日作废客票数据 TSL:V/1显示一台打票机当天所有退票指令 TSL:R/111.查询同一结报期内打票数据的查询 TPR按照航空公司显示某天的出票量 TPR：F/1/01DEC04显示作废客票数据 TPR：V/1/01DEC04显示统计小节数据 TPR：T/1/01DEC0412.统计指令 AB提取01DEC 的所有订座记录 AB:01DEC提取01DEC 航段CANPEK的所有记录 AB:01DEC/CANPEK提取01DEC 所有Y舱的订座记录 AB:01DEC/,/Y提取01DEC 航班号为CA1501的所有记录 AB:01DEC/,/,/CA1501提取01

19、DEC 所有CA的订座记录 AB:01DEC/,/,/CA返回目录国际运价查询一、票价显示1)指定航空公司/日期/票价类型按照舱位查询 XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/*Q (*OW /*RT)优先显示低票价 XS FSD BJSPDX/10NOV/NW/X按照票价类型查询 XS FSD BJSSFO/UA/SPCL(APEX.)查询环球票价(环球票价类型代码：RW) XS FSD SHASHA/LH/RW2)查询票价NUC数值查询指定舱位的NUC数值 XS FSD SHASFO/NW/*H/NUC查询指定舱位的1/2RT的NUC数值 XS FSD SHASFO/NW/*M/2(

20、*HR)查询指定舱位的单程的NUC数值 XS FSD SHASFO/UA/*Q/*OW/NUC查询往返票价的NUC数值 XS FSD SHASFO/UA/*RT/NUC查询单程票价的NUC数值 XS FSD SHASFO/UA/*OW/NUC3)查询北美票价比较3家航空公司的票价 XS FSD BJSLAX/10NOV/S/UA-NW-AC查询指定舱位的最低票价 XS FSD BJSSFO/10NOV/S/*Q4)查询含税的票价单程票价 XS FSP SHA10NOV#CUASFO#R/UA往返票价 XS FSP SHA10NOV#CUASFO:09DEC#R/UA开口程票价 XS FSP B

21、JS#NLHFRA/MUC20NOVBJS#R/LH有转机点的开口程票价 XS FSP BJS#NAFCDG-LON- -MAN#NKLAMS-BJS#R/AF二、票价规则显示1)票价规则文本显示方法 XS FSN1/6-92)票价限制条件显示 XS FSD3)票价规则文本中使用条件查询适用航班 XS FSN1/FLIGHT or XS FSN1/4票价签注栏 XS FSN1/EN or XS FSN1/18最短停留期和最长停留期 XS FSN1/MIX/MAX or XS FSN1/6/7经停点和转机点 XS FSN1/STOPS/TRAN or XS FSN1/8/9改期、更改行程、退票、

22、取消说明 XS FSN1/PE or XS FSN1/16儿童和婴儿折扣 XS FSN1/CH or XS FSN1/19三、自动计算票价指令指定出票航空公司 QTE:/airline计算儿童（婴儿)票价 QTE:CH(IN)/airline计算最低票价 QTE:/airline*计算与指定航空公司有代理协议的票价 QTE:/airline+免除指定税 QTE:/airline/#E*E-指定出票日期 QTE:/airline/.25NOV05指定票价代号（YEE3M) QTE:*YEE3M/airline四、辅助票价计算1)NUC数值查询 XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/NUC

23、XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/2XS FSD SHAHEL/10NOV/AY/OW/NUC2)票价规则查询在票价显示基础上，查询指定票价的规则 XS FSN在票价计算基础上，查询指定票价的规则 XS FSG3)税、费查询指定国家的税种查询 XS FXT CN指定税名查询 XS FXT CN/AE查询XF税的内容 XS FXP SFO/UA查询附加费的内容 XS FSN/12 (XS FSG/12)查询指定行程的税总和 XS FSU1/TAX4)里程查询环球程里程查询 XS FSM BJS NRT SFO NYC FRA BJS5)NUC/ROE/货币转换CNY转换NUC XS

24、FSC 1500CNY/NUC两种货币的换算 XS FSC 150JPY/USD6)国家/城市/货币转换国家代码?国名 XS FXR/CHINA城市代码?城市 XS FXR/PDX货币代码?货币名称 XS FXR/CU/SKK返回目录电子客票常用指令电子客票的基本订座与普通客票没什么区别，基本项的建立一样。一、电子客票打票 ETDZ: 打票机号/Pn (操作后在PNR中形成一个电子票号SSR TKNE项)二、电子客票的提取1) 根据记录号提取记录 DETR:CN/记录编号2) 根据身份证号提取记录 DETR:NI/身份证号3) 根据旅客姓名提取记录 DETR:NM/旅客姓名4) 根据票号提取记

25、录 DETR:TN/票号三、打印T4联 DETR:CN/记录编号，R四、提取历史纪录 DETR:TN/票号，H五、出票重试 ETRY:六、作废客票 VT:打票机号/起始票号-结束票号/记录编号七、退票 ETRF:航段号/票号/货币代码和金额/PRNT/打票机号返回目录Q信箱处理1.Q显示指令 QT2.Q开始处理指令 QS3.Q延迟处理指令 QD4.Q释放指令 QN5.Q重新显示指令 QR6.Q转移指令 QC7.发送指令 QE返回目录手工输入API信息1、输入旅客的护照等证件信息SSR DOCS 航空公司代码 Action-Code 1 证件类型/发证国家/证件号码/国籍/出生日期/性别 /证件有效期限/SURNAME(姓)/FIRST-NAME(名)/MID-NAME(中间名)/持有人标识H/P12、输入旅客的居住地以及目的地地址信息SSR DOCA 航空公司代码 HK1 地址类型/国家/详细地址/城市/所在省市（州)信息/邮编/I婴儿标识/P13、输入旅客的其他相关信息SSR DOCO/ 航空公司代码 HK1 出生地/类型V/VISA卡号码/发卡地区/发卡日期/卡有效国家或地区/婴儿标识I/P1注：横线处的信息必须输入