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1、毕业设计论文试论现代企业如何进行知识管理信管专业中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题 目： 试论现代企业如何进行知识管理 姓 名 ： 000000 班级、学号 ： 0000000000000 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 信息管理 指导教师 ： 00000000 开题时间： 2009-9 完成时间： 2009-11 2009 年 11 月 12 日目 录毕业设计任务书1毕业设计成绩评定表2答辩申请书3-4正文5-17答辩委员会表决意见18答辩过程记录表19课 题 试论现代企业如何进行知识管理 一、 课题(论文)提纲0.摘要1. 论述知识管理对于现代企业的意义1.1知识管理的概念和作

2、用1.2知识管理对企业的意义2. 研究知识管理的方式与方法 2.1如何研究知识管理 2.2知识管理的原则 2.3 知识管理系统3探讨企业如何进行知识管理3.1 企业为什么进行知识管理3.2 企业如何进行知识管理4结束语二、内容摘要激烈的市场竞争，使得现代企业面临极大的生存环境。解决此问题的方法就是创新商业模式，提高企业的核心竞争力。而如何提高企业的核心竞争力则离不开知识管理。进行知识管理，首先是积累知识，然后把知识管理起来，最后把知识应用起来，通过探讨形成一套有利于企业进行知识管理的步骤或方案，使企业最终有了稳定的、发展的、优化的素质能力和竞争者不具备、不知道、难以取得的，学习方面、工作方面和

3、管理方面的最佳过程、方式和方法。三、 参考文献1夏敬华 金 昕 著.知识管理M.北京：机械工业出版社.2003，42易凌峰 朱景琪 著.知识管理M.上海：复旦大学出版社.2008-13郁义鸿 著.知识管理与组织创新M. 上海：复旦大学出版社.2001-24刘军.实施知识管理.升华企业知识资源J中国知识管理中心2009.15 沈蓉蓉. 中国企业的知识管理 期刊论文 -中国市场2007(13) 6 刘蕾 赵光洲. 基于企业业务活动的知识管理策略 方法研究 期刊论文 -经济问题探索2003(06)7汤发良 宋旭琴. 知识管理对中国企业发展的影响及其作用期刊论文 -企业经济 2002(8)试论现代企业

4、如何进行知识管理 0000000中文摘要：激烈的市场竞争，使得现代企业面临极大的生存环境。解决此问题的方法就是创新商业模式，提高企业的核心竞争力。而如何提高企业的核心竞争力则离不开知识管理。进行知识管理，首先是积累知识，然后把知识管理起来，最后把知识应用起来，通过探讨形成一套有利于企业进行知识管理的步骤或方案，使企业最终有了稳定的、发展的、优化的素质能力和竞争者不具备、不知道、难以取得的，学习方面、工作方面和管理方面的最佳过程、方式和方法。关键词：市场竞争；商业模式； 核心竞争力；知识管理英文摘要：The fierce market competition, making the modern

5、 enterprises are facing a great living environment. To resolve this problem is to innovative business models, improve enterprises core competitiveness. And how to improve the core competitiveness of enterprises is inseparable from the knowledge management. Knowledge management, starting with the acc

6、umulation of knowledge, knowledge management and then up and finally the application of knowledge together, through the exploration of the formation of a set of enterprise knowledge management is conducive to the steps or programs to enable enterprises to finally have a stable, developing, optimizin

7、g the quality and ability and competitors do not have, do not know, difficult to obtain,Learning, work and management of the best processes, ways and methods.正文:一 论述知识管理对于现代企业的意义1.1 知识管理的概念和作用(1) 知识管理的概念 在信息时代,知识已成为最主要的财富来源。但知识管理作为一个新生事物虽已被学术界所接受，却在目前还未形成一个能被人们普片认可的定义。简单的来讲，知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习

8、、共享、创新的管理过程。它是资料收集、组织内知识的分享与共用、与管理资讯系统（MIS）、流程管理及学习经验等的整合。目的是提高组织中的应变能力和反映速度，创新商业模式，增强核心竞争力。(2)知识管理的作用 知识管理的作用，主要体现在对知识的应用上，在公司的管理中，知识管理能让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，能使工作效率得到显著的提高，减少重复的不必要的劳动。通过根据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电 ，成为“学习型团队”。让员工主动去交流学习，同时可提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来。特别是还能支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，

9、为异地办公提供知识支持。当然还有其他更多的作用等待我们去发掘和应用。 但在知识应用之前，我们必须要做好对知识的积累和管理。那么如何进行知识的积累和管理呢？ 进行知识的积累，我们可以通过构建企业知识库，对纷杂的知识内容(方案、策划、制度等)和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理。可以充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。还可以帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。从实际中得到数据，让积累的知识更具可靠性。而进行知识的管理，可以从以下一些方面进行：创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状

10、况，提供管理决策依据；构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全；注重版本管理，文件资料从初稿到最后一版，均有版本记录保存并可查。1.2 知识管理对企业的意义 在经济全球化和知识经济时代，有效的实施知识管理对企业提升核心竞争力具有很强的现实意义。其实也可以说是在对知识的应用中所起到的一些表现。(1) 知识管理的实施有助于提高企业的生产效率。 现代企业特别是大型企业，常常不知道自己已经知道了什么，一个部门或车间已经有过的教训、经验或新技术，无法在其他部门得到普及和推广。知识管理将致力于把知识财富进行有效的整理、分类、传播，使知识财富可以得到充分的再利用，从而实现企业

11、效率的提高。通过知识管理可以方便的查询和发掘已经拥有的知识，通过将已经拥有的知识用到新工艺或新流程中，企业可以对现有知识进行改进，甚至创造出新的知识。(2) 知识管理的实施有助于提高企业的适应性。 现代的商业社会瞬息万变，不可预知的事件越来越多。对此传统的信息技术已经无法满足企业的要求。知识管理技术能够协助企业感知微弱的商业信号，并按要求对各种资源进行组织，对突发事件做出有效的反应，通过提高企业内部合作的密切程度使企业能够快速适应多变的环境。(3) 知识管理的实施有助于企业的创新。在科技高速发展，产品生命周期显著缩短的现代商业社会中，创新往往是企业获得并保持竞争优势的主要因素。许多大型企业所面

12、临的挑战就是设法将其在各国的员工组织在一起，跨越地域和时间的限制，进行讨论和研究，创造出新的产品和服务。(4) 知识管理的实施有助于提高企业员工素质。 企业要保持竞争力就必须拥有具有新知识和创造力的员工。员工的培训和教育是现代企业保持竞争优势的一个重要措施。成功的知识管理将加快员工的学习过程，提高企业员工的整体素质，使员工的再教育成为企业的一种日常活动。二 研究知识管理的方式与方法2.1 如何研究知识管理 要研究知识管理首先是要了解它。从它的概念、作用、原则等理论入手，然后利用知识管理系统结合实际应用来完善对它的研究。或者通俗的来讲，是从理论和实践两方面进行研究。理论研究可以理解成研究知识管理

13、的方式，这方面我们有过一定的了解，所以重点是要知道知识管理的原则。实践研究则可以理解成研究知识管理的方法，也可以说是技术研究。所以必须建立一个知识管理系统。2.2 知识管理的原则 积累是知识管理的基础；共享是知识管理的价值体现；创新是知识管理的最终追求。(1) 知识的积累保存 任何资本都需要原始积累，知识资本也不例外。无论是对个人或是对组织来说，知识积累都是实施知识管理的最初基础。如果没有积累，知识就会随着项目的结束而消失，随着员工的离去而流失。正是知识的一点一滴的汇聚，才形成了公司核心竞争力和公司价值。因此，公司必须要注重知识的积累，再积累。 这是企业内开展后续知识管理战略的基础。比如一个企

14、业的档案管理系统，将公司内有价值的文档归档。比如企业的信息系统，将企业的业务数据保存下来。这些都为未来的企业进行决策和判断提供了事实基础。(2) 知识的共享 知识共享可以使公司的每一个新项目的运行都站立在全公司的经验和知识的基础上。这是知识得以充分利用的关键。知识管理的一个重要任务就是要建立知识的共享网络、数据库和知识库，从而在技术上给知识的共享提供一个支撑平台。 从现今的经济来看，经济模式从封闭型、地区型想开放型、全球性转变。固步自封的想法是可笑和危险的。将企业内宝贵积累的知识在企业内共享和交流。让知识共享成为一个企业的文化。那么一个项目的失败教训，会成为企业所有的项目借鉴。一个项目的成功经

15、验，也会从单一项目的个体行为，拓展成为一个企业的整体行为。将提高企业利用知识的整体价值。(3) 知识的创新。 它是企业知识管理的终极标靶。在知识经济时代，如果一个企业不能好好地利用知识进行创新，那么就失去了提高企业核心竞争力的资本，也将意味着企业在逆水行舟的比拼中不进则退。 知识是创新的源泉，有了知识的积累后，并有了知识在企业内部共享的文化，共享成为企业员工的一种标准行为，才能在企业内部成形脑力激荡，才能产生具有高知识含量的产品。我们可以看到很多著名的公司在创新方面表现出的非凡活力与成就，比如摩托罗拉公司最初是生产汽车收音机和无线电话的。夏普最初是出售自动铅笔的商店等等。2.3 知识管理系统

16、知识管理系统不同于知识管理，如果说知识管理是一项复杂的“社会技术”工程，而知识管理系统主要是从技术角度对知识管理的实现。从对知识管理的了解，我们可以建立知识管理系统的过程模型。知识生产层知识资源层来源：企业资源管理研究中心AMT对于这种知识管理系统的过程模型，可以建立知识管理系统的功能模型：来源：企业资源管理研究中心AMT 谈知识管理系统就离不开知识管理技术。事实上，知识管理功能模型中的各种功能及服务最终都得依靠知识管理技术来实现。知识管理技术并不是一项技术，而是一个技术体系。它包括的内容异常繁多，同时又是多种信息技术的集成，这些技术结合起来形成了整体的知识管理系统，为企业提供知识管理服务。三

17、 探讨企业如何进行知识管理 要探讨企业如何进行知识管理，我们就应该清楚企业为什么要进行知识管理，又如何进行知识管理。3.1 企业为什么进行知识管理 激烈的市场竞争，使得现代企业面临极大的生存环境。解决此问题的方法就是创新商业模式，提高企业的核心竞争力。而这些都离不开知识管理。在前面我们有了一定的了解。这里我们探讨企业如何进行知识管理，主要是确定一套有利于企业更好的进行知识管理提高核心竞争力的步骤或方案 3.2 企业如何进行知识管理 结合知识管理的概念和原则，我们对如何引入知识管理有了一个基本的思路。（1）确定公司的战略目标和核心竞争力在企业使命和企业功能定位的基础上，企业战略目标可以按四大内容

18、展开：市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标。并且，每一个目标又可以作如下分解。市场目标。企业制定市场目标要求对顾客、对目标市场、对产品或服务、对销售渠道等作仔细的分析。产品目标。包括产品组合、产品线、产品销量和销售额等；渠道目标。包括纵向渠道目标，即渠道的层次，以及横向渠道目标，即同一渠道成员的数量和质量目标。沟通目标。包括广告、营业推广等活动的预算和预算效果。创新目标。在每一个企业中，基本上存在着三种创新：技术创新、制度创新和管理创新。 制度创新目标。制度创新目标即对企业资源配置方式的改变与创新，从而使企业适应不断变化的环境和市场。 技术创新目标。这一目标将导致新的生产方式的引入，即包括原

19、材料，能源、设备、产品等有形的创新目标，也包括工艺程序的设计、操作方法的改进等无形目标。管理创新目标。管理创新的主要目标是试图设计一套规则和程序以降低交易费用，这一目标的建立是企业不断发展的动力。盈利目标。盈利目标的达成取决于企业的资源配置效率及利用效率，包括人力资源、生产资源、资本资源的投入-产出目标。生产资源目标。在通常情况下，企业通过改进投入与产出的关系就可以获利。人力资源目标。企业的战略目标中应包括人力资源素质的提高、建立良好的人际关系等目标。资本资源目标。一方面，确定合理的资本结构并尽量减少资本成本；另一方面，则通过资金、资产的运作来获得利润。 社会目标。企业的社会目标反映企业对社会

20、的贡献程度，如环境保护、节约能源、参与社会会活动、支持社会福利事业和地区建设活动等。公共关系目标。这一目标的着眼点在于企业形象。社会责任目标。常常是指企业在处理和解决社会问题时应该或可能作什么。政府关系目标。这一目标的达成往往会给企业带来无形的竞争优势。 要确定企业的战略目标首先要明确战略目标有哪些，然后确定企业现阶段的战略目标。企业的总体战略目标是为创造企业的核心竞争力而确定的。要确定公司的核心竞争力，至少有三种检验方法可以利用。首先，核心竞争力能够为公司进入多个市场提供方便。第二，核心竞争力应当对最终产品为客户带来的可感知价值有重大贡献。最后一点，核心竞争力应当具备竞争对手难以模仿的特性。

21、 企业实施知识管理不能是随波逐流，人云亦云，必须依据企业的总体战略目标来制定知识管理的总体目标，只有这样知识管理才能不偏离企业的既定战略目标。 由于知识管理不能脱离公司的目标独立存在。它必须与公司的总体战略目标相一致，才能有生存和发展的基础。神州数码的长远目标是“做一个长久的、有规模的、高科技的百年基业。”根据这个战略目标制定出神州数码的知识管理战略规划书，即“长久的”知识必须有积累；“有规模的”知识必须能在大范围内共享；“高科技的”管理的知识必须能提炼成高附价值的。（2）确定公司知识管理的重点领域 知识管理的重点领域是为创造公司的核心竞争力而确定的。所以要确定公司哪些业务是未来的发展重点，分

22、析公司潜在收益最大的环节等等。由于知识管理耗资巨大，如果全面铺开，稍有障碍，难免会打击投资者的信心，从而给知识管理的进一步实施带来困难。所以实施知识管理适合采用“以点带面”的方针，先从企业的重要业务领域着手，一步一个脚印。这里需要说明的是，企业的重要业务领域是指企业的高成本区，或者高潜在收益区。（3）对引入知识管理的业务环节或流程进行分析 分析该项目业务环节或流程想要做到什么。而做到这些必须具有什么能力。比如我们经常说某事必须要某人来做，才能顺利完成。这里的某人所具有的能力和技能，就是在这个环节进行知识管理的内容。将这些管理起来，就能达到该项目业务环节或流程想要做到什么的目标。（4）根据上述分

23、析，制定相应的知识管理方案 对前面引入的知识管理的业务环节或流程进行分析后，我们还需知道分析该项业务环节和流程的知识需求是哪些，得到这些知识的障碍又在哪里和制定出破除障碍的工具。然后才制定出知识管理实施的计划书，即企业实施知识管理的步骤。（5）对引入知识管理的业务环节或流程进行实施前和实施后的评估 前面说过，知识管理的推行是一个“以点带面”的过程，所以必须进行阶段性的验收与评估，以便更好地总结经验，汲取教训。这个评估要结合知识管理的目标，看看有哪些目标已经实现，哪些没有实现，或者说没有完全实现。 了解是否知识管理策略对该业务有了明显的和可衡量的效果。同时也是对前期分析和知识管理实施的一个检测。

24、并根据评估的结果来调整公司的知识管理计划。 对各项需要知识管理的环节或流程进行逐次的实施，全部实施后，再对第一个实施的环节进行再分析，再实施，形成企业知识管理的一个良性闭环系统。通过在企业内部实施上述知识步骤后，将在企业建立起知识管理系统。它包括：企业的知识中心；企业知识检索系统；企业的专家名录。四 结束语 知识管理是开发、运用和升华企业知识资源的一把利器。企业如果要想在知识经济时代里保持持续竞争优势，从而实现自己的战略目标，就应该尽快建立一种能激发员工潜能的企业文化，让他们更富有创造力和灵感，并为他们提供优秀的知识共享平台，让组织的创新能力和员工的个人创造力相互促进 。使企业最终有了稳定的、

25、发展的、优化的素质能力和竞争者不具备、不知道、难以取得的，学习方面、工作方面和管理方面的最佳过程、方式和方法。参考文献：1夏敬华 金 昕 著.知识管理M.北京：机械工业出版社.2003，42易凌峰 朱景琪 著.知识管理M.上海：复旦大学出版社.2008-13郁义鸿 著.知识管理与组织创新M. 上海：复旦大学出版社，2001-24刘军.实施知识管理.升华企业知识资源J中国知识管理中心2009.15 沈蓉蓉. 中国企业的知识管理 期刊论文 -中国市场2007(13) 6 刘蕾 赵光洲. 基于企业业务活动的知识管理策略 方法研究 期刊论文 -经济问题探索2003(06)7汤发良 宋旭琴. 知识管理对中国企业发展的影响及其作用期刊论文 -企业经济 2002(8)