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1、试题全国2009年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（ D ）A一般性 B多样性C历史性 D实践性2近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（ C ）A政治因素 B经济因素C社会因素 D技术因素3孙子兵法中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（ A ）A计划 B

2、组织C领导 D控制4某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（ C ）A估量机会，确立目标 B明确计划的前提条件C提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D拟定派生计划，并通过预算使计划数字化5我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ A ）A战略决策 B战术决策C肯定决策 D程序化决策6下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（ D ）A车间作业安排 B常规物资的订购C财务报表的

3、分析 D组织结构的改变7影响组织结构选择的主要因素不包括（ D ）A规模与组织所处的发展阶段 B外界环境C组织战略 D产业状况8一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（ B ）A职能 B产品C地区 D顾客需求9某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（ B ）A不再负有责任 B仍然负有责任C责任虽没消除但是减轻了 D不再负主要责任10人员配备的工作包括（ B ）A培训、提升和考核组织成员 B选拔、培训和考核组织成员C选拔、培训、提升组织成员 D选拔、

4、培训、考核和提升组织成员11美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（ D ）A考试法 B成绩记录法C对比法 D自我考评法12具有系统的全面管理的技能是指管理者的（ C ）A技术技能 B人际技能C概念技能 D学习技能13某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ B ）A贫乏型 B俱乐部型C任务型 D中间型14团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（ B ）A企业最高领导者 B指导委员会C管理专家 D上级主

5、管部门15下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（ A ）A链式沟通 B全通道式沟通C轮式沟通 D环式沟通16从管理学的角度看，激励就是指激发人的（ B ）A需要 B积极性C动机 D行为17双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（ A ）A某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房C某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费18下列哪一项不

6、属于前馈控制的情况？（ B ）A猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 B企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备19对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（ C ）A财务预算 B投资预算C运营预算 D可变预算20“一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是（ D ）A神经网络系统 B数据库技术C建模技术 D数据挖掘二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，

7、请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21下列属于古典管理理论的有（ A D ）A科学管理理论 B管理过程理论C决策管理理论 D行政组织理论E权变理论22一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ABCD ）A非程序化 B战略化C科学化 D非肯定化E短期性23分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（ ABCD ）A中下层有较多的决策权 B上级的控制较少C在统一规划下可独立经营 D实行独立核算，有一定的财务支配权E决策前后要经过上级审核24组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（ BCD ）

8、A准备阶段 B解冻阶段C变革阶段 D再冻结阶段E实施阶段25应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（ ABD ）A销售量 B成本C资金 D利润E税收三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26灵活性原理灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性越小。27例外问题例外问题是指那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题。28人才生命周期一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段，成长阶段，成熟阶段和衰落阶段。29经济人又称“理性经济人”，也称为实利人，认为人的一切行为都是为了最大

9、限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。30计划评审技术 计划评审技术是把工程项目当作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，（1分）以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，（1分）并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。（1分）四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31影响管理道德的因素有哪些？影响管理道德的因素有：管理者的个人特征、组织结构、组织文化及道德问题的强度。（1）个人特征是指个人早年形成的、关于什么是正确、什

10、么是错误的基本信条，它们成为组织中个人的一套相对稳定的价值准则。（2分）（2）组织结构有助于形成管理者的道德行为。（1分）（3）组织文化的内容和力量也会影响道德行为。（1分）（4）所面对问题的大小、严重程度等也会对管理者的道德行为产生影响。（1分）32简述目标管理的局限性。（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够；（1分） （2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；（1分） （3）目标难以确定；（1分） （4）目标一般是短期的；（1分） （5）不灵活的危险。（1分）33简述沟通渠道的性质。（1）速度，不同渠道的沟通速度相差颇大； （2）反馈，利用不同沟通方法，所得到的反馈速度和正确性也

11、都不同； （3）选择性，这是指对于信息的沟通，能否加以控制和选择及其程度； （4）接收性，同样信息，却不能经由不同渠道，造成不同的被接收的程度； （5）成本，选择不同渠道，也可能涉及不同的人力物力费用； （6）责任建立。34简述管理突破的步骤。管理突破的步骤有： （1）论证必要性； （2）组织落实； （3）进行“诊断”； （4）治疗过程； （5）克服阻力；（6）在新的水平上控制。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。企业是一个开发的系统，与所处的外部环境有着密切的关系。有人用3C即变化、顾客和竞争描述经济与社会环境的基本轮廓。（1分）

12、（1）变化，当今企业界除了变化本身之外，没有什么是不变的； （2）顾客，出现了与生产力量、经销力量对比的逆转；（3）竞争，当今市场竞争的激烈程度是前所未有的。【评分参考】上述三点各2分，要求适当展开，要点接近者可酌情给分。举例说明3分。36结合实例，分析总成本领先战略及其应用。（1）总成本领先战略是以低成本取得行业中的领先地位。（2分） （2）它要求： 建立起大规模的生产经营体系，以尽量降低成本费用，从而取得价格优势。（1分） 市场有稳定的、持久和大量的需求。（1分） 产品的标准化、通用化、系列化要求较高。（1分） （3）它的优势是：有利于建立起行业壁垒；（1分）有利于采取灵活的价格策略。（1

13、分） （4）举例。（3分） 六、案例分析题（本题15分）37张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成

14、每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题：（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的

15、问题。（8分）（2）结合你的认识，提出改进建议。（7分）（1）领导工作的原理包括：指明目标原理、目标协调原理、命令一致原理、直接管理原理、沟通管理、激励原理。（2分）违反了目标协调原理、命令一致原理、沟通原理。（3分）存在的问题：（3分）职位权力不够明确，部门经理、经理助理、副经理的工作职责不清；任务结构不够明确；工作群体的关系不够协调。【评分参考】上述各点答出要点或接近者均可得分。 （2）依照管理理论，组织内部的职权关系一方面要遵循统一指挥原则，避免令出多门现象，另一方面要坚持专业化分工和权责一致原则，防止越级指挥和滥用职权现象的产生。（3分）为此，建议： 进一步理清职权关系，明确上下级之间、横向之间的关系；（1分） 贯彻统一指挥原则；（1分） 各司其职，权责对等；（1分） 适当的授权、放权；（1分）【评分参考】上述各点答出要点或接近者均可得分。