南开大学《主干课2管理心理学》春主干课考试参考答案.docx

1、南开大学主干课2管理心理学春主干课考试参考答案南开大学主干课2-管理心理学2020春主干课考试-0001试卷总分:100 一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)1.高级神经活动类型中“强、均衡、不灵活”与下列哪种气质类型相对应？（ ）A.胆汁质B.粘液质C.抑郁质D.多血质答案:B2.管理心理学的研究对象是（ ）A.管理活动中的心理过程B.管理活动中各种心理现象C.管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律D.所有人的心理活动及其规律答案:C3.人们行为产生的原因是（ ）A.需要与动机B.性格C.客观目标D.价值观答案:A4.某领导为树立威信，决定狠狠打击本厂一些不良现象，来个“杀一

2、儆百”。这对职工来说直到了什么强化作用？（ ）A.衰减B.积极强化C.消极强化D.惩罚答案:C5.提出以“五项修炼”为基础的学习型组织理念的是（ ）A.雪恩B.彼德圣吉C.卡茨D.勒温答案:B6.在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（ ）A.社会刻板印象B.易获得性偏差C.心理定势D.基础比例偏差答案:B7.赫茨伯格双因素理论中的双因素是指（ ）A.环境因素、主体因素激励B.物理因素、社会因素C.内在因素、外在因素保健D.保健因素、激励因素激励答案:D8.主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（ ）A.气质B.性格C.态度D.动机答案:C9

3、.关于“小道消息”，下列说法不正确的是（ ）A.新闻越新鲜，人们议论愈多B.小道消息都是一些不确切的信息C.小道消息极可能是下属的想象和忧虑心理的产物D.在工作中有关系者最有可能被牵涉到同一谣传中答案:B10.鼓励群体成员提出任何种类的方案设计思想，在此过程中其他人不得对这些观念加以评论，当所有方案记录在案后，群体成员共同讨论分析这些建议和方案，这种决策技术称为（ ）A.电子会议法B.德尔菲法C.头脑风暴法D.命名小组法答案:C11.依据菲德勒模型，在环境适宜程度中等的情况下，哪种领导者最有效？（ ）A.结构导向B.支持型C.关怀型D.任务导向答案:C12.观察者以感官为工具，直接观察他人的行

4、为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态，称为（ ）A.调查法B.观察法C.测验法D.实验法答案:B13.被人们称为“动作专家”的是（ ）A.莫雷诺B.泰勒C.吉尔布雷斯D.勒温答案:C14.由来自同一等级,不同工作领域的员工组成,他们来到一起的目的是完成一项任务,这种类型的团队称为（ ）A.问题解决型团队B.自我管理型团队C.多功能型团队D.任务型团队答案:A15.以感情来维系成员之间关系的群体是（ ）A.非正式群体B.正式群体C.实属群D.参照群体答案:A二、问答题 (共 1 道试题,共 25 分)16.林肯电气公司的激励政策林肯电气公司（Lincoln Electric）总部设

5、在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条

6、时期，林肯公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产

7、生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被幸福杂志评为全美十佳管理企业。思考题:1)你认为林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？2)为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作？答案:答案提示：从公平理论、期望理论、目标设定理论、激励保健理论等方面进行论述，注意结合案例，言之有理即可。三、简答题 (共 3 道试题,共 30 分)17.什么是马斯洛的需要层次论？说明其

8、基本观点。答案:马斯洛认为，人类的需要多种多样，但可以归纳为五大类，并且可以从低向高划分为不同的需要层次。即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛认为上述五种需要可以概括为两种类型，一种是体现人类本能的低级需要，另一种是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称作高级需要。他所提出的五个层次需要中，生理和安全需要属于低级需要，一般偏重于物质的要求，它是从外部使人得到满足。而社会、尊重、自我实现的需要则属于高级需要，一般偏重于精神的要求，它是从内部使人得到满足。当某一层次的需要得到相对满足时，其激励作用就会随之减弱或消失，这时必然会倾向于更高层次的需要，这一高层次的需要就成为新的

9、激励因素。即：（1）五种需要像阶梯一样从低向高发展；（2）一个层次的需要相对满足后，就会向高一层次发展；（3）同一时期内，可能同时存在几种需要，因为人的行为是受多种需求支配的。但每一时期内总会有一种需要占支配地位。（4）需要得到满足后就会失去其激励作用，而新的需要又会产生。18.简述PAC分析理论的主要内容。答案:又称相互作用分析理论，是由加拿大的柏恩提出的。该理论认为，个体的个性是由三种心理状态构成的，即“父母”、“成人”、“儿童”状态。人们在交往中会有意地察觉自己和对方所处的自我状态，并作出适当的反应，以避免发生交叉性交流沟通，使沟通畅通能够实现。理想的互相作用是“成人反应”。19.什么是

10、价值观？价值观在组织管理中有何作用？答案:（1）价值观是指人们乐于接受某一事物时，即赋予这一事物以一定的价值，并将外在的事物表象转化为自己内部的价值观念。个体按照自己的价值标准评价周围的事物，从而形成自身的价值观念体系，价值观一旦形成就会相对稳定持久，并影响人的行为决策。（2）由于价值观影响人的态度，并进而决定人的行为，因此价值观的研究对组织管理的作用是显而易见的，它可能影响到组织的经济效益和社会效益。 首先，组织管理者在员工招聘时要考察应聘者的价值观是否符合组织要求；其次，在制定组织目标时，必须考虑到各方面人员价值观的平衡；第三，组织应该建立明确的核心价值观，作为其政策、行动和目标的前提。四

11、、名词解释 (共 5 道试题,共 15 分)20.霍桑试验答案:霍桑试验是在美国西方电气公司所属的霍桑工厂进行的，其初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径，研究从1924年开始到1932年结束，梅奥领导的哈佛研究小组参与了研究，先后进行了照明试验、福利试验、访谈试验和群体试验。21.群体规范答案:群体规范是指群体所确立的行为标准，这些标准为群体每个成员所接受并且遵循它们。群体规范有的是正式规定的，有的则是自发形成、约定俗成的，它们潜移默化地影响着群体成员的行为与人格的变化发展。22.气质答案:是人的典型的、稳定的心理特征，主要表现于心理过程的强度、速度、稳定性以及

12、心理活动的指向性等动力方面的特点。这些特点只反映个体情绪与活动的外部表现形式，并不涉及情绪和活动的动机内容。23.公平差别阈答案:我国学者俞文钊教授认为，当两个人的条件不相等时，无差别分配与悬殊差别分配都会产生不公平感，只有适宜差别分配才能产生公平感，而这个适宜、合理的差距的量值，就是“公平差别阈”，即使两个条件不相等的人刚能产生公平感时的适宜差别的比值。24.知觉选择性答案:在知觉过程中，为了清晰地反映对象，人们总是从许多事物中被动地或主动地分离出知觉对象，称为知觉的选择性。以下内容不需要的请自行删除 德国企业是欧洲企业的代表 1.企业培训。德国企业培训的突出特点是注重能力的培养，解决实际存

13、在的问题。通过探讨和实验寻求解决问题的最佳途径和方法，给每个员工充分的自由发挥的空间，极大地调动了他们的积极性，也大大地提高了参训学员的素质和解决问题的能力。德国企业培训工作还有一个十分重要的任务，就是让员工认同企业的价值观。 2.牢固的质量意识。德国企业对产品质量一向是最重视的。他们认为没有物美价廉的产品，只有精品和次品。他们的许多产品都是以精取胜，成为世界知名的品牌。德国企业精益求精的价值观已深入人心，成为员工的一种自觉行为。德国企业员工追求技术完美和注重质星的强烈意识，技术不断进步，保持良好的质量，制造一流产品，是德国企业具有较强竟争力的重要原因。 3.注重独创性研究开发。德国研究经费占国民生产总值2.9%，居世界前列。德国人相信研究与开发决定企业未来，因而不论经济如何不景气，也不削减开发费用，并在研究中重视独创性和高度专业性，最大限度发挥个人创造潜力，这是德国研究与开发体制的长处。