QC小组活动成果提高墙体抹灰一次合格率.docx

1、QC小组活动成果提高墙体抹灰一次合格率提高 墙体抹灰一次合格率方远建设集团股份有限公司天韵水岸工程 QC小组一、工程概况 体育场路南侧、广场南路西 侧地块（天韵水岸）工程由方远建设集团股份有限公司公司投 资兴建，合同总造价3.4081亿元。本工程位于台州 经济开发区体育场路南侧、广场南路西侧， 总建筑面 积223011m2，其中地下28087 m2，地上137369m2，由5栋主楼及裙楼 组成。其中1#主楼地上十六 层 ，建筑高度为77.85m；2#5# 主楼地上七 层，建筑高度为38.85m；裙楼地上三层，建筑高度为16.9m。本工程质量目 标为“争 创钱江杯”。二、小组简介 为实现 公司“

2、钱江杯”创优目标，我项目部在 2017年3月组建了本项目QC小组，并经过公司 注册，注册号为FYQC20170，3 主要针对墙体抹灰 质量进行现场型QC小组活动，本QC小组组员简 介见下表 1：表1： QC小组成员概况小组名称方 远建 设集 团股份有限公司天韵水岸工程 QC小 组课题 名称提高 墙体抹灰合格率QC培训时间60小时以上成立 时间2017年03月15日小组人数12人小组注册号FYQC-XZ-2017-03课题类 型现场型课题 注册号FYQC-KT-2017-03小组活动时间2017年03月15日 2017年12月15日活动频率1次/月成 员 简 介序号姓名性别年龄职务职称组内职务组

3、内职责 分工1徐朋男35项目经理工程师组长全面指 挥、决策2李伟男35工程管理部 经理高工副组长方案制定3倪章辉男48现场总负责高工副组长策划组织4陈方利男52项目技术负责 人工程师副组长方案实施5阮宁峰男35质量员助工组员方案实施6徐道奎男23现场 施工 员助工组员现场施工管理7周祥相男40试验员助工组员试验检测8金杨宽男30资料员助工组员活动记录0管康法男39抹灰班 组长技工组员班组方案实施10陈 建国男42抹灰班 组长技工组员班组方案实施11陈杰男40材料 员助工组员材料、机具管理制表人：陈方利为了更好的 开展QC小组活动，我们根据工程的施工 进度要求，制定活动计划如下表 2：表2： Q

4、C活动计划表序 号任务 名称开始时间完成时间2017年3 月4 月5 月6 月7 月8 月9 月10 月11 月12 月1选择课题2017.03.152017.03.202现状 调查2017.03.202017.03.303设定目 标2017.03.302017.04.054原因分析2017.04.052017.04.15要因确 认2017.04.152017.04.306制定 对策2017.04.302017.05.157对策 实施2017.05.152017.08.258效果 检查2017.08.252017.10.109巩固措施2017.10.102017.11.1510 总结 打算20

5、17.11.152017.12.5图 例： 计划 进度制表人：陈方利制表时间： 2017年 03月 15日三、选择课题1、课题选择内墙抹灰是今年 项目土建的重点工作，而 墙体抹灰空鼓、开裂、起砂等施工质 量问题一直 困扰着我公司，也是我 项目部目前急需解决的 质量问题。另外，公司也希望通过QC小组活动将 墙体抹灰 质量提高至一个新的台 阶，并为其它项 目提供施工指 导。2、选题 理由 理由1：墙体抹灰空鼓、开裂、起砂等问题仍然是行业的质量通病，公司近期完工的 项目抹灰质 量调查统计显 示一次 验收合格率偏低；理由2：公司给本项目下达的 质量目标是确保 “争创钱江杯”，后期装修工程的质量是重点，

6、要 求无装修 质量缺陷，一次验收合格，而抹灰质量是保证内墙装饰工程质量的重要前提理由3：本工程建筑面积大，房间分隔墙体多，内抹灰工程量很大，约38万m2，控制好抹灰质量能 避免大量返工造成的 费用和工期的 损失；鉴于上述理由，我们最终选择 了“提高墙体抹灰合格率 ”作为本次QC活动的课题。四、现状调查为了彻底摸清抹灰工程施工 过程中存在 质量问题 的具体情况，为设 定目标 提供可行的数 据依据，QC小组成员于2017年3月20日至2017年3月25日对本项目已施工楼 层的30个房 间的墙 体抹灰工程 进行了实体测量，主要负责调查 的人员有陈方利、阮宁峰、徐道奎、管康法四人。 调查主要利用 2m

7、靠尺对墙面抹灰的平整度及垂直度 进行检测，利用阴阳角方正 检测尺对阴阳 角方正情况 进行测量，使用小锤对墙面敲击听声进行空鼓 检查，开裂及起砂等缺陷直接 进行 观察。经过实测 ，统计出的调查结果见下表3：表3：抹灰质量现状调查表房间序号楼号 层段检测点 合格率（%）房间序号楼号 层段检测点 合格率（%）房间序号楼号 层段检测点 合格率（%）11#-10F- K85112#-7F-H80213#-6F-B82.521#-10F-K85122#-7F-I85223#-6F-C8031#-10F-L82.5132#-7F-I82.5233#-6F-C82.541#-10F- L87.5142#-6F

8、-H82.5244#-7F-E7551#-10F-M87.5152#-6F-I85253#-7F-E77.561#-10F-M90162#-6F-I77.5263#-7F-F77.571#-11F- K85173#-7F-B87.5273#-7F-F8081#-11F- L82.5183#-7F-B82.5283#-6F-E82.591#-11F-M85193#-7F-C82.5293#-6F-F80102#-7F-H77.5203#-7F- C80303#-6F-F80墙体抹灰工程平均合格率： 82.33%注：1. 此次实体测量共抽检了30个房间，每个房间4面墙，每面墙测2处，每处检查 平整

9、度 及垂直度、阴阳角方正、空鼓、开裂、起砂5项内容。2.表中楼号层段编号说明：左边符号表示楼号，中间符号表示楼 层数，右边符号表示 施工区 块 。制表人：陈方利制表时间： 2017年 03月 27日根据表 3统计计 算，墙体抹灰一次合格率 为82.33%，不合格项次212个。随后，我们再根据 调查记录 表，统计出平整度及垂直度、 阴阳角方正、空鼓、开裂、起砂这几项质量缺陷的数据， 具体如下表 4及图1：表 4：不合格项频数统计表序号检查项目频数频率（%）累计频率（%）1空鼓14668.968.92平整度及垂直度差2612.381.13阴阳角不方正219.991.04抹灰层开裂136.197.2

10、5起砂62.81006合计212100制表人：陈方利制表时间： 2017年03月 27日图1：不合格项频数排列图制图人：陈方利由上统计图 表可以看到，“空鼓”所占的 频率为68.9%，是造成墙体抹灰合格率偏低的主要 问题，也就是我们QC小组要解决的 问题。五、设定目标1、目标设定根据调查统计 ，墙体抹灰一次合格率 为82.33%，主要问题是空鼓。我们经过分析，计划通 过本次 QC活动，将墙体抹灰一次合格率提高到 92.68%。如下图2：图2： QC活动目标图制图人：陈方利制图时间： 2017年 04月03日2、设定依据及分析1公司 对本次QC活动很重视，委派了有多个省市 级优质 工程施工、管理

11、经验的专业技术、 管理骨干驻点项目指导，力争通过此次QC活动发现并解决墙体抹灰的一些 质量通病，将成果 应用推广。2业主、监理单位对本工程 质量很重 视，也积极参与到本次 QC活动中来，充分调动了QC活 动小组和项目部的 积极性，给本次QC活动营造出良好的氛 围。3通过前面的现场调查 ，墙体抹灰施工中没有不可抗力因素存在，其它 问题通过相应的 技术、管理措施应能解决。4通 过本次 QC活动，我们有信心解决 85%的墙体抹灰空鼓 问题 ，由此推算出墙体抹灰一次 合格率的目 标值为：82.33%+(1-82.33%) 68.9%85%=92.68%综上分析，虽然所选课题目标任务艰巨，但无论从客观实

12、际还 是数据分析都是可行的，因 此我们将墙体抹灰一次合格率定 为不少于 92.68%是可以实现的。六、原因分析 根据调查统计找出的主要 问题 抹灰层 空鼓，我们 采用因果分析法 进行了原因分析并 绘制成了因果 图，具体如下图3所示：七、要因确认根据因果分析 图共得出 12条末端原因，我们再次通过现场调查 、资料审查等方法，逐条分 析讨论进 行要因确 认，形成要因确 认表如下表 5：表 5：要因确认表序 号末端因素确认方 法确认情况确认人结论1质量要求不明确资料审 查项 目部在班 组合同和技 术 交底文件中 都明确了 详细的 质量要求和 标准，具 体的交底工作也都落 实执 行，并在现 场做了样板

13、墙作为实体标准。阮宁峰 金杨宽非要 因2奖罚措施未到位资料审 查班组合同中有明确的 奖罚 措施并且在 施工管理中已确 实执 行。倪章辉非要 因3技能培 训不到位现场调 查施工前找技 术好的工人做了 样板 墙并 将操作 过程录制成视频进行了培 训学 习，抹灰工作由熟 练工进行，基本操 作熟练。阮宁峰 管康法非要 因4砂浆机陈旧、缺乏维修保养现场调 查本工程抹灰使用的是成品干混砂 浆， 选用当地知名品牌 “欣宇”并由供 应 商提供成套 搅拌设备，设备 基本都有 八成以上新。徐道奎非要 因5垂直运 输机械不 足现场调 查2#5#楼均配有物料提升机， 1#楼配有 人货两用电梯，物料运输时间 段安排 合

14、理，基本满足材料的及 时 运输。徐道奎非要 因6界面砂 浆质 量不 稳定现场调 查墙面界面材料使用的是 现场 配置的水 泥砂浆掺建筑胶，由于是 现场拌制且 量大，砂浆质 量有一定离散性不 稳定 ，现场切开空鼓处发现部分界面砂 浆 有粉化、粘接性差的 现象。阮宁峰 徐道奎要因7抹灰砂浆强度、配 合比不正确资料查 询、现场 调查本工程抹灰 层使用的是成品干混砂 浆 ，有出厂合格证及检测报 告，调查时 取样复检结果也都符合 设计和规范要 求。金杨宽 周祥相非要 因8墙面基层清理、修 补不到位现场调 查经现场调 差，发现 部分空鼓 处墙面基 层有疏松的砌 块颗粒及砌筑砂 浆未清 理的现象，以及砌筑灰缝

15、、缺角未修 补的情况，导致界面砂 浆和基 层粘结 力差而出 现空鼓。阮宁峰 徐道奎要因9未分层抹灰或两 层时间间 隔太短现场调 查经过对 施工现场的调查，发现部分工 人为图省事，未按要求进行分层抹灰 ，一遍成活，这样 抹灰层过于厚重，而 当抹灰 层 的自重超 过其与界面的粘 结 力 时，抹灰层 就会滑落 导致空鼓。阮宁峰 徐道奎 陈建国要因10墙面未洒水或不 够现场调 查经过对 施工现场的调查，发现部分墙 面洒水不 够或洒水后 间隔时间 太长才 开始抹界面灰，造成 墙体含水率不足 ，这样新抹界面砂 浆层中的水分不断 被加气混凝土砌 块吸去，最终导 致砂 浆强度和粘 结力下降，抹灰层粉化、 空鼓

16、。徐道奎 管康法 陈建国要因11室内照明不足光 线差现场调 查施工现场光线不足会 导致工人操作不 便，影响抹灰施工 质 量。经现场调查 ， 抹灰作 业均为白天施工，且外 墙窗洞 面积大，基本不需要外加照明 设备 均 已满足抹灰光 线 的要求，部分内走廊 及卫生间安装了碘 钨灯对其进行照明 ，光线充足，满足抹灰工人施工要求。徐道奎 管康法 陈建国非要 因12温度、湿度变化大现场调 查当加气混凝土与普通抹灰砂 浆受湿度 变化时吸水膨 胀、脱水收缩以及当受 温度变化时热胀冷缩都会引起 变形不 协调，在其接合面处产生剪切力，而 加气混凝土适 应变 形能力又比普通抹 灰砂浆强许多，因而会引起抹灰 层空

17、鼓、掉皮。经现场调查 ，抹灰施工期间 天气正常，室内温差 变化也相 对较小 ，且采用的是与砌块配套的砂 浆，此 因素影响不大。阮宁峰非要 因制表人：陈方利制表时间： 2017年04月 29日由上表分析确定出了四条要因，分 别是：1. 界面砂 浆质量不稳定；2. 墙面基层清理、修补不到位；3. 未分层抹灰或两层时间间隔太短；4. 墙面未洒水或不 够。八、制定对策针对上述要因，我们QC小组随即进行深入 讨论，制定出相应的对策及措施并落 实责任人和 完成时间，具体详下表6：表 6：对策措施表序 号要因对策目标措施负责人完成 时 间1界面砂 浆质量 不稳定加强现场拌制砂 浆质量控制或采 用成品界面 剂

18、确保界面砂 浆与基层的 粘接性能经综 合比 较，成品界面 剂较 自拌界面砂 浆成本 高出不多且 质量有保 证 ，项目部决定采用成品 专用界面剂。倪章辉 陈杰2017.5.302墙面基 层清理 、修补 不到位墙面基层要进行 全面的清理和修 补保证抹灰墙 面基层洁净、 平整加强抹灰作 业前墙面基 层的检查验 收和交接工 作，对发现 的墙面基层 问题及时处理。阮宁峰 徐道奎2017.6.153未分层 抹灰或 两层时 间间隔 太短抹灰 层分两遍成 活并控制两 层间 施工间隔时间避免因未分 层抹灰导致 的空鼓 问题加强技术交底及 现场监 管，保证作业人员操作 符合要求。阮宁峰 徐道奎抹灰作 业全程4墙面

19、未 洒水或 不够抹灰作业前须洒 水润湿墙面并控 制渗入深度控制墙面洒 水的渗入深 度在8mm左右根据理 论和实践找出合 理的洒水次数和 时间 并 落实执行。徐道奎 管康法 陈建国抹灰作 业全程制表人：陈方利制表时间： 2017年05月 12日九、对策实施根据 对策措施表中的 实施措施，小组成员进 行分工，由相应责任人负责，组长、副组长监 督执行，在预定日期内完成。具体 实 施情况如下表 7所示：表7：对策实施表实施一：要因界面砂 浆质量不 稳定对策实 施经项目部确认后，由材料员采购与抹灰砂 浆同品牌的成品界面 剂； 按照产品说明书和现场实际 情况确定好用水量和 搅拌时间； 经小批量 试验后随即

20、开始大面 积施工；实施效 果经现场试验 和调查，换成成品界面 剂后界面砂 浆本身质量稳定性显著提高， 界面砂 浆与墙体、抹灰层粘结牢固。实施二：要因墙面基层清理、修补不到位对策实 施由项目部组织抹灰班组和砌体班 组共同对墙面基层进行全面检查验收并做 好记录和工序交接；对由砌筑原因 产生的缺陷如砌筑灰 缝疏松、饱满 度差及缺角等 问题落实砌 筑班组限期修补整改；对砌块本身的浮灰、疏松颗粒等产品缺陷落 实抹灰班组清理，做好前期工 作；实施效 果在墙面修补、清理整改完成后 项目部进行了复验，墙面基层合格，满足抹灰条 件。实施三：要因未分层抹灰或两 层时间间隔太短对策实 施重新 对施工员和作业人员进行

21、技 术交底并强调抹灰 层分两遍成活，底层厚 度控制在 12mm左右，待其67成干时（按经验通常隔一天 时间）再抹面层灰，厚 度约8mm；在工地 设置抹灰施工 样板墙和样板间，张贴文字说明供工人 观摩、学习； 加强并落实三检制度，加强现场巡查，及时发现 、纠正班组作业人员的违规 操作；实施效 果通过分层抹灰有效避免了因抹灰 层过厚重力超 过砂浆的初始粘 结强度而造成 抹灰与基 层分离的情况，杜绝了空鼓现象的产生，从而确保了抹灰 质量。实施四：要因墙 面未洒水或不 够对策实 施通过查阅 理论数据及现场试验 摸索，得出比较成功的作法是 墙面洒水3遍，每 遍洒水 时间控制在 20分钟左右，洒第3遍水后

22、，当墙表面呈似干非干 时，马上 抹界面砂 浆。通常按这样 操作，水渗入加气混凝土砌 块表面深度 810mm，这种 含水程度抹灰最佳。实施效 果通过墙 面洒水并控制其 润湿程度，较好的消除了因新抹砂 浆层 中的水分被加 气混凝土砌 块吸收，最终导致砂浆强度和粘 结力下降，抹灰层空鼓的现象。制表人：陈方利 制表时间： 2017年08月 25日 十、效果检查 1、直接效果通过本次 QC活动一系列措施的有效 实施，墙体抹灰一次合格率有了很大提高。 2017年 8月 底至10月初期间，QC小组成员会同监理方人员对墙体抹灰情况 进行了全面的 专项检查 ，共检 查351个房间，每个房间检查5处，每处检查 平

23、整度及垂直度、阴阳角方正、空鼓、开裂、起砂这 5项内容，共计8775项 次。其中，不合格项次495次，则一次合格率提高至 94.36%，超过QC小组 设定的目 标值，达到预期的效果，QC小组设定的目 标实现了，如下图4所示；再经过细 分统计， 得出平整度及垂直度不合格 项次193次、阴阳角方正不合格 项次153次、空鼓不合格 项次50次、 开裂不合格 项次24次、起砂不合格 项次75次，原来影响墙体抹灰工程合格率的主要 问题 “抹灰 层空鼓 ”所发生的频率已大幅下降至 10.1%，不再是主要问题，不合格频率统计如下 图5所示。图4：效果检查柱形图 图5：效果检查不合格率饼图 制图人：陈方利制图

24、时间： 2017年10月 8日2、间接效果（1）经济效益：通过本次的 QC活动，大幅提高了墙体抹灰一次合格率，减少了 该分项工程返工 造成的大量人工、材料的浪 费，节省了返工的 费用、时间 成本。（2）社会效益：本次QC小组活动中，项目部和小 组成员积极性很高，最终也取得了 较好的成果， 业主对此次活动的评价很高，对项目部的质量管理意识、态度和水平也都 给予了肯定，从而提 高了业主的满意度。十一、巩固措施1、通过此次QC活动，提高了管理人员的技术管理水平，班组抹灰施工 质量有了明 显提高。为了 维持这种来之不易的良好状况， 项目部决定采取以下巩固措施：（1）加强现场 材料设备的管理 ，包括材料

25、、设备的选定，通过控制源 头来保证后续施工质量；（2）加强流程管理，按本次QC活 动成果，总结抹灰工程施工流程并要求管理人 员和班组严 格贯彻落实；（3）建立健全工程质量 验收制度，保证每道工序均达到合格以上，以最 终达到工程 优质目标。2、为使这次QC活动成果得到巩固和推广普及，通 过公司组织技术交流会确定，将本次 QC小组 活动的技术标准和操作要 领编入到企业标准中的“抹灰工程技 术交底”和“施工作业指导书”中 ，为项目部和公司的日常施工管理提供依据。十二、总结打算1、活动总结 及自我 评 价通过本次QC活动的开展改 进了抹灰工程施工工 艺流程，总结编 制了墙体抹灰工程施工作 业指导书，大

26、幅提高了墙体抹灰的一次合格率，小 组成员学到了许多专业技术技能和 经验，对 于今后从事建筑工程的施工和管理等方面工作起到了很好的启 发和提高作用。在QC活动开展的全过程中，小组成员按照科学的 PDCA程序进行，解决问题的思路做到了 一环扣一环，具有较强的逻辑性。在各个阶段决策之 处，均以客观的事实，以数据作为证据， 具有科学性，且能恰当、正确的使用 QC工具。小组成员对活动前后的综合素质自我评价如下 图 6所示：图6：自我评价雷达图制图人：陈方利制图时间： 2017年11月 30日2、下一步打算 我们将总结本次活动的经验和教训，继续开展QC小组活动，不断解决施工中的 难点，为争 创“钱江杯”的质量目标而努力。经小组讨论研究，计划下一个 QC小组活动课题是：地下室 车库环氧地坪面 层施工质量控制。