项目管理的意义和价值实用文档.docx

1、项目管理的意义和价值实用文档项目管理的意义和价值项目管理简称（PM）就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理.你知道项目管理的意义和价值吗？以下是小编分享给大家的有关项目管理的意义和价值，供大家参考!项目管理的意义第一，项目是解决社会供需矛盾的主要手段。需求与供给的矛盾是社会与经济发展的动力，而解决这一矛盾的策略之一是扩大需求，如商家促销、政府鼓励个人贷款消费、鼓励社会投资、加大政府投资等都属于扩大需求，这类策略是我国目前为促进社会发展而采取的主要策略；另一策略就是改善供给,改善供给需要企业不断推陈出新，推出个性化服务和产品，降低产品

2、价格，提高产品功能，而这类策略的采用，就要求政府和企业不断启动、完成新项目来实现,这也向项目管理提出了新的要求和挑战.第二，项目是知识转化为生产力的重要途径，是知识经济的一个主要业务手段。知识经济可以理解为把知识转化为效益的经济。知识产生新的创意，形成新的科研成果,新的科研成果需要通过一个项目的启动、策划、实施、经营才能最终变为财富，否则，知识永远是躺在书本上的白纸黑字.因此，从知识到效益的转化要依赖于项目来实现,企业买专利、搞预言,最终都需要通过项目实现利润。第三,项目是实现企业发展战略的载体。企业的使命、企业的愿景、企业的战略目标都需要通过一个一个成功的项目来具体实现。成功的项目不仅能够实

3、现企业的发展目标和利润、扩大企业的规模，而且能强化企业的品牌效应，锻炼企业的研发团队，留住企业的人才。第四,项目是项目经理社会价值的体现。大部分工程技术人员的人生是由一个个项目堆积而成的,技术人员和项目管理人员的价值只能透过项目的成果来反映。参与有重大影响的项目本身就是工程技术和项目管理人员莫大的荣誉。项目管理的价值项目管理资格认证对个体的作用1. 是针对个人的知识,技巧，能力证明2. 反映个人专业的成就3. 提高技能和知识4。 获得更高职业发展的准备5。 引导就业机会和晋升6。 树立信心7。 赢得领导层的重视8。 彰显专业领域的知识和技能项目管理对于组织的价值1。 帮助企业更好的达成规划1)

4、按时间完成项目计划2)按费用完成项目计划3) 按目标完成项目计划2. 证明企业的专业背景和资质3. 提供更高的国际业务机会项目管理的五大工具单个项目的项目管理通常分为五个过程组:启动、计划（规划)、执行(实施）、控制(监控）、结束(收尾）：项目正式启动后，直到收尾结束前，都是计划、执行、控制这几个过程组在循环往复。在项目策划阶段，根据项目目标、范围、资源配置等多种因素综合平衡后制订出项目总体计划、项目控制计划、项目实施计划。计划正式下发后，项目团队及相关方按各自计划执行.在执行过程中，由于各种因素影响，实际执行情况与原计划不可避免会存在偏差,发现并纠正偏差就成为控制的主要内容。下文用我们做过的

5、一个餐饮管理系统分享我对项目管理五大过程组的理解。一、项目启动过程一般包含客户识别需求、可行性研究、立项、初步集成方案及项目章程确立等.当时，我们了解到的客户需求如下：1、餐饮管理软件：Windows操作平台,餐饮软件满足餐厅的日常管理，支持无线点菜及触摸屏点菜、厨房传菜、会员卡积分、结算及库房管理，避免餐厅管理的跑、冒、滴、漏等；2、数据服务器:双服务器进行双机热备；3、客户端管理机：提供总经理室、财务、库房等行政管理机；4、触摸屏点菜：若干触摸屏加点菜软件;5、无线点菜：无线局域网覆盖餐厅营业场所，配备若干无线点菜器；6、厨房传菜：按出菜档口安置传菜打印机。因公司对此类工程比较熟悉，积累了

6、丰厚的经验，从设备、软件等方面可满足客户需求，故公司决定签订该合同，启动该项目。二、项目计划过程计划过程涉及到项目的整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源、沟通管理、风险管理及采购管理九大知识领域。我想重点强调的是范围管理。范围管理是制定项目的范围，即需要完成的项目事项，主要包括：项目目标、项目工作内容及项目可交付成果。在该项目中,由于没有界定好项目范围，给后续项目实施带来了不少的麻烦。餐厅和餐厅之间在管理上虽说大同小异，但是各餐厅的管理公司都有一套自己的管理模式，这就要求软件要适合餐厅管理公司的管理要求。做需求分析时,由于对餐厅管理细节了解不够清楚，所以功能范围就以软件标

7、准功能模块签订了该合同.我们的设计方案也得到了客户的认可，项目开始实施了.三、项目执行过程在此项目的执行过程中,人力、采购、布线、安装、调试等过程都比较顺利；但是客户试运行的时候出现了软件功能偏差。因为软件功能模块是按餐厅的标准化管理编写的，而没有考虑到客户餐厅特有的管理模式。于是，客户要求我们对软件进行改动。虽然当时合同是按软件标准化功能签订的，但是合同中并没有规范出我们没有义务对软件功能进行修改，再者客户以不满足他们需求、拒付项目款等手段强迫我们对软件进行改动。至此，双方在意见上出现了分歧，艰苦的谈判后最终以我们屈服告终。在执行此项目过程中,我们先后对软件进行了账单打印、传菜打印、触摸屏点

8、餐登录方式等数十次改动.虽说最后客户比较满意，但我们为此浪费了大量的人力物力，损失了部门利润。造成此后果的原因我觉得有如下三点：1、对客户需求细节了解不够；2、对项目风险预知不够;3、没有明确项目范围，致使我们在项目实施中损失了一部分利润。四、项目控制过程项目控制过程即监控项目按计划实施,必要时采取纠正措施。控制过程主要包括进度控制、成本控制及质量控制等。1、项目进度控制。有效的项目进度控制的关键是监控项目的实际进度，及时、定期的将它与计划进度进行比较,并立即采取必要的纠正措施.其内容包括:对造成进度变化的因素施加影响，确保得到各方认可;查明进度是否已经发生变化；在实际变更发生时进行管理；进度

9、控制应和其他控制进程紧密结合，并且贯穿于项目的始终。2、项目成本控制。项目成本控制是以项目各项工作的成本预算、成本基准计划、成本绩效报告、变更申请和项目成本管理计划为依据；以成本变更控制系统、绩效测量、补充计划编制和计算机工具等方法进行的.3、项目质量控制。很多人认为公司的职员对质量问题负责,而并不是管理层，这种看法是错误的。全面质量管理强调追求顾客满意、注重预防而不是检查，强调管理层对质量的责任以及全员参与,持续改进。质量控制是以工作结果、质量管理计划和操作定义和检测列表为依据。在本项目中，公司本着对客户负责、对自己负责的原则，对项目进度、项目成本和项目质量都进行了有效控制，除软件修改外，其

10、他过程基本上都按预定计划完成了。五、项目结束过程1、项目结束。项目结束时,项目经理要将最终系统方案提交给用户,完成项目所有的提交件,收集项目全部信息并结束项目，完成或终止合约，签署项目结束的相关文件。2、项目完工会议。项目结束时，依然要开会，主要有七大主题：技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目计划与控制、项目沟通、识别问题与解决问题、意见和建议.同时也要总结经验教训。3.客户满意度.项目团队得到客户满意评价的最好方式,是向客户提交一份项目满意程度调查报告，从客户那里得到好的反馈，作为公司项目成功完成的案例证明。完成此餐厅餐饮软件管理系统之后,我们将供货明细、操作文档、软件说明书、最终系统设计

11、方案连同系统运行实物全部交付客户,并对系统进行了三个月的试运行，最终双方愉快地签署了验收合同，客户也高兴地将一次性将余款付清.至此，此项工程圆满结束。其实这五大过程组只是项目管理中的过程，并没有明确的阶段和时间。也就是说是针对项目管理中实现各领域有效管理的过程，而非项目从开始到结束的过程。项目管理习题第一章判断题1.项目是为了完成某一独特的产品、服务或任务所做的一次性努力。2。日常工作总是在很短的时间内完成,而项目则要跨越数年或更长时间。3.项目进程中每个阶段结束时必须以某种可交付成果为标志。4。项目的生命期可归纳为四个阶段，这种划分是唯一的。5。里程碑通常是指项目进程中的阶段可交付成果。6。

12、项目在开始时的风险和不确定性最高.7项目变更所需的花费将随着生命期的推进而增加。8在项目启动和收尾两个阶段中，人力资源的投入一般都比较少。二、单选题1.随着项目生命期的进展，资源的投入(）。A。逐渐变大B.逐渐变小C先变大再变小D。先变小再变大2.下列表述正确的是(）。A。与其他项目阶段相比较，项目结束阶段的成本投入与启动阶段差不多B.与其他项目阶段相比较，项目启动阶段的成本投入是较多的C.项目从开始到结束，其风险是不变的D。项目开始时,风险最低,随着任务的完成,风险逐渐增多3.确定项目是否可行是在哪个工作阶段完成的（)。A.项目启动B.项目规划C.项目执行D。项目收尾4.下列表述正确的是(）

13、。A.项目的生命期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计B。不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段C失败的项目也存在收尾阶段D。项目生命期是循环往复的一段时间5.项目“一次性”的含义是指()。A。项目持续的时间很短B。项目有确定的开始和结束时间C。项目将在未来一个不确定的时间内结束D。项目可以在任何时候取消6.应对项目的可交付成果负主要责任的是(）。A。质量经理B项目经理C.高级经理层D.项目团队成员中的某个人三、多选题下列属于项目实例的是（)。A.举办一场晚会B.开发一种新的计算机软件系统C.提供税务服务D.管理一家工厂2.项目的共同点有()。A.明确的

14、起止时间B。预定目标，C.受到资源的限制D消耗资源3.日常工作与项目的区别在于()。A.管理方法B责任人C。组织机构D。管理过程4。项目干系人可能包括（).A项目经理B。客户C供货商D.项目发起人5。下列属于项目基本特征的是()。A。目的性B。一次性C。生产性D。独特性练习与思考1.什么是项目？它与日常工作有何不同？2.项目的基本特征有哪些？3。项目生命期的基本特征有哪些？4.项目干系人主要包括哪些方面？第二章自测题一、判断题1.项目管理的客体是项目管理者.2.项目管理的主体是项目的全部任务。3.项目管理是一项复杂的工作，具有较强的不确定性。4。项目管理的五要素包括质量、时间、成本、范围和客户

15、满意度.（X）二、单选题1.确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的(）。A.项目启动B。项目规划C.项目执行D.项目收尾2。项目干系人识别是在哪个项目管理工作过程中进行的（）。A.启动工作过程B。规划工作过程C.执行工作过程D.收尾工作过程三、多选题1。下列属于项目管理基本特征的是（)。A、复杂性、B创造性C.自发性D。预测性2。典型项目管理包括哪些内容（）。A。识别需求B.根据项目干系人的关注和预期来调整规格、计划和方法C.平衡质量、范围、时间和成本之间的竞争需求D.实施项目第三章判断题1。系统论是把对象作为系统来认识和处理的理论。2。项目组织机构设置中的一项重要原则是以事设岗,以岗定人.(

16、）3. 职能型组织中有专门为项目工作的人员。（X)4.在矩阵型组织中，弱矩阵形式的项目经理的权力和比强矩阵形式的项目经理的权力大。（）5.在职能型项目组织中，团队成员往往优先考虑项目的利益。(）6。项目型与职能型的组织结构类似,其可实现资源共享。7。一般来说，职能型组织结构适用于所用技术标准化的小项目,而不用于环境变化较大的项目。8。在项目型组织结构的公司中，其部门是按项目进行设置的。（二、单选题1。矩阵型组织结构的最大优点是（）。A.改进了项目经理对资源的控制B.团队成员至少有一个领导C。沟通更加容易D。报告更加简单2。在以下组织中，最机动灵活的组织形式是（）。A。项目型B。职能型C矩阵型D

17、.混合型3.对于风险较大、技术较为复杂的大型项目，应采用（A。矩阵型B。职能型C.项目型D.混合型4.项目型组织结构适用于(）情况。A。项目的不确定因素较多，同时技术问题一般B。项目的规模小,但是不确定因素较多C项目的规模大，同时技术创新性强D。项目的工期较短，采用的技术较为复杂5.下列有关矩阵型组织结构情况的描述中，错误的是()。A。矩阵型组织结构能充分利用人力资源B.项目经理和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识C只有项目经理是职能部门领导，才能取得公司总经理对项目的信任D.矩阵型组织结构能对客户的要求作出快速响应6。项目经理在（)中权力最大A。职能型组织、B。项目型组织C。矩阵型组织D

18、。协调型组织7.项目经理在()组织结构中的角色是兼职的。A.职能型B。项目型C.强矩阵型D。平衡矩阵型二、多选题2。职能式组织的优点有（)。A.技术专家可以同时在不同的项目中发挥作用B.有利于提高部门的专业化水平C.有效利用资源D.每个项目成员都有明确的责任3项目式组织的缺点有()。A.每个项目组成员有两个领导B.资源配置重复，管理成本高C需要平衡权力D项目成员要担心项目结束后的生计4。采用职能型组织结构,可能会出现的情形有（）。A.任何一个成员都对每个项目直接负责B项目团队成员更关注所属部门的工作，而不是项目的目的C对客户需求的反应迟缓D.项目团队成员在项目结束后回到所属的部门5。选择项目组

19、织结构类型应考虑的因素有（).A。项目风险程度B.项目持续时间C.对公司内部的依赖性D.对公司外部的依赖性练习与思考1.你是否同意下面有关矩阵型组织的描述？请说明理由。(1）矩阵型组织结构相对于项目型组织结构能够更充分地利用项且团队成员。（2)项目经理和职能部门经理可以不必就谁占主导地位达成一致意见。X2.对下面的一些项目，你将采用哪种组织结构，并说明理由：(1）某家银行投资部的风险投资项目。（2）公司的基础研究实验室的研究项目。（3)客户要求较多的一个标准软件项目。第4章判断题1.项目发起人既是项目整体管理的责任者,也是项目的综合协调者。2。项目整体管理的6个阶段是彼此独立的.3。项目整体管

20、理工作既可以由专人负责，也可以组成专门的团队进行共同管理。4.项目通常始于组织的某种需求5.项目章程是用来回答“谁将为谁做什么”这个问题的。6。对于内部项目而言,项目工作说明书是由项目经理提出的。（)7。专家判断法用于对项目整体管理各过程的结果的评价。（x)8。在进行头脑风暴会议时,可以对其他人的意见提出质疑。二、单选题1.项目整体管理过程中经常使用的技术和方法是(）.A。专家判断法B。观察调研法C.偏差分析技术D.计划评审技术2.对于外部项目而言，项目工作说明书是由（)提交的。A。项目经理B.客户C.项目发起人D.任意项目团队成员3。（)是整个项目实施和管理的总体安排A.项目章程B.项目范围

21、说明书C.项目管理计划D.项目工作说明书4.（）同项目团队一起指导项目活动的实A.高层管理者B.项目发起人C。客户D。项目经理5.由（）来安排已获得批准的变更请求的实施.A.项目团队B.项目发起人C。客户D。项目经理6。()是计算机辅助项目管理的工具。A。计划评审技术B.项目管理信息系统C。项目管理软件D。方案识别技术7。可交付成果的生产或提供是为了（)项目。A.启动B.执行C.控制D.完成8。项目绩效报告是由(）负责编制的.A。项目团队B.项目发起人C.客户D。项目经理多选题1。项目整体管理与其他项目单项管理相比，具有的特点包括(）。A。综合性B。全局性C系统性D.统一性2.专家判断法的具体

22、形式包括（）。A专家会议法B。头脑风暴法C。德尔菲法D.集体判断法3.编写项目案例可能源于哪些需求（）。A.市场需求B.商业需求C.法律需求D.社会需求4。制定项目章程时的影响因素包括（)。A.政府标准B.行业标准C。组织的基础设施D。市场发展情况5。项目章程基本要素的详细程度取决于项目的(）。A.规模B。持续时间C.复杂程度D。重要性6.德尔菲法的特点包括（)。A.匿名性B。间接性C。反馈性D。收敛性7.项目章程通常是由（)颁发的。A。项目发起人B.项目组织以外的负责人C.项目经理D。高级管理层8。（)可能提出变更请求。A.项目发起人B.客户C。项目经理D.项目团队成员练习与思考1。简述项目

23、整体管理的工作过程.2。制定项目章程的一般步骤有哪些？3。专家判断法有什么优缺点？具体包括哪些形式？4.项目管理计划都有什么作用？5。监督和控制项目工作包括哪些工作内容?体变更控制都包括哪些管理活动第五章一、判断题1.项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的最少的工作。()2.收集需求是项目启动的首要工作，它处于项目生命期的最初阶段.3.项目范围的变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他项目目标.(）4.项目范围确认可以针对一个项目整体的范围进行确认，也可以针对某个项目阶段的范围进行确认。5。项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。6.工作分解结构建立的层次越多越好。（X)7.在进行

24、工作结构分解编码时，应保证编码的唯一性。（）8。对工作分解结构的各个节点进行编码并不能简化工作分解结构的信息交流二、单选题1.有关项目范围的表述，正确的是（）。A.确定项目施工地点的范围B.确定项目干系人和施工地点的范围C。确定项目都要做什么工作的范围D。确定项目产品的范围2。收集需求时的依据包括()A。可交付成果 B.项目章程C.项目范围说明书 D.项目管理计划3。项目范围确认时经常使用的工具是（)A.促进研讨会 B。产品分析C。核检表 D.偏差分析技术4.项目范围定义的结果是（）。A。需求跟踪矩阵B。项目范围说明书C。范围基准 D。项目干系人登记表5。工作分解结构（WBS）的工具是(）。A

25、。专家分析法B。促进研讨会C.分解技术D。头脑风暴法6.项目范围确认是指(）最终认可和接受项目工作范围的过程A。项目干系人B.客户C项目经理D.发起人7。项目范围变更请求可以是()。A.强制的或选择的B。直接的或间接的C。外部的或内部的D以上各项皆是三、多选题1.客户需求主要源于哪些方面()。A.市场需求 B。竞争需求 C、技术需求D.法律需求2。常用的团队决策方法有（).A头脑风暴法 B.名义群体法C德尔菲法 D.心智图法3。项目范围说明书的主要内容包括（）A.产品范围说明书B.项目可交付成果C。项目基准D。项目管理计划4.下列选项中属于项目范围控制的工具和方法的是（)。A.范围控制系统B.

26、绩效测量C偏差分析技术D.范围计划调整5。项目范围变更的原因有(A。项目范围计划出现了遗漏B。项目团队提出了新的技术C项目外部环境发生了变化D。客户需求发生了变化6。工作分解结构的设计原则包括(）。A。必须有效和分等级B保证信息能自然、有效地交流C使结构具有足够的灵活性 D。划分的层次越多越好7。下面有关工作包的表述正确的是（)A代表着项目团队和主要干系人对管理项目所要求的最低控制水平B可根据工作包估算项目所需要的成本和时间C.工作包是工作分解结构的最底层D为项目控制过程提供了充分和适宜的管理信息8.对工作分解结构进行编码,如果某任务编码为1210，其表示（A。该任务属于第三层中的一项任务B。

27、该任务属于第四层中的一项任务C.整个工作分解结构共有三层D. 整个工作分解结构共有四层练习与思考1.项目范围管理的作用有哪些?2.简述项目范围管理的工作过程3.创建工作分解结构的依据有哪些？4。项目范围确认的结果有哪些5.项目范围控制的结果有哪些？第六章一、判断题1。在节点图中,箭线代表活动。2。在箭线图中,虚活动不占用时间和资源。3。活动持续时间估算仅考虑活动所消耗的实际工作时间4。计划评审技术的活动工期不是固定的,而是用期望值表示的。（5.计划评审技术的活动工期估算比关键路径法更符合实际。（6.图形评审法是随机型的,不是肯定型的.7.CPM和PERT在时间的估计和分析上是相同的.二.单选题

28、1.下列表述正确的是（）。A。活动排序就是把要完成的活动按工作量大小排好,以便一项一项地完成B.活动排序就是确定各活动之间完成的先后顺序C.活动排序就是按照各种计划一项一项地完成D。活动排序是按照活动的必然依存关系进行排序的2。某项任务工期的最乐观时间为3天,正常时间为6天，最悲观时间9天，此任务的预期工期为(）。A。3天B。6天C。9天D.8。5天3.应用进度变更控制系统的一个好处是它包含（）.A。进度变更所必须遵循的程序B。对于报告进度执行情况的需要C。评估进度变更偏差的方法D.对于测量进度执行情况的需要4.在CPM网络中,A为B的紧前活动,则表示()。A.活动A完工后B马上就要开始B.活

29、动A完成是B开始的充分条件C活动B在活动A完成后才能开始D。活动A和B同为关键路径或非关键路径5。项目进度计划控制过程将集中于哪些活动上（）.A。比计划开始早的B。比计划开始晚的C。与项目计划有偏离而无论早或晚的D.只是关键路径上的6.网络图(）。A。说明了项目小组成员的沟通情况B。提供了管理流程信息C。提供了有关进度的信息D.是制定甘特图的一种工具7。活动逻辑关系中的“结束（A）一开始(B）关系是指：（）.A.活动A不结束，活动B不能开始B。活动A结束时，活动B必须已经开始C。只有活动B开始后，活动A才能结束D。活动A结束与活动B开始必须同时进行8。有关关键路径的正确描述是:()。A。关键路

30、径是指在项目开始到完成的多条路径中耗时最长的那条路径B。关键路径是指在项目开始到完成的多条路径中耗时最短的那条路径C。网络图中最多存在一条关键路径D.关键路径上的某活动延误一天，不影响整个项目的完工时间9.某项活动T的工期为5天,其前置活动有A,B,C三个活动。如果活动A、B、C的最早完成时间分别为第4,6,5天,则下面正确的描述是A.活动T的最早完成时间是第6天B。活动T的最早完成时间是第11天C.活动T的最迟开始时间是第4天D。活动T的最迟完成时间是第11天10.你正在改造你的厨房并决定为此项目准备一个网络图，你必须购买好用具并于橱柜建成时准备安装,这种情况下,购买用具与建橱柜的关系A。开始一结束B.开始一开始C。结束一开始、D.结束一结束三、多选题1.活动时间估算的主要工具和方法有A专家判断B类推估算C。时间序列法预测D。