培训课程开发培训课程开发步骤.docx

1、培训课程开发培训课程开发步骤【培训课程开发】培训课程开发步骤 本章目的: 描述培训课程开发的步骤 把握常用的需求分析方法 学会依据培训内容支配合适的培训方法 把握培训教材编写的方法和内容 培训课程开发设计的基本步骤: 1. 分析培训需求 2. 确定培训目标 3. 收集整理培训内容 4. 确定培训方法 5. 编写培训教材 分析培训需求： 什么时候要培训?为什么? 什么是培训需求? 什么是可以培训的？什么是不行以培训的？ 分析需求的方法： 分析需求的8种方法 分析学员: 千万不要假设学员的需求. 越多越具体的了解学员的需求, 就越有可能设计出适合他们需求的 培训课程. - 渠道 尽可能多的访问要参

2、与培训的学员. 假如你不能访问全部的人, 肯定要选择具有代表性的学 员进行访问. 面对面是最好的渠道. 或者用电话 尽量避开用 e-mail - 相关问题 预备一个问题清单并尽可能在正式会面之前找出答案, 然后在会议时进行确认. 他们是谁? 他们的工作背景怎样/ 工作职能是什么? 他们的学问水平怎样? 他们对你们的期望是什么? 是他们自愿参与这次培训的吗? 他们的态度怎样? 这些学员可能会有剧烈的感觉和看法, 可能对你或你的话题有关心, 也可能没有. 假如你 了解这些状况, 你可以做更好的预备. 熟悉到问题并想出方法去开发哪些消极看法. - 在会面中, 你的开场白对于建立信任和形成友好关系是特

3、别有关心的. 事前预备一段开场白是很有效的. 有可能的话把它写下来并进行练习. 当你结束一次访问后, 有意识的进行回顾来提高你的开场白技巧. 面谈问题: - 探询现状的问题: 什么状况使你认为培训是必要的？ 现在的业务状况怎样呢? 过去的状况怎样呢? 整个团队的工作力量水平怎样? 与这些状况相关的因素有哪些? 为什么? - 探询所期望状况的问题 什么样的结果能够使你真正满足? 期望我们关心你达成什么的目标? 你们的员工需要具备什么的力量? 你们部门的长远目标是什么，这和整个组织的长远目标有什么关系？ - 分析差距 全部的转变必需能够缩短外形和期望状况之间的差距. 这些转变可以包括在技巧，学问和

4、态度方面的培训. 可能包括组织结构, 系统和环境的转变. 要与主要的客户在这些方面达成共识. 学员分析表 1. 参与课程的缘由 _ 2. 学员的基本背景: 工作职位: 大约的年龄范围: 年轻的 _ 年老的 _ 中央的 _ 不知道的 _ 性别: 男性: _ 女性 :_ 总共: _ 3. 全部学员的共同需求是: _ 4. 其他的特别需求是: (有一些你可以在培训中涉及到, 但你应当进行跟踪.) _ 5. 在授课中可能有的困难是: _ 6. 在培训中学员有可能怀着的态度是: 乐观 _ 消极 _ 中立 _ 混合 _ 7. 从学员中得到的, 能够支持学习要点的例子和观点是: _ 设立培训目标 重要性：

5、只有确定了目标， 我们才能在培训结束时进行检验，看看培训方案 是否有 效，是否取得了预期的效果。 只有确定了目标，才能够依据目标选择培训内容，完成课程设计。 留意事项： 表达精确 使用行动词语 将目标削减到最少 培训目标常用的词语： 有精确含义的词：描述，写出，列举，说明，陈述等 没有精确含义的词：知道，了解，理解，领悟等。 培训内容的收集和整理 收集所需要的内容 把他们组织成为 必需的 80% 应当的 20% 可能有用的 10% 把他们组织成为规律性的挨次 把他们组织成为在好玩和有留意力的 我有哪些收集培训内容的方法？ 内容筛选的基本原则： 我们要花80%的时间在那些学员必需要知道和记住的最

6、重要的内容上. 我们要花20%的时间在那些有用的内容上. 由于它们不是必需的, 所以假如你没有时间的 话, 你也可以不包括它们. 对于可以知道，不知道也不影响培训结果的内容 ，只是做些预备, 假如你有时间你可以 谈到它们. 选择规律的结构 每一个学习要点选择合适的有规律的方法以保证整个培训内容的结构是简单理解和领悟的. 非技术 什么 为什么 怎么 (最有效的) 按年月挨次排列 问题 解决方案 行动 根据尺寸/优先挨次/重要性排序 从一般的状况推论到特别的状况 技术 归纳法 演绎法 培训方法的确定 应用不同的培训方式能够关心我们加强培训的效果. 通常, 人们能够集中精力在一件事情上的 时间 不会

7、超过7分钟, 这就意味着每7分钟我们要换一种 培训方式. 常用的培训方法: 演示 讲解 提问 小组争论 案例分析 个人作业 录像 角色演练 嬉戏 关健是使用各种培训方法所要达到的目的 方式 演讲 演示 怎么做 讲解是什么 演示做什么 教别人怎么做 观看其他人做 辅导其他人以提高力量 自问自答 问然后鼓舞其他人答 某些人提问, 你鼓舞其他人回答 问然后点名某人回答 课前预备能够支持学习观点的录象带 设计与课程相关的案例 支配时间进行争论 介绍要达成的目的 每组要演示他们的争论结果 回顾并争论学习要点 三个人一组 一个人观看并给出反馈 其他两个人练习, 轮换角色 要求发觉3/4个优点和3/4个可以

8、提高之处 设计问卷 要求学员随机的回答而不用过多的思索 描述相关的细节 平安是特别重要的 解释活动目的 回顾学习要点 依据争论的观点进行分组 解释争论的目的 掌握争论的时间 保证争论的方向是全都的 什么时候做 讲解-确认效果 填写表格 操作某些仪器 技巧 一些简洁的问题 一些没有标准答案的问题 所问状况是特别普遍的 有争论价值的问题 需要大家更集中精力时 看, 做记录, 思索, 争论, 解释 练习运用学习要点 阅历共享 从不同的角度解决问题 问与答 录象带 案例争论 角色演练 技巧练习 运用学习要点, 特殊是一些技巧 共享阅历 形成习惯 问卷 嬉戏 理解或者分析自己, 状况或者他人 在某些问题

9、或技巧上对自己进行测试 掌握环境 使学习观点深化浅出 与学习的内容相关联的问题 一些简单有争辩的问题 有代表性的问题 每个人都会有自己观点的问题 可以从不同角度看的问题 小组争论 常用培训方法: 1. 演讲法 性质：讲师以演讲方式传达内容 适于：传达学问、观念及原则 不受人数限制 有条理的陈述 限制：对技能性、及行动性的训练，其效果有限 无法顾及每一位学员的个别差异 学员缺乏自动性 长时间将学员分散留意力 2. 问答法 性质：以问题的方式提出，并归结到讲授内容上 适于：较易启发个人思索、表达 易与实际实物结合 有竞争性，增进记忆 限制：无法解答每一个答案 对于细节的争论时间会多于讲授学问的时间

10、 简单的问题不易达成共识 3.分组争论 性质：学员通过共享、交换看法达到汲取学问的目的 适于：对主题有相当专业和整齐水准的学员 使学员融入到学习气氛中 每一个人的以建均得到表述 增进学员彼此的人际关系 限制：人数不宜多 简单问题争论时间长 对有效争论的引导要求高 不适合未具备改力量的学员 4.角色扮演 性质：学员扮演角色，运用角色互换的原理使学员体会 对方或他人的感受的方法 适于：实行实际行动，并进行人与人的互动 获得临场的模拟效果，体会真实情景 易与引起爱好 体会知与行的差异 了解自己与他人认知的差异 限制：学员放不开的状况，效果不佳 学员对演练爱好不大 讲师无法掌握现场 5.嬉戏教学 性质

11、：利用嬉戏使学员体验的方法 适于：有启发和吻合主题的嬉戏 刺激学员参加感 简洁易做，全部公平参与 限制：嬉戏设计较难 讲师若无法引申归纳教学效果有影响 时间长 学员留意力在活动本身，收心时间长 6.录影带/光盘教学 性质：利用音像手法传达训练内容 适于：声情并茂，真情流露 在非专业场地或不易掌握的演练实况 限制：费用高 教室要求高 7.歌曲教学 8.实务操作 9.演练 10.个案研讨 二、应用教学法应考虑事项; 1.这个教学法有效吗？符合教学目标吗？ 2.这个教学法适合学员特质、程度吗？ 3.这个教学法学员有爱好吗？ 4.教室尺寸、设备适合这个教学法吗？ 为什么我们要运用不同的方法： 使学员理

12、解 保持学员的爱好 使学员能够记住 我们能够记住那些消失频率高的信息. 20% 我们听到的 30% 我们看到的 50% 我们看到并听到的 70% 我们做过的 运用统合学习的方法 为了使培训真正有效, 我们必需让学员能够看, 听, 并同时让他们参加到课程中: 告知他们他们需要知道的 尽可能多的演示给他们看 在培训过程中制造让他们能够参加的机会 培训教材的编写 同学阅读材料的（WORD） 内容与PPT幻灯片保持全都 供应给学员可以关心他们做笔记的材料 参考材料 不需要做笔记, 可以在培训后参考阅读 培训员的资料（PPT） 每一位培训员都有他们自己合适的预备材料. 下面的形式仅供大家参考. 你必需选

13、择适合你自己的 方式来用. 记住: 你肯定要认真预备这些材料, 它会对你的培训有极大的关心. 使用多种颜色, 使用 粗体, 以便更好的追踪. 时间支配和需要留意的细节 在 PowerPoint 的幻灯片下使用note page 清晰的表格表示出学习要点和要做的事情,等. 具体的手稿 一个好的视觉材料需要具备三个基本规章, 也就是 3B BIG 每个字至少要6-7毫米, 这就是MS office 中选择24-28 号以上 通常在白板或flip chart 上也要写足够大的字. 你可以在白板纸上用铅笔轻轻的画出线来掌握你在上面所写字的大小 BOLD 保证视觉材料要简洁, 不要包含太多的信息. 每一

14、张PPT不超过4个内容, 并尽量支配在6行内. 用完可能少的字写出主要的标题和要点. 不用写出整段话, 也不会有人幻灯片上的大段的文字. 每个幻灯片上最多不应超过40个字, 你可以用语言来解释. 视觉材料是用来保证你澄清你所要表达的内容, 而不能使之更简单. 肯定要保证所用的白板, 白板 纸和幻灯片有足够的空间. 应当用黑色和兰色的笔写字, 绿色和红色的字在远处不简单观察, 几张PPT后, 学员有可能感到 眼睛累或头痛. 太多的数字会使人感到困惑和无聊. 没有有人对三位小数的数字感爱好, 9,887% 可以写成10%. 假如学员不能在5 10 秒内理解图表, 那它就是太简单了, 应当再简洁些. 在一个曲线图上不应当超过四条线, 各个线可以画成不同的颜色. 假如是柱状图的话, 不要超过七个. 通常饼图的标识要标在图形的外面. Beautiful 曲线图, 图表, 饼图都是形象生动的表现方式, 但是肯定要使它们简洁明白. 图画和卡通画都是能够增加喜剧效果的, 可以很好的利用它们. 颜色也能够使幻灯片更具吸引力. 也可以用彩色笔把学习重点画出来, 这样也能够使白板变的更 生动. 打印出来的幻灯片比手写的更整齐. 要练习在白板上写字.