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1、员工手册皓源员工手册无锡皓源钢材有限公司2012年1月员工手册领导寄语欢迎你加入无锡皓源钢材有限公司，我深信你会本着主人翁的精神，为本公司的发展作出卓越贡献。公司今天的光辉业绩，不仅仅是因为公司拥有客户至上的服务理念、不断开拓进取的服务精神，更是因为我们拥有一批有理想的好伙伴。有理想才有未来，远大的理想让我们充满力量，帮助我们战胜一切的艰难险阻。“卓越、专注、伙伴”的核心价值观是我们判断一个人是否是有理想的好伙伴的唯一标准。只要你认同了这样的文化，践行了这样的文化，你就是我们志同道合的好伙伴。作为公司领导，你们的好伙伴，我将尽我所能，为你提供一个良好的工作环境和施展才华的舞台。我坚信，只有良好

2、的管理，才有满意的员工，才会有满意的顾客。为了让大家能够尽快了解在公司的权利和义务，全身心投入到愉快的工作和生活中去，公司特地编制了这本员工手册，希望这本小册子能为伙伴们在公司这个大家庭的生活带来指导和便利。与自己的理想赛跑吧，超越自己就是最大的进步！作为一名老员工，我愿意同大家一道兢兢业业，真诚协作，共铸公司和个人更加美好的未来！第一章 总则目的 为使本公司员工管理科学、规范、合法。并使公司能够长期稳步的发展，特制订本手册。范围（一） 本公司员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章及其它规章制度外，悉依本手册办理。（二） 本手册适用于无锡皓源钢材有限公司所有员工。解释权 本手册中的管理制

3、度及相关制度、细则的解释权归无锡皓源钢材有限公司所有。冲突和更新本公司将根据国家及政府有关新的法律、法规、政策或本公司新的政策，适时修改、更新本手册；如果本手册及相关制度、细则中的任何内容与法律、法规、规章、政策以及修改更新的公司规章制度等发生冲突，则以法律、法规、规章、政策以及新的公司规章制度等为准。第二章 员工守则一、 规范的重要性建立一支具有高度敬业精神和优良业务素质的员工队伍是我们公司的经营策略之一，更是公司事业取得成功的根本保证。共同的理想、文化、道德和纪律，是我们力量的源泉；务实、高效、进取的精神，是我们的行动指南。我们制定这套员工行为规范，希望通过引导和教育，能为员工所接受，成为

4、内外活动和业务往来的准则，从而为公司树立良好的形象。二、 规范的主要内容规范主要包括员工基本准则、公司氛围以及行为禁止规定。三、 规范的适用对象规范是公司所有员工必须遵守的行为规范。四、 规范1、 员工基本准则员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规；员工必须遵守双方签订的劳动合同中的各项约定；员工应遵守本公司的一切规章制度；在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益；每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能、技巧；公司提倡互相信任的工作氛围、员工之间应当相互尊敬、相互信任；员工应积极参与公司组织的各种有益的（文化、社会）活动。2、 公司氛围公司提倡员工经营一个积极向

5、上、执着坚韧、乐观友爱的人际氛围。积极向上，做每一件事情，哪怕是很小的事情，都一定要做的最好。习惯于寻找别人身上的优点，学习别人的长处。执着坚韧，不断学习本专业、本岗位、本行业的知识，面对工作中的问题积极协调解决。乐观友爱，热情地参与公司的活动。不要成为制造抱怨、牢骚的机器。不能制造和传播小道消息。对于年长者或资深的人表示特别的尊敬。对于遭受不幸的同事表示同情和关怀。3、行为禁止规定员工行为不应违反国家法律法规的规定；员工行为不应违反本手册的规定；员工不应从事违反公司利益、损坏公司形象的行为。第三章 试用期和合同期1. 试用期：1.1员工自劳动合同签订之日起有一至六个月的试用期。试用期内，经考

6、核发现员工不符合录用条件的，公司可以随时解除与员工的劳动关系；试用期内员工辞职需要提前3天书面通知公司。1.2员工在试用期内事假每月不得超过三天。1.3员工在试用期内累计旷工达到三天的，公司有权予以辞退。1.4试用期满后，新员工填写员工试用期考核表，由所在部门考核后报相关人员，相关部门、人员提出审核意见。公司根据员工在试用期的工作态度、工作能力、业务水平、敬业精神、综合素质等，决定是否能胜任工作，是否正式录用。1.5试用员工报到时，带一寸免冠照片两张、学历证书、失业证（若有）、就业证、养老保险手册、身份证复印件等交公司相关人员处登记备案。公司为每位员工建立人事档案，员工提供的个人资料必须真实有

7、效；员工在应聘时提供的个人资料或任何信息存在虚假、隐瞒、欺骗等情况的，公司有权立即予以辞退。2合同期：2.1员工在平等、自愿的基础上，与公司订立劳动合同。2.2合同期满前一个月双方协商是否续订。2.3员工在合同期内应恪尽职守，努力工作，遵守已签署的合同。2.4公司的工作地点包括无锡及公司拟开拓业务的其他城市，合同期内员工应服从公司因工作需要在工作地点上的安排。2.5 未经书面许可，员工不得在其他单位兼职、担任任何职务、提供技术帮助或投资等，包括但不限于担任合伙人、经理、职员、代理人、顾问等等；一经违反，公司有权解除劳动合同。第4章 工作制度1.工作制度1.1加班1.1.1员工因工作需要加班的，

8、应在工作当日下午4点以前，填写加班申请单，经部门主管审核后报总经理批准，经批准后方可加班。1.1.2特殊情况需要临时加班者,部门主管督促加班人员在24小时内直接补办加班申请单交总经理补批，未补办者，视为未加班。1.1.3休息日加班的，公司安排员工补休或支付加班工资。1.1.4公司根据加班申请单支付加班工资。1.2旷工1.2.1员工无故缺席或准假后逾期未归者按旷工论处。1.2.2员工每旷工半天的，给予警告处分，同时扣发月收入的5%作为成长赞助费；旷工2天的，除给予记过处分并扣发相应工资外，应作书面检查。1.2.3连续旷工达3天、一个月内累计旷工达5天或一年内累计旷工达10天的视为严重违纪并予以解

9、除劳动合同。1.3迟到、早退：员工迟到五到十分钟内的，扣10元现金作成长赞助费；迟到十到三十分钟内的，扣30元现金作成长赞助费，并计事假半天；迟到三十分钟以上的计旷工一日。 提前下班者为早退，每早退一小时扣20元现金作成长赞助费，不足一小时的按一小时计算，按照累计时间扣发相应工资作成长赞助费。发现两次的计事假一天，发现三次的计旷工一日；发现四次的另计事假一天，发现五次的另计旷工一天，并依此类推。2.考勤制度2.1公司实行严格的考勤制度，各部门由专人负责考勤登记。各部门主管应于次月2日前将已经员工确认的考勤表和加班表交至公司相关部门核实，经核实后交至财务部门，以便财务部门根据实际情况发放工资。2

10、.2 员工上班期间因公外出的，需到相关负责人处填写外出工作单，并由部门负责人和总经理逐级审批。2.3员工在岗期间，不准无故脱岗外出，如非因公事外出须提前填写请假呈批表，按规定逐级签批后交至考勤人员处；对擅自离岗者，按旷工处理。2.4 考勤人员应将签批的请假呈批表交至公司相关人员处。2.5员工应按公司规定程序考勤。2.6 在执行考勤制度中，员工和考勤人员若对公司有欺骗、隐瞒等行为的，为严重违纪。公司有权予以辞退，并将追究其直属主管的督导、教育责任。3.请假管理制度3.1全年法定节假期依据国家相关规定及政策执行。3.2婚假：在公司任职期间结婚的员工享受婚假3天。婚假包括公休日和法定节假日。婚假应在

11、结婚登记之日起6个月内连续休完，逾期不休的，视为放弃婚假。婚假员工应提供结婚证书复印件并出示原件予以核实。3.3丧假：员工直系亲属（指配偶、父母、岳父母、公婆、子女）的去世的可享受国家规定的一至三天有薪假，员工销假后3日内应提供直系亲属丧葬证明，否则不予支付丧葬假期内正常工资。其他亲属死亡需要料理的，原则上按事假处理。3.4产假：顺产为90天（其中产前休假十五天），难产增加15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加15天（以上期限含双休日及法定节假日）。不符合计划生育政策的女职工，不得享受产假待遇。产假员工应提供准生证和医院出生证明。3.5事假3.5.1员工因事请假不管时间长短必须事先填写请

12、假呈批表得到批准后，方可离开工作岗位，未经批准而擅自不上班者视作旷工。3.5.2事假至少提前一天申请，得到总经理批准后方可休假。如员工未能履行事假请假手续的，则视为旷工。3.5.3事假期间不计发工资。3.5.4全年事假累计不应超过五天（每月不应超过二天）。3. 6病假3.6.1员工因疾病必须治疗或休养时，原则上应事先填写请假呈批表向部门主管提出申请，经总经理批准后方可休假，如因突发性疾病或其它特殊原因，应在上午9点以前短信方式向部门主管提出申请，经总经理批准后方可休假，并于复工当日补办书面请假手续。如员工未能履行病假请假手续的，则视为旷工。3.6.2员工因病申请病假，需提供工作地社会基本医疗保

13、险部门定点的二级（含二级）以上公立医院医生出具的诊断证明（即病历卡）、医疗发票及病假单原件，否则不能算作病假，公司视实际情况按事假或旷工处理。3.6.3公司有权通过其他第三方医院证明员工病假的合理性，必要时公司可要求员工在公司指定医院指定医生处进行健康检查。如员工拒绝到指定医院指定医生进行健康检查的，则公司不认可员工的病假申请，其病假行为视同为旷工；3.7 员工请假时应携带有效证明，如伪造、变造假期证明用以骗取假期的，一经发现则属于重大违纪，公司有权立即解除劳动合同。3.8 员工请假必须由主管批准后报总经理书面批准。3.9年假：员工依照法律规定享受带薪年休假。3.10探亲假：其父母居住地在无锡

14、、宜兴、江阴以外的员工可享受2天探亲假。3.11计划生育假：女性员工流产给予10天假期，引产给予21天假期，上环给予1天假期（以上手上须经医院证明方可享受假期）。计划生育假期间享受基本工资。第5章 薪酬与福利1. 薪酬1.1公司实行依据不同岗位，不同职务责任，确定不同工资奖金，个人对自己的工资奖金数额必须保密，严禁私下交流、探听。1.2奖金根据公司效益和员工的业绩进行考核分配。1.5公司于每月25日前发放上月工资，如遇节假日将顺延发放。1.6员工应在发薪后的三个工作日内及时确认应得数额。如有异议即向财务部门提出，以便核查纠正，严禁与其他人员交流。超过三个工作日视为无异议。2. 保险 公司按国家

15、规定每月向指定机构交纳各项社会保险中的企业承担部分，并代扣、代激员工应承担部分。3. 节假日福利，以公司实际发放为准。第六章 培训与发展公司一贯重视对人才的培养，这也是公司几年来高速发展的原因之一。公司通过对员工的培训，帮助员工和公司共同成长。培训形式 新员工入职培训 部门在职培训 各类脱节培训（内训、外训）培训内容 知识类（通用知识、专业知识） 技能类（一般技能、专业技能、管理技能） 态度类（职业心态）培训纪律 公司举办各种培训，被指定参加人员，非特殊原因，不得拒绝参加，否则视为旷工。 培训时间纳入考勤，不得迟到、早退，做与培训无关的事情，或影响其他学员听课，违者予以警告，屡犯者予以记过处罚

16、外，还扣200元现金作成长赞助费。培训费用 培训费用原则上由公司承担，但另有约定的除外。晋升与发展每个员工都享有公正平等的发展机会。公司会依据员工个人的工作绩效、潜力与工作职责提供相应级别的职务和职位。当公司出现职位空缺时，首先考虑内部员工的晋升，以调动员工的积极性和凝聚力，充分挖掘员工的潜力。 第七章 绩效管理1 绩效管理的原则1.1 个人的绩效目标应与组织的目标保持一致公司目标会层层分解到个人，因此员工的绩效目标和公司目标是一致的。员工需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标一致的工作计划并加以落实。1.2 绩效管理也是对过程的管理公司会不断地检查计划的执行并进行调

17、整，因此也会不断地对员工个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助员工改善个人绩效。1.3 绩效标准和岗位有关绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。员工的个人绩效包括在岗位上的行为表现与工作结果，这体现了员工对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于员工更好地适应公司的发展。1.4 绩效与回报有关个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；同时亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。1.5 绩效需要不断的改善员工需要不断提高个人的绩效水平，以适

18、应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。2 绩效业务考核2.1 考核周期各部门根据具体情况选择按月度、季度、半年度或年度进行考核；考核不合格的员工，应根据自身情况制定改进培训计划，由部门主管协助进步，以胜任工作岗位。2.2 面谈制度员工的直接上司负责与员工进行面谈，对其工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估；对考核不合格的员工，及时给予帮助。公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气。 第八章 业务管理规范1. 业务员日常工作规范1.1 业务员严格遵守公司考勤管理规定。1.2 业务员每天必须向负责主管口头

19、汇报前一天的工作详情。1.3 业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前一天向主管人员提交外出工作单，经总经理批准，方可外出。2. 账款货物管理制度2.1 业务员每天下班前必须将收回的账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对客户账款物三相符情况。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。一般情况下，发票必须在货物发出后即开具给客户；对于滚动付款发货的客户，业务员应在当月统计发货和货款收取情况，书面通知财务开具发票。业务员应当严格遵守规定，除总经理签字批准的除外，无论货款和发票金额大小，业务员无权决定欠收货款、欠开发票。2.2 公司本着“出货见款”的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，若因客户

20、原因，不能及时支付货款，业务员必须在发货前提交总经理签字批准。除此之外，禁止客户未支付货款即发货的情况，否则视为业务员严重违反公司规章制度，且由此产生的损失均由业务员承担相应赔偿责任。2.3 经总经理批准可先发货后支付货款的客户，在欠款期间，业务员应主动提醒催促客户，超过约定规定时间仍未见到款项的，应主动向总经理书面汇报，并提出妥善追款办法。2.4 严格控制退换货物情况的发生。客户关于货物质量的异议，业务员认为确实的，由业务员会同相关人员向书面提交总经理审核，经总经理审核批准后方能办理退库，否则一律不得退库。否则视为业务员严重违反公司规章制度，且由此产生的损失均由业务员承担相应赔偿责任。第九章

21、 辞职、辞退制度1辞职1.1员工在合同有效期内，单方面提出解除合同，应提前一个月书面通知。试用期内员工应提前三日书面通知公司。员工未办理手续而擅离岗位，一律作旷工论处。由于擅离岗位对公司造成损失，公司将追究其经济责任，情节严重的追究其法律责任。1.2员工辞职由总经理批准。1.3所有辞职员工都应与相关人员人当面访谈，说明原因或对公司提出合理化意见。2辞退2.1合同期内，因工作表现、能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职工作经培训或调整岗位后仍无法胜任的，公司有权解除劳动合同，并以基本工资为基数，按日结算当月工资（不含福利、奖金等）。2.2员工应维护公司形象和利益，不做有损于公司和伙伴们形象和利

22、益的事，如出现下列严重违纪情形之一的，公司有权予以辞退，2.2.1损坏、盗窃、骗取、贪污或挪用公款；损坏、盗窃、挪用、侵占公司财产或同事、客户财物的。2.2.2损坏、泄漏公司商业秘密、机密信息资料；或刺探、泄漏其他公司秘密信息，给本公司造成损失的。2.2.3玩忽职守，对已知或应知之任何可能与公司利益产生冲突或有损公司利益、声誉的事项不及时上报或隐瞒实情的；或对上述事项擅自处理及处理不当，造成公司经济损失的。2.2.4对公章、介绍信和其它授权性凭证及支付凭证保存不善、使用不当，给公司造成经济损失或影响公司部门工作的正常开展。2.2.5涂改、伪造、编造或销毁与公司利益有关的文件、凭证、印章、其它数

23、据或信息载体。2.2.6未经公司批准或授权，擅自以公司名义提供担保、证明或欺骗他人，造成公司经济损失或使公司名誉遭受损害的；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息，损害公司形象或造成公司经济损失的。2.2.7向相关单位客户或供应商索要或收受钱物、礼品、贷款、款待等。2.2.8未经总经理书面批准，个人或家属成员与现有或候选的供应商、客户或竞争对手有业务关系，这种业务关系可能是雇佣、咨询或其它契约性的合作，或者在有可能存在利益冲突的业务关联方安排亲属接受劳务或技术服务，造成公司经济损失的。2.2.9在与业务关联方的联系过程中，参加超出正常业务联系所需要的交际活动，包括下述活动：A 过于频繁或奢华的宴请

24、及娱乐活动；B 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；C 邀请方的目的明显是为了从我公司取得不适当利益的活动。2.2.10无正当理由不服从工作任务分配或不按规定办理交接手续，经公司给予警告或记过处罚后拒不执行或再犯的。2.2.11工作态度不佳、言行粗暴或故意提供虚假信息进行误导，在同事或客户中造成不良影响者，经公司给予警告或记过处罚后拒不执行或再犯的。2.2.12辱骂、威胁、恐吓、诽谤管理人员、同事；不服从主管人员合理指导，无故顶撞，经多次劝告仍然不听从；打架、斗殴等侵害他人身体权，或携带凶器威胁、恐吓他人的。2.2.13携带违禁物品、易燃、易爆物品进公司、仓库的；违反操作规程、工作规范或安

25、全规章或其它严重违反职责、规章的，造成公司经济损失或纠纷，或实际停工2小时以上。2.2.14 虚开发票或虚报领用者。2.2.15在一年内累计受处分（包括已撤销处分在内）满下列三种情况者的警告处分三次；记过处分三次；记过处分一次，警告处分二次。2.2.16其他违反法律规定或违反本手册的规定的情形的。3离职手续所有辞职员工应填写辞职申请表，办完相关手续后报办公司备案后方可离职，因其他原因解除劳动合同的员工也应当办理离职手续。离职手续包括退还公司证件、员工手册、业务文件、资料、物品和服装等，将相关业务概况、进展、联系人、问题和相关文本详细事宜告知接管人等，并提供办理退工手续所需的必要文件。因员工不交

26、接、迟延交接或交接不全面给公司及个人造成的损失，由员工承担。第十章 安全1 工作安全1.1公司遵守有关法律规定，为员工提供安全的工作环境。2 公司安全2.1公司安全，人人有责。2.2所有员工在公司内发现可疑人员，须立即通报上级，以便及时采取防范措施。2.3一线上岗必须按规定着装，严格执行卖场纪律；二线下班前必须切断电源，关好门窗，保护好公司财产，一线协助配合。2.4工作中如发生意外事故或工伤，无论大小，都必须立即向部门主管报告，部门主管应在第一时间告知总经理。2.5每个员工在工作中发现任何不安全的迹象时，应立即向部门主管反映，防患于未然，消灭任何不安全的隐患。3 消防安全3.1消防安全生产工作

27、是公司管理工作的重要组成部分，所有员工对公司安全都负有不可推卸的责任，防火灾、防盗窃、防破坏、防事故的发生是公司每一位员工应尽的义务。必须严格遵守公司安全生产、消防治安的有关规定，确保公司安全。3.2火灾是公司面临的最大危险之一，为了大家的健康、安全，所有员工必须严格执行消防的规章制度。3.3 公司所有区域内绝对禁止吸烟和明火，发现火警应立即报警，并采取一切措施灭火。3.4如发生火灾，首先要保持冷静，立即拨打119报警电话，并通知部门负责人，如火势较小，应先用备用灭火器控制火势，1211灭火器在使用时，首先除掉铅封，拔掉保险销，然后紧握压把，通过压杆迫使密封阀开启，喷嘴应对准火焰根部，由近及远

28、，快速向前推进。4 受伤或意外情况如顾客或者员工在公司受伤或者发生意外，一般伤情的应立即将伤者送往最近的医院，重大伤情或其他不适合自送的，应拨打110或120，与此同时通知部门主管及总经理，并记下当时情况的目击者姓名、地址或电话，以便事后填写事故报告。5 操作安全5.1 对设备或设施的操作程序不懂时，禁止进行操作，否则须承担相应的责任。5.2 使用设备、驾驶车辆时要按照操作程序进行，如发现自己无法集中精神或体力不支时请找主管协商解决。第十一章 奖励和处罚1.奖励程序： 由直属部门以书面详情及时报总经理，依据其表现状况，经审核后给予奖励。2奖励规定：2.1下列行为一律予以嘉奖2.1.1在个人和公

29、司事务产生矛盾时，服从公司安排，经部门领导推荐者；2.1.2工作中，举止得当，维护公司利益，得到客户表扬（含表扬信）者；2.1.3遵守公司书面流程、作业标准规定，坚持原则，积极指出其他部门或人员违反规定者；2.1.4团队荣誉感强，经常互相帮助同事共同提高，经部门领导和同事推荐者；2.1.5事业心强，敢于克服任何困难按质量完成任务，经部门领导推荐者。2.1.6忠诚于企业，言行诚信，表里如一，以公司利益为重，在公司利益与个人利益冲突时能牺牲自我利益，经部门领导或同事推荐者；2.1.7带领团队积极进取，士气高昂，业绩提高显著者，经部门领导、同事推荐者；2.1.8分配的工作具有极大的挑战性，但能够克服

30、一切困难按时或提前完成，经部门领导或同事推荐者；2.1.9用心钻研业务，及时发现和弥补公司制度漏洞损失者。2.1.10检举或阻止侵占公司财物，并协助追回侵占财物或其他在公司利益遭到侵犯维护供公司利益者。2.1.11助人为乐，见义勇为，获得外部表扬信、电话等，在外界产生良好声誉者。2.1.12自觉维护公司安全，敢于揭发并制止他人不良行为者（如涂改公司单据欺骗领导、偷窃），公司予以保密。2.1.13公司内发生险情，积极参加抢险者。3、处罚：1、处分为经济处分和人事处分2.1经济处分为扣款作为成长赞助费。2.2人事处分分为警告、记过、辞退；处分同时可并处缴纳成长赞助费。对与员工的人事处分，必须在弄清

31、事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。2.3员工的人事处分（指警告、记过），以六月为期限，期满后自动撤销处分，如在处分期限内，受第二次处分者，待第二次处分撤销，首次处分才可以撤销。处分期限内表现优秀者可申请提前撤消，须经考评并经分管领导批准后撤销处分。2.4 员工处分依本手册的规定严格执行。3、经济处分对犯有下列过失行为之一的员工，分别给予相应扣除奖金和赔偿经济损失的处罚。凡与以下行为具有相同性质或产生相同结果而本条未列明的，处罚原则相同。3.1犯有以下过失行为的员工，每发现一次扣款30元。3.1.1工作时有非工作性窜岗、脱岗或有打瞌睡、嘻闹、闲谈、大声喧哗行为的；3.1.2在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、上网、听音乐等行为；3.1.3在工作场所说粗话、脏话或其他不文明用语；3.1.4随地吐痰，乱扔垃圾、杂物等影响环境卫生的；3.1.5不爱护公司财物，包括绿化、墙面、办公设备等，人为损坏者，除处以处分外，还必须照价双倍赔偿；3.1.6提前