建行网银盾密码忘记了怎样办资料.docx

1、建行网银盾密码忘记了怎样办资料 篇一：建行网银盾密码修改 如何修改建设银行网银盾的密码 第一步：把u盾插入电脑上 第二步：在电脑右下角有图表 第三步：打开建行图表 电机修改网银盾密码即可！篇二：建设银行二代网银盾产品使用常见问题解答 中国建设银行二代网银盾产品使用常见问 题解答 1、什么是中国建设银行二代网银盾？ 答：建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成

2、该笔交易。这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。 2、什么是二代网银盾的“插盾登录”功能？ 答：我行二代网银盾具备“插盾登录”功能（系统自动开通，无需用户设臵），您在插入二代网银盾即会自动打开建行的个人网银登录界面，同时，登录页面已自动为您填写了证件号码，只需输入登录密码即可快捷登录网上银行。 二代网银盾的“插盾登录”功能，一方面保证了您打开的是正确的建行网银登录页面，避免了钓鱼网站的干扰，使 您可以更加安全的使用网上银行服务；另一方面也省去了您输入证件号码或用户昵

3、称的步骤，使您可以更加方便快捷的登录网上银行，享用建行的网银服务。 3、中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件有什么作用？ 答：为进一步丰富网上银行安全手段，改善客户安全体验，我行最新推出在网银盾屏幕中显示交易信息，并通过物理按键进行确认的二代网银盾，同时研发了“中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件”，包括网银盾驱动、网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件、网银盾管理工具、网银盾证书更新工具等一系列安全增值服务，通过实现“所见即所签”功能，有效防范网银木马病毒的侵袭，保障您的网银使用安全。 4、什么是“所见即所签”功能？ 答：“所见即所签”功能是我行为二代网银盾客户提供的一种高级别的安

4、全服务，可有效保障网上银行交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。您在使用我行二代网银盾进行转账支付类交易时，二代网银盾显示屏显示收款账号、户名、交易金额或订单号、支付金额、商户名称等关键交易信息，供您对网银交易内容进行核实确认。在您确认交? 易信息，并点击网银盾上的“确定”按键后，二代盾将对交易信息进行数字签名，并将签名后的信息发送至银行完成该笔交易，真正实现您所看到的交易信息即是您提交给银行的交易信息，充分保障您的网银使用安全。 5、建行网银的所有客户都可使用中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件吗？ 答：“中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件”适用于二代网银盾个人客户，暂不适用于建行

5、企业网银客户。 6、如何下载中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件？ 答：您可通过登录建设银行首页，点击左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”按键，进入下载页面即可下载中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件。 7、中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件都在哪些环境下可以使用？ 答：中国建设银行e路护航安全组件适用于windows xp、windows vista（32位、管理员权限）和windows 7（32位和64位、管理员权限）操作系统，ie6.0、ie7.0、ie8.0、ie9.0、firefox（5.0及以上版本）和chrome浏览器 ? 8、我在安装使用中国建设银行二代网银盾e路

6、护航安全组件时，系统提示我是否加入信任站点，我该如何选择？ 答：选择加入信任站点，中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件即可正常使用。 9、如何识别e路护航版本号？ 答：当您使用我行网银遇到问题并拨打95533客服电话，客服人员询问您的e路护航版本号时，您可通过网银检测工具的帮助选项或控制面板的添加删除程序中查询中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件的版本号。 10、如何检测和设臵我的电脑环境，使我可以更好的使用建行网银？ 答：当您由于电脑设臵和操作不当问题导致您不能正常使用网银时，您可以使用e路护航安全组件中的“网银安全检测工具”。 通过使用该工具，您可以在线实时检测所使用的计算机系统的设臵

7、情况、ie浏览器安全设臵情况、客户网银盾证书安装情况、根证书安装情况、网银盾驱动安装情况、安全控件安装情况等，同时，您还可以通过点击e路护航安全检测工具中的“一键修复”按键将您的电脑和浏览器配臵到网? 银运行的最优环境。 11、建设银行如何保护我行的网银密码安全？ 答：当您在使用我行网银时，个人网上银行页面密码输入框旁边会出现“安全锁”标志，表明我行e路护航密?码保护控件正对您的客户端密码输入进行保护。 通过这一控件，可防止计算机木马程序及其它病毒程序截获客户输入的密码信息，对您的信息安全提供进一步的保障。 12、如何查看网银盾证书号和修改网银盾口令？ 答：当您使用我行网银遇到问题并拨打955

8、33客服电话，客服人员询问您的网银盾证书号时，您可以在“开始”“程序”“中国建设银行e路护航网银安全组件”中，点击“网银盾管理工具”查看网银盾的证书号。 13、如何修改网银盾口令？ 答：当您需要修改网银盾口令时，您可以在“开始”“程序”“中国建设银行e路护航网银安全组件”中，点击“网银盾管理工具”进行网银盾口令的修改。 14、如何更新网银盾证书？ ?篇三：建行网银盾(个人) 建行网银盾（个人） 第一部分 预制证书网银盾 . 2 一、 定义及业务规则 . 2 (一) 定义 . 2 (二) 重要业务规则 . 2 二、 预制证书网银盾的使用 . 2 (一) 华大 . 2 (二) 握奇 . 5 (三)

9、 大明五洲（山西行已发行） . 5 三、 预制证书网银盾客户首次登录的流程 . 6 第二部分 非预制证书网银盾 . 8 一、 非预制证书网银盾的安装及使用 . 8 (一) 证书管理工具的安装 . 8 (二) 下载证书 . 8 二、 证书管理工具的使用 . 10 (一) 捷德 . 10 (二) 握奇 . 13 (三) 华大 . 16 第三部分 建行网银盾常见问题 . 17 第四部分 建行网银盾在vista、ie7中管理工具安装及使用说明 . 29 一、 安装前的准备工作 . 29 二、 建行网银盾管理工具安装方法 . 32 三、 相关问答 . 35 第五部分 网银盾密码遗忘处理及网银盾更换规则

10、. 35 第一部分 预制证书网银盾 一、定义及业务规则 (一)定义 预制证书建行网银盾，指预先制作并存入数字证书的建行网银盾。其中，数字证书，是指可证实电子签名人（网上银行客户）与电子签名制作数据（客户发起的交易，如转账汇款交易等）有联系的数据电文或者其他电子记录；建行网银盾，是指具备usb接口，具有一定的存储空间，用以存储用户（网上银行客户）数字证书，实现对用户身份认证和交易信息加密的硬件设备；预制证书，是指在网上银行客户签约之前，制作并将数字证书下载到建行网银盾中的一种业务流程。 (二)重要业务规则 1. 预制证书客户柜台签约后，不受七天内激活的限制(即客户也可以在七天后登录激活网 银)。

11、 2. 预制证书建行网银盾只能客户本人使用。 3. 预制证书建行网银盾中保存的预制证书有效期为5年，自证书生成之日（网银盾出厂之 日）起计算。 4. 一级分行登记入库的建行网银盾仅能在本分行内范围内签约，不得跨一级分行签约。 5. 预制证书建行网银盾客户注销网银后重新办理签约的，不能再继续使用原预制证书建行 网银盾，需要重新购买（故今后不要轻易建议客户注销网银，且预制证书建行网银盾客户咨询注销时，一定要告知此规则；对于预制证书网银盾客户遗忘交易密码时，应推荐其待网银交易密码解锁后，到前台购买动态口令卡绑定使用，以此避免注销网银后预制证书网银盾将不能继续使用的问题，且绑定动态口令后也可以恢复为静

12、态密码，重新设置新的交易密码。） 6. 连续输入错误建行网银盾口令10次后，会导致该建行网银盾锁死，不能继续使用，需 重新办理新的建行网银盾。 二、预制证书网银盾的使用 (一)华大 1证书管理工具的安装 第一步，请将网银盾插入计算机，屏幕弹出使用提示页面，如下图，点击“确定”； 第二步，屏幕弹出安装建行根证书提示，如下图，请点击“是（y）”，完成根证书的安装； 第三步，屏幕自动弹出设置网银盾口令的提示，如下图，输入两遍新口令（6-15位），点击“确定”；请客户牢记设置后的网银盾口令，若口令遗忘会导致网银盾作废。 第四步，屏幕弹出设置口令成功的提示,点击“确定”，管理工具即安装成功。 2特色产品

13、动态认证卡 动态认证卡作为华大网银盾的安全扩展选项，目的是为客户提供更为安全的网银操作环境，该功能为非必选项。动态认证卡不与建行网银盾绑定，不影响建行网银盾的正常使用。 如果已绑定动态认证卡，交易中验证建行网银盾密码后，系统会提示依次输入动态认证卡中相应的坐标字符（参看下图）。一个动态认证口令有3个坐标，每个坐标含2个字符，一共是6位，根据卡上对应的字符输入即可。进行网上交易时，系统每次验证都是建行网银盾口令、动态认证口令一起验证。若认证卡口令字符输入错误不影响使用,关闭当前网页后重新打开输入正确的字符即可。 动态认证卡尚未与建行网银盾绑定，动态认证卡丢失，不影响建行网银盾的正常使用。 预制证

14、书建行网银盾与动态认证卡绑定后，如果动态认证卡丢失，可直接进入管理工具解除认证卡的绑定；如果绑定网银盾时认证卡序列号输入错误，可以直接进入管理工具重绑。 解除绑定：进入管理工具-“动态认证卡绑定”-不输入任何字符-点击“确定”即可； 重新绑定：进入管理工具-“动态认证卡绑定”-输入正确的序列号并按提示覆盖原来的序列号-点击“确定”即可。 非预制证书建行网银盾客户，如果使用旧版管理工具且绑定时认证卡序列号输入错误，不能直接进行重绑操作（因旧版管理工具不支持重复绑定认证卡，已经绑定过的非预制证书网银盾在旧版管理工具中，“动态认证卡绑定”的功能不可用，如下图），需先卸载旧版管理工具，登录建行网站首页

15、或网上银行下载新版华大建行网银盾管理工具，再进行认证卡重绑。 非预制证书建行网银盾客户成功绑定后，动态认证卡丢失，也可请客户先卸载旧版管理工具，登录建行网站首页或网上银行下载新版华大建行网银盾管理工具，再进行认证卡的解绑操作即可。 (二)握奇 证书管理工具的安装 第一步，请将网银盾插入计算机，屏幕自动弹出安装建行根证书提示，点击“是（y）”； 第二步，屏幕弹出修改默认网银盾口令的提示，输入两遍新口令（6-8位），点击“确定”；请客户牢记设置后的网银盾口令，若口令遗忘会导致网银盾作废。 第三步，屏幕弹出网银盾使用提示，点击“确定”，管理工具即安装成功。 (三)大明五洲（山西行已发行） 证书管理工

16、具的安装 第一步，请将网银盾插入计算机，屏幕自动弹出安装建行根证书提示，点击“是（y）”； 第二步，屏幕弹出修改网银盾初始口令的提示，如下图，输入两遍新口令（6-8位），点击“确定”；请客户牢记设置后的网银盾口令，若口令遗忘会导致网银盾作废。 第三步，屏幕弹出修改口令成功的提示，如下图，点击“确定”。篇四：中国建设银行二代网银盾产品使用常见问题解答 中国建设银行二代网银盾产品使用常见问 题解答 1、什么是中国建设银行二代网银盾？ 答：建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（

17、根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。 2、什么是二代网银盾的“插盾登录”功能？ 答：我行二代网银盾具备“插盾登录”功能（系统自动开通，无需用户设置），您在插入二代网银盾即会自动打开建行的个人网银登录界面，同时，登录页面已自动为您填写了证件号码，只需输入登录密码即可快捷登录网上银行。 答：为进一步丰富网上银行安全手段，改善客户安全体验，我行

18、最新推出在网银盾屏幕中显示交易信息，并通过物理按键进行确认的二代网银盾，同时研发了“中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件”，包括网银盾驱动、网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件、网银盾管理工具、网银盾证书更新工具等一系列安全增值服务，通过实现“所见即所签”功能，有效防范网银木马病毒的侵袭，保障您的网银使用安全。 4、什么是“所见即所签”功能？ 答：“所见即所签”功能是我行为二代网银盾客户提供的一种高级别的安全服务，可有效保障网上银行交易的保密? 性、真实性、完整性和不可否认性。您在使用我行二代网银盾进行转账支付类交易时，二代网银盾显示屏显示收款账号、户名、交易金额或订单号、支付金额、

19、商户名称等关键交易信息，供您对网银交易内容进行核实确认。在您确认交易信息，并点击网银盾上的“确定”按键后，二代盾将对交易信息进行数字签名，并将签名后的信息发送至银行完成该笔交易，真正实现您所看到的交易信息即是您提交给银行的交易信息，充分保障您的网银使用安全。 5、建行网银的所有客户都可使用中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件吗？ 答：“中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件”适用于二代网银盾个人客户，暂不适用于建行企业网银客户。 6、如何下载中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件？ 答：您可通过登录建设银行首页，点击左侧“个人网上银行登录”下方的“下载中心”按键，进入下载页面即可下载中国建设

20、银行二代网银盾e路护航安全组件。 7、中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件都在哪些环境下可以使用？ ? 答：中国建设银行e路护航安全组件适用于windows xp、windows vista（32位、管理员权限）和windows 7（32位和64位、管理员权限）操作系统，ie6.0、ie7.0、ie8.0、ie9.0、firefox（5.0及以上版本）和chrome浏览器 8、我在安装使用中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件时，系统提示我是否加入信任站点，我该如何选择？ 答：选择加入信任站点，中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件即可正常使用。 9、如何识别e路护航版本号？ 答：当您使用我

21、行网银遇到问题并拨打95533客服电话，客服人员询问您的e路护航版本号时，您可通过网银检测工具的帮助选项或控制面板的添加删除程序中查询中国建设银行二代网银盾e路护航安全组件的版本号。 10、如何检测和设置我的电脑环境，使我可以更好的使用建行网银？ 答：当您由于电脑设置和操作不当问题导致您不能正常使用网银时，您可以使用e路护航安全组件中的“网银安全检测工具”。 通过使用该工具，您可以在线实时检测所使用的计算机? 系统的设置情况、ie浏览器安全设置情况、客户网银盾证书安装情况、根证书安装情况、网银盾驱动安装情况、安全控件安装情况等，同时，您还可以通过点击e路护航安全检测工具中的“一键修复”按键将您

22、的电脑和浏览器配置到网银运行的最优环境。 11、建设银行如何保护我行的网银密码安全？ 答：当您在使用我行网银时，个人网上银行页面密码输入框旁边会出现“安全锁”标志，表明我行e路护航密?码保护控件正对您的客户端密码输入进行保护。 通过这一控件，可防止计算机木马程序及其它病毒程序截获客户输入的密码信息，对您的信息安全提供进一步的保障。 12、如何查看网银盾证书号和修改网银盾口令？ 答：当您使用我行网银遇到问题并拨打95533客服电话，客服人员询问您的网银盾证书号时，您可以在“开始”“程序”“中国建设银行e路护航网银安全组件”中，点击“网银盾管理工具”查看网银盾的证书号。 13、如何修改网银盾口令？

23、 答：当您需要修改网银盾口令时，您可以在“开始”?篇五：第一部分建行网银盾客户(预置证书版)首次登录的流程 个人网上银行客户首次登录指引 建行网上银行安全产品目前分为 “建行网银盾”与“动态口令卡”，用户在签约后首次登录网上银行的流程略有不同。本指引为您讲解使用各类建行安全产品首次登录的流程。在首次使用过程中如遇到任何问题您可随时垂询95533。 第一部分：建行网银盾客户(预置证书版)首次登录的流程 第二部分：动态口令卡客户首次登录的流程 第一部分：建行网银盾客户(预置证书版)首次登录的流程 一、 首次登录网银界面，设置网上银行登录密码 1. 登录建行网站（/fj），点击左上角 “个人网上银行

24、登录”，进入网上银行的登录页面。由于 您是首次登录，请选择第一步“设置网上银行登录密码”。 温馨提示：如您先通过互联网站开通网上银行后再到柜台签约，可按原登录步骤进行登录。进行第二步：下载“e 路护航安全组件”并安装。 2、输入您的证件号码和姓名后点击“登录” 3、系统会让您选择账户、输入您的账户取款密码后，点击“下一步”。 温馨提示：登录密码是您今后每次登录网上银行时必须输入的密码。 4、输入新登录密码，两次输入一致，然后“确认”。 5、登录密码设置成功，显示如下界面，请您暂时先不要选择“进入网上银行”。进行第二步：下载“e路护航安全组件”并安装。 二、下载“e路护航安全组件”并安装。 下载“中国建设银行e路护航网银安全组件”并安装，将系统浏览器参数设置为可以使用建行网上银行的状态，同时该软件自动安装使用建行网上银行的安全组件。 （一）中国建设银行e路护航网银安全组件下载 1、登录建行网站（/fj），点击左上角 “个人网上银行登录”，进入网上银行的登录页面。 点击第二步：下载“e路护航安全组件”。 2、在下