市场营销类题目.docx

1、市场营销类题目市场营销方面题目 一、关于我们公司的产品和客户群体，你了解多少？（无答案） 二、你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的？你将如 何打造我们公司的品牌？ 三、你认为市场营销和销售有什么区别，谈谈对于公司今后 开展市场营销，你的策略和手段。 四、你如何看待客户服务问题，对于客户的投诉你会如何处 理？ 五、统计数字表明，个客户中，只有个客户会投诉，而其 119 他个人尽管不满意也不会说什么，但是再也不会购买你 18 的产品了，所以服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看 法。对此你怎么看？ 六、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很 低的产品，你该如何说服这个客户购买你的产品

2、？ 七、你如何理解网络营销和网上销售？ 八、你将如何实现公司网站的立即销售？ 九、若你现在是公司的市场销售部经理，谈谈你将通过哪些 手段提升农产品网上购销平台的市场认知度？ 十、请对公司农产品网上购销系统做一个整体规划，并简要 问题。点难推广方面的重场明市说市场营销类问题答案要点： 、产品和品牌是品牌形成过程中的两个不同阶段。2 首先，产品是具体可感的，而品牌是抽象的，它存在与 消费者的意识中。 其次，两者产生的环节不同，产品处于生产环节，而品 牌形成于流通环节。每个品牌下都有一种或多种产品，但不 是每个产品都能成就一个品牌。从产品到品牌，不是一个顺 其自然的过程，品牌的形成除了受企业内部环境

3、的制约外， 还受到企业外部环境的制约，企业主要保证产品的质量，而 营销和广告人员则负责将产品的附加信息加以整合并告诉 目标消费者。消费者通过对产品的感受、认知而形成一种认 同、依赖，然后将这些信息反馈给生产者，这是，才基本完成 了产品到品牌的转化。 、营销是一种现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，3 消费者或客户需求什么就生产什么的由外及内的思维方式。 销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客，与营销相 比，恰恰相反是一种由内儿外的思维方式。 销售更看重结果，实施中追求的是效率，目前市场由以前 的卖方市场转变为眼下的买方市场，销售的思维方式已经很 难适合当前的市场需求，从而可以说销售更

4、侧重于短、中期 目标的实现，是一种重利、轻市场的思维。 ，并作出相场果，但它更善于分析研究市结也看重营销应对策。市场营销的一个重要要素是整合，也就是将公司现 有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合 起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。营销往 往以长远的战略眼光确定大的方向和目标，以切实有效的战 术谋策达成中短期目标，所以营销不但适合于企业的长远发 展，同时也是一种以市场为本的谋利思维。 、网络营销不是网上销售，而是为实现网上销售目的而进行7 的一项基本活动。网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销， 往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、发布新闻、 印发宣传册等。 首

5、先要熟悉自己推销的产品特点、优缺点、价格策略、 宣传促销、替代产品等等内容。 其次要熟悉目标客户，对客户群体进行分类，按照所需 的不同分为不同类别的客户群体，对不同的客户类别应该采 用不同的策略的方法。（举例说明） 熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市 场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产 品市场的短期发展趋势（未来年的发展趋势）。 2-3 、网络销售的核心是定位！网络营销五个精准定位是：核心8 竞争力定位；目标客户定位；核心产品定位；品牌差异化定位； 关键词精确定位。对于网络销售核心的定位将围绕着企业销 者，费消动售如何打络销网导指业企让播联提升，而品牌额售让企业

6、的产品或品牌深入到消费者心坎里去，让消费者认识 品牌，了解品牌，信任品牌到最后的依赖品牌。 如何让网站实现即时销售，快速让客户做出购买决定， 这才是我们考虑的核心内容。即时销售网站的目的，就是直 接告诉客户买与不买。 首先要进行精确的市场定位，目前什么农产品是流行的、 热门的、市场需求度高的，了解后能够帮助您迅速打开农产 品购销市场的大门。 其次要注重多样性与特色产品相结合。对于刚刚开始想 要实现第一笔网上订单时，你只能集中全力于单品，把握好 时机迅速出击。将具有相同客户群体的产品分门别类，进一 步拓展市场，实现多种农产品的网络购销体系。 最后是要注重质量。由于网上销售有一个重要特点，客 户与

7、商家互不见面，您的产品质量究竟如何，寄到了客户手 机才会知道。而产品质量将影响客户是否决定介绍新的客户 给你，这种潜在性的客户群体非常庞大，因此我们一定要对 产品质量严格把关，不打价格竞争牌，而大质量争优牌。 网上销售不能够打一枪换一个地方，我们应该找准市场， 不要试图把产品出售给任何人，最终能够购买您的产品的人 都有着同样的规律。要记住，最畅销的的商品往往不是卖价 最便宜的，而是最合适的。 、可以采用电子商务目录品市农产模式，由于轮营销双”+“9场需求的复杂性和多样性以及季节时令性，农产品销售呈现 为线上线下相结合的多渠道特征。我们可以创建自己的目录 编辑部，每季度更新一次目录，再加上电子商

8、务，基本上形 成了对客户立体合围式的销售。 通过目录直邮营销，我们只需承担印刷费用，可以控制 刚醒成本，同时目录作为广告载体，能够拓展与上游供应商 的合作空间，随着阅读群体的增长，供应商刊登广告可以让 目录的印刷成本逐渐降低。 我们的网站可以实现小时在线浏览，与目录形成互 24 补和良性互动，实现了多渠道交叉营销，更为关键的是我们 要给消费者营造一个互动交流的平台，维护已有的客户资源， 提高客户的活跃度和黏性。 配送被认为是电子商务的最后一米，如果说电子商“” 务目录是我们前进的双轮，那么建立呼叫平台，创办物流”+ 则可以看做的拉动我们快跑的马车，不仅管住了资金，而且 有利于提升运营效率。 、

9、重难点：农产品特别是季节性、区域性强的鲜活农产品滞10 销情况时有发生，我们应该寻求多种渠道畅通信息交流平台， 与农户、农经组织和农业经纪人等进行产销信息对接，在网 站实时信息栏目中及时进行信息发布，并可以尝试与移动、 联通等合作建立农信通业务平台，通过短信、语音、网站等 发网站过可以通户行双向沟通，用进及商家农户信息渠道与布以及电话热线等方式发布或查询农产品销售和求购信息， 再由工作人员联系购买双方，促成购销对接建立畅通的农业 资讯采集、发布渠道。电子商务及物流方面问题 一、你认为什么样的物流体系才能称得上是现代化的物流体 系？ 二、在探索农资物流，尤其是发展线上交易方面，你有什么 经验和建

10、议？ 三、当前制约农资物流发展的瓶颈有哪些？ 四、探索通过物流延伸产业链你有什么看法？ 五、现在很多农资公司都在利用原有网络做物流，为什么大 家会如此关注农资物流呢？ 六、你认为我们现在提出的农资物流和过去的物流相比有哪 些先进之处呢？ 七、发展现代农资物流模式，对农资行业促进作用如何体现？ 八、结合岗位需求，谈谈你对电子商务和现代物流协同发展 的对策。 九、请你对农产品网络购销系统进行功能定位。 十、你觉得电子商务是干什么的？你理解网上购物吗？你认 为构建农产品购销网络平台可以从淘宝等购物网站上借鉴 ？经验到什么好的电子商务及物流答案要点： 、我认为建立现代物流体系，首先应该考虑建立标准化的

11、农1 资物流形态。现在农资物流的确存在一些问题，一是不能在 有效的时间结点把商品投到需要的环节；二是农资物流无效 成本比较高。从物流园区建设看，现在物流园区的建设应该 从功能丰富化、服务多元化、设计标准化方面着手。此外，当 前物流园区建设应该加强政策引导，在各个结点上，如在技 术、资金、规划上提高融合性，把农资物流体系建设得更好、 更规范。 、现在农资行业开始涉足物流产业，是因为这两年农资行业2 变化很大，如果没有创新举措，单靠传统农资贸易很难有新 突破。我们希望利用现有资源和网络，打通上下游产业链， 打造一个从肥料销售到农产品进城一体化的第三方购物中 心，提供平台让企业进行实时网上销售。一方

12、面，通过网上 竞拍缩短流通渠道，让商品以更优惠的价格让利于农民；另 一方面，由于网上信息广泛，一些很难买到的货和不好销售 的商品，在网上更容易实现交易。未来，我们还会在网上实 现农产品销售，真正实现上下游完全打通，并且还会打造一 个中远期监测平台，帮助商家规避风险，构建一个稳定的流 通秩序。 、当前我们所参与的物流或是得到的物流服务都是非常传3 常会出经令性商品，时品是统、低层次而且无序的。农资产现需要货物的时候物流得不到保障，季节过去后货物才发到， 这不论是对于生产企业还是流通企业都是一种额外的风险。 目前农资物流体系建设最大的障碍是没有一个标准化模式 可以借鉴、推广、复制，如何才能实现立体

13、式或者一站式的 现代物流服务，我们希望能够尽快找到解决方案。 、农资行业物流成本高而效益低，这和农资行业目前处在整4 合洗牌阶段，行业市场化程度滞后有很大关系。各地产品相 互运输，造成物流上的极大浪费。如果行业整合到位，相信 这方面的问题会减少。现在和专业合作社合作，利用现有的 配送中心，整合成多功能的配送，不单单供货，还加入了培 训、农化服务等元素，同时我们不仅供应农产品，也会参与 一些农产品的收购，双向物流提高效益。 、正是因为农资行业竞争激烈，才更要加强多元化产业服务。5 积极探索实现农资下乡、进城的双向流通功能。 、农资行业发展物流，是形势所迫。虽然大家都说农资物流7 成本高，但实际上相对其他行业，已经有很多政策优惠，之 所以大家觉得成本高主要在于农资经营的利润低，因此农资 企业要想提高利润，必须延伸产业链。如果我们做农资物流， 首先需要解决的就是农业产供销一体，形成闭合的循环产业 链。我们联合合作社发展物流，除了提供化肥外，也会收购 合作社的水果和粮食。此外，物流园建设如果加强高科技、 ，储存长时间，从而调库气鲜，譬如建保设建仓储的值高附加这样能够提高农产品价值，不论是从利润值还是从产业链提 升上，都是一个很好的尝试