企业员工心理健康管理.docx

1、企业员工心理健康管理201303届人力资源管理专业毕业生论文 课题名称：企业员工心理健康管理 学生姓名： 王志鹏 指导教师：黄昱方 江南大学网络教育学院2015 年7 月江南大学网络教育学院毕 业 论 文 (设 计) 姓 名王志鹏校外学习中心内蒙古广播电视大学网络教育学院学 号913933508证 件 号152*4290014批 次201309层 次专升本专 业人力资源管理指导教师黄昱方课题名称中国失业问题的现状原因与对策（第 稿）指导教师评 语 终 稿 成 绩 ：指导教师签名：年 月 日摘要近几年来经济、科技飞速发展，知识经济勃兴，高技术企业猛增，人们生活和工作的节奏越来越快，压力加重，使企

2、业员工的心理问题也越来越突出。国内外的实践表明，心理疾病是威胁个人生命健康的大敌，是破坏企业组织效率的大敌。如果员工心理健康存在问题，就会导致员工工作积极性和工作热情的下降，工作绩效和工作满意度的降低，还会引起企业间人际关系的紧张，导致离职现象。企业管理层的心理问题更可能导致决策失误而引起严重的经济损失，特殊行业员工的心理问题甚至还可能给社会和环境造成灾难，从而给企业带来严重的形象损失和经济责任。本文就是针对中国企业员工心理健康问题进行分析，并对我国员工心理健康状况研究进行综述，并且找出了 解决企业员工心理失衡的方法。使企业员工乐于工作，安心生活。关键字：企业员工心理问题心理健康1、绪论.1、

3、研究的背景和意义 长久以来，人们常注重生理上和身体的疾病，而忽视了人们作为社会主体，对社会的适应和感知。随着社会的发展和环境的不断变化，竞争和压力不断增加，个性张扬得不到释放，加之企业单位的改制，员工心理承受已到了极限，心理健康问题越来越突出。员工心理表现为紧张、压抑、没有信心、缺乏斗志、意志力薄弱等不良心理状态。由此产生的后果为工作效率下降，事故增加，企业成本增加。因此舒缓员工心理压力，实理心理舒畅，已成为现代企业人力资源管理系统的新内容。现代社会工作压力的变大，员工会出现精神萎靡，工作积极性不高，甚至更严重的会有轻生的行为，是因为工资低还是个人生活中的情感问题？现代企业基本都是注重物质方式

4、来激励员工，但每个人的需求不尽相同，这是无法协调统一的，所以效果肯定不理想。对于很多员工来说，真正导致他们状态不好的原因是在工作上或者生活出现困惑没有人能来帮助他们解答，以至于越沉积越多，出现恶性循环。员工的心理不健康会直接造成企业的产品及售后服务等环节出现问题，从而影响企业发展。员工的心理是否健康是企业绩效的保障，所以，员工的心理保健是一种内在的激励手段，它不同于物质奖励，从情感方面来说是一种可以协调统一的需要。健康的员工是一个企业最高效的生产力，企业为员工提供健康管理福利，从表面上和短期来看，是一种支出性举措，但从长远来看，为员工提供健康管理会减少企业的显性和隐性的医疗成本和生产力损失，是

5、一项投入产出比极高的投资。1.2、国内外关于企业员工的心理健康的研究现状21世纪步入全球化竞争时代，经济、科技飞速发展，知识经济勃兴，高技术企业猛增，人们生活和工作的节奏越来越快，压力加重，使企业员工的心理问题也越来越突出。国内外的实践表明，心理疾病是威胁个人生命健康的大敌，是破坏企业组织效率的大敌。如果员工心理健康存在问题，就会导致员工工作积极性和工作热情的下降，工作绩效和工作满意度的降低，还会引起企业间人际关系的紧张，导致离职现象。企业管理层的心理问题更可能导致决策失误而引起严重的经济损失，特殊行业员工的心理问题甚至还可能给社会和环境造成灾难，从而给企业带来严重的形象损失和经济责任。本文就

6、是针对中国企业员工心理健康问题研读了大量文章，并对我国员工心理健康状况研究进行综述，以期引起企业界和研究人士更多的关注和研究，加强对员工的心理健康教育和咨询。据美国一些研究机构调查：每年因员工心理压抑给公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍！英国的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10%。而在中国，据业内人士估计：职业压力带给企业的损失每年至少在亿元人民币以上。在现代企业管理中，更多地是采取任务管理模式，对员工的情感关注不够，使部门员工的情感需要得不到应有的满足，导致员工工作积极性不高、工作压力很大、

7、缺勤率、离职率、事故率高、人际关系紧张等。随着对员工心理健康与企业效益之间关系的重视，越来越多的企业开始采用人本管理模式，采取内部心理咨询师、外部专业机构协助和心理培训等方式帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，并且使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。1.3、本论文的主要内容 第一部分：对企业员工心理健康进行概述，分别从企业员工的心理健康的含义、以及重

8、要性和影响企业员工心理健康的因素进行论述。第二部分：通过案例分析企业员工的心理健康问题。第三部分：解决员工心理失衡问题的对策。2、企业员工心理健康的概述2.1、心理健康的定义从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。不少人认为生理健康和心理健康是两个没有关系的概念。实际上，这是不正确的。在现实生活中，心理健康和生理健康是互相联系、互相作用的，心理健康每时每刻都在影响人的生理健康。如果一个人性格孤僻，心理长期处于一种抑郁状态，就会影响内激素分泌，

9、使人的抵抗力降低，疾病就会乘虚而入。一个原本身体健康的人，如果老是怀疑自己得了什么疾病，就会整天郁郁寡欢，最后导致真的一病不起。2.2员工心理管理的重要性 心理问题会导致员工和企业在情感和利益上形成恶性对立关系，这会成为企业内部的不安定因素，管理者很难调动员工的责任感和工作的积极性，使整个企业形成压抑、紧张的组织氛围，管理者的权利和威信下降，造成管理难度的增加。心理问题造成员工抑郁情绪，还可能因此产生自杀行为，给企业带来极大的社会负面评价，影响到企业的社会声誉，有的企业还可能因员工心理问题担负相应的法律责任，付出沉重的经济代价。 因此，探索人的心理活动，关注员工心理问题，通过各种途径和技巧帮助

10、员工克服或减轻职业心理危机，从内部点燃员工的激情，打破束缚企业发展的枷锁，使企业获得长久的市场竞争力，是企业管理者需刻不容缓付诸实际行动的一项战略。2.3、影响企业员工心理健康的基本因素1、管理因素带来的心理问题。在社会发展的大潮中，多数职工能够追赶社会发展的步代，认识到改制势在必行，积极乐观对待。但也有职工认为原来的工作岗位没了，待遇变了，身份置换了，“优越性”、“稳定性”不存在了，他们迷茫，不知所措，失落，愤闷，严重影响他们的工作情绪和思想动态。员工误以为自己已经付出努力却未得到相应的发展与回报，对企业、主管心生怨忿。怨恨企业，因为没有受到重用；怨恨上司，因为没有得到赏识；更可悲的是怨恨自

11、己，恨自己陷于被动，怨自己运气太差，经常产生离职的念头，或是画地为牢，变得极其认命。2、人际关系因素带来的心理问题通过调查发现，单位同事之间的人际关系、上下级的沟通等已成为心理问题的首要问题。有调查表明，在现在白领离职原因中有75%与人际关系压力有关。在单位里，每位职工带着不同的思想进入单位，对同一事物有着不同的看法，使原有的思想文化受到冲击，单位内部沟通不畅，人际关系变得复杂，相互之间的冲突增多。员工之间的人际关系恶化往往会使企业的人员关系紧张，员工之间不信任，互相猜疑，不愿真诚合作，缺少有效的沟通，造成工作效率低下，企业凝聚力下降。3、工作因素带来的心理问题工作本身会给员工带来紧张和压力感

12、，还有对职业生涯前途的担忧以及对工作环境变化的适应，以及家庭矛盾等所导致的负面情绪而引发的烦躁、顾虑重重等心理负担和压力。此时员工对工作远景失去信心、对工作缺乏热情、工作效率低，只是为工作而工作。加之晋升遥遥无期，前途迷惘，表现出懈怠、沮丧等情绪。其中最为集中表现的是：a）工作倦怠。对工作的前景丧失信心、为工作而工作，对于工作内容和成果缺乏激情，工作效率和产出显著降低。b）职业压力。一种表现为工作狂。短期来看，工作狂是企业的资产，但长期看来，却是企业的负债，因为企业将无法满足他们的需求，由于其全部精力、体力和干劲都投入一个目标，除此之外，很少有事情能令他们真正欢心。他们需要企业给予的激励来满足

13、其心理需求，来表现自我价值。另一种是由于科学技术的发展，其学识、技能跟不上技术发展的步伐，从而产生力不从心的工作压力。 4、生活因素带来的心理问题员工家庭负担过重，对某些社会现象不理解，会导致他们出现偏激行为，心灵扭曲、抑郁、不满，造成不应有的财产损失、身体伤害和家庭解体。员工处于这种状态，势必会造成工作质量低下，办事效率降低。3、通过案例分析企业员工心理健康新年上班伊始，某单位一位女科员与局领导发生矛盾，主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人，甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题，领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女科员就是不同意，甚至提出要调离该单位。为了不影响

14、工作，局长报着试试看的心情，决定去这位女科员家，找她再谈一次，作最后的努力。当局长敲开她家门时，她十分惊讶，接着就热情的倒茶、递烟，还准备留局长吃饭，态度与在单位截然不同。通过交谈，局长对她家的情况有了更全面的了解。她上有老，下有小，家离单位远，爱人工作忙，身体也不好，家务负担主要落在她的肩上，她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情，自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担，有多一点时间做家务；二则能展示自己的能力，求得更大的荣誉。通过促膝长谈，局长对未能很好地了解她的家庭负担，未能很好地关照她而表示歉意，对她强烈的成就需要表示理解，同时谈了局里的整体工作设想，指出做好此项工作更加光

15、荣，请她以大局为重。她表示要支持局长的工作，服从局里的工，同意接受任务。最后，她还要留局长吃饭，局长谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。 上述案例体现出企业员工普遍存在的心理问题。3.1心理压力问题企业中最突出的心理问题是压力。据调查，我国有60%以上的员工感受到来自工作的压力。经营竞争、管理竞争、职务竞争、岗位竞争、就业竞争、升学竞争等等压力，几乎压得人们喘不过气来。员工的压力可能来源于工作本身，可能来源于工作中的人际关系，也可能来源于家庭和日常生活各个方面。压力已是企业心理问题的核心。压力过大会引起很多消极反应，比如容易疲劳、沮丧，记忆力、创造性下降，工作热情和积极性下降，还可能产生各种

16、身体反应。虽然这些反应是员工个人的负担和痛苦，但无疑极大地影响着工作效率。 3.2、沟通和人际关系问题在当今企业，沟通和人际关系比以往任何时候都重要。沟通和人际关系有几个方面，一是与客户的沟通和关系，二是同事之间的沟通和关系，三是上下级之间的沟通和关系。这三个方面都是很重要的。沟通和人际关系直接关系到客户服务质量、信息传递的速度和质量、组织气氛和企业文化的健康，与组织运行的效率是息息相关的。3.3、心理危机问题在某些特定的时期，企业存在心理危机，比如企业裁员、并购以及员工遭遇空难等灾难性事件。这时，员工会产生弥散性的心理恐慌。另外，在裁员沟通、绩效沟通的过程中，管理者也会产生焦虑、紧张、抑郁、

17、冲动等心理障碍。3.4、职业倦怠问题员工无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求，而产生的生理、情绪情感、行为等方面的耗竭状态，是一种在工作的重压之下身心俱疲、能量被耗尽的感觉。其生活常态表现为：超时工作、睡眠不足、压力巨大、健康负债；身体上表现为多梦、失眠、不易入睡；经常腰酸背痛、记忆力明显衰退和脾气暴躁，通常也称作“职业枯竭”或“职业疲劳”3.5、员工的个人问题比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、个人心理困扰等问题。这些虽然是员工的个人问题，却是影响员工压力和情绪的重要因素。3.6该公司对于企业员工心理问题的解决方法该公司的领导并没有把那位女员工的工作态度归结于她本人的情绪问题,而是从她的家庭困

18、难和生活压力等方面考虑,站在的员工的角度去分析了问题,并对该员工进行了家访,了解了其家庭处境及其生活状况,让这位员工对领导安排工作的初衷也有了一定的了解,另外领导也对这位员工的生活状况有了一定的了解,这样就让彼此都有了进一步的认识,对其工作是一个极大的帮助,也有助于以后工作的开展。4、如何解决员工心理失衡问题 4.1培养和增强管理者的自身素质首先，为了充分发挥自己的角色，实现管理的目的，管理者必须具有相应的技能。在这一问题上，罗伯特.L.卡茨在他的论文中指出能干的管理者需要具备的三种技能，即技术技能、人际技能、概念技能。第一，管理者应具备相应的技术技能，即具备相应的专业知识和技术，要能够运用一

19、定的知识、技术、工具和程序来完成工作任务，以身作则，以事实和实践说话，去管理员工，提供真实可靠的建议和意见。技术技能对管理者来说是非常必要的，虽然他们不必成为专业领域的专家，但是如果不具备这些技能的话，就无法对下属员工的工作进行良好的指导和监督，从而引起员工对组织的不满，影响员工的工作热情。第二，管理者必须具备相应的人际技能，即与人打交道与人沟通的能力。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。企业内部的人际看似简单，实际上却很复杂，作为管理者不仅要了解每个员工的才能，知人善任，充分调动员工的积极性和发掘其潜能，注重培养和选拔优秀人才；而且要处理好上下左右的人际关系，善于关心人

20、、团结人、帮助人；作风民主，善于倾听各种不同意见，集思广益，做好工作。第三，管理者应具备相应的概念技能，即认识事物、现象的本质及相互关系的能力，将企业视为一个整体，了解企业各个部分的相互关系，协调好员工与企业各部分的关系，从整体上把握企业内部关系。总之，作为管理者，必须具备这三种技能，丰富并增强自己的专业知识、技能素质，做一个合格的管理者，将个人优良品质发挥到极致，成为一个优秀的管理者，增强其在员工中的影响力，做到名副其实。然后，管理者要不断的完善自我，保证自身的良好状态，。善待下属，在企业员中树立良好的形象，不仅要做一个能干的管理者，而且要做一个优秀的领导者；坚定员工的组织承诺，培养员工对组

21、织的忠诚度，营造和谐的组织气氛，使员工在轻松缓和的氛围下积极主动的工作，健康快乐的生活。管理者拥有的是短期视角，询问“怎么做”和“何时做”， 接受现状，正确的做事；而领导者拥有的是长期视角，询问“做什么”和“为什么做”，挑战现状，做正确的事，其本质是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位和合法权利。论语讲：“政者正也，子帅以正，孰敢不正”，只有领导者身正，才能产生影响力、凝聚力，团结企业内部员工做好本职工作。对人的领导艺术很复杂很重要的，目的是调动人的积极性，中心是处理好上下级和左邻右舍的关系，是下级努力工作，同级乐于配合，上下左右同心协力拧成一股绳，共同做

22、好工作。为了达到这一目的，领导者必须处理好员工之间的关系，关心人、了解人、尊重人，建立友好和谐的员工关系；对己严，对人宽，严格要求自己，处处起表率作用，对别人的缺点和错误要诚恳帮助，以诚相见，这样才能团结下属员工，赢得他们的信任和支持，顺利完满的完成工作任务。除此之外，管理者也要学会随时舒缓不良情绪，做到自身的和谐相处。管理者还要在心理工作者的帮助下，了解自己下属员工的心理状态。首先，管理者要在企业内部做好科普知识的宣传，培养员工的科学思想，使员工树立正确的人生观、价值观。然后，管理者要组织员工进行定期的心理讲座，在心理专家的协助下排解员工的一些心理问题，使员工认清自己的一些心理行为的后果，从

23、而做正确的事，用最短的时间做最重要的事，提高员工的工作效率。再者，管理者要组织要心理压力和心理困扰的员工进行专业、集体的心理疏导，帮助他们走出瓶颈，快乐工作，深化他们的组织承诺。最后，对个别员工进行专业个性化的心理咨询，帮助其明确目标，建立积极乐观的生活态度，进行心理解压，以实现其自身价值，并且继续为企业创造更大的价值。总之，管理者要在管理过程中努力培养和不断增强自身的素质，在实现员工关系和谐的同时也要实现自身的和谐，优化企业内部管理，实现企业内部的和谐，在企业内部树立良好的雇主形象，以对外创造更大的社会价值，增强企业的核心竞争力。 4.2实现并维护好员工的心理健康第一，作为企业，要做好雇主品

24、牌建设。对外部，在潜在雇员中树立品牌，使他们愿意到公司来工作，为公司树立最佳工作场所的形象；对内部，在现有员工中树立品牌，对雇员作出某种承诺并切实执行。雇主品牌不仅是公司和雇员之间建立关系，还体现为为现有员工提供的工作经历。企业外部形象的建立是通过内部良好口碑的建立、稳固和扩展的。所以，企业要特别重视内部品牌形象的建立，制定人力资源战略，建立学习型组织，帮助企业员工做好职业生涯规划，激励员工努力工作，激励企业的灵活性，增强企业竞争力不仅如此，企业还要为员工营造良好的工作环境，有意识的培养互相支持的团队精神；劳逸结合，提高员的工作效率；实施员工奖励计划，维护员工心理健康，为企业留住人才。在战略同

25、质化、知识资本化、工作人性化、人才竞争化的时代背景下，人才、工作、雇主三者之间的关系发生了巨大的变化，雇主品牌的价值得到了日益广泛的认可和重视，一个良好的雇主品牌在企业的人才竞争中才能提升企业的整体竞争优势。雇主品牌是雇主和雇员之间情感关系的体现，决定了雇员在企业中的工作满意度、文化认同感和工作责任感，是企业竞争优势的基石。组织是由人构成的，是为了实现特定目标而设立的，所以，企业作为组织，要实现目标，要赢得竞争优势，就要树立以人为本的理念，重视企业员工在企业中作用。从中华英才网的中国大学生最佳雇主CBC模型可以看出，全面薪酬及优良的公司文化能够营造良好的共组织气氛，形成轻松积极的工作氛围，为企

26、业赢得持续竞争优势。这里的全面薪酬指的是具有竞争力的薪酬，解决户口、工作条件和环境、培训开发机会、弹性的工作时间；公司文化指的是稳定的雇佣关系、晋升的空间、用人理念、组织文化和国际化氛围。这两点对于维护企业员工的心理健康是至关重要的，员工只有保持积极向上的工作态度，才能为企业创造更大的价值，增强竞争力。首先，企业要帮助员工做好职业生涯规划，实行目标管理，使员工有意识的朝着既定的目标努力奋斗，这样不仅有利于维护员工的心理健康，而且也能为企业带来更大的收益。员工的职业生涯规划受到个人和组织两个方面因素的影响，个人因素包括个性、社会因素、父母的价值观、工作经验；组织因素包括组织形态、人力资源的运用、

27、工作特性和产业的发展前景。因此，企业要做到人岗匹配，建立适合本企业的组织形态；并尽量提供与员工评价相一致的工作，合理有效利用企业人力资源；制定企业发展战略，是企业具有良好的发展前景，并使员工获得更多的发展机会，积极主动的工作。然后，企业要为要为员工做好福利规划，改善员工生活，提升生活情趣，促进员工身心健康，生活快乐，工作舒心，这样才能为企业创造更大的价值，在企业内部树立最佳雇主形象，为企业吸纳更多优秀人才，增强企业的竞争力。在这里，我想应用易普斯的员工帮助计划对此作进一步分析。易普斯的员工帮助计划指的是企业为员工设置的一套系统、长期的福利与支持项目，有专业的人员对组织的诊断建议，和对员工及其直

28、系亲属提供的专业指导、培训和咨询，目的是解决员工及其家庭成员的心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效，以及改善组织气氛和管理。从狭义的福利措施上看，企业为员工提供基本薪酬和有关奖金外的若干安全服，以减轻员工的负担或增加额外收入，进而提高组织士气和员工生产力。企业为员工提供各种娱乐性福利，以增进员工的社交和康乐活动，促进员工身心健康，增加员工之间的合作意识，加强员工对企业的认同感。企业还为员工提供各种设施性福利，以适应员工的各种日常需要，最终实现员工快乐的工作和生活，为企业创造更大的价值。 第二，作为员工个人而言，要学会与自己、与他人、与环境、与信仰和价值观四个方面取得良好的互动，是这四个方

29、面融合并达到和谐统一，那就能够做到：快乐的工作，健康的生活，从而实现自己的人生价值。员工要建立并坚定与企业文化相一致信仰和价值观，丰富自己的内涵，提高自身的素质，增强其不可替代性。作为员工，要经常保持微笑，学会与别人分享喜悦；乐于助人，学会和各种人愉快相处，建立和谐融洽的人际关系，为自己营造良好的工作环境。员工还要时常的锻炼自己，保持强壮的体格和良好的心理状态，在工作中遇到困难时，要能够做到处乱不惊，相信自己，给自己信心战胜困难；当与同事发生矛盾时，要学会宽恕他人，并主动承认错误，与同事保持最佳的交流沟通状态；当工作压力或生活压力比较大时，也可偶尔放纵一下自己，与知心朋友相互交流，分享自己的痛

30、苦，减轻压力。最重要的是，员工个人要有一个明确的目标和追求，将个人目标与企业战略联系起来，逐步实现自己的人生追求，当二者发生冲突时，要学会放弃个人的微小利益，以大局为重。员工个人要有团队合作意识，经常和别人保持合作，并从中得到快乐。总而言之，员工在工作中获得了满足感，就会更加努力认真的工作，我为企业创造更大的价值，提升企业核心竞争力。员工的健康心理是工作顺利进行的基石。总之，管理者自身的素质和员工的心理健康是树立企业雇主品牌的内部关键因素。管理者的自身素质影响着员工的心理健康，并影响企业的发展前景。因此，提高管理者素质，保持员工心理健康，营造一个合适的工作环境，改善组织气氛和管理，为企业吸纳、

31、保持和留住人才，以使企业在激烈的人才竞争中获得优势，在全球市场上赢得一席之地，提高国际地位。4.3、构建和谐的企业文化，增强企业凝聚力 和谐的企业文化会提高组织成员对于组织目标及行为的高度认同感，它使员工不仅仅考虑到自我利益，更能考虑企业利益。一位企业家曾说：“今日美国的最大秘密就是，人们情愿为其信念而努力也不愿骄纵安逸”。烧掉IBM，只要留下人才；烧掉可口可乐，只要留下品牌；烧掉海尔，只要留下它的文化，这个烧不掉的东西就是企业的“内核”，是企业最宝贵的东西。玫琳凯女士在其退休后以5000美元起家，创建了今日享誉全球的玫琳凯化妆品公司。该公司的大部分员工是女性。玫琳凯曾说：“我要创造一个企业；

32、给女人机会去成就她们才能所能及的事。”在这个女性处于工作劣势的社会里，怎么不让员工感激公司提供的发展环境，怎么会不为公司也为证明自己而加倍努力工作呢？ 4.4、建立员工的心理档案 通过对员工职业动机，内驱力和工作愿望进行测验，依据员工个人心理档案中员工本人的职业动机，选择针对员工本人的激励方法，真正想员工之所想，供员工之所需，才能提高员工激励的实际效果，对员工进行完整的“爱抚”管理。 为员工建立个人心理档案，可以帮助企业和员工本人迅速有效地发现员工自身不易觉察的,深层次的人生观，价值观,社会角色,自我形象,内驱力,进而心理契约双方就能进行切实有效的沟通，使员工全面的加入到企业的管理过程中，实现企业和员工共同发展,其隐形作用则可以帮助企业提高管理效率，节约人力资源的时间成本和运营成本。4.5、对员工进行精神按摩“把脉治疗” 减少外部压力对员工的侵害，消除导致职业心理健康的问题因素，对工作环境进行重新设计与改善。一方面，改善物理环境，即工作硬环境；另一方面，改善工作的软环境，可以通过组织