班组长案例分析.docx

1、班组长案例分析46高班长是某电子设备制造企业班长1、高班长所领导的班组在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该班组的工作（ ）C、有效果又有效率2、下列关于高班长的说法，不正确的是（ ）B、本案充分说明班长管理能力是班组绩效的唯一决定因素3、虽然高班长的班组每次都能按技术条款要求完成任务，但其完工期限常有拖延，这说明高班长还需要在此后的工作中（ ）A、提高班组工作效率47资料1 （1）咱们年轻的时候迁居到了美国1、资料1中两种不同的情形说明马斯洛的需求层次理论（ ）。C、在低层次的需求尚未完全实现之前，人们能够追求更高层次的需求2、资料2中的校长应用了（ ）使学生的成绩提高了很多。C

2、、期望理论3、资料2中普通的教师和普通的学生,这种现象通常被咱们称为。（ ）C、期望效应46案例分析进展与培训实战方式是海尔培训的一大特点1、海尔集团比较重视（ ）B、员工的进展2、海尔集团让柴永林到一线去锻炼，边干边学，说明海尔集团锻炼员工时，会让团队成员第一从（ ）阶段开始学习C、取得经验3、某人以前上下班老是坐班车回家，从来不看路边的标志，一直闭着眼睡抵家，一天他买了车自己开车上班，竟然不明白怎么走了。那个人与海尔集团的柴永林的经历相较，说明在员工培训时（ ）C、要让学员主动参与到学习进程和实践活动中去，并独立试探47我从来没有做工作记录的适应46某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召

3、开了一次会议1、（ ）不是会议筹备应该考虑的D、参会人员的动机2、该会议进行进程中没出现的问题有（ ）D、哑场3、会议主持人在会议中的作用是（ ）A、组织、协调47资料1 几个月之前，李明曾参加过一次培训1、资料1中的情形说明（ ）D、只有将学到的知识运用到工作中，学习才具成心义2、在资料2中造成王班长此刻这种状况的根本原因是（ ）C、他以为培训对他来讲没有任何效果3、小王两年前参加的一次培训没有取得好的效果，致使他以为培训没有实际意义。这种情形属于个人学习和进展的障碍，通常被称为（ ）C、适应以往的方式46资料1 马先生终于领悟 “回归生活”这句话的含义了1、本案中三个人都熟悉到了（ ）C、

4、工作和生活之间平衡的重要性2、对于材料2中的“我”是通过（ ）的方式维持了良好的心情A、自我调节3、对于材料1中马先生的做法，说明他（ ）D、不能有效的应付压力，致使工作和生活不平47罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培育团队成员的能力1、罗先生对小吴采用的领导方式是（ ）的领导方式。B、协商2、罗先生对苏小姐采用（ ）的领导方式，才能最终达到主持第一个会议的协议A、命令3、若是说罗先生作为团队领导者，他在团队中常常扮演很多角色，在这里罗先生的角色主如果（ ）B、培育团队成员46北京某食物厂有个班长1、班长天天下班整理原料的原因是（ ）B、为班组节省原料，避免浪费2、班长这种做法没

5、有坚持下来的本源在于（ ）C、领导只罚不奖，挫伤了班长的踊跃性3、下列关于本案中厂长的说法不正确的是C、本案中的厂长具有较强的本钱意识，注重下属职业素养的提升47倾听的技能与原则1、案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，下列分析，不正确的是（ ）B、他对自己的设计产生了动摇2、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时应（ ）46人物：班长张小宝 跟单员：杨小珊 地址：生产部控制室1、各部门都指责张小宝，说明了（ ）A、张小宝班组管理出现问题2、下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（ ）A、张班长及其班组员工的素质都太低3、下列说法不能帮忙张班长解决问题的是（ ）D、制度严厉的惩罚办法，按

6、期开班组会，让他们明白此类事件若是再发生，会受到如何的惩罚47有个造船厂，一次派一名年轻的副科长带了几个技术人员到日本去采购设备1、副科长无论什么都要请示厂长，表述最适当的是（ ）D、副科长对厂长将这件事授权他全权处置，没有理解清楚2、副科长最后圆满的完成了采购任务，给咱们的启迪是（ ）B、取得领导授权后，要充分发挥自己的主观能动性3、结合本案，下列关于授权的说法，不正确的是（ ）D、授权就要完全，要完全相信下属，在其工作进程不要再有丝毫过问46小猴进城“小猴想进城，可没人拉车小狗看见猫背上的肉骨头，馋得直往前撵。小猴快快活活地坐在车里，不一会儿就进了城。1.下列关于小猴进城的排序，正确的说法

7、是（ ）D、小猴的安排充分针对三个动物的需求，是很科学的2、下列关于小猴的鼓励方式，错误的是（ ）C、目标和距离也是需要考虑的重要因素3、下列评论，错误的是（ ）A、管理最重要的是公平，小猴的是个不公平的管理者47如何与上级沟通张班长的烦恼张班长最近超级愁闷。不向她寻求帮忙和支持。张班长超级苦恼，规画是不是离开那个部门或跳槽到其他公司1、从案例能够推测，李领导的领导方式最可能是（ ）1、从案例能够推测，李领导的领导方式最可能是（ ）2.下列关于李领导的说法，不正确的是（ ）A、张班长同意了李领导的决定，李领导达到了自己的沟通目的，说明她的沟通能力较强3. 下列关于张班长的说法，不正确的是（ ）

8、D、上级领导不支持，班组员工不配合，致使张班长工作难以正常开展，乃至考虑跳槽。造成如此的结果，责任应该由李领导承担，与张班长关系不大46. 罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培育团队成员的能力。他明白小吴对那个想法并非太踊跃，因为小吴在有机缘如此做的时候没有主动去做。从经验中罗先生还得知，小吴能够让团队固守议事日程，说明他已经具有了主持会议的大体技术。罗先生判定小吴有中等的能力和低的甘心程度。在那个基础上，罗先生决定说服小吴同意他的想法。小吴同意了。在后来的一次会议上，小吴采用了在每一个议题结束后做总结的方式，还说要对每一个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支持。1、罗先生对

9、小吴采用的领导方式是（ ）的领导方式B、协商2、罗先生对苏小姐采用（ ）的领导方式，才能最终达到主持第一个会议的协议。A、命令3、若是说罗先生作为团队领导者，他在团队中常常扮演很多角色，在这里罗先生的角色主如果（ ）B、培育团队成员47车间原有的食堂已经不能知足利用，必需扩建利用比较风趣和幽默的语言来召开这次会议，毕竟，下午人们是会犯困的，必需采用各类方式提高大家参与的踊跃性。 1、下列关于陈兵这次会议的说法，不正确的是（ ）C、会议时刻必然不能安排在下午，那个时刻大家容易犯困，讨论将会无果2、在会议开始之前，陈兵在（ ）方面做得较好。B、仔细分析对会议效果有影响力的关键因素3、下列说法能帮陈

10、兵推动食堂改良的是（ ）D、取得相关关连人的支持46李明明是某行业一个大型信息系统集成项目的项目负责人，因人手比较紧张，项目亟待推动，于是他从正在从事编程工作的高手当选择了小张作为软件子项目管理的负责人，小张同时兼任模块的编程工作，最终致使了软件子项目的失控。1、小张兼任软件子项目后致使其失控的原因，表述不正确的是（ ）C、小张技术能力不过硬，工作中几回犯错2、出现子项目失控的状况，李明明也有责任，对其责任表述不正确的是（ ）B、李明明没有对小张承担项目可能带来的危机做本钱预算3、由那个案例咱们能够明白（ ）C、既懂技术又懂管理的复合型人材是企业需要的张班长对新办公室里的桌椅和电脑的配备情形很

11、不满意。在椅子前面就那么一小点地方方才能放下一块键盘，显示屏放在一侧。如果不打算用它来干活还能够，但一旦往里输入信息就会感觉超级不方便。他感觉这是有关健康与安全的问题。向领导反映，可是没起任何作用。在最近这三个月，张班长的班组里有三个人因为颈椎疾病而辞职。客户投诉不断，为了应付，只得临时找几个人干工作。张班长感觉是完全解决问题的时候了。张班长明白，若是能够证明桌椅是问题的本源，若是能够证明改换新的办公桌会减少带来的损失，领导就会采用他的意见。张班长不懂如何做本钱效益分析。他利用常识，计算了这三个月利用临时工的费用，然后研究和计算了购买新的办公桌的费用。向上级领导提出购买新办公桌比招聘临时工的费

12、用要低。两个礼拜以后，大功告成！请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、张班长谈判取得成功的基础是（ ）C、用事实和数听说话2、该次沟通的结果属于（ ）B、共赢3、若是沟通进程中发生对自己预设结果产生不利的情形，正确的做法是（ ）A、认真研究所有对你有效的事实46夏雨硕士毕业后进入一家电力企业，一年后他被公司录用为一个新项目的领导1、案例中，一名老员工在一次会议被骗面批评夏雨，对此夏雨应该（ ）C、感激这位老员工的提示，正视他所提出的问题并踊跃更正2、当会议中出现争辩时，作为会议的主持人，夏雨应该（ ）B、引导争辩两边把注意力集中到当前正在讨论的议题上3、从案例中能够推断出，

13、夏雨所在的团队最可能处于团队进展阶段中的（ ）A、波动阶段47黄强是某公司销售部一名能干的青年业务骨干1、黄强通过扣减奖金的方式开展管理，是运用了（ ）C、惩罚权2、对于黄强的这种做法，你以为（ ）A、不适合，如此会激化老李的抵触情绪和部门内的矛盾，没有充分利用老员工的优势3、对待老李如此的资深下属，若是你是黄强，你不会（ ）B、拉拢、团结部门里的其他人，对不服从管理的员工进行分化，逐个击破，孤立老李46.王先生是人力资源部门的领导，按照研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上贴出了招聘信息。由于研发部门领导比较忙，没有时刻进行面试，王先生就率领三位同事一路对应聘人员进行了一

14、一面试。面试中，他们向每一个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的靠得住性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，研发部门招募了几名新人。新员工就职以后，研发部门领导发觉招聘来的人员并非适合本部门的工作，对新员工开始无论不问。新员工们发觉，他们来到公司后无所适从，不明白该干什么如何干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告知他们，他们感到很迷茫。 对此，王先生也很郁闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人为什么会不合适呢？ 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、案例中，招聘来的人员不符合研发部门领导的要求，造成这一问题的原因在于（C、研发部门领导没有参与面试选拔

15、）。2、从案例中能够看出王领导是通过（B、专业招聘网站 ）来发布招聘信息的。3、王领导采用的面试方式是（A、个别面试 ）。47.从技术骨干走向管理新班长小马的烦恼,小马在金工车间做了5年调模工，是技术最好的，原来的王班长调升到新厂，小马就被提拔为班长。小马要负责管理20台机械和管理28人的工作。天天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最自豪的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调专门快就好，班组人员都对他很佩服。但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马班长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给他做。小马觉得自己

16、没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁。以前王班长也是这样安排的，为什么大家就不会抱怨呢？在品质判定方面也和员工起摩擦。小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。但小马还是很珍惜当班长的机会，想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。这个班长究竟该怎么当呢？他真觉得有点老虎吃天无从下口了。请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）。1、马班长曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却碰到了很多麻烦，造成小马目前局面的最大原因在于（A、他没有实现好角色的转变 ）2、下列关于小马的说法，不正确的是（C、小马的组员没有责任心，才致使班组任务完不成，员工工资下降

17、 ）3、小马的遭遇告知咱们，在团队成员的角色发生改变时，公司能够通过（ C、对他们进行有针对性地培训 ）让他们尽快适应新的工作。46.海洋馆售票处排着长长的购票队伍。一位女售票员在接待两位外地男游客，向他们介绍购票相关问题，因而售票暂缓。后面一位女游客等得不耐烦了，挤到售票口：“你这是卖票仍是在谈情说爱？”后面的游客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员谦恭地说：“超级抱歉，让您久等了。”接着她简腹地向游客解释了原因。听完，大家都安静下来，女游客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、女售票员轻松地化解了游客的不

18、满。从这能够看出她（B、职业化程度比较高，有必然的化解危机的能力 ）。2、情形一中女售票员和游客的沟通方式属于（B、口头语言沟通 ）。3、下列关于女售票员和游客沟通结果的说法，正确的是（B、共赢 ）。47.陈曦大学毕业后来到了某股份公司工作，三年内从普通员工做到高级销售经理。今年年初经公司领导层商议，共同制定了新的销售计划，目标额度较上年初提高将近100%。同时改变绩效考查办法，由原来的季度考核改成月考核，而且实行了负鼓励，虽然员工的反对声音专门大，但新办法仍是开始实验。然而，一季度后，公司业绩渐离目标甚远，员工的绩效奖金大幅度减少。陈曦认为是公司制定的计划不切实际，考核目标太高，无法完成。而

19、公司认为是员工干劲不足，在与领导数次沟通无效后，陈曦愤然离职，并带走了公司部分同事和资料。请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、关于绩效管理的说法，正确的是（C、绩效管理是一个完整的系统，它应该包括计划绩效、管理绩效、评估绩效和反馈绩效四个环节 ）2、对陈曦愤然离职的表述，不正确的是（D、领导层质疑员工制定的工作计划和工作态度 ）3、按照案例，下列表述错误的是（B、公司领导层订立销售计划和目标额度应该征集员工意见 ）46.老司是某著名四星级酒店的客房部领导，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典取得全面控制，一切警戒全数解除，要

20、将重点转到恢复正常的经济工作上去。” 司领导还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了： 上午9点有一个瑞士旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。那个问题该怎么解决？旅游局通知，当天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典事后各酒店如何恢复活产，迎接可能到来的旅游顶峰。司领导被要求代表酒店出席并预备发言。 总领导秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时刻与张领导讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。 公关部领导来电说，酒店预备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告

21、稿已经设计出来，需要他来定。人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要高薪聘她过去；小林可是他培育了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 妻子来电话，岳母大人上午10点到，要司领导开车去机场接一下。 面对这么多的任务和冲突，司领导该怎么办？ 1、司领导第一应该肯定（B、工作的优先级别 ）,制定今天的工作计划。2、瑞士旅游团的情形属于（A、紧迫且重要 ）的情形。3、若是按照优先级别划分司领导的工作，“接岳母”属于（D、此事属于重要且比较紧急的情形，但司领导不用亲自去，能够让夫人找其他解决方案或请秘书帮忙想办法 ）47.小张去营业厅打手机发票。发现自动发票机前

22、排了很长的对，机器屏幕上显示数据加载中。询问旁边的兼职工作人员，说这种情况已经好几天了，也没人来修。他来到营业厅的工作台前，询问可否手工打发票。一排工位有四个是空的，只有两个工作人员在，其中一人头也不抬，说“不能”。看着机械五六分钟都没打出来一张发票，小张说，“你们的机械这么慢，打算让大家排到何时呢？这不是浪费大家时刻嘛？”两边交涉了一会，营业厅承诺人工打发票，但显然工作人员很不乐意，都阴沉着脸，让小张很不愉快。离开前，他说：“你们公司优惠额度愈来愈低，这两年客户流失率持续增高；此刻服务还这么差。看来，我也该换了呀。”1、下列说法不正确的是（D、看一个企业，应看其主要领导的管理理念，因“公司优

23、惠额度愈来愈低”、“此刻服务还这么差”等原因做出换产品的决定是不正确的）。2、下列关于营业厅的说法，不正确的是（ D、本案中的营业厅工作人员责任心太差、职业化程度偏低，公司应辞退他们）3、下列关于服务质量的说法，不正确的是（D、本案中营业厅对小张等顾客的服务具有不可评估性）。46.轻松管理之道 子贱治亶的启迪孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民业兴旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。于是他请教子贱：“为何您能治理得这么好？”子贱回答说：“您只靠自己的力量去做事，所以

24、十分辛苦；而我却是借助他人的力量来完成任务。” 1、从上文可知，子贱的领导方式是（B、授权 ）2、子贱的管理超级成功，他的成功最重要的原因是他（A、知人善任 ）3、子贱的例子发人沉思，充分说明了一个好的管理者需要（B、信赖下属 ）47.张班长刚到单位，就被新员工小李拦住了，她眼圈通红，说有情形要马上和班长谈谈。张班长上午十点有个重要会议，由于昨天资料没预备好，他本来打算利用上午的一个多小时再好好预备预备的，但一看小李的状态，他决定先听听小李的问题。小李来班组虽然只有三个多月，但她勤快、踏实、伶俐又肯钻研，短短的时刻内业务已经很熟练；她很开朗，和同事的关系也很融洽。张班长很看好她，这段时刻正打算

25、让她接管班组的重要职位。张班长给小李倒了一杯水，让她坐下慢慢说。原来，她来班组以后，同事小郑就常常主动搭话。刚开始，她以为是同事之间的正常交往，但随着时刻推移，她感觉可能是小郑有了别的想法，就巧妙的暗示他自己已经成婚。她以为这事就结束了。没想到，小郑竟然加倍过度，常开一些超级不合时宜的玩笑，乃至在同事眼前表现出两人有非同寻常的关系。后来，她听同事们说小郑一直有这方面的毛病，前不久也追求过其他部门的一个女孩，被拒以后便处处造谣中伤那个女孩。于是，小李开始成心识地尽可能躲开他，不给他接近的机缘。没想到，昨晚小郑不明白从哪里探问到了小李家的电话，竟然把电话打到了家里。 小李说，她已经无法忍受，这件事

26、已经危及到她的家庭生活，她请求班长介入，帮忙解决。不然，她真的无法再在班组呆下去了。 1、小李对张班长的诉说属于（C、员工矛盾 ）2、法律没有规定每一个公司必需有申述程序，但公司有这些方面的规定也是很有必要的。一般来讲，公司内部的申述程序第一步为（A、员工以口头或书面的形式向团队领导提出申述 ）3、若是小李的指控是真实的，那么小郑对她的这种行为称为（C、骚扰 ）46高班长是某电子设备制造企业班长，工作六年多了，有必然的技术水准和管理能力1、高班长所领导的班组在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该班组的工作（ ）C、有效果又有效率2、下列关于高班长的说法，不正确的是（ ）B、本案充分

27、说明班长管理能力是班组绩效的唯一决定因素3、虽然高班长的班组每次都能按技术条款要求完成任务，但其完工期限常有拖延，这说明高班长还需要在此后的工作中（ ）A、提高班组工作效率47小米目前在一家公司担任文秘一职1、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”，这表现了SMART原则中的（ ）C、目标必需是有时刻限制的2、除小米的自身尽力外，小米的公司也应该给他提供一些在职学习的机缘，比如（ ）D、以上都能够3、下列说法符合SMART原则的是（ ）C、第二季度伊始，李班长要求班组成员在本季度降低客户投诉率，由原来的3%降低到2% 案例分析题资料1 几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议和如何使

28、会议更为有效。虽然他喜欢那个课程，但却感觉对他的工作没有效处。资料2 王班长两年前曾参加过一次培训，他感觉那次培训没有给他任何效帮忙，1、资料1中的情形说明（D）D、只有将学到的知识运用到工作中，学习才具成心义2、2、在资料2中造成王班长此刻这种状况的根本原因是（C、）C、他以为培训对他来讲没有任何效果3、3、小王两年前参加的一次培训没有取得好的效果，致使他以为培训没有实际意义。这种情形属于个人学习和进展的障碍，通常被称为（C、 ）C、适应以往的方赵班长该怎么办赵林德是某汽车零件车间的班组长，一个月前，他为了弄好生产，提高员工踊跃性，就在现场进行调查。他发觉工人劳动踊跃性不高，主要原因是奖金太

29、低，所以天天产量多的工人生产二十几只零件，少的生产只有十几只1、下列关于奖金改革的说法，错误是（D）D、改革难啊，一动不如一静，要慎之又慎2、2、下列关于赵班长推行考核的建议，错误的是（C、）C、应该以教育为主，发挥精神层面的作用，没必要动奖金3、3、下列关于绩效考核第一次失败的分析，错误的是（D ）D、员工素质太低，要好好教育一番4、人物：班长张小宝 跟单员：杨小珊 地址：生产部控制室1、各部门都指责张小宝，说明了（A、 ）A、张小宝班组管理出现问题2、下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（A、 ）A、张班长及其班组员工的素质都太低3、下列说法不能帮忙张班长解决问题的是（D、 ）D、制度

30、严厉的惩罚办法，按期开班组会，让他们明白此类事件若是再发生，会受到如何的惩罚进展与培训实战方式是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林1、海尔集团比较重视（B、 ）B、员工的进展2、2、海尔集团让柴永林到一线去锻炼，边干边学，说明海尔集团锻炼员工时，会让团队成员第一从（C、 ）阶段开始学习C、取得经验3、3、某人以前上下班老是坐班车回家，从来不看路边的标志，一直闭着眼睡抵家，一天他买了车自己开车上班，竟然不明白怎么走了。那个人与海尔集团的柴永林的经历相较，说明在员工培训时（C、C、要让学员主动参与到学习进程和实践活动中去，并独立试探某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议

31、、（D、 ）不是会议筹备应该考虑的。D、参会人员的动机2、该会议进行进程中没出现的问题有（D、 ）D、哑场3、会议主持人在会议中的作用是（A、 ）A、组织、协调资料1 马先生终于领悟 “回归生活”这句话的含义了。他一直不屑于谈论那个话题资料2 很多人都对上下班的交通顶峰有专门大抱怨，可是我却喜欢资料3 我的工作日程安排很紧。但我尽可能确保每晚按时回家，照看孩子1、本案中三个人都熟悉到了（C、 ）C、工作和生活之间平衡的重要性2、2、对于材料2中的“我”是通过（A、）的方式维持了良好的心情。A、自我调节3、3、对于材料1中马先生的做法，说明他（ ）D、D、不能有效的应付压力，致使工作和生活不平衡资料1 （1）咱们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里（2）在顶楼上饿得要死的艺术家的情形又会如何呢1、资料1中两种不同的情形说明马斯洛的需求层次理论（C、 ）C、在低层次的需求尚未完全实现之前，人们能够追求更高层次的需求2、2、资料2中的校长应用了（C、 ）使学生的成绩提高了很多。C、期望理论3、3、资料2中普通的教师和普通的学生，创造了惊奇的效果，这种现象通常被咱们称为。（C、 ）47我