国美电器店开发管理规定.doc

1、 国美电器有限公司经营管理手册营运系统分册制度名称电器店开发管理规定V1.0文件编号国美Z营运连锁0021.目的：新门店的选择过程是一项十分复杂的工作，关系到日后经营工作的质量，为使工作有章可循，达到规范化标准，特制定本规定。2.范围： 2.1适用范围：本规定适用于国美电器连锁发展部、新区开发办、各分部连锁发展部。 2.2发布范围：国美电器各中心、各部门、各级子公司。3.名词解释：无4.职责：4.1公司总裁负责新门店选址最终审批。4.2连锁发展部负责新门店选址的督导、审核。4.3连锁发展部负责新门店选址工作。5.作业内容： 5.1选址的三大要素在前期的市调和论证已相当充分，并已明确制定某一商圈

2、或二级市场的开店计划后，将进入实质性的选址阶段，选址工作必须把握三大核心要素：A、 位置：不管是分部所在城市或二级市场的开发，卖场选址中位置是首先考虑的要素，商圈、客流、家电销售氛围、交通便利、突出的形象是决定经营成败的关键。B、 店面形象与卖场结构：备选项目店一定要有突出的外观形象、丰富的广告位资源，门口有停车位及促销空间；卖场的结构要适合经营家电，无过多立柱、无死角，能够按公司标准进行的商品布局和出样，并为消费者创造一个良好的购物环境。C、 租金：房租是经营中最沉重的负担，由于家电零售业已进入微利经营的时代，所以租金一定要合理，原则上要求将租金控制在预期营业额的1%以内。各分部在选址时一定

3、要本着位置结构租金顺序考虑的原则，首先要明确在哪个区域开店（某条街、某个路段），其次是在该区域内选择适合做大卖场的商城，第三是将符合要求的商城以最低的租金谈下来。5.2选择新门店的基本要求：5.2.1地理位置：（特殊情况须详细说明）A、 应依托各主要、次要商圈和家电、IT产品销售集中的地带，以及高消费水平 的大型城市住宅地区。应根据城市综合信息判断是否深入商圈中心，至少应考虑商圈核心向外延伸500米的距离范围内，力求降低租金成本，又能利用商圈人气，吸引客流。可考虑与国际知名连锁业为邻，共同分享客流资源。B、 店址前应有一条一级街道（至少是双向四车道），最好是进出商圈的必经之路或主要通道，利于突

4、出形象，便于吸纳客流。C、 店址方圆200米内，至少应有8条以上公交线路通过并有站点设置。站点的设置离店址越近越好。重点考察店址周边有无地铁、轻轨及公交总站设置。 D、 店址正面道路应是双向街道，原则上不选单行道、步行街或严管街，以保证交通畅通。 E、 通过市政规划了解城市现状及未来的发展和变化，以确认店址在未来数年内不被拆迁。 F、 选址要求： a、小型城市电器店选址尽量选择在核心商圈、商业主干道，离核心位置尽量靠近，不要选择商圈的末端。选址尽量选择交通四通八达、客流量大、人气旺的核心商圈。 b、中型城市电器店选址尽量使该市的核心商圈内都有国美的店。同时应考虑各区域商圈的布点，特别是市内空白

5、点。尽量让该城市布局合理，没有空白点。若目前没有空置可租店面，在建项目位置好的也要考虑。c、 大型城市区级商圈、交通主干线周边均可开发选址。上海、北京因人口多、人流量大，城市商圈较多，尽量选择国美未辐射到的区域开店，市场开发潜力非常大 。 d、 选择竞争对手周边经营好的门店进行开发，贴近竞争，有效的打击竞争对手。e、 选址要有前瞻性。城市发展的整体规划、商圈的迁移、新兴商业区的形成 ，对选址会带来一定的影响，望分部在选址过程中注意此问题，选择一些未来有发展潜力的店址项目。5.2.2合作方式：A、新区开发选址以租为主。合作中开发人员应以勤奋、严谨的工作态度和工作方法，充分体现国美的实力和风貌，赢

6、得合作对象的尊重和支持。5.2.3店间距离：A、300万人口以上城市，店间距离应在6-8公里左右。B、200万-300万人口的城市，店间距离应为4-6公里。C、100万-200万人口的城市，店间距离应为3-4公里为宜。5.2.4单店辐射范围：A、单店辐射的有效消费群体应达到50万人以上。B、店与店之间，对消费群体的有效辐射应避免重复。5.2.5店面条件：5.2.5.1面积：2500-3500（不含办公区、库房等临界营业面积）5.2.5.2楼层（优先次序）：(如有特殊情况须详细说明)A、一层B、主一层带二层（以一层为主）C、主一层带地下一层（以一层为主）D、主一层带二层和地下一层（以一层为主）E

7、、主一层带二层和三层（以一层为主）F、以一层为消费者引导区，以地下一层或地上二层为主（视租金状况和销售预测结果而定）5.2.5.3结构：A、以适合于商场经营的框架结构为首选。B、以独立经营的房屋为主，力求避免店中店。5.2.5.4层高：卖场内净空高度3-4米。5.2.5.5通道：至少有两部以上的步行梯通往不同楼层，每部宽度不应低于两米，步行梯应位于明显位置。如有电动扶梯更佳。5.2.5.6库房：应有配套库房200m2左右，确保存货安全，提货便捷。5.2.5.7设施：A、应有符合国家消防标准的消防设备及附属设备。B、应有符合国家标准的烟感报警系统。C、符合标准的照明系统。D、 常规供水系统。E、

8、独立使用并可向顾客开放的洗手间。F、足够的电话线路。5.2.5.8停车位：商场前应具备20个以上停车位。5.2.5.9免费提供门前充足的促销活动场地（200或以上）。5.2.5.10商场外部形象：A、商场正面宽度应不少于30米。B、商场正面应免费提供不少于300的广告位置，用于设立企业招牌及提供给厂家制作产品广告。C、商场正面应可独立装修，突出国美统一的VI标识。D、商场侧面和楼顶应尽可能多的争取广告位。5.2.5.11供电能力（在不含空调和自动扶梯的前提下）： 20003000平方米=180KW以上30004000平方米=220KW以上40005000平方米=280KW以上50006000平

9、方米=340KW以上60007000平方米=380KW以上70008000平方米=420KW以上5.2.5.12租赁资质：A、出租方必须具备房屋产权、出具产权证明。B、出租方必须具备房屋出租权，出据房屋出租许可证，并承担纳税责任。C、出租方必须是独立法人单位，具备独立对外签署租赁合同的资格或有上级授权。D、出租方必须具备独立进行物业管理和房产维修能力。E、出租方必须允许承租方对承租场地进行独立装修，封闭管理，自主经营。5.2.5.13其它：A. 对承租方的经营给予支持和配合，出具必要的证明、手续。B. 租方不得将同址其它场地租赁给与承租方经营范围相同的商家经营。C. 出租方应有能力帮助承租方处

10、理与当地主管机关的公共关系。出租方应提供符合国家要求的房屋租赁发票。D. 在同等房屋条件下，力争最低的租金价位。E. 出租方的房屋租金不能有租金年递增要求（根据谈判条件制定）。F. 营业面积有扩大空间的，在同等条件下，优先考虑。G. 一般情况下，租期应在5年。5.2.6人流量测算方法与规则 人流量测算是对于可选卖场聚客情况的客观认识，进行人流量测算和对于人流质量的观察判断，都是开发人员需要以认真、务实的态度去面对的。唯有如此，才可能客观地呈现预定点（或商圈）是否具有开发价值。新店呈报总部连锁发展部评估之前需要测算人流量。5.2.6.1人流量测算的原则：A、 守选址指导书的人流量测算规则及方法；

11、B、 对于数字，应真实、准确、可靠；C、 对于数字不得任意更改(如有市场特殊情况，应及时提供具体说明)；D、 要确保测算人员对测算有正确的认识，并了解测算的方法和操作：a.所有参与人流量测算的工作人员，事先一定要经过分部连锁发展部的培训，并经过认可后才可以获准参与测算工作。b.在进行新址人流量测算时，分部开发有关人员一定要在测算期间进行不定期的多次的抽检，以尽量避免任何不正确的测算发生。一旦发现，立即另请人员重测c.任何情况下均不应发生任何更改或变动人流量数字的情况。d.人流量测算仅是提供了我们一个较客观的商圈人流数量的情况，但人流的数量并不保证人流的质量。年龄层次在15至40岁这些人流对象才

12、是我们的主要顾客群，因此，在做人流量测算时，开发人员应该更深入地了解该地区(或商圈)的人流质量是否大多能符合我们的要求。e.在找到新店预定点时，也应同时要寻找有无适当的对等店，以从对等店的相关资料中能对新店的未来有个较客观的轮廓。5.2.6.2人流量测算规则及方法：A、 人流量测算的时间为周一至周五(其中2天)，每天的测算时段为早上8:00-晚上10:00。B、 在进行测算的2天内，应避免法定节假日。C、 统计的人流，应当是店址一侧，经过店址主入口正前方的人流。A) 在下列情况下，可将店址对面人流的50%计入总人流量：1) 店址正前方的道路宽度小于双车道，且道路中间没有任何障碍和隔断；2) 店

13、址正前方的道路是步行街且中间有障碍间断性的隔断(如花台等)；但是，该步行街必须是由政府确认的，并且至少在今后两年内不会改变，若有任何特殊情况，请说明。将道路对面人流的50%，计入总人流量。则总人流量的计算如下：店址一侧人流量 + 店址对面人流 x 50% = 总人流量B) 在下列情况下，可将店址对面人流的100%计入总人流量如果店址正前方为步行街，且步行街中间没有任何障碍，则可将对面人流全数计入。店址一侧人流量 + 店址对面人流 = 总人流量C)在下列情况下，不得将店址对面人流计入总人流量除步行街外，若马路中间有障碍存在，则一律不得统计对面人流。店址一侧人流量 = 总人流量D、只有当店址附近1

14、00米范围内有总计不小于100平方米的自行车停放区时，才可以统计自行车流量。将自行车流量的50%计入总人流量。则总人流量的计算如下：步行人流量 + 自行车流量 50% = 总人流量 当在数摩托车时请使用以上规则（同自行车一样）5.2.6.3开发人员观察与分析人流质量了解人流的质量对于我们开发工作的重要组成部分。开发人员应于不同的时段前往新址查看人流情况，一般分为：上午，中午高峰时段，下午，傍晚高峰时段，晚上等几个时段前往观察。这样才能全面掌握该店一天的人流质量情况。在前往观察人流的同时，应注意以下事项： A、从人的衣着及外表试着判断经过该店门前的人流中属于城市人口的百分比。B、试着判断经过该店

15、门前的人流的年龄层次情况，判断12至40岁之间的人所占整个人流的百分比。C、判断经过该店门前的人流动线方向，该店是否处于人流主动线上？判断经过该店门前的人流来此地的目的何在？来此的主要目的是何种？所占百分比情况？5.3电器店审批工作流程5.3.1店址立项：5.3.1.1分部上报立项材料，包括：A.该城市可选卖场、国美卖场、竞争对手分布态势图; B.可选卖场的位置及商流图（标注周边商场、竞争对手、街道、车道数、公交车站位置、公交车数量、客流方向及多少等）；C.可选卖场的所处商圈照片、卖场外立面照片（全景）、广告位位置示意图、内部结构照片、卖场建筑平面图（需标明我方租赁面积）、周边商场照片等；D.完整的调查分析报告，包括选址情况分析表、全套附件的可选卖场调查表格；5.3.1.2总部连锁发展部收到分部提交的电器店可选卖场申请材料后，根据电器