B2B商城网站方案设计与应用解析.docx

1、B2B商城网站方案设计与应用解析B2C网络商城建设方案一、项目目标 1.1 需求分析 1.2 网站目标与期望 1.3 网站设计原则 1.4解决方案 二 网站整体结构 2.1 网站栏目开发分析 2.2 网站栏目结构图 三 网站功能说明四 网站建设平台分析五 网站运营安全策略六 网站建设进度及实施过程6.1 项目合作与成员6.2 项目实施方法6.3 网站建设流程七 费用预算八 售后服务一、项目目标1.1 需求分析近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳最快渠道，并快速进入传统的流通领域。互联网的跨地域性、可交互性、全天候性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中

2、具不可抗拒的优势，因而发展十分迅速。在电子商务在中国逐步兴起的大环境下，越来越多的人们开始选择在网上购物，这其中包括所有日常生活用品及食品、服装等。通过在网上订购商品，可以由商家直接将商品运送给收货人，节省了亲自去商店挑选礼品的时间，具备了省时、省事、省心等特点，让顾客足不出户可以购买到自己满意的商品。1.2 网站目标与期望通过对网上商城的的建设，建立利用互联网开拓信息渠道,帮助企业及时调整产品结构,协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案.通过现代电子商务理念帮助企业转换经营机制,建立现代企业制度,提高企业的管理水平和市场竞争力。主要表现为如下：1、为客户提供自由选购所需产

3、品的服务功能；2、及时补充和增加最新质量和功能的产品上架；3为顾客及时提供产品和服务的信息交流；4拓展市场宣传、提升品牌形象；5广告、招商、市场活动推广。 本建议书将从市场分析,商业运作模式,网站建设流程等多方面分析网上商城的可行性和运作方式。1.3 网站设计原则商业性原则作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于“上海网络商城”企业文化的对外传播，服务于企业与客户、企业与员工、员工与客户沟通渠道的建立，完善企业服务体系，创造更多的商业机会，为企业经营者提供电子商务服务。品牌性原则为客户提供有价值的产品和服务，充分体现“上海网络商城”品牌优势，重点塑造企业网络品牌的个性化形象，使注意力资源尽可

4、能地转化成品牌消费，建立忠诚“上海网络商城”消费群体。经济性原则建立适合公司自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于WEB界面的管理后台，企业能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了企业网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。扩充性原则网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证“上海网络商城”在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。1.4解决方案1、 界面结构我们专业的设计

5、师根据“上海网络商城”的CI风格、网站功能等需求，采用最新表现技术全面设计，充分体现“温州商城”的形象。2、 功能模块网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为“上海网络商城”设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。3、 网站推广我们凭借多年对互联网技术的深入研究、对中国互联网的现状和发展趋势的把握以及在网站推广服务方面的成熟经验，能够为企业提供最专业、最有效、最经济的电子商务网站推广服务。4、 内容主题设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客

6、户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在“上海网络商城”上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见等为一体，充分帮助客户体验到“温州网络商城”的全系列服务； 5、 人力资源为网站开发操作简便使用高效的管理后台，网站管理员能够开设多个管理员帐户，为每个管理员分别设置管理权限，系统根据权限自动为某个管理员配置管理后台，后台只允许该管理员管理其具有管理权限的栏目。同时网站开发具有等级管理功能的会员系统，能够将经销商、代理商、普通客户、公司员工、网站管理员分类管理，分别为其设置访问、管理权限。这样使整个网站运行起来有条不紊，同时也做到了专

7、人专职，责权分明。6、 网站维护对“上海网络商城”维护人员进行日常维护、更新方面的技术培训，项目开发成功后企业能自主完成对整个网站的维护更新。二 网站整体结构2.1 网站栏目开发分析2.1.1) 站点功能建设从站点功能建设方面应以交易为核心,会员制为基础,贸易撮合为增长点,切实解决现有市场存在的一些问题：（1）垂直服务于企业的目标客户,可以直接在网上进行如产品查询,订单交易,网上支付及货物的运输查询等真正意义上的商务活动。（2）水平服务于企业的分销商，提供商，在网上实现商务撮合，做到双赢。为交易双方提供品种，规格最全的商品和网上谈判，E-mail等多种交易方式。（3）网上商城在与吸纳了众多会员

8、,形成固定的消费群体,特别是遍布全国的分销配送渠道后,通过电子商务提供服务,成为行业内权威的通用平台。（4）了解用户反馈,为企业提供一个信息储量最大的信息源,解决企业生产销售及高新科技信息难收集的问题。（5）减少企业进入市场的环节,帮助企业建立最简洁的信息流通渠道。（6）减少经销商销售成本,最大限度地降低商品交易成本。（7）为用户提供最方便的检索手段。（8）为企业提供快速的供求信息交互。2.1.2) 交易规范的建立（1）交易规范的建立是指此网站功能在经营运作中所需的管理和经营相关原则,包括多方面的内容,其中必不可少的内容有:（2）会员申请章程:描述企业申请成为会员的具体注册内容,应包括双方责任

9、,会员权益,系统提供的服务,会员注册信息等.（3）网上商城交易流程标准:选购商品- 加入购物车- 选择配送方式- 去收银台- 填写(确认)收货人信息- 选择付款方式-完成支付-购物完成（4）交易管理规范:由于网络提供B to C的电子交易功能,会员在网上进行商务活动时应遵守的规范条例,订单或合同范本,相关法律责任等。2.1.3) 网站栏目开发规划网上商城总体设计思想主要是B to C电子商务性质的交易平台，功能设计上遵循适用、实用、人性化为原则。所谓适用，是指不在这个阶段实现的功能不去考虑；所谓实用，是指朴实，不考虑花俏而无实际意义和作用的东西。人性化，是指按网民的浏览习惯和消费习惯来分配网站

10、内容的显示和功能的开发。网上商城总体设计思想主要是B to C电子商务性质的交易平台，功能设计上遵循适用、实用、人性化为原则。所谓适用，是指不在这个阶段实现的功能不去考虑；所谓实用，是指朴实，不考虑花俏而无实际意义和作用的东西。人性化，是指按网民的浏览习惯和消费习惯来分配网站内容的显示和功能的开发。通过以上的分析，我们将网上商城做以下技术规划（1）建立一个功能全面的信息丰富的商务型首页； （2）建立一个开放的以WEB技术为基础的产品信息展示宣传发布平台。（3）建立一个功能完善的会员管理系统功能；（4）建立一个功能完善的，人性化的购物车功能；（5）网站具有良好的可扩展性、易管理性，能够方便的管理

11、网站信息资讯和会员信息等，降低维护成本；（6）网站具有良好的安全性，有效避免系统安全隐患和蓄意破坏行为。（7）网站具有良好的性能，能够提供高吞吐量、低响应时间。最终，网上商城将建设成为业内的网站品牌，为广大消费者提供消费服务。2.2 网站栏目结构图分析结构：前后台结构结合：前台展示：三 网站功能分析说明多模式用户购物方“上海网络商城”网上商城系统允许多种模式的购物方式：注册会员才能购物、非注册会员购物、不同的会员级别享受不同的价格，可以适合零售和批发的所有需求。 支持非实体商品销售“上海网络商城”网上商城系统不仅支持实物商品销售，而且还支持虚拟商品，比如游戏点卡、电话卡等虚拟商品的销售；系统支

12、持在线取卡、在线充值等功能，并对点卡数据进行加密，确保商品信息安全。 优惠促销方案“上海网络商城”有了多达数种的优惠促销方案供您选择，包括满额送礼品优惠、满额打折、满额送购物券、满额送购物券、积分换赠品、买几送几、满额免运费等多种促销功能，灵活运用将会给您的商店带来更多的顾客。 限时抢购活动“上海网络商城”网上商城系统独有限时抢购活动体系，你可以在后台随时增加限时抢购商品，这样可以快速提高网上商城的人气回访率，及销售额。也可以作为拍卖活动使用。 可选定单体系“上海网络商城”网上商城系统独有可选定单体系。 当顾客选购好所需要商品后，进行下定单时，系统会提示你再加多少元就可以获得其他的商品或服务，

13、这样很容易的触发顾客的购买欲，比如用于低价出售一些赠送礼品、加多少元送贺卡、加多少元获得精美包装等等。让你销售额巨增。加以灵活应用，会做出很多的不同的优惠活动和业务拓展。 自定义扩展属性，支持所有种类商品“上海网络商城”网上商城系统采用先进自定义属性技术，每个商品都可以设置特定的属性。如：食品有生产日期，保质期，配料等参数。每个商品还可以设置不同的可选属性。如衣服色彩可选择白色或蓝色、内存可选择为256M或512M等。不同选择自动计算价值。每个分类还可以拥有自己的默认属性。如电脑类，可以显示CPU、内存、硬盘、显示器等参数。 这样本系统可以适合经营任何行业的商品。多维展示,活灵活现“上海网络商

14、城”网上商城系统采用了最新多维的商品展示技术，引导你把商品从外观到性能全面完美的展现。你可以非常轻松方便的在线上传某件商品的正面图片、背面图片、侧面图片、内部构造图片、局部放大图片，并可放大图片看得很清楚。商品的详细介绍栏可以尽情的详细介绍商品外观、商品性能、商品参数、注意事项、优惠信息、配送信息等。并可以轻松可视化的插入商品的更多细节图片、GIF动画、视频文件、Flash动画等，让你的商品介绍有声有色、活灵活现，如同身临其境，更直观、更形象化的将商品展示出来。了解更多、更多心动，值得信赖，当然更容易成交。 周全运费计算方式“上海网络商城”网上商城系统提供了非常科学的运费计算方式，并以简单的设

15、置和人性化的操作将商品的运费实现最佳计算。商家可以设置按重量计算运费、按订单计算运费、按数量计算运费、按地区计算运费、按公式计算运费或免运费等。每种运费计算方式均可设置基本运费、浮动运费。同时也可设置运费优惠标准。按公式计算运费时，根据重量/体积等参数制定出自己的运费计算公式。 多种支付方式“上海网络商城”网上商城系统拥有多种支付方式，预付款支付，购物券支付，银行支付，货到付款以及集成包括支付宝、财付通、网银在线、贝宝、易宝支付、快钱等数十种在线网银支付接口，每种支付方式均可开关，自定义,管理非常方便。并集成了“上海网络商城”网上商城系统独有代金券生成功能，可以实时生成代金券，可以作为购物券使

16、用。全部过程自动实现，客户鼠标一点，交易轻松完成。 多种心动广告技术“上海网络商城”网上商城系统采用国际领先的广告模式，使网上商城的广告展示尽显大家风范和激情动力。集成了只有大型网站才有的首页伸缩广告、首页轮显广告、右下角伸出广告、首页弹窗广告、首页飘浮广告、分类广告等。广告内容可以是FLASH、图片、图文并茂，甚至可以插入视频，这一切只要在后台简单设置，就能实现。 购物券功能购物券商家借助“上海网络商城”网上商城系统独有购物券体系，可以在后台随时批量的生成不同面值的购物券账号，购物券也可以做为代金券、礼品券使用。有了购物券体系，你就可以做团体、企业、单位的生意了。如某企业要给员工发福利礼品，

17、但不知道送什么东西好，发现金又欠妥，现在好了，发购物券是最好的、最省事的礼品了。员工每人发一张购物券回去，就可以在家里向商家的网上商城上买东西了，当现金使用，爱买什么东西就买什么东西，就这么简单就解决的企业的头痛的问题了，所以现在购物券也是最流行的礼品了。当然购物券还可以用来做其他的促销活动了，如跟某公司合作，只要某公司的顾客在某公司消费多少元，就可免费获是购物券一张。只要灵活应用购物券，就可以为你网上商城带来了巨大商机，销售额巨增那是理所当然的事了。 优惠券功能“上海网络商城”网上商城系统独有优惠券体系，可以在后台随时批量的生成不同折扣或不同面值的优惠券账号，借此优惠券账号商家就可实施大规模

18、促销活动，如可以大量向消费群体发放优惠券账号或与其他的合作伙伴施行联盟促销活动(如当顾客在合作伙伴那里消费时，可以免费获得此优惠券等）。当收到优惠券的顾客在网上商城上购物时只要输入正确的优惠券账号，就可以打折或抵现金消费。通过此类促销活动，可以为你带来大量的顾客，可以提高你网上商城的爆光度，从而讯速提高你的网上商城的知名度、网站流量及销售额。 多种商品分类形式多种商品分类方式，可供客户采用多种方式查询商品信息。商店提供产品类型分类、品牌分类、最新商品分类、最新特价商品分类、最新热卖产品分类、抢购商品分类等等。也可以查看商品的管理商品与推荐商品。 商品排行榜功能系统自动将商品人气值从高至低排列，

19、供客户了解人气商品排行。 便捷的商品检索功能客户可以非常便捷的查询与检索所需要的产品，系统提供多种商品检索方式。 会员中心功能会员中心包括会员注册、会员身份验证、会员资料修改、密码修改、预存款充值、会员升级、更多收货人、会员推广联盟、订单查看、订单修改、以往购物记录、预存款记录、积分记录等等功能。 购物车功能灵活好用的购物车，实时了解当前所购买商品总价，实时对购物车商品进行增删，实时计算商品总价。在线订单生成系统自动将客户资料、产品资料、总金额、支付方式、配送方式等信息自动生成完善的订单，并发送到商店管理后台，供商店管理员实时进行处理。 商品评论功能客户可以就不同商品发表评论，查看其他客户对商

20、品的评论信息。 商品酷评功能客户可以查看后台推荐商品评论的排行版。 公告查看功能商店可以发布不同的公告类信息供客户查看，了解商店动态信息、了解最新产品信息。 商城快讯功能商店可以发布不同的类型的网上商城相关商城资讯，供客户查看，了解商店动态信息、了解最新产品信息。后台可开关。 底部导航功能商家可以在网上商城的底部显示相关的底部导航链接，如购物指南、汇款须知、关于我们等。后台可添加和删除。 帮助中心商家可以在前台的帮助中心显示与网上商城有关的购物流程帮助信息，供顾客浏览。后台可以分类，可以添加或删除。 在线调查功能了解到客户真正需求才能让您把握好趋势，把网上商店做得更好。“上海网络商城”网上商城

21、系统内置实用的调查管理功能，帮您实现这一想法。您可以在后台添加调查主题，调查内容，同时还可以指定该调查在哪个分类里显示，或是在所有的分类里显示。调查结果通过客户在网站的投票反应。在后台可以控制调查结果。 关注网站与在线申请功能商家可以在网上商城显示关注网站，访客可以在前台在线申请关注网站。 自动加水印功能商品的图上可以自动添加图片水印和文字水印，以防盗用。 即时通讯功能只要在后台添加号码，前台可以显示QQ、SKYPE、MSN、淘宝旺旺等即时通图标，点击即可在线通讯。 历史浏览记忆功能前台可以记忆每个访客近期浏览过的商品记录，访客很容易从记录中找到自己感兴趣的商品。 相关商品每个商品详细信息页面

22、，都会显示与这个商品相关的其他商品，以方便顾客选择配套商品，后台可设为自动添加或手工添加相关商品。 在线咨询顾客可以在前台在线提交留言，后台可对该留言进行审核和回复或删除等操作。 品牌导航顾客可以通过品牌导航快速找到自己喜欢的品牌商品。 账号和密码找回功能顾客可以通过这个功能找回自己忘记的账号和密码。 防暴力破解锁IP功能会员登录出错几次后，系统会自动锁定登录者IP，让他无法继续操作。防止恶意破解会员账号信息行为。 推荐给好友功能在推荐给好友页面输入好友邮址，即可发送推荐商品的信息到好友信箱。让你的网上商城流量不断快速增长，交易额自然也快速增长。 订单查询功能输入订单号码，即可查到该订单的相关

23、的详细购买信息。 运单跟踪查询功能商家发货后，在后台发货单那里填入运单号，前台会员就可以轻轻一点，就可以到达相地应的快递公司网站，并查询出这个运单的详细物流情况，让顾客随时撑握商品配送情况。 站内查询系统功能描述：浏览者可随时输入关键字查询自己想要的站内的任何相关信息，极大的方便了浏览者对信息的浏览，大大地增加了浏览者对网站的粘度和深度。站内查询系统流程图：在线咨询系统本栏目为动静结合，“常见问题”是把网站浏览者来到网站后根据自己的情况经常提出的一些部题，在这里总结出来让大家都可以参考，并根据自身的问题来参选相应的答案。“在线反馈”和“我要留言” “查看留言”为互动动态栏目，是网站管理者获得网

24、站访客反馈信息的一个重要来源。“联系我们”是一个服务性栏目，主要就是让需要我们的客户很容易找到自己，从而增加一种透明度，以增进信任感。客户反馈：客户或网站浏览者对网站或公司有什么见意或看法想告诉公司，但又并不想让其他网站浏览者看到时，客户就可在这栏目内在线填对产品或其他内容的意见，反馈表单以邮件形式发送到网站管理人员信箱中。客户在线填写信息。在线咨询结构图：友情链接系统为增加网站的丰富性，联接一些互补网站，将会增加用户对网站的依赖性。为了更好的宣传湘西女性网、扩大网站的知名度，可以与许多业内与业外的著名站点达成协议、双方本着互相合作的精神，在各自的站点上做交换链接。一定能够为双方带来双赢的效果

25、。该系统要求能够实现链接统计功能及完善的后台管理功能。管理员能够更具需要随时调整链接的显示图片等。主要功能描述：增加链接撤销链接链接统计更多功能因“上海网络商城”是一套功能非常强大，程序非常复杂一套专业化系统，它是是由很多模块化组成，如商品展示模块，购物车模块，订单处理模块，促销优惠方案模块，在线支付模块，购物券模块，优惠券模块，订单可选模块，运费自动计算模块，会员关系管理模块，会员推广联盟模块，邮件杂志订阅模块，网站流量统计模块，销售统计模块，新闻系统模块，在线调查模板，在线留言模块等数十个模块组成。因遍辐有限，还有很多功能这里就不多做介绍。 四 网站建设平台分析作为一个可以提供信息服务的品

26、牌网站，网站的稳定、高速、安全问题就显得十分重要，为了保证“上海网络商城”网站的稳定运行，我公司建议“上海网络商城”网站采用服务器构架。五 网站运营安全策略为保证网站的正常运行，用户数据的高度安全，系统考虑了多种安全策略。如下图所示。六 网站建设进度及实施过程6.1 项目合作与成员根据本项目的工作内容和范围，我们将成立一个8个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责如下：我们方项目主要成员l 项目经理（1 人）项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理，也是客户方项

27、目经理的主要对口协调人。并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。l 高级程序员（4人）负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发。l HTML 制作（2 人）负责网页的模板制作及Html 搭建。l 创意设计总监（1 人）从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。客户方项目主要成员l 项目经理项目经理负责与我们的项目管理、组织、协调工作，签收各种项目文档，自始至终配合我们推进整个项目。6.2 项目实施方法项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与INTERNET 有关的新技术应用项目，无论在国内

28、和国外都是有一定难度的，更需要成功的项目管理。我们充分认识到了这一点，并且已做好了准备。我们在项目管理方面具有丰富的经验，并且拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。我们项目管理紧跟世界项目管理协会（Project Management Institute ）的原则，结合Internet 项目IT 系统开发和创意设计的特性，我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创意设计相结合的项目。已经在我们越来越多的成功项目中得以体现和印证。项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在最大程度上保证我们

29、的项目按时，按质完成的前提。作为我们多年积累摸索的结果，在这里我们将它作一个介绍。我们项目实施方法中的五个基本阶段是：1 规划定义作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的，确立项目范围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。根据该项目的特点，我们将选择项目成员、整合项目组并安排项目计划。2 分析设计在得到了项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进. 如有必要, 我们将制作一个原型或演示

30、系统来测试我们的概念。之后, 我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。3 编码制作我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行的系统。4 测试验收测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并转移一切客户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识，保证客户懂得如何运作及维护系统。用户和我们将在一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。5 维护

31、管理除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。阶段、 步骤和任务我们将项目的时间周期分为5个阶段（Phase），在不同阶段内用相应的步骤(Process)来达到不同阶段的目标。而任务（Task ）被包含在不同步骤之内，以完成该步骤的工作内容。 由浅至深，由总到细，三个元素之间相互联系，相互作用，有机的构成了整个方法的蓝本。 在实际操作中，根据不同时期的不同任务，动态地分配资源予以实施，再与专业人员的专业知识相结合，使得项目得以妥善完成。项目管理模式项目管理有一定的模式，在其模式下主要有三个组成部分：l 项目的定义和组织l 项目的计划l 项目的跟踪管理项目定义和组织l 项目总体需求、客户背景介绍和方案构成l 项目工作范围定义l 项目组的组成结构、角色和责任l 项目组将在项目中达到何种目的，工作目标l 项目组的内部协同和自主管理项目计划 l 分解工作