企业人本管理与企业社会责任的关系研究民营企业视角.docx

1、企业人本管理与企业社会责任的关系研究民营企业视角毕业论文（设计）题 目：企业人本管理与企业社会责任的关系研究 民营企业视角 系部名称： 经济管理系 专业班级： 工商071 学生姓名： 学 号： 20078109 指导教师： 程云 教师职称： 教 授 2013年5月26日摘 要SA8000自1997年颁布以来，作为全球第一个企业道德规范标准，它明确了企业的社会责任规范，也提出了相应的管理要求。随着经济全球化及经济伦理运动的发展，SA8000不仅仅是一种标准，而更是一种规则，影响着企业的经营理念、模式的变化。随着SA8000的深入，企业履行社会责任已是大势所趋，而企业的兴衰成败关键在“人”，人是一

2、切生产经营活动的核心。因此，深入分析企业社会责任与人本管理的关系及履行SA8000的对策有其深远的意义。本文主要运用了客观理论研究法和举例证明分析法，深刻探讨了社会责任的内涵，SA8000标准的内涵及发展，企业人本管理理念，提出了SA8000对企业人本管理的促进、阻碍作用。研究认为，承担社会责任有利于企业进行人本管理，企业人本管理与承担社会责任具有内在的逻辑关系。论文最后提出，SA8000标准符合当代企业发展的趋势，民营企业应该追随SA8000的要求，努力提高人本管理水平。关键字：SA8000，人本管理，社会责任，民营企业A Research on Relation of Enterprise

3、 Human Management and Corporate Social Responsibility: Private Enterprise PerspectiveAbstractSince the 1997 enactment of SA8000, a business ethics as the worlds first standard that defines corporate social responsibility norms, but also on relevant management requirements. With economic globalizatio

4、n and economic development of the sport ethic, SA8000 is not just a standard, but rather a rule, affect the companys business philosophy, model changes. With the depth of SA8000, corporate social responsibility is a general trend, but the key to business success or failure in the people, people of a

5、ll core business activities. Therefore, in-depth analysis of corporate social responsibility and the relationship between people management and performance of SA8000 response has far-reaching significance.In this paper, the use of an objective theory of law and exemplified analysis, explores the pro

6、found meaning of social responsibility, SA8000 standard content and development, corporate human management philosophy, who presented the SA8000 management of the enterprise to promote, hinder. Studies suggest that social responsibility is conducive to human enterprise management, enterprise managem

7、ent and human social responsibilities inherent logic. Paper concludes, SA8000 standard in keeping with contemporary trends in the development of enterprises, private enterprises should follow the requirements of SA8000, and strive to improve the level of people management.Key words：SA8000 Business H

8、uman Management Social Responsibility Private Enterprises目 录1 引言 11.1 选题研究的背景 11.2 选题研究的意义 11.3 本论文国内外研究文献综述 11.3.1 关于SA8000的讨论 11.3.2 企业人本管理的相关研究 22 企业社会责任的内涵与人本管理的基本范畴 42.1 企业社会责任的涵义 42.2 SA8000及其内容 42.3 企业人本管理的理论渊源及其内涵 52.4 企业人本管理的本质探究 52.4.1企业与人的关系 62.4.2 企业与社会的关系 62.4.3企业与自然的关系 73 SA8000对企业人本管理

9、的影响研究 83.1 SA8000标准与企业人本管理的关系分析 83.2 依照SA8000实施企业人本管理的积极影响 84 我国人本管理现状及提升对策 104.1 我国企业人本管理的现状 104.2 企业社会责任感弱化的原因 114.3 国内民营企业人本管理存在的主要问题 124.4 民营企业应对SA8000标准的对策 134.4.1 民营企业要认识到发展的重要性 144.4.2 健全工会组织，完善、贯彻法律制度 144.4.3 推行职业安全卫生管理体系，逐步实现与国际劳工标准接轨 144.4.4 政府对通过认证的民营企业进行奖励 15结论 16致谢 17参考文献 181 引言1.1 选题研究

10、的背景企业社会责任的研究是近年来国内外研究的热点，SA8000作为企业社会责任的国际标准也越来越受到人们的关注。SA8000既体现了人文关系又注重对社会的贡献，是社会文明与进步的产物，应该成为人们的学习目标，也同样应该是我们企业人本管理中需要加以重点关注的部分。同时，随着国际企业社会责任运动的深入发展，企业履行社会责任已成为全球不可逆转的大势所趋，我国民营企业人力资源管理正经历严峻的考验。发挥SA8000 的积极作用, 对促进民营企业人力资源管理效能提升有着积极的意义。1.2 选题研究的意义本文从社会责任出发研究企业管理理念变革，提出基于社会责任标准的人本管理理念，其研究意义在于：能够使SA8

11、000标准的概念更加深入人心，使企业在管理中更加注重人本管理研究；有助于企业在人本管理的基础上构建企业的文化，从而建立基于人本思想的企业文化，使其企业文化的建设更具有针对性；本研究将SA8000标准、企业文化、企业人本管理、以及SA8000标准对企业管理的作用机理有机地融合在一起，为企业可持续发展的研究提供一个新视角。1.3 本论文国内外研究文献综述1.3.1 关于SA8000的讨论SA8000 标准（Social Accountability 8000）是继ISO9000 和ISO14000 之后出现的又一个重要的国际性指标，它的核心内容是企业必须重视劳动者的权益，侧重于考核企业对劳动者合法

12、权益的保护，确保生产厂商及供应商所提供的产品皆符合社会责任的要求1。这个标准与ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系一样，是均可被第三方认证机构审核的国际标准，它可以替代公司或行业制定的社会责任守则。SA8000标准的发展经历了几个过程，综合国外对企业文化的研究主要在以下几个阶段2。第一个阶段发生在20世纪6070年代，主要表现在美国。在公众和舆论的巨大压力下，国家和地方相继出台了对企业不道德行为的惩罚性法律法规，迫使一些大公司开始抛弃“企业非道德神话”，相继制定“社会责任守则”及随后盛行的“公司伦理守则”。第二个阶段发生在20世纪80年代。企业伦理学被很快传播到西欧和日本，

13、西欧、日本一开始侧重于理论上的研究，没有发展成像美国那样的运动。第三个阶段发生在90年代。欧洲和日本也开始重视企业伦理的实践，大量关于公司伦理行为的准则开始形成。联合国自身也参与到制定公司伦理行为国际准则的进程中来，并在1997年在纽约召开的第一次会议上提出“社会责任国际标准（草案）”。我国在计划经济时代，国家强制企业社会责任。在那个时期，企业并非以现在其在中国存在的方式存在,也非西方意义上的“公司”。自中国快速发展的90年代至今，企业社会责任的概念又重新回归中国并被逐渐接受。由于很大程度上受到通过的法律和政府法规的推动，中国企业社会责任的发展大致可以分为三个阶段。第一阶段通常被称作“企业社会

14、责任”。90年代中国鼓励对外开放促进了企业社会责任的引入，开始接触到西方的企业社会责任概念。第二个阶段表现在2000年到2004年间。在这个期间企业社会责任引发了广泛的关注和讨论。劳动部、商务部、中国企业联盟都成立了企业社会责任委员会以研究企业社会责任在中国的发展。政府对企业社会责任采取了观望的态度,既没有完全接受，也没有完全否定企业社会责任3。第三个阶段表现为2004年以来。政府对企业社会责任的态度发生了巨大的转变。在这个时期，政府由被动地观望转变为采取如立法等的积极举措。2006年我国新公司法的第一章第五条规定，“公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，

15、接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。”尽管中国政府大力推进企业社会责任实施立法，中国今天仍有许多人相信企业社会责任的发展在中国仍然处于婴儿期（Silvia Sartori, 2008)。姚先国、郭东杰(2004)从实证分析的角度, 得出如下结论:职工对劳动关系的满意度与工资奖金、其对管理层的态度、对工会的态度、对企业发展的前景预测等因素等都呈显著的正相关关系。而这些对反映劳动关系是否处于良好状态的关键变量，基本反映在SA8000标准的内容之中。所以，推行SA8000对我国企业提高职工对企业劳动关系的满意度是有正面作用的。1.3.2 企业人本管理的相关研究“以人为本”的人本理念在中西方都有悠

16、久缘起。古希腊哲学家普罗泰戈拉（公元前490421）提出著名的论断：“人是万物的尺度，是存在的事物的惊讶，也是不存在的事物不存在的尺度。”这是充溢着以人为本精神的哲理。“Humanism（英文）译为汉文可译为人文主义，也可译为人道主义，还可译为人本主义。”在我国古书中最早明确提出“以人为本”的是春秋时期齐国名相管仲（前725年前后前645年）。管子“霸言”篇中说：“夫霸王之所始也，以人为本。本理则国固，本乱则国危”。中西方关于以人为本的人本理念和识见都有异曲同工之妙4。从企业管理的角度，可以认为，所谓人本管理是指以人的全面的自在的发展为核心,创造相应的环境、条件,以个人自我管理为基础,以组织共

17、同愿景为引导的一整套管理模式。包括满足员工的基本需要，调动员工的工作积极性；为员工提供较为公平的工作环境，利于人才的选拔与利用；为员工创造了较为自由的工作环境，提供发挥能力的机会。把员工放在企业发展的战略位置，重视员工意识的表达，尊重他们的选择，给他们自由和发展的空间。这样才能充分发挥员工的才能，调动他们的积极性，有利于企业的长久发展5。2 企业社会责任的内涵与人本管理的基本范畴2.1 企业社会责任的涵义关于企业社会责任思考的轨迹主要有两种。第一种是企业对社会负责并且“对于影响社会的问题承担责任”(Antonio Vives, Chi.-Kent L. Rev. 199, 2008) ；第二种

18、为当企业的活动影响社会时它们必须为它们的行为负责。这些理论并非互相排斥，但是可以看出它们是对企业社会责任一个广义一个狭义的定义。这两种类型的企业社会责任都被政府，非政府组织以及企业通过各种指南及标准来加以发展。但是，对企业社会责任的定义，理论界至今没有形成一致的意见。一般认为，企业社会责任(corporate social responsibility,CSR) 的概念最早是由英国学者欧利文谢尔顿(Oliver Sheldon)于1924 年在他的在管理的哲学中提出的，他首次把企业社会责任与企业经营者满足产业内外人类需要的各种责任联系起来，认为企业社会责任包括道德因素，企业经营应有利于增进社区

19、服务和利益，而社区利益作为一项衡量尺度，应远高于企业盈利6。我们认为，企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境及其他利益相关者的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等各个方面。2.2 SA8000及其内容SA8000 标准（Social Accountability 8000）是根据国际劳工组织（LO）公约、联合国儿童权利公约及世界人权宣言制定的，以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的管理体系。它的宗旨是为了保护企业雇员的基本权益，它也是全球第一个可用

20、于第三方认证的社会责任国际标准，也是继ISO9000 和ISO14000 之后出现的又一个重要的国际性指标，其核心内容是企业必须重视劳动者的权益，侧重于考核企业对劳动者合法权益的保护，确保生产厂商及供应商所提供的产品皆符合社会责任的要求。SA8000 标准的主要内容包括：(1)童工。(2)强迫性劳动。(3)健康与安全。(4)结社自由和集体谈判权。(5)歧视。(6)惩戒性措施。(7)工作时间。(8)工资报酬。(9)管理系统7。该标准自1997年10月由“社会责任国际（SAI）公开发行以来，受到全球企业界的广泛关注。SA8000标准是一个通用标准，它适用于世界各地、任何行业、不同规模的企业。这个新

21、标准与ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系一样，是均可被第三方认证机构审核的国际标准，它可以替代公司或行业制定的社会责任守则8。2.3 企业人本管理的理论渊源及其内涵从古至今，随着生产的发展和科学技术的进步，管理科学在不断发展，管理中由重视物的作用逐渐转向重视人的作用。管理中对人的作用的认识，也经历了不同的阶段。20 世纪初，泰勒把人视作“经济人”；20世纪中叶，梅奥等人注意人的心理行为特征和社会价值需要，视人为“社会人”；行为学家马斯洛的“需要层次论”为西方现代工业人本主义奠定了基础。在管理思想的演进中，20 世纪中叶的行为科学更加强调管理中人的因素的作用，强调“人是第一

22、位的”，应把人放在中心地位去考察，重视研究人的心理、行为等高效率地实现组织目标（效果）的影响作用。20 世纪80年代以后，管理实践中的“人本主义”思想作为科学的管理理论确立了它应有的地位。在资本主义私有制企业，以人为本的管理实际上是一种手段而不是目的，但在以人为本的管理理念的引导下，西方企业管理价值观发生了新的变化，其管理目标、管理对象、管理方式等都发生了较大的变化。管理目标由追求利润最大化转向追求整体价值最大化；管理对象由“劳动力”转变为人力资源，最终转变为“人力资本”；管理重点从硬性管理向软性管理、组织结构平面化，团队式管理运作模式转变等。这一切变革使企业提高了应对市场风险的能力，凝聚了人

23、心，提高了员工素质，缓解了劳资矛盾，推动了社会经济的发展9。在当代社会，随着社会经济的发展、对人的认识的深化，尊重人权、人本管理越来越受到人们的关注和重视。不难看出，社会经济的发展史是逐渐地实现人对人的本质的真正占有，是不断地把人的社会关系退给人本身的历史，是逐渐地过渡到和实现人本管理的一部历史。2.4 企业人本管理的本质探究以人为本管理思想是一种理论体系10。管理的人本规律可阐述为任何管理都必须研究人的本性、人的心理、动机和需要, 考虑如何激发人的积极性和创造性以形成强大的工作和生产动力, 从而实现管理的目标。下面我们从企业与人、企业与社会、企业与自然的关系角度探讨以人为本管理思想的本质特征

24、。2.4.1 企业与人的关系( 1) 企业即人。在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，也是管理活动的客体，作为生产力的首要因素，人是一切财富的创造者，企业无人则止。因此，管理应以人为本，把人的因素放在管理活动的核心位置，尊重人、理解人、激发人，充分发挥人的主观能动性、积极性和创造性，促进企业的发展。( 2) 企业为人。越来越多的管理实践证明，企业必须以市场为导向，企业的发展就是在不断地满足人们日益增长的物质和文化生活需要的消费中实现的。通过产品和服务的交换，企业一方面实现了消费者的价值需求，另一方面实现自身利润回报。作为生产者和供应商，企业因为外部及自身的消费者而存在，而就企业内部而言，

25、提供产品和服务的员工是个人利益获得者和创造价值的直接贡献者。从这个角度说，企业的发展基础是员工的发展, 因此为企业员工提供工作舒心与有利于价值实现的宽松环境就具有十分重要的意义。( 3) 企业依靠人。企业的主体是员工，企业的发展必须依靠全体员工的智慧和力量。实施全员经营的人本管理有利于调动每个员工的积极性，保证经营的正确和经营目标的实现。企业靠人是指在企业的所有者和经营者之间通过实现企业的目标而建立起来的信任与忠诚，使员工与企业的目标达到价值观上的统一，在竞争与合作的过程中，使员工个性与团队精神形成企业合力，发挥创造力，从而促进企业的发展。2.4.2 企业与社会的关系以人为本的企业文化是和谐社

26、会的重要组成部分，企业的发展离不开和谐社会，它们之间如鱼水关系。任何企业均有双重身份。首先，企业是经济人。作为经济人的企业，势必以追求利润为标准衡量自己的经营成果及决定自身的价值取向。同时，企业又是社会人，是社会财富最主要的创造者。企业的生存与发展所需要的各种资源及企业生产的产品的实现条件都赖于社会，因而企业应当承担一定的社会责任，其经济行为应当受到社会的约束和限制。企业承担社会责任，就是要向社会证明自身的社会价值,证明自己能够在经营活动中把公共利益和社会整体利益放在重要位置，从而得到社会公众的认可。良好的企业声誉不仅有助于树立良好的企业形象，而且还可使企业的产品和服务对消费者具有更大的吸引力

27、和品牌的影响力，并能增强企业的持续获利能力。2.4.3 企业与自然的关系社会与自然的和谐，最重要的是企业与自然的和谐，企业与自然的和谐是社会与自然和谐的重要基础。企业既是消耗资源、污染环境的主体, 也是节约资源、保护和改善环境，促进社会进步的主体。因此，必须高度重视协调企业与自然的关系。必须坚持科学发展观，着眼于生态与环境的保护，着眼于可持续发展，要坚定不移地以发展循环经济为导向，要求国内企业普遍建立清洁生产机制，切实走出先污染后治理、先破坏后恢复的误区，追求经济效益和环境效益的统一，实现企业与自然的和谐，使人们在享受经济发展成果的同时，也能拥有良好生存环境，拥有自己美好的家园。依据上述分析可

28、知，人本管理是指以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以组织共同愿景为引导的一整套管理模式。包括满足员工的基本需要，调动员工的工作积极性；为员工提供较为公平的工作环境，有利于人才的选拔与利用；为员工创造了较为自由的工作环境，提供发挥能力的机会。把员工放在企业发展的战略位置，重视员工意识的表达，尊重他们的选择，给他们自由和发展的空间。这样才能充分发挥员工的才能，调动他们的积极性，有利于企业的长久发展。3 SA8000对企业人本管理的影响研究3.1 SA8000标准与企业人本管理的关系分析首先，SA8000标准有利于提高我国企业经营者的劳动保障意识，保护和改善我

29、国广大劳动者合法权益。目前中国企业存在的劳工问题特别严重，许多劳动密集型企业，工人们基本上是被当作非人化的劳动工具。发达国家进口商通过将劳动标准与国际贸易挂钩，与对外投资挂钩，在设置贸易壁垒的同时，迫使企业经营者不得不提高劳动保障意识，关注劳工问题，促进了劳动者待遇的提高和劳动者工作条件的改善11。SA8000标准使企业经营者生产成本增加，但对劳动者来说，他却是一个很好的保护伞。企业社会责任主要强调的是在生产经营过程中对人的价值的关注，它关注生产过程中劳动者的权益有没有受到侵害。过去，只有公众团体、订约人和购买者关心社会责任问题。现在，随着SA8000标准的提出，企业的人力资源管理部门也开始关

30、注社会责任问题和SA8000标准，因为许多SA8000问题就属于人力资源管理领域制定法定最低工资限额、保证工作安全等。一些跨国公司主要通过国际贸易、对外贸易投资、消费行为和强制推行一系列“劳工标准”等方式，要求供应商企业接受SA8000标准，从而对企业人力资源管理加以制约，也即SA8000对人力资源管理有一个制约机制。其次，SA8000有利于促进我国企业树立以人为本的经营思想，加强对员工权益的保障。就企业而言，以人为本的思想强调必须首先满足员工最基本的工作要求，并要用有效的机制予以保证12。实事求是地讲，我国企业在落实以人为本方面还有很大的差距，如长期拖欠员工工资，恶性安全事故不断发生，工作环

31、境脏乱差，大量存在的各种歧视等等。SA8000标准将抽象的道德与精神予以指标化管理，通过第三方认证的方式，对员工的基本劳动权益既做质的判定，又做量的检查，把超前的引导机制与滞后的惩治性机制相结合，既详细规定了应该怎么做，又明确规定了对错误行为的惩处措施13。我国企业如果接受SA8000标准的认证，就必须彻底改正员工权益方面存在的所有不道德行为，真正落实以人为本的思想，切实做到关心人、理解人、尊重人，树立良好的企业道德形象。从员工角度讲，这样做也会增强对员工的激励，在保障员工权益的基础上，维持良好而稳定的劳资关系，最大限度地调动员工的积极性，增进员工对企业的忠诚度与归属感。3.2 依照SA800

32、0实施企业人本管理的积极影响首先，构筑以SA8000 体系为基础的人力资源管理制度，将增加企业吸引消费者的砝码。这里所说的消费者，既可以指企业的最终消费者，也可以指像沃尔玛和家乐福等这些批量采购者。2001年，有关组织在欧美国家曾作过一次消费者调查，其中70%的人认为，企业对社会责任的承诺，是他们购买产品或服务时考虑的一个重要因素；58%的人认为，企业对劳工问题没有给予足够的关注；50%的人表示，会对没有社会责任的企业采取负面行动；20%的人表示，已对没有社会责任的企业采取了“惩罚”行动14。消费者手中的钞票就是对企业的投票。当产品差异不大甚至形不成差异时，消费者会更愿意从那些愿意承担社会责任的企业那里购买产品。一家健康的公司应该有社会、环境和财政三条底线。一个连自己企业员工的最基本权益都无法保证的企业，消费者又如何相信公司推出的产品是以顾客为中心的呢？其次，构筑以SA8000体系为基础的人力资源管理制度，也是企业吸收高素质人才的重要途径。SA8000体系的主要目的是为劳资双方创立双赢局面，提倡进步的管理模式，提高