新员工培训与考核制度.docx

1、新员工培训与考核制度新员工培训和考核管理制度编辑日期 ： 版本号 ： 编撰人 ： 批准人 ：制度编号 ： 总则第一条、随着企业集团化管理工作的逐渐深入及企业规模的不断壮大，建立一支素质高、团队作战能力强、文化价值趋向一致的员工队伍将对企业的经营成败产生决定性影响。为准确把握和客观评价新入职员工的技能素质、潜在优势以及思想动态，找出其缺点和不足，从而根据集团相应岗位的素质要求确定是否录用，并为录用员工的岗位配置提供客观依据，特制定本规定。1、适用范围：适用于公司所有新入职（试用期内）员工，以下简称新员工。2、新员工的职业道德、文化素质、职业潜力由人力资源部负责培训，并提出参考考核意见，新员工的业

2、务技能、业务素质由入职部门负责培训和进行全面考核。第二条、新员工培训和考核的目的1、发现新入职员工的优势和潜能，找出其缺点和不足。2、了解其对集团所处行业、战略发展及企业文化的认同程度。3、了解其职业趋向，为合理配置其工作岗位提供客观依据。第三条、新员工考核原则1、 重能力、重潜力，业绩为辅助考核条件。2、 考核内容可以依据员工素质评价、岗位职责为考核内容，不同的岗位标准不同。3、 考核标准尽可能量化。第四条、考核的指导思想1、通过设置试用期员工试用指导人，完成对试用期员工的过程性指导、记录及考核工作。2、强调试用指导人对试用期员工的过程事件记录，以通过事件事实对试用期员工进行考核，从而提高考

3、核的客观性和真实性，避免出现考核中的近期影响效应及主观片面现象。3、设置合理的考核指标，着重强调能力、态度、职业趋向以及对本集团所处行业、企业文化和战略发展的认同程度。第五条、考核的组织管理集团人力资源部负责各部门试用员工的考核管理工作，履行如下考核职能：1、与各部门沟通确定试用期员工试用指导人，并在人力资源部备案；2、试用期员工的岗前培训；3、试用员工考核的组织开展；4、考核结果通知及考核面谈；5、试用员工转正（辞退）手续的办理；6、对考核过程的公平性、公正性、客观性进行监督，以保证考核质量。 新员工培训程序及培训内容员工入职前三个月，由人力资源部统一组织实施新员工培训。新员工培训分为岗前培

4、训和到岗培训，岗前培训主要培训公司级内容，由人力资源部负责实施，时间为新员工到职的第一周；到岗培训主要是部门级和工作内容培训，由人力资源部协助各部门共同实施，时间为新员工到职前三个月减除岗前培训时间。第六条、培训前准备人力资源部的人力资源专员应于新员工入职的三天之前起草以下文件并呈报人力资源部负责人审批或备案。1、本期新员工入职培训计划（附件一）；2、本期新员工入职培训流程执行条例；3、本期新员工入职培训期间的指导人的确认。第七条、培训实施1、 新员工到岗第一天培训(1)目标：促进新员工及早了解工作环境，顺利进入工作状态。(2) 责任人：公司人力资源部。(3) 培训方式：讲课、座谈。(4) 培

5、训内容：公司介绍、组织结构、各部门职责介绍；公司精神理念及宗旨的教育；规章制度的培训；人员介绍以及与指导人座谈；讲解试用期培训流程、实施方法及发放各种资料。. 2、新员工上岗培训(1)目标：对新员工进行有效的培训和指导，使新员工明确工作职责和任务，满足岗位的要求。(2)责任人：新员工指导人。(3)培训方式：培训、指导。3、新员工到岗第一周的培训(1)培训指导内容：部门宗旨、职责；明确岗位；岗位责任书；基本工作资料（工作流程、有关技术资料）；基本业务知识；新员工试用期培训计划与考核标准。(2)首周培训工作对指导人的要求：新员工指导人必须于新员工到岗后三天内将新员工试用期培训指导计划和考核标准告知

6、新员工。4、试用期其它阶段培训考核(1)培训考核过程统一按照公司培训计划进行培训与考核。根据试用期培训计划，指导人每周末必须与新员工一起制定出下周的工作计划，以指导新员工的工作，并填写新员工周工作计划与总结考核表（附件二）。新员工在试用期间每月进行一次考核，以全面总结本人月工作情况及对企业文化的感受和对工作的建议等。一般员工考核使用新进员工试用期绩效考核表（附件三），由部门主管填写；市场人员和管理类员工还需分别使用市场人员试用期考核表（附件四）和管理类员工试用期考核表（附件五），由其指导人或直属领导填写。新员工指导人和部门主管可依据个人绩效改善面谈表（附件六）对新员工进行业务反馈和指导，并作为

7、新员工考核改进记录和依据。新员工原则上试用期为16个月，到期（转正前1周）提前填写转正申请送交指导人。由部门负责人以上人员提名，本人可填写提前转正申请。后附转正（提前转正）申请书（附件七）。指导人收到转正（提前转正）申请书（附件七）时要与新员工做较为详细、全面的面谈，对新员工在试用期间的表现进行全面总结，指出其优点和不足及努力方向，并了解新员工各方面的情况，谈话结束后按照公司的要求填写谈话记录。后附新员工试用期绩效面谈表（附件八）。条件具备的话，人力资源部对提出转正的新员工进行能力认证，作为转正及转正之后工资定级的依据。 (2)文档资料提交每周一，新员工将上周工作总结（周报）和本周工作计划交由

8、指导人送人力资源部备案，并转发至其部门负责人处。按照新员工入职的不同阶段，人力资源部会向相关指导人或主管发放考核表格，指导人或主管需在收到表格的三个工作日之内完成表格填写并提交人力资源部，逾期则给予通报批评。新员工试用期间必须遵循公司培训计划进行培训和考核，对不执行此制度和未按时按要求交周计划、周总结等以上要求的其它文件的，将根据未履行次数给予相应的处罚，除要给予相应的通报批评外，三次以上将取消指导人的指导资格，并影响指导人的年度考核成绩，新员工则对其转正的考核中扣分。5、新员工座谈会(1)目标：保证新员工在试用期间更好的进入角色，并通过交流对公司的企业文化更加认同和理解。(2)责任部门：公司

9、人力资源部负责组织进行座谈会的实施。凡被邀请参加座谈会的人员如无特殊情况不得缺席。(3)方式：集中座谈、交流。(4)座谈内容：介绍新员工如何更好的进入角色、企业文化、团队精神、公司发展规划、管理体系、新员工在工作中的建议和意见、遇到的困难等等。(5)培训时间：每月举办一期，每期12小时。 (6)考核：座谈内容要写成纪要的形式存档。此外，要求每位新员工在座谈会后提交一份参加心得，后附座谈心得（附件九）。新员工培训考核档案管理第八条、归档内容： 新员工每周工作计划和工作总结、每月考核相关表格、公司培训成绩、转正（提前转正）申请书、谈话记录等。第九条、归档方式： 在新员工转正之前，以上所有文档资料按

10、培训期统一保管在同一文件夹中，由人力资源部指定专人负责保管，前后顺序以编号为准。新员工转正后一周之内，其个人的各项文档应及时分别归入正式员工的个人档案中统一管理。第十条、文档的查阅：上级以及人力资源部可以随时查阅新员工的各类文档资料，但是查阅时必须留下查阅记录。指导人第十一条 指导人的指定原则1、新员工入职，在试用期间公司为其指定指导人对其培训及工作进行“一帮一，一带一”的指导（集体入职，集体培训情况进行特殊考虑）。在新员工到岗前三天由用人部门的部门负责人向人力资源部提交指导人清单。2、原则上指导人为部门负责人级以上人员，部门负责人由于工作繁忙或新员工人数多时,可由部门负责人指定其它的指导人。

11、在指定时应遵循的原则为：(1) 指导人技术能力明显能承担技术指导工作。(2) 指导人在思想理念上能符合公司精神。(3) 指导人在工作作风及工作规范上得到公司及同事认可。（比如：工作态度认真负责，工作报告能及时提交的，能遵循公司质量规范等等）。(4) 指导人对工作有正确的认识，思路明确有条理。(5) 要求指导人善于沟通交流、细心认真、有责任感、为人坦诚。3、指定指导人的另一原则是：指导人是公司对后备干部的发掘、以及培养的一种途径。部门负责人以上人员在指导人对新员工进行指导的期间应留心观察，对不胜任者应及时取消其指导人资格。 第十二条、指导人的职责1、指导人在思想上应与公司精神保持一致，按照公司要

12、求保持严谨的工作作风及工作规范，以起到示范作用。2、指导人对指导工作应该不厌其烦、认真负责、尽到自己的最大努力。3、指导人对新员工入职培训中各项内容的培训应严格按照流程认真执行，同时应协助及督促新员工遵守流程、提交各类报告等。4、 指导人应时刻掌握新员工的思想动向及工作情况，并及时反映给上级部门（部门负责人或人力资源部），同时应善于给出自己的意见和提议。出现问题时，应及时沟通、妥善解决。5、 指导人应合理安排时间，不要因指导工作影响自己的本职工作。第十三条、试用指导人的工作内容1、帮助试用员工熟悉组织环境、企业文化以及相关制度、规定（包括工作环境、相关领导及同事）；2、帮助试用员工熟悉岗位工作

13、内容，并对其工作进行相应的指导；3、定期或不定期与试用员工进行沟通，了解新员工的最新动态，并向部门领导及时汇报；4、根据试用员工实际工作开展情况进行考核，填写相关考核表；第十四条、对指导人的考核：1、人力资源部将根据新员工入职培训中各项内容的培训完成情况对指导人做出评价和考核建议并报上级，上级审核意见后对指导人做出评价和考核。2、指导人应在新员工培训中期（培训开始一个半月时）以及培训结束后分别提交一份指导人工作报告（附件十），对所指导的新员工的情况进行汇报，同时应回顾和检查自己的工作情况。3、部门负责人、人力资源部负责人应至少两次对指导人进行书面评价，格式参见指导人工作报告（附件十）中的评价部

14、分。凡指导人被评为较好以下者（不含较好），将取消其指导资格，在半年之内不得指导新员工，并影响其年度的考核成绩。培训考核流程与结果处理： 第十五条、新员工入职，培训和考核同步进行，培训过程即为试用双方互相了解对方的过程，培训记录作为考核的主要参考记录。第十六条、新员工入职每周需填写本周工作总结和下周工作计划,作为本部门反馈指导记录。人力资源部每月对新员工组织一次考核，用人部门在试用期内需对新员工及时反馈并做好记录，对不合格者及时结束试用期，解除劳动关系。第十七条、员工试用期每月考核结果分为优秀、良好、一般、差四个等级：员工试用考核成绩达到85 分以上的，为优秀，连续两次试用考核为优秀的即可进行转

15、正考核。员工试用考核成绩达到75 分以上，但不足85分的，为良好，连续三次试用考核为良好的，进行转正考核。员工试用考核成绩为60 分以上，但不足75分的，为一般，指导人需协助填写个人绩效改善面谈表，公司给予一个月的考察期。员工两次试用考核考核成绩不足75 分的，公司将与其解除劳动合同。员工试用考核成绩不足60 分的，为差，公司将直接与其解除劳动合同。第十八条、考核分值的计算：一般员工考核成绩=新进员工试用期绩效考核表成绩。市场人员=新进员工试用期绩效考核表成绩*40%+市场人员试用期考核表*60%。管理类员工=新进员工试用期绩效考核表成绩*40%+管理类员工试用期考核表*60%。第十九条、转正

16、考核结果分为：出色、优良、良好、较好、普通、较差、差七个等级，良好及其以上等级给予转正。第二十条、新员工培训和考核前三个月流程图如下，三个月不能转正继续试用，流程参照前三个月。考核面谈第二十一条、员工在试用期内考核后，无论是否给予录用，均要进行考核面谈，面谈内容包括：1、试用员工对集团以及部门工作的建议；2、试用员工对所属部门领导、试用指导人、同事的意见；3、对改进本岗位工作的建议。考核面谈形成书面记录并作为保密材料保存（考核面谈记录材料必须有面谈人及试用员工签名方可有效），共保存两份，其中一份保存于员工个人人事档案，一份由人力资源部存入考核面谈档案，作为改进相关部门工作的参考依据。其他情形处

17、理： 新进员工培训考核期间表现特别突出或恶劣者，另由公司专案处理。附则第二十二条、本制度解释权归人力资源部所有。第二十三条、本制度生效日期为 年 月 日。附件附件一：本期新员工入职培训计划附件二：新员工周工作计划与总结考核表附件三：新进员工试用期绩效考核表附件四：市场人员试用期考核表附件五：管理类员工试用期考核表附件六：个人绩效改善面谈表及案例附件七：转正（提前转正）申请书附件八：新员工试用期绩效面谈表附件九：座谈心得附件十：指导人工作报告附件一新进员工职前培训计划表 部门： 姓 名： _ _ _职位： 到职日期： _ _ _序号培训项目培训资料培训时间培训评估1欢迎新进员工，致欢迎词现场2培

18、训计划简介现场3公司简介（包括相关的企业）员工手册4企业的架构体系员工手册5公司的文化体系员工手册6企业的大事件员工手册7企业的基本制度员工手册8物品管理制度员工手册、物品管理制度9考勤制度员工手册10聘用规定、离职规定、辞退规定员工手册11薪资福利制度员工手册12培训制度员工手册、培训管理制度13激励制度员工手册14奖惩制度员工手册15着装礼仪制度员工手册16会议制度员工手册17差旅制度员工手册18办公环境、秩序的管理制度员工手册19财务制度（借款、报销等）员工手册20文件管理制度员工手册、文件管理制度21员工的保密要求员工手册22员工的自律手则员工手册23工作复命的要求员工手册、制度24工

19、作环境简介现场25员工的岗位职责内容介绍岗位职责说明书26业务培训工作业务及技术培训资料受训者： 年 月 日附件二 周工作计划与总结工作考核表 (周五填写)员工姓名职 位部 门部门负责人或指导人姓名评估期间本周工作目标总结实际达成下周工作计划和目标 衡量标准实际完成时间质量状况计划完成时间质量要求综合评价： 1、员工存在哪些优点？2、员工哪些方面有待提高及改进措施？ 3、本周工作完成情况评价 通过以下的签名，我接受以上的评估结果员工： _ 日期： _ 直接上级： 日期： _ 附件三： 新进员工试用期绩效考核表员工姓名： 部门： 职务： 试用期限： 年 月 日至 年 月 日序号考核项目分值评分标

20、准指导人评分复核分数 一级（100%） 二级（80%） 三级（50%） 四级（0）1工作过程和工作结果的质量25能采用高效的工作方式，超出期望的完成工作重要工作都能完成，不影响目标达成部分工作未完成，但不影响公司计划的推进工作无法完成，严重影响目标达成2工作能力的改进和改善10善于总结，工作能力大幅度提升，能对公司发展提出建设性建议通过锻炼工作能力持续提升经过指导和锻炼能力有所改进，但改进较缓慢毫无改进3发现问题和解决问题的能力10主动发现问题并妥善解决，还能形成经验总结无能力主动发现问题，但能妥善解决无能力主动发现问题，仅能低质量解决问题面对问题毫无解决能力4工作态度10积极面对工作困难，主

21、动思考解决方案有正确的工作态度，时而有些工作情绪有发牢骚现象，需要领导的不断教导消极怠工，工作延误或拒绝接受工作5企业忠诚度10有极强的企业忠诚度，认同企业文化，并为能身处其中而感到自豪。有较强的企业忠诚度，比较认同企业文化，对于在本企业工作感到比较自如。企业忠诚度一般，对于企业偶有抱怨，对于在本企业工作感到有一定的束缚及压力企业忠诚度差，不认同企业文化，经常抱怨，并散布不利于公司的负面消息6工作责任心10对本职工作责任心强，积极主动完成工作，并能督促他人共同完成工作责任心较强，无推诿现象，能积极主动完成工作有工作责任心，偶尔疏忽但及时补救无责任心，麻木，工作中屡犯错误7团结协作5有较强团结意

22、识，积极带动团队协作有团队意识，自身作好团队协作需要团队协作时能够配合无团队意识，需要教育8制度及规范的遵守5能严格遵守各项规章制度，并影响公司其他人基本遵守公司各项规章制度，偶尔违反。有违纪现象发生，但不超过2次/月。经常违反公司各项规章制度，次数达到2次/月以上。9岗位技能情况10熟知岗位技能，能完成工作无差错，且能培训他人掌握岗位技能，并能无差错完成工作工作中岗位技能需要学习改进，需要别人指导不清楚岗位职能和内容，实际工作也不会10学习能力5有强烈的学习意识，有明确的学习计划（与本职工作相关）注重学习，同样的错不会重复犯，能很快学会新知识新能力被动学习，能很快纠正错误，学习新知识能力一般

23、，学得缓慢无学习意识，拒绝学习新知识总分100 实际得分部门意见： 提前转正 继续试用 按时转正 终止试用该员工突出表现或需要保持的优点：部门经理： 日期： 年 月 日以上评价属实，本人接受！员工签字： 日期： 年 月 日附件四：市场人员试用期考核表龙骑天际市场人员绩效考核表员工姓名： 部门：考核时段：填表日期：考核人：考核角度指标名称单位数据来源或评价依据评价周期权重 计分方法实际得分大分小分目标完成率%部门主管提供月6030%18意向合作客户数量个部门统计月20%12主要业绩指标实际合作客户数量个部门统计月20%12拜访客户次数个部门统计月20%12客户档案完整率（客户档案完整率合格档案数

24、客户总数100）%部门统计月10%6个人沟通、谈判能力和技巧部门提供月3030%9辅助考核指标反馈市场及用户信息的质量：正确、完整、有用性部门提供月20%6工作积极性和团队合作：出勤情况，服从情况，主动程度（主动与客户、来宾、同事、上级沟通，具体为：建议、意见等）人力资源部与部门共同提供月30%9工作清单：每天下班前完成当日日清单；每周五完成本周总结与下周计划以及其它相关报表。人力资源部提供月20%6短板要求明显制约业绩提升的工作，需部门提供月1050%5根据实际而定未开展扣2-4分，始终未解决扣1-2分，完成非常优秀加1-2分临时任务因计划调整或上级安排的临时工作任务，需部门提供月50%5根

25、据实际而定未开展扣2-4分，未按时完成扣1-2分，完成非常优秀加1-2分计分总计100注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。部门经理：人力资源部：考核原则及说明：主要考核指标：包括主要业绩指标、短板要求、临时任务。基准分为70分。每个指标均量化并确定评价标准。其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。辅助绩效指标：包括员工个人工作能力、态度、制度遵守与活动参与以及学习与创新等。基准分为30分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。每个指标设置一个评价范围，在范围限制内不加分不减分，低于范围的下限扣分，高于范围的上限加分。具体权重、标准

26、和计分方法由部门和人力资源部共同确定。附件五： 管理类员工试用期考核表被考核人： 部门： 岗位： 指导人： 考核时间： 考核项目评 分 标 准分值指导人评 分专业技能（15）专业技能娴熟或工作经验极为丰富，所学专业（经验）与岗位要求匹配度高，通常因专业优势比同类人员在工作效率、质量等方面有出色的表现15专业技能符合岗位需求，或专业与岗位不符但所积累经验能够适应岗位需求12专业技能或工作经验达不到岗位要求，影响工作效果9学习能力（10）对新知识渴望度较高，能利用有效的时间学习新知识、新技能，并对自身素质的提高确有实质性效果10能发现自身知识或技能的不足，从而产生学习欲望，并不断提高自身综合技能或

27、素质8懒于学习，上进心不足，工作上追求无功无过5沟通能力（10）能通过有效沟通解决工作中存在的问题、化解工作中的种种矛盾，并能促进同事之间、部门之间形成良好的互动、协作关系10能通过沟通解决工作中的部分问题，但有时需要借助领导及他人的帮助8沟通能力差或不愿意与人沟通，并因此使同事之间或部门之间产生问题或隔阂5管理技能（15）领导方式得当，能最大限度调动员工的积极性和创造性，所领导部属分工明确、士气高昂，团队意识强烈，整体工作能有条不紊、高质量、高效率完成15领导方式有待改进，所领导部属能够按要求完成任务，但员工整体士气有待提高；其管理行为能被多数部属所接受12不讲究领导方式，部属怨言四起，工作氛围压抑、沉闷，员工士气低落，纯粹处于被命令、指挥状态，导致整体工作效率低下9执行能力（15）执行力强，能主动、迅速组织相关力量完成各项工作任务，且在工作中充当核心指挥员角色，下属分工明确、工作激情高昂15执行力一般，能保证按时完成各项工作任务，但需要借助领导支持，下属分工不很明确，工作激情一般12执行力差，时常不能按时完成任务，没有有效利用、鼓励下属员工的意识