万科集团内部培训晋升管理体系文件.docx

1、万科集团内部培训晋升管理体系文件万科集团内部培训晋升管理体系文件培训师资管理规定为了培养企业讲师，提升工作水准，有效利用培训资源，建设万科师资队伍，特制订以下培训师资管理规定。在万科我们提倡“一个优秀的企业管理者同时也是并且也应该是一个优秀的讲师”。万科的管理者肩负的工作责任之一是将自己的知识、技能传播给其他人，而授课就是一种直接有效的手段。一、万科的培训师资分内部师资和外部师资。按照师资的水平等级从低到高区分为：授权讲师、资深讲师、首席讲师。师资管理的原则是培养内部讲师，挑选评价外部讲师。即内部讲师将是万科师资队伍的核心力量，应该以多种形式进行激励，以扩大内部师资队伍和提升师资队伍水平；外部

2、师资的激励政策以课酬激励为主。二、内部师资管理1、内部师资是指承诺愿意为万科人才培养和课程讲授做出工作的万科职员。除经过认证的内部授权讲师、资深讲师、首席讲师外，未经认证而担任授课任务的人员，也称为内部师资，享受课酬。2、内部师资管理是指对万科内部授权讲师、资深讲师和首席讲师的搜集、认证、聘任、考察、晋升和激励等；内部师资的认证、聘任、考察和晋升由万科师资评审委员会完成；万科师资评审委员会由集团人力资源部组织成立，成员由集团人力资源部培训经理、培训资源管理人员和有讲课经验的讲师、管理人员、专业人士等组成。3、内部授权讲师是指在公司从事其他工作，熟悉公司和部门业务，具有一定表达能力和沟通能力，经

3、集团人力资源部授权担任一些常规和基础课程授课的职员。常规和基础课程是指集团举办的新职员NEO、电脑网络新知识等一些培训中使用的课程，如万科理念课程、网络知识课程、电脑技能课程、语言类课程等。4、内部授权讲师由万科师资评审委员会以组织备课会等形式认证后，将统一由集团人力资源部颁发万科企业股份有限公司授权讲师资格证书，资格认定期限为1年；期满后，若需继续保留资格，应该由万科师资评审委员会重新认证。5、内部资深讲师指的是在公司从事其他工作，精通公司和部门业务，表达能力和沟通能力优秀，经集团人力资源部授权讲授一些对公司业务、管理水平、职员发展或企业文化有一定影响力的课程。6、内部资深讲师由万科师资评审

4、委员会认证后，将统一由集团人力资源部颁发万科企业股份有限公司资深讲师资格证书； 在连续两年没有讲授过被认证的相关课程的情况下，如需继续保留资格，应该由万科师资评审委员会重新认证。7、内部授权讲师可以在授课技巧得到提高，讲授课程重要程度提升等情况下，经万科师资评审委员会考察、评审、认证之后晋升为内部资深讲师。8、内部资深讲师有培养其代讲讲师的义务，其代讲讲师应获得内部授权讲师的资格。9、内部首席讲师是指受集团人力资源部委托，开发并讲授一些对万科的业务、管理、企业文化、职员发展等起深刻影响的核心课程的讲师；或者是接受外部专业机构培训并获得某个或某类专利课程的授权，在万科内部进行授课的讲师。10、内

5、部首席讲师是万科最高级别的讲师，培养对象一般是公司内部资深讲师、中高层管理人员和有杰出表现的职员。经集团人力资源部或集团高层领导推荐或毛遂自荐，由万科师资评审委员会考察、认证后，内部首席讲师由集团人力资源部统一颁发万科企业股份有限公司首席讲师资格证书。11、内部首席讲师一经认证，在万科服务期间，均拥有首席讲师头衔，代表万科培训的最高水准。12、经万科师资评审委员会认证、成为万科内部讲师可享受以下待遇：- 课酬激励： 首席讲师150元/小时（非工作时间）；120元/小时（工作时间）资深讲师120元/小时 （非工作时间）；100元/小时（工作时间）；授权讲师100元/小时（非工作时间）；80元/小

6、时（工作时间）。-课程开发奖励：内部讲师开发课程给予课程奖励，核心课程开发每门奖励5000元；非核心课程每门奖励2004元。-认证激励：所有内部讲师的授权记录由集团人力资源部存档并定期在上网和周刊公布，并且列入职员年终考核记录。-评奖激励：参与每年一度的万科优秀讲师评比，优胜者获得奖金或其他形式的奖励；如：更多的参加培训的机会、双向交流、出国考察等。13、未经认证的内部讲师课酬为80元/小时。三、外部师资管理1、外部师资管理是指对万科集团以外的师资资源的搜集、挑选、整理和激励等。2、万科外部师资按照水平高低和授课时间、频率等分为：临聘讲师、特聘讲师和管理顾问。3、临聘讲师是指临时聘请的外部师资

7、。临聘师资的课酬按照万科集团培训课酬管理规定，各公司参照执行。特聘讲师是以特聘的形式在社会上招收一些专家学者，并签定万科企业股份有限公司特聘讲师协议书，长期为公司服务和授课的外部师资。特聘外部讲师的课酬按照万科集团培训课酬管理规定，各公司参照执行。管理顾问是指以聘用国内著名企业的优秀管理者、专业管理咨询机构、高等院校管理学者的方式实现解决管理工作的实际问题并提供咨询服务。管理顾问的报酬方式由各分公司自行商议。各分公司的内外部师资都需存档备案，并上报集团人力资源部，实现资源共享。附：万科内部师资分类方式和相应的课酬等级新职员NEO培训规定为促使加盟万科公司的新职员对公司有更深入全面的认识、尽快进

8、入工作角色、加强培训的互动性和及时性，对新职员培训的举办规定如下。新职员办理报到手续时，人事专职人员介绍入职引导人制度、新职员NEO培训制度，并确认新职员已有入职引导人；入职须知、职员手册、丰盛之旅随职员登记表同时下发。安排新职员接受网上入职培训NNEO新职员课堂。新职员培训的项目包括：一、入职引导人的在职训练1.在新职员入职报到当天，部门负责人即应为新职员指定入职引导人。2.入职引导人在新职员入职第一天，确认并协助新职员取得入职须知上所列各项资料及表格。向新职员介绍部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助新职员了解公司有关规则和规定。任何有关工作的具体事务，如确定办公位，领取办公用品

9、、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询其入职引导人。总部培训与开发小组将不定期跟进入职引导人制度执行的情况，并在集团范围内予以公布。二、网上入职培训NNEO新职员课堂1、学员要求总部人力资源部负责对在深地区的新职员进行网上入职培训，外地分公司人事专职人员负责对当地新职员进行网上入职培训。2、培训内容重点在于公司历史、理念、政策、项目的整体介绍。3、培训时间新职员应在报到三天之内，接受万科E学院“新职员课堂NNEO”课程培训，并完成结业测试和入职评估，由集团人力资源部登记存档，并审批签署职员登记表。三、新职员NEO集中培训1.集中培训目的与内容帮助新职员进一步认同万科文化，解决工作中的

10、实际问题，帮助新职员提升自我管理的技能。培训内容包括万科理念强化课程，基础管理课程，自我研修课程等。2.培训时间在深地区由总部主持，每一至两月举办一次；各分公司至少每3个月举办一次。3.各分公司办公室或人事专职人员需就本公司的情况对新职员NEO集中培训的内容进行丰富，建议增加： 下属公司总经理或副总经理与新职员见面交流 各部门人员情况、工作职能和岗位分工介绍 下属公司的发展历史和前景规划介绍 下属公司架构和运作流程介绍 公司内部规章制度 其他有必要向新职员介绍的内容五、高等院校毕业生培训管理办法1、培训目的帮助新加盟万科集团的大学生了解公司的历史以及理念， 培养职业意识，尽快完成从学生到职业人

11、的角色转换。2、培训对象总部人力资源部统一招聘、统一录用、统一报到、统一进行集团内调配的大学本科以上的应届毕业生。3、培训时间大学生在万科总部人力资源部统一报到之后，必须参加新录用大学生的入职培训。试用期由入职培训开始计算。4、培训内容对于应届大学生的培训重点，主要包括课堂学习以及实习两部分。课程学习时间两周、实习两周。课程包括：公司历史、理念、制度、业务发展规划、管理架构介绍，业务流程、知识学习，自我管理能力训练，职业意识训练，户外拓展训练；实习一般安排12个实习单位：学员可以提出自己的实习意愿，人力资源会考虑其本人的意愿，根据公司管理和业务发展的需要，统一协调安排。5、培训形式集中上课、分

12、组讨论、管理游戏、实地参观、与老总座谈、户外活动。6、培训管理1.培训期间的学习表现和实习表现将列入考核范围，分为“优秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四档，该考核与今后的定岗、定薪、转正相结合。2.培训考核评级“合格”以上者方可填写职员登记表，分配单位；表现“优秀”的学员可以优先选择实习单位、分配单位。3.培训考核“不合格”的学员要延迟分配，试用期适用工资比同岗位人员调低1个薪点，职员登记表缓填。4.培训表现的评价指标有：培训纪律性、学习积极性、发言主动性、团队合作性 、组织能力、计划能力等等。5.学员的培训表现由班主任以及任课老师进行评估，同时参考入司引导人、实习指导人的评价意见。6.考

13、评“合格”以上学员可获发新职员培训结业证书。7、引导人1)人力资源部将为每位毕业生指派培训引导人，负责指导毕业生了解公司，适应新的角色要求。2)实习单位负责人要为实习学生指派实习指导人，实习指导人的职责是：介绍公司、部门的情况，引见其他职员，分配实习任务，具体指导，检查实习进度，进行实习鉴定。8、分配和试用1)完成培训，毕业生将会被分到各单位正式开始试用。试用期间的表现将作为部门考核的主要参考依据。各单位应根据业务需要，为每一位毕业生指定具体的入职引导人，并对毕业生进行相关的在职培训。2)试用期间工作不符合岗位要求，可提出换岗试用，如工作仍不符合要求，公司将不再考虑录用。六、集团集训根据集团业

14、务发展的需要，集团人力资源部举办的分公司新职员集训，根据职员NEO和职业训练的课程内容设置培训课程，培训结业颁发新职员培训结业证书。其他操作程序，根据具体培训情况确定。在新成立公司开展万科化培训的办法为了适应万科快速扩张的需要，使万科的管理文化能够迅速在新建立公司中占据主导地位，制定本办法。一、适用范围集团内新成立的项目公司；或是经由兼并、收购、置换股权等方式引入万科的管理体制的公司。二、时间要求在新公司组建一个月、基本部门架构建设完毕、或主要管理人员以及职员基本到位之后，由总部人力资源部负责，在全员中举办万科化培训。三、培训内容万科发展史、管理及业务架构、发展规划；职员手册推广、万科理念、人

15、事政策与制度；自我管理类课程（有效沟通、团队建设、礼仪简介）；职业意识训练课程；交流（与公司或集团老总座谈、理念讨论）；户外拓展训练（视情况安排）四、工作程序总部人力资源部培训小组在新公司运作一个月内进行培训需求调查；新公司办公室或人力资源部提供职员基本情况表；总部人力资源部培训小组制定万科化培训计划书 ；计划书呈报新公司老总审批（就举办时间、课程内容、参加对象等事项达成一致意见）；新公司办公室或培训负责人进行教务的准备工作；实施培训；新公司办公室或培训负责人进行培训效果评估，撰写培训总结报告并送总部人力资源部；万科总部人力资源部作出万科化培训工作总结并送各相关领导和部门阅示。公司派遣外出学习

16、管理规定前言为了规范职员因公外出学习的程序和做法，保证外派学习的有效性，特制定以下规定。本规定所定义的公司派遣外出学习（简称外派学习）的范围包括公司派遣参加的专业教育培训机构举办的短期和长期培训班进修班、职称和资格水平考试、出国考察和出国进修。个人申请参加的外出学习，适用个人进修资助规定。一、外派短期培训1、适用于集团总部的正式职员，各下属公司可参照执行。2、短期培训是指外部机构举办的时间不超过30天（含30天，如跨段，则计算连续时间的总和）的公开课、培训班。参加外部机构举办的短期培训是借鉴培训顾问公司丰富经验、集中获取外界信息资源的有效渠道。公司将根据需要安排，也可以由职员提出申请，经审批后

17、安排参加。3、职员申请参加外部短期培训的程序为： 主管领导指派或个人提出申请，填写参加外部专门机构培训审批表（附表一）； 报所在部门负责人审批通过； 总部人力资源部审查后批准，包括差旅费在内总费用超过5000元（含5000元）以上的需签定万科企业股份有限公司外派学习协议书（附表二），费用超过1万元（含1万元）的需要集团分管人事副总审批； 学员借款或自行缴款参加培训； 培训结束后，于一周内撰写学习报告（视情况组织培训报告会）、填写外部培训机构评估表（附表三）； 将学习资料备份件、学习汇报、评估意见交总部人力资源部备案并申报积分； 学员凭结业证书、报名费单据、差旅单据，办理报销手续。4、 集团总部

18、职员外派短期培训的审批权限 职员申请的审批人依次为主管领导、部门总经理、总部人力资源部总经理 业务经理级人员申请的审批人依次为部门总经理、总部人力资源部总经理； 部门总经理级及以上人员申请的审批人为总部人力资源部总经理，占用工作时间的还需申请人直接上司审批。5、集团总部职员参加外部培训的费用须经总部人力资源部审批、登记，方可在集团培训费中列支；6、外派参加短期培训的人员，如在短期内辞职离开公司，需偿还一定的费用，具体规定如下表：注：1、课程费用是指课程的学费和学杂费，不包括差旅费;2、剩余时间是指要求的服务年限减去自培训结束到辞职离开公司的时间;3、费用在5000元(含5000元)以上，参加培

19、训或资格考试的人员必须与所属公司签订职员外派学习协议书。二、外派职称、资格、水平考试1、适用于集团总部正式职员，各下属公司可参照执行。2、外派职称、资格、水平考试是指因岗位需要公司派遣职员参加外部专业机构举行的职称、资格和水平考试。公司将根据需要或职员提出申请经审批后，安排职员参加考试；3、职员申请程序及审批程序同外派短期培训。参加外派职称、资格、水平考试如占用工作时间，以事假或当年度的年休假折抵，取假程序按公司规定；4、职员通过考试凭证书可报销报名费、学费、考试费等相关费用，如未通过考试或未取得证书，不得报销费用；5、职员在规定期限内离开公司需偿还一定的费用，偿还规定同外派短期培训。三、外派

20、长期培训、业余进修（国内）1、适用于集团总部业务经理及以上人员，各下属公司可参照执行2、外派长期培训和业余进修是指在职参加国内外大专院校在国内举办的学历、学位进修班，时间在1个月以上（如跨段，则计算连续时间的总和）。集团总部业务经理及以上人员可经审批后报名参加或由公司统一安排。3、申请程序及审批程序同外派短期培训。参加外派学历、学位进修班如占用工作时间，以当年度的有薪假期折抵，取假程序按照公司规定；如不以有薪假期折抵，按照事假扣发薪金。4、外派参加学历、学位进修班人员，如在短期内辞职离开公司，需偿还一定的费用，具体规定如下表注：1、课程费用是指课程的学费和学杂费，差旅费不予报销;2、剩余时间是

21、指要求的服务年限减去自就读开始到辞职离开公司的时间;3、费用在5000元以上，参加培训进修的人员必须与所属公司签订职员外派学习协议书。四、外派出国考察1、适用于集团总部和下属公司正式职员。2、为了解国外（含港、澳、台）房地产动态和企业管理经验，总部人力资源部每年将不定期统一举办出国考察活动。由各下属公司及总部各部门上报名单，经总部人力资源部审核后，统一组织安排；3、出国考察申请程序如下： 个人填写因公出国、赴港澳台内部审批表，经主管领导，下属公司总经理签名同意，申报总部人力资源部，由总部人力资源部审批后统一安排。 出国考察及赴港澳台人员在销假三周内，需向总部人力资源部、所在下属公司提交考察报告

22、。如考察报告被评为“不合格”，向公司返还考察费用的50%； 原则上出国及赴港澳台考察人员费用由各下属公司支付，总部人员出国考察费用列入集团培训费用。五、外派出国进修1、适用于集团总部部门总经理及以上人员、各下属公司副总经理及以上人员。2、外派出国进修是指由公司联系或安排的，到国外（含港澳台地区）教育机构、专业机构及相关企业进行的为期30日以上的（如跨段，则计算连续时间的总和）就读、考察访问、进修等形式的学习（不论是否取得证书或学位）。自行联系和安排的出国进修不按本规定执行，适用个人进修资助规定；3、外派出国进修的办理程序及审批权限如下： 根据集团业务发展和人员培养的需要，总部人力资源部拟定出国

23、进修方案； 出国进修方案呈集团相关领导审批，并将相关信息和方案知会、公布有关人员； 各下属公司主管领导指派或个人提出申请经主管领导同意并审批通过万科企业股份有限公司总经理级及以上人员出国进修内部审批表（见附表四），并与公司签定万科企业股份有限公司派遣管理人员出国进修协议书（见附表五）； 总部人力资源部办理出国手续并统一组织安排出国进修； 进修期间，定期与公司保持联系、汇报学习情况； 进修结束后，撰写进修报告（视情况组织进修报告会）。4、职员在出国进修结束后，需要为公司服务五年。若服务未满上述年限离开公司，职员需无条件地将出国进修总费用（指出国进修期间公司支付的薪金福利等各项总和与出国进修所报销

24、的各项费用合计）按如下数额和办法归还公司： 出国进修期间或结束后，职员不再为公司继续服务时，应向公司返还100%的出国进修总费用； 出国进修结束后，在公司工作未满一年即离开公司的，职员应向公司返还80%的出国进修总费用； 出国进修结束后，在公司工作已满一年未满三年即离开公司的，职员应向公司返还60%的出国进修总费用； 出国进修结束后，在公司工作已满三年未满五年即离开公司的，职员应向公司返还30%的出国进修总费用。5、出国进修的费用由职员所在单位承担，有特别情况的不受此规定限制。外派学习协议书万科企业股份有限公司 职员，现在 部门/公司工作，拟于 年 月 日至 年 月 日期间，到 学校/机构参加

25、 培训。经双方协商一致，就外派学习的有关事宜签署协议如下：本次学习费用 元，其它费用 元，参加完学习之后，凭结业（毕业）证书、资格证书及参加外部专门机构培训审批表可报销培训的课程费用、差旅费用和其他相关费用。参加短期培训的职员在完成培训、报销培训费用后，必须为公司服务满 月/年。若未满公司的规定而离开公司，按照万科企业股份有限公司职员外派学习管理办法职员需偿还部分的课程费用。三、本协议未尽事宜，由双方协商解决。四、本协议一式两份，双方各执一份。本协议经双方签字或盖章后生效。涂改或代签无效。甲 方：万科企业股份有限公司 乙 方： 人力资源部（印 章）代表人：协议签定时间： 协议签定时间：派遣管理

26、人员出国进修协议书甲方：万科企业股份有限公司乙方：为提高万科人才培养速度，为公司业务的持续发展培养人才，万科企业股份有限公司拟派 （姓名），现任 （职务） ，于 年 月 日至 年 月 日期间，到 脱产进修 专业。甲乙双方协商一致，就甲方派遣乙方脱产进修的有关事宜签署协议如下：一、出国进修期间若遇情况变更，甲方有权进修方案和安排进行调整、作出变更。二、进修期间乙方的原享有的薪金、福利等甲方照常发放，并由甲方照常负担乙方的社会保险费用。三、出国进修期间，原则上甲方不予乙方晋升职务和调整薪金。四、在进修期间，甲方为乙方保留职位，进修结束乙方需按时返回甲方继续服务；逾期不归，视为乙方违约辞职。五、乙方

27、保证在进修居留国外期间，遵纪守法、遵守学习机构的要求；定期与公司保持联系、汇报学习情况；认真学习、注意收集并整理学习资料，利用业余时间了解考察当地相关业务或行业发展情况、业内专业公司情况，并将相关信息和收获及时反馈回甲方；乙方因进修居留国外期间，如有甲方团组来访，乙方应按照甲方要求接待、翻译、导游。进修结束后，乙方应当撰写进修报告并视情况进行进修汇报。六、乙方在境外进修的学费、签证费用、学位费、住宿费用、往返机票等，甲方予以承担；并且给予乙方每月 币（注：根据一般情况下在境外生活所需的费用计算）的补助，用以支付在境外期间的交通费、生活费等杂项支出。七、按照政府和公司的有关规定，乙方保证在出国进

28、修结业后，为甲方服务五年。若服务未满上述年限离开公司，乙方需将出国进修总费用（指第二款与第六款所规定的各项费用合计）按如下数额和办法归还甲方：1、 出国进修期间或结束后，乙方不再为甲方继续服务或违约辞职时，乙方应向甲方返还100%的出国进修总费用；2、 出国进修结束后，在公司工作未满一年即离开公司的，应向甲方返还80%的出国进修总费用；3、 出国进修结束后，在公司工作已满一年未满三年即离开公司的，应向甲方返还60%的出国进修总费用；4、 出国进修结束后，在公司工作已满三年未满五年即离开公司的，应向甲方返还30%的出国进修总费用；八、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。九、本协议经甲乙双方签字或

29、盖章后生效。涂改或代签无效。甲 方：万科企业股份有限公司 乙 方： （印 章）代表人：协议签定时间 协议签定时间个人进修资助规定一、前言1、集团总部及各下属公司除在内部举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员在不影响本职工作的前提下到大专院校或专业培训机构进修学习。个人进修是指职员自费参加公司外部的进修，包括：脱产及在职攻读学位、上岗培训、职称及资格证书考试、个人出国进修、个人出国考察。个人进修在形式上可以是个人在职业余进修、个人脱产进修或经理级以上职员个人出国考察。公司鼓励职员自我充实的进修行为，并给予适当资助。2、本规定主要针对集团总部职员，各下属公司可以参照执行。3、参加各种形式的进修

30、（包括业余、脱产、出国考察）后，职员的学习和培训资料、结业（毕业）证书、学位证书、成绩单或专业资格证书须报集团总部人力资源部备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。二、个人在职业余进修资助1、为了不断充实自身，提高专业能力或管理能力，为公司创造更大的价值，在不影响工作的前提下，职员可以参加个人在职业余进修。个人在职业余进修是指职员在业余时间或者利用个人假期，经个人申请参加的公司外部的攻读学位、上岗培训、职称及资格证书考试等学习培训。个人在职业余进修结业后，申请获得批准可以在公司报销一定的费用，作为公司对个人进修的资助。2、申请个人在职业余进修资助的程序：职员参加完进修后，凭学位证书、学历证书、

31、结业证书或其他证明文件证书向所在部门负责人递交个人进修资助申请，部门负责人批准后再报总部人力资源部审批；得到总部人力资源部的批准后，职员出具正式发票可以报销部分进修费用。3、申请个人在职业余进修资助的资格： 司龄一年以上的集团正式职员 参加与工作相关的个人在职业余进修 完成个人在职业余进修后，获得学位证书、学历证书、结业证书或其他证明文件证书 出具学费正式发票。4、进修费用的报销办法： 第一次报销的时间：取得结业证书的当年度。 每年的报销额度：限额为该进修人员上一年度最后三个月的月平均薪金数，限额内实报实销。一年之内参加多次业余进修的职员，每年获得的进修资助不超过上述额度。 报销的年限：每就读一年（不到一年按一年计）可以报销不超过报销时上一年度最后三个月的平均月薪的费用，每年报销一次，依此逐年报销。报销的年限与就读的年限相同；由于休学、未通过考试等原因造成学制要求与实际就读年限不同的，按学制年限计算。 进入公司之前已经参加了个人在职业余进修的职员，公司只考虑资助入司后发生的费用。5、参加个人进修的职员一旦离开公司，公司对其进修资助自该职