管理体系设计.docx

1、管理体系设计第一章 管理体系 Management System一、“瓶子记忆”管理机构组成（一）组织架构 （二）部门职能技术部：负责对公司网站实行安全维护、技术指导、规范工作流程、制定管理标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承诺的工作负责。同时，还要与已经建立了合作关系的DIY技术团队或者个人保持明确的工作关系和详细的工作进程和安排。项目部：完善公司服务和各项工作，明确项目部各工作岗位职责，便于各部门、各员工之间的协调与沟通，将项目部各岗位职责及工作流程和要求进行调整和规范。同时整合顾客发出的每项消费要求，制定出相应的解决方法，保证保质高效的满足并实现顾客的消费要求。人

2、事部：人员招聘（包括属于公司的员工以及外聘或者特聘的技术员，工）、考勤业绩、档案管理、相关文件拟定、工作日程的协调，记忆项目服务工作的进行程度监督，办公室日常管理。部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门。物流部：负责仓库的管理，顾客需要保管的物品的收取与分流和储存。以及DIY要用到的相关制作物资原材料的采购。同时兼做公司各方面运营类的相关事项。财务部：负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、跨级核算、稽核审计等有关规定成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作。二、人力资源管理 人力资源管理不仅关系到企业的生存与发展，而且直接关系到以企业为舞台的

3、员工职业生涯的发展。“瓶子记忆”网络服务有限责任公司作为一个有责任的有长远发展目标的现代化企业更是将人才做为我公司的首要发展要素。我们不仅关注员工现有人力资源价值的最大化实现，同时注重为员工的长期发展提供机会。（一）人员招聘我公司地处燕郊，依临着北京及燕郊众多高等院校，拥有着丰富的人力资源优势。依据这一背景，我公司将改变传统的“守株待兔”的被动招聘模式，采用主动的创新型招聘方式。1、创新雇佣模式我公司将采用“不求所有，但求所用”的用人方式。我们的策略是积极广泛的与各大院校合作，招募仍然在读大学的艺术、计算机等专业的大学生作为我公司兼职设计团队，这样既为大学生提供了一份勤工俭学的机会，也更能保证

4、设计出来的作品具有年轻化、独特性和原创性。此外，对表现优秀的学生建立个人档案，以备进一步挖掘人才。2、可靠的人才来源（1）主模式：依据上一环节建立的广泛的人才资料档案，我公司将根据发展的用人需要，主动的挖掘优秀的专业性人才。既保证充足的人力资源供应，又避免了传统招聘模式中一些庸才利用信息的不对称性而浑水摸鱼的投机行为。（2）辅助模式：同时，采用面试、笔试、人才测评和集体面试相结合的方法向社会招募人才，尽量避免看错人、看走眼的几率。3、管理层的培养与引进对于管理层人才的需求，我公司既注重内部人员的培养与选拔（带动员工的工作热情，传承企业优秀文化），又注重外部优秀人员的引进（为企业注入新思想、新动

5、力），以此来保证我公司持续健康发展。（二）人才的开发与利用 作为一个负责任的企业，我公司不仅考虑企业的快速发展，同时为员工的长期发展提供机会。我们将根据各个员工的性格，特长，爱好为其制定长期的职业发展规划。并支持员工在岗培训，在岗进修，促进其不断成长，不断发展。真正的做到爱惜人才，缔造人才。真正做到员工为我所用，我为员工所想。促进企业员工一条心。（3）员工培训 培训工作是我“瓶子记忆”网络服务有限责任公司万古长青的动力源，是员工成长的充电器。为此，特制定了一套完备的培训计划。1、职前引导新入职员面对新的环境容易产生对工作的不自信以及对未来的迷茫等等的不适反应。为此，我公司将会对其将要从事的工作

6、及公司情况进行必要的介绍和引导，如公司的历史、文化、未来目标、理念、工作程序及相关规定，并让其充分的了解他应尽的义务和职责以及绩效评估制度和奖罚制度等。这样使新入职员对公司有一个全面整体的认识，促进其尽快的融入工作团队。2、在职培训 职业技能是一个员工必不可少的才能，虽然我们招收的都是有专业性人才，但是为了更好的适应我公司的发展，需不断对员工进行专业技能的培训。其主要方式包括专题讲座、先进带后进、经验交流会等。这样，在培训的过程中我们不仅能学到知识、技能，更能得到宝贵的经验、技巧。3、再教育培训人才的培训是我公司不断发展的需要，人才的的发展成长也将是我公司不断成长的动力。我公司将矢志不渝的鼓励

7、员工在岗学习，在岗进修，并对表现优秀的员工给予带薪名校进修，出国深造等机会。在公司内部形成一种终身学习、不断进步的工作氛围，促进员工综合素质的提高。（四）管理制度为使公司的各项管理、组织实施做到有章可循，使公司的经营管理能适应市场经济及发展，根据公司成立以来的实际工作和总结，参考国家有关法律及相关规章制度，特制定公司管理制度。 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。3、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化

8、知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、高效率、创意强、业务强、技术精的员工队伍。 4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，增强想象力，提出合理化建议。5、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 6、员工守则 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。不断学习，提高水平，精通业务。积极进取，勇于开拓，求实创新。7、人才战略我们的服务性

9、质的网站最主要的还是技术层面以及主营项目的主打，就行业来说，“记忆瓶子”属于电子商务行业。同时，也需要有责任心、充满想象力并不断创新的人才。所以，人才我们要注意挑选好的软件工程人员、电子商务人员、技术创新运营员、物品储备管理员。就公司来讲，人才培养既是为公司的营利着想，也是公司的职责。所以，我们接收的人才，我们还要能在一定时期内就对他们进行相关的工作培训，让人才的质量达到更好。8、外部支援“公司的业务都要涉及法律、会计等领域，所以需要与法律顾问、投资顾问、会计师事务所等相关机构建立进一步的合作关系。我们学校就读法学专业的同学，可以担任我们的法律顾问。我们还有本次比赛的指导老师长期担任指导，他们

10、都是金融管理领域的理论指导高手，投资方面也可以担任我们的顾问。会计、财务方面的顾问既可以是我们团队里就读相关专业的同学以及在这些方面有着专业知识理论的高级老师。（五）激励与沟通 1、激励 激励是人力资源管理的加油站。作为一个务实型的企业，“瓶子记忆”网络服务有限责任公司将在物质、精神两个层面双管齐下，采用“2+1”（“2”即责任与业绩，“1”即创新）考核激励制度，切实调动起员工工作动力。（1）物质层面作为一个业务型企业，我公司普遍的将激励制度与薪资水平和晋升机会相联系。具体执行标准如下： “2+1”考核激励法 责任事件（一次）擅自离职无故迟到、早退（严重者按缺勤处理）缺勤无故未完成上级指示薪金

11、奖金-50元-20元（一小时内）-100元扣除月基本工资5%晋升加分（分）-5-3-5-5业绩超出基本业务量百分数020% （包含）20%50%50%80%80%以上超出部分业务提成10%15%20%25%晋升加分5101520创新创新项目个性DIY新模板应用创新项目创新其他薪金奖金100最高5000元奖金最高10000元奖金待定晋升加分31010待定备注：晋升加分超过75分者将有资格参加年度晋升选拔。 对公司作出特殊贡献者另作嘉奖。 如作出恶劣事件对公司造成重大影响者另作处理！（2）精神层面 精神荣耀乃是人类的最高追求，精神激励能够给员工更为长久的动力 。为此我公司将定期进行业绩排名，创新展

12、示，并对表现优秀者颁发荣誉证书。让企业不仅是员工生存发展的场所，更是一个展示自我的平台。2.沟通良好的沟通是企业内部相互了解，相互融合的基本前提。有效的情感沟通能够促进企业与员工、员工与员工、员工与领导间的相互交流与合作，避免不必要的内部矛盾；有效的技术沟通，能促进员工之间的相互进步；有效的管理沟通能够在彼此的建议与思想中迸发出智慧的火花。为此我公司将采取“设立交流小组”、“定期开展交流会议”、“领导员工一对一”“总经理信箱”等多种形式的交流方式。此外，还将设立专门的公司内部网站，员工可以以匿名的方式公开讨论对公司行为、制度的看法或意见，以促进公司不断完善与进步。（六）企业文化企业文化是企业的

13、灵魂，是企业的精神支柱。一个企业要想获得长远发展必须拥有自己的价值取向，工作风格，目标定位等文化根基。1、技术是基础 管理是动力 服务是生命2、强化竞争意识 营造团队精神3、全员参与 管理 精益求精 铸造品质4、讲究实效 完善管理 提升品牌 增创效益5、自我提升 诚信竞争 相互欣赏 相互支持6、创意不断 不懈创新 努力拼搏 勇往直前 （七）VPN管理系统VPN意指“虚拟专用网络”，它可以通过特殊的加密通讯协议在位于不同地方的两个或多个企业的内部网之间建立一条专有的通讯线路。我公司将充分运用VPN管理技术，实现公司的快速、方便、高效的先进化管理。1、便捷化管理员工可以在任何地点通过互联网找到VP

14、N服务器，然后利用VPN服务器作为跳板进入企业内部网络。这样，员工无论是在外地出差还是在家中办公，只要能上互联网就能利用VPN非常方便地访问公司内网资源，与公司保持及时，紧密的联系。2、大幅度降低成本通过公用网来建立VPN，不仅可以节省大量的通信费用，而且避免了投入大量的人力和物力去安装和维护传统的WAN(广域网)设备和远程访问设备。 3、传输数据安全可靠VPN采用了加密及身份验证等安全技术，保证连接用户的可靠性及传输数据的安全和保密性。 4、连接方便灵活VPN技术方便我公司与合作伙伴进行联网，避免了传统的在两公司之间建立租用线路或帧中继线路等繁琐过程。只要双方配置安全连接信息，便可实现双方便捷的数据分享。5、内部资源分区共享我公司利用VPN在各个部门，成立不同的VCN域，即不同的工作组，大体分为财务、人事、项目、科研等；同一工作组内的成员可以互相通讯，既加强了成员之间的联络与经验分享，又保证了数据的安全。并且通过VPN网络的建构各个工作组之间不能互相通讯，从而保证了公司内部数据的安全。此外，公司能够更完善的把握到各个分支机构的现状，以及发展需求，从而制定出有利于公司发展的规划方案。