中国在西方的跨文化企业管理汇编.docx

1、中国在西方的跨文化企业管理汇编中国在西方的跨文化企业管理 西 安 邮 电 学 院学 年 论 文题 目： 中国在西方的跨文化企业管理 系 别： 经济与管理学院工商管理系 专 业： 工商管理 班 级： 工商0801 学生姓名： 杨瑞 学号：01083026 导师姓名： 高爱雄 起止时间：2010年 10月 25 日至10年11 月8 日 指 导 教 师 评 语 学生姓名杨瑞指导教师高爱雄职称讲师系别工商管理系专业工商管理题目中国在西方的跨文化管理 指导教师评语摘 要随着经济的发展，社会的进步，跨国企业越来越多，跨文化经营的问题也随之产生，跨文化管理亦日益成为中外合资企业必须面对的一个重要课题。如文

2、化背景的差异对中国企业在西方跨国经营的影响，这便要求管理者对跨国跨文化管理彻底了解深刻研究，探索建立有效跨文化管理模式的步骤和方法。因此，探究导致中西方企业管理差异的文化原因，充分认识中外企业的文化背景，探索跨文化管理技巧，将有利于人们深入认识不同文化背景下的企业管理特征，有助于跨国经营企业提高管理水平，实现跨国经营战略。 文章从跨文化管理的角度，分析了中西合资企业在员价值观念、语言沟通、行为准则等方面的差异，并在此基础上，为优化中西合资企业跨文化管理提出了相应的对策。本文旨在寻求将中西文化融合在企业作为企业文化，以避免文化差异引起冲突的方法，从而打造出真正文化多元化的国际企业。关键词：文化差

3、异、管理、跨文化管理、文化冲突 Abstract With economic development, social progress, more and more multinational companies, cross-cultural management issues also will be generated, cross-cultural management joint venture is also increasingly becoming an important issue must be faced. Such as differences in cultural

4、 background of Chinese enterprises in the West of multinational operations, which would require managers of multinational thorough understanding of a profound cross-cultural management research, and explore cross-cultural management to establish effective procedures and methods. Therefore, the inqui

5、ry led to differences in the culture of Western business management reasons, to fully understand the cultural background of Chinese and foreign enterprises, to explore cross-cultural management skills, will help people to in-depth understanding of different cultural backgrounds of corporate. Key Wor

6、ds: Cultural Differences,Management, Cross-cultural Management, cCultural Conflict 1引言 跨国企业是当今经济全球化的主要载体，随着跨国公司和合资企业 的大量涌现和发展，它们的成功和失败的案例越来越多，遇到日益突出的跨文化问题。这些中外合资企业的跨文化冲突现象的日渐明显，如何积极地利用跨文化优势以及如何正确处理跨文化冲突已经成为迫在眉睫的问题。近年来资料显示：跨国公司控制着全世界60%的贸易、70%的投资和80%的技术专利。为顺应世界经济一体化和全球化的发展，中国企业也许面向国际化，大批优秀的中国企业也加入跨国经

7、营的行列。本文着重介绍跨文化管理在跨国企业中研究的重要性。1.2文化差异对企业的影响 文化差异对跨国经营管理有着双重影响 ,它既能成为跨国经营管理的推动力 ,也能成为跨国经营管理的阻抗力。跨国公司的管理是一种跨文化管理 ,而跨文化管理的核心是对文化差异的管理。跨国公司跨文化差异管理的成效成为影响跨国公司经营成败的关键因素之一。这些不同的文化在不同的思维模式和行为方式下就会形成差异。不同文化体系的文化发生摩擦与碰撞，即形成 “文化边际域”，在这个区域中由于文化环境不同，因此在经济、政治和社会等方面也会形成较大的文化差异，企业应该正确认识文化差异 ,实施跨文化管理 ,建立跨文化的企业文化 ,从而创

8、造出国际竞争优势。2跨国公司的文化差异2.1价值观念2.1.1中国人的价值观 中国的企业文化往往更加强调个人利益服从群体利益,企业利益服从国家利益,个人的成就由企业和国家共同分享。尽管我国的市场经济体系逐步完善,市场竞争渐趋激烈,但是在社会经济生活中,人们还是以“和谐”为原则。中国传统企业文化谨小慎微，见好就收，不主张冒尖，使企业员工缺乏竞争意识，企业的经营也往往墨守成规，小富即安。中国企业文化是在中国文化背景下产生的，注重整体性和模糊性的一种企业文化。2.1.2西方的价值观 西方文化是以自我实现为价值取向,以个人利益，维护个人尊严为根本出发点,突出“利己”思想，强调个人行动的自由、权利、竞争

9、和独立。这种价值观在国际商务活动中表现为从事商务工作的人员具有很强的个人奋斗意识和竞争意识。西方企业文化鼓励员工追求卓越的业绩,鼓励员工创新和冒险，注重企业的发展壮大。西方企业文化是在西方文化背景下产生的，注重逻辑思维和个人主义的一种企业文化。2.2语言沟通 沟通是人与人之间信息传递的过程，由于人们对风俗习惯、价值观等的认识有所不同，因而在跨国公司中，充分沟通往往有一定的难度，并且很容易产生沟通误会。另外，复杂的组织结构也会导致沟通障碍：企业横向沟通由于地域空间的距离加大而变得更加困难；纵向沟通也由于层级较多增加了信息在传递过程中被过滤和扭曲失真的可能性。一般情况下,两种不同文化背景下的同事双

10、方都渴望交流,却不知道如何跨越文化的障碍。其后果是:因为没有充分的沟通而造成猜测和怀疑。当领导不能正确对待文化冲突而感情用事的时候,这种非理性的态度就会引起大多员工非理性的不合作而导致矛盾更加激化。语言是文化的一部分，并对文化起着重要作用。有些社会学家认为，语言是文化的基石没有语言，就没有文化；从另一个方面看，语言又受文化的影响，反映文化。可以说，语言反映一个民族的特征，它不仅包含着该民族的历史和文化背景，而且蕴藏着该民族对人生的看法、生活方式和思维方式。语言与文化互相影响，互相作用;理解语言必须了解文化，理解文化必须了解语言。2.3行为准则2.3.1行为方式 在沟通的方式上,西方人喜欢开门见

11、山;中国人习惯委婉迂回。“非此即彼”的推理判断是西方理论家思考问题的基本方法。由此引发的“线性推理”的观念,好像是理所当然的事情。而中国人大多不采取直线形的方法,而是采用螺旋或波浪式的曲线,人际交往中这种传统方式导致的做事风格或处事方式,至今未尝有根本改变。受西方文化影响的人倾向直接提出他的观点,甚至用辩论的方式来交流。 可是在东方社会特别是在中国,倾向于间接婉转及话中带话、旁敲侧击的方式沟通。另外,在双向沟通中,形体语言、表情动作是最重要的讯息。若是在沟通中表情严肃,沟通的氛围让别人感觉是在被训斥、责备,则更易引起对方的抗拒。西方人好偏激性思维,一种思维、观点,总是先全盘否定前人的,提出自己

12、“全新的”,一鸣惊人,在争论中再逐渐纠正自己的偏激之处,最后被人们接受,成为流行的新理论新观点,存在主义、行为主义、人本主义、精神分析学派等等,莫不如此。2.3.2人际交往 从做人做事风格来说,在古代中国,无论做人做事都带有表演性质。中国人发明“做人”一词一向很绝妙。它意味着人不是天生的,而是做出来的,而且是做出来给人看的。中国人生活得比较封闭,人际交往圈子小,所以非常注重选择交往对象的品质,总想和人品好的人交朋友,故有时显得很孤僻。从人格方面来讲现代社会的中国人与古代差别并不太大。西方人做人做事都比较直接(国际关系除外),内外基本一致,生活态度开放,交往圈子大,不拘小节。中国人尤其看重人际关

13、系的处理，自觉的把自己看作是社会这张人际关系大网中的一个小结，任何事情处理都依赖和仰仗人际关系；而西方人更注重个体的自由和发展，更加崇尚个人英雄主义。2.3.3时间观念 西方人办事有计划性,时间观念强。他们认为。工作时间就应该拼命干,休闲时也应尽情潇洒。与中国文化不同的是,美国人在休闲时从不谈工作。在工作中,经理与下级保持一定的等级距离,对下级的工作过错极为认真与严肃。但在休息时,下班后或一起在酒吧、高尔夫球场时,上级和下级之间毫无等级距离,关系融洽,热情友好,经理也会虚心地向下级讨教经验。这说明西方文化有私人空间与公共空间之分。在私人空间里,无人可以入侵。在公共空间里,每一成员应受公共空间区

14、域的限制。但如果再中外合资企业中,中方经理如没有认识到美国的这种文化。而是以中国的文化来对待美国的文化,就会产生冲突。3 不同文化背景对企业管理的影响 3.1不同文化背景下企业管理方式 3.1.1管理理念不同 西方企业管理以“法”为重心，强调对事不对人，以法律、合同和诉讼等手段来管理；中国的企业管理则以“情”为特质，建立在以家为本位的社会伦理秩序基础上，深受传统文化的中庸观念和君臣父子观念影响，注重和谐的人际关系。3.1.2决策方式不同西方企业文化认为管理即授权，在决策上奉行个人主义，特点是明确的分权、授权以及权责相称，具有较强的科学性，决策效率较高。中国企业文化不善于授权，注重“掌管”，在决

15、策上奉行集体主义，形成了民主集中的群体决策风格，特点是能够集思广益，从而保证和维护企业的整体利益。3.1.3治理结构不同中西方企业的制度安排不同。西方国家的企业的治理模式有两种：一种是英美等国实行的一元制，即“股东主权加竞争性资本市场”的治理模式；另一种是以德国和日本为代表的二元制，即“银行导向型”治理模式。中国企业实行德国、日本模式的二元制管理结构，股权高度集中，国有股比重仍然很大，不利于形成有效的公司治理结构。3.1.4判断效果的标准不同西方企业文化注重用效果作为衡量的标准，中国企业文化则注重动机的好坏。对西方人而言，动机与出发点都在其次，重要的是效果；中国人更倾向于用一套道德或意识形态标

16、准来看效果。3.1.5思维方式不同 西方企业文化重事实，重逻辑思维，重发现，追求精确，注重竞争，认为竞争发财；中国文化重先验理性，重直觉，重感悟，重整体性，容许模糊性，注重和谐，认为和气生财。3.2企业文化冲突 各种各样的跨文化冲突对跨国企业各方面的经营管理有着重要的影响：(1)导致经营管理双方关系趋于紧张，管理者之间、员工之间缺乏信任和理解，情况严重的往往会引起企业管理危机，商业合作失败；（2）导致企业丧失市场机会和竞争优势，造成管理效能低下；（3）事关企业的外部经营策略、全球战略的成败，以及能否在世界范围内提高经济效益和增强竞争力；（4）企业文化冲突需要政府和企业管理部门调节。如果管理者缺

17、乏跨文化意识，就会导致矛盾激化、冲突蔓延，最后可能酿成大范围的企业危机事件。如果在文化冲突中处理不当，极容易引起不同国家、种族之间的矛盾，不利于进一步交流。4 跨文化管理的具体实施 为了解决或甚至避免不同文化背景下员工间产生冲突，企业应尽量让员工了解中西文化的差异，提高跨文化交际能力，具体表现为：文化培训、中西文化结合、企业文化创新、解决文化冲突。4.1 文化培训4.1.1 培训的目的在员工的文化基础知识培训方面，企业应该针对本身的需要来开展，重点是要提高员工的沟通能力、加强员工对民族文化和企业文化的认识和理解、提供员工学习合作方带来的先进技术和知识。培训的形式多种多样，可以聘请专家授课、实行

18、员工分组讨论或者开展拓展训练等等，让员工在工作的同时不断学习到通过不同文化融合带来的新知识和新事物。在文化冲突培训方面，要让员工充分了解不同文化的内涵和精髓，分析在不同文化下人们的行为模式和事物的表现形式。这样可以促进不同文化背景下的员工的相互理解，同时也使他们对文化冲突做好心理准备，减少其在工作中的不适应和不协调，为他们在工作中的合作奠定了基础。当前我国跨国经营企业中,绝大多数都偏重对员工的纯技术培训,却忽视了对员工尤其是管理人员的跨文化培训。跨文化培训恰恰是解决文化差异、防止文化冲突最基本、最有效的手段。4.1.2培训的内容 跨文化培训的主要内容包括:对双方民族文化的认识和了解;文化的敏感

19、性、适应性的培训;语言培训;冲突处理能力的培训。通过识别文化差异和进行跨文化培训,提高公司员工对文化的鉴别和适应能力。在对文化共性认识的基础上,根据环境的要求和公司战略发展的原则建立起公司的共同经营观和强有力的公司文化,使每个员工能够把自己的思想与行为同公司的经营业务和宗旨结合起来,也使子公司与母公司的结合更为紧密,增强跨国公司的文化变迁能力和适应能力。4.2中西文化融合4.2.1经营当地化 跨国企业作为一个海外经营系统，存在于异域文化这一更大的系统中，因此必须采取积极有效的跨文化管理模式，才能适应异域的文化环境，顺利开展企业的经营活动。而我国企业在西方，应通过“人员当地化”，选用当地优秀人才

20、就有了渠道，这有利于当地人才的成长与录用，有利于人才流动的良性循环。还要“物料当地化”，大大降低汇率变动带来的分险。4.2.2融合两地文化 跨文化的管理模式主要有三种:共存式。即国外子公司同时保留母公司的企业文化和当地的文化,两种文化共存,相互容忍对方文化优缺点,相互协调,相互补充。占领式。即跨国公司在进行国外直接投资时,直接将母公司的企业文化强行注入国外公司,国外公司只保留母公司的企业文化。这种方式一般适用于强弱文化对比悬殊,并且国外子公司能对母公司的文化完全接受的情况下采用。融合创新式。即母公司的企业文化与国外子公司当地的文化进行有效的整合,通过各种渠道促进不同的文化相互了解、适应和融合,

21、从而在母公司和当地文化基础之上构建一种新型的国外子公司企业文化。这种新型文化既保留着强烈的母公司企业文化特点,又与当地的文化环境相适应,是两种文化的有机整合。影响跨文化管理模式的因素很多,最重要的是文化特质差别的大小和文化特质所代表的管理模式高效与否。4.3 企业文化创新进行企业文化创新，使之与思想工作优良传统相结合。我国企业在海外发展时，要善于与当地民众沟通，把当地文化理念融于自己的经营管理之中，使企业跨国经营管理更加本土化。在所处的新环境中，对西方文化进行深入的了解、扬弃、融合，构建一种新型的企业文化，并以这种新型文化作为企业跨国管理的基础。只有对企业文化进行创新，才能使企业健康地发展。此

22、外，企业文化建设也要防止“崇洋心理”，即过分强调西方企业文化的优势，否定中国的优秀企业文化传统。因此，还要把企业文化建设与思想政治工作的优良传统相结合，以强有力的思想政治工作为企业文化建设把好方向、提供动力，规范员工行为，提高员工素质，提高员工的业务技能和创新能力，强化员工的群体意识和自我意识，增强员工爱岗敬业的意识，为企业文化建设营造优势，为打造品牌创造有利条件。西方企业文化中强烈的竞争意识促使企业注重争夺市场控制权，这推动了西方企业的创新和发展；西方企业重视员工的个人能力和业绩，把奖励和晋升与能力和业绩挂钩，这有助于促使员工更大地发挥自己的能力，也有助于留住优秀人才。比如，微软公司的口号是

23、“不保证所有合格的人都被聘用，但是保证不合格的人很难被聘用”。此外，现代西方企业相当注重团队精神，建立了系统的管理制度并严格遵守这些制度。因此，要对西方文化进行详细的研究，总结出一些值得借鉴的经验和教训，既要注意“适应他人”，也要“保持自我”。关键是找准二者之间的平衡点，在尊重和理解西方文化的同时，坚持中国传统文化的特色魅力与影响力，并使之成为企业的竞争力。这样，才能把中西方文化的精华结合起来，形成一种和谐的多元企业文化。4.4解决文化冲突文化冲突虽也有其“建设性”的一面，但作为跨国公司的管理者更应该注意其“破坏性”一面带来的负面影响，从而及时采取相应的措施进行有效管理。（一）识别文化差异，尊

24、重文化差异跨国公司进行跨文化管理，首先，必须尊重文化差异。因为每一种文化关于价值判断的标准在其文化体系的范围内都有其存在的某种合理性，任何一种价值标准既不存在比其他标准优越也不存在落后的问题，他们都是独特的，只有从一定的文化体系的角度来考察它们，才具有意义。跨国公司的管理人员必须提高对异族、异地文化的敏感性和包容精神，要学会尊重文化差异，允许百家争鸣、各抒己见。其次,我们应该在尊重的基础上，充分挖掘和识别不同文化间的差异，对文化差异的认识，要从浅入深，掌握冲突的根本所在。(二）进行专业化的跨文化培训，以加强跨文化沟通能力从事跨国经营的企业除了要注意提高高层管理者的敬业精神、技术知识和管理能力外

25、，还必须注重对他们进行跨文化培训，特别是要针对高层管理者的跨文化适应能力进行培训。提高他们对前往国家的文化认知能力，进行文化敏感性培训以及文化的适应性训练，以及出国前的语言水平的强化和商务沟通及冲突处理能力的训练等等。在进行海外高层管理者选拔时要尽量考虑那些外语水平较高、有海外工作或培训经历的母国管理者。授命前要进行上岗前的正规集中训练，甚至预先派到海外进行现场体验。（三）选取适当的跨文化管理的整合方式跨文化管理的整合方式主要有以下四种：凌越策略、折衷策略、融合策略、隔离策略。管理者应该跟据跨国公司自身经营的实际情况选择合适的整合方式。5 结论 总而言之，跨文化管理是指涉及不同文化背景的人、物

26、、事的管理，就是要针对不同文化环境，设计有效的组织战略和结构，有效利用人力资源，保证跨国经营的成功。跨文化管理要求管理者改变传统的单元文化的管理理念，把管理重心转向企业多元文化的把握和对文化差异的认识上，提出适合于企业的各种文化管理创新，取得多元文化的协同效应，以克服文化差异带来的影响，充分发挥多元文化和文化差异所具有的潜能和优势，确保公司跨国经营的顺利进行。跨文化管理的基本原则是保证本国企业的文化精髓得以传承,同时也容易被西方的员工所接受。中国在西方企业应在尊重文化多样性的前提下识别中西文化差异,重视跨文化沟通,进行跨文化培训,用科学的方法和务实的态度探索出具有中国特色,同时又与西方文化相适应的跨文化管理模式。 参考文献1陈觅.中西企业文化的比较及其融合.2007年 青岛科技大学学报 1671-8372(2007)02-0087-042曾艳.浅议企业跨国经营的文化差异.2008年 重庆 重庆工程职业技术学院3周丹颖.浅议跨国公司的文化冲突管理.浙江财经学院工商管理学院 4姜岩.有效的跨文化管理是跨国经营的关键.东北财经大学工商管理学院5高清.论德国企业在中国的跨文化管理.2010年 安徽 合肥学院外语系