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1、事业单位考试管理制度题库doc2015年自考薪酬管理1企业薪酬系统设计与制定名词解释1、薪酬是“雇员作为雇佣关系的一方所得到的各种货币收入、服务及福利之和”单选或多选2、薪酬的分类1.根据薪酬量，可将薪酬分为计时、计件和绩效薪酬2.根据是否直接采取的货币形式，可将薪酬分为货币薪酬和非货币薪酬3.根据薪酬发生的机制，可将薪酬分为外在薪酬和内在薪酬填空或多选3、外在薪酬是指企业针对员工所做的贡献而支付给员工的各种形式的收入。包括工资（薪水）奖金福利津贴股票期权以及各种以及各种间接货币形式支付的福利等。外在薪酬可划分为货币性薪酬，福利性薪酬和非财务性薪酬。填空单选或简答4、内在薪酬是指由于自己努力而

2、得到晋升，表扬或受到重视等从而产生的工作荣誉感成就感责任感。内在薪酬包括：1参与决策的权利2能够发挥潜力动作机会3自主且自由的安排自己的工作时间4较多的职权5较有兴趣的工作6个人发展的机会7多元化的活动等多选或填空5、可以将薪酬划分为三大部分：基本薪酬、绩效薪酬以及间接薪酬（福利和服务）。名词解释6、基本薪酬是指企业根据员工的职位价值、承担或完成的工作以及其所具有的完成工作的技能或能力、资历，而向员工支付的稳定性报酬。多选7、基本薪酬主要的特点：例行性，稳定性，基准性。名词解释8、绩效薪酬是指薪酬体系中直接与绩效挂钩的部分，也称浮动薪酬或奖金。指员工因部分或完全达到某一事先制定的工作目标而给予

3、奖励的薪酬制度。填空9、绩效薪酬主要有业绩薪酬激励薪酬特别绩效薪酬（特别绩效认可计划）名词解释10、间接薪酬指员工的福利与服务，是员工薪酬体新不可缺少的部分，是企业为员工提供的各种与工作与工作和生活相关的物质补偿和服务形式。简答11、薪酬的意义？薪酬体现员工与企业间的利益关系，对企业而言，具有保值增值作用，对员工而言，具有维持保障和激励作用。因此，我们需要从企业角度和员工角度分别来理解薪酬的意义。薪酬对企业的意义：1提升企业经营绩效2增强企业的文化认同感3控制经营成本。薪酬对员工的意义：1维持和保障作用2激励功能单选12、亚当斯密等人提出了早期的工资决定理论。威廉配第等提出最低工资理论。约翰斯

4、图亚特穆勒提出了工资基金理论。约翰贝茨克拉克等提出基于边际劳动生产力的工资决定理论，被认为是现代工资理论的基础。分享经济理论是马丁魏茨曼提出的。集体交涉工资理论也称集体谈判理论。单选13、工人在生产过程中的努力程度是实际工资的函数，在资本要素不变的情况下，企业的产出过程中投入的劳动要素数量和工人的努力程度取决于实际工资。单选14、新古典经济学的工资差别理论由斯蒂格利茨提出。人力资本理论的创始人包括美国的经济学家西奥多舒尔茨和G.S.贝克尔等多选或简答15、人力资本投资主要有五种：1医疗和保健投资2在职培训投资3正规教育投资4社会教育投资，主要是非企业组织为成年人举办的劳动技能培训5个人个家庭为

5、适应就业机会转变的迁移投资。单选16、约瑟夫斯坎伦提出了团体激励薪酬计划单选17、马洛斯根据人的需求的发展层次分为五层的纵向需求结构，依次为生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求（最高最低第几个是什么）多选18、赫茨伯格在马洛斯的需求层次理论的基础上，建立了激励-保健理论，其中，激励因素主要有得到上级的认同、责任感，良好的职业发展计划，从事具有成就感和挑战性的工作等。多选19、期望理论认为员工为某个特殊行为所付出的努力和动机依赖于三个相互关联的变量：期望值E 手段I 效价V单选20、公平理论由斯达西亚当斯提出。强化理论由B.F.斯金纳等提出。权变理论被运用到薪酬管理中，他阐述了一个核心观

6、点：没有唯一和最好的薪酬管理，只有一种最合适的方式。多选21、权变理论给薪酬管理带来了革命性的变化，1他强调薪酬体系的设计应与企业战略企业文化性关联2薪酬系统是企业管理的组成部分，他不仅可以有效的控制企业成本激励员工，还可以塑造强化企业文化并支持企业的变革3引导管理者树立整体和系统的管理理念，并根据企业的发展调整薪酬政策。单选22、为了充分发挥工资的激励作用，少数管理学者提出了利润分享计划作为固定工作的补充。如巴比奇。怀廷威廉斯最先提出工资权益理论填空或多项23、企业的薪酬系统一般要达到兼具有效性公平性和合法性三大目标名词解释24、宽带薪酬实际上是新的薪酬结构设计方式，它是对传统上那种带有大量

7、登记层次的垂直型窄带薪酬结构的一种改进和替代。宽带薪酬结构是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动范围。简答25、与传统企业的薪酬结构模式相比，宽带薪酬模式有以下特征？1重业绩请自理，只为概念逐渐淡化2支持扁平型的组织结构3有利于组织内部同级职位调动与复合型人才的培养4引导员工重视个人技能的增长和能力的提高5能有效结合劳动力市场的变化，控制员工薪酬成本。简答26、构建基于胜任力的薪酬模式的意义？1有利于帮助企业提高员工专业知识和技能水平 2有利于提高员工综合素质，增强员工对企业的认同程度 3有利于吸引和保留高素质人才 4具有战略意义简

8、答27、如何构建构建基于省人力的薪酬模式1构建胜任力模型2胜任力定价3建立给予胜任力的薪酬结构4评估员工胜任力，确定其报酬水平论述28、薪酬系统设计的原则与政策导向？薪酬系统设计的原则：1公平原则，是制定薪酬体系首先要考虑的一个原则，薪酬公平是评价薪酬设计是否与薪酬战略相符，是否能达到战略目标的一项重要指标。公平理念是一种基本的组织文化范畴，是薪酬管理中最基本的无所不在的理念和原则。对薪酬战略和薪酬设计具有促进作用。2，激励原则，激励性因素如培训、晋升机会等会极大地提高员工的工作热情，通过挑战性的弹性薪酬，激发员工的创造热情，充分发挥差异薪酬的激励作用。3核心员工原则，企业的核心竞争力在于核心

9、人才，即那些掌握企业重要客户或掌握企业的关键技术的人才、核心的管理人才等，他们在企业生产经营中发挥重大作用，在员工组织中的影响力很大，拥有领导的特质。要想最大限度的保留和获得具有真正竞争力的优秀人才，必须要制定出一套对人才有吸引力并在行业中有竞争力的薪酬系统。4、适应性原则，根据依据的基础的不同，可以分为基于职位或工作的薪酬体系、基于技能的薪酬体系、基于能力的薪酬体系。5员工参与薪酬设计原则，薪酬制度作为驱动公司战略的重要手段，促进员工行为方式与公司战略和企业文化的一致性，需要员工的充分参与，其参与程度直接影响薪酬体系作用的发挥。6、隐性报酬原则，这是一种内在的激励方式，不仅可以提高效果，更主

10、要的是具有持久性。7、双赢原则，管理层在制定薪酬制度时，有必要上下相互沟通和协调，找到劳资双方都满意的结合点，达到双赢的效果。薪酬设计的政策导向：1最低工资保障制度，最低工资的确定实行政府、工会、企业三方代表民主协商的原则根据本地区低收入职工收支状况、物价水平、平均工资等因素确定。2工资支付制度，就是工资的具体发放方法，包括如何激发在制度工作时间内置共完成一定的工作量后应获得的报酬，或者在特殊情况下的工资如何支付等问题。3工时法，是国家以法律的形式，强制规定企业员工每日和每周工作的最长限度，这是保护劳动者身体和经省健康的具体措施，也是劳动者基本休息权和社会文明进步的表现。选择29、非货币奖励属

11、于内在的附加报酬，它是基于工作任务本身但不能直接获得的报酬，属于隐性酬劳，分为职业性奖励和社会奖励。职业性奖励又分为职业安全自我发展和谐工作环境和人际关系晋升机会等，而社会奖励由地位象征表扬肯定荣誉成就感等因素构成。名词解释30、最低工资是指劳动者在法定工作时间内提供了正常的劳动前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬。多选31、确定最低工资的标准有：1协调原则2基本生活保障原则3民众协商原则4分级管理原则简答32、工资支付的一般原则？1货币支付原则2定期支付原则3直接支付原则4全额支付原则5定低支付的原则6优先和紧急支付原则名词解释33、工时法是国家以法律的形式，强制规定企业员工每日和每周工作

12、的最长限度，这是保护劳动者身体和精神健康的具体形式，也是老动这基本休息权和神会文明进步的表现。简答34、薪酬系统设计的主要问题？1薪酬管理制度的不足2薪酬结构的缺失3薪酬激励机制的缺失4薪酬体系缺乏沟通简答35、实现薪酬管理公平原则的途径？1通过职位评价实现组织内员工之间的薪酬公平2通过薪酬调查实现组织之间的薪酬公平3通过按能力付酬和绩效考核实现员工自身公平4通过合理设计薪酬结构实现薪酬体系的公平单项或多项36、职位评价是组织给予职位分析的过程，系统的确定职位之间的相对价值从而为组织建立组织建立一个职位结构的过程它是以工作内容，技能要求，对组织的贡献以及外部市场等为综合依据的。职位评价主要注重

13、三项内容：工作职责需要什么样的能力工作环境。单选49、在成长期，员工的职业能力较低，还不能独立承担工作，但其职业能力以加速度提高;进入成熟期后，员工具备了从事本专业工作的能力，能独立承担工作，并逐步成为所在单位的业务骨干，其工作能力继续提高，但提高速度减缓；到了鼎盛期，员工已经具有较强的工作能力，已成为所做工作的组织者或带头人，工作能力达到了职业生涯的最高水平，提高余地较小，处于稳定状态；进入衰退期后，员工仍具有较强的工作能力，但其能力逐渐降低，直到职业生涯结束。名词解释50、胜任力就是完成工作，达到绩效所具备的知识能力和行为特征。胜任力可分为门槛类胜任力，区辨类胜任力，转化类胜任力。门槛类胜

14、任力是指仅仅保证工作取得成功而界定出的一些最低要求标准，与取得更高的绩效没太大关联性。转化类胜任力指管理人员和员工普遍都缺乏的那些胜任力素质。单选51、基于胜任力的薪酬结构，大多采用宽度薪酬结构。简答52、基于胜任力薪酬体系的优点？1有利于员工个人胜任力的提高和扩展2有利于企业的核心竞争力的增强，实现企业战略3有利于企业组织的变革4有利于留住和吸引高水平人才。填空53、官僚结构的主要特征是标准化和等级森严多选54、根据工作特征可将组织文化分为四种类型：1职能性文化，以职务工资制为主2流程性文化，以职能工资制为主3时间性文化，以绩效工资制为主4网络性文化，强调利益共享风险共担。多选或填空55、岗

15、位的有三个基本属性，1工作性，他是系统各工作的节点2专业性，要求工作人员具备相应的专业知识和技能3层次性，应由不同能级的人员对应上岗。单选56、工作分析又称职务分析，是指对组织中各项职务的特征规范要求流程以及以及对此工作的员工的素质知识技能要求进行描述。工作评价也称为工作岗位评价，职务评价，是一个一般性的术语，代表了一系列的成程序，用于衡量组织中工作岗位的价值，一边科学的建立工资等级。简答57、工作评价的作用？1在一个组织内建立一般的工资标准，使之与邻近的组织保持同等待遇，并使其具有预期的相对性，从而符合所在地区的平均水平；2在一个组织内建立工作之间的正确差距及相对价值；3使新增的机构与原有的

16、工作保持适当的相对性。名词解释58薪酬结构是指在统一组织内部的不同职位或者不同技能薪酬水平的排列形式。单选59、工作分析的方法：根据基本方式划分：访谈法，观察法，问卷调查法;依照功用划分：基本方法和非基本方法；依照分析内容和确定程度划分：结构性分析方法，非结构性分析方法；依据分析对象划分：任务分析和人员分析；按照结果可量程度分析：定性和定量。访谈法又称面谈法是应用最广泛的工作分析方法。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。观察法是在工作现场观察员的实际工作，用文字或者图表对结果进行记录，搜索工作信息的一种方法。工作日志法又称写实工作法，就是让员工以工作日志的方法记录每天的工作活动，作为工作分

17、析的资料。工作体验法是指工作分析人员亲身参与体验分析的工作，熟悉掌握第一手资料的方法。名词解释60、关键事件法分析人员，管理人员，任职者，将工作过程中的关键事件详细的记录，在大量搜集信息后，对职位的特征和要求进行分析研究的方法。简答61、编制岗位工作描述的基本原则？整体性原则，科学性原则，客观性原则，规范性原则，公开性原则。多选62、编制岗位工作描述是需要注意的几个问题：1描述职位目标2确定职位职责3明确关键要素4描述用语规范准确名词解释63、岗位价值评估又称岗位测评，是一组评价人员在岗位分析的基础上，根据岗位价值模型的评价标准，对岗位的责任大小，工作强度，所需资格条件等特性进行评价，以确定各

18、岗位的相对价值的过程。简答64、岗位价值评估过程中需要遵循的原则？1.对岗不对人2.适宜性原则3.评估方法，评估标准的统一性4. 过程参与的原则5.结果公开的原则多选65、员工的职业定位分为五种模式：技术能力型；管理能力型；安全型；自主型；创造型名词解释66、薪酬调查就是指企业通过搜集信息来判断其他企业所支付的薪酬状况这样一个系统过程，这种调查能够向实施调查的企业提供市场上的各种相关企业向员工支付的薪酬水平和薪酬结构等方面的信息。简答67、企业通过薪酬调查实现四个方面的目的？调整薪酬水平；构建或调整薪酬结构；估计竞争对手的劳动力成本；了解其他企业薪酬管理实践的最新发展和变化趋势。论述68、薪酬

19、调查的实施步骤？通常情况下，薪酬调查分为三个阶段：准备阶段、实施阶段和结果分析阶段。三个阶段的主要工作如下：1根据需要审查已有薪酬调查数据，确定调查的必要性及实施方式。许多企业常常会让第三方来完成薪酬调查的动作。2界定劳动力市场的范围，明确作为调查对象的目标企业及其数量；3选择准备调查的职位及其层次。方法有基准值为确定法、全球定位法和薪酬两端定位法。4选择所要搜集的薪酬信息内容；5设计薪酬调查问卷并实施调查。通常采用两种基本方法：访谈和有机调查问卷。6对调查得到的数据进行核查以及分析。分析方法一般包括：频度分析、居中趋势分析、离散分析以及回归分析等。简答88、销售人员的酬薪方案主要有？1纯佣金

20、制指销售人员的薪酬中没有基本酬薪部分，销售人员的全部薪酬收入都是由佣金构成。2基本薪酬加佣金制指销售人员每月领取一定数额的基本薪酬，然后再按销售业绩领取薪金。3基本薪酬加奖金制与第二种制度有相似，但还有区别。主要体现在佣金直接由绩效表现决定，而奖金和业绩之间的关系却是间接的。4基金薪酬加佣金加奖金制，特殊性在于它将佣金制和奖金制结合起来。单选89、员工持股计划是目前被广泛采用的全员股权激励计划。股票分享计划在20世纪90年代后期受到广泛讨论和应用。名词解释90、利润分享计划是指根据对某种组织绩效指标的衡量结果来向员工支付报酬的一种绩效奖励模式。收益分享计划是企业提供的一种员工分享企业因生产率提

21、高，成本节约和质量提高而带来的收益的绩效奖励模式。成功分享计划又被称为目标分享计划，它的主要内容是运用平衡计分卡方法来为某个经营单位制定目标，然后对超越目标的情况进行衡量，并根据结果来对单位指定目标。多选91、绩效考核分类：按考核特点分综合型，品质基础型，行为基础型和效果型。按考核方法的性质分为客观和主观考核法。按考核标准的类别可分为特征导向，行为导向，结果导向评价方法。以员工特征为基础指以员工的决策能力，对组织的忠诚，人际沟通技巧及工作积极性等个人特征为主要依据的考核方法。以结果为基础的考核方式，指将员工的工作结果与预想设定的最低工作成本成绩标准进行比较来作为考核依据的方法。主要绩效考核方法

22、，排序法，包括5种：直接排序法，交错排序法，成对比较法，代表人物比较法，强制正态分布法。关键事件法是由美国学者弗拉赖根和伯恩斯共同创立的，实质是通过被考核人在工作中极为成功或极为失败的事件的分析和评价来考核被考核人的工作绩效。简答92、SMART原则？1具体目标（special results），即规定一个具体的目标。2可测量（measurable），目标可以用数量，质量和影响等标准来衡量。3可接受（accepted），即设定的目标应该被管理人员和员工双方接受。4相关性（relevant），即设定的目标应该是与工作单位的需要和员工前程的发展相关的。5时间（time），即目标中包含一个合理的时间

23、约束，预计届时可以出现相应的结果。简答93绩效考核方法的选择？各种考核方法都有优缺点，不存在一种能适合任何场合，或者在任何场合都有效的方法。在具体应用时，可依据以下方面进行选择：1绩效考核的目标。如当考核目标是为员工提供信息反馈，以改进工作绩效时，则宜选择行为锚定评价法，目标管理评价法等，当考核目标是为了运用于酬薪制度时，则可选择行为对照表法，行为锚定评法。2使用成本的大小。有些方法在很多方面都有效，但需消耗大量的人力，物力，因此，当费用受到一定限制时，则不宜选择过于复杂的方法。3被考核者的职务层次和类型。不同的绩效考核方法对不同类别的员工有不同的有效性。4方法的简便，精确性。一般，在其他因素

24、相同时，应该选择易实施，考核误差小的方法。简答94、企业奖金的来源四个渠道？1从奖励基金中提取。企业的奖励基金是奖励职工的专用基金，不是所有的奖金都是奖励基金中支付。2从节约的资金中提取。多种节约奖奖金都可以通过此途径获得。3从企业基金中获取。是指从企业实现的利益（除去上交的利润或税金）中提取的专用基金。4国家或上级主管机关直接发给企业或企业某些职工的奖金由授奖的机关拨给经费。从上述的四个渠道来看，前三个来自企业内部，最后一个来自企业外部。名词解释95、员工福利：是企业基于雇佣关系，依据国家的强制性法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的、用以改善其本人和家庭生活质量的各种以

25、非货币工资和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。多选96、补偿性，均等性，集体性是员工福利的三个主要特点。员工福利是对劳动者为企业提供劳动的一种物质补偿。福利的主要功能：吸引人才，节约成本，提升企业形象。集体福利是员工福利的主要形式。社会保障概念起源于20世纪30年代。名词解释97、社会保障是一种公共福利事业和社会救助体系，其目的是保障社会成员在遇到风险和灾难之时，可以通过国家和社会的力量为其提供基本的物质保障。单选98、社会保障体系包括：社会救济、社会保险、社会福利、社会优抚，分别对应社会贫困者，工资劳动者，全体居民，军人及家属。简答99、社会保险的五大特点？强制性；保障性；互济性；差别性；

26、防范性。名词解释100、养老保险制度是国家为劳动者或全体社会人员成员依法建立的老年收入保障制度，是当劳动者或社会成员达到法定退休年龄时，由有社会提供养老金，保障其基本生活的社会保险制度。填空101、各国的养老保险制度分为普遍保障模式，收入关联模式，强制储蓄模式。普遍养老金保障计划在英国、北欧国家以及一些英联邦国家普遍使用。收入关联养老金计划也叫社会保险计划，保险费的缴纳和养老金的多少与个人的工资水平直接相关。主要代表是德国，法国和美国。强制储蓄养老金计划以新加坡的中央公积金制和智利的市场经营的个人账户制为代表。名词解释102、失业保险是国家以立法形式，集中建立失业保险基金，对应失业而中断收入的

27、劳动者在一段时间提供基本生活保障的社会保险制度。填空或单选103、单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费，职工按本人工资的1%缴纳保险金。享受失业保险待遇的条件为：参加失业保险，单位和本人已按规定缴费满1年，非自愿型失业的，已办理失业登记，并有求职要求。在现代工伤保险制度中，实行补偿不究过失原则或无责任补偿原则。国务院颁布的女职工劳动保护规定产假由56天变成90天。生育保险最高不超过企业职工工资总额的1%。填空104、社会保险基金统筹方式有：现收先付式，半累积式，完全积累式。、简答105、企业补充福利的原因？1规避政府监督2工会的认同3企业利益需要4规模效益与降低成本5政府的鼓励多选106

28、、员工服务计划包括：员工援助计划，员工咨询计划，家庭援助计划，家庭生活安排计划。简答107、员工福利管理应遵循的原则？平等性，激励性，经济性，透明性，先进性，动态性。多选108、员工福利的目标：吸引优秀人才的加盟，提升员工的士气，降级流动率，激励员工，增加企业凝聚力，更好地利用资金。流行的企业福利项目管理方式：“一揽子”酬薪福利计划，“自助餐式”福利管理计划，“低成本，高收益”的福利项目，企业和员工“双优惠”额福利项目。论述109、薪酬管理实践存在的偏差及启示？偏差：1钱是万能的，许多企业管理人员往往根据经济人假设，制定薪酬激励制度，认为推动人的行为的直接动因是物质利益，实际上，现代社会，更多

29、的员工已不再简单是经纪人，而是社会人，复杂人和自我实现人，企业只有以人为本，尊重人，理解人，发展人，才能最大限度发挥员工工作积极性。所以钱不是万能的，不能解决所有的问题。2工作的报酬就是工作本身，许多管理者过多的强调员工的自我管理，忽视了经济发展阶段背景，企业的成长阶段，行业及员工个体的差异。错误在于忽视内在激励的前提是外在激励的满足。对我国企业薪酬管理实践的启示：1制定全面薪酬战略并保持其动态性。综合了具有外在激励和内在激励功能的货币薪酬和非货币性抽两种形态的互补。2认清个体差异，组织的每一个员工都是一个独特的不同于他人的个体，需求，态度，个性，能力以及其他重要的个体变量各不相同。3保证薪酬

30、给付的公平性，公平感具有重要的意义，能够吸引保留人才。4不能忽视金钱因素，钱不是万能的，但是没有钱是万万不能的，在激励的理论及实务中，金钱的因素不能被忽视和替代。5薪酬体系的实施要循序渐进。多选110、酬薪制度需在4方面保持持续调整：奖励性调整，生活指数调整，工资调整，效益调整。名词解释111、酬薪满意度指人才在工作中所感受到的满足程度，是取决于人才从特定工作环境中实际所获得的报酬与其所预期应得价值间的差距。多选112、影响员工工薪满意度的主要因素：外部公平，内部公平，个人公平。简答或论述112、如何让员工从薪酬上得到最大的满意？如何让员工从薪酬上得到最大的满意，应该从以下方面把握： 1为员工

31、提供有竞争力的薪酬，2重视内在报酬，3把收入和技能挂钩，4增加沟通交流，5参与报酬制度的设计与管理。提高员工薪酬满意度，关键是要完善，创新企业薪酬制度：1要进行岗位分析和岗位评估，是企业制定薪酬制度的前提和基础。2要设计出合理的薪酬体系和相配套的制度，使企业有统一的薪酬制度，理顺企业的分配关系，使内部分配朝着有利于关键，重要广为的方向发展。3在人才逐步市场化的情况下，企业制定酬薪制度时要参考当地的劳动力市场的供求状况和酬薪水平。4为保证薪酬制度长期、有效的实施，根据市场变化和实际生产需要，定期或不定期地调整薪酬体系和水平是十分必要的。名词解释113、人工成本是指企业在一定时间内在生产经营中因使用劳动力而支付于劳动力方面的全部费用。简答114、常用的薪酬成本控制方法？1通过控制雇佣量来控制薪酬2通过对平均薪酬水平，体系的构成的调整以及有目的地设计企业的福利计划来控制薪酬3利用一下薪酬技术对薪酬进行潜在的控制简答或多选115、企业薪酬管理诊断的内容？薪酬体制是否符合经营战略，薪酬模式是否适合企业类型，薪酬模式是否依据内外平衡而设计，标准是否明确而规范。