邮储银行自助设备ITM知识考试题库.docx

1、邮储银行自助设备ITM知识考试题库邮储银行自助设备ITM知识考试1、信用卡自助还款查询，界面提示“无符合条件记录”的原因是什么？（）2分答案：D没有绑定还款账户2、可以在自助设备中进行卡激活的客户纳税身份类型为。（）2分C、1-仅为中国税收居民D、3-既是中国税后居民又是其他国家（地区）税收居民答案：C，您所做答案是“错误”的3、营业结束后，需完成的操作，下列选项中正确的是（）。2分答案：C扎帐清机4、ITM以下哪个交易不是模式二审核？（）2分答案：A电子银行开通情况查询5、以下哪种情形可以做II类账户绑定交易？（）2分C、刷类账户，绑定在原未绑定的1类账户上。D、此客户下无I类账户答案：C6

2、、下列选项中，不能担任业务操作员的是（）。2分OD、普通柜员答案：B在自助设备上刷1类账户7、目前支持查询并打印ITM中（）天所有电子签名回单？2分C、3答案：C，您所做答案是“错误”的8、ATM现金到公司账户汇款的单日累计限额是多少？（）2分OC、1万OD、无限制答案：D，您所做答案是“错误”的9、ITM不能受理以下哪项交易？（）2分答案：B卡存款，您所做答案是”惜误”的10、有权限设备上添加、修改、删除理财经理号的人员是（）。2分答案：B，业务主管。11、ITM在办理需识别客户身份的业务时，应进行人证一致性审核。人证一致性审核的方式有几种？（）2分答案：A，212、下列可以办理个人外汇业务

3、的设备是？（）2分C、ITM答案：C，您所做答案是“错误”的13、下列我行ATM不可以办理的交易为答案：B，手机PAY取款您所做答案是“错误”的14、ITM以下哪个交易为模式二审核？（）2分OD、开通电子渠道答案：D，您所做答案是“错误”的15、ITM中短信容加办查询的查询方式不包括（）2分OD、号答案：D，您所做答案是“错误”的16、ITM中理财终止投资的赎回方式有（）。2分答案：A，以上均有。您所做答案是“错误”的17、刷脸取款交易支持的账户类型？（）2分OA、一类账户和三类账户B、一类账户和二类账户OD、仅一类账户答案：D，您所做答案是“错误”的18、在ITM中使用I类账户转账至非绑定关

4、系的I类账户，转账金额不得超过多少元？2分OC、20万OD、10万答案：B，1万您所做答案是“错误”的19、有权限查询ITM的交易量统计明细的人员为（）。2分答案：D业务主管，您所做答案是“错误”的20、在ITM中进行理财基金签约可选择对账单接收方式没有一下那种方式？（）2分OC、彩信答案：A短信，您所做答案是“错误”的21、客户在ITM设备上进行短信通知手机号变更时应选择。（）2分B、我的账户电子银行短信业务变更短信通知手机答案：B，您所做答案是”错误”的22、ITM业务主管使用令牌系统校验通过并设置密码后，需要业务主管本人在当前设备上连续成功录入（）次指纹信息。2分答案：A3，您所做答案是

5、“错误”的23、将活期账户的资金存储成通知存款子账户的交易流程正确的是。（）2分D、转账-卡互转-活期转其他储种-通知存款答案：D，您所做答案是“错误”的24、ATM用卡自动还款方式可选择？（）2分答案：A全额还款和最小额还款，您所做答案是“错误”的25、业务管理员登录后屏，点击“业务维护”交易补打”，进入交易补打操作界面，点击”补打回单”，可打印（）ITM系统交易回执单。2分OA、最后四笔OB、最后三笔OC、最后二笔OD、最后一笔答案：D，您所做答案是“错误”的26、设备非初装机时后屏进入方式是什么？（）2分aA、交易主界面，连续快速点击左上方（注：邮政银行图标所在的红色边框标示的B、交易主

6、界面，连续快速点击右上方4次后，进入“业务管理员指纹登录“界区域）5次后，进入”业务管理员指纹登录”界面。C、交易主界面，连续快速点击左上方（注：邮政银行图标所在的红色边框标示的D、交易主界面，连续快速点击右上方6次后，进入“业务管理员指纹登录界区域）6次后，进入”业务管理员指纹登录”界面。面。答案：A，您所做答案是“错误”的27、ITM以下哪个交易不是模式二审核？（）2分OD、开通电子渠道答案：C借记卡圈存，您所做答案是“错误”的28、ITM中贵金属类业务不包括（）。2分答案：C实物金价走势查询，您所做答案是”错误”的29、如果客户希望在电子渠道中追加新账户，最适合选择哪一个业务功能？（）2

7、分OA、电子银行追加账户B、电子银行追加渠道OC、开通电子银行OD、开通电子渠道答案：A，您所做答案是“错误”的30、ITM初装机时，至少需要激活（）名业务管理员。2分答案：B1，您所做答案是“错误”的31、ITM以下哪个交易为模式二审核？（）2分B、借记卡圈存答案：ACD，您所做答案是“错误”的32、ITM目前可办理的信用卡交易有哪些。（）2分B、激活答案：ACD，您所做答案是“错误”的33、以下有权给自助终端加卡、加Ukey的人员有（）。2分A、业务主管D、业务操作员答案：AD，您所做答案是“错误”的34、CRS中可进行短信加办业务的是（）2分答案：B、我行存折D、绿卡通主卡，您所做答案是

8、“错误”的35、使用ITM进行基金定投，需要输入的定投信息有什么？（）2分回C、约定周期类型回D、约定周期答案：ABCD，您所做答案是“错误”的36、ATM中“活期转其他储种”支持的其他储种有哪些？（）2分回C、整存整取回D、协议储蓄答案：ABCD，您所做答案是“错误”的37、ITM业务管理员可以使用哪两种方式登录后屏管理界面。（）2分回D、令牌答案：B、指纹C、柜员号和密码，您所做答案是“错误”的38、ITM转账交易支持（）。2分回C、本行转账回D、他行转本行答案：ABCD，您所做答案是“错误”的39、客户完成交易后点击打印凭条，设备不打印，适当的处理办法为（）。2分B、直接断定为设备硬件故

9、障回答案：ACD，您所做答案是“错误”的40、ITM目前可办理的交易种类有哪些。（）2分回D、电子银行答案：ABCD，您所做答案是“错误”的41、可以使用ATM将延时转账交易进行撤销。2分答案：A正确，您所做答案是”错误”的42、对于理财认购，如有销售人员介入进行营销推介，则应停止自助设备购买操作，转至销售专区录音录像后购买。2分答案：A正确，您所做答案是”错误”的43、在ITM中进行我要取卡交易，需要进行人脸识别审核。2分答案：A、正确，您所做答案是”错误”的43、在ITM中进行我要取卡交易，需要进行人脸识别审核。2分答案：A、正确，您所做答案是”错误”的44、使用ITM修改客户信息，无论修

10、改哪种信息都需要获取并填写手机验证码。2分答案：B、错误，您所做答案是“惜误”的45、目前ATM和ITM均可办理延时转账撤销。2分答案：A、正确，您所做答案是”错误”的46、在ITM上进行补登折，若有多页需要补登，则需取走后进行翻页重新插入。2分答案：A、正确，您所做答案是”错误”的47、在ITM中进行开通电子渠道，不需要进行人脸识别审核。2分答案：B、错误，您所做答案是”错误”的48、ITM小额非同名转账，经授权后，可以由客户选择实时、24小时到账方式。2分答案：A、正确，您所做答案是”错误”的49、客户在ITM中开通自助转账功能时需根据实际情况设置交易限额。2分答案：A、正确，您所做答案是

11、”错误”的50、客户在理财签约后，可以使用ITM开通基金公司TA账户。2分答案：A、正确，您所做答案是”错误”的1、二维码取款的单笔限额是多少（）2分答案：D、3000，您所做答案是“错误”的2、业务管理员登录后屏，点击“业务维护”交易补打”，进入交易补打操作界面，点击“补打回单”，可打印（）ITM系统交易回执单。2分OA、最后三笔B、最后四笔OC、最后一笔D、最后二笔答案：C，您所做答案是“错误”的3、可以在自助设备中进行卡激活的客户纳税身份类型为。（）2分答案：D、仅为中国税收居民，您所做答案是”错误”的4、目前支持查询并打印ITM中（）天所有电子签名回单？2分答案：C、3，您所做答案是“

12、正确”的5、以下哪种情形可以做I/II类账户绑定交易？（）2分C、刷二类账户，绑定在原未绑定的I类账户上答案：C，您所做答案是“正确的6、ITM目前不可以办理的信用卡交易为（）。2分答案：B、激活，您所做答案是“错误”的7、信用卡自助还款查询，界面提示”无符合条件记录的原因是什么？（）2分OA、信用卡密码输入有误B、没有绑定还款账户OC、系统故障OD、客户未还款答案：B，您所做答案是“错误”的8、修改电子现金账户额度不可超过多少元？2分OA、100OB、5000OC、1000OD、2000答案：C，您所做答案是“错误”的9、无卡现金汇款单日累计限额是多少？（）2分答案：A、5万，您所做答案是”

13、惜误”的10、ITM中使用存折本行转账功能，转账限额为（）。2分OC、无限制OD、2万答案：A、5万，您所做答案是“错误”的11、ATM个人账户到公司账户转账的单日累计限额是多少？（）2分OA、1万OB、2万答案：D、5万，您所做答案是”错误”的12、ITM在办理需识别客户身份的业务时，应进行人证一致性审核。人证一致性审核的方式有几种？（）2分OC、1、4答案：A、2，您所做答案是“错误”的13、以下ITM交易中不需要打印回单的是（）。2分答案：C、活期转定期，您所做答案是“错误”的14、在ITM中使用I类账户转账至非绑定关系的I类账户，转账金额不得超过多少元？2分OA、5万OB、1万签客.B

14、.15、ITM交易过程中，当采用人工审核或授权时，业务管理员使用指纹授权（）次均失败后，则该交易结束。2分答案：A、3，您所做答案是“错误”的16、下列哪一项电子现金类业务ITM目前不可受理？（）2分OA、圈提B、额度修改OC、圈存OD、电子现金明细答案：A，您所做答案是“错误”的17、下列我行ATM不可以办理的交易为。（）2分答案：B、生活缴费，您所做答案是“错误”的18、如果客户希望对未开通的电子渠道完成追加，最适合选择哪一个业务功能？（）2分OB、电子银行追加渠道答案：B，您所做答案是“错误”的19、营业结束后，需完成的操作，下列选项中正确的是（）。2分OA、清机轧账B、登录配凭证轧账O

15、C、轧账清机D、配凭证清机登出答案：C，您所做答案是”错误”的20、客户想在ITM上提交电子版单位账户开户申请，需要选择哪个主菜单？（）2分OA、公司业务OB、我要办卡OC、我的账号OD、电子账户答案：A，您所做答案是“错误”的21、ITM中短信容加办查询的查询方式不包括（）2分OA、账户OB、账户+手机号OC、手机号D、号答案：D，您所做答案是“错误”的22、二维码取款单日限额是多少？（）2分OA、无限制、5000答案：B，您所做答案是“错误”的23、以下哪些转账交易为ITM可办理的。（）2分OA、大额取款B、5万元以上跨行转账OC、大额存款、5万元以上本行转账答案：D，您所做答案是“错误”

16、的24、密码重置交易，如果人脸识别未通过，进行人工验证指纹授权，需要进行几次授权？（）2分答案：B、2，您所做答案是”错误”的25、使用ITM进行对账单打印，快速查询时间区间不包括？（）2分OA、1个月OC、12个月OD、6个月答案：C，您所做答案是”错误”的26、设备非初装机时后屏进入方式是什么？（）2分A、交易主界面，连续快速点击右上方6次后，进入“业务管理员指纹登录”界B、交易主界面，连续快速点击左上方（注：邮政银行图标所在的红色边框标示的区域）5次后，进入“业务管理员指纹登录“界面。C、交易主界面，连续快速点击左上方（注：邮政银行图标所在的红色边框标示的D、交易主界面，连续快速点击右上

17、方4次后，进入“业务管理员指纹登录”界区域）6次后，进入业务管理员指纹登录界面。面。答案：B，您所做答案是“错误”的27、下列选项中，不能担任业务操作员的是（）。2分OC、大堂经理答案：D、保安，您所做答案是”错误”的28、下列我行ATM目前可以办理的交易为。（）2分OA、卡申请答案：B、二维码取款，您所做答案是“惜误”的29、ITM以下哪个交易为模式二审核？（）2分OA、取消短信通知B、自助转账限额设备OC、借记卡余额查询OD、我要办卡答案：D，您所做答案是“错误”的30、目前ITM支持的授权方式为。（）2分OC、仅本地授权D、仅集中授权答案：C，您所做答案是”错误”的二、多选题（共10题，

18、每题2分，共20分）31、ITM后屏管理功能中的业务维护-交易记录，可以查询以下哪几种记录。（）2分回A、加ukey记录查询B、发ukey记录查询回C、加卡记录查询D、发卡记录查询答案：ABCD，您所做答案是“错误”的32、客户可以使用ITM购买（）。2分答案：ABCD，您所做答案是“错误”的33、ATM目前可以办理的信用卡类业务有哪些？（）2分回A、信用卡未出账单查询B、信用卡自动还款方式修改回C、信用卡自动还款开通D、信用卡现金还款答案：ABCD，您所做答案是“错误”的34、ITM目前可办理的交易种类有哪些。（）2分回A、基金业务、理财业务B、自助填单、电子印章查询回C、我要办卡D、电子银

19、行答案：ABCD，您所做答案是“错误”的35、二维码取款交易在哪些设备类型上支持（）。2分答案：A、CRS D、ATM，您所做答案是“错误”的36、ITM中客户可以修改哪些客户信息？（）2分回A、职业回B、回C、联系地址回D、手机答案：ACD，您所做答案是“错误”的37、ITM业务管理员可以使用哪两种方式登录后屏管理界面。（）2分答案：B、柜员号和密码 D、指纹，您所做答案是“错误”的38、ITM设备管理人员包括下列哪些人员角色。（）2分B、技术管理员C、业务操作员回D、业务主管答案：BCD，您所做答案是”错误”的39、ITM存折转账转出账户与转入账户不一致时（）。2分回A、直接默认实时到账B

20、、可选择48小时后到账回C、可选择24小时后到账答案：C、可选择24小时后到账 D、可选择实时到账，您所做答案是“错误”的40、ATM中”活期转其他储种”支持的其他储种有哪些？（）2分回A、整存整取B、协议储蓄回C、定活两便回D、通知存款答案：ABCD，您所做答案是“错误”的三、判断题（共10题，每题2分，共20分）41、客户在理财签约后，可以使用ITM开通基金公司TA账户。2分A、正确B、错误答案：A，您所做答案是“错误”的42、对客户原有电子渠道认证方式进行修改不需要进行人脸识别。2分答案：B、错误，您所做答案是“错误”的43、对于理财认购，如有销售人员介入进行营销推介，则应停止自助设备购

21、买操作，转至销售专区录音录像后购买。2分OA、正确B、错误答案：A，您所做答案是“错误”的44、使用设备修改电子现金额度，所调整的电子现金账户额度必须为100元的整数倍。2分OA、正确B、错误答案：A，您所做答案是“错误”的45、在ATM中进行短信加办不可进行短信通知手机号更改。2分OA、正确B、错误答案：B，您所做答案是“错误”的46、轧账时根据钞箱金额人工计算则可能会发生轧账不平问题，需按照柜台尾箱余额输入。2分OA、正确B、错误答案：A，您所做答案是“错误”的47、信用卡自助还款账户一经绑定无法撤销。2分答案：B，您所做答案是“错误”的48、ITM中对账单打印功能可以打印近2年的交易记录

22、。2分OA、正确B、错误答案：B，您所做答案是“错误”的49、查询在售理财时，无需刷存折2分答案：A、正确，您所做答案是“错误”的50、ATM现金到公司账户汇款免交易手续费。2分A、正确OB、错误答案：A，您所做答案是“错误”的1、二维码取款使用什么APP进行扫码？（）2分OA、微信B、云闪付OC、支付宝D、邮储手机银行答案：D，您所做答案是“错误”的2、在ITM中使用I类账户转账至非绑定关系的I类账户，转账金额不得超过多少元？2分OA、20万OB、1万OC、10万OD、5万答案：B，您所做答案是“错误”的3、使用ATM将活期账户的资金存储成整存整取子账户需要经过下面哪一步？（）2分OA、卡互

23、转B、查询其他储种OC、存款D、跨行转账答案：A，您所做答案是”错误”的4、ATM现金到公司账户汇款的单日累计限额是多少？（）2分OA、无限制B、2万OC、1万OD、5万答案：A，您所做答案是”错误”的5、ITM中短信容加办查询的查询方式不包括（）2分答案：C 号，您所做答案是“错误”的6、ITM以下哪个交易不是模式二审核？（）2分OA、我要办卡B、电子银行开通情况查询OC、密码重置D、开通电子渠道答案：B，您所做答案是“错误”的7、可以在自助设备中进行卡激活的客户纳税身份类型为。（）2分OA、2-仅为非居民B、以上均可OC、1-仅为中国税收居民D、3-既是中国税后居民又是其他国家（地区）税收

24、居民答案：C，您所做答案是“错误”的8、下列哪个交易在交易成功界面不能查询储蓄账户余额（）。2分OA、存款B、电子现金充值答案：B，您所做答案是“错误”的9、客户通过手机银行（游客形式）、手机银行（登陆形式）完成发卡的前期准备工作，可通过ITM哪个三级菜单进行发卡？（）2分OB、我要取卡答案：B，您所做答案是“错误”的10、下列我行ATM目前可以办理的交易为。（）2分OA、卡申请OB、手机PAY取款答案：C 二维码取款，您所做答案是“错误”的11、ITM不能受理以下哪项交易？（）2分OA、卡存款B、理财基金签约OC、电子现金明细查询D、借记卡余额查询答案：A，您所做答案是“错误”的12、以下哪

25、种情形可以做I/II类账户绑定交易？（）2分A、已经有绑定关系的B、此客户下无I类账户OC、在自助设备上刷I类账户D、刷二类账户，绑定在原未绑定的1类账户上答案：D，您所做答案是“错误”的13、客户在ITM设备上进行短信通知手机号变更时应选择。（）2分C、我的账户电子银行短信业务变更短信通知手机答案：C，您所做答案是“错误”的14、客户想要修改借记卡密码（并未忘记原密码），则客户应该进行的操作是？（）2分OA、选择密码挂失B、先选密码挂失后选密码重置OC、选择密码修改D、先选密码挂失后选密码修改答案：C，您所做答案是”错误”的15、ITM中贵金属类业务不包括（）。2分OA、实物金签约/加办OB

26、、贵金属密码重置C、实物金价格走势查询D、实物金预约提金答案：C，您所做答案是“错误”的16、以下ITM交易中不需要打印回单的是（）。2分A、我要办卡B、开通电子渠道OC、活期转定期OD、密码重置答案：C，您所做答案是“错误”的17、以下ITM交易中需要打印回单的是（）。2分OA、电子现金明细查询B、信用卡自动还款开通答案：D 我要办卡，您所做答案是“错误”的18、二维码取款单日限额是多少？（）2分答案：B，您所做答案是“错误”的19、如果客户希望在电子渠道中追加新账户，最适合选择哪一个业务功能？（）2分OA、开通电子渠道B、电子银行追加渠道C、电子银行追加账户OD、开通电子银行答案：C，您所

27、做答案是“错误”的20、刷脸取款交易支持的账户类型？（）2分OA、全部都支持答案：D 仅1类账户，您所做答案是”错误”的21、ITM以下哪个交易不是模式二审核？（）2分OA、密码重置B、我要取卡OC、开通电子渠道D、借记卡圈存答案：D，您所做答案是“错误”的22、目前可使用ITM办理开卡业务的客户纳税身份类型为。（）2分A、仅为中国税收居民B、既是中国税后居民又是其他国家（地区）税收居民C、仅为非居民D、均可以答案：A，您所做答案是“错误”的23、ATM用卡自动还款方式可选择？（）2分答案：D 全额还款和最小额还款，您所做答案是“错误”的24、ITM交易过程中，当采用人工审核或授权时，业务管理

28、员使用指纹授权（）次均失败后，则该交易结束。2分答案：C 3，您所做答案是“错误”的25、下列针对ATM转账交易哪些说法是正确的。（）2分A、行本人间的转账是24小时后到账的OB、行本人间的行转账当日没有限额C、ATM转账交易都是24小时后才能到账OD、ATM转账当日累计限额为2万元答案：B，您所做答案是“错误”的26、业务管理员登录后屏，点击”业务维护“”交易补打”，进入交易补打操作界面，点击“补打回单”，可打印（）ITM系统交易回执单。2分OA、最后一笔OB、最后三笔OC、最后四笔OD、最后二笔答案：A，您所做答案是“错误”的27、ITM目前不可以办理的信用卡交易为（）。2分OA、修改密码

29、答案：D 激活，您所做答案是“惜误”的28、下列我行ATM不可以办理的交易为。（）2分答案：A 手机PAY取款，您所做答案是“错误”的29、ITM如何进行关机操作？（）2分OC、后屏登录成功后，点击”终端维护“”其他”关机答案：C，您所做答案是”错误”的30、ITM以下哪个交易不是模式二审核？（）2分OA、借记卡明细查询B、我要办卡OC、开通电子渠道D、我要取卡答案：A，您所做答案是“错误”的二、多选题（共10题，每题2分，共20分）31、I/II类账户无法绑定的情况有？（）2分回A、此客户下无I类账户B、已经有绑定关系的回C、在自助设备上刷I类账户回D、刷I类账户，绑定在原未绑定的I类账户上答案：ABC，您所做答案是“错误”的32、存折取款机支持下列哪些交易？（）2分回A、卡取款回B、电子现金回C、存折补登回D、存折取款答案：ABCD，您所做答案是”错误”的33、ITM存折转账转出账户与转入账户不一致时（）。2分囗A、可选择实时到账回B、直接默认实时到账回C、可选择48小时后到账D、可选择24小时后到账答案：AD，您所做答案是“错误”的34、ITM后屏管理功能中的业务维护-交易记录，可以查询以下哪几种记录。（）2分回A、发ukey记录查询回B、发卡记录查询回C、加卡记录查询