广东助理电子商务师高级工考证真题.docx

1、广东助理电子商务师高级工考证真题2012广东助理电子商务师（高级工）考证真题1、 下列哪些说法是正确的？ (2分) A电子商务交易中卖方的义务包括按照合同的规定提交标的物及单据 B我国合同法第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式 C我国电子商务立法应采纳技术中立原则，技术中立原则意味着排斥对新技术的采纳 D电子商务涉及的法律问题包括网上电子支付问题2、 下列关于搜索引擎站点的说法正确的是？ (1分) A也是国内用户使用比较多的搜索引擎之一 B.XX属于目录搜索引擎 C.Infospace属于全文搜索引擎 D.元搜索引擎的代表有google、Dogpile等3、 字段检索是一种用于限定提问关

2、键字在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。搜索引擎常用的字段不包括 (1分) P55 A.Text B.host C.near D.Subject4、 下述哪几种是常见和有效的论坛营销方法? (2分) P220 A经验分享类帖子给论坛带来人气 B把帖尽量缩短 C论坛签名营销 D在论坛上坚持使用同一角色，逐渐引导说明某个商品、服务很好。5、 博客营销中对读者行为进行研究可以采用 (1分) P230 A收费会员方式 B在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查 C提高搜索引擎可见性 D增加博客文章6、 博客营销具有搜索引擎可见

3、性是因为博客的基本结构本身就有较高的搜索引擎优化的排名效果。 (1分) P229 A对 B错7、 下列说法正确的是 (1分) P8 A电子商务的安全协议中的安全超文件传输协议（S-HTTP、HTTPS）作用是保障Web网站之间通信信道的安全。 B电子商务系统的框架结构中的传输层又称为电子商务平台。 C电子商务的安全协议中的安全套接层协议（SSL）的作用是保障电子邮件的安全传输。 D电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。8、 下列关于网络营销的特点正确的是 (1分) A成本高、个性化、超前性 B高效性、经济性、技术性 C滞后性、交互式、多媒体 D强制式、成长性、整合性9、 市场营

4、销组合又称4Ps组合，由（ ）等四个基本策略构成。 (1分) A经营策略、交换策略、博弈策略、促销策略 B产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略 C计划策略、经营策略、投资策略、促销策略 D采购策略、优化策略、交易策略、促销策略10、 关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？ (1分) A 直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。 B

5、心理营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。 C企业必须执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。 D网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。11、 关于市场营销，下列哪个表述是错误的？ (1分) A现代市场营销学认为，推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。 B市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程。 C所

6、谓宏观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。 D市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动，也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动。12、 顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括： (1分) A网站推广成本 B顾客承担的风险 C顾客服务成本 D网络营销成本13、 邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作。 (1分) P205 A错 B对14、 电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中临时性的Email营销是企业不定期的营销活

7、动，一般不包括以下哪种形式？ (1分) A市场调查 B新闻邮件 C产品促销 D新产品通知15、 邮件列表有两种基本形式，分别是公告型和（ ）。 (1分) A 电子刊物型 B新闻邮件型 C讨论型 D经营型16、 以下哪些说法是正确的？ (2分) A目前通常以其信息量大小为标准，可以将网络商务信息分为四个等级。 B网络信息的收集没有任何中间环节。 C网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于它们的传递途径不同。 D虽然网络系统提供了许多检索方法，但堆积如山的全球范围各行各业的信息，常常把企业营销人员淹没在信息的海洋或者说信息垃圾之中。17、 关于HTML标签，下面哪个说法是错误的？ (1分) P1

8、08 A 有结束标签必然要有起始标签 B/textarea这个一定是结束标签 C不是所有标签都有结束标签 D标签必需对应网页上一个可以显示的元素18、 下面关于HTML的说法哪个是正确的? (1分) A. HTML语言是描述程序执行的语言 B.HTML文档标题显示在网页中 C.任何能将文件存成 ASCII 纯文本格式的文字编辑器都可以编辑HTML文档 D.HTML语言是由文字、标记、控制符组合而成19、 br标签作用是（ ） (1分) A换行 B注释 C粗体字 D水平线20、 下列有关电子邮件的说法，哪个是正确的？ (1分) A通过电子邮件，用户只能传送文本信息 B只有同一网站邮件服务器的用户

9、才可以互相收发邮件。 C.Foxmail和Macro Express都是邮件客户端程序 D电子邮件的使用方式中，客户端方式与www方式相比更加方便、快速，但配置、维护工作量也较大。21、 搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会影响使用它进行营销的效果。 (1分) A对 B错22、 下面有关关键字广告的说法错误的是 (1分) P181 A关键字广告与一般网络广告相比具有较高的定位。 B使用关键字广告就不必使用网站优化排名。 C关键字广告的广告预算可自行控制。 D关键字广告的关键字和链接地址都是由用户自行设定的，23、 使用网页内容定位的网络广告，( ) (1分) P182 A广告定位和针对性会减

10、弱。 B广告载体仅限于搜索引擎的搜索结果网页。 C不属于搜索引擎营销模式。 D搜索引擎会将广告主动推送到这些合作伙伴的网站上.24、 在互联网发展的早期，搜索引擎多数是以( )方式表现的 (1分) P180 A搜索页面 B邮件索引 C全文检索 D目录索引25、 数字证书包含颁发数字证书单位的私钥。 (1分) A对 B错26、 认证中心认证体系结构是一个（ ）结构 (1分) A网形 B倒置树形 C总线形 D星形27、 下面有关安全协议的说法哪个是错误的？ (1分) P154 A 收单银行是SET协议中的角色。 B.HTTPS是建立在SET协议基础上的。 C.SSL协议有利于商家而不利于客户。 D

11、.SSL协议的数据安全性其实就是建立在RSA等算法的安全性上。28、 下面有关数字信封的说法哪些是正确的？ (2分) A数字信封要使用发送方的公钥 B数字信封中会话密钥对发送方和接收方都是一致的 C数字信封可以保障发送的信息不被泄露 D数字信封采用非对称加密算法对传输的文件进行加密29、 下列说法错误的是： (1分) A.WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式。 B.通过浏览器上网看网页就是一种WWW服务。 C.WWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站。 D.浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国

12、家的网站，都可以借助浏览器完成。30、 ( )是登有广告，用于显示公司形象或标志的图像。 (1分) A按钮广告 B标识广告 C旗帜广告 D跳出窗口31、 千人广告成本CPM=(广告购买成本/含有广告页面的访问次数)1000 (1分) A对 B错32、 下列关于职业道德的说法，错误的是 (1分) A在市场经济条件下，职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。 B职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。 C职业道德是事业成功的重要前提，没有职业道德的人干不好任何工作。 D职业道德是人们在从

13、事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。33、 下列关于诚实守信的说法错误的是 (1分) A诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量 B诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则 C保守企业秘密不是诚实守信的表现 D诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现34、 文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是 (1分) A着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客 B仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好 C仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情 D穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情35、 爱岗敬业的具体要求是树立（ ）、强化（ ）、提高（ ）。 (

14、1分) A职业信仰 事业目标 企业效益 B行业标准 服务意识 工作效率 C远大目标 岗位职责 服务意识 D职业理想 职业责任 职业技能36、 办事公道的具体要求是（ ）、（ ）、（ ）。 (1分) A大公无私 顾全大局 公开办事 B按照原则办事 不徇私情 不计个人得失 C公平公正 公私分开 实事求是 D廉洁奉公 原则至上 有求必应37、 网上商店采用的送货方式主要有 (2分) +快递 A直销 B送货上门 C门店取货 D邮寄38、 下面哪个不属于网络客户服务的内容？ (1分) A 在线调查 B在线投诉 C产品及服务介绍 D销售管理39、 客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容：

15、 (2分) P257 A企业销售策略 B物流及付款知识 C商品知识 D网站交易规则40、 下列哪种下载方式不需要服务器？ (1分) p59 A.Http B.P2P C.Ftp D.P2SP41、 下列关于断点续传的说法错误的是 (1分) A使用“断点续传”功能的下载软件下载文件，可以设置文件下载的“断点”，软件将从该“断点”处下载文件 B“断点续传”就是如果下载中断，在重新建立连接后，软件将从上次中断处继续下载还没有下载的部分。 C.Netants是具有断点续传功能的下载工具 D早期的浏览器下载文件不支持断点续传42、 下面说法正确的是 (1分) A小光圈能够拍摄更远的物体（景深大） B大光

16、圈能够进入的光线多，所以快门相应的要慢 C辅助光是塑造拍摄主体的主要光线，置于拍摄物顶部有较好效果。 D光圈也控制了镜头的焦距43、 哪种情况下要使用曝光补偿？ (1分) A周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有黄光，又有蓝光。 B拍摄饰品、精密制造品等需要展示细节的商品。 C在微距拍摄和长时间拍摄时。 D当光线不足或光线过于强烈时。44、 下面哪个是常用的图片处理软件？ (1分) A.FLASHGET B.光影魔术手 C.VISIO D.POWERPOINT45、 下列说法正确的是 (1分) A个人对个人的商务交易方式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。拍卖或竞买网站也是这种类型。 B京东

17、商城、卓越、当当网等属于B2B类型网站。 C企业对企业的电子商务简称为C 2C。 D间接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深受客户欢迎，企业的运作成本显著降低。受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务。46、 网络采购的“三分一统”措施中的“三分”是指3个分开，即市场采购权、价格控制权、验收权要做到三权分离，各负其责，互不越位。“一统”即指（ ）。 (1分) P268 A采购过程一律统一管理 B合同的签约特别是结算付款一律统一管理 C采购对象一律统一管理 D供应商一律统一管理47、 防止网络采购暗箱操作的方法包括（ ）。 (2分) P268 A两公开两必须 B三公开两必须 C五到位、

18、一到底 D全过程、全方位的监督制度48、 下面关于链接的说法正确的是 (1分) A站点上的网页都使用绝对地址时，如果文件移动到其他服务器上，只要网页的相对位置没有改变，链接就会继续工作。 B相对地址是链接中的URL地址增加一个或更多部分 C链接的目的端可以是一个程序 D绝对地址是不完整的URL地址。49、 样式表可以在( )中定义 (1分) P117 A.goble.asa文件 B.DTD文件 C.网页 D.XML文件50、 网络促销的特点包括： (1分) A网络促销人员需要跳出虚拟市场的局限性，采用实体市场的思维方法 B网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的 C网络促销将所有企业

19、从区域性市场推向全球统一的市场 D网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的51、 网络促销活动主要分为（ ）两大类。 (1分) A收费站点促销和免费站点促销 B分散域名促销和集中域名促销 C网络广告促销和网络站点促销 D网上广告促销和网下广告促销52、 网络促销对象是指（ ）。 (2分) A产品或服务的使用者 B产品或服务购买的影响者 C产品或服务购买行为的决策者 D产品或服务的提供者53、 电子商务物流的特征包括 (1分) P325 A物流作业快速化 B物流目标系统化 C物流手段差异化 D物流功能网络化54、 下面物流对电子商务的影响论述中错误的是 (1分) A电子商务下，对大多数商品和服务可

20、以通过网络传输的方式进行配送。 B物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。 C物流是实施电子商务的关键。 D电子商务中的任何一笔交易，都包含着物流。55、 电子商务物流系统由哪两个子系统组成？ (1分) P326 A物流功能系统和物流资源系统 B物流运输系统和物流保管系统 C物流组织系统和物流运输系统 D物流作业系统和物流信息系统56、 第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：客户联络中心、配送中心、（ ）、营销中心 (1分) P327 A采购信息中心 B存储管理中心 C生产控制中心 D包装加工中心57、 按照物流系统的性质，可分为地区物流、国内物流和国际物流。 (1分) A对 B错58

21、、 为了使电子商务交易顺利进行，在合同的磋商中先大概谈谈价格就行了。 (1分) A对 B错59、 以下哪个是电子合同的特点？ (1分) A要订立书面合同 B合同生效的地点为合同成立的地点 C数字签名表示合同生效 D订立合同的双方要见面60、 随着电子商务的发展，出现了以（ ）为手段来储存信息的数据电文方式，将来还有可能发明其他的数据电文方式。 (1分) A数字证书 B数字认证 C数字产品 D数字签名61、 在进出口贸易中，交易的双方必须事先约定商品的数量（ ），作为双方履行合同的依据。 (1分) P277 A总额 B个数 C标准 D体积62、 防火墙允许内部网的一部分主机被外部网访问。 (1分

22、) P131 A对 B错 63、 包过滤型是基于（ ）的防火墙 (1分) A协议层 B应用层 C传输层 D网络层64、 使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有简单易用的优势。 (1分) A对 B错65、 关于电子现金的说法正确的是（ ）。 (1分) P315 A电子现金（E-Cash）等同于电子货币 B用户在开展电子现金业务的银行开设帐户并在帐户内存足钱后就可以在接受电子现金的商店进行网上购物了 C电子现金（E-Cash）不具有现金的属性 D电子现金是一种可以操作的、看得见的数字货币66、 Archie用于帮助用户在全世界数千个telnet服务器中寻找所需要的文件 (1分)

23、A错 B对67、 下列说法错误的是 (1分) A电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。 B电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为属于“洽谈和签定合同”阶段。 C电子商务的交易过程同传统商业很相似，先后都要经历五个阶段。但是两者所采用的技术手段、所运用的管理模式有很大的差异，最终的效果则显然不同。

24、 D电子商务交易的五个阶段都充分体现对信息流、资金流和物流的科学管理。68、 授予权限，可以采用以下哪个SQL语句？ (1分) P64 A.COMMIT B.REVOKE C.ROLLBACK D.GRANT69、 下面说法正确的是 (1分) A物流信息源分布于一个小范围内 B物流信息的来源会越来越单一 C随着物流信息价值衰减速度的加快，信息的即时性增强。 D物流信息是物流活动过程中配送环节生成的信息70、 物流信息系统包括有 (1分) A采购信息系统 B装配系统 C订单处理系统 D生产管理系统71、 下面哪个不属于条码的特点 (1分) A应用成本低 B设备简单 C自由度低 D信息采集速度快7

25、2、 安全套接层协议SSL是（ ）的缩写。 (1分) A. Security Sending Layer B. Security Sending Language C.Secure Sockets Layer D.Secure Sets Layer73、 网络词汇“围脖”是表示（ ）。 (1分) A衣服 B微博 C高手 D保暖74、 一条信息被发送或被接收后，应该通过一定的方式，保证信息的收发各方都有足够的证据证明接收或发送的操作已经发生是属于电子商务安全要求中哪个要求？ (1分) A通信的不可抵赖、不可否认要求 B信息的保密性要求 C信息的有效性要求 D信息的完整性要求75、 下面哪种方式设

26、置密码才是安全的？ (1分) A保证至少3个字符以上的密码长度。 B使用固定密码 C避免使用重复的密码。 D使用连续的字母或数字76、 在网上市场调查中常用的分析图表不包括： (1分) A 圆饼图 B柱形图 C拓扑图 D曲线图77、 网络市场调研的内容不包括： (1分) A 市场需求研究 B用户及消费者购买行为的研究 C竞争对手心理研究 D宏观环境研究78、 在问卷设计中应注意的问题有哪些？ (2分) A以过滤性的提问方法来展开问题 B提问的意思和范围必须明确 C问题设计应力求详细，问题越多越有效果 D问题应是能在记忆范围内回答的79、 网络安全威胁的来源包括 (2分) P129 A 计算机病

27、毒 B操作系统错误 C拒绝服务攻击 D网络内部的安全威胁80、 双人负责原则属于 (1分) p166 A 病毒防范制度 B保密制度 C跟踪、审计制度 D人员管理制度81、 下面哪个属于网络系统的日常维护制度？ (1分) p167 A数据备份制度+硬件+软件 B 双人负责制度 C按时巡查制度 D最搞权限制度82、 消费者不需要开通网银、不需要在网络上注册，只要到（ ）便利支付网点，刷任何一张银联卡就为网上消费付款。 (1分) A拉卡啦 B易宝 C支付宝 D快钱83、 蠕虫病毒是通过（ ）传播的恶性病毒。 (1分) A电波 B网络 C光盘 D数据库84、 下面哪个是按照病毒传染方式的不同进行的分类

28、？ (1分) A控制端病毒 B引导区病毒 C内存病毒 D数据库病毒85、 WCDMA是移动运营商（ ）获得的 3G牌照。 (1分) A中国移动 B中国电信 C中国铁通 D中国联通86、 IPv6 用于解决（ ）的问题。 (1分) A.IPv4地址分配不合理 B.IPv4地址结构复杂 C.IPv4不能应用于下一代家用电器（如智能冰箱） D.IPv4地址不足87、 国家/地区顶级域名根据网络所属国别划分，常用国家/地区的两个字母缩写来表示，下述哪个代表英国？ (1分) A.un B.uk C.jp D.in88、 下面叙述错误的是 (1分) A一般网上商店销售的商品比起实体商店有价格优势。 B第三方C2C电子商务平台是一种个人对个人的网上交易行为。 C第三方电子商务平台不是由交易双方建立的。 D第三方B2B电子商务平台可以完全杜绝网络欺诈。89、 哪个不是第三方电子商务平台提供的服务？ (1分) A 提供对客户资金的投资理财服务 B提供网上签订合同服务,网上支付服务等实现网上交易的服务 C提供相关经营信息，如行业信息、市场动态 D提供安全交易服务90、 网络信息整理的过程为（ ）。 (1分) A信息的分类、信息的选取、信息的分析。 B信息的纠错、信息的整理、信息的传播。 C信息的保密、信息的获取、信息的编辑。 D信息的储存、信息的整理、信息的加工处理。