行政管理制度.docx

1、行政管理制度序制度是管理经验的总结制度是赖以进行的基础制度化管理是科学管理，现代化管理的前提。我们追求团队的凝聚力，向心力，根本目标是发展健康向上的事业；我们的企业理念是“求实创新，稳步发展”。我们致力于建设学习型组织，此制度是所有东能公司员工行为准则和遵循依据，有法可依，有章可循，管理出效益，效益在于管理。公司将引入先进的运行方式和管理方法，各项规定和措施的制定与执行必定带给企业良好氛围的形成，融洽的工作环境和严格的管理制度定会促进和提高员工生产工作积极性，将推动企业发展。此制度拟于公司初始中，需随着公司生产经营的发展而不断完善和修改。目 录序号 名 称 编 号 页 码1 员工礼仪规范 DN

2、/QC1-601-2004 1-22 考勤制度 DN/QC1-602-2004 3-43 病、事、工伤假管理制度 DN/QC1-603-2004 54 值班制度 DN/QC1-604-2004 65 安全保卫制度 DN/QC1-605-2004 76 会议管理制度 DN/QC1-606-2004 8-107 会议室、接待室使用管理制度 DN/QC1-607-2004 118 卫生管理制度 DN/QC1-608-2004 12-139 食堂管理制度 DN/QC1-609-2004 14-1610 车辆管理制度 DN/QC1-610-2004 1711 办公用品管理制度 DN/QC1-611-20

3、04 1812 电话管理制度 DN/QC1-612-2004 1913 公章管理制度 DN/QC1-613-2004 2014 计算机管理制度 DN/QC1-614-2004 2115 档案管理制度 DN/QC1-615-2004 2216 保密工作制度 DN/QC1-616-2004 23-2417 人力资源与劳动用工制度 DN/QC1-617-2004 25-2818 财务管理制度 DN/QC1-618-2004 29-38总则财务计划管理会计核算成本管理价格管理流动资金管理固定资产管理财务档案管理差旅费报销规定19 行政岗位职责 DN/QC1-619-2004 39-46总经理助理职责办

4、公室主任岗位职责文秘及公文管理员岗位职责行政管理员岗位职责劳动人事管理员岗位职责财务部长职责会计岗位职责出纳岗位职责保卫班长职责保卫人员职责保洁人员职责炊事班长职责炊事员岗位职责驾驶员岗位职责员工礼仪规范1.0 目的 规范员工行为，提高员工素质，树立公司形象。2.0 适用范围 适用全体员工的行为规范要求。3.0 职责 办公室为归口管理督导部门，各部门负责具体落实检查。4.0 内容4.1着装4.1.1为树立和保持公司良好形象，进行规范化管理，公司员工按规定佩带公司工作牌，工作牌应佩带在胸前适当位置上。4.1.2 员工着装：公司行政管理人员上班时统一着装，衣着大方整洁，仪容仪表大方得体，生产人员必

5、须穿戴好工作服、安全帽，夏天在生产现场时不得挽袖子或不系袖扣。4.1.3员工上班头发梳理整齐。男员工发不过耳，生产女员工必须带工作帽，长发不准裸露在外。4.1.4 员工违反以上规定，除通报批评外，每次罚款 5元，部门负责人督促员工遵守规定，月累计员工违反规定人次超过三次或该部员工总数20%的，罚部门负责人10元。42 称呼4.2.1 员工相互问称呼，通常称呼职务、姓名加职务，在公共场所应称呼职务，上级对部属和下级、同级间称呼，称姓名。 4.2.2下级听上级讲话和回答上级问话时，要姿态端正，听到上级呼唤自己时应立即反应。4.2.3员工在进入领导办公室前应先“敲门”经允许后方可进入。4.3 举止4

6、.3.1坐姿：行政管理人员坐姿端正，双脚平行放好，不向前伸或俯视前方。移动椅子时，把椅子放在应放地方，然后再坐。4.3.2进入各办公室，对方正在讲话，稍等静候，不中途插话。4.3.3通过各通道、走廊时，放轻脚步，不大声喧哗，遇到上司或客户要礼让，不抢行。4.4 礼仪4.4.1来客多时以顺序进行，不先接待熟悉客人。对事前通知的客人表示欢迎，记住常来客人及客户。接待客户应主动、热情、大方、微笑迎客人。4.4.2无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，对介绍负责。直接见面的场合，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。考 勤 制 度1.0 目的 提高工作效率，准时上下班。2

7、.0 适用范围 适用全体员工的作息管理。3.0 职责 办公室为归口责任部门，负责全公司考勤的管理，各部门负责人负责本部门的考勤记载，财务部负责实施扣款。4.0 内容4.1 办公室考勤制度4.1.1作息时间：上班时间为上午8：3012：00下午1：305：304.2 违反劳动纪律现象4.2.1迟到超过上班时间到达工作岗位者为迟到。4.2.2早退未到下班时间离开工作岗位者为早退。4.2.3旷工上班时间30分钟后到工作岗位者以矿工半日处理。下班时间30分钟前下班者均以矿工半日处理。当月内每迟到早退3次，作为矿工半日处理。未经请假或假满未续不到工者以矿工处理。伪造出勤记录者，经查明双方均按矿工处理。4

8、.3处理办法对迟到、早退者一次罚款10元，由财务部在工资中扣除，对矿工者按日扣发二倍工资，连续矿工5天以上者予以除名。病、事、工伤假管理制度1.0 目的 以人为本，保护员工合法权益。2.0适用范围 适用所有员工的病、事、工伤假管理。3.0职责 办公室负责全公司病、事假、工伤假的统计，财务部负责有关费用的处理，部门主管负责批准。4.0内容4.1按国家规定休息、休假（生产工人按实际情况定）。4.2病假4.2.1（日期计算）连续休假者，公休、节假日均计算在病休日内。4.2.2（病假证明）病假必须以各大医院医生开具的证明为准。4.2.3（待遇）病休按日平均工资的20%扣发。4.3事假4.3.1（手续）

9、员工因故请假须事先申请，一天内经部门主管批准，三天以上经主管副总批准，紧急事宜可以后补手续。4.3.2（日期计算）公休、节日均不包括在事假内。4.3.3（待遇）事假按日平均工资金额扣发。4.4工伤假 4.4.1员工因公受伤需要休息，必须有医生证明。4.4.2（待遇）工伤的确认另定，工伤期间待遇按公司有关规定。值 班 制 度1.0目的 忠于职守，落实值班责任。2.0适用范围 适用于行政、生产的各种值班管理。3.0职责 办公室负责行政值班的安排、检查落实，生产部负责车间的值班安排及检查落实。4.0内容4.1值班人员坚守工作岗位，不得擅离自守，认真履行值班职责，不做与值班无关事项。4.2文明值班，积

10、极妥善地处理好职责范围内工作，重大、紧急和超出职责范围内工作及时向公司领导汇报和请示。4.3维护好公司生产秩序，禁止员工和来访人员大声喧哗，无关人员不得随便进入公司生产场地及生产办公重点部位。4.4特殊情况需换班或代班者必须经主管部门领导同意，否则按违纪处理。4.5按规定时间交接班，不得迟到、早退，并在交接班前写好值班记录，分清值班责任。安全保卫制度1.0目的 维护公司生产、工作秩序，保护人、财、物安全。2.0适用范围 适用于公司进入物资、人员的防火、防盗、安全管理。3.0职责 办公室为归口管理部门，保卫人员具体实施，各部门配合执行。4.0 内容4.1 安全保卫工作特指全厂区域内的防盗、放火及

11、其他保护公司利益的工作。4.2保卫人员上岗时间要求穿制服，佩带内部治安值勤证，武装带、警号等。4.3保卫人员上岗时间要集中注意力，保持举止端庄，处理问题时要认真分析、果断、公平。4.4保卫人员上岗前不得饮酒，不准留长发，小胡子、长指甲，违者将给予批评，限期整改。4.5保卫人员必须按规定经常巡视重点位置，发现可疑的人要问清楚，防止发生意外事故。4.6门卫保安是公司出入门管理的归口职能部门，对厂区内物资出入门工作具体实施。4.7厂区内物品运出厂区须填写出门证，经有关生产物资主管签字后方可离厂。4.8员工进长须佩带识别证，未佩带识别证时，门卫保安查明身份及履行登记手续后方可进入。4.9员工进入厂区限

12、在上班时间内，节假日或下班后禁止员工进入厂区，因公加班需在休息时间进入厂区者，应提供部门主管签署的证明材料。4.10员工陪同亲友进入厂区时，需办理入厂登记手续。4.11本公司或协作企业员工进入本厂时，须办理入厂登记手续。4.12外部车辆进出履行登记手续，外来人员进入厂区须经对口部门领导批准，如要进入生产场地必须在门卫室领取安全帽。4.13门卫值班员必须在指定时间内坚守指定岗位，不得乱串岗，如因离岗造成公司财产损失，视情节轻重给予值班人员扣除当月工资20元或除名处罚。4.14门卫值班人员必须经常打扫卫生，保持门卫室值班室干净、整齐无灰尘。4.15 门卫值班室不准打与业务无关的电话，其它人员不得在

13、门卫会客聊天。4.16门卫值班人员用餐时必须有人替岗，不得空岗用餐。会议管理制度1.0目的 精减会议，提高会议质量，有效沟通达成共识，形成战斗力。2.0适用范围 适用于公司的经营、生产、学术、质量等会议的准备，召开与总结。3.0职责 办公室负责会议宣传准备，责任部门负责会议的策划和分析总结、实施。4.0内容4.1会议组织4.1.1公司级会议：公司员工大会、公司技术人员会以及各种代表大会，应报请总经理批准后，有各部门分别负责组织召开。4.1.2专业会议：即全公司性的技术、业务综合会（如经营活动分析会、质量分析会、生产技术准备会、生产调度会、安全工作会等），由分管副总经理批准，主管业务部门负责组织

14、。4.1.3系统和部门工作会：各部门召开的工作会，由各部门主管决定召开并负责组织。4.1.4（小组）会：由各班组长决定并组织召开。4.1.5上级公司或外单位在我公司召开的会议（如现场会、报告会、办公会等）或业务会，一律由总经理办公室受理安排，有关业务对口部门协助做好会务工作。4.2会议安排为避免会议过多或重复，公司正常性的会议一律纳入例会制，原则上要按例行规定的时间、地点、内容组织召开。例行会议安排如下：4.2.1总经理办公会研究、部署行政工作，讨论决定公司行政工作重大问题。4.2.2行政事务会总结评价当月生产行政工作情况，安排布置下月工作任务。4.2.3班组长以上经营管理大会总结上期(半年、

15、全年)工作情况、部署本期(半年、新年)工作任务。4.2.4经营活动分析会汇报、分析公司计划执行情况或经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，指出失误，提出改进措施，不断提高公司经济效益。4.2.5质量分析会汇报、总结上月产品质量情况，讨论分析质量事故（问题），研究决定质量改进措施。4.2.6安全工作会（含治安、消防工作）汇报、总结前期安全生产、治安、消防工作情况，分析处理事故，检查分析事故隐患，研究确定安全防范措施。4.2.7技术工作会（含生产技术准备会）汇报、总结当月日常生产技术准备工作计划及其完成情况，布置下月技术工作任务。4.2.8生产调度会调度、平衡生产进度，研究解决各部门不能自

16、行解决的重大问题。4.2.9班组会检查、总结、布置工作4.3会议的准备4.3.1会议主持人和召集单位与会人员都应分别做好有关准备工作（包括拟好会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案，决议决定草案，落实会场，安排好座位，备好茶水，通知与会者等）。4.3.2参加公司办公例会的人员无特殊原因不能请假，如请假需经主持人批准。4.3.3会议纪要属公司内部重要文件，具有一定范围的保密性，未经批准不得外传，与会人员应集思广义，一经会议决定之事，应按期完成。4.3.4部门管理人员例会每周举行一次，有总经理主持，副总经理及各部门经理级人员参加。会议内容为：4.3.4.1总经理传达主管或上级公司文件

17、，董事会、总经理办公会议精神。4.3.4.2各部门经理汇报一周工作情况，以及需提请总经理或其他部门协调解决的问题。4.3.4.3由总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点、进行布置和安排。4.3.4.4其他需要解决的问题。4.3.4.5会议参加者在会上要畅所欲言，各抒己见，允许持有不同观点和保留意见。但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。4.3.4.6严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露会议内容，影响会议实施。4.3.4.7参会人员作好记录（书面），并到公司办公室办理此次会议内容备案。会议室、接待室使用管理制度1.0目的 保持接待、会

18、议室的整齐干净。2.0适用范围 适用公司各种会议3.0职责 办公室负责会议室、接待室的日常管理，使用部门负责使用过程中的用品器具的管理。4.0内容41会议室、接待室是公司举行会议、接待的场所，为加强管理，规范公司会议室、接待室的使用，给员工营造一个良好的工作环境，特制定如下管理制度：4.1.1公司所有员工非接待客人和参加会议，不得随意进入接待室和会议室。4.1.2各部门如需使用会议室，要提前到总经理办公室申请，在会议室使用簿上签字，由办公室统一安排。4.1.3接待室有专人负责引见、招待、接送来宾。4.1.4任何员工不得随便移动会议室、接待室的家具及物品。4.1.5任何员工不得随意使用会议室、接

19、待室的茶叶、咖啡、饮料等用品。4.1.6任何员工不能随意拿走接待室的报刊、杂志等资料。4.1.7爱护接待室、会议室的设施。4.1.8会议结束，要整理会场，保持清洁，并去办公室办理交接手续。4.1.9以上规定希望全体员工自觉遵守，损坏公物或违反制度者将给予适当的经济处罚。卫生管理制度1.0目的 保持工作、生产场所清洁卫生，为员工提供洁净、舒适的工作环境，提高工作效率。2.0适用范围 适用公司办公、后勤、生产区域的日常卫生管理。3.0职责 办公室负责全公司的卫生督查，总经理不定期检查，各部门具体落实。4.0内容4.1清洁卫生管理制度清洁卫生管理制度是对企业办公室、更衣室、卫生间、草坪、盆景等公共区

20、域或物品的清洁卫生工作的管理规定或办法，企业要树立良好的形象，为员工提供舒适的工作环境，就必须建立合理的清洁卫生管理制度，做好清洁卫生工作。4.2卫生管理准则4.2.1本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生，特制定本准则。4.2.2凡本公司卫生事宜，除另有规定外，皆依本准则实行。4.2.3本公司卫生事宜，全体人员须一律确实遵守。4.2.4凡新进入员工，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。4.2.5各工作场所内，均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。4.2.6各工作场所内的走道及阶梯，至少每日清扫一次，并采用适当方法减少灰尘的飞扬。4.2.7各公共场所内，严禁随地吐痰。4.2.8饮水必须

21、清洁。4.2.9洗手间、更衣室及其他卫生设施，必须保持清洁。4.2.10排水沟应经常清除污秽，保持清洁畅通。4.2.11各公共场所的窗户及照明器具的透光部分，均保持清洁。4.2.12垃圾、废弃物、污物的清除，应符合卫生的要求，放置于指定的范围内。4.3公共区域清洁4.3.1本公司的环境卫生是指办公楼楼层的办公室、走廊、楼梯的地面和走廊两侧的防火器、报警器等，必须保持清洁、明亮。4.3.2厂区内仓库、走道、空地、水沟必须保持清洁畅通。4.3.3卫生间、更衣室清洁应自上而下进行，包括擦洗地面和墙身，随时清除垃圾杂物。4.3.4办公区内办公桌及文件柜由使用人负责日常的卫生清理和管理工作，其地区域由保

22、结人员负责打扫。食堂管理规定1.0目的 按时就餐，厉行节约，保障员工生活质量。2.0适用范围 适用于食堂的规范管理3.0职责 办公室负责检查、监督，食堂工作人员负责具体实施，总经理不定期检查。4.0内容4.1本公司食堂工作人员需严格遵守公司的一切规章制度，按时上下班，坚守工作岗位，服从工作安排，未经同意不得擅自离开工作岗位。4.2树立全心全意为他人服务的思想，讲究职业道德，文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，认真负责。作到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量，食品量足，平等待人。4.3坚持食物验收制度，搞好成本核算，作到日清月结，帐物相符。每月盘点一次，每月上旬定期公布帐目，接受监督。4.4爱护公

23、物。食堂的一切设备、餐具都有登记，有帐目，对放置在公共场所内的任何物件（公家或个人），不得随便搬动或挪作它用。无故损坏各类设备、餐具，要照价赔偿。4.5炊事人员要注意个人卫生，做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。炊事人员每年进行一次健康检查，无健康合格证者，不准在食堂工作。4.6计划采购。严禁采购腐烂变质食物，防止食物中毒。4.7安排好就餐，减少排队时间，按时开饭。每天制定一次食谱，品种要多样。提高烹调技术，改善伙食。因工作需要不能按时就餐或临时加客，要事前通知或预约。4.8做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；严禁带无关人员进入厨房和保管室

24、；易燃易爆物品要按规定放置，杜绝意外事故的发生；食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等。管理员要经常督促、检查，做好防盗工作。4.9食物应在工作台上料理操作，并将生、熟食物分开处理。刀和砧板及抹布等，必须保持整洁。4.10食物应保持新鲜、清洁、卫生，并于清洗后分类以塑胶袋包紧，或装在有盖容器内，分别储放在冰箱或冷冻室内。鱼肉类取用处理要迅速，以免反复解冻而影响鲜度。勿将食物暴露在生活常温中太久。4.11凡易腐败之饮食物品，应储藏在摄氏零度以下冷藏容器内，熟的与生的食物分开贮放以防串味。4.12调味品应以适当容器装盛，使用后随即加盖，所有的器皿及菜肴，均不得与地面或污秽接触。4

25、.13应备有密盖的污秽桶、厨余桶。厨余最好当夜倒除，不在厨房内隔夜。万一需要隔夜清除，应用桶盖隔离，且厨余桶四周应经常保持干净。4.14工作时，应穿戴整洁工作衣帽。工作时避免让手接触或沾染食物与食器，应尽量利用夹子、勺子等工具取用。4.15在厨房工作时，不得在食物或食器的附近抽烟、咳嗽、吐痰、打喷嚏，万一打喷嚏时，要背向食物用手帕或卫生纸罩住口鼻，并随即洗手。4.16厨房工作人员工作前或便后，均应彻底洗手，保持清洁。4.17厨房清洁扫除工作，每日数次，至少要做一次；清洁完毕，清扫用具应集中处置。杀菌剂和洗涤剂不得与杀虫剂等放在一起，有毒的物质要标明和放在固定场所，并指定专人管理。4.18不得在

26、厨房内躺卧或住宿，亦不许随便悬挂衣服及放置鞋物，或乱放杂物等。4.19有病时，应留在家中休息。感冒、皮肤有外伤及患传染病症时，都应留在家休养治疗，以免影响就餐者的健康。车辆管理制度1.0目的 加强车辆管理，提高车辆使用寿命。2.0适用范围 适用于公务用车管理3.0职责 办公室负责车辆使用管理，驾驶员承担车辆行车安全和保养职责，总经理负责用油、维修定点管理。4.0内容4.1公司领导加强对驾驶员的安全预防事故教育，出车前驾驶员要对车进行“三检”，出车中，驾驶员必须遵守交通规则，集中精力，不准酒后驾车，违章罚款由驾驶员自负。4.2驾驶员出车回公司后，必须将车放入公司指定停车点，搞好行车记录，并向公司

27、分管领导汇报车况。4.3严格车辆检查、保养制度，车辆保养由驾驶员完成，不带故障出车，行车，开好安全车。办公用品管理制度1.0目的 降低成本、杜绝浪费，有效保障办公用品的使用。2.0适用范围 适用于 用管理。3.0职责 办公室负责办公用品的采购、发放、台帐建立，财务部负责办公用品的使用情况的督查。4.0内容4.1文具用品为个人领用与部门用两种。“个人领用”系个人使用保管用品，如因珠笔、橡皮、笔记本等。“部门领用”系本单位共同使用用品。4.2消耗品应限定人员使用，必须以旧品替换新品，纯消耗品不在此限。4.3管理性文具列入移交，如有故障或损坏，应以旧品换新品，如遗失应由个人或部门赔偿。4.4公司办公

28、用品，严禁拿回家私用。4.5办公用品领用由部门提出“文具用品申领单”，总经理办公室统一采购。4.6部门设立“办公用品领用记录卡”由总经理办公室统一保管，领用时分别记录，年终统一核算费用。电话管理制度1.0目的 规范电话使用行为，减少通话时间和费用。2.0适用范围 适用所有使用公司电话的员工。3.0职责 办公室负责通讯工具、费用的管理，财务负责通话费用核查。4.0内容4.1公司电话，主要用于办公，开展业务用，员工不得在公司内打私人电话。4.2员工使用电话，语言尽量简洁、明确，不得与对方闲聊，以减少通话时间，减少费用支出。4.3打外线电话时，要确认对方的电话号码和姓名，如电话铃声响了3次无人接听时

29、，稍后再打，以免占线使外线电话，不能打入，影响正常业务的使用。4.4员工接听外线电话的标准用语为：“您好！东能公司。”接听电话语言要求规范、简洁、礼貌。4.5不允许员工在公司内打私人长途电话及与工作无关的电话。4.6对重要的来电，必须进行记录及时汇报及时处理。公章管理制度1.0目的 有效使用和管好印章，防范风险。2.0适用范围 适用于使用公司公章的人员。3.0职责 办公室负责行政公章和合同章的保管、登记、使用。4.0内容4.1企业公章由经理办公室负责保管及安排使用。4.2管理公章人员对企业要妥善保存，不允许转借、挪用私自使用。4.3各部门如因工作需要须加盖公章，应经部门负责人签字同意，报到经理办公室审核办理，如有关公司重大事项应经总经理签字同意后才能办理。4.4各部门应将部门工作中须加盖公章的文件名称上报到经理办公室，由经理