国家开放大学《资源与运营管理》专科期末考试小条总复习附答案可打印.docx

1、国家开放大学资源与运营管理专科期末考试小条总复习附答案可打印按拼音整理:1. （安全检查表）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。2. （车间）的安全检查表的重点是放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面。3. （工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。4. （原料）不属于企业运作过程中的输出部分。5. （专业性）安全检查表是由职能部门所编制和使用的安全检查表，主要用来进行定期的或季节性的安全检查。6. （专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。7. “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这

2、属于系统管理的（控制过程）要素。8. “不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式”属于任职资格中的（核心行为）。9. “不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（无须评论）原则。10. “尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法”体现了头脑风暴法的（综合改进）原则。11. “从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（成果）部分。12. “低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明（经济）是影响房地产企业的重要因素之一。13. “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（法律）因素。14.

3、“高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（经济）因素。15. “互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（科技）因素。16. “检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（监督与检测）要素。17. “某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（角色行为 ）。18. “牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（数量至上）原则。19. “目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（环境）因素。20. “让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的

4、（自由发挥）原则。21. “人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（社会）因素。22. “认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（提高质量）要素。23. “如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”等，对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段。24. “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（尽

5、可能避免事故发生）原则。25. “使用无害物质代替有害物质”这属于预防安全和健康事故原则中的（尽可能避免事故发生）原则。26. “事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（暂不评价）原则。27. “为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属于项目报告中的（附录）。28. “项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（方法和程序）。29. “选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（规划和提供资源

6、）要素。30. “运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（进行风险评估）原则。31. “在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的（控制需求）计划。32. “在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（明确权责并进行记录）要素。33. 2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达70万元。根据生产安全事

7、故报告和调查处理条例，这次事故属于（较大）事故。34. 2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1 1844万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（重大）事故。35. 2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这起事故属于（特别重大）事故。36. 5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（谁是我们的竞争对手）。37. 5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是

8、（5W2H法是确认顾客需求的一种方法）。38. 5W2H改进法中的“2H”所表示的因素是（如何做和成本如何）。39. 5W2H改进法中每个字母的含义是（为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何）。40. 6标准中的处理能力等于（容错范围/过程中的自然偏差）。41. 6是质量管理的重要概念之一。6的四个相关概念是（正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力）。42. 6是质量管理的重要概念之一。6的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和（容错范围、处理能力）。43. 6是质量管理的重要概念之一。6的四个相关概念是正态分布、容错范围和（过程的自然偏差、处理能力）。44. 6是质量管理的

9、重要概念之一。不属于6的四个相关概念的是（偏态分布）。45. PDCA循环的最后一个阶段是（操作），然后重新开始循环。46. PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（规划、执行、检查、操作）。47. PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（改进）。48. PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（规划）阶段。49. PDCA循环中的P代表（规划）。D代表（执行）。C代表（检查）。A代表（操作）。50. SMART原则是指目标是（明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的）。51. SMART原则中的S代表

10、（明确的）。M代表（可测的）。A代表（可实现的）。R代表（相关的）。T代表（有时间约束的）。52. TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（全面生产设备管理）。53. 爱迪生分类试验1 600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（反复试验型）。54. 安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于（现有的销售量-盈亏临界点的销售量）。55. 安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（盈亏临界点以上）的销售量。56. 安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（1-盈亏临界点

11、的销售量/现有销售量）。57. 把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（反复试验型）。58. 必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（财务账户）。59. 不属于6的四个相关概念的是（提高质量）。60. 不属于SMART原则的是（目标是宏大的）。61. 不属于财务预算的报表是（损益表）。62. 不属于财务预算的辅助手段的是（只利用一种成本计算方法）63. 不属于成本效益分析步骤的是（编制财务预算表单）。64. 不属于成本效益分析步骤的是（编制损益表）。65. 不属于成本效益分析步骤的是（编制现金流量表）。66. 不属于成本效益分析步骤的是（编制资产负债表）。67.

12、 不属于企业四大会计种类的是（现金会计、运营会计）。68. 不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是（将整理好的项目计划与客户沟通）。69. 不属于系统管理五要素的是（以客户为中心）。70. 不属于项目报告结构中应包含的内容是（汇报的时间）。71. 不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（技术支持）。72. 不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（财务稳定性）。73. 不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（质量）。74. 不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（兼容性）。75. 不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（财务稳定性）。76. 不属于选择供应商时应该考虑的典

13、型服务标准是（价格）。77. 不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（咨询）公司。适合使用单位成本模式的是（钢铁生产）公司。78. 不同的会计种类有不同的用途，（管理会计）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。79. 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（农产品）。80. 不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（政治）因素。81. 不同类型的企业，其输入的资源和转化过程不同，对于软件公司来说

14、，输入的资源不包括（软件）。82. 财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（先导）。83. 财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（成本核算表）。84. 财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（现金流量表）。85. 财务预算是编制企业总预算的依据之一，不属于财务预算的报表是（资产负债表）。86. 财务预算需要以（财务预测）的结果为根据。87. 财务预算主要用于确定企业的（预期的现金收入和现金支出）。88. 财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计）。89. 采购流程属于资源管理流程中

15、的（组织）阶段。90. 采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（德尔斐法）。91. 昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（主要目的、主要任务、工作范围）。92. 昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1 200元，这属于（业务级别的改变）造成的预测差异。93. 成本效益分析的正确步骤是（ ）。考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中对量化后的成本和效益进行比较创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”量化（用财务数字表述）成本和效益94. 成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法

16、，关于这种方法的叙述，不正确的是（成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑）。95. 持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环，用PDCA循环图可以展现这一过程，不属于PDCA循环四个阶段的是（指导）。96. 筹资活动的现金流入结构比率等于（筹资活动现金流入量/现金流入量总额）。97. 除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（成果、建议、附录）。98. 传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（生产型）企业。99. 传统分类中的管理费用，也可以称为（决策性固定成本）。100. 措的现金101. 达到优质产品和服务目

17、标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的）。102. 当管理者面临独特的问题时，没有现成的解决方案，可以采用（直觉型）决策，主要根据决策人员的经验和判断能力来进行决策。103. 当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示）。104. 当写完报告正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后，再写项目报告的（执行概要）。105. 德尔斐法操作过程的第一步是（选择参与的专家）。1

18、06. 德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（选择参与的专家）。107. 德尔斐法的操作过程中，在选择好参与的专家后，应该（问卷调查）。108. 订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的（可靠度）性能标准。109. 对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（成本效益分析）。110. 对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（风险评估）。111. 对项目进行成本效益分析，首先应该（创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”）。112. 对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（供应商一直以来供货及时）

19、。113. 对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（项目提前完成）。114. 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（输出）环节。115. 对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（生产）。116. 对一个生产系统来说，资源是（输入）环节。117. 对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（德尔斐法）属于定性分析方法。118. 对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（工作描述）。119. 对于新建、改建和扩建的厂矿企业，利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（审查设计

20、）的安全检查表。120. 对于员工，管理者除了要和他们进行交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时却很难保证通过沟通和激励产生应有的效果。这通常归结为管理者经常遇到的（人的问题）。121. 对资源需求和库存交付时间的安排是（库存）调度。122. 风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好）。123. 风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值相差越大，风险就越大）。124. 改善财务预算的辅助手段包括对新生事物或重大变化

21、做出理性判断和（围绕关键性预测展开灵敏度分析）。125. 改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（对新生事物或重大变化做出理性判断）。126. 高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（速度）。127. 根据生产安全事故报告和调查处理条例，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（生产安全事故可分为五个等级）。128. 根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（生产）成本。129. 根据经验迅速解决问题的决策类型是（常规型）。130. 根据我国现金管理的规定，正确的做法是（各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必

22、须当天存入银行）131. 更新工作描述时需要分析的方面不包括（员工是否具备某些工作经验）。132. 工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（工作的任务）。133. 工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（树形结构图）来表示。134. 工作分解结构法的正确步骤是（ ）。继续分解，从而列出项目的所有任务看一下每个主要任务，明确次一级的任务使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果看一下项目的各个里程碑，明确主要任务135. 工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（人员规范是进行工作描述的基础）。136.

23、 工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度，说法不正确的是（工作调度是指为了完成生产目标而制定的安排）。137. 公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论）。138. 关于安全边际，说法正确的是（安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距）。139. 关于边际成本，说法不正确的是（边际成本也就是生产成本）。140. 关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（财务预算必须服从决策目标的要求）。141. 关于财务预算及其形式，说法不正确的是（财务预算的先导是财务控制）。1

24、42. 关于财务预算这一概念，说法正确的是（财务预算必须服从决策目标的要求）。143. 关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（成本会计）。144. 关于成本会计，说法正确的是（可以按照企业的需要进行格式调整）。145. 关于德尔斐法，说法正确的是（隐去参与预测研究的各成员的身份）。146. 关于工作分解结构法的步骤，描述不正确的是（确定每项任务应由什么人来完成）。147. 关于企业的资产，说法正确的是（资产是企业拥有控制权的，并能为企业提供未来经济利益的经济资源）。148. 关于企业中的现金，说法正确的是（现金是指库存的现款）。149. 关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法

25、不正确的是（TPM只需要生产部门和财务部门共同推进）。150. 关于全面生产设备管理及其构成要素，说法不正确的是（全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备）。151. 关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（需要各个部门共同推行）。152. 关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向）。153. 关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多）。154. 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可）。155. 关于头脑风暴法中“自由发挥”

26、的原则，说法正确的是（让思绪尽情飞舞，越与众不同越好）。156. 关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法）。157. 关于盈亏平衡点，说法不正确的是（各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的）。158. 关于盈利现金比率，说法不正确的是（盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金）。159. 关于预算差异及产生差异的原因，说法不正确的是（预算和实际实施结果往往有差异，因此做预算没有太大意义）。160. 关于支出的三种形式，说法正确的是（混合成本是营业支出和资本支出的混合）。161. 关于资源调度，说法正确的是（它是为了

27、保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方）。162. 关于资源调度的类型，说法不正确的是（工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制）。163. 管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（估计需要多少人）。164. 管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（估计需要多少人和多长时间）。165. 管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（估计需要多少设备和设施）。166. 管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（常规型）。167. 管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（ ）。人的问题工作流程的问题人与政府的问题人与工作流程的问

28、题管理者本身的问题组织的问题168. 管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（人与政府的问题）。169. 管理者在日常工作中经常会遇到各种各样的问题，其中“问题的制造者”是（组织）。170. 管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（管理者必须作出决策以解决问题）。171. 广义的现金，还包括银行存款和（在途现金）。172. 广义的现金，还包括在途现金和（银行存款）。173. 过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6的重要概念。如果处理能力（小于1 ），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。174. 耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭

29、。这说明在做预算时，应该（对新生事物或重大变化做出理性判断）。175. 何经理喜欢根据经验解决问题，他的决策类型是（常规型）。176. 红日公司是一家生产型企业，该公司的间接成本一般不包括（研发费用）。177. 红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2 000件产品，而实际上只卖出了1 500件。这属于（销售生产力）造成的预测逆差。178. 火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的（把劳动保护的措施放在优先的位置）。179. 计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（其结果是企业预期未来要实现的报表）。180. 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段

30、所涉及的关键要素不包括（保存记录）。181. 甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（技术支持费）。182. 将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（时间-序列分析法）。183. 进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（列出问题的影响程度）。184. 进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（ ）。将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的

31、结果对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度185. 经营活动的现金流入结构比率等于（经营活动现金流入量/现金流入量总额）。186. 决定员工擅长某项工作的各种因素属于（任职资格）的内容。187. 考察项目的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是（为项目列出问题表）。188. 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（经济的、环境的）。189. 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中P代表（政治的）。190. 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（社会的）。191. 控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（调度）。192. 李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20 000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22 000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（趋势分析法）。193. 李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人的问题在于其（不确定性）。194. 李经理在一家公司