护理质量管理考核标准.docx

1、护理质量管理考核标准护理质量管理考核标准第一部分 护理管理考核标准（ 100 分）项目 分值 检查标准 检查方法及扣分标准 扣分 得分服从组织领导，积极完成医院、护理部下达的各项任务，起查看护理会议记录本，缺一次扣 1 分；无记录此项不得分；提问护执行力5分到上传下达的作用。士对医院、护理部近期工作安排的相关内容是否了解，了解不全扣1 分；不知道此项不得分。实行规范化管理，病房、护士站、治疗室、处置室、仓库、实地查看，及检查资料病区10分污洗间等设施齐全，各种物品定点、规范放置，帐物相符，无账目本项不得分， 清点不及时扣 1 分；物品放置混乱一处扣 1 分；管理定期清点；各种资料统一、规范。资

2、料未按规定整理、放置扣 1 分。管理管理制度、操作规范健全，能够根据病区特点制定适合病区查看资料，及落实情况。10分制度的制度、管理办法，及时更新且落实到位。制度不健全扣 2 分；更新不及时扣 2 分；落实不到位每项扣 2 分。护士长记录及时、准确，目标明确，内容真实，落实到位，并按时查看记录资料。5分手册落实各项工作， 及时总结。 护士长月报表每月 5 号前上报护记录不及时、不准确、有漏项一处扣 0.5 分；计划未落实扣 1 分；理部。 月报表不及时上报每次扣 1 分检查10 分记录有护理质量管理小组， 各小组每周活动不少于一次，并有记录。实地查看，及抽查护士知晓缺一次扣 1 分；记录不真实

3、一次扣 1 分；无记录不得分。周计划 5 分 有周计划，安排合理，落实到位。 无计划不得分；落实不好一项扣一分。落实六查房10 分了解患者动态，熟知科内疑难、危重患者的病情及护理人员工作情况，并积极组织、参与、指导护理人员配合危重患者的抢救和治疗。查看资料及提问六查房落实不到位扣 3 分，对病区内患者动态及危重患者病情不了解扣 2 分。岗位职责明确，工作流程合理，护理人力资源有效利用，无 查看排班本是否根据工作情况合理安排人力资源；岗位职责与实际岗位10 分职责超范围执业， 实行责任制整体护理，按实际情况做好弹性排班，落实能级对应，有相应工作流程及工作职责。工作是否相符。未实施责任制整体护理本

4、项不得分；排班、流程及职责不合理每项扣 2 分。带教 10 分落实实习学生的带教工作，有切实可行的带教计划，并能按计划完成带教任务。查看教学培训计划；查看带教记录，提问带教老师、学生。无计划扣 5 分、计划未落实扣 5 分，计划落实不好扣 1 分。护士长按时参加护士长例会及夜查岗， 护理人员遵守劳动纪 实地查看，及检查夜查岗材料。参会 5 分律，按要求出勤，按时上下班。护士长例会迟到一次扣 1 分；无故缺勤一次不得分，夜查岗检查不认真扣 1 分；无故未参加夜值班此项不得分。护理10 分服务护理人员服务主动、热情、周到，工作期间不佩戴手机，护士仪表、语言等符合护理服务规范要求，具有团结协作精神。

5、询问 1 名病人，护士服务态度，是否关心体贴病人，热情帮助解决问题；及查看护士是否按规范要求着装，佩戴服务卡，工作期间不佩戴手机病人反馈护士态度差扣 2 分发现问题未及时处理扣 2 分病人有投诉（经调查情况属实）每人次扣 5 分工作期间佩戴手机扣 2 分工作服不规范、不整洁扣 1 分上班期间浓妆艳抹扣 1 分；头发散乱、过肩扣 1 分无佩戴服务卡扣 1 分人员10 分管理有计划地检查各班次护理工作， 物业人员管理符合病区内各项工作需要，陪人管理有序。实地查看一处不符合要求扣 1 分；第二部分护理安全质量考核标准（ 100 分）项目 分值检查标准检查方法及扣分标准扣分 得分6 分在诊疗活动中，严

6、格执行查对制度，至少同时使用姓名、年龄两项核对患者身份。实地查看。不符合要求扣 2 分/人次。身 份 6 分识 别能够按制度要求使用腕带，腕带信息规范、齐全，管理符合要求。实地查看。未使用腕带每人扣 2 分；其他每项不符合要求扣1 分。6 分确认患者身份的方法符合要求 （包括普通患者、 无法陈述姓名的患者、实地查看。无名氏等）。不符合要求全扣6 分护士熟知查对制度内容，执行医嘱时能够严格落实。提问护士查对制度内容，并实地察看落实。 回答查对制度不知晓扣 2 分；回答不完整扣 1 分 执行每项不符合要求扣 2 分。6 分清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、有效期和批号，查对实地察看。有效。

7、如不符合要求不得使用。检查漏项扣 2 分用药不符合要求使用全扣。查对6 分使用毒麻局限药时要经过反复核对，给予多种药品时注意配伍禁忌，实地察看，并检查使用登记。高危药品配制符合要求。每项不符合要求扣 2 分。6 分药物过敏者床头牌、腕带、临时医嘱单、治疗本、一栏牌、门诊病历实地察看。六处有显著标志； 静脉给药要注意有无变质、 瓶口有无松动、 裂缝等。每项不符合要求扣 2 分。6 分准确、规范用药，落实双人核对签字。实地察看一项不符合要求扣 2 分；一例用药差错， 本大项不得分。2 分有重点环节应急管理制度，有意外情况的应急预案及演练查看材料。一项不符合要求扣 1 分。6 分1、 危急值接收符合

8、要求，记录规范（ 3 分）2、 对危急值的处理措施有记录（ 3 分）实地察看，并检查登记本及护理记录。每项不符合要求扣 2 分。8 分输血严格按规定程序执行现场查看护士执行输血治疗操作是否遵守规定流程或1. 输血记录单填写齐全、无漏项（ 2 分）提问护士输血操作流程。环查节对2. 采血及输血前落实双人查对签字（ 2 分）3. 输血环节规范、安全（ 2 分）输血记录单填写每漏一项扣 1 分。查对程序不完整， 采血及输血前无 2 人核对签字每项4. 血液输注完毕，用完的血袋应及时送回输血科，并记录和签名扣 2 分。（ 2 分）输血环节执行不规范全扣使用后空血袋、输血器未及时送回送血科 -2 分。4

9、 分标本采集前，仔细核对病人姓名、床号、住院号、检验项目、标本类实地查看型及特殊要求；采集完毕后，再次核对上述信息。每项不符合要求扣 2 分8 分 严格落实交接班制度1. 晨会及床头交接班符合要求（ 3 分）2. 严格落实手术患者交接班制度（ 3 分）3. 病人转科严格按护理交接工作制度（ 2 分）实地查看交接班制度落实， 及提问 1 名护士交接班制度的内容危重、大手术后病人无床边交接班全扣特殊治疗无交班全扣。未按手术患者交接制度执行，每项扣 2 分未按转科患者交接工作制度执行，每项扣 2 分护士不了解交接班制度内容扣 2 分，回答不全扣 1 分6 分 严格落实医嘱查对制度。 查看 3 本病历

10、医嘱核对签字情况，及检查查对登记本。分 一处不符合扣 2 分。6 分 严格落实护理不良事件报告制度1. 上报及时，无迟报、漏报现象（ 2 分）2. 护理不良事件上报登记表及护理不良事件讨论登记表填写规范、内容充实（ 2 分）提问 1 名护士护理不良事件报告制度的内容， 及查看护理不良事件讨论登记表，有讨论、原因分析、整改措施及上报处理情况未及时上报扣 2 分3. 原因分析及整改措施准确，落实到位（ 2 分） 登记表填写不规范扣 1 分；内容不充实扣 1 分无原因分析扣 2 分未提出处理意见及整改措施扣 2 分6 分 置管有明显标志，并注明留置日期、时间，有效期内使用。 实地查看。一项不符合扣

11、2 分6 分 严格落实护理安全制度， 正确评估病人压疮、 跌倒、坠床的危险因素， 采取有效措施查看病房存在压疮、跌倒、坠床危险的病人，有无危险评估记录；及措施是否到位。病人评估不到位扣 2 分预防压疮护理措施未落实扣 2 分，落实不到位扣 1 分预防跌倒坠床护理措施无落实扣 2 分，落实不到位扣1 分发生压疮、跌倒、坠床全扣第三部分 病房管理考核标准（ 100 分）床铺平整、整洁，干燥，无污染、碎屑，床头、床尾系紧，枕口背门，2 分湿法扫床，四角打开，每床床底、窗台、暖气、橱子、设备带上无杂一处不符合要求扣1 分。物。2 分暂空床按要求铺好。一处不符合要求扣1 分。2 分病室门窗玻璃明亮，阳台

12、、走廊地面清洁，无患者自带物品，不晾衣一处不符合要求扣1 分。服。2 分清洁区与污染区界限分明，有标牌 ;人走灯灭，及时上锁。实地查看。2 分物品放置整齐、合理，按要求消毒。一处不符合要求扣1 分。治疗室3 分各类物品摆放区标识清楚，物品按标识规范放置。一处不符合要求扣1 分。换药室药品标签清楚， 内服、 外用药分别放置， 备用药固定数目， 高危药品、一处不符合要求扣1 分。15 分4 分毒、麻、剧、限药品管理规范，严格交接，账务相符；看似相似药品有标识。2 分橱上、窗台上禁放杂物，治疗室、换药室内禁放垃圾桶。一处不符合要求扣1 分。病区环境管理50 分办公室2 分2 分冰箱清洁，物品摆放整齐

13、，禁放私人物品，有潮湿度检测和记录。.办公室、更衣室、值班室内有管理制度，人走灯灭，及时上锁。办公室内禁止聊天、 干私活、 吃东西， 保持清洁整齐， 物品摆放有序，一处不符合要求扣实地查看。一处不符合要求扣1 分。1 分。4 分更衣室禁放私人用品及食物，班班清扫。一处不符合要求扣1 分。值班室2 分更衣室内工作衣裤悬挂整齐，个人物品入橱，洗刷用品统一摆放，整一处不符合要求扣1 分。10 分齐有序。2 分值班室被褥整洁、整齐、床下无杂物。个人衣物、鞋等入橱，禁放私一处不符合要求扣1 分。人用品及食品。仓库：物品按需储存，定期整理与申领，摆放整齐有序，库存物品备实地查看。3 分量原则上不超过一月，无安全隐患。一处不符合要求扣1 分。15 分3 分 开水间：整齐、整洁、不放杂物，地面干爽。 实地查看。一处不符合要求扣 1 分。3 分 污洗间：物品摆放整齐有序，拖把、扫帚、抹布有标记，摆放整齐， 实地查看。按要求浸泡、消毒、晾干。 一处不符合要求扣 1 分。厕所：清洁