超市员工工作总结.docx

1、超市员工工作总结超市员工工作总结 范文一：伴随着平安夜的降临，200*年的各项工作渐渐进入尾声。我作为*超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在*超市工作的心得体会写出来同大家分享。把自己在*超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的，第一，*超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定；第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店

2、长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们*超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得*超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工

3、作上的情绪带到私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在*超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。我是*超市站街店一名普通的员工，从踏入*超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。刚加入*超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新

4、品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在*超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望*超市是新的，我也是新的。*超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。范文二：一、xxxx超市工作阶段去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在

5、工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了xxxx超市这个大家庭，对xxxx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静

6、的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xxxx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生

7、、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。二、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必

8、修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学

9、习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，xxxx超市通过一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。三、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的

10、理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，

11、底气不足，这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xxxx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。范文三：自XX年10月入职永辉以来，时至今日已近一年。在这段时间中所见所闻，所思所想，感触颇多。遇见的问题也是不少的。在我的经历中，不论是中超还是大卖，不论是有名的国际零售业常青树，还是无名的夭折的一些卖场，总是能够是我从实践工作中学习到很多东西。自入职起我被分配到“休食”组，在平常的工作中归纳了一

12、些常见的问题，并且在实践中进行了改变的尝试。如：货品的陈列无序：货架商品显得散乱，货品得充足并不能是胡码乱放，更不是胡塞乱挤。陈列的原则是或按品类，或按价格，或按出产经销商等进行陈列的。基本要求是上小下大，上轻下重，在金位集中陈列畅销品。但现时却是一个乱字。陈列原则被忽视，随意性极大。再如库存，上架率，缺断货交接等无章可循没有任何文字性的提示，指导，记录，致使在一定程度上影响了销售的正常进行。另外，库房混乱。散货和整件货品难以直观的分辨，摆放的随意性很大缺乏科学的管理，退换货没有明显的标识。一切只能凭借经验进行，因此浪费了一定的时间和人力资源。除此之外没有销售的统计记录，周销量，月销量，季度销

13、量没有文字性记录只有扫码枪的数据，而这与现实的销售至少有约4%的出入。而销售既没有计划执行的指导，又没有明确的台账记录。难以形成必要的，准确的，实用的市场预测之参数参考。员工对于工作的热忱不是很高，基本的四会掌握率偏低。自XX年11月调职到鲜食菜组，在现实的工作中我所发现的问题更是较多的，其中部分问题已经通过实际的工作，实践摸索得到了一定的解决。而另一些问题则是我根本无能为力解决的。在此简单总结如下；一：自XX年11月起至3月期间，我被安排负责白菜的销售工作。在我班次之中，我个人日均销售量约为吨，而其他班次由两个人负责销售白菜日均销售量约为3吨。我个人的工作效率同比几近200%，其中最主要的原

14、因是创造革新，改进工作方法，在近四个月的销售中，顾客满意率达到85%以上。而我的改进方式只是将几个程序进行了合并重组，因此大大的提高了工作效率，巅峰状态销售最高时达到每74秒销售完一包平均约为80秒完成一包25公斤的销售，而其他员工普遍销售一包白菜的用时为两分钟以上。二：在XX年2月3月春节期间，在早班人员极度匮乏之际，于每日5：30分这个班次，只有3名员工的情况下，通过合理的科学的有计划，有条理的统筹安排，保证了在每日7：00基本完成早间开业前的准备工作。其中工具的运用，可以说是我进行了一次革新。在上货的过程中于鲜食部第一个使用“板车”，第一个尝试一次搬运多筐蔬菜，第一个在菜组使用购货车上货

15、。工具的使用对于提高工作效率可以说是外因之首，而内因之首则是对于工作的热忱，对于所树理想的坚持与探索求新的执着尝试。三：在XX年1月4月，我个人负责一个销售平台的早间上货清理工作，在工作中残次废率通过简单的方法控制在了较低的水准之上，较之其他人的15%左右，我所达到的6%可以说已经是极难的。而能够做到此点，第一是基于个人对于零售业的喜爱，第二是基于创新精神，第三是基于合理的运用现有的工具，开发所有工具的第二种，第三种，乃至第四种用途。求新，求变，争第一是那时唯一的思想意识销售第一是唯一之原则。四：自XX年4月XX年8月12日，我的工作又有卖场营销转为后区库房。在实际的工作中是我首先使用科学统筹

16、之方式，借鉴活用档案管理的一些基本理念方法，经过细致思考谨慎实践将早班到货整理时间由4小时以上大幅缩减到了约2小时内。较之之前的库管曹洪生每日10：30左右结束整理工作提前至每日9：30分结束。注1：注2。五：工作热忱是优良业绩创造的基石，在现实的工作中缺乏热忱，感到枯燥乏味是经常滋生的一种消极现象，它将直接导致工作效率的降低。而在早班这个团队中，为了鼓舞同仁的干劲，为了能够尽可能的扫除消极情绪的滋生与影响，为了转移化解同事的消极情绪，在自学行为心理学等多科心理学之后，实践验证了一些东西。在完成本职之外通过一些方法在侧面对于同事不满的情绪进行了一些诱导化解，通过自嘲自讽等方法对于同事进行心理调

17、节。注。六：创新精神是提升业绩的推进器，举一反三是将工作做得出色的一个重要助因。对于行业、企业有归属感；对于自己所从事的工作有成就感；对于消极的人、事有自觉的免疫力；对于不公正的待遇能够理智对待；对于权威、领导不盲目的崇拜、盲从一切以实际出发；对于未来有乐观积极的态度；对于团队新进者可以给与有效的辅导帮助；对于同仁同事能够给予力所能及的支援；对于工作中的困难能有当仁不让的勇气；对于可能遇到的或已经遇到的挫折失败，敢有舍我其谁及我不下地狱谁下地狱的担当；对于个人的工作能够做到不负如果建设成如此之团队，拥有无比强大的企业文化内核并且使每个人都能够融入这个文化体系，那么在商城如战场的现实环境中，在卖场这个阵地上胜利的红旗自会迎风舒展，对此我是坚信不疑的。