美容美发卫生制度文档标准版.docx

1、美容美发卫生制度文档标准版美容美发卫生制度文档标准版Beauty salon health system document Standard Edition编订：JinTai College美容美发卫生制度文档标准版前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 一.规矩用语 2 准确的利用办事用语: 语气明确 声音柔和 语言准确 简洁明确 面带微笑 态度温和密切 3 优质的规矩办事: 微笑 夺目 筹备 器重 精巧 创新 朴拙 4公司全部的团体员工见到董事

2、长（院长）确定要朴拙的规矩用语，积极主动问好（如：早上好 面带微笑 双手摆在下火线 度弯要等）高兴作育和进步专业欢迎规矩本质 美容师之间相互恭敬、体贴和照顾，规矩用语，严禁在业务场院所内讲脏话，争辩、打闹、早上子弟见到先辈规矩用语，互用敬语打招呼，在做各职任务 高兴作育和进步专业欢迎本质，按规定礼节规矩用语，微笑、密切欢迎主顾，主动问候主顾，欢迎厅内见到主顾须起立，主动为主顾开门。为客人换鞋、展床，迎三送七，送客人出门不克不及少于三步。不克不及在上班时间把个人私家悲观情绪带进店内，影响同事和主顾。 7语调密切、热情诚吭冬不要粗声粗气或装腔作势，语言要明确流畅，意思表达要准确，以对方听得到为准，

3、发言速率要低于客人，不可因个人私家心情不佳，影响语言成果。客人之间语言不要打扰，如必要打扰时可在语言间隙说“对不起，打扰一下”经客人批准后再讲，语言结束后应说谢谢 二、美容师的事变制度 1严格履行上、放工署名制度，着工装署名，并严格签订上放东西体时间。每天早上提前10分钟内达到公司 2.定时上班，调换同一的事变礼服，整齐仪容，头发盘起 化淡妆，保持精良的精力面貌。，整齐干净，佩带事变牌，擦口红，不克不及留长指甲，做照顾护士可带口罩. 3保持口腔干净, 做好刷牙等事变,淡淡的打些香水,不要让身上有异味,汗味等（筹备好口香糖或口喷临时办理的要领） 4屈服上级主管的事变摆设，认真履行本班策划唆使。

4、5 干净美容院表里的环境卫生，备齐必须的美容用品、用具，并收拾、干净货架上摆设的商品。 收拾、盘货零售商品，并及时填写补货申请单，补充缺乏货品。 5、科学、公平地根据产品请求、步伐、性能举办美容照顾护士利用，并为主顾保举其实用的美容扮装品。 6、办本家儿顾过细进微、热情殷勤，范例利用规矩用语，诚实征询客人意见、请求，并及时向上级主管反馈信息。 7、以客观公平的态度面对投诉，态度温和、语气婉转地赐与表明。 8、共同、帮忙上级主管订定各项事变谋划、完成各项贩卖任务，并积极参加各项宣传促销运动等。 9、认真学习产品知识和业务技巧，进步自身本质和专业技巧。 一样寻常营运根本流程 业务前： 定时上班，调

5、换事变礼服; 上级主管交待当天的事变摆设和把稳事变（根据分工，员工们协作完成以下第三步第七步事变内容）; 查阅并处理处分昨日晚班交办的告急事变; 打扫美容院表里环境卫生，收拾美容用品、用具，摆设货架（有序的摆放摆设商品，并擦拭尘土）; 盘货存货，及时填写补货申请单，补充货源; 打开店堂内应有的氛明、标记灯箱、空调及播放相宜的音乐; 业务中： 主顾到来，热情殷勤地欢迎; 前台办事职员及美容师以专业的态度认真扣问主顾的必要和环境，过细视察主顾的皮肤，确实地相识主顾皮肤的锋实环境，以便选用符合的产品及美容项目; 为主顾供给美满的美容过程记载，创立健全的“主顾美容办事档案”，并及时将主顾材料认真填进

6、建档收费后，即可为主顾供给优质的美容利用办事; 美容利用完毕后，赞助主顾穿好衣服，带好物品，并吩咐主顾按请求做好家居照顾护士，并谢谢主顾的光顾，送主顾出门; 事变空闲时，对利用的美容东西和产品举办再收拾，随时包管店堂、美容室、货架及商品整齐无尘，并包管零售商品富饶; 用餐把稳事变全部事变职员应轮番用餐，以包管店内正常办事，若主顾多，应先为主顾办事再用餐，不可在主顾面前目今用餐，用餐后请补妆。 业务后： 封闭店外照明和店门; 收拾垃圾废物，将当天所用东西、毛巾等举办彻底干净; 盘货库存商品，盘货现金，并做好记载; 详细记载来日诰日必要交办的事变和告急事变; 查抄店内安静，关灯锁门。 三、事变职员

7、管理范例 1、职业操行管理范例： 具有精良的职业操行，经心全意为主顾办事; 具有较高的文化本质，言论高雅，运动得体，办事殷勤热情，创造出一种精良的当代文明的美容气氛; 积极主动进步自身的技巧和文化本质。 四、美容室的管理制度 1、美容室的光芒、温度、透风要切合标准，使主顾感想温馨、惬意; 2、美容室的物品要干净，摆放要讲究都雅整齐，用过物品放回原处摆放好; 3、保持美容室墙壁、窗帘、地板、地毯的干净，每天要用吸尘器等干净东西收拾干净; 4、做好物品的洗濯消毒，被褥定期洗濯，美容袍、毛巾、束发带、面巾一客一用，消毒后放到密封的措施内; 5、用过的物品要及时清涌现场，克制与消毒尚没有效过的物品混放

8、; 6、皮肤照顾护士产品存放整齐。利用后瓶盖要盖严，通常照顾护士、润饰面部所用东西及物品利用前做好消毒，利用后要及时洗濯消毒，放进不透气的容器或消毒柜里; 7、要掩护美容仪器的干净及利用安静，每天放工前后对种种仪器举办安静利用查抄，创造妨碍及时办理打扫; 8、美容室内不准涌现蚊蝇、蟑螂等倒霉于身材康健的害虫，如创造应立即采用有效步伐杀灭; 9、无关职员不容许任意进进美容试冬确因事变必要，需颠末美容主管容许方可进进; 10、消毒剂和杀菌剂必须封好，放到安静的处所。 店长、代店长职责： 1、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，做好对现金、产品、配置器皿等物品的管理严格手续，对峙定期查抄，包管不出

9、不对; 2、抓好对美容师的管理，严格美容师上岗标准，严格事变规律，订定事变谋划，分工公平旦白; 3、结构落实良好美容师评比运动，根据评比良好美容师的详细请求，做好对美容师一样寻常各项指标的稽核、记载事变; 4、做好美容师的头脑事变、通常与美容师交心，体贴她们的头脑、事变、生存等环境，遍及听取美容师的意见、发起，字斟句酌事变，充分变更美容师的积极性; ，针对涌现的标题及时办理，帮忙店员达成目标以及提拔店员的技巧和贩卖本事; 6、做好对主顾材料的管理，通常相识主顾的需求，查抄美容师办事是否到位，听取主顾的意见，加深与主顾的情绪; 7、根据必要不定期的结构美容师培训，不绝进步美容师的业务程度; 8、

10、做好前台咨询事变，不绝进步业务水温和办事程度，使主故攀乐意在本公司斲丧，高兴而来，餍足而回; 9、抓好卫生管理，落实责任制，对峙每天多次查抄，始终包管环境卫生 的符洁。 为每位客人创立客户个人私家档案，交上述扣问过的材料及客人的氛顾护士项目、购置产品详细记载。 4、详细阐发客人皮肤并为客人打算照顾护士课程，并须明确地让客人相识该项课程是针对她哪个皮肤标题，完成该课程能达到哪种改良成果，为客人打算家居照顾护士产品，但只报告客人若搭配家居照顾护士成果才抱负。 5、明确报告美容助理及美容师为客人做哪种照顾护士流程。 6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，对必要等候的客人，及时奉上饮品和杂志。

11、7、客人做完照顾护士后，让客人轻微苏息，并同客人漫谈，发起共同举办家居照顾护士。 8、为客人开单结帐。 9、定期德律风跟踪办事，在得当的日子赠送小礼品给客人，保持精良的客群干系。 财务管理职员职责：（包含美容师） 定时打扫堆栈环境卫生，做好防虫、防害、防潮、防火事变，保持堆栈透风和干净。 3、有规律地将货品分类安排，方便拿取，并定期盘货，在最低存货限期内，及时申请补货。 4、补货时，认真填写补货申请单，克制堕落。 5、不绝丰富和纯熟驾驭库存货品的名称、编号、规格、代价、产品成果和利用领域等知识。 6、对新进的货品应认真填写货品进仓单，并及时关照美容师领取货柜摆设和零售之用的品种。 7、针对美容

12、院自行贩卖的货品和加盟店订购的货品，应离开填写货品出仓单。 8、每月尾根据本月的货品出仓环境，认真填写“产品出仓统计表”。 职业操行 1、具有精良的职业操行; 2、高兴研究美容专业理论知识，具有较强的美容专业技巧。 （1）勤恳好学，研究美容及相干理论知识，不绝充分进步理论程度，能熟悉驾驭美容技巧、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，把稳研究阐发美容行业的情势及生长等。 （2）纯熟驾驭各项办事技巧，能严格听从利用规矩，一丝不苟地完成每一利用步调，得到主顾的承认和信托。 3、具有较强的公关本事，会与主故攀雷同情绪，擅长交陌生朋侪，能运用高雅的职业言论相识主顾的生理需求，客气听取主顾意见，不论在什么

13、环境下都能以精良的形象出如今主顾面前目今，使主顾得到最好的办事，在宣传产品及各项办事等方面都能博得主顾，有明显成果。 4、具有高雅的外在形象，运动端庄慷慨，言论文明，表现出高雅的气质，待人密切、诚实、着实，把稳个人私家润饰，打扮整齐，妆面淡雅，到处能给客人营造高兴AV女优的气氛。有团体见解，连合协作好，在事变中到处起带头作用，不谋略个人私家得失，能屈服领导积极事变，能主动收拾室内卫生，把稳美化办事环境，同事间能相互赞助，相互体贴，相互忍让，相互学习，共同进步。 自发掩护公司（店）的形象、荣誉，积极供给有利于公司（店）生长的方法要领。 美容院卫生管理制度 严格履行卫生干净制度。 1、总则 业务场

14、合厅肁V女优郎?男小叭?删弧敝贫龋?窗嗲靶删弧?嘀懈删缓桶嗪蟠蟾删唬?鸬姆值厍?险媲?删唬?恐艽笫帐埃?刻煨槌?吭麓蟛槌?吭乱淮未蟠蛏?吭乱淮未笙村? 2、逐日放工后卫生干净 （1）收拾地毯、沙发等软家具的尘土。 （2）硬地面的打扫和湿拖。 （3）收拾茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、强面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明配置、饮水机、东西配置、推拿床、美容床等业务场合的全部措施的尘土和蜘蛛网。 （4）对种种倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要举办逐日消毒。 （5）使业务场合全部摆设干净、豁亮、无污垢、无水迹、无损坏、整齐都雅，室内气氛随时保持清新、干燥、无异味。 （6）做好

15、灭蚊、灭蟑l榔.定期喷洒药物。 （7）如有冰箱，逐日彻底收拾和收拾，对即将逾期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。 （8）驾驭消毒柜的利用和收拾要领。 （10）主管每天必须对所管理地区的卫生负有末了责任。尤其要把稳花草植物及挂图、宣传品的摆放。 （11）把稳国个人私家文卫生、勤换事变服、事变鞋、袜子等。 （12）一样寻常物品消毒可用酒精、新洁尔灭10浸泡20分钟。别的，还应驾驭紫外线灯光、消毒柜的利用要领，驾驭排除的次序，抹擦的请求，排除时应把稳哪些标题，怎样使房间始终保持干净，怎样利用和保养电器（电视机、空调、音响等）、配置等。 3、卫生大打扫的摆设 （1）每天一次业务地区卫生收拾，包含

16、： 美容美发用品、用具、产品配置的加水。 收拾地板、推拿床、浴足沙发、玻璃，种种毛巾离开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。 （2）每星期一次大打扫，包含：空调电扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。美容院卫生步伐及标准 （1）通常调换消毒配置中的化学药剂溶液。 （2）东西在利用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。 （3）重复利用的东西利用一次后必须顿时消毒。 （4）利用中的东西必须安排于干净的外貌或干净的容器中。 （5）碗、盘以及其他物品在利用前与利用后都必须消毒。 （6）全部美容用具在利用完毕后必须洗濯干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。 （7彻底听从当局卫赌气渴望构所颁布的有关规章制度。 （

17、8）美容院的光芒、温度、透风都要切合标准，卫生环境必须保持精良。 （9）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的干净。 （10）随时供给冷、热水，并请供给茶杯、饮水机等饮水配置。 （11）水、电措施应得当设立。 （ （14）地板上的脏东西应随时收拾。 （15）洗手间必须保持卫生，供给冷热水、胰子、纸巾以及卫生纸，同时也要筹备上盖的垃圾桶。 （16）美容师在办本家儿顾前及利用洗手间之后要洗净双手。 （17）一条毛巾仅能供一位主故攀利用，干净的毛巾必须存放于干净、密封的柜子里。 （18）平躺时每一位主顾的头下都应当放一条干净的毛巾做头垫。 （19）利用披肩等塑料成品时不要打仗倒主顾的皮肤。 （21）乳液、面霜

18、、蜜粉等扮装品必须生存在干净、密封的容器内，敷用乳液时可利用消毒棉或扮装棉，利用完毕后要把全部的瓶子盖好。取出的产品若没有效完尽对不可以放回瓶中。 （22）全部弄脏及利用过的东西，在利用完毕后必须顿时从事变现场拿走。用过的东西不可以和还没有效过的东西混在一起利用。 （23）束发带或美容主顾已经用过的物品不可再让下一位主故攀利用。 （24）脸部照顾护士或脸部扮装所利用的东西及物品在利用完毕后要洗净，消毒并且放进不透气的窗口或消毒柜中。 （25）美容师事变时应当克制触摸本身的脸部及头发，倘若必须云云做，应当在再打仗主顾或再利用美容东西之前将手消毒一次。 11、节俭用水用电，杜尽糟蹋举动。做照顾护士不准偷工减料或糟蹋糟蹋。- Designed By JinTai College -