零售连锁行业安防解决方案.docx

1、零售连锁行业安防解决方案零售连锁安防集成管理解决方案第一章 背景及需求1.1.应用背景连锁经营是指以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把相对独立的个体组合成整体，从而实现规模效益。目前在连锁行业中,虽然在品牌宣传、营销策略等经营活动中进行了统一化，但在旗下各分店的经营管理、安防管理多数还是没有统一的作战机制。海康威视零售安防集成管理解决方案就是在这个背景下提出的，它可以为连锁经营用户提供一套整体的安防管理解决方案，让用户在空间、时间上节约管理成本，防范管理更快捷。1.2.总体目标零售安防集成管理解决方案系统实现网络化和集中化的管理模式，并体现如

2、下价值：（1）增强收银区域的服务质量和工作效率收银台是比较容易与顾客发生摩擦的地方，顾客等待付款的时间过长，金额有出入，或是顾客携带未付款商品走出连锁店，都有可能会引起与顾客的纠纷摩擦。同时，服务质量的好坏对连锁行业的品牌形象至关重要。利用网络视频监控系统，通过在收银台安装的摄像机，设置好监控系统中的录音功能，可以监视收银台的员工与顾客的交流情况，查看员工是否礼貌待客。这样，就能很好的处理与顾客的纠纷，提高门店的服务水平，确保门店经营有良好的口碑，从而提高企业的经济效益。（2）解决收银区域内耗的问题连锁店的损耗中，来自内部的损耗从来都是一个令管理者头疼的问题，据美国零售保安协会最新调查数据资料

3、显示，2010年，全美国由于商场内部偷盗而造成的损失占全部损耗的50%，而其中的44%是发生在收银区域。店员的内盗行为已经成为众商家的心腹大患，而在店员的内盗中因为前台收银员作弊的损失又占了很大的比例，因此如何来监督收银员的行为已经成为商家防损的重中之重。为了达到监督收银员的目的，许多商场都安装了录像监视系统，对收银台进行全天候监视，但效果并不显著，主要是因为采用模拟摄像机的清晰度不足，导致无法清晰清晰度记录监视画面。（3）提升和保持员工的工作状态员工工作态度的好坏会直接影响到顾客的心理感受，还可能影响顾客的购买欲望。因为门店是顾客自由选择商品的自由市场，经营者在考虑顾客心理、经营成本等各方面

4、因素时，不会安排太多的销售人员，只会安排一定的销售人员在顾客有需要时能够出现在顾客面前进行指引，所以销售人员的表现往往代表了企业的服务形象。通过网络视频管理系统，能够对销售人员的工作状态进行直接的查看，监视工作人员在工作岗位上的值守情况，以及工作人员接待顾客的工作态度。利用系统的录像功能，还可以将工作人员的工作状态保存下来，作为绩效考核评定的依据，从而加强了企业的经营管理。（4）货架商品的安全与管理门店的最大特点是顾客可以自由选择喜爱的商品，最后到出口处付款，满足了顾客在无干扰的情况下自由选择商品的需求。对企业来说，最关心的是如何管理商品，保证商品的安全，避免顾客顺手牵羊。为了尊重顾客和保证企

5、业的利益，通过安装在各监控点的摄像机，可以方便地在本地和远程监看门店内所有货架，查看商品的销售和安全情况，以及是否有偷窃行为。如果发现偷窃行为，可把录像资料回放给偷窃者看，避免与顾客发生争执。如果发现货物摆放错架，可以马上派人员进行整理，增强对商品的管理。（5）非营业时间的安全保障在非营业时段需要确保门店安全尤为重要。通过网络视频管理系统，利用在门店中安装夜视镜头、低照度摄像机、红外摄像机等，再配备各种报警设备，保安等工作人员就可以在中心监控室中对门店情况进行监控，从而有效地保障门店的财产安全。当监控范围内有情况发生时，连接在系统中的报警设备会被触发自动报警，使管理者能及时获悉门店内发生的情况

6、并能及时采取相应的处理措施。本系统是多连锁门店远程联网监控系统，可以有效地减轻保安人员的工作强度，提高安全保障的效率。1.3.需求分析根据门店的特性和设计目标的要求，对于系统的需求分析如下：（1）门店视频监控系统，以连锁门店为基本监控单元门店级视频监控应可独立完成视频监控、录像存储回放、报警等功能，不依赖整个联网的网络系统，即当网络出现故障或遭人为破坏时，各门店能满足以上基本监控及联动等要求。（2）对物流中心货仓进行监控，独立完成视频监控、录像存储回放、报警等功能，不依赖整个联网的网络系统，即当网络出现故障或遭人为破坏时，各仓库能满足以上基本监控及联动等要求。（3）建设全方位、全天候的视频监控

7、系统，以满足连锁门店安全管理的需求，其中重点的监控区域有收银区域、服务台区域、重点货架、出入口、仓库等。（4）满足多线路需求，满足设备通过各种网络方式接入。（5）视频监控中心管理软件满足实时监控、录像回放与下载、电子地图、设备远程统一配置和管理、流媒体负载均衡、具备级联模块、丰富的对外接口等功能。（6）对现有的视频监控系统进行有效集成，集成时充分考虑既有系统的现状，最大限度地利用原有系统资源，避免重复投资，从而减少项目集成成本的投入。（7）系统需要考虑接入其它安防子系统，如周界报警系统、门禁系统等，从而实现联动及统一管理。第二章 系统总体思路2.1.设计原则系统的建设将遵循技术先进、功能齐全、

8、性能稳定、节约成本的原则。力图使该系统成为真正符合连锁行业实际应用的信息平台。并综合考虑维护及操作因素，并将为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。系统设计时追求“五个统一”，努力寻找统一的最佳结合点和切入点：（1）实用性与经济性的统一坚持实用性第一的原则。系统应能最大限度地满足连锁行业系统各项监控业务要求、满足系统管理人员和使用人员的业务需求，能适应新技术的发展，同时还应努力降低建设费用,选择技术成熟和性能稳定、性价比高的产品，并尽可能地利用好现有设备，减少浪费。（2）合理性与先进性的统一系统方案的设计严格遵循系统工程的设计准则，在系统的合理性与技术的先进性之间取得均衡。应努力追求整个

9、系统功能的科学合理性，防止片面追求某一局部的高指标与先进性。在保证整个系统功能和性能的前提下，最大限度地采用成熟、可继承、具备广阔发展前景的先进技术。（3）标准化与开放性的统一系统设计尽量采用标准化、模块化设计并严格遵守相关技术的国际、国内和行业标准，以确保系统之间的开放透明性和系统之间的互连互通。考虑到整个系统是分期建设的，系统设计时，对有扩展要求的子系统，在设计和选用设备时,应在对未来业务的增长和扩容进行科学预测基础上进行余量设计,预留扩容和发展的空间。（4）可靠性和安全性的统一整个系统采用具有高可靠性的总体设计，选用的设备自身应具有较高的安全可靠性，关键设备或关键部件应采取备份冗余设计，

10、选用安全机制完善、安全级别较高的系统软件，使用具有可靠功能的专用网络安全产品。（5）易管理性和易维护性的统一系统应易于管理和维护，计算机网络等信息基础设施的设计应采用简洁易用的体系结构，以降低系统运行维护费用。为确保产品的售后服务，应选用技术成熟的国内品牌产品。2.2.设计依据系统的建设依据国家相关法律规章、国家和行业相关标准、相关研究成果等资料进行规划设计，具体如下：1）城市联网监控报警系统设计方面：城市监控报警联网系统技术标准（GA/T669-2008）跨区域视频监控联网共享技术规范DB33/T 629-20072）安防视频监控系统设计方面：中华人民共和国公安部行业标准（GA70-94）视

11、频安防监控系统技术要求（GA/T367-2001）民用闭路监视电视系统工程技术规范(GB50198-94)工业电视系统工程设计规范（GBJ115-87）安全防范系统通用图形符号（GA/T75-2000）建筑及建筑群综合布线工程设计规范 （GB/T50311-2000）3）视频监控图像质量方面：电视视频通道测试方法（GB3659-83）彩色电视图像质量主观评价方法（GB7401-1987）4）视频系统网络设计方面：信息技术开放系统互连网络层安全协议（GB/T 17963）计算机信息系统安全（GA 216.11999）计算机软件开发规范（GB8566-88）5）视频系统工程建设方面安全防范工程程序

12、与要求（GA/T75-94）安全防范工程技术规范(GB 50348-2004)电子计算机机房设计规范(GB50174-93）建筑物防雷设计规范(GB50057-94)建筑物电子信息系统防雷技术规范(GB50343-2004)安全防范系统雷电浪涌防护技术要求(GA/T670-2006)民用建筑电气设计规范(JGJ/T16-92)第三章 系统总体设计3.1.总体架构3.1.1.系统拓扑安防集成管理系统采用全网格架构，每台设备均运行在项目中局域网内。系统架构如下图所示：前端摄像机就近通过超五类网线进入接入层交换机，快球摄像机、枪式摄像机、半球摄像机的视频信号均通过网线传输；快球摄像机的云镜控制信号同

13、样通过网线传输，实现管理控制。在本案中,我们针对收银区等财务或纠纷较敏感的区域加装音频拾音器,现场的视频及声音一起录制在存储设备中,同时调取现场图像时,也可听到现场的声音。报警系统用于防范重要房间（如财务室、领导办公室、贵重物品存放室等）、重要机房（如网络中心、数据中心、设备间）的入侵报警，在上述重要前端安装各种不同功能的报警探测装置，通过防盗报警主机的集中管理和操作控制，如布、撤防等，当系统确认报警信号后，自动发出报警信号，提示相关管理人员及时处理报警信息。视频监控系统结合报警系统，构成一套全方位的安全防范系统。一方面，系统会自动把报警信号传送至控制中心，值班人员可通过报警键盘和电子地图的显

14、示确定报警定位；而另一方面，也可以通过声光报警的形式提醒值班人员的注意，快速处理警情。视频存储设备采用网络硬盘录像机，每台网络硬盘录像机最多可以接入16路视频信号。管理电脑设置在本店的安保中心，通过本机登录系统的BS/CS客户端，实现对整套系统的统一管理。3.1.2.系统组成A、视频监控（1）监控系统组成1) 前端视频采集通过监控摄像机来实现；2) 视频信号通过网络接至NVR，通过连接在NVR上的显示器实现前端监控音频/视频实时播放显示。3) 顾客的消费信息通过收银台消费机串口获取，传输至视频监控系统进行后处理。3) NVR实现音频/视频存储、音频/视频检索、回放、下载等功能。4) 根据需要及

15、实际网络情况，把实时音频/视频、录像、报警信息等传输至上级监控中心；5) 支持手机通过手机客户端远程调阅各店监控图像；（2）前端监控点设计前端摄像机是整个安全防范系统的原始信号源，主要负责各个监控点现场视频信号的采集，并将其传输给视频处理设备。监控前端的设计将结合实际监控需要选择合适的产品和技术方法，保障视频监控的效果。作为监控系统的视频源头，摄像机对整套监控系统起着至关重要的作用。对摄像机的基本要求是：图像清晰真实、适应复杂环境、安装调试简便。此外，建议为摄像机由UPS集中供电以保证电源洁净，防止串扰。（3）监控点的选择店门出入口店门是人员出入的场所，需在每个门口设置监控点，安装摄像机时需考

16、虑夜晚的光线很差，并且要求每监控点要看清楚进出人员的样貌。本系统设计130万像素高清红外网络半球摄像机，实时记录出入人员信息；如果光线反差较大，摄像机需具备宽动态功能。红外摄像机负责24小时监控整个场景，满足系统无盲区的要求。收银区域监控收银区域监控目标明确、光线变化不大，效果要求能够清晰记录每个收银台的操作过程、需要不间断的录像。本系统设计130万像素高清红外网络半球摄像机。门店仓库监控门店的仓库面积较小，通常光线较暗，效果相对要求比较清晰记录进入仓库人员的动作，需要360度监控无盲区。本系统设计130万像素高清红外网络半球摄像机。办公室监控办公室主要确保重点部位监控，要求能够清晰记录重点部

17、位人员动作。本系统设计130万像素高清红外网络半球摄像机。供电设计整套系统设备建议采用UPS供电，通过开关电源变压后输出给前端摄像机，直流供电线路采用RVV2*1.0线缆；电源质量建议满足下列要求：1) 稳态电压偏移不大于2%；2) 稳态频率偏移不大于0.2Hz；3) 电压波形畸变率不大于5%。（4）视频传输设计传输方式的类型监控系统中，视频信号的传输是整个系统非常重要的一环，关系到整个监控系统的图像质量和使用效果，因此要选择经济、合理的传输方式。结合项目实际情况，本案采用全网络高清摄像机，在门店内视频传输采用内部网络实现，所有视频信号通过本地网络接入到NVR上进行存储及显示。从门店到监控中心

18、通过运营商网络进行视频信号的传输。传输方式的选择对于监控环境，信号线传输建议如下：1、一般监控点到监控中心的距离不超过100米时，为确保监控系统的图像质量，一般建议采用网线传输方式；2、当监控点距离监控中心距离较远（超过100米）时，建议采用光纤传输方式；3、当必须穿越复杂电磁环境时（如附件有大功率电动机）时，建议采用光纤传输方式。线缆敷设除了选择充分满足标准的线缆之外，施工必须符合GB 50217-1994电力工程电缆设计规范的要求。我们建议以下基本要求：1、线缆长度应满足距离要求，避免电缆的破裂接续，若必须接续时，采用焊接方式或者专用连接器；2、电源电缆和信号电缆应分开铺设；3、所有电缆应

19、避开恶劣环境，如高温热源和化学腐蚀区等；4、所有电缆应远离高压线或大电流电缆，不易避开时应各自穿配金属管，并尽可能地埋入地下；5、当在建筑内铺设时，应按建筑设计规范选用管线材料及铺设方式，埋于建筑物体内；6、电缆穿管前应清理管内杂物，穿线时宜涂抹黄油或滑石粉，进入管口的电缆应保持平直，管内线缆不能有接头和扭结，穿好后应作防潮、防腐等处理；7、电缆应从所接设备下部穿出，并留出一定余量；8、在电缆端做好标志和编号，便于事后排查。B、入侵报警（1）报警系统组成报警子系统通常由前端设备（包括探测器和紧急报警装置）、传输设备、中心控制设备部分构成，如下图所示：从图中可得知前端探测部分由各种探测器组成（图

20、中只列出部分前端设备），它是报警系统的触觉部分，相当于人的眼睛、鼻子、耳朵、皮肤等，感知现场的温度、湿度、气味、能量等各种物理量的变化，并将其按照一定的规律转换成适于传输的电信号。控制部分主要是报警控制器。1)各类报警探测器通过RVV2*1.0线缆直连或防区模块接入报警主机。2)三鉴探测器供电如果距离超过80米，需就近取电。3)可根据现场使用需求通过扩展模块驱动多个警灯。监控中心负责接收、处理各子系统发来的报警信息、状态信息等，并将处理后的报警信息、监控指令分别发往报警接收中心和相关子系统。（2）探测器选型结合国家现行标准安全防范工程技术规范GB 50348和入侵报警系统技术要求GAT 368

21、的相关规定，各类报警探测器需遵循以下原则选型：1、入侵探测器需具有防拆保护、防破坏保护。当入侵探测器受到破坏，拆开外壳或信号传输线路短路以及并接其它负载时，探测器应能发出报警信号。2、探测器应能满足防范区域的要求。3、探测器应能满足探测信号种类的要求。4、探测器应有承受常温气流和电磁场的干扰，不产生误报。探测器的选型可结合实际场景所判断，如下表：名称适应场所与安装方式主要特点安装设计要点适宜工作环境和条件不适宜工作环境和条件附加功能被动红外入侵探测器室内空间型吸顶被动式(多台交叉使用互不干扰)，功耗低，可靠性较好水平安装，距地宜小于3.6m日常环境噪声，温度在1525时探测效果最佳背景有热冷变

22、化，如：冷热气流，强光间歇照射等；背景温度接近人体温度；强电磁场干扰；小动物频繁出没场合等自动温度补偿技术；抗小动物干扰技术；防遮挡技术；抗强光干扰技术；智能鉴别技术壁挂距地2.2m左右，透镜的法线方向宜与可能入侵方向成90角楼道距地2.2m左右，视场面对楼道幕帘在顶棚与立墙拐角处，透镜的法线方向宜与窗户平行窗户内窗台较大或与窗户平行的墙面无遮挡；其他与上同窗户内窗台较小或与窗户平行的墙面有遮挡或紧贴窗帘安装；其他与上同双鉴、三鉴探测器室内空间型吸顶误报警少(与被动红外探测器相比)；可靠性较好水平安装，距地宜小于4.5m日常环境噪声，温度在1525时探测效果最佳背景温度接近人体温度；小动物频繁

23、出没场合等双一单转换型；自动温度补偿技术；抗小动物干扰技术；防遮挡技术；智能鉴别技术壁挂距地2.2m左右，透镜的法线方向宜与可能人侵方向成135角楼道距地2.2m左右，视场面对楼道被动式玻璃破碎探测器室内空问型：有吸顶、壁挂等被动式；仅对玻璃破碎等高频声响敏感所要保护的玻璃应在探测器保护范围之内，并应尽量靠近所要保护玻璃附近的墙壁或天花板上，具体按说明书的安装要求进行El常环境噪声环境嘈杂，附近有金属打击声、汽笛声、电铃等高频声响智能鉴别技术振动入侵探测器室内、室外被动式墙壁、天花板、玻璃；室外地面表层物下面、保护栏网或桩柱，最好与防护对象实现刚性连接远离振源地质板结的冻土或土质松软的泥土地，

24、时常引起振动或环境过于嘈杂的场合智能鉴别技术红外对射探测器室内、室外(一般室内机不能用于室外)红外脉冲、便于隐蔽红外光路不能有阻挡物；严禁阳光直射接收机透镜内；防止入侵者从光路下方或上方侵入室内周界控制；室外“静态”干燥气候室外恶劣气候，特别是经常有浓雾、毛毛雨的地域或动物出没的场所、灌木丛、杂草、树叶树枝多的地方泄漏电缆探测器室内、室外均可可随地形埋设、可埋人墙体埋入地域应尽量避开金属堆积物两探测电缆间无活动物体；无高频电磁场存在场所高频电磁场存在场所；两探测电缆间有易活动物体(如灌木丛等)报警控制设备宜有智能鉴别技术磁开关入侵探测器各种门、窗、抽屉等体积小、可靠性好舌簧管宜置于固定框上，磁

25、铁置于门窗等的活动部位上，两者宜安装在产生位移最大的位置，其间距应满足产品安装要求非强磁场存在情况强磁场存在情况在特制门窗使用时宜选用特制门窗专用门磁开关紧急报警装置用于可能发生直接威胁生命的场所(如金融营业场所、值班室、收银台等)利用人工启动(手动报警开关、脚踢报警开关等)发出报警信号要隐蔽安装，一般安装在紧急情况下人员易可靠触发的部位日常工作环境防误触发措旅，触发报警后能自锁，复位需采用人工再操作方式（3）信号传输报警输入模块信号干线传输及供电原则上采用工业总线结构，各终端探测器通过挂接在总线上的报警输入模块接入系统，上述结构易于扩展、布线简捷。主机信号总线我们采用RVV4*1.0型护套线

26、；由于探测器报警信号传输速率低，电源电流小，报警输入模块至探测器信号线采用RVV4*0.75型护套线，同时传输报警信号及12V探测器电源，报警输入模块至报警按钮信号线采用RVV2*1.0型护套线。（4）报警管理防盗报警系统的控制中心设置在安保管理中心，在控制中心设置报警管理主机，对于整个防盗报警系统进行日常管理和警情发生时的实时快速处理。报警系统主机需选择具备远距离传输的串口模块，以实现其报警信息上传通讯要求。控制是整个报警系统的核心部分，是实现整个系统功能的控制中心，主要实现报警处理、报警的联动等。C、门禁管理（1）门禁管理系统组成门禁系统由感应卡、门禁控制主机、门组设备（读卡器、电锁、开门

27、按钮、紧急压扣）、发卡器、管理中心、软件等组成。门禁管理系统通过读卡器辩识身份，使得只有经过授权的人才能进入受控的区域门组，读卡器能读出卡上的数据并传送到门禁控制器，如果允许出入，门禁控制器中的继电器（Relay）将操作电子锁开门。门禁管理系统采用非接触式读卡方式，同时可以采用多种门禁管制方式（单向刷卡、双向刷卡等），对使用者授于不同的进出权限，进行多级控制；对店内或仓库内不同的区域及特定的门及通道进行进出管制。系统通过架设在门店内局域实现系统的网络接入与数据交互，系统的总体结构示意图如下：海康门禁系统采用分布式构架：管理层门禁主机直接通过TCP/IP与上层门禁工作站/服务器实现数据信息传输，

28、且传输的数据都采用特殊的加密处理，具有很高的安全性。设备联网的目的是资源共享和信息交换，人员资料和逻辑判断均由网络控制器完成，网络控制器可以在TCP/IP网络瘫痪的情况下独立工作。应用终端层应用层设备有电锁、读卡器、开门按钮等。（2）管制方式针对各受控门的特点，门禁系统采用以下管制方式实现对各出入口的监视和控制，具体如下：单门/双门 单向管制进门刷卡（或刷卡加密码、密码、生物识别仪识别）、出门按钮开门。单门/双门 双向管制进门刷卡（或刷卡加密码、密码、生物识别仪识别）、出门刷卡（或刷卡加密码、密码、生物识别仪识别）。以上门禁管制模式，需结合具体的管理需要进行设定。（3）功能应用门禁系统采用非接

29、触式智能卡认证方式，对使用者进行多级控制，同时对管理区内特定的门及通道进行进出管制。发卡授权管理系统采用集中统一发卡、分散授权模式。由发卡中心统一制发个人IC卡和管理卡，再由门禁系统独立授予IC卡在本系统的权限。系统可对每张卡片进行分级别、分区域、分时段管理，持卡人可进出授权的门。设备管理能实时监控门禁系统各级设备的通信状态、运行状态及故障情况，当设备发生状态变化时自动接受、保存状态数据；开启多个监视界面对不同设备进行分类监管；实现各类设备的数据下载、信息存储查询及设备升级等操作。实时监控系统管理人员可以通过管理电脑实时查看每个门的人员进出情况，如当前开启的门号、通过人员的卡号及姓名、读卡和通

30、行是否成功等信息，以及每个门的开/关/报警状态、控制器是否正常。系统支持在紧急状态下远程打开或关闭所有的门。权限管理系统可针对不同的受控人员，设置不同的区域活动权限，将人员的活动范围限制在与权限相对应的区域内；对人员出入情况进行实时记录管理。系统可实现对指定区域分级、分时段的通行权限管理，限制外来人员随意进入受控区域，并根据管理人员的职位或工作性质确定其通行级别和允许通行的时段，有效防止内盗外盗。出入记录查询系统可实时显示、记录所有事件数据；读卡器读卡数据实时传送给管理电脑，可在管理中心电脑中立即显示：持卡人（姓名、照片等）、事件时间、门点地址、事件类型（进门刷卡记录、出门刷卡记录、按钮开门、

31、无效卡读卡、开门超时、强行开门等信息），信息如实记录且不可更改。报警事件发生时，管理电脑屏幕上会弹出醒目的报警提示框。系统可储存所有的进出记录、状态记录，可按不同的查询条件查询，并生成相应的报表。刷卡加密码开门在重要房间的读卡器(需采用带键盘的读卡器)可设置为刷卡加密码方式，确保内部安全，禁止无关人员随意出入，以提高整个受控区域的安全及管理水平。多重卡开门同一个门需要二人或多人同时刷卡才能打开门锁，以防止单人单独进入高安保区域。胁迫码开门支持防胁迫密码输入功能（需采用带键盘式读卡器）。当管理人员被劫持入门时，可读卡后输入约定胁迫码进门，在入侵者不知情的情况下，中心将能及时接收此胁迫信息并启动应急处理机制，确实保障该人员及受控区域的安全。防尾随持卡人必须关上刚进入的门才能打开下一个门。本功能是防止持卡人尾随别人进入。