几种常见缺陷管理工具教学文案.docx

1、几种常见缺陷管理工具教学文案集中常见缺陷管理工具（1）MantisMantis是一个基于PHP技术的轻量级的开源缺陷跟踪系统，其功能与JIRA系统类似，都是以Web操作的形式提供项目管理及缺陷跟踪服务。在功能上可能没有JIRA那么专业，界面也没有JIRA漂亮，但在实用性上足以满足中小型项目的管理及跟踪。Mantis基本功能介绍作者：龚云卿 2005年8月1简介缺陷管理贯穿于整个软件开发生命周期中, 是不可缺少的环节。Mantis是PHP/MySQL/Web-based缺陷跟踪系统，Mantis当前版本为1.0.0a3。关于产品详细信息和支持，请访问主页2基本特性1)个人可定制的Email通知功

2、能，每个用户可根据自身的工作特点只订阅相关缺陷状态邮件； 2)支持多项目、多语言； 3)权限设置灵活，不同角色有不同权限，每个项目可设为公开或私有状态，每个缺陷可设为公开或私有状态，每个缺陷可以在不同项目间移动； 4)主页可发布项目相关新闻，方便信息传播； 5)方便的缺陷关联功能，除重复缺陷外，每个缺陷都可以链接到其他相关缺陷； 6)缺陷报告可打印或输出为CSV格式：支持可定制的报表输出，可定制用户输入域； 7)有各种缺陷趋势图和柱状图，为项目状态分析提供依据，如果不能满足要求，可以把数据输出到Excel中进一步分析； 8)流程定制不够方便，但该流程可满足一般的缺陷跟踪；9)可以实现与CVS集

3、成：缺陷和CVS仓库中文件实现关联；10)可以对历史缺陷进行检索。3功能详细3.1概要问题跟踪系统主要功能包括：1)多项目管理2)问题录入3)问题查询和关键词检索4)问题更新5)问题讨论6)问题关联关系7)集成CVS8)个人显示和Email通知设定9)统计分析、报表生成和输出10)用户管理11)自定义域12)系统设置13)新闻发布3.2多项目管理在系统页面，点击Manage-Manage Projects，可以进入项目管理界面。 显示已创建的项目列表，通过点击Create New Project，可以进入新建项目页面。可以设定新项目当前状态。项目状态包括：development、release

4、、stable和obsolete几种。在已建项目列表中，可以修改项目数据。 可以修改的项目数据包括：项目状态，项目公开或私有属性，添加和修改子项目，为该项目添加和修改Categories，添加和修改项目发布版本，定义项目可使用的用户自定义域，添加和修改该项目用户及其权限属性。3.3问题录入在系统界面，点击Report Issue进入问题录入界面，如果点击前，右上角项目选择为AllProject，那么填报问题前，需要先选择要填报的项目。可以勾选Make Default，这样每次填报的时候，进入该界面时，就为默认项目了。进入问题填报界面。选择和输入Category、Reproduciblity、I

5、mpact、Severity、Summary、Description、Additional Information等信息，点击Submit Report即可。输入页面中，可以添加和上传附件。3.4问题查询和关键词检索在系统界面，点击View Issues可以进入问题查询结果页面。在项目选择中，可以选择项目查看所属项目问题，点击查询结果区的字段名称，可以进行排序显示。在页面上方区域是问题检索条件区，可以一览当前查询结果的查询条件，可以点击每个查询条件，可以修改该查询条件选项。修改各查询条件参数，点击Apply Filter即可。该查询界面每个查询条件只能定义单一值。如果需要定义多值查询，可以在查

6、询结果界面，点击Advanced Filters，界面刷新后，点击某查询条件，可以选择多个选项进行查询。在查询结果页面，在查询条件区，可以在search文本框中输入要查询问题信息中的关键词，点击Apply Filter按钮，即可显示含有关键词的所有历史问题。可以将当前查询条件保存为过滤器，并可快速选择，得到查询结果。在查询区中，点击Save Current Filter，可以命名并保存当前过滤器。若当前过滤器查询条件已与已有过滤器条件相同，会在保存页面提示This particular query appears to already exist.。输入待保存的过滤器，保存即可。这样在查询页面

7、，通过选择过滤器来快速选择了。在查询页面，点击Manage filters，可以管理过滤器。3.5问题更新在查询结果页面，点击某个问题，可以进入问题详细页面。在问题详细页面，可以直接：1）点击Assign to按钮，将问题安排给相应人员解决；2）可以点击Due to按钮，添加问题责任人；3）点击Change Status to，修改问题状态；4）点击Monitor Issue，可以跟踪该问题；5）点击Create Clone，可以克隆一个新问题；6）点击Move Issue，可以将问题在不同项目间进行移动；7）点击Delete Issue，可以删除该问题。也可以点击My View或者查询结果页

8、面某条问题前的 ，进入问题详细页面。点击 可以直接下载问题的附件。也可在系统菜单右侧的 中输入问题编号，即可进入问题详细页面。点击Update Issue，可以修改问题的属性数据。3.6问题讨论在各问题详细页面，可以在后面添加Note信息，将该问题的讨论、交互信息记录下来。讨论信息可以进行编辑、删除和修改为私有状态。3.7问题关联关系在 问题详细页面，可以设置该问题与其他问题之间的关联关系。每个问题都可以链接到其他相关问题。链接的关系分为：related to、parent of、child of、duplicate、has duplicate几种。可以对当前链接的问题进行删除，有关系冲突的可

9、以设置最新的关联关系。对于存在父子关系的问题，如果子问题没有解决，父问题的关联关系中会显示：Not all the children of this issue are yet resolved or closed. 提示子问题没有被全部解决。对 于子问题没有全部解决的父问题，如果要设置为解决或者关闭的话，会在设置状态页面上方提示：ATTENTION. Not all the children of this issue are yet resolved or closed. Before resolving/closing a parent issue, all the issues rel

10、ated as child with this one should be resolved or closed.通过点击问题详细页面中Relationships区域中的Relation Graph，可以查看与该问题的关联关系图。点击Dependency Graph，可以查看当前问题的依存关系图。在关联关系图和依存关系图中，鼠标移动到各问题ID方框时，可显示该问题ID的Status和Summary。3.8集成CVS当将CVS文档提交到CVS服务器时，在log message中添加issue #nnnn，提交后，即可将该提交信息插入到issue #nnnn的Note中。点击该提交的文件版本链接，

11、弹出commit前后版本比较信息页面。通过点击系统菜单Docs-CVSWeb，可以浏览CVS仓库。3.9用户相关问题显示在 系统菜单My View，可以显示与当前用户相关的某个项目的问题，包括：Assigned to Me (Unresolved)、Unassigned、Reported by Me、Resolved、Recently Modified、Monitored by Me等。3.10个人显示和Email通知设定个人可定制的Email通知功能，每个用户可根据自身的工作特点只订阅相关缺陷状态邮件。在系统菜单中点击My Account，进入用户个人设定页面。可以在My Account选项

12、中修改用户密码和用户邮件地址。在Preferences 中设定缺省设置，可以对不同问题状态设定是否接收E-Mail，以及设定自己的系统界面语言，为了实现多语言使用，一般使用各对应语言的UTF-8，可以 选择的有：1）english_utf8; 2)chinese_simplified_utf8; 3)Chinese_tranditional_utf8; 4)japanese_utf8。在Profiles中可以设定Platform、Operating System、Version等。3.11统计分析、报表生成和输出在系统菜单点击Summary，显示该项目下问题统计Synthesis情况，包括按P

13、roject、Status、Date、Resolution、Severity、category等等进行统计的结果。点击Summary表的上方图表按钮，分别有Per state、Per severity、Per impact、Per category和Per resolution的统计表。后面仅列出Per state表截图。点击Advanced Summary，可以显示总体统计图表，包括Cumulative By Date图。通过后台系统文件的设定，可以添加和修改统计图表。点击Print Report，显示当前项目下的问题。可以选择性的将问题导出到Excel和Word文件中。也可通过预览功能在I

14、E中显示，并可存为html文件。对于问题导出，还可以在问题查询结果页面中，通过点击CSV Export，导出为CSV文档。在问题查询结果页面，点击Print Report也可以进入打印报告页面。3.12用户管理使用管理员帐户进入系统，点击系统菜单Manage-Manage Users，进入用户一览页面。可以按用户ID的字母顺序筛选用户。可 以点击各用户修改用户权限和信息，也可以点击Prune Accounts来阻止未登录的用户，可以点击Create New Account建立新帐户，建立新帐户时，可以是否激活该帐户，可以设定用户权限。用户权限包括：viewer、reporter、updater

15、、 developer、manager和administrator(角色可以定制)。权限可以在系统权限设置中来进行控制。3.13自定义域通过点击系统菜单Manage-Manage Custom Fields，用户可以自行添加和修改自定义域，添加数量没有限制。自定义域的类型有：String、Numeric、Float、Enumeration、Email、Checkbox、List、Multiselection List、Date等。可以设置是否在报告、更新、解决、关闭页面显示和必填，是否仅在高级查询条件页面显示。3.14系统设置使用管理员权限进入系统，点击Manage-Manage Config

16、uration，进入系统设置页面。Permissions Report页面显示了当前系统权限分配情况。在Workflow Thresholds页面，可以设置不同角色权限。在Workflow Transitions页面，可以设置工作流。可以根据公司流程来进行定制。可以设定问题各状态的最低权限角色。3.15新闻发布编辑新闻发布后，可以在系统菜单Main中显示，这样用户一进入系统就可以看到了。（2）Bugzilla1.1 产生Bugzilla是一个共享的免费的产品缺陷记录及跟踪工具。由Mozilla公司提供。创始人是Terry Weissman，开始时使用一种名为“TCL”的语言创建的，后用Perl

17、语言实现，并作为Open source发布。1.2 特点Bugzilla能够为你建立一个完善的bug跟踪体系，包括报告bug、查询bug记录并产生报表、处理解决bug、管理员系统初始化和设置四部分。Bugzilla具有如下特点：1基于Web方式，安装简单、运行方便快捷、管理安全。2有利于缺陷的清楚传达。本系统使用数据库进行管理，提供全面详尽的报告输入项，产生标准化的bug报告。 提供大量的分析选项和强大的查询匹配能力，能根据各种条件组合进行bug统计。当缺陷在它的生命周期中变化时，开发人员、测试人员、及管理人员将及时获得 动态的变化信息，允许你获取历史记录，并在检查缺陷的状态时参考这一记录。3

18、系统灵活，强大的可配置能力。Bugzilla工具可以对软件产品设定不同的模块，并针对不同的模块设定开发人员和测试人员。这样可以实现提交报告时 自动发给指定的责任人，并可设定不同的小组，权限也可划分。设定不同的用户对bug记录的操作权限不同，可有效控制进行管理。允许设定不同的严重程度和优 先级。可以在缺陷的生命期中管理缺陷。从最初的报告到最后的解决，确保了缺陷不会被忽略。同时可以使注意力集中在优先级和严重程度高的缺陷上。4自动发送Email,通知相关人员。根据设定的不同责任人，自动发送最新的动态信息，有效的帮助测试人员和开发人员进行沟通。Bugzilla是一个错误跟踪系统，用于对软件产品程序开发

19、过程的错误跟踪。它的强大功能表现在以下几个方面：1.强大的检索功能2.用户可配置的通过Email公布Bug变更3. 历史变更记录4. 通过跟踪和描述处理Bug5.附件管理6.完备的产品分类方案和细致的安全策略7.安全的审核机制8.强大的后端数据库支持9. Web，Xml，Email和控制界面10.友好的网络用户界面11.丰富多样的配置设定12.版本间向下兼容（3）Bug Tracker什么是 Bug TrackerBug Tracker 是一个以 PHP 写成的软件缺陷追踪系统，它可以协助您管理软件开发流程。它使用数据库帮您记住软件缺失、待增的功能、待办事项，可以让您在管理软件开发时更有效率。

20、大多数的人和我一样脑海里的内存空间有限，只有存放二件待办事项的空间。要记得一二件事没什么问题，但若超过负荷，有新的事情进来，旧的项目就会被推出去。有了问题追踪系统后，所以我们就可以轻轻松松管理所有待办事项。所有关于软件开发的历史记录都会存放在数据库中，以利未来追踪参考。使用数据库工具可以说是一个优秀的软件开发团队的必备条件。Bug Tracker 有二种使用者界面，一个是给内部开发团队使用，另一个则是给外部客户回报用。它具有完整的使用者、群组管理系统、数据库搜寻及过滤功能、常见问答及文件管理等诸多功能。功能及特色 安装非常非常非常容易 使用容易 完整的权限管理机制 更新回报时会自动发送 Ema

21、il 通知 客户回报系统 匿名回报界面 可搜寻、过滤每个数据域位 常见问题及文件管理系统 完整的系统日志及使用情形统计 支援 UTF-8 支持多国语使用者接口 可以上传附加档案 在输入数据时可以使用 HTML 编辑器 支援 PostgreSQL 及 MySQL 支援需经身份认证的 SMTP 送信 Bug Tracker 是一个效能优越的程序，它经过详细的测试。我们在使用 AMD 1G Hz CPU 及 256 MB 内存的 FreeBSD 5.3 机器上测试，发现即使系统中有 1,000 个使用者、10,000 个匿名使用者、10,000 条回报、10,000 个文件、10,000 个常见问题

22、，各项功能依然十分顺畅。试用：http:/172.18.1.142:8008/bug/index.php（4）Clear Quest简介ClearQuest 是IBM Rational提供的缺陷及变更管理工具。它对软件缺陷或功能特性等任务记录提供跟踪管理。提供了查询定制和多种图表报表。每种查询都可以定制，以实现不同管理流程的要求。它体现了一个BUG的完整的生命周期，从提交到关闭，记录了BUG所有的改变历史，同时ClearQuest提供了各种查询功能，及时反映了BUG的处理情况。ClearQuest系统架构ClearQuest可以部署两种架构模式。使用CS架构，客户端需安装ClearQuest软

23、件，服务端需要安装数据库管理系统。在BS模式下，除了需要构建数据库服务器，还需要构建一个Web服务器，这样用户就可以使用浏览器来登录使用ClearQuest系统.ClearQuest支持的数据库SQL Server，SQL Anywhere，ORACLE，ACCESE，DB2。ClearQuest支持的记录类型该系统不但提供支持Bug/Defect的管理，还提供了对BaseCMActivity、Enhancement Request等的支持。系统支持新记录的定制开发，包括窗口定制、脚本添加，所以可以创建出自己想要的记录类型和功能。可以说一切有状态变化的记录，都可以使用该系统管理。例如：日志，工

24、单，客户意见表等。ClearQuest支持的脚本语言Perl 和 VB Script。 优点： Rational ClearQuest是一个高度灵活和可扩展的缺陷及变更跟踪系统，它可以捕获和跟踪所有类型的变更请求（例如产品缺陷、增强请求、文档变动等）。Rational ClearQuest为缺陷的跟踪和管理提供了可定制的工作流，这可以让开发团队可以更容易地： 将活动分配给某个具体的开发人员 标识同活动相关的优先级、当前状态和其他信息（如负责人、估计工期、影响程度等） 自动产生查询、报告和图表 根据开发团队或开发过程需求可以灵活地调整ClearQuest工作流引擎：如果开发团队需要快速部署，那么

25、也可以不进行定制，直接使用ClearQuest预定义的变更过程、表单和相关规则；当开发团队需要在预定义的过程上进行定制时，可以使用ClearQuest对他们的变更过程的各个方面-包括缺陷和变更请求的状态转移生命周期，数据库字段，用户界面（表单）布局，报告，图表和查询等进行定制。 缺点： Rational ClearQuest仅是一款强大的缺陷管理工具，并不是真正意义上的测试管理工具；此外CQ的界面较为朴素，设计流程时由于完全的定制化导致较为复杂。（5）UrtrackerURTracker事务跟踪系统是一款非常灵活的事务跟踪（Issue Tracking）软件。它用于帮助企业和团队建立各种类型的

26、问题处理流程，管理所有的问题并跟踪记录这些问题的处理过程，同时为使用者提供一个分配、流转和协作处理问题的工作平台。它还内置了知识库功能，方便用户转化问题中的有价值的信息、积累和分享各种知识。URTracker广泛应用于产品开发管理、项目管理、团队协作、客户服务、日常办公等各个方面：产品缺陷/bug跟踪（Defect/bug Tracking）工作任务跟踪（Task Tracking）问题解决过程跟踪（Problem Tracking）产品需求管理（Request Management）客户服务过程跟踪（Customer Support Tracking）知识库管理（Knowledge Base

27、 management）IT帮助台（Help Desk）ITIL事件和问题管理（Inicident Management & Problem Management）其它类型的事务跟踪（Issue Tracking）审核、审批等办公流程 业务处理流程（如订单跟踪）对象信息管理（如客户信息管理）URTracker的主要功能集中管理所有的问题记录所有问题，保证它们被及时处理并最终解决，避免问题被忽略、拖延或遗忘，并不断累积。从问题被录入开始，便一直有人对其负责，直至问题被关闭。记录问题处理过程的全部信息（如处理人、时间、处理内容等），便于日后评价和审计。不同的项目组、部门等团队同时使用URTrack

28、er管理不同类型的问题，并且互不影响。所有的信息集中在一起。按流程处理问题在每个项目中定义或简单或复杂的问题处理流程。使问题按照设定的流程步骤进行流转，确保问题的处理质量和规范性。设置各个步骤的处理时限，必要时进行通知提醒或自动升级，保证问题处理的时效性。可以将现实中的事务处理流程（如事项审批流程等）映射在urtracker中，使用它来实现流程的电子化和自动化。高效的协作平台在系统中进行问题和任务发分配。自动的桌面、邮件和短信通知功能，使所有相关人员及时获知问题处理进展。大大减少了询问、督促、报告等沟通工作。使每个人员了解当前要做的事情（ToDo），提高工作效率。了解其他人遇到的问题，并提供有

29、效的帮助。统计和分析使管理员人员从整体上把握问题的分布情况、数量变化趋势、在各个节点的停留时间等数据。了解每个人的工作负荷、工作质量和工作效率积累和分享知识通过对问题处理过程的记录，知识信息被自动保存下来。将有价值的问题和处理过程信息整理成知识库文章，使其更容易传播和学习。通过知识库功能积累和共享各种知识信息，并进行权限控制。团队成员互相吸取他人经验，共享自己的知识，互相学习，共同进步 新成员更轻松的了解项目历史，更快的进入状态URTracker的特色功能支持任意多的项目，每个项目可单独定义成员和角色、问题描述字段、处理流程等。多种类型的自定义字段，丰富的输入输出控制选项。强大的流程控制功能。灵活细致的权限控制。将问题或任务提交给组，任意组员领取并处理任务。分解任务。灵活的通知功能，可以自动或手动进行桌面、邮件和短信提醒。实用的知识库功能。