家装施工管理手册.docx

1、家装施工管理手册家装施工管理手册第一章 施工队伍治理方法一、施工队进入公司审核方法及批准程序。二、施工队等级评定标准。三、施工队升、降级程序。四、施工队辞退方法及程序。五、北京庄典装饰工程家庭装修工程承包合同六、安全责任书七、工程安全协议书八、分包协议第二章 施工材料治理方法一、装饰材料治理方法二、装修材料统一配送治理方法三、现场材料治理规章制度四、材料、工具现场治理条例五、材料成本操纵程序图六、乙方材料供应单七、材料验收单第三章 文明施工规定第四章 工程施工现场治理方法一、家装流程表二、家庭装饰工程进度表三、施工现场治理十项规定四、施工工期治理规定五、统一着装及统一使用公司标志牌的规定六、进

2、场工人登记表七、工地罚款单八、施 工 注 意 事 项九、装 饰 工 程 施 工 人 员 须 知十、施 工 现 场 劳 动 纪 律十一、施工项目治理运算机信息系统十二、项目治理信息系统构成图十三、施工治理信息系统各子系统输出信息图表十四、工程治理中心目标责任分解图十五、承包工程风险辩识流程图十六、工程拖延处理程序图十七、家居装修服务程序十八、装饰施工项目寿命周期表第五章 工程前期一、签订施工合同二、签订合同后四步工作三、现场技术、资料交底四、工程项目及工艺交底记录第六章 工程中期一、预备材料二、工人进场三、施工过程中材料操纵四、施工过程财务操纵五、进度操纵六、质量操纵七、结中期款程序八、工程变更

3、九、工程变更单十、职责十一、工程返工问题第七章 工程后期一、工程预决算二、工期延期证明三、验收四、结尾款五、施工队结算程序六、保修及质保单七、回访制度第八章 各岗位人员责任一、质量岗位责任制二、质检员岗位职责三、资料员岗位责任制四、预算员岗位职责五、油、木、瓦施工队工长职责六、水电施工队工长职责七、技术员岗位职责八、项目经理岗位职责九、安全员岗位职责第九章 安全及防火一、治安、消防安全治理制度二、治安保卫岗位责任制三、消防岗位责任制四、安全生产责任制五、安全防火规章制度第十章 工程质量治理一、家装工程等级评比制度二、工程质量治理制度三、班组三检制度四、工程验收制度五、竣工验收制度六、质量奖惩制

4、度七、售后服务保修回访制度八、施工项目质量按系统操纵图九、庄典装饰连锁店工程修理记录第一章 施工队伍治理方法一、新施工队进入公司审核方法及批准程序一申请进入公司的施工队须具备的条件：1.具有相对稳固的组织形式，从事家装必备的各工种技术工人。2.配备装饰工程所需的机具。3.所有施工人员必须持有三证身份证、暂住证、务工证。4.所属人员中不得有负案在逃、偷盗劣迹等违法分子。5.专门工种持有劳动部门颁发的合格证书。6.施工队曾经承担过家装工程。二施工队应具备的素养：1.施工队必须认真执行公司的各项规章制度，服从公司的治理，时刻注意爱护公司的形象，处处以公司的利益为重。2.按图施工，保证工艺正确、质量合

5、格、工期准确。3.能从事专门工艺和较复杂的工艺，对工程中显现的难点和问题能够提出最正确的施工方案。4.遵纪守法、团结一致、文明施工、擅长与业主沟通。5.必须全员进行培训，熟悉市场及公司的各种工艺、质量要求。三施工队负责人项目经理应具备的素养：1.能够准确地领会设计的意图。2.具有相当的识图能力。3.具备一定的装饰材料知识。4.熟悉施工操作技能和施工工序、工艺作法。5.熟悉质量检查验收的方法和标准。6.把握治理工程的差不多方法，有一定的组织能力。7.把握和业主沟通的技巧。8.以身作那么，具有高度的责任心，敢于治理和善于治理。四录用前的考察、登记：1.经初步了解情形后，组织有关人员对该工队竣工的工

6、程进行考察，对其工程质量，人员配备，机具配备及以往的业绩等综合情形进行评估。2.填写新工队情形调查表，并向工程部经理详细汇报。3.填写新项目经理进入公司登记表、新工队进入公司审批表。4.综合以上三个表格，各相关部门签署意见后，报公司总经理批准。5.批准同意进入公司的施工队必须每人交一寸彩色照片4张，身份证、暂住证复印件。6.公司与施工队签订家庭装修工程承包合同、防火安全责任书，同时一次性交纳保证金一万元。7.制作胸卡，配置灭火器及相关施工标识等，进行试工。五试工：1.施工队办理完登记手续后，公司分配工地，进行试工，材料费由公司支付，工费由施工队垫付，工程验收合格后，结工程款。2.每个施工队必须

7、试工三次。3.每个工程量不得超过三万元。4.第一个工程验收质量等级评定必须达到优质，每个工程验收质量等级评定必须全部合格。5.三个工程验收质量等级评定均达到公司标准的，录用为公司正式施工队，并确定相应的等级，享受相应的待遇。六新施工队录用的组织实施：1.新施工队申请进入公司，由工程治理中心施工队负责人负责初步审核、考察。2.考察施工工地等，由工程治理中心组织技术部、监理部人员共同进行。3.试工期间，工程质量和工艺作法由监理部监理负责，质量等级评定由技术部和监理部共同组织进行。4.技术部依照考核情形，填写工程质量等级评定单，签署具体意见，报公司总经理审批。5.未获批准的施工队，公司与之解除试工关

8、系，有关证件和质量保证金在其试工工程竣工15个月后退还。其工程保修原那么上由该施工队负责，如不能及时修理，公司动用其保证金。6.施工队与原隶属公司有债务、工程质量及其他纠纷的，不得申请进入公司，施工队不得隐瞒实际情形，如公司发觉其有隐瞒行为，公司不承担任何责任，并解除合作关系，其善后参照上条处理，造成缺失的，由该施工队负责。二、施工队等级评定标准一庄典公司所属各正式施工队，按照其施工治理水平，工程质量、工艺标准、文明施工等项情形，划分为甲、乙、丙三级。甲、乙级队为正式施工队，丙级队为新进入公司的施工队。二各施工队必须达到的标准：1.各施工队要严格要求施工人员，严格遵守家装市场的有关规定，严格遵

9、守公司的各项规章制度，切实爱护公司的形象。2.把握工程正常的工序、工艺作法、工程进度，合理调配各工种、机具和工人的工作，严格质量标准，确保工程质量，做好成品爱护，并积极地研究和采纳新工艺、新作法，提高工艺水平。3.必须把握安全生产的差不多常识，增强安全第一，预防为主的观念，做到安全生产，万无一失。4.熟悉各种装饰材料的性能、等级、品牌，严禁使用假冒伪劣材料，熟悉施工图纸和预算。5.现场治理严格，文明施工、礼貌待人、热情服务，善于和业主沟通，处理客户的意见及时、诚恳。6.施工队必须组织使用在公司注册的技术工人施工，不得使用临时招来的工人，严禁工程再次发包。7.施工队要装备满足施工要求的各种机具，

10、并保证各种机具的完好，性能优良，要注意随时剔除性能欠佳的机具，注意购置先进的机具。三甲级队评定标准：1.工程质量完全符合家庭装修工程质量验收标准和高级建筑装饰工程质量检验评定标准及有关施工规范和要求，质量评定优质工程率达95%以上。2.工期进程操纵合理，合同工期竣工率达95%，没有因自身缘故造成的工期延长，工程延期有相关的手续。3.没有因施工质量、工程进度、施工材料、工艺作法、文明施工、成品爱护、安全防火等缘故造成客户投诉。4.及时与客户联系，对客户提出的意见，处理及时，各期工程款按时回款率达到98%，不得显现收不回工程款的问题。5.现场治理科学、规范，遵守公司的规章制度一丝不苟，客户对公司服

11、务专门中意。四乙级队评定标准：1.工程质量符合家庭装修工程质量验收标准和高级建筑装饰工程质量检验评定标准及有关施工规范和要求，质量评定优质工程率达到85%以上。2.工程进度操纵差不多合理，合同工期竣工率达85%，无因自身缘故造成的工期延长，工程延期有相关的手续。3.因施工质量、工程进度、装饰材料、工艺作法、文明施工、成品爱护、安全防火等缘故造成客户正式投诉率不大于2%。4.及时与客户联系，对客户提出的意见处理比较及时，各期工程款按时回款率达到95%，极少显现收不回工程款的问题。5.现场治理较好，差不多能按公司的各项规定去做，客户对公司服务差不多中意。五丙级队评定标准：1.工程质量符合家庭装修工

12、程质量验收标准及有关施工规范和要求，质量评定优质工程率达到80%以上，无大的质量事故。2.工程进度操纵一样，因自身缘故造成的工期延长，工期延期有相关的手续，如期竣工率100%。3.因施工质量、工程进度、装饰材料、工艺作法、文明施工、成品爱护、安全防火等缘故造成客户正式投诉率不大于4%。4.及时与客户联系，对客户提出的意见都能处理，工程款回款率95%以上。5.现场治理水平一样，能按公司要求做，发觉漏洞能及时改正，客户对公司服务反应一样。6.丙级队一样为新进入公司的施工队，是公司监理重点监察、扶持的队伍。六各级施工队的相应优待政策：甲级队：项目经理部提留比例为工程总造价的73%含5%的质量保证金乙

13、级队：项目经理部提留比例为工程总造价的72%含5%的质量保证金丙级队：项目经理部提留比例为工程总造价的71%含5%的质量保证金三、施工队升、降级程序一升级程序：1.施工队在连续三次评为优质工程后，能够向公司工程部提出要求升级的书面申请。2.工程部接到施工队的申请后，按照施工队等级评定标准进行评定，并核算该施工队的优质工程率。如该施工队已达到升级条件，由工程治理中心填写施工队升级申报表，写明申报理由，报公司总经理批准。总经理依照工程治理中心的申报材料，进行审核，符合升级条件的予以批准升级。该施工队自批准之日起，按照升级后的等级享受相应待遇。3.工程治理中心对施工队的升级申请进行审核后，认为尚不符

14、合升级条件的，应给予回复，指明该施工队存在的问题和差距，提出具体的指导意见。4.对已接近升级条件的施工队，工程治理中心要指定专人对该施工队具体进行帮扶。使之尽快达到升级条件。降级程序：5.甲级施工队连续两次未评为优质工程或显现一次不合格工程，将自动降级。降级后的施工队，其待遇亦随之下降。6.乙级施工队连续三次未评为优质工程或显现一次不合格工程，将自动降级。降级后的施工队，其待遇亦随之下降。7.丙级施工队连续两次评为合格工程或显现一次不合格工程，公司将与其解除合作关系。不再承诺进入公司承接工程。二施工队降级后，如要再次升级，按照升级程序进行。四、施工队辞退方法及程序一项目经理部严峻违反家庭装修工

15、程承包合同的规定，经公司教育无效，那么采取辞退的方法。1.严峻违反操作规范、安全规定，违章作业酿成事故，给公司造成一定的缺失。2.对工程不负责任，造成严峻质量问题，且无法挽回，给公司的信誉造成严峻损害。3.不遵守文明施工规定，现场显现黄赌毒现象，损害公司名誉。4.对承包的工程进行分包或变相分包，且不能保证工程质量。5.施工队与客户私下协议或私下进行增项，经公司审核之后，其缺失由施工队负责。6.严峻违章违纪，屡教不改。7.公司业务进展，进行必要的调整、整顿。二公司提出解除合同，书面通知项目经理部，项目经理部的保证金余额予以退还，质保金待最后工程竣工日顺延15个月后，一次性结清。三乙方提出解除合同

16、，保证金、质保金合计余额待最后工程竣工日顺延15个月后，一次性结清。四施工队事前未通知公司而私自离开，其保证金、质保金均不予结算。五、北京庄典装饰工程家庭装修工程承包合同发包方：以下简称甲方名称：北京庄典装饰工程联系 ：承包方：以下简称乙方姓名：身份证号码：联系 ：依照中华人民共和国经济法、建筑安装工程承包条例及建筑安装工程总分包实施方法等有关规定，双方本着共同合作、互惠互利的原那么，制定本合同，双方严格执行。一、工程承包方式工程承包方式为乙方包工包料，甲方统一配送材料，乙方购买材料必须按甲方指定的品牌、等级。二、甲方工作1.甲方作为家装合同的执行方，负责与客户的和谐，负责乙方入场前的交底和协

17、助办理物业治理手续。2.负责与客户第三方的联系，同意和处理客户的投诉。3.负责对工程设计、项目变更及工程质量和进度的监督、检查及竣工验收质量评定。4.负责对乙方所购材料，指定品牌及监督验收。三、乙方工作1.乙方作为甲方家装合同的具体执行人、要对甲方负责，爱护甲方的信誉。2.乙方应清晰有关工程的安全、操作规范、防火规范、施工规范及质量标准，应按图施工，按期保质完成工程。3.负责协助公司督促客户及时交工程二期款、尾款。4.负责施工人员自身安全及法律责任。四、工程工期1.因甲方缘故造成工期延误，造成缺失，由甲方负责。2.因乙方责任不能按期完工或中途停工阻碍工期的，工期不顺延，缺失由乙方负责，因乙方缘

18、故造成工程质量问题，导致修补、返工，其费用由乙方承担。由此产生甲方的缺失应由乙方负责。3.因工期变更或非甲乙双方直截了当缘故，造成工期延长的，甲、乙双方互不追究责任。五、工程质量1.甲方依照国家质量验收规范和北京家庭居室装饰工程质量验收标准、高级建筑装饰工程质量检验评定标准，进行技术交底和组织验收，乙方应在充分明白得图纸、预算书及技术交底后在工程会审记录单签字。2.乙方按照施工图纸和预算书的要求，精心组织施工，保证工程质量。如工程质量低劣造成无法挽回的，甲方有权扣除乙方的全部工程款，假设因质量缘故，导致业主向有关部门投诉，甲方将扣除乙方全部承包款项及质量保证金，并由乙方负全部责任。3.因工程质

19、量缘故，客户拒付尾款，其缺失由项目经理承担，拒付二期工程款由施工队负责，具体改进，直至问题解决。六、工程验收和结算1.按承包工程项目，乙方应在工程完工日前5日报甲方验收，甲方与客户验收合格后予以结算。2.甲方负责在施工过程中及完工后对工程进行分时期验收及整体验收。对甲方提出的质量问题，乙方应第一无条件改正，遗留问题再协商解决。3.甲方留扣每单工程款的5%作为工程质量保证金，质量保证金累计金额5万元后，工程竣工后15个月后依次结算。4.隐藏工程及防水工程，未经工程监理验收签字，乙方不得连续施工，否那么后果由乙方承担。七、工队保证金1.为了确保公司信誉，乙方在进入公司前应办理相关手续，并一次性交付

20、10000元人民币作为保证金。2.工程保证金在以下条件下甲方有权并通知乙方动用。乙方因施工质量给甲方造成缺失或不良阻碍的。乙方无故拖延工期给甲方造成缺失或不良阻碍的。乙方无故终止合同给甲方造成缺失或不良阻碍的。乙方因其它缘故给甲方造成缺失或不良阻碍的。符合保证金及工程质保金使用规定的。八、安全生产1.甲方在施工过程中，对工程进行安全生产检查，提出明确的安全要求，并监督实施。施工中因违反安全生产规定而发生伤亡事故，其责任由乙方负责。2.劳动爱护用品及施工工具由乙方自行解决。乙方负责保证其完好和安全。3.在施工过程中，乙方因违反消防条例和法规造成的各种事故，由乙方负全部责任。乙方必须对所有施工人员

21、进行安全生产培训教育，指定专人负责工地安全。严禁吸烟，严禁未经批准动火作业，在现场配备灭火器。九、材料治理1.乙方要严格按照甲方的工艺标准和材料质量标准要求采购材料精心施工，决不承诺偷工减料或以次充好、以假充真，并做好半成品、成品的爱护工作。2.乙方未经甲方同意私自购进材料，或未按甲方指定品牌采购，甲方不付给材料费。3.由客户提供的材料，乙方要认真组织验收，对不合格的材料，乙方可予拒绝，并通知甲方解决。十、现场治理1.甲、乙双方人员要严格遵守各项现场治理制度，在甲方工程监理的统一领导下组织施工，乙方应严格服从甲方工程治理人员的治理。2.乙方应对施工人员进行遵纪守法、安全生产、文明施工、爱护客户

22、的财产和公物等方面的教育，并指定专人负责现场保卫工作，严禁偷窃行为。如发觉有违反现场治理制度的行为，甲方有权采取必要的相应措施，乙方应承担法律责任，并负责赔偿经济缺失。3.乙方人员要保持相对稳固，出入现场要服从物业治理，不准带外人进入施工现场，严禁违法乱纪的行为，施工人员要有务工证、暂住证、身份证，并将复印件交与甲方，以便统一治理。4.工程竣工后，乙方应保证客户居室完好、清洁，垃圾由乙方负责清运。十一、保修责任1.原那么上执行谁施工，谁保修。保修期为一年。2.保修期内乙方应在接到甲方通知24小时内到达现场进行修理或与客户达成修理协议并交公司备案。3.关于在保修期内没有按要求时刻处理完毕，或不进

23、行保修的，公司有权另请施工队进行修理。修理发生的一切费用由原施工队承担，公司从其质量保证金中扣除，并给予相应的处罚。4.对保修期外的修理或由于客户使用不当造成的修理，原那么上也是谁施工，谁修理，但视情形收取适当的工本费。乙方收取工本费十二、违约责任1.乙方承包的工程，不得再进行分包或变相分包，乙方施工质量经检验达不到验收规定，且不能保证工程质量的，甲方有权单方终止合同，造成返工的，经核查缺失情形，乙方赔偿全部缺失。2.合同签订后，任何一方均不得随意变更或解除。因一方缘故造成合同无法履行时，应及时通知另一方，办理终止手续，并由责任方赔偿对方相应的缺失。3.乙方必须按家装合同的质量要求按期完工，每

24、逾期一天，应赔偿甲方逾期违约金工程总价的5天及甲方因此需付给客户的其它款项。4.施工期间因增项手续不全造成客户与甲方纠纷，甲方的经济缺失由乙方负责。5.严禁乙方与客户达成私下协议。不得私下与客户索要其它费用，不得私下与客户进行增减项目，不得与客户借款。一经公司发觉，甲方有权终止合同并进行处罚包括动用保证金，乙方承担由此产生的一切后果。十三、甲乙双方合同的解除方法1.甲方提出解除合同时，乙方的保证金余额予以退还，质保金待最后工程竣工日顺延15个月后一次性结清。2.乙方提出解除合同时，保证金、质保金合计余额待最后工程竣工日顺延15个月后一次结清。十四、附那么1.本合同经甲乙双方签字盖章后生效。2.

25、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方另议。十五、合同有效期年 月 日至 年 月 日甲方代表： 乙方代表： 年 月 日 年 月 日六、北京庄典装饰工程安全责任书一、所有施工人员必须牢固树立安全第一、预防为主的思想，施工负责人要经常对所辖工人进行安全生产教育，建立安全岗位责任制，杜绝一切安全责任事故的发生。此处安全指：防火安全、用电安全、防盗安全、安全保卫等。二、现场要有安全制度，防火制度及必要的标志，必须上墙张贴或悬挂，危险部位要有明显的标志或警语。三、施工队安全由项目经理统一负责，现场负责人为安全生产负责人，落实安全责任，明确安全措施，建立安全检查制度，

26、提高安全意识和自救能力，确保安全，万无一失。四、施工中的电器设备要有防护装置，要有专人负责，定期检修，电器安装必须由专职电工操作具有国家颁发的专业证书，严禁违章作业，严禁随意拆改电器，做到安全用电，每天下班撤离现场后，要关掉电源总开关。五、施工现场要配置合格的灭火器，易燃品要分类码放，专人负责，施工人员不准赤膊、赤脚或穿拖鞋作业，施工现场严禁吸烟。没有动火证和电器焊操作证，不准从事电器焊作业，正确使用燃气，不准使用电炉子，不准现场点火烧东西。六、严禁违章操作、野蛮施工、违章指挥，发觉隐患要限时改正，服从工程监理人员的监督和指导。七、加强现场安全保卫工作，不准留宿外人，严禁黄赌毒，严禁打架酗酒闹

27、事，防止意外人身损害。八、如发生意外事故，要积极采取有效措施，尽量减小缺失，迅速报案。九、因违章造成事故，由施工队负责，其项目经理、现场负责人和肇事人承担全部责任。此责任书自签字之日起生效。工队编号：项目经理： 北京庄典装饰工程 年 月 日 年 月 日七、工程安全协议书甲 方：北京市庄典装饰工程乙 方： 工程名称： 为保证此项工程顺利完成，不发生任何安全事故，经甲、乙双方共同商定，制定安全生产协议。内容如下：1.乙方负责本工程项目施工的全部安全治理工作，遵照北京市有关安全生产的各项规定，制定安全技术措施和施工方案，严格遵照安全生产操作规程，发生安全事故由乙方负责。2.工程开工前，甲、乙双方应到

28、现场，由甲方进行安全交底，乙方依照甲方的安全要求制定安全防范措施，确保现场有专门的安全员，并对参加此项工程的同志进行安全生产教育。3.脚手架施工时，按规范要求搭设，设置安全网，在有人流的地点搭设防护棚，设警示标牌，必要时由专人看管。4.高空作业人员须系安全带。5.施工现场必须设置灭火器，现场禁止吸烟。6.专门工种必须持专门工种证。7.使用各种机电设备检查无误后，按安全操作规程，各种机电设备必须二级漏电爱护，由独立的配电箱引出。8.施工中乙方按协议内容执行，发生人员伤亡、财务缺失及未遂事故，由乙方承担责任。9.本协议一式四份，甲、乙双方各两份，双方盖章后生效。甲方负责人签字： 乙方负责人签字：

29、日 期： 日 期：八、分 包 协 议 发包方以下简称甲方： 承包方以下简称乙方： 经双方友好协商达成如下协议：第一条工程概况：11工程名称： 工程地点： 12承包内容： 承包方式： 13工程期限： 开工日期： 竣工日期： 14质量等级： 15合同价款： 金额大写： 第二条甲方工作：21开工前3天，为乙方入场施工提供条件。22负责提供水源电源为乙方使用。23负责工程质量和进度的监督及竣工验收。第三条乙方工作：31严格执行有关工程的安全操作规范、防火规范、施工规范及质量标准，按期保质完成工程。32严格执行本市有关施工现场治理的规定，文明施工，服从甲方安排。33注意节约材料及成品爱护。第四条工程工期

30、：41因甲方提供材料质量不合格而阻碍工程质量的，返工费由甲方承担，工期相应顺延。42因乙方责任不能按期开工或中途停工，工期不顺延。43因乙方缘故造成工程质量存在问题的，返工费由乙方承担，工期不顺延。44因工程变更或非甲方缘故造成停水、停电，一天内累计超过4小时，工期相应顺延。45由于不可抗力发生而阻碍工期的，工期相应顺延。第五条补充条款：51工程中所有中小型机械、电动工具等均由乙方提供。52乙方不能按期竣工，每延误一天应扣除工程总造价的千分之三。53验收标准：按甲方施工图要求及现行北京地区相应施工规范验收。54工程竣工验收后，应扣5%作为工程质量保证金，待工程保修期过后一次性返还给乙方。55施工中乙方中途退场，由乙方承担缺失。56乙方必须服从甲方现场人员的治理，对施工中材料进场的安排及进度与甲方现场人员协商。57因工程变更所发生的增减费用，合同价款作相应调整。58如有未尽事宜双方协商解决。本