国家开放大学电大组织行为学完整版考试答案已排版.docx

1、国家开放大学电大组织行为学完整版考试答案已排版填空A艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的（对成员的控制方式） B 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验） B不仅指出需要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论成长理论）。 B表扬奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。 B不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业的管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（复杂-动态环境）。 D当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）

2、D大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（100045000人）。330人小； 301000人中； 45 000人以上巨型。 D当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，这种行为反应是（升华的行为反应） D当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（高生率高凝聚力） D对下属采取信任的态度，这种领导风格属于什么类型？（参与型） F弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。G过程型激励理论包括（期望理论、公平理论） G工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的绩效 G管理方格图中，最有效的领导方式有（

3、团队式） G管理系统理论是由（利克特）提出的H赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务） J将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（经济人） J决定人的心理活动动力特征的是：（气质） J具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。 L老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。 L临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化） L领导的连续流理论是（坦南鲍母和施密特）提出的。 M明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型） M麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就

4、需要）。 M某公司年终进行奖励时，发给受奖人员每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。 M某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动，却想成为长跑运动员。他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。 M某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于这项工作的积极性会（可能高也可能低） M目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权利与自己相当时，处理冲突的方式是（妥协） N内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论） P帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（社会功能）R如果职工A认为和职工B相比，自己

5、报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入） R任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。 R任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。 S双因素理论的提出者是（赫兹伯格） S “熵”能测量环境的什么特性？（有序性） S斯托迪尔没有把领导按（社会特性） T通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应） T谈话法属于组织行为学研究方法的：（调查法） T提出需要层次论的是（马斯洛） T通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。 T提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。 T“途径目标”理论是（豪斯）提出

6、的 W完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效 W我们平常所说的企业精神核心是一种（价值观念） X下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系） X下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容（组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员） X行为型理论包括（挫折理论、归因理论、强化理论） Y 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性） Y以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。 Y由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务

7、，有明确的职责和分工的群体属于：（正式群体）。 Y一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？（稳定性） Y要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（自由型组织结构） Y以组织结构为中心的变革措施主要包括（完善的信息沟通系统） Y以人为中心的变革措施主要包括哪些？（调查反馈、群体建议、咨询活动） Z 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（强制）。 Z在管理方格图中“乡村俱乐部似的管理”是哪种领导方式（1、9） Y 研究领导行为的管理系统理论是（利克特） N哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施（建立规章制度） X学习型组织的支持者们认为传统组织的问

8、题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是（分工、竞争和反应性）多项选择 A 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中间型）。 A按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关系；法律关系；伦理关系） A按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地缘关系；业缘关系）。 A按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（正式沟通、非正式沟通） B 布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型） B鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人） C 冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人

9、行为因素）。 C从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为（正式沟通和非正式沟通） D 当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变行为；改变态度；引进新的认知元素） F 菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力；任务结构；上下级的关系） G 个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性） G根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（部分安全需要；全部友爱和归属的需要；部分相互尊重的需要）。 G过程型激励理论主要有哪几种？（弗罗姆的期望理论；亚当斯的公平理论） G根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（工作本身的特点；责任感；提升和发展

10、；上司的赏识） G概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政治素质；知识素质；能力素质；身心素质） G工作的重新设计一般采用哪几种现代通用的设计方法（工作扩大化；工作丰富化；工作轮换） J 激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论；过程型激励理论；改造型激励理论） J具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动；奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。 J解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取行政手段；） J矩阵组织，他的机构缺点（成员位置不固定有临时观念、责任心不强、人员双重领导、责任不清） K科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条

11、件的可控性；所得结论的再现性） L领导能力是（知识、智慧）的综合体现 L领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出的 L勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式）的领导工作方式。 L领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标合适的原则）。 M麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成就需要；权力需要；社交需要）M某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上就会（管理难度大、管理幅度小） N能力是（性格、知识、体力、智慧）的综合体现Q气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育；特殊人员选拔） Q气质差异的应用应遵循的原则是

12、（气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则；阀值原则） Q群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色；维护角色）。 Q群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数原则；多数原则；完全一致原则；基本一致）。 R人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的；可改变的） R人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要；实现组织目标的需要） R任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者；评价者） R人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励功能；联络感情；交流信息） R人际关系确立的条件有（人的产生；人际接触；人际的需要） R人际关系的发展动力有（人的生产

13、；物质生产；精神生产） R人际关系的发展趋势是（A.社会性增强，自然性减弱B自主性增强，依附性减弱 C平等性增强，等级性减弱D开放性增强，封闭性减弱E复杂性增强，单一性减少） R人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信用原则；相容原则） S 社会知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关系知觉） S斯托迪尔指出领导可以按（生理特性、社会背景、智力和个性、与工作相关的特性、社会特性）分成不同的类型 T 特质论的代表人物有：（艾森克；卡特尔） T同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工作比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作需要大家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性的工作） T

14、 “途径目标”理论认为，领导方式有（支持型；参与型；指导型；以成就为目标）。 W 维护角色包括（鼓励者；协调者；折衷者；监督者） W我们平常所说的企业精神实质上是一种（调查反馈、群体建议、咨询活动） X 行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表；比率量表） X希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质） XX理论认为（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束） X需要层次论的内容有：（生理需要、安全需要、友爱和归属需要里为重需要；尊重需要；自我实现的需要） X下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计时工资；月度奖；年

15、终分红） X学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（分工；竞争；反应性）Y一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（纵向变动、横向变动、核心变动） Y影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；客观外在环境因素） Y影响个性形成因素主要有：（先天遗传因素；后天社会环境因素） Y以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待） Y异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成复杂的工作；当作出决策太快可能产生不利后果时；需要有创造力的工作） Y引起冲突的策略有（

16、委任态度开明的领导者；重新编组；鼓励竞争） Y以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群体建议；咨询活动） Y以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作再设计；目标管理；建立社会技术系统） Z组织行为学的特点有：（边缘性；综合性；两重性；实用性） Z组织行为学研究的层次有：（个体；群体；组织；环境） Z组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；人的两重性；多学科性） Z组织行为学的理论基础有：（A心理学B社会学 C人类学D政治学E生物学）。 Z组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；个案研究法；观察法） Z在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；规定特定的

17、标准和范畴；匹配） Z知觉偏差主要表现有（知觉防御；晕轮效应；首因效应；近因效应；定型效应） Z在我国员工产生不公平感的客观原因主要有（奖励分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上的不正之风；人事管理制度的不合理） Z自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支配者；逃避者） Z组织变革大致涉及（组织的人员；组织的任务及技术；组织的结构；组织的环境）。 Z在勒温的变革程序模式中，强化的方式包括（连续强化；继续强化） Z组织发展活动的基本价值观念包括（权力均等；正视问题） Z组织变革的基本内容（组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构） Z组织内的职业生涯变动，一般是向（纵向变动、横向变动、

18、核心变动）判断题 A 按照群体成员中相互关系的密切程度，可以将群体划分为正式群体和非正式群体。 （ ） B 不同类型的权力会引起服从、反抗和承担义务三方面结果的显著差异。（ ） B布罗菲伊尔德等研究人员认为对工作所持态度与生产效率没有一一对应关系。 （ ） B保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关（ ） C 从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。（ ） C创造能力是指根据一定的设想，创造出新奇的具有独特价值的精神与物质产品的能力（ ） C从沟通的速度来看，正式沟通较非正式沟通要快。 （ ） C存在于组织中的参谋职权意味着做出决策，发布命令。 （ ） D 对组织内部各

19、种职能加以分类后组成的专业化的亚单位，称为部门。（ ） F菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在不利 或有利的情况下，将是最有效的领导者（ ） F弗洛姆和也顿认为，合理的原则就是如果决策的 质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么 最好采用第二种领导方式。（ ） F菲德勒在二度空间领导行为模型中，首次加入了效率层面，构成三度空间领导效率模 型（ ） G 工作设计是指为了有效地达到组织目的，而采取满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计（ ） G根据波特劳勒模型，激励的程度取决于，效价和 期望值的吸引力（ ） G个体行为激励的研究是整个组织行为学的核心部分。 （ ） G工作满

20、意度与员工流动率之间是负相关的（ ） G根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时 对个人产生激励作用（ ） G感觉是在知觉的基础上产生的。 （ ） G根据期望激励理论，加职工的工资就能提高他们的工作积极性（ ） G感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事 物个别属性（如颜色，气味等）的反映（ ） G个性对个体心理疲劳具有延缓作用。 （ ） G个性就是个体独特地表现出来的心理特征（ ） G工作满意度与员工的生产率之间存在清晰的正相关关系。 （ ） G公平理论的基本观点是：当一个人付出了代价并取得了报酬后，它主要关心的是报酬的多少（ ） G管理方格理论是由美国心理学布莱克和莫顿提出的，是行为科

21、学中有关企业领导方式问题的代表理论之一。 （ ）H 坚持收集资料的客观性是任何科学方法的最基本的原则和重要的特点之一。（ ）H黑胆汁占优的属于胆汁质气质（ ） J价值观是个性心理结构的核心因素。 （ ） J集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通 过直接的交流渠道而形成的联结关系（ ） L 领导活动都有相通的地方，随着时代发展和变 迁，对领导的素质也要提出新的要求。（ ） L领导连续流理论认为：很难判断那种领导方式是 正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情 况，考虑各种因素选择某种领导行为（ ） L勒温的群体动力理论，是从动态和系统的观点分析了群体中人和环境两方面的许多因 素（ ） L领导

22、生命周期理论反映的是工作行为、工作关系和成熟度之间的曲线关系。（ ） L领导者的权力主要来自于职权（ ） L勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式（ ） M 麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就 需要的人，所以无论是企业还是国家都要注意发 现、培训有成就需要的人（ ） M敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法（ ） N 能力质的差异是指人们在完成同样难度的任务时，所表现出来的能力类型上的差异。 （ ） Q 群体规模越大，工作绩效越小（ ） Q群体压力主要通过群体规范来维持。 （ ） Q群体行为是组织行为学研究的的基础和出发点 （ ） Q期望理论认为，目标的效价越高，激励力

23、量越大（ ） Q气质决定一个人活动的社会价值和成就大小（ ） Q强化理论是美国心理学家勒温提出来的，这一理论只讨论刺激与行为的关系，而不设计主观判断等心理过程。 （ ） R任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况出来的，不能绝对的说哪种好，哪种坏，不能把管理方法僵化（ ） R如果作业比较复杂而且人们还没有掌握完成作 业的熟练技巧，当有别人在场观察时往往发生社 会抑制作用（ ）S 实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理， 建立以人为中心的而不是工作任务为中心的管 理制度（ ） S四分图理论认为，那种行为效果好结论是不肯定 的。关系成正比。（ ） S随着社会主义商品经济。血缘关系地缘关系的

24、影响不断扩大. （ ） S事业部制组织形式打破了传统的一个工作人员只受一个部门领导的管理原则，是企业组织结构形成了一种纵横结合的联系。（ ） T团队组织要求员工既是专才又是全才。 （ ） W委员会是指从事执行某些方面管理职能的一组人和负责处理某一专题的集体。 （ ） X 性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过 程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的 心理特征（ ） X虚拟组织是一种规模较大，可以发挥主要商业智能的核心组织（ ） X血液占优势的属于粘液气质（ ） X性格没有社会意义，无好坏之分。 （ ） X想要一个领导班子更为有效，就必须尽量使领导班子成员具有同一气质（ ） Y应付挫折的

25、根本点就是发展建设性行为，减少破坏性行为。 （ ） Y影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。（ ） Y一般来说，在动作和反应速度方面，最佳的年龄是 30-49 岁。（ ） Y一个组织内聚力越高，则越能提高生产 率 。（ ） Z 组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产 生发展上来的（ ） Z组织机构是否设置合理是徇组织成熟程度和有效性的重要标志（ ） Z组织文化的核心是组织价值观。 （ ） Z组织行为学的行为是指一定组织中个体、群体 和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境 之间相互作用所形成的各种行为。 （ ） Z组织行为学运用了社会学的理论与知识来探索 人在社会关系中表现出来的心理。 （

26、） Z中国行为科学学科是 1985 年 1 月在北京成立的， 会长是孙友余先生（ ） Z职能设计是以职能分析工作为核心，研究和确定 企业的职能结构，为管理组织的层次、部门、职 务和岗位的分工协作提供客观依据。（ ） Z专业管理制度是对各项专业管理工作的范围、内容、程序、方法等所作的规定。 （ ） Z自我管理团队的成员一般学习了广泛的相关技 能，这使得他们能够顺利地从一个领域转移到另一个领域。 （ ） Z在刺激和反映之间，由于受到个体许多心理因素的影响，故同一个刺激对于不同的人，可能产生不同的行为。 （ ） Z在紧急的情况下，民主的领导方式最有效（ ） Z组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能

27、（ ） Z组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务（ ） Z组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部 原因之一（ ） Z组织文化的管理方式是以硬性管理为主 （） Z在马路上围观车祸的人群就是一个很典型的群体。 （ ） Z在任何一个现实的组织中，直线人员和参谋人员的关系可以描述为一种利益关系。 （ ） Z在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次 管理的措施，从根本上说，是要建立一系列的 制度 成正比。 （ ） 简答题 D对弱势群体的保护与管理有什么措施？答：弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步

28、而不断 得到改善。就目前而言，要解决这三个方面的问题：1）社会的公正、公平和正义的问题；2）社 会保障制度；3）建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道 来表达 F菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么？答：菲德勒从1951年起，经过15年的 调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。这个理论认为，人们认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、 领导者与被领导者之间的关系 G工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？

29、答：1）准备工作阶段；2）创造条件阶段；3）形成团队阶段；4）提供继续支持阶段；团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机 G个体决策因素：与群体决策相比，个体决策往往具有较大的创造性，特别是对任务结构不明确或需要创新的工作更容易发挥创造性 H何谓激励？答：激励指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。 激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动 K科学的研究方法应遵循的基本原则。答：1）研究程序的公开性；2）收集资料的客观性；3

30、）观察与实验条件的可控性；4）分析方法的系统性；5）所得结论的再现性；6）对未来的预见性 M麦格雷戈的“超Y理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？答：麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的理论观点相近。这种人性假设的主要观点是按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。M美国的罗伯特，豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性？笿：美国的罗伯特，豪斯和迪尔教授在他们提出的公式里强调了任务本身效价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的期望值 与效价；兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高 激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义，他们认为要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面入手，即一方面提高内在激励，另一方面提高外在激励 N能力差异的应用原则是什么？答：能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工 作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则：1）能力阈限原则；2）