房地产微信营销.docx

1、房地产微信营销房地产微信营销房地产的微营销一、房地产企业为什么做微营销1、吸引楼盘的购买者的关注力楼盘的购买者,基本集中在20岁-40岁之间,而这个年龄段的人,恰是微博和微信的用户,楼盘的推广,其实就是客户“关注力”的推广,当客户原来的关注力放在报媒、户外、电梯等，现在都转移到手机上了，所以，我们要思考的问题是，在移动互联的时代，怎么能够将我们的楼盘信息，在传统的推广媒介上，做一些调整和补充，从而占领新的市场。我们来分析一下，目前购房者的主要分类：二、房地产企业如何做微营销1、微博做营销用微博做好营销工作，具体的工作如下：A、微博的装修不要忽视这个问题，当客户用电脑看你的微博的时候，一定要结合

2、自己楼盘的风格，装饰好自己的微博，并在微博上，就通过二维码引导客户来关注微信公众账号。B、内容的建设微博的内容很重要，不要发一些无谓的早安晚安、心灵鸡汤，而是一定要发与客户相关的、客户感兴趣的内容，让客户感受到你们的用心。C、客户服务利用微博的搜索功能，通过关键词的搜索和地理位置的搜索，找出你们的潜在客户，与之形成良好的互动，引导到售楼现场。D、舆情管理及时发现客户对楼盘的评价，对于好的评价及时跟进转发，形成口碑，对于不好的评价，要及时处理客情，争取客户的信任。三、房地产企业如何做全员营销在微营销的时代，全员营销才有了真正的可能，当公司的地产项目发一篇微博，要求公司的全体员工都转发和评论，这就

3、是全员营销。曾有公司在接受微营销内训后制定了这样的全员营销考核计划：1、 公司每个楼盘项目必须有微博和微信公众账号。2、 每个员工必须开通微博和微信，对公司楼盘项目所发的微博、微信公众账号的内容，每天必须选择一条进行转发和评论，分别发到微博和微信的朋友圈。考核的指标分为转发、评论的质量以及被二次转发的数量。3、 每个月评出微营销之星，分别给予不同的奖励。4、 将销售人员参与微博的活跃度与其考核相关联。5、 销售人员必须要询问客户是否有微博和微信，如果有，必须关注，争取互粉。并将客户微信、微博与手机号一起，提交公司备份。6、 每个楼盘项目所有的宣传物料上，必须印有微博和微信公众账号的信息。7、

4、公司各个楼盘微博和微信公众账号，每周要互相推荐一下其他的楼盘。从工具应用的层面，这7条微营销措施，已经足够了。一家房地产公司，如果能够很好的将这7条措施贯彻并且执行下去，肯定会取得不错的效果。而微营销作为时下最热门的营销手段，在这个行业中，其实发展得并不理想，很多地产商都在传统的营销渠道中苦心经营，设计创意，但是却对微营销敬而远之。四、如何发挥“置业顾问微信”在营销中的作用？1、建立“1+N”微矩阵每个楼盘都需要一个微信公号，每个房企都需要一个微矩阵，而不仅仅是一个微信公号，包括项目官方微信、置业顾问微信等，形成1+N微矩阵。比如龙湖地产就结合项目特性，采用多方向试点，建设出品牌型、公益型、活

5、动型、内容型、促销型多类项目、地区公司微信平台，充分运用了微信重内容强关系的特性，既满足了客户的娱乐要求，同时实现了有效地价值传递。其中，官方微信主要承担“品牌推广+营销动态+优惠促销”的职责；置业顾问微信则主要负责推送电子楼书+语音售楼、专项解答、预约服务。通过1+N微矩阵可以实现以下目的：增加客户黏性：增加置业顾问与客户沟通，实现微信“圈养”客户；节约营销成本：如节约楼书等物料印刷邮递费用；深挖客户价值：可实现同区域内楼盘联动销售；用体系弥补个人能力不足：用微信体系，弥补部分置业顾问能力不足或信息传达不到位之处。【和昌悦澜湾】微矩阵示例 ：示例：【和昌悦澜湾】电子楼书2、“置业顾问微信”在

6、销售流程中的运用置业顾问微信应用主要有三大阶段，分别为售前、售中、售后。下图为某房企微信销售流程图：微信营销第一步吸引粉丝。在推广官方微信方面，房企可以充分利用项目本身的围挡、楼盘墙面以及各式印刷品，将该项目的二维码印刷在各个地方。客户无论是开车走路经过项目围挡，还是致电售楼处，都可以通过扫一扫获得楼盘精美的微官网，或可以通过致电后的挂机短信获得访问链接，随时随地的了解项目动态、实景、微博，甚至可以在手机上直接预定户型和领取购房优惠券。 而置业顾问则要充分把握住与客户每一次沟通机会，争取将客户发展为自己的微信好友。比如融创中国某个项目置业顾问在客户初次联系销售电话之后，马上给客户发送确认短信，

7、随后通过电话号码添加对方为联系人，之后再发送微信好友申请。初次添加好友被拒绝后，置业顾问在三天之内两次打电话给客户，并最终劝服客户通过其微信好友申请。添加好友后，销售人员即通过微信发来楼盘沙盘、区位图、户型图，使用对讲机针再次讲解，最后成功将该客户拿下。3、建立置业顾问微信激励机制针对置业顾问微信营销建立激励机制，鼓励置业顾问积极采用这营销方式进行销售。比如某项目制定的激励机制是：来电客户实现50%关注，来访客户80%关注，结合回复率及回复质量，定期考核激励。四、用微信如何为客户做服务当我们通过线上线下各种途径，将客户引导到我们的公众账号后，就需要我们为他们做好服务工作了。A、微网站微网站提供

8、楼盘的各种信息，如房型结构、环境介绍等等，方便客户可以随时查询，包括联系方式和导航功能，都是必须具备的。B、微调查通过微调查，了解客户的真实感受。C、微抽奖通过微抽奖，提升客户微信公众账号的激活率，给予客户一点小礼品，或者是购房优惠，安排在微抽奖中，可以具备更高的用户粘度。D、楼盘售卖信息通过发布最新的楼盘售卖动态，制造出楼盘热卖的情境，促进客户尽快成单。小结：就微博和微信所说的活动，其实也只是一部分可以直接用的，各个楼盘应该结合自身的特点，设计出来一些独有的，富有创意的营销手段，植入到微营销中。五、房地产企业在微营销中的注意事项纪律一：不要迷信工具当你决定使用微博、微信、app的时候，千万别

9、把他们当成了你的目标，他们只是一个工具而已。在我们拉风网上生成的app有近两千个，但是80%现在都是僵尸app，那些企业是看到人家有了app，自己也想有一个app，为了app而去app，结果肯定是无法运转下去的。注解： APP多指智能手机的第三方应用程序纪律二：不要迷信他人现在网上都有传颂着哪家公司的微博、微信、app做得好，千万不要轻易的进入到其他业态微营销的格局中，因为行业不同、用户不同、消费心理不同，你要做出你自己的格局。纪律三：不要迷信专家真正你可以信赖的专家，必须具备三个要素，一是营销出身，做过多年的市场营销的工作，微营销的本质，还是营销，而不是其他；二是了解移动互联，不单单是了解微

10、信微博app这样的产品，更要了解整个行业的历史、发展和趋势；三是了解房地产行业的历史、发展和趋势。这样才能给你真正的帮助。注意一：用心 任何事情，特别是营销，一定是用心才能做出来的，而不是简单的依托几个工具，就能够完成。比如我们所服务的客户艾菲国际，在二月份举办#浪漫来袭，全城派礼#的活动。我们不仅在微信上进行活动宣传，在微博上也进行直播，通过造势将线上客户转化为现实客户。注意二：落差产生关注移动互联总归算个高新科技，所以小米手机开通微博微信不算奇怪，而且非开不可，但是，如果摆地摊的小贩和卖早点的摊子开一个微营销，就有落差了，这种落差，往往会产生巨大的传播力，从而转化为关注，而关注，直接带动了

11、消费。注意三：讲人话，接地气微博微信，如果冠上“官方“，是典型的自我中心意识，自己认为自己官方了，但是一官方，就离客户远了。从内容上，不光需要不打官腔，不说天气预报之类的话，更有及时回复，甚至必要的时候，还要说些有情绪的话，让受众觉得他面对的，是一个有血有肉有情感的对象，这样，才能更好的交流。例如艾菲国际的微博，小编总是能够和粉丝亲切互动，这样也能引起粉丝的长期关注。注意四：先做内容，再做传播这里内容，有两个方面的含义，一是整个微博或者微信的历史内容。所以你要更多关注在自己微博内容的建设上，要有规划，有步骤，我们在为客户设计微博的时候，一定是会分析他的客户，他的客户希望看到什么，我们先期营造好

12、这个氛围，将内容做得丰富，然后，再做推广，这样才会达到预期的效果。例如我们在朗诗集团服务的时候，对于保利朗诗大浦塘地块案名的热议我们在微博上进行了讨论，引发了大量的转发和留言。注意五：做“微营销“全案还是个案有人会纠结在是将微博、微信、app全上，还是只做其中一个。我们认为，这要看你所属的行业和客户采购的习惯来定。注意六：自己做微营销，还是交给专业公司来做首先，我们认为，用户自己做，是最好的选择。因为微博微信app毕竟只是一个工具，掌握了这个工具，最好是自己运营。就像开车，自己最清楚自己要去哪里，所以方向盘最好在自己手上。但是，这个里面，最关键的，就是掌握工具，如何运用好工具，如何将工具的作用发挥得更大，还是需要专业团队的支持的。因此，我们也建议，在自己精力不够，或者对工具的理解不够的情况下，与专业的微营销公司合作比较好。例如我们做的万科九都荟的微信，已经在业界形成一股潮流！注意七：前面所说的，都是错的企业做自己的微营销，一定是找准自己合适的工具和方式，没有最好的产品，只有合适自己的。所以，请大家忘记上面所说的一切。