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1、企业管理师企业管理是大家耳熟能详的一个名词就企业管理的定义企业管理师企业管理是大家耳熟能详的一个名词，就企业管理的定义，目前还没有一个公认的说法。如何定义企业管理，直接决定了其管理思想、管理内容、管理方法、管理效果以及管理能力的大小。也决定了企业管理科学发展的快与慢。我们把企业管理定义为：企业管理是对“把一种或多种物质（或知识）经过一定流程和工艺加工后产生新物质（或知识）换取效益，求得更快发展”过程中的策划、计划、组织与实施、监督与考核、激励与领导等系列活动的总称。企业管理是根据企业的特性及生产经营规律，按照市场反映出来的社会需要，对企业生产经营活动进行规划、组织、指挥、协调和激励，充分利用各

2、种资源，实现企业不同时期的经营目标，不断适应市场变化，满足社会需要，同时求得企业自身的发展和满足职工利益的一系列活动。 一、课程特色 本课程以专业理论和实务操作相结合，重在提高学员的实战能力，缩短理论教育和实际应用之间的距离，具有极强的可操作性和鲜明的时代性。 二、课程目标 了解企业的管理战略模式、企业文化形象；掌握人力资源的基本管理、能够结合企业实际进行市场分析和营销策划；了解基本的企业财务流程和管理制度。三、适合对象 熟悉计算机基本操作；专科或专科以上学历；基本英语阅读能力。 四、课程内容1、企业管理概述 2、经营战略管理 3、企业文化与企业形象 4、人力资源管理 5、市场经营管理 6、生

3、产经营管理 7、财务信息管理 8、企业管理持续改进广告策划师一个不做广告的企业等于一个美丽的少女在黑暗的角落象她心爱的白马王子暗送秋波，这是广告界的名言，也深刻的表述了现代企业对广告策划活动的重视程度。 一、课程特色 本课程以专业理论和实务操作相结合，重在提高学员的实战能力，缩短理论教育和实际应用之间的距离，具有极强的可操作性和鲜明的时代性。 二、课程目标 培养具有良好的文化素养和科学素养；掌握广告策划与设计的基本理论和操作技能，及相关的营销学、心理学、管理学等基础知识；能在广告公司、广告媒体、企业广告及市场营销部门从事广告策划与创意；广告文案与发布及广告管理工作的应用型高级专门人才。 三、适

4、合对象 熟悉计算机基本操作；专科或专科以上学历；基本英语阅读能力。 四、课程内容一、广告策划的新观念 二、广告策划的基本概念 三、广告创意 四、广告策划实务 五、广告文案创意 高管秘书 改革开放以来，我国市场经济体制逐步完善，科学、合理的现代企业制度建设也取得了显著的成就。企业是现代经济体系的核心，企业管理也就成为市场经济体系有效运行的中心环节之一。在复杂的现代企业管理制度中，秘书人员，尤其是企业高层秘书人员，起着不可忽视的作用。 一、课程特色 本课程以专业理论和实务操作相结合，重在提高学员的实战能力，缩短理论教育和实际应用之间的距离，具有极强的可操作性和鲜明的时代性。 二、课程目标 围绕秘书

5、在办公室事务管理方方面面的工作展开培训，汇集了秘书的基础工作，办公室事务管理的基本内容，包括办公用品管理、办公效率及时间管理、办公室信息资源管理和档案管理。三、适合对象 熟悉计算机基本操作；专科或专科以上学历；基本英语阅读能力。 四、课程内容 第一章概述秘书职业的基本情况和工作内容，并介绍了高管秘书的行业情况，为读者提供了关于本行业的基本印象。 第二章介绍了高管秘书所应掌握的一些基本知识和技能，这些内容与普通秘书的要求有相同之处，但更多地强调了高管秘书必备的一些知识和技能，如法律知识、企业管理知识等。 第三章是本书的核心内容，讲述了如何培养高管秘书的业务素质，内容包括常用商务文书的撰写、商业信

6、息管理、客户管理、时间管理、商务活动管理等。 第四章介绍了除业务技能之外高管秘书必须具备的一些综合素质，包括协调能力、表达能力、交际能力、危机处理能力等，并且提供了如何对高管秘书职业形象进行设计的建议。 第五章为高管秘书的职场生涯提供了操作性的建议，包括如何应聘、如何进行个人设计和职业规划。 行政助理21世纪，伴随着信息社会的发展和全球经济一体化，我国的社会竞争已经越来越激烈。处在这样的社会大背景下，行政助理人员的角色职能也开始由传统单一型向外向全能型转变。行政助理人员必须既能“文”又能“武”，既会管理又懂专业。行政助理工作是政治性、政策性、参谋性、服务性很强的工作。长期以来，广大行政助理工作

7、者在搞好“两个服务”，即为本级领导服务、为各地各部门服务、为人民服务的实践中，形成了优良传统，积累了许多宝贵经验。但是作为一种受人注目的职业，行政助理毫无疑问是职业规范的表率，对其提出了更新、更高的要求。 一、课程特色 本课程以专业理论和实务操作相结合，重在提高学员的实战能力，缩短理论教育和实际应用之间的距离，具有极强的可操作性和鲜明的时代性。 二、课程目标 熟悉掌握企事业单位的日常事务管理、会议管理、文书印信管理、档案图书管理、财产物品管理、出差管理、车辆交通管理和安全卫生管理等；能够制定企事业单位中的各种规章制度。 三、适合对象 熟悉计算机基本操作；专科或专科以上学历；基本英语阅读能力。四

8、、课程内容 第一章对行政助理这一职业进行了概述，从行政助理的含义到行政助理与秘书的区别，行政助理与领导的关系，再到行政助理的工作性质以及特点、作用、主要内容，最后讲解了对行政助理需要的素质与培养措施。 第二、三、四章从行政组织结构和管理、行政法律法规、行政助理工作管理三个方面说明了行政助理的工作环境、编制管理，行政工作所遵循的法律法规以及日常工作管理。 第五、六章重点说明了行政助理在日常工作中的公文写作以及言谈举止等方面需要注意的问题。 第七、八、九章从行政助理人际交往的角度，分析了行政助理人员的个体心理，强调了行政助理在行政组织人际关系中的重要作用。 市场营销师 市场营销学是市场经济发展到较

9、高阶段的产物，是现代企业与企业家营销管理实践的理论总结。市场营销学在经济发达国家和地区的工商企业经营管理中，发挥着日益显著的作用。可以说，世界著名的企业家都是市场营销的行家里手。从本质上讲，市场营销学是一门研究企业经营与销售活动的科学。目前，随着我国市场经济体制的建立与完善，我国企业将被完全推向市场。在激烈的竞争中，企业要获取最大经济效益，就必须分析自己所面临的环境及自身的优势、劣势，据此制定出切实可行的营销战略。 一、课程特色 本课程以专业理论和实务操作相结合，重在提高学员的实战能力，缩短理论教育和实际应用之间的距离，具有极强的可操作性和鲜明的时代性。 二、课程目标 掌握市场的调研方法：包括

10、市场调查、市场定位、市场预测等。能够制定市场营销策略，把握市场需求、建立客户渠道；并能够使用信息化的工具对市场进行拓展和整合。 三、适合对象 熟悉计算机基本操作；专科或专科以上学历；基本英语阅读能力。 四、课程内容 一、对市场营销进行了概述，着重介绍了市场营销的概念、核心和过程。二至三从营销环境和消费者购买行为进行了分析。四、介绍了营销战略的相关知识。五至六着重说明了如何进行市场调研和如何通过市场细分对消费者进行把握。 七至十介绍了市场营销基本策略，主要包括产品策略、价格策略、分销策略、促销策略。 最后介绍了营销手段，主要包括网络营销、电话营销、服务营销以及国际市场营销。 质量管理专员质量是经

11、济发展的战略问题，质量是企业的生命，管理是企业的灵魂。质量管理是兴国之道，治国之策。人类社会自从有了生产活动，便产生了质量的活动。围绕质量形成全过程的所有管理活动，都可称为质量管理活动，现今人们的衣、食、住、行、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关。优良的产品和优质的服务能给人们带来便利和愉快，给企业带来效益和发展，给国家带来繁荣和强大。 一、课程特色 本课程以专业理论和实务操作相结合，重在提高学员的实战能力，缩短理论教育和实际应用之间的距离，具有极强的可操作性和鲜明的时代性。 二、课程目标 掌握质量管理的基本原则，树立现代质量观；了解世界质量管理的发展趋势及我国质量管理现状；掌握质量和质量管

12、理的有关概念；掌握质量管理的技术与方法，学会运用质量管理中的主要统计技术；熟悉当前流行的ISO9000质量管理体系，并会进行内部审核工作。 三、适合对象 熟悉计算机基本操作；专科或专科以上学历；基本英语阅读能力。 四、课程内容 第一章质量管理术语 第二章标准化基本知识 第三章 质量管理课程基础 第四章 ISO质量认证基础知识 第五章 质量管理八项原则及其应用指南 第六章 质量管理体系基础理论 第七章 ISO9001：2000标准条款与企业应用 第八章 内部审核篇 第九章 文件化管理体系的建立 第十章 统计技术应用-第十一章 质量管理部门 第十二章 供应质量管理 第十三章 制程质量管理 第十四章

13、 质量检验管理 第十五章 质量成本管理 第十六章 不合格品管理第十七章 质量改进管理 第十八章 模拟考试习题HR经理人（人力资源管理经理人）人力资源是最积极的生产要素，在现代经济生活中，特别在知识经济中，人们对自身作为一种资源性作用的认识已经越来越深刻了，以教育与培训为主要形式的人力资本投资在一些国家已经可以同物质资本的投资相媲美。 一、课程特色 本课程以专业理论和实务操作相结合，重在提高学员的实战能力，缩短理论教育和实际应用之间的距离，具有极强的可操作性和鲜明的时代性。 二、课程目标 掌握职业经理人必备的企业管理知识与技能；熟悉职业经理人常用的管理理念；理解企业文化的内涵，掌握用人规律和对人

14、才调配；掌握相关的国家法律法规。 三、适合对象 熟悉计算机基本操作；专科或专科以上学历；基本英语阅读能力。 四、课程内容第一部分：人力资源管理导论 第二部分：工作分析 第三部分：招聘与选拔 第四部分：薪酬管理 第五部分：绩效管理 第六部分：人员培训及职业发展 第七部分：组织文化 第八部分：劳动关系 平面设计师平面设计与商业活动紧密结合，在国内的就业范围非常广泛，与各行业密切相关，同时也是其它各设计门类（诸如：网页设计、展览展示设计、三维设计、影视动画等）的基石。平面设计师的薪金待遇处位于国内高收入职位的前十名之列。目前，一名优秀的平面设计师的平均月薪在30004000元左右，若有能力胜任更高的

15、职位，如设计部门主管、创意部门总监等，其平均月薪一般不会低于60008000元人民币。如果你厌倦了为别人打工的生活，那么，一旦具备了作为一位优秀平面设计师应有的素质和技能，只需配备基本的电脑设备就可以成立自己的设计工作室，这对于向往自由生活空间的人来说，不但是一条个人创业的捷径，而且是一种令人向往的生活方式。 一、课程特色 本课程以专业理论和实务操作相结合，重在提高学员的实战能力，缩短理论教育和实际应用之间的距离，具有极强的可操作性和鲜明的时代性。 二、课程目标 针对广告公司和专业设计公司的需求，培养具备综合素质和技能的平面设计师，使学员掌握平面设计不同职位需求的专业设计技能，并具备独立完成各

16、种设计项目的能力。学员毕业后可以从事广告公司、企划公司、图文设计公司、出版行业、企业宣传策划部门及其他需求平面设计师领域的相关平面设计工作。 三、适合对象 熟悉计算机基本操作；专科或专科以上学历；基本英语阅读能力。 四、课程内容 第1部分 软件应用技能 详细讲解：Adobe Illustrator 10、Adobe photoshop cs、Adobe pagemark 7、CorelDraw、Acrobat、KPT等软件的使用。 第2部分 设计创意实战和项目开发综合应用 1、DM广告设计：广告单页、广告折页、广告异形。 2、书籍设计：书籍封面、正文、书籍插图； 3、样本设计：形象宣传册、产品

17、宣传册、年度报告； 4、刊物设计：杂志与内刊； 5、招贴设计：公益类招贴、企业形象类招贴、商品类招贴； 6、平面广告设计：报纸广告、杂志广告、户外及影视广告； 7 、POP设计：吊挂式POP、柜台式POP、立地式POP； 8、包装设计：包装箱、包装盒、容器、标签、包装袋； 9、印刷知识：纸张知识、印前输出、印刷工艺、后期加工、防伪设计、成本核算（印刷报价）讲解及实地参观； 10、杂志美编：形式与风格、封面设计、文字编排、图片处理； 11、企业形象整合、广告策划和创意表现 12、专项综合实际设计项目实践、场景演练与设计总结。 13、实战项目：公益及商品主题招贴设计、企业视觉整合设计。 网页设计师

18、网络以其自身信息传递的高效快捷、多样化、互动性等优势，深受人们的欢迎。如今，作为Internet主要应用的WWW技术的发展更是日新月异。随着科技不断地发展，企业也在不断的增加网络宣传，网络媒体上的宣传越来越多，于是，众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网，网站如雨后春笋般遍布了全球的各个角落，企业、政府部门、个人纷纷在互联网上开创自己的天地，展示自我风采。加上政府不断推动网络科技产业，更是网络在中国崛起的一个很好的后盾，网络提供给我们的是一个可以获取发布信息的双向互动的空间，这就给网页美术设计人员一个很好的机遇。 一、课程特色 本课程以专业理论和实务操作相结合，重在提高学员的实战能力，缩短理论

19、教育和实际应用之间的距离，具有极强的可操作性和鲜明的时代性。 二、课程目标 通过学习使学员了解创意方法、设计方式、项目流程等设计应具备的网页美术设计师的岗位技能，使学员具有独立完成Web站点设计的能力。学完后能从事网站的美术设计、页面开发制作、界面设计、流媒体设计、动态网站开发等工作。 三、适合对象 熟悉计算机基本操作；专科或专科以上学历；基本英语阅读能力。 四、课程内容 软件应用技能：网页美术设计师的工作职位需求、职位划分，职位特点，行业现状等有关职业介绍、网站基础、DreamverMX、FireworksMX、FlashMX、Photoshop使用。 设计创意实战和项目开发综合应用：网站审

20、美、网页配色，电脑美术的平面构成、立体构成、色彩构成在网页上的应用；字体排版设计、网页设计的构架形式、网页设计的表现方法以及流媒体网站制作；表现形式，创意方法、VI视觉识别系统，创意实战设计、项目流程、综合实例、团队合作等。 网站开发工程师目前，网络已经成为人们生活不可或缺的一部分，与传统的电视、广播、报纸几大媒体相比来讲，网站已经成为了一个新的媒体，并且一跃而成为主流媒体之一。互联网泡沫在慢慢沉积后，电子商务、电子政务、远程教育等已经逐渐成熟，并且已经成为人们生活、工作、学习中的重要组成部分。而这一切，都需要大量的网站人才来支撑，可以说，网站工程师就是支持Internet、构建网站的主宰。网

21、站开发工程师已成为现在最热门的职业之一。 一、课程特色 本课程以专业理论和实务操作相结合，重在提高学员的实战能力，缩短理论教育和实际应用之间的距离，具有极强的可操作性和鲜明的时代性。 二、课程目标 能胜任中小公司的网络管理员工作、系统管理员、网站开发工程师等职位，并能独自开发网站，具备网站开发的技能和经验。 三、适合对象 熟悉计算机基本操作；专科或专科以上学历；基本英语阅读能力。 四、课程内容 网站开发基础：HTML语言、CSS样式表、Dreamweaver软件的使用、JavaScript脚本语言编程。 ASP动态网站开发：ASP简介、ASP的内置对象、信息的递交与处理、组件的使用、SQL S

22、erver基础、ASP 的数据库操作、ASP的综合实例讲解。 网络化办公专家21 世纪的今天，科技飞速发展，电脑已经成为生活的重要元素，无时无刻不影响着人们的生活，从办公、教育到娱乐、沟通，电脑都发挥着巨大的作用。尤其是在网络办公领域，电脑更是功不可没，无纸化办公、视频会议、网上交易、资源共享、多媒体声像、远程教育，处处都离不开电脑。因此，迅速掌握电脑知识、轻松驾驭电脑办公已成为广大网络办公用户的迫切需求。 一、课程特色 本课程以专业理论和实务操作相结合，重在提高学员的实战能力，缩短理论教育和实际应用之间的距离，具有极强的可操作性和鲜明的时代性。 二、课程目标 专门为广大网络办公用户量身定做的

23、电脑教材和指导书，内容包括电脑办公基础、 Windows 操作系统和常用软件安装、文件的管理、日常文档处理、电子表格和数据分析、制作演示文稿、网上办公、网上交易、资料的备份与移动、组建办公局域网、计算机安全，以及常用办公设备的使用与维护等。 三、适合对象 熟悉计算机基本操作；专科或专科以上学历；基本英语阅读能力。 四、课程内容 1、主要介绍电脑的基本知识，如电脑在现代办公中的应用、办公软件概述、电脑的组成部分、电脑及外设的连接方法、电脑的基本使用方法，以及笔记本电脑的使用方法等内容。 2 、主要介绍操作系统和常用软件的安装及配置，如 Windows XP 操作系统的安装和环境设置、 MS Of

24、fice 的安装以及应用程序的启动方法等。 3 、主要介绍有关文件管理的知识，如文件和文件夹的基本常识、创建和打开文件、管理文件和文件夹等内容。 4 、主要介绍文档处理软件 Word 2003 的使用方法，如编辑文档、设置文档格式、使用表格、页面设置、文档的审阅与校对以及邮件合并，等等。5 、主要介绍使用 Excel 2003 进行数据统计与分析的方法，如创建工作簿和工作表、编辑表格信息、统计和分析数据、使用图表、使用数据透视表、查询外部数据和使用公式等内容。 6 、主要介绍使用 PowerPoint 2003 制作电子演示文稿的方法，如演示文稿的创建、制作、设计、播放，以及将演示文稿打包成

25、CD 的方法。 7 、主要介绍有关网上办公的知识，如用 IE 浏览网页、收发和管理电子邮件、使用 QQ 和 MSN 进行网络上的即时通信、上传和下载文件以及文件的压缩和解压缩等内容。 8 、主要介绍通过互联网进行商品交易的知识，如网上交易的基本常识、在网上发布供求信息的方法，以及如何进行网上购物等内容。 9 、主要介绍资料备份和移动的方法，如使用刻录机进行光盘刻录、使用 U 盘交换数据，以及移动硬盘的使用等内容。10 、主要介绍办公局域网的安装与配置，如局域网的基本概念、组建小型办公局域网、局域网共享 Internet 以及局域网常见故障的处理等内容。 11 、主要介绍计算机安全方面的知识，如

26、计算机病毒与黑客、常用杀毒软件的使用方法、防火墙的使用和配置以及个人计算机安全常识等内容。 12 、主要介绍常用数字办公设备的使用方法和日常使用时需注意的事项，如打印机、扫描仪、数码相机、投影仪、复印机和传真机的使用和维护。电子交易与商务应用电子商务，毫无疑问地给全球经济带来了巨大的变革，意味着经济活动的主体将不再限于少数几个发达国家，而是全世界人民。电子商务正在通过改变经济生活来改变世界。电子商务正是全球化、信息化的体现和整合；是全球化、信息化发展的必然结果，并促进全球化、信息化向深层次发展。 一、课程特色 本课程以专业理论和实务操作相结合，重在提高学员的实战能力，缩短理论教育和实际应用之间

27、的距离，具有极强的可操作性和鲜明的时代性。 二、课程目标 在学习的过程中，有效地进行了计算机与商务知识的融合，重视对学生动手能力的培养。 三、适合对象 熟悉计算机基本操作；专科或专科以上学历；基本英语阅读能力。 四、课程内容 一、主要讲述了电子商务的概念、功能与分类；二、主要讲述了电子商务的网络技术和EDI技术； 三、着重强调了电子商务的网络安全技术；四、大篇幅的阐述了电子商务中网络营销，详细、深入地分析了网络营销的方法以及如何具体实施； 五、主要分析了电子商务中的物流与货币流； 最后就如何解决中国各种商务网站（如B2B、B2C、C2C等交易方式的商务网站）面临的网站推广、网络营销等问题进行了

28、探讨，并且把各种商务网站放在宏观环境中进行思考，研究了商务网站与经济环境、政策环境、法律环境等的关系。 商务职业英语面对国外客户，你会紧张，词不达意吗？你想不想拥有一口流利的英语，成为纵横商场的生意尖兵？我们关心你的需求，特别将你和老外谈生意时可能碰到的情况一网打尽，汇编成商务英语。内容从迎接客户开始，教你如何招待客户，推销产品，陪客户参观工厂，解决纠纷，顺利签约，完成交易。 一、课程特色 本课程以专业理论和实务操作相结合，重在提高学员的实战能力，缩短理论教育和实际应用之间的距离，具有极强的可操作性和鲜明的时代性。 二、课程目标 掌握接待客户、介绍产品、陪同客户参观，解决纠纷、签约、到完成交易

29、等场景的基本对话交流；熟练掌握机票订购、酒店住宿等必须的商务交流；掌握日常对话中常用的词汇。 三、适合对象 专科或专科以上学历；基本英语阅读能力。 四、课程内容 商务英语分为30课，把你应必备的商务知识浓缩成为生动逼真、好学好用的四组对话范例（Model Dialogs）和补充对话（Supplementary Dialogs），为你提供最实用的商务术语与词汇，让你现学现用，事半功倍。 此外，每课课后均附上一篇经验谈（Business Advice），告诉你贸易实务的常识及欧美国情、基本礼仪，提醒你不可忽视的细节，让你成为博闻多礼、潜力无限的经理人才。 网络信息化工程师随着信息技术在企业中的作用日益扩大，越来越多的人投身到IT行业与IT网络管理的工作当中。企业需要网络技术越来越高的网络管理人员，需要具有丰富实践经验的复合型人才。不管你学历、专业如何，只要你有愿望，想不断学习网络的新知识、新技术和职业的工作方法，你就可以胜任网络管理的岗位。 一、课程特色 本课程以专业理论和实务操作相结合，重在提高学员的实战能力，缩短理论教育和实际应用之间的距离，具有极强的可操作性和鲜明的时代性。