1、城管信访工作总结与城管党支部党建工作总结汇编2018年城管信访工作总结与2018年城管党支部党建工作总结汇编2018年城管信访工作总结城管做好信访工作能及时解决群众反映的问题,稳定群众情绪,最终稳定社会。信访工作的重要性是不言而喻的。以下是的XX年城管信访工作总结XX年城管执法信访工作总结201x年,我局信访工作在局党组的正确领导下,认真贯彻落实科学发展观,坚持围绕中心、服务大局,以城管执法工作中的矛盾和问题为重点,加强源头治理,落实工作责任,健全完善长效机制,不断加大矛盾纠纷排查、化解力度,下大力解决涉及群众切身利益的突出问题,实现了年初确定的无重大信访问题发生、无进京上访、无越级进省上访的
2、三无目标 。你还在为如何写出优秀的城管执法信访工作总结而烦恼吗?快来看看为您整理的XX年城管执法信访工作总结吧!一、201x年信访工作完成情况(一) 加强领导,提高认识。我局按照省市对新时期信访工作的要求,结合城市管理信访工作实际,不断加大信访工作力度,要求信访干部研究和把握新形势下群众工作的特点和规律,树立组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的意识。不断加强领导,提高认识。我们始终把信访工作列入重要议事日程,常研究;把信访工作列入重要考核指标,严考核; 把信访法规和文件列入宣传内容,常宣传。认真贯彻执行信访条例,规范信访工作行为,把宗旨意识和群众观念体现在具体行动中,认真接待群众来访,及时
3、处理群众来信,不断提高政策理论水平,帮助群众排忧解难。根据市信访局三治理一化解活动要求,年初就确定了今年信访工作的指导思想,明确了工作目标,部署了工作任务,提出了具体的工作要求,为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。同时,针对今年我市重大节会活动较多的特点,把加强信访源头治理和预防、减少新的矛盾纠纷作为重点,以畅通信访渠道、规范办信程序为手段,结合城管执法工作实际,认真开展好信访的排查、化解、稳控工作,提高了办信效率,实现了三访为零的工作目标,较好的完成了全年工作任务。(二)健全制度,建立信访工作长效机制。一是进一步健全和完善信访工作制度,确保信访工作规范有序。今年,我局
4、对信访工作有关规章和制度进行了疏理,在查漏补缺的基础上进一步完善了信访工作制度,规范了信访工作程序。按照市信访局全面推广信访事项一册通的要求印制了信访事项一册通,把群众信访事项办理、复查、复核三级终结程序全部体现在一册通上,与信访信息系统相结合,严格逐级按程序受理、交办,减少信访事项多头受理和推诿扯皮现象,有效提高了办事效率,为信访工作提供了信息保障,使信访工作进一步规范化和制度化。二是加大信访督办,完善督查督办制度。按照信访条例规定,及时转办、交办群众有关来信来访工作,并抓好每一件信访件的督办工作,切实解决各类信访问题。对领导批示件、市信访局交办的信访案件,以及对群众反映强烈,影响社会稳定的
5、典型案件直接下发督办通知并加大督办力度,跟踪督办,按期报结,有效地解决了一批涉及群众切身利益的实际问题。同时,将信访结案率纳入对各县区的城管执法及市容环境卫生层级管理绩效考评工作中,有效地促进了信访工作的开展。三是进一步加强网上回复工作。随着电脑、网络的普及,人民网、市政府信息网市长信箱已经成为广大市民反映问题,表达诉求,建言献策的重要平台,也是市政府问政于民、问需于民的重要方式。今年以来,我局共受理市长信箱、人民网投诉 165件,办理结果及时回复,回复率达100%,使网民投诉得以妥善解决。今年8月我局针对县区存在对反映问题重视不够、个别投诉件需经多次催办,导致办结率不高、办理结果不实、不求质
6、量等问题,我局召集会议对近郊四区网上回复情况进行了通报,对下一步信访回复工作提出了具体要求,促进了网上信访回复率的提高。(三)规范程序,全力做好信访督察工作.首先是认真做好群众来信来访工作。在信访工作中,我们严格按照信访工作要求,规范工作行为和程序,坚持热情接待、认真受理、及时办理、按时回复。努力做到四个到位:即接待受理到位、责任落实到位、问题解决到位、依法处理到位。同时,在信访工作中坚持语言文明、准确规范、依法办理,教育引导群众正确上访,合理表达利益诉求,有效地规范了信访秩序。截止11月底共接待来访51次114人次。其次是加强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层单位,也是解决信访问题的
7、直接责任单位,加大信访工作交办、查办和督办力度,显得尤为重要。为此,我们从严格规范信访办理程序入手,抓好信访督查工作,建立市、区(县)执法局统一协调、运转有效的督查工作机制,做到重点督查和一般督查相结合,平时督查和实地督查相结合,完善督查机制,切实加强接办信访事项处理情况的审核工作,定期通报信访事项的查办情况。我们积极做好每周、每月、每季度的信访数据统计工作,以便掌握办理情况适时督办。第三,积极主动做好信访数据统计工作,定期研究分析信访工作中存在的问题。今年我局共受理各类投诉共计1340件(市长专线办339 件;群众来电、来信投诉 677件;办理领导批示件、转办件27 件;行风阳光热线81件)
8、,其中:涉及违法建设 475件,占总投诉35.4%,噪音扰民430件,占总投诉32.1%,办结率达100%。我们坚持周、月、季度信访工作数据统计工作,每周确定信访工作的督办、督察重点。另外,我们还加强信访工作的研究和分析,对具有倾向性或有可能发生越级上访、群体性上访案件,及时向局党组汇报,为局党组的决策和工作调整提供依据,同时,为有效预防和解决重大信访问题,夯实了基础。二、存在的问题今年以来,在各级各部门的大力支持下,经过信访部门的努力工作,信访工作取得了一定成绩,信访形势有所好转,但是在工作中还存在一些困难和不足: 一是涉及到各区县政府部门利益的信访案件,由于管理体制等原因,难以解决落实;二
9、是信访队伍建设还需加强。有些单位对信访工作重视程度不够,信访机构办公条件差,信访工作制度不健全,信访工作人员偏少,人员业务素质偏低的问题还比较突出,信访队伍建设还需进一步加强。三、201x年工作打算1、进一步健全和完善信访工作制度,确保信访工作规范有序。进一步完善信访工作制度和责任追究制度,明确信访工作责任,坚持谁主管谁负责的原则,加大责任追究力度。根据国务院和甘肃省信访条例的规定,按照信访事项一册通的要求,对群众诉求严格逐级按程序受理、交办、办理、回复,使信访工作进一步规范化和制度化。2、坚持求真务实,切实解决群众反映的问题。抓好重点信访件的办理。把群众反映的突出问题和领导批示交办的信访案件
10、作为重点,加大重大信访案件跟踪督办力度,定期检查并通报落实情况,对推诿不办,弄虚作假、失职渎职,造成严重后果的要严肃处理。进一步转变工作作风,对热点难点问题,采取有效措施,做到限期办理,重点督办解决,做到件件有回音,事事有结果,使问题得到实实在在的解决。对一些暂时解决不了的问题也要积极回复,做好解释说服。从而进一步提高工作效率。3、落实信访工作责任,强化督查落实。继续坚持局领导包案督办信访工作机制,深入基层重点督办、重点案件跟踪督办,发现问题立即整改,确保信访工作责任落实到位。在巩固已取得成绩的基础上,进一步落实信访工作责任制,建立健全重信重访专项治理工作长效机制。认真执行信访工作首问责任制,
11、做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件,使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理,从而避免引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。4、进一步提升信访干部素质,加强信访队伍建设。通过加强信访工作人员的学习、培训,全面提升信访工作队伍素质,以适应信访工作新形势的需要,进一步改善服务态度,提高服务质量,热情接待上访群众,准确了解和掌握信访群众的实际情况和真实想法,切实解决信访问题,使我局信访工作上一个新台阶。城管局信访工作总结我局信访工作在市委、市政府的导下,在市群工局(市信访局)的工作指导下,按照市委群工局关于印发XX
12、年度群众和信访工作保证目标考评细则和业务目标考评细则的通知(泸委群发XX7号)精神和要求积极开展信访工作,认真办理每一件信访,热情接待每一位来访人,尽力协调、解决群众反映城市管理方面的困难和问题,从根源上化解矛盾纠纷,为杜绝群体性不稳定事件,维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将我局信访工作情况报告如下 :一、基本情况截止11月25日,我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件102件,比上年同期(114件)下降10.5%。其中市群工局限时办复件13件,市领导签批的信访件6件。所有信访件(信访问题)处理率、办复率 100%。按照信访问题分类,我局今年办理的102件信访件中,涉及市容环境卫生问题
13、的15件;以街为市、占道经营问题的35件;市政、环卫基础设施问题的32件;城管执法问题的1件;户外广告问题的4件;产品(技术)推荐的6件;建议和其它问题的9件。从来信反映的问题来看,涉及违章占道经营、市政环卫基础设施问题的仍然较多,占整个信访件的65.7%。涉及占道经营的信访问题较多是由于城市管理的艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因;涉及市政、环卫基础设施的信访问题较多是因为市政、环卫基础设施的好坏直接与群众的生活、工作息息相关。二、目标执行情况一是我局高度重视信访工作,认真贯彻落实群众和信访工作重大决策部署,信访工作未出现过失。二是认真协调尽力解决群众反映涉及城市管
14、理方面的困难和问题,未发生因城管工作失误而引发进京到省到市非正常上访、集体访或其他恶性事件。三是认真按照市领导批示的意见和市委群工局(市信访局)的要求办理每一件信访,如刘国强市长批示的群众反映百子图出行相关问题的信访件,其中涉及我局的问题局领导高度重视,立即责成市路灯管理处现场调查办理。经核实,该道路为开发商开发建设时遗留下的无路灯道路。我局已将此处无路灯问题列入全市第三批小街巷路灯改造范围,并完善了方案设计和施工预算,待市财政局评审中心审批后立即组织安装。(已通过评审,现正组织材料,预计12月上旬亮灯)刘国强市长对我局的办理工作给予了很好的批示。四是结合综治、防邪等制定了矛盾纠纷排查化解工作
15、方案、动态台帐,坚持局系统矛盾纠纷月排查制度;按时报送矛盾纠纷问题排查表和工作情况报告;按时、准确上报信访报表、工作总结等,对信访突出问题及群体性事件未有迟报、漏报、满报发生。五是建立了信访风险评估机制,我局在涉及群众利益有关的重大事项、重大决策出台前,重要工作开展前,都事前进行认真研究讨论、充分论证,制定维护稳定的预案后才开展工作。如我局牵头或配合有关部门开展的涉及城管方面的联合整治行动等。六是认真开展创学习型机关,建高素质队伍活动,以召开干部职工政治学习会、中心组学习会、阶段性集中学习、自学等形式,努力提高干部职工的修养和综合素质。七是加切实做好信访突出问题及群体性时间化解处置工作,在全国
16、两会、北京奥运会、改革开发30周年纪念活动等全国、全省重大活动和重要节假日等敏感时期未发生进京到省到市非正常上访、集体访。八是严格按照有关规定要求做好信访办理各环节工作,认真收件、登记、处理、督办、回复,所有信访件做到件件有领导批阅,事事有办理回音。 市委、市政府领导信访包案、重点信访问题局领导亲自督办或现场指导、协调办理,所有信访件领导阅批率100%。三、健全群众和信访工作网络我局层层落实信访工作责任,坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理和领导政绩考核,明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人,其他领导班子成员按照一岗双责的要求,对分管工作范围内的信访工作进行统一部
17、署,统一研究和落实,统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容,对7个直属单位的信访工作在年初的考核目标任务中就进行了下达分解,在年中和年底进行定期考核,在日常工作中进行督促和抽查。各直属单位也高度重视信访工作,把信访工作作为一把手工程来抓,严格纪律责任追究制度。我局由办公室负责信访工作的组织协调和日常工作,各直属单位配合承办具体信访件,从而形成了局机关、各直属单位信访办理工作网化络。同时,我局进一步完善了信访工作各项规章制度,切实做到信访工作领导重视,机构、人员、经费落实。四、认真落实三个延伸,健全大接访长效机制按照XX市处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室关于落实三个延
18、伸健全大接访长效机制的通知(泸信联办XX128号)精神和要求,我局结合城管工作实际建立健全了大接访工作机制,落实了三个延伸,把大接访活动纳入三级目标考核,对工作不力、处置不当,造成严重影响和后果的,将严格实行责任追究。我局坚持把大接访活动作为信访稳定工作的重要抓手,推动大接访活动向局级领导、科室和直属单位延伸,形成局领导、机关科室和直属单位层层参与,相互配合,上下整体联动的信访工作新格局。我局定期接待上访群众,并将局领导信访接待安排情况在网络上进行了公开,尽力把局系统群众反映的信访突出问题和各种矛盾隐患化解、处理、解决在本单位、本系统,最大限度地减少集体访、越级访和重复访。大接访活动重点在基层
19、,我局各直属单位也按照要求积极开展大接访活动,各直属单位每个工作日都有领导亲自接访,落实了专人负责本信访接待和信访事项处理工作,将信访突出问题及群体性事件苗头纳入接访重点内容,确保将信访问题解决在基层,努力做到大事小事不出本单位、难事不出本系统。五、认真开展矛盾纠纷排查化解,落实领导包案我局坚持矛盾纠纷月排查和零报告制度,建立起信访稳定和重大决策风险评估机制以及维护社会稳定处理群体性事件预案,由于措施得当,工作扎实,今年我局职工思想稳定,未发生进京、到省非正常上访和集体访。一是加强对领导包案信访当事人的回访稳固。我局注重有针对性地做好信访人的思想教育和政策宣传,采取有力措施缓和矛盾、化解问题。
20、如陈雁书记包案的泰安垃圾处理场周边群众反映垃圾处理场严重污染环境影响群众正常生活问题我局领导高度重视,专门成立了领导小组,多次召开相关部门专题协调会,会议议定尽快根据整体验收后的环境影响评价报告,确定环境影响区域,最终确定搬迁户数。为防止重复搬迁安置带来的财产浪费和矛盾,待垃圾处理场竣工验收后再实施一次性搬迁安置,并加强垃圾处理场内环境保护工作,加快建设进度,尽可能减少对周边环境的污染。同时,召开群众代表座谈会,广泛听取群众意见,采取走家串户的方式,逐户讲解国家政策法规,安抚群众,积极做好上访群众疏导解释工作。经过不懈的努力,已取得初步成效,垃圾处理场对周边环境的污染进一步减少,卫生防护区农户
21、搬迁安置的基础工作得到加强。二是强化责任意识,加强信息掌控。按照领导干部一岗双责要求,将工作进展情况随时向领导汇报,迅速落实领导的指示和要求,使信访突出问题的化解处理工作在领导的强力推动下有序高效进行。三是注意工作方法、讲求工作艺术。信访问题及群体性事件多数情况复杂、涉及人员多、政策性强、社会敏感度高。我局做到了高度警觉、精心策划、慎重处置。认真制定了防范稳控工作预案,落实了思想疏导和教育稳控责任,在宣传、疏导中注意工作方式、方法,确保矛盾不激化、人员不聚集。我局在处理群众来访过程中,坚持做到热情接待、认真记录、耐心解答, 虚心听取、接受群众意见、批评和建议。对能解决的问题及时给予解决;对因客
22、观原因暂不能解决的做好宣传解释工作或与有关部门协调后再着手解决,力求得到广大群众对我局工作的理解、支持和监督。对来市场建设、违章建筑、油烟污染、燥声扰民、犬患等不属于我局职责范围的问题,我局也按照首问责任制的原则主动与相关部门联系,积极协调配合予以解决。我局信访工作坚持以党的十七大大会议精神和三个代表重要思想为指导,按照国务院信访条例和省、市信访工作指示精神,不断加强信访工作自身建设,进一步规范信访工作程序,不断改进工作方法,努力做好新形势下的信访工作,全力协调、解决涉及群众利益的问题,切实为群众办好事、办实事,为打造平安XX、构建和谐社会作出积极贡献2018年城管党支部党建工作总结大队党支部
23、在上级党委的正确领导下,坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,认真贯彻党的xx大、xx届三中全会精神和省、市、县委的一系列重要决策部署,全面落实科学发展观,深入开展党建工作,牢牢把握建设团结、坚强的领导班子和高素质党员干部队伍这个关键,大力加强大队党的思想、组织、作风制度建设,使党支部及大队的凝聚力、执政能力、战斗力不断增强,有力地促进了城市管理工作的全面发展。同时,紧密结合行政执法工作和机关效能建设的实际,从确立学习观念,创新学习方法,丰富学习内容,扩大学习效果入手,扎扎实实推进大队的各项工作和机关效能建设,我们的工作得到县委、县政府的充分肯定。一、加强领导,以健全机制为保证,形成齐
24、抓党建工作格局。党建工作在于支委会一班人的认识深度和全体党员的参与程度。因此党支部对抓好党建工作高度重视,把党建工作摆上支部的重要议事日程。一是加强组织建设。二是加强党员先进性建设。三是建立健全党建工作责任制。四是加强党建制度建设。党支部制定了党建工作实施意见和党建工作责任制,对每项工作内容、工作标准、责任领导、工作部门、具体责任人都做出了明确规定,强化抓党建“第一责任人”的责任意识,确保了党建工作责任制的落实。二、抓住关键,以班子建设为重点,全面提高执政能力,以支部建设推动全面学习,强化工作做到“四个到位”。一是做到学习到位。党支部学习做到有计划、有制度、有主题、有专题调研、撰写心得体会,理
25、论学习紧密结合我大队工作实际,深入研讨,支委做到带头参加学习、带头上党课、带头参加组织生活、带头执行党的决议。二是坚决贯彻民主集中制,党支部认真贯彻民主集中制有关规定,制定和完善了党支部会议制度、民主生活会制度等党建工作制度,促进党支部工作的制度化、规范化,坚持重大问题集体研究决定,实行民主决策,形成班子成员团结协调的良好局面。坚持每年召开党员领导干部民主生活会,开诚布公,坦诚相待。通过开展批评与自我批评,使领导班子的整体功能得到了进一步发挥。三是在学习中认真做到领导到位。党支部把加强学习放在了首位,给予高度重视,以党小组、股、室、中队为单位,成立学习小组具体安排学习活动组织安排,从机关到基层
26、,从领导到队员,从党员到群众,由上而下,层层发动,做到集中党员与自我消化相结合,加强交流。为加深对这一工作的理解和认识,结合自身工作实践,加强学习交流,努力做到实践一步,总结一步,学习一步,前进一步。四是措施到位。创新方法抓突破,狠抓党支部制度落实,在干部理论业务学习制度、党员“三会一课”制度、领导干部法制讲座制度等制度基础上还制定出年度理论学习计划安排。这些制度的出台实施,对大队党支部党建工作逐步走向规范化起到了积极的促进作用。抓分类指导、重点指导、摸索试点、以点带面、辐射全大队。三、强化教育,以先进性建设为核心,切实提高党员干部思想政治素质。认真开展机关效能建设活动和“回头看”工作,支部从
27、思想教育入手,通过加强理论学习,认真查摆问题,制定整改方案、落实整改措施。认真解决了党员最关心,最需要解决的问题,着重解决党组织建设,党员思想教育,服务保证等方面的问题,使整个效能建设活动不走过场,取得实效。通过开展“树形象、当先锋、美市容”的主题实践活动,实实在在地为基层和群众办实事、办好事,让群众满意。通过健全和完善党建工作制度,进一步建立机关效能建设长效机制,使党员教育管理制度化、规范化、经常化,通过开展机关效能建设活动,加强了党员的党性锻炼,坚定党员的理想信念和宗旨意识。建立有效的党员教育机制,支部结合大队工作实际,制定了学习型党支部学习计划,并建立党员培训制度,根据上级的要求和支部工作重点,有针对性地安排学习内容,每年开展2-3个专题教育,每个党员每年至少写2篇以上学习心得体会,每月至少写一篇读书笔记。同时先后举办了全大队专题讲座,我们也注重针对性与广泛性相结合,贴近实际工作,把党员学习内容和城市管理相关法律法规作为学习的主要内容,组织全体执法人员重点学习“城市管理各项行政执法职能,掌握专业法律知识”,又学习了宪法、行政许可法、公务员法等相关法律内容,使全体执法人员在对法律知识的掌握上做到了根基牢、范围广。
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