专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题.docx

1、专业技术人员继续教育沟通与协调能力试题徐州市专业技术人员继续教育考试全部试题以下哪些不是作为现代领导者需要的知识构造A深厚的政治理论知识B精深的专业业务知识C娴熟的领导专业知识D广博的通俗文化知识答案D及时原那么的作用不包括A有利于问题的解决B有利于工作的完成C保证决策的正确性、有效性D正确选择时机答案D哪种防范体制能够释放社会成员所承当的社会风险A要建立健全社会平安阀系统B要坚持社会公正原那么，协调利益关系C要建立社会道德思想教育的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案B有关授权说法正确的选项是A增加上级的威信B增加上级和下属的行政距离C能自己办的事情就自己办D授权与信任相关联答案D对

2、于上级的命令，不能承当时应该A直接的说明自己做不来B努力去做C努力去做然后告诉上级你的努力D要讲究方式方法答案Did2下面哪些不是沟通的主要因素A信息B传递者C编码D理解答案B组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为A组织整体功能等于各局部相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B组织整体功能小于各局部相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C组织整体功能等于各局部相加之和，有一个附加量D组织整体功能大于各局部相加之和，而没有附加量答案B让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是A交换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶答案C从总体上讲突

3、发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是A矛盾一方抑制另一方B矛盾双方“同归于尽C矛盾双方维持现状D矛盾双方协调开展答案D“他山之石，可以攻玉。在培养高尚的道德品质方面的含义是A外来的和尚会念经B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想C别人有别人的长处D善于发现别人的闪光点答案B自我教育的客观根底是A树立正确的人生观B组成相互之间的思想帮助活动C人人都有自尊心和上进心D领导者能否引向积极的方向开展答案C导致冲突的潜在区域在于A完全了解自己的的动向B过多了解别人的动向C所作所为较多考虑他人的处境D个人了解自己而不了解他人的动向答案D当事件过去后的做法不正确的选项是A要进一步做好善后工

4、作B及时总结经历教训C探求规律性的东西D把它束之高阁答案D夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、的思想意识，是在自身的思想道德建立上搞自我封闭A盲目排外B间接排外C抵御外国势力D反对外国殖民统治答案A人的个性不包括A兴趣B气质C习惯D价值观答案D德国人在谈判的过程中按照方案表一步步地去实现，这份方案表包括A交易程度B谈判的实质问题C对方的意愿D对方要到达一个什么样的目标答案B“己所不欲，勿施于人说明A要退一步站在别人的立场上B别人跟自己的需求是一样的C要把自己的眼光和别人保持一致D要设身处地为别人着想答案D在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应该顾忌的是A重新创造时机B自己的沟通能力C阿拉伯人的情绪是很难点燃

5、的D谈判者在他们眼中是客人答案C有哪些不益于沟通的有效进展A安静的环境B紧张的气氛C舒缓的节奏D放松的状态答案B德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于A不同文化背景下的个人空间大小不同B不同文化背景下的个人亲疏大小不同C不同文化背景下的教养不同D不同文化背景下的个性差异不同答案B高团队绩效的根本保证是A激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C防止冲突D激发良性冲突答案D关于突发性群体事件的成因分析正确的选项是A基层组织社会控制弱化，社会权威构造失衡是引发突发性群体事件的导火索B局部干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C各种具体的利益冲突基层组织社会

6、控制弱化，社会权威构造失衡，局部干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的根底性根源答案D以下哪项不是安南在协调英国对伊拉克的“沙漠惊雷方案中表现出的特性是A原那么坚决，手段灵活B各方兼顾，各得其所C耐心倾听，隐形指责D多方沟通，谋求支持答案C领导活动追求的宗旨是A目标B利润C领导D一致性答案A人们的不同属性不是由于下面的造成的A性格B年龄C身份D发型答案D以知识、经历、问题、观念的传达为主的是信息A认知性B感知性C情感性D理解性答案A为老板趟雷的安东尼之所以会得到老板的信任是因为A关键时候挺身而出B勇于为上司牺牲C为上司出谋划策D发现上司

7、错误时能有效的提出建议和忠告答案B和资格老的同事要怎么相处A不去招惹小人B听从老同事的指挥C不跟老同事打交道D及时向上级反映老同事的情况答案A抓住中心带动一般，这是领导者要把的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。A主要矛盾B次要矛盾C中心问题D边缘问题答案A全面总结经历，彻底去除复发隐患和同类事件发生的根源，是A“清B“活C“公D“化答案A一群日本人人在一起交换名片时，A让职务高的人先交换B接名片时应鞠躬C接到名片后直接塞入口袋D交换时应说出对方名字，加上“先生答案ABD增强自身的文化底蕴会导致A视野和思路越开阔B沟通更有效果C说起话来，会妙语连珠D撰写出来的文章，会越有品位答案AB

8、CD组织整体功能小于各局部相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为A系统内部各局部、各元素之间不协调，而不是由于各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B系统内部各局部、各元素之间协调，但各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的C各局部和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D系统内部各局部、各元素之间不协调答案CD下面哪些是沟通的时机A开会B一起听音乐C讨论D共进午餐答案ACD作为领导者，要明了对全局的控制主要通过实现A通过控制趋势来控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局C通过控制关键因素控制全局D通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制答案ABCD怎样才能培养

9、思想品德修养A继承中华民族的传统美德B发扬我党的革命道德传统C屏蔽国外的优秀道德思想D借鉴国外的优秀道德思想答案ABD协调对象包括A组织B环境C组织内外的人员D领导答案ABC沟通能力的作用有A沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁B沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具答案ABCD人际冲突是主要由造成的A生活背景B教育C年龄D性格答案ABC领导与协调的关系，主要表现在A领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段B领导协调是减少内耗和浪费、降低领导本钱的桥梁和纽带C领导协调就是为了使组织内部协调有序的有

10、效方法D领导协调是领导的一项根本职能答案ABD哪些角色会产生角色冲突A儿女B上级C朋友D夫妻答案ABCD美国人谈判时多会A恫吓B不愿去听对方的陈述C威压D不尊重答案ABCD在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有A经济手段B管理手段C行政手段D方案手段答案ABCD下面哪些是逆反心理的表现A我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者B我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理C我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人D进展理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用，拒绝承受理想教育答案BCD领导者必须具备的心理品质有A坚决性B

11、自觉性C顽固性D果断性答案ABD领导对下属的引力来源于A利益的共同性B态度的相近性C目标的一致性D作风的吸引性答案ABCD为了防止工作过程中的畸形开展，防止“单项突进或滞后缓慢，领导者需要A找出症结所在B针对团队中的思想认识问题进展分析研究C对工作中出现的各种问题予以积极的平衡D使大家思想认识朝着既定组织目标趋于一致答案ABCD沟通方式简明是指传递信息的表达方式A简明扼要B不模糊C有条理D没有歧义答案ABCD“一言知其贤愚说明沟通主体的对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC同不同文化背景的沟通时要注意A文化背景B历史传统C性格秉性D爱恶嗜好答案ABCD分

12、清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的根本方法A(是)B(否)答案A在向上级提建议时，应该使用正式场合A(是)B(否)答案B传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切A(是)B(否)答案A领导者驾驭全局是对全局进展调节的根底和前提A(是)B(否)答案A考虑国家、集体利益的时候，可以无视职工的个人利益。A(是)B(否)答案B突发性群体事件是以经济利益为内容的以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身平安、扰乱社会秩序的事件A(是)B(否)答案B李斯的被害说明沟通要选择正确的时机A(是)B(否)答案A处理群体性事件时，务必要弄清

13、事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题A(是)B(否)答案B谈判喜欢用“不字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度A(是)B(否)答案A动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。A(是)B(否)答案B沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的表达A(是)B(否)答案B沟通能力是一个人生存与开展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件A(是)B(否)答案A事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的无权力等级差异的业缘关系A(是)B(否)答案A日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的A(是)B(否)答案A方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍A(是)B

14、(否)答案B解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理A(是)B(否)答案B领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标A(是)B(否)答案B现代的思维方法，遇事是要先把对象分解成各个局部，然后再综合概括起来认识A(是)B(否)答案B一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系A(是)B(否)答案A几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度A(是)B(否)答案A遇到不合作的同事，也要采取冷静和抑制的方法，不要让自己也成为不合作的人A(是)B(否)答案A人们往往更容易承受你直接告诉他的想法A(是)B(否)答案B冲突

15、的结果只可能是恶性的A(是)B(否)答案B在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点，如果建立全方位信息沟通网络，那么可有效地消除这种现象A(是)B(否)答案A当冲突带有消极因素时，也要顾全大局、搁置冲突，以集体利益为重，个人恩怨自然就会消除A(是)B(否)答案A冲突给人们提供了一个自我评价与改善的时机A(是)B(否)答案A在方案经济的体制下，绝大局部工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突A(是)B(否)答案A有些人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人需要屡次的进展耐心的说服教育A(是)B(否)答案B领导者的影响力可分为权力

16、性影响力和非权力性影响力两种A(是)B(否)答案A从现实生活中获取知识素养，必须学会听A(是)B(否)答案B1.单项选择题【此题型共30道题】 1.马克思主义者的应有本色是C A严于律己 B言传和身教相结合 C急公好义，克己奉公 D言行一致，以身作那么 2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，那么需要沟通者C的心理素质 A胸襟开阔 B气度博大 C百折不挠 D临危不惧 3.高团队绩效的根本保证是C A激发中低水平的恶性冲突 B解决冲突 C防止冲突 D激发良性冲突 4.以下哪些不是沟通的主要障碍C A地位上的障碍 B心理上的障碍 C行为上的障碍 D语言文字上的障碍 5.对全局进展调节的根底和前提是C

17、A协调全局的能力 B深入细节的能力 C驾驭全局的能力 D统观全局的能力 6.突出开展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是B A直接补短法 B间接补短法 C全面提高法 D层级递进提高法 7.对于上级的命令，不能承当时应该D A直接的说明自己做不来 B努力去做 C努力去做然后告诉上级你的努力 D要讲究方式方法 8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是A A角色期望发出者内在的冲突 B角色期望发出者之间的冲突 C自身和角色之间的冲突 D角色之间的冲突 9.提高群众的积极性的根源性做法是C A领导要言行一致 B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 C解决群众的思想问题

18、 D领导要以身作那么 10.沟通能力的B特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。 A综合性 B实践性 C动态性 D变化性 11.不是严于律己做法的是哪一项A A听到别人的评论，要及时澄清验证 B用全面开展的眼光对待事物 C多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 D多倾听别人的意见 12.关于合理运用赏罚不正确的选项是A A命令与商量融为一体 B赏罚要及时 C不受私情左右 D赏罚要公平 13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的B有着极大的关系 A身体状态 B心理状态 C文化修养 D社会背景 14.人际关系的重要特点是C A利益性 B认知性 C情绪

19、性 D理性 15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于D A个人喜好 B特定人群 C场合 D文化背景 16.哪些不是领导者处理冲突的能力A A处理亲属人群相互间冲突的能力 B处理单位组织相互间冲突的能力 C处理下属相互间冲突的能力 D处理自己与他人冲突的能力 17.哪些不是传统冲突的处理方法B A解决团体冲突的观念 B权威解决法 C仲裁调解法 D协商谈判法 18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是D A组织冲突 B回避型冲突 C双趋向型冲突 D趋避型冲突 19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为D A一视同仁 B公事以外才是朋友的原那么 C平衡关系 D等距离原那

20、么 20.下面哪些不是处理冲突的模式D A迁就 B妥协 C协作 D竞争 21.下面哪项不是英国人的行为习惯B A商务活动防止13人参加，也不要安排在13日 B点火时可连续点三支烟 C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手 D英国人认为“7是个能带来好运的桔祥数字 22.及时原那么的作用不包括D A有利于问题的解决 B有利于工作的完成 C保证决策的正确性、有效性 D正确选择时机 23.以下哪些不是沟通的根本要点C A对沟通要怀有真诚的心态 B对下级保持开放的态度 C多与别人沟通 D主动创造沟通的良好气氛 24.下面哪些不是沟通的主要因素B A信息 B传递者 C编码 D理解 25.关于

21、信息沟通说法不正确的选项是B A是实施领导的根本条件 B是统一下属意志不可缺少的领导艺术 C根本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 D是人们之间传达、反响思想、观念以及情报、信息的过程 26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是A A能力 B性格 C反响 D表现 27.下面哪些不是团体关系的管理范围A A设立联络员制度 B加强思想建立 C设立层级机构 D制定团体章程及工作制度 28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为B A组织整体功能等于各局部相加之和，但是整体功能等于零或出现负值 B组织整体功能小于各局部相加之和，甚至整体功能等于零或出现负

22、值 C组织整体功能等于各局部相加之和，有一个附加量 D组织整体功能大于各局部相加之和，而没有附加量 29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是A A沟通能力的强弱 B人缘的好坏 C人品的好坏 D朋友的多少 30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法B A科学地进展思想政治工作 B正常性竞争 C满足劳动者的公平感 D提高团体成员的心理相容性 2.多项选择题【此题型共10道题】 1.非语言的暗示有抚摸、手势到身体运动 A抚摸手势 B手势 C身体运动 D书面表达 2.上下级出现沟通问题有 A谴责 B贬斥 C误解 D“我是领导我怕谁的态度对待别人 3.关于人际关系，说法正确

23、的选项是 A人与人交感互动时存在于人与人之间的关系 B心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 C社会生活中人与人之间相互作用 D两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖 4.按照信息传递的方向，沟通的分类有 A上行沟通 B下行沟通 C左右沟通 D水平沟通 5.人际关系所受的社会因素的制约有 A当时的情境 B行为发动者和行为反响者的情绪 C行为发动者和行为反响者的角色与地位 D行为发动者和行为反响者的个人心理特点 6.团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有 A团体规模 B分配给团体成员工作任务的专门化程度 C权限范围 D成员目标的一致性 7.解决矛盾的方法有 A矛盾一方抑制另一

24、方 B矛盾双方“同归于尽 C矛盾双方协调开展 D矛盾双方维持现状 8.在领导工作中学会“弹钢琴需要注意的方面 A着眼目标，控制全局 B把握方向，协调全局 C高瞻远瞩，规划全局 D要立足整体，通览全局 9.处理下级关系的艺术都有 A平衡艺术 B信息沟通艺术 C向心力艺术 D弹性控制艺术 10.专业技术人员如何与同事相处 A同事之间相处时，不要显示出太强的优越感 B与同事沟通时，要注意为别人保全面子 C同事之间的沟通，朴实的行动比华美的言语更为 D学会与同事进展友好的合作 3.判断题【此题型共10道题】 1.从现实生活中获取知识素养，必须学会听 Y对 N错 2.广义的领导是指名词意义上的领导者个人

25、或集团 Y对 N错 3.美国人表示OK的手势，在法国那么表示一文不值 Y对 N错 4.对于党委、政府及有关部门因工作失误而引发的突发性群体事件，要敢于承当责任，吸取教训，重新决策。对符合政策，但长期得不到解决的问题，要想方设法解决，切忌敷衍推诿不管 Y对 N错 5.学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发 Y对 N错 6.团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的 Y对 N错 7.“蹚雷者时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹 Y对 N错 8.坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩罚主义，二是诛而不教的自由主义 Y对 N错 9.任何组织都不可能是孤立存在的，它总是处于一定的社会环境之中，受到各种客观环境因素影响和限制 Y对 N错 10.人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突 Y对 N错 单项选择题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好 (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C