物业管理处经理助理岗位职责.docx

1、物业管理处经理助理岗位职责物业管理处经理助理岗位职责 物业管理处经理助理岗位职责 职责一：物业经理助理岗位职责 1.协调经理完成管理处的各项工作。2.认真完成所分管的各项工作。3.当经理部在时，大力经理进行工作。4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。7.有权处理客户对其分管工作范围内的突发事件。8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。职责二：物业经理助理岗位职责 一、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。二、督促各物业公司工作计划

2、实施。了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据。四、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。五、参与制定、修订物业各项管理制度。六、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。七、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。八、完成物业部经理交办的临时性工作任务。职责三：物业经理助理岗位职责 一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理，当好参谋和助手。二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。四、受项目区域常务经理委托，代理行使常务经理职权。五、完成上级领导分派的其他工作任务。职责四：物业助理岗位

3、职责 1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施

4、维护等工作。8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。职责五：物业助理岗位职责 1、受业主、租户的咨询，并耐心解答;2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;3、负责受理

5、商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为;4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和 程序办理租户放行条;5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作;7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;8、定期与业主、租户联系，保持良好关系;9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理;11、各项管

6、理费用通知书的派发及催收、催缴工作;12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行;13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管;第一时间将收到之现金转交出纳;14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作;职责六：物业助理岗位职责 1.贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;2.协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;3.负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;4.具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;5.协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意

7、见调查;6.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;7.按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动;8.监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见;9.定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;10.结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议;11.管理处主任不在时替代其行使职权;12.对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;职责七：物业助理岗位职责 1、负责住户二次装修的管理 2、整理本部门的员工记录，编制本部门各类报告及会议纪要;3、负责管理所有物业客户的资料及本部门其它文件档案;4、

8、负责本部门物料工具、仓库的日常管理及收发;5、协助本部门经理处理当值表，并及时向行政人事部门报告本部门员工的考勤记录;6、熟悉使用本部门的各种表格;7、负责编制其所管理范围内员工轮值表及工作程序，并报物业部经理审批;8、定时巡查物业内公共区域及公共设施，如有任何损耗，立即与其它部门联系以补不足;9、负责管理客户档案资料等;10、当值期间在物业部经理的直接指导下，负责接待各类投诉，处理客户关系，解答客户疑问，帮助客户解决困难;11、第一时间处理客户投诉，做好解释工作，处理及跟进，并解决各种纠纷。收集客户意见，及时反馈给公司领导，以便改进公司工作。12、负责协调管理公司内其它各部门的工作，对客户的

9、投诉做出及时的处理，并跟进至事件圆满解决;13、如实做好每日值班日志及物别事件处理报告，呈交物业部经理;14、执行公司制定之各项工作程序，并根据实际情况提出改进意见;15、全权处理职权范围内的各种事项，如遇重大事件或其它超越职权范围的事宜，必须及时通知上级主管;16、生紧急事件时，协助物业部经理/总物业经理妥善处理客户关系;17、上级指派的其它工作。文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020 年 2月 22日星期六）第 4物业经理助理岗位职责物业经理助理岗位职责 1.协调经理完成本管理处的各项工作。2.认真完成所分管的各项工作。3.当经理不在时，代理经理进行工作。4.有权向经理提

10、出建议对下属人员进行奖惩。5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。7.有权处理分管工作范围内的突发事件。8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。第 5物业助理岗位职责物业经理助理的职责物业助理岗位职责-物业经理助理的职责 物业助理岗位职责物业助理岗位职责 1、按物业部主管或高级物业助理的工作安排，进行大厦公共地 方、公共环境、公共秩序的日常巡查、监管的工作。2、巡视、检查公共设施设备的完好情况，发现破损及时报修。3、巡视、检查清洁卫生、绿化保养、四害消杀等情况，监督落实相关分承

11、包方的工作。4、巡视、检查装修(二次)施工现场，纠正不遵守装修指南和大厦管理规定的违章行为。5、实行专人分项负责制，负责分管项目的工作质量。6、督促业主(客户)遵守大厦的有关管理规定和非办公时间的相关规定。17、认真做好物业部工作日志的事项记录和各类检查表的填写。8、接受业主(客户)的投诉和要求，及时为业户解决问题。对难以解决的问题及时向上级反映，请求解决。9、在服务中心经理、服务中心各部门主管非当值情况下，作为 大厦最高当值，负责对服务中心各部门人员的工作情况进行监督管理，并负责紧急情况和突发事件的处理。10、落实完成上级安排的其他工作事项。物业助理岗位职责:物业经理助理的职责二、督促各物业

12、公司工作实施。三、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据。四、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。五、参与制定、修订物业各项管理制度。2六、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。七、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。八、完成物业部经理交办的临时性工作任务。职责二:物业经理助理岗位职责 1.协调经理完成管理处的各项工作。2.认真完成所分管的各项工作。3.当经理部在时，大力经理进行工作。4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥

13、雇行为进行处理。6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。7.有权处理客户对其分管工作范围内的突发事件。8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。职责三:物业经理助理岗位职责 一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理，当好参谋和助手。二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。四、受项目区域常务经理委托，代理行使常务经理职权。五、完成上级领导分派的其他工作任务。3物业助理岗位职责物业经理助理岗位职责物业客服助理年终4 第 6物业经理与物业经理助理岗位职责物业经理与物业经理助理岗位职责 物业经理与物业经理助理岗位职责 物业经理岗位职责 1.全面负责对

14、所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行 ISO9000 质量管理体系及 ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。2.制定管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。3.负责检查、监督各项制度的执行情况。4.合理调配人员，协调各岗位的分工合作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。6.协调本部门与供水、供电、工商和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。物

15、业经理助理岗位职责 1.协调经理完成管理处的各项工作。2.认真完成所分管的各项工作。3.当经理部在时，大力经理进行工作。4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。6.有权处理客户对其分管工作范围内的突发事件。7.有权自行安排下属工作人员的各项工作。第 7物业管理处事务助理的岗位职责物业管理处事务助理的岗位职责 排行榜收藏打印发给朋友举报来源：中国物业教育网发布者：P 收集热度 6票浏览 43 次【共 0条评论】【我要评论】时间：2010年 1月 28 日 22:09 1.服从上司

16、工作安排,认真做好各项日常管理工作;2.按公司制定的物业验收标准,配合做好物业验收接管工作;3.在物业验收过程中,负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作,并建立好相应的管理台帐;4.按公司制定的业主收楼工作流程,做好物业移交业主的工作,并配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等;5.负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉;6.每日现场巡查装修施工情况,如发现违规违章现象,应及时制止、纠正并及时向上级汇报;7.每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;8.根据每月物业综合大检查整改一览表,跟进处理各种存在问题;9.根据各种会议纪要下达的工作任务,分别跟进各项工作完成情况;10.每月对各区域的车位进行核查核对,包括已租、已售或空置等,避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象;11.负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态;12.在管理处财务人员休息或不在岗位时,配合做好各项费用的收缴及票据管理工作,并做好相关交接,以确保管理处收费工作顺畅开展;13.每月配合财务对业主各种欠款的追收;14.配合公司举办各种活动,完成上司下达的工作任务。