卫生保洁服务方案.docx

1、卫生保洁服务方案卫生保洁服务方案 *生长有限公司一家注册资金*万元的公司。本公司主要是以商场、超市、医院、写字楼及各物业场合的日常保洁为主流，以石材翻新、石材污染治理、高空外墙清洗及室内外开荒保洁为专长，现有一大批专业的治理人员、清洁员工和专业的现代化清洁设备，同时在社会各界的鼎力大举支持下，本着“以质量求生存、以信誉求生长”的精神，使公司迅速成为了具有现代化的治理、高技能水平、有富厚实践经验及高度责任感的敬业团体。多年来，公司先后完成过多项超万平方米的大型、特大型的办公楼、写字楼和商业中心等的专业清洁和调养，完成过大型物业高层综合楼宇的外墙、外玻璃清洗，玻璃幕墙的清洗，大理石、花岗石地面的翻

2、新、污染治理等工程，承接了多家商场、超市、医院、写字楼、综合楼宇的日常清洁保项目。在日常治理中我公司将继承遵循“优质办事、良好调养”的办事宗旨，以全新的姿态、优良的办事、先进的治理、公道的代价和坦诚的心态与各界朋友创建恒久友好的互助干系，为进一步开拓和生长现代清洁事业为首都的现代化建立做出新的孝敬。一、应对方案 针对以上*医院事情特点，公司制定出了一整套应对步伐，接纳差异的要领包管医院卫生，包管作业宁静、包管作业办事质量。（一）一般部位清洁要领 1、我们制定了全面的保洁筹划，摆设员工 7 小时事情，充实利用早晚人员相对较少的特点，彻底清理大众区域卫生。2、周末沐日期间公道调配人员，做好各项筹划

3、卫生事情。包管医院值班人员值班期间的卫生质量。3、在平时的培训中，针对医院情况的特点，教诲保洁员严格遵守文明礼貌行为范例，牢固树立“宁静第一、主顾至上”的意识。作业中时刻注意礼貌避让，为医护人员及患者提供一个清洁卫生、宁静舒适的生活和事情情况。4、增加作业频次，按划定设置警示标记。墩地时尽量拧干墩布中的水分，不能因保洁事情造成地面湿滑；卫生间使用卫生香、除臭香球消除异味，保持空气清新。5、针对医院容易出现卫生死角的部位，摆设保洁员增加巡视频次，随时准备应对突发事件，包管地面卫生的整洁。6、针对医院情况的特点，教诲保洁员在增强保洁办事意识的同时增强宁静防备意识,发明宁静隐患实时上报。7、遇有甲方

4、种种宣传、集会等运动时，我们会在接到甲方通知后实时调集足够人员义务协助甲方做好相关办事事情，以解甲方的燃眉之急。（二）重点部位设施的事情要点及处置惩罚要领 1、大众卫生间的作业要点：医院特殊的保洁作业情况，卫生间使用频率较大，给日常保洁事情增加了难度。处置惩罚要领：卫生间清洁效果是由清洁药剂的使用量和清洁作业频率所决定，凭据这一作业特点，我们将加大保洁员巡视力度，提高卫生间清洁作业频率，并对各卫生间作业配置专用东西每日消毒，确保清洁卫生。垃圾清理的作业要点：每日定时摆设专职垃圾清运人员，将医院内的垃圾清运到指定位置，并实时调换垃圾袋。保洁员每日对垃圾桶进行清洗、消毒。现场治理人员每日对作业区域

5、垃圾桶使用情况进行查抄。2、外围情况的作业要点：对付外围情况，我们要求外围作业人员按作业尺度做好清洁，加大治理人员的巡视查抄力度。并摆设机感人员对外围地面进行定期清洁，提高外围地面的清洁质量。3、清除小告白的作业要点：参照北京市关于清理小告白治理步伐及实施步伐之划定，每个区域由各岗亭的保洁人员“实行卫生责任区保障事情”，责任落实到人，接纳除胶剂清除等要领，随时发明随时清理，现场治理人员进行督导、并做好查抄记载，制定出相应步伐。二、病房区清洁保洁 区域 名 称 标 准 周期 病 房 房门 无黑迹、无污迹 随时 墙面 无污迹、污垢 随时 洗手间 无水印、无杂物、无黄印、消毒 随时 地面 无杂物、茶

6、锈、无纸屑 随时 玻璃 明亮、无污物 随时 窗台 明亮、无尘土 随时 灯 明亮、无尘土、污迹 每月一次 走 廊 灯开关盒 无尘土、无抹布毛 随时 消火栓 无尘土、胶迹 随时 烟灰桶 无水迹、胶迹、位置正确 随时 窗台 无尘土、无杂物 随时 地面 无尘土、脚迹、水迹、纸屑 随时 防 疫 站 台面 光明、无尘土、无抹布毛 随时 地面 无污迹、无杂物 随时 垃圾桶 无水印、光明、消毒 随时 杂物桶 无污迹、无尘土、消毒 随时 治 疗 室 隔绝门 无尘土、污迹、胶迹、亮洁 随时 垃圾桶 无水印、胶印、光明、消毒 随时 纸篓 位置正确、底部、内部洁净 随时 分类桶 无杂物、光明、消毒 随时 地面 无水印

7、、杂物、污迹 随时 墙面 无污迹、斑点 随时 玻璃 透亮、无污迹、尘土 随时 办 公 室 墙面 无污迹、无尘土 随时 器械 无污迹、无尘土、光明、消毒 随时 门窗 洁净、无尘土 随时 展示柜 掩护洁净光明 随时 宣传栏 保持洁净光明 随时 垃圾桶 光明、消毒、无污迹 随时 灯池 明亮、无污迹 每月一次 污 物 房门 无尘土 随时 灯开关 无尘、无污迹 随时 间 污物桶 无污迹、摆放正确、无盛满、无外溢 随时 压水车 无污水、无杂物、无污垢 随时 茶筐 无茶叶、无茶锈、无杂物、摆放正确 随时 水池 无污迹、无黑、无黄迹、地漏盖好 随时 墙面 无胶迹、无尘土、无水纹 随时 地面 无脚迹、无水迹、无

8、油迹、无杂物 随时 区域 名称 尺度 周期 值 班 室 桌面 无杂物、无茶渍 随时 椅子 无尘土、无污物、洁净 随时 柜子 明亮、无污迹 随时 垃圾桶 光明、保持洁净、消毒 随时 地面 无污点、无垃圾、明亮 随时 窗台、门 明亮、无污迹 随时 门 诊 搂 大 堂 墙面 无污迹、无手印、洁净 随时 地面 无杂物、油物 随时 桌面 无水印、无污迹 随时 台面 无污迹、保持光明、洁净 随时 垃圾桶 经常消毒、保持洁净 随时 门窗 明亮、无污迹 随时 卫 生 间 门 无尘土、无脚迹、门手随时消毒 随时 灯开关盒 无尘土、无抹布毛 随时 烘手器 无尘土、无污迹、正常使用 随时 洗手液盆 无水迹、尘土、手

9、印 随时 云石台 无尘土、无水迹、保持光明 随时 面盆 无杂物、无污垢、排水流通、消毒 随时 水龙头 无污垢、无水迹、保持洁亮、消毒 随时 镜面 无水迹、无抹布毛 随时 隔绝门 无尘土、无污迹、无胶迹、亮洁、消毒 随时 冲水开关 无尘、无污迹、无水迹 随时 纸篓 位置正确、底部、内部洁净 随时 便池 无异味、无尘、无烟头、下水通畅、洁净、消毒 随时 墙面 无胶迹、无尘土、无水纹 随时 地面 无水印、无脚迹、无杂物 随时 小便器 无异味、无黄印、无烟头、无杂物、消毒 随时 开 水 间 房门 无尘土、无脚迹、门手随时消毒 随时 灯开关盒 无尘、无污迹 随时 污物桶 无污迹、摆放正确、无盛满 随时

10、压水车 无脏水、无杂物、无污垢 随时 茶筐 无茶叶、无茶锈、无杂物、摆放正确 随时 水池 无污迹、无黑、无黄迹、地漏盖好 随时 开水器 无水迹、无污迹、无污垢、托水盘无锈迹、无杂物 随时 墙面 无胶迹、无尘土、无水纹及其它印迹 随时 地面 无尘土、无脚迹、无水迹、无痰迹、无杂物 随时 区域 名称 尺度 周期 楼 道 楼 地面 无污迹、无杂物、无痰迹、清洁洁净 随时 墙面 无水印、无尘土、无污迹及其它印迹 随时 扶手 无尘土、无污迹、经常抛光、调养 随时 梯 门 无脚迹、无手印、无污迹 随时 病 人 家 属 等 候 室 地面 无污迹、无烟头、纸屑、无杂物、无水印 随时 椅子 无尘土、无污迹 随时

11、 门 无脚迹、无手印、斑点、外貌清洁 随时 玻璃 无手印、明亮 随时 台面 光明、无水印、无污迹 随时 垃圾桶 经常消毒、无尘土、光明、摆放整齐 随时 灯开关 无尘土、无污迹、无胶印 随时 痰盂 摆放整齐、不积痰、外貌洁净 随时清倒 放 射 科 污物间 无茶叶、无杂物、无聚集物 随时 电缆管路 保持干燥、无尘土 随时 地面 无污迹、无水印 随时 窗台 无手印、无尘土 随时 垃圾桶 光明、无污迹、无异味 随时 主要配合在医院人员的指导下搞好室内各项清洁办事事情 放 疗 科 地面 无尘土、无脚迹、无杂物 随时 水池 无杂物、无污迹 随时 窗台 无尘土、无手印 随时 门 无脚迹、无污迹、无胶印 随时

12、 垃圾桶 消毒、光明、无污迹 随时 供 应 室 地面 无水印、无尘土、无垃圾 专人卖力 窗台 无手印、无尘土、无污迹 随时 垃圾桶 无水印、无斑点、摆放整齐 随时 墙面 无尘土、无手印及其它印迹 随时 区域 名称 尺度 周期 职 工 宿 舍 门 无黑印、无胶印 随时 窗台 无尘土、无污迹 随时 水池 无杂物、无茶叶 随时 垃圾桶 保持光明、消毒 随时 地面 无污迹、无水印 随时 检 验 科 门 无脚迹、无尘土 随时 窗台 无尘土、无污迹 随时 水池 无杂物、无污迹 随时 垃圾桶 光明、无异味 随时 地面 无水印、无垃圾 随时 洗 衣 房 电缆 保持干燥、无尘土 随时 地面 无垃圾、无污迹、无水

13、印 随时 设备 无尘土、无污迹 随时 织物 无污迹、摆放整齐 随时 外围 路面标记牌 无垃圾、无堆放物、标牌清洁 随时 三、医用垃圾、生活垃圾收集、清理 一、医院污物分类 医院污物成份比力庞大，大抵可分为无机垃圾和有机垃圾两大类。（一）无机垃圾 是指医院在基建、供暖和生活等历程中所产生的垃圾，如：碎砖瓦、修建残渣、燃料灭烬、街道尘土以及医疗、生活废品等。（二）有机垃圾 按产生污物区域的差异可分为如下几种：1、医务垃圾：包罗人体组织、器官等手术切除物，治疗（注射器、纱布、脱脂棉等），实验、化验（化验用品、培养基、病理标本、动物尸体等）制药（废渣、废液）等一切医务运动所产生的垃圾；2、病房垃圾：照

14、顾护士及病人生活所产生的垃圾，如病人的血、痰、排泄物、排泄物、呕吐物等。3、厨房垃圾：肉类、蔬菜等的下脚料、剩饭、剩菜等。4、生活区垃圾：瓜果皮核、包装纸、塑料及植物的枝、叶茎等。（三）废弃物的种类 大抵可分为如下几种 1、纸张类：如废纸箱、医疗文件用纸、废弃化验单、病历、瓶签、使用过的卫生纸等。2、玻璃类：药房药瓶，使用过的输液瓶、盐水瓶、安瓿、破损玻璃器皿等。3、塑料橡胶类：药品及仪器包装袋、塑料袋、塑料药瓶、一次性注射器、输液器等种种诊疗用品、破旧橡胶手套、橡胶管、皮塞等。4、纤维类：种种废弃料，如：绷带、棉棍、棉球、洗衣房废弃衣物、被服、石膏绷带等。5、生活垃圾：食堂剩余菜根、菜叶、动

15、物壳角、蛋壳、落叶、病人剩余食物等。6、动物尸体：实验用的种种动物尸体。7、病理组织：手术切除脏器、肢体、病理组织等。8、其它。二、医院污物的特点 1、随着医学科学的进步和社会的生长，医院垃圾成份、性质和数量也在产生变革，主要特点是一次性用品增多（如针管、输液管、手套、危重病人铺垫物及用品敷料等），这就造成医院垃圾总排放量的增加，一次性医疗用品的不严格治理，往往是造成医院熏染和社会公害的主要原因。2、另一特点是医疗用品、生活用品和食品包装物中塑料和橡胶等高分子物质所占比例愈来愈大，这对污物的处置惩罚提出更高要求，如果接纳不妥的要领或不及格的设备，不但是污物不能得到彻底处置惩罚，同时还会对情况造

16、成二次污染。3、医院污物，特别是有机垃圾、含有大量病原微生物，其贮存场合更是病原微生物和种种卫生害虫、繁殖、栖息的场合。三、我国医院污物处置惩罚的有关划定 为防备医院熏染和固体废弃物而造成的情况污染和社会公害，医院应遵循我国于1995 年 10 月通过，96 年 4 月 1日开始施的中华人民共和国固体废物污染情况的防治法有关要求，在第十五条中划定产生固体废物的单元和小我私家，应当接纳步伐，防备或淘汰固体废物对情况的污染。1、医用垃圾由专人卖力，并有相应的治理制度，其污物可接纳化学消毒剂等无害化处置惩罚。2、污物必须置于密闭容器内运送。四、医院污物处置惩罚的原则 1、医院污物处置惩罚的最基础原则

17、就是防备医院污物对医院的情况污染，防备造成交织熏染，防备污物处置惩罚不妥引起社会公害。2、医院污物应分类收集、分别处置惩罚，对可以接纳利用的应消毒后再接纳。3、增强医院污物处置惩罚的治理事情，各级人员都要重视应废弃物无害化处置惩罚。4、由于医院范围巨细和专业分工的差异，各单元所产生垃圾的性质和数量差异较大，对污物处置惩罚时应区别看待。（1）种种熏染病：由于其垃圾种种微生物的污染严重，一切有机垃圾均需点火处置惩罚。（2）妇产医院垃圾湿度大，产时产后用品及病理组织较多，也应实时点火处置惩罚。（3）大型综合医院，除医务垃圾、生活垃圾和厨房垃圾较多外，病理标本、病理组织也较多，必须实时地处置惩罚，以免

18、病原微生物对情况污染和产生的恶臭影响医院情况。一、医院污物的收集要领 1、医院污物应分类收集，无机垃圾要会合在指定所在，并做到随收随清除，实时外运，有机垃圾亦应做到医疗污物与生活废弃物分别由专人定时收集。2、收集垃圾的容器必须结构严密结实、防蝇、防流、并防备液体渗漏，并且轻便，内壁平滑，便于搬运。3、一般要求在病房应设纸篓、垃圾袋，同时要分类收集，一袋收集剩余食物、果皮果核、废纸等垃圾；一袋收集饮料、罐头瓶等不易燃性废物，垃圾袋应以颜色加以区别。4、医院治疗室、换药室等应设置污物桶，并套以塑料袋。四、事情流程 1、办事主管事情流程 工 作 时 间 工 作 流 程 备 注 7：00 准时到岗开始

19、巡查。7：007：30 查抄员工当日出勤，仪表仪容，清洁准备事情，检察当日预订记载。7：307：50 做好当日事情摆设，处置惩罚好早晨事情中出现的问题。7：508：00 召开早例会，对当日事情做具体摆设。8：009：30 巡查并记载。9：3011：30 重点巡查各值班室、领导室、并抽查各区域员工事情。11：3013：00 摆设好员工午餐、休息。13：0016：50 重点巡查各区域情况，各区域员工事情。16：5017：00 总结当日事情，对越日事情做具体摆设召开晚例会。2、病房入室保洁事情流程 工 作 时 间 工 作 流 程 备 注 7：008：30 打开水、做病房家具，洗手间彻底消毒、电器、医

20、疗器、种种开关板、床栏、窗台、门、地面清理、收垃圾。8：309：30 第一次各病房卫生维护（地面、床栏、窗台、门、垃圾等）9：3010：30 第一次洗手间清洁维护（面镜、水龙头、纸篓、座便、地面等）10：3011：00 凭据区域内事情自行摆设 13：3016：30 第二次病房卫生维护（地面、床栏、窗台、门、垃圾等）16：0017：00 第二次洗手间、消毒（镜面、水龙头、纸篓、座便、地面）注：每天倒垃圾时间 8：309：00 晚 16：0016：30 3、外勤员工事情步伐 工 作 时 间 工 作 流 程 备 注 7：007：30 做各大众区域卫生、收垃圾 7：308：00 清扫办公室、护士站、治

21、疗室 8：009：00 特殊科室要认真做好消毒事情，整理好空液体瓶 9：0011：00 休息室、配膳室、清理楼梯卫生、查抄各垃圾桶 13：3015：30 巡查第二次办公室、治疗室事情 15：3016：30 清扫各护士站、休息室、清理垃圾 病房入室保洁清洁清扫质量尺度 1、严格执行事情流程，随时保洁，保持卫生状况良好。2、做到窗明、地亮、地面无垃圾、无痰迹。3、物品设施清洁整齐、无尘土、无污垢、日产日清。4、做到走路轻，说话轻，行动轻。五、保洁部岗亭责任制 1、主管岗亭职责（1）协助经理事情，对本部分事情全面卖力，以身作则，对峙走动治理。（2）卖力对本部分各员工的思想教诲，业务培训及日常治理事情

22、。（3）卖力提出和实施本部分事情筹划。（4）卖力本部分员工的调配摆设。（5）卖力贯彻落实本部分岗亭责任制。（6）卖力查抄记载本部分事情情况，实时了解掌握本部分各方面事情情况。（7）卖力处置惩罚本部分日常办事中产生的问题，并呈报经理。（8）卖力本部分日常办事中客人提出的意见。（9）卖力制订本部分日常消耗品和事情用品使用筹划及了解掌握使用情况。（10）卖力临时增派任务的组织治理事情。（11）精通本部分的各项事情步伐及操纵划定具有阐发能力，提出公道化发起。（12）经理不在的情况下卖力好日常一切事情的摆设。2、保洁员岗亭职责（1）具有良好的仪容仪表；（2）熟练使用礼貌用语；（3）正确使用清洁剂和清洁东

23、西、设备，并按划定步伐完身分派的清洁事情。（4）实时上报工程系统设备需要维修的项目；（5）完成上级交接的其它事情；（6）事情中严守保密制度。一、医院保洁专业知识培训内容（理论与实践相结合）：1、介绍医院的根本情况和有前制度，保洁部的劳动规律和有关制度。2、常用清洁东西的使用及消毒要领。A、墩布使用前先用次氯酸钠配制成 1000/L的有效氯消毒液浸泡 30分钟用清水过清悬挂晾干备用。用时离开使用，赤色标记为卫生间使用；绿色标记为治疗室及医护室使用，无标记的为病房使用，一般病室、办公室、走廊每次使用后，同时配合榨水车使用，用后晾干。B、抹布（小毛巾）接纳一床一巾湿扫法（各病房单独专用）用后在 25

24、0/L的有效氯消毒液中浸泡 30分钟，用清水清洗洁净，晾干备用。分类使用、卫生间用绿色抹布；病房用白色抹布，医务室用黄色抹布。C、尘推：将少量的防静电牵尘液直接喷洒在尘推罩上使其自然吸收，然后方可使用。将当天用过的尘推罩取下，用吸尘器吸净上面所附着的尘土，用 500/L的有效氯消毒液浸泡 30分钟取出，用清水洗净，晾干备用。吸尘器内部的尘土加以漂白粉溶液倒掉。D、擦地巾：接纳一室一巾干推法（各病房单独专用，适用于湿拖消毒后的地面）用后在 500/L的有效氯消毒液中浸泡 30分钟，用清水清洗洁净，晾干备用。3、医院种种外貌的消毒（培训内容）：情况物体外貌的消毒包罗：普通手术室、产房、婴儿室、普通

25、掩护性断绝室、放射科、放疗科、病理科、查验科、供给室、医科室等。A、地面消毒：、地面消毒：（1）医院地面经常受到病菌人排泄物、呕吐物、排泄物的污染，由于人员流动量大，如果不能实时清除地面污染，极易造成病原菌的扩散。（2）本地面没有明显污染的情况下，通常接纳尘推、迂回拖擦或接纳湿式清扫，用清水擦拖地面每日 12次，清除地面的污秽和部分微生物。（3）本地面受到病原菌污染时，通常接纳含有效氯 500/L的消毒液或 0.2%过氧乙酸溶液拖地或喷洒地面。B、墙面的消毒：医院墙面在一般情况下污染水平轻于地面，通常不需进行通例消毒。当受到污染时，可接纳化学消毒剂喷雾式擦洗，墙面消毒高度一般为 22.5 米高

26、即可。C、病房种种用品的外貌消毒 一般情况下室内用品外貌只进行日常的清洁卫生事情，用湿抹布或季胺盐类消毒液每日 2次擦拭种种用品的外貌，可去除大部分微生物。（1）当室内种种用品的外貌受到病原菌的污染时，必须接纳严格的消毒处置惩罚。（有效氯擦拭）D、其它外貌的消毒 包罗病历夹、门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等物体外貌，这些地方很容易污染。通常情况下，每天用洁净水擦抹、刷洗处置惩罚，保持清洁。（1）1%戊二醛溶液进行外貌消毒。E、病人生活用品的消毒（1）脸盆、痰杯、餐具、便器每个病人专用，每周和终末消毒用含有有效氯 1000/L的消毒剂浸泡 12h。暖瓶外表每日用含有效氯 300/L的

27、消毒液进行擦拭。4、医院污物的收集 A、分类收集（1）设置三种颜色的污物袋，玄色袋装生活垃圾；黄色袋装医用垃圾，赤色袋装放射性垃圾。要求垃圾袋坚固耐用，不漏水，并创建严格的污物入袋制度。（2）患者用小型的污物袋，病房诊室、治疗室、化验室等用大型的污物袋。小袋每床 1个，主要收集果皮、废物等可燃性污物，每日满袋更新。大袋每室两个，一袋装不能燃烧的污物，另一袋装可燃烧的污物，用标记加区别。（3）熏染区的污物需经消毒加以标记后，才气送出会合处 理。（4）患者的剩饭、剩菜、呕吐物等应在大众洗刷他处设置消毒搪瓶筒，将其直接倒入。（5）收集时间：凭据污物的产生情况可选用日产日清或错开收集的步伐，后者即将种

28、种污物的收集时间错开，以利处置惩罚。六、日常保洁作业指导书及应急预案 一、作业指导书（部分）（一）楼层作业指导书（一）楼层作业指导书 作业项目：大厅、楼层地面推尘、清理局部污迹。质量尺度：地面光洁无污迹、无烟头、杂物。作业步伐：1、除尘准备（1）到库房领所需牵尘器，扫把、簸箕、墩布等，领取牵尘液；（2）将尘推均匀地喷上少许牵尘液，待牵尘液渗透后即可使用。2、实际操纵：（1）双手紧握尘推杆，尘推杆与地面约莫形成 65 度角，让尘推压实地面沿直线推尘。（2）尘推不可离地，不随便改变偏向，如遇冬天尘土大，要横向纵向多推一遍。（3）尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾袋内清理洁净再用，（4）推尘时，尘推杆夹

29、子的平头朝下，以免顶坏尘推毛。（5）推尘时，适当避开客人，等客人离散后再进行作业。（6）遇地面有水迹或污迹时，要用抹布擦干后，再进行推尘。（7）用潮布擦拭踢脚线。3、定期调养尘推：（1）尘推用一段时间会脏，要清洗晾干。（2）将晾干后尘拖毛喷上牵尘液，待用。（3）推尘完毕，将牵尘器等用具送入库房。（二）卫生间清洁作业指导书（二）卫生间清洁作业指导书 作业项目：公用卫生间清洁。作业质量尺度：卫生间清洁，无味，壁镜无水迹，洗手盆台面无污渍。作业步伐：1、物料准备：（1）到库房领取水桶、恭桶刷、拖布、毛巾、夹子、标示牌。（2）领取消毒液、去污粉、洁厕剂等。2、恭桶便池清洁：（1）进入卫生间前，门口安排

30、“事情进行中”的通告牌。进入后，先清理垃圾脏物。（2）用夹子撤除恭桶、蹲坑内残渣、放水冲恭桶、蹲坑，倒入适量洁厕剂刷洗，再用清水冲净。（3）用清水将面镜打湿，用毛巾擦拭污渍，再用毛巾把水迹擦净。（4）面盆有污渍、油渍，用去污粉或洗涤灵撤除油渍，用清水冲净擦干。（5）台面用湿巾由里往外擦拭。用干巾擦净水迹。（6）马桶边沿、桶盖用洗涤灵水刷洗，清水冲净，用毛巾擦干。（7）金属龙头、水箱扳手、门把手用湿巾擦去污渍；用干巾擦亮。（8）男卫生间便池，用洁厕剂将污垢清除，用清水冲净。（9）将卫生隔断板、烘手器、墙壁擦拭洁净。（10）地面用湿拖布擦洗，再用干拖布擦净。（11）按划定喷洒消毒剂。（12）将茅厕

31、门擦净，把手擦亮。（13）撤去“事情进行中”的通告牌。（三）外围情况设施清洁作业指导书（三）外围情况设施清洁作业指导书 作业项目：外围清洁 作业尺度：路面通路上无垃圾，坐椅上无污渍污物；绿地无白色污染、杂物；小景观大理石面清洁，照明灯柱洁净。作业步伐：1、路面清扫垃圾清理。（1）准备必用东西：笤帚、簸箕、水桶、毛巾、垃圾袋、竹夹、垃圾清运车等。（2）先主路面，后辅路面的顺序，由一端开始进行清扫，不得遗漏。（3）清扫时注意不要把笤帚撩起过高，以免尘土扬起。（4）注意避让来往车辆及行人。（5）有台阶处要由上至下一层一层倒退清扫，并由一侧扫向另一侧，搓起垃圾，不能遗洒。（6）清扫台阶要注意自身宁静。

32、（7）路边垃圾箱倾倒，将桶盖掀起放在一旁，提出垃圾箱内内桶把垃圾倒入垃圾袋内，然后回复。垃圾箱内放垃圾袋的将箱内垃圾袋提出放入垃圾车内，调换新袋，将盖扣好。2、座椅清洁（1）先清理座椅上面及周边垃圾，用竹夹夹入垃圾袋内。（2）用潮毛巾擦去座椅上浮尘，顺序由上至下，靠背、扶手、路椅腿等，都要擦拭，注意勤投毛巾。（3）用干毛巾擦去水迹。3、人造景观、灯杆等清洁。（1）清理景观周边垃圾。（2）用潮毛巾擦拭大理石面尘土，擦拭时不得遗漏，污渍处要重复清擦，直至擦净为止。（3）如有不锈钢扶手等，用潮毛巾擦去浮尘，用干毛巾擦除水痕。（4）低矮路灯、灯杆、灯罩、定期擦尘，先灯罩擦尘，然后擦灯杆。4、绿地地面清

33、洁。（1）从绿地一端起，注意检察绿地上有无垃圾杂物。（2）若有枯枝等杂物，要清出绿地，有白色污染物，用夹子装入垃圾袋。5、种种标识牌清洁。（1）小区内有差异标识牌，一般高度不高，要保持上面清洁，定期擦拭。（2）擦拭要由上至下，由左至右湿巾擦尘。（3）注意勤投毛巾，不能有遗漏处。（4）外围情况设施进行一遍清理后，全天保洁。下班后收拾东西存放库房。二、现场应急预案（部分）影响情况卫生的突发情况主要有狂风、大雪、水管暴裂、漏水、污水井、管道严重堵塞、火警、户外施工和新入住装修等现象。为了制止一些突发事件的产生和给保洁事情造成影响，做到防患于未然，针对突发事件，制定以下相应的处置惩罚步伐，摆设员工在岗前培训中认真学习，使他们能应对种种突发事件的应急事情。（一）跑水应急预案（一）跑水应急预案 1、人员准备（1）接到跑水的抢险指令时迅速到达险情现场；（2）按现场主管摆设的责任进行吸水处置惩罚，直至现场