现代管理学.docx

1、现代管理学现代管理学简答史前人类社会管理的特点可概括为？ （P6） 简1) 习惯化的管理方式2) 原始民主的管理制度3) 简答的管理机构4) 人格化的管理权利5) 单一的公共事物管理前资本主义各社会阶段的这种国家管理的特点有？ （P7） 简1) 管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2) 管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3) 管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4) 管理思想提出，但经验管理仍占主导地位资本主义社会管理的特征？ （P9） 简1) 科学管理2) 分权管理3) 法制管理4) 经济管理成为管理的重点现代管理的基本特征有？ （P10） 简1) 系统化管理2) 民主化管理3) 科学化管

2、理4) 法制化管理5) 以人为本6) 追求效率管理学的学科特征？ （P19） 简1) 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2) 管理学是一门定性和定量相统一的学科3) 管理学是一门软科学4) 管理学具有鲜明的时代特征5) 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科与传统管理学相比，现代管理学具有哪些新特点？ （P22） 简1) 变革性2) 开放性3) 严密性4) 实用性古代管理思想的局限性？ （P35） 简首先，古代管理思想具有直观性，表现在：孤立、零散、缺乏理论的系统性；肤浅、简单，缺乏理论的深刻性。其次，古代管理思想具有明显的阶级局限性。科学管理理论主要内容？ （P38）简1) 科学管理

3、的中心问题是提高劳动生产效率2) 为了提高生产效率必须为工作挑选第一流的工人3) 为了提高劳动生产效率必须实现标准化4) 在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5) 设置计划层、实行职能制6) 对组织机构的管理控制实行例外原则7) 为实现科学管理应开展一场“心里革命”决策理论学派的主要内容？ （P55） 简决策理论学派由社会系统学派发展而来，主要观点有：强调了决策的重要性，管理就是决策；分析了决策过程中的组织影响，强调发挥组织在决策过程中的作用；提出了决策准则；归纳了决策的类型，把决策划分为程序化决策和非程序化决策。系统管理学派的主要贡献？ （P55） 简系统管理学派侧重以系统的观点考察组织

4、结构及管理基本职能，主要贡献是：把管理组织视作一个开放系统；对组织的运行进行了系统的分析。Z型管理模式的特点？ （P59） 简1) 长期雇佣制2) 建立缓慢的评价与提升制度3) 拓宽职业发展路径4) 加强企业文化建设5) 集体决策企业再造的程序？ （P62） 简1) 设计企业再造管理团队2) 明确企业再造的原则3) 对企业流程进行全面的功能和效率分析4) 制定企业再造方案5) 组织实施与持续改善决策与预测的关系？ （P76） 简1) 预测是为决策服务的2) 预测贯穿于决策的全过程3) 预测和决策的区别决策理论学派的观点？ （P78） 简1) 强调了决策在管理中的重要性2) 分析了组织在决策中的

5、作用3) 阐述了决策过程4) 提出了决策的准则5) 归纳了决策的类型6) 研究了信息对决策的影响集团决策模式的主要内容？ （P84） 简1) 集团的互动是公共决策的核心内容2) 决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果3) 各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同精英决策模式的基本内容有？ （P86） 简1) 社会分化为掌权的少数人和无权的多数人2) 少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表3) 非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程4) 在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的5) 公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映了精英人物的主要价值观6) 活

6、跃的精英人物很少受公众的直接影响现代决策程序一般分为哪些步骤？ （P87） 简1) 发现问题 1.察觉问题 2.界定问题 3.陈述问题2) 确立目标确立决策目标应注意哪些问题？ （P88） 简1) 决策目标要有针对性2) 决策目标要有明确性3) 决策目标要有时效性4) 决策目标要有可行性5) 决策目标要有规范性全体一致规则有哪些特征？ （P91）1) 决策成员在形式上享有平等的决策权2) 个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响3) 决策结果达到“帕累托最优”决策中枢系统的主要任务有哪些？ （P95） 简1) 确认决策问题2) 明确决策目标3) 组织决策方案的设计4) 选择决策方案决策咨询系统

7、在决策过程中的任务有哪些？ （P96） 简1) 发现决策问题2) 参与决策方案的设计、评估和论证3) 提供决策预测研究决策信息系统具有三大任务？ （P98） 简1） 收集信息 2） 加工信息 3） 传递信息非正式组织的积极作用？ （P104） 简1) 协助工作2) 分担领导3) 增加稳定4) 发泄情感5) 制约领导马克斯 韦伯组织权威的类型？ （P108）1) 传统权威 2）超凡权威 3）合理合法权威科层制组织的基本特征？ （P108）1) 法定权利为基础2) 严格的等级制度3) 职业化原则4) 专业化原则5) 任命制与由职择人原则6) 照章办事原则7) 公私分明原则组织平衡理论？ （P110

8、） 简1) 组织是一个协作系统2) 组织的三个基本要素：1.协作意愿 2.共同目标 3.信息交流3) 权威接受理论4) 管理人员职能的新概括彼得 圣吉在第五项修炼中提出的学习型组织理论的主要类型？ （P114） 简1) 实现自我超越2) 改善心智模式3) 建立共同愿景4) 加强团队学习5) 进行系统思考影响管理幅度的因素？ （P125） 简管理幅度的合理确定，一般需要考虑的因素有：下属工作地点、场所分散程度；下属工作相似性、复杂程度、变动性；业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度；通讯与监控手段的有效性；下属人员的德、智等基本素质。组织扁平化发展趋势？ （P127） 简1) 许多企业

9、希望改变管理层次过密、管理人员过多、管理费用过高的状况2) 技术进步使部分管理人员和白领职员成为企业的多余人员3) 竞争日趋激烈和产品生命周期缩短，为提高决策和反映速度，迫使企业不得不精简管理层次4) 希望通过精简中间管理层次来让处于生产或服务第一线的职员获得更大的自主权，以发挥主观能动性运行机制设计的基本内容？ （P135） 简1) 职能业务分析与设计2) 人眼分工规范化3) 基本职能实现机制设计4) 保障机制和发展机制设计5) 业务规范的协调性检验6) 业务、职能、机制与机构调整人力资源的含义与特点？ （P138） 简现代管理学意义上的人事管理即人力资源管理。指综合运用现代科学技术方法丰富

10、人的知识、提高人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。1) 人力资源的能动性2) 人力资源的时效性3) 人力资源的时代性4) 人力资源具有重复开发性5) 人力资源具有生产和消费双重属性传统人事管理与现代人力资源管理的比较？ （P141） 简1) 对人的认识不同2) 管理原则不同3) 管理方法不同4) 管理内容不同5) 人事部门在组织中的地位不同职位的分类？ （P145） 简是指根据工作性质、权利大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。品味分类与职位分类的比较？ （P150） 简品位分类以“人”为中心；职

11、位分类则以“事”为中心品位分类制下，人员级别由品位决定；职位分类制下，人员级别由职位决定品位分类制下，人员升迁容易；职位分类制下，人员晋升相对困难品位分类简单易行；职位分类过于复杂，操作难度大人事考评有哪些偏差？ （P158） 简这些偏差主要有主观好恶偏差、晕轮效应偏差、近因效应偏差、刻板印象偏差、暗示效应偏差、集中趋势偏差等人事培训的含义与特点？ （P159） 简人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、训练。人事培训的根本目的在于提高人员素质，增强组织的竞争力，激发组织的活力。1) 对象的复杂性2) 内容实用性3) 形式多样性4) 方法艺术性领

12、导的含义？ （P162） 简1) 领导活动存在于群体之中，一个人不能成为领导2) 领导活动是由领导者和被领导者共同完成的3) 领导活动的手段是领导者激励和调动下属的方式4) 领导活动的目标是领导活动的归宿领导者的影响力？ （P165） 简领导者的影响力，是指领导者在与他人交往中、影响和改变他人心理和行为的能力。1) 强制性影响力 因素有传统因素、职位因素和资历因素2) 非强制性影响力 因素有品格因素、才能因素、知识因素和情感因素等领导者的群体结构？ （P168） 简是指领导者在领导群体或领导班子中的排列组合。领导者群体结构的关键是注重整体素质。包括两方面内容：一是群体中每个领导者的个体素质；二

13、是群体的结构素质群体的结构素质？ （P170） 简1) 丰富全面的知识结构2) 较高的专业知识结构3) 较强的能力结构4) 合理的年龄结构5) 良好的气质结构X理论Y理论的主要内容？ （P172） 简X理论把人看成是天生懒惰，厌恶工作；缺乏进取心，不愿承担责任；安于现状，反对改革；以自我为中心，忽视组织目标；不大聪明，易于受骗等。Y理论的基本内容有：1) 人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的2) 控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法3) 激励在需要的每一个阶梯上都起作用4) 在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任5) 领导者的责任就是创造机会，挖掘潜力、排除障碍，使

14、下属的智慧潜能得到充分发挥社会人假设的主要内容？ （P175） 简1) 人们工作的主要动机是社会需要2) 工业革命和工业化的结果，使工作变得单调无意义，人们必须从工作的社会关系中去寻找工作的意义3) 非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力4) 人们期望领导能承认并满足他们的社会需要管理的领导方式归结为哪些类型？ （P181） 简1) 专制权威式2) 开明权威式3) 协商式4) 群体参与式管理方法理论？ （P184） 选择1) 贫乏型领导2) 任务型领导3) 中间型领导4) 俱乐部型领导5) 战斗集体型领导领导权变理论的贡献在于：第一，它使领导具有更强的艺术化色彩；第二，它使

15、对领导的判断不再局限于道德标准。路径目标理论主要内容？ （P188） 简1) 领导过程2) 目标设置3) 路径改善4) 领导方式领导方式的类型？ （P193） 简1) 强制命令方式2) 疏导教育方式3) 物质激励方式4) 榜样示范方式强制命令方式有实际局限性？ （P193）强制命令方式的强制性、无偿性以及具体性特点使得这种方式的运用便于达到统一集中、迅速有效解决问题的目的。强制命令方式的局限性表现在容易滋生“人治”的弊端，如以人代法，以言代法等。物质激励方式的优势及局限性？ （P195）1) 平等性 2）有偿性 3）间接性运用这种方法不能全部满足人的需求，因为人除了物质需求外，还有精神需求波特

16、劳勒模式的基本观点？ （P218） 简1) 个人是否努力以及努力程度取决于激励力的大小2) 工作绩效不仅取决于努力程度，还取决于个人能力以及对所承担目标任务的了解程度3) 奖励的价值应以工作绩效为标准4) 一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断5) 人们对所得奖励满意与否以及满意程度将影响下一次承担目标任务的行为归因理论的研究内容？ （P223） 简1) 人员行为的归因2) 人员心理活动的归因3) 对未来行为的预测协调的含义与特点？ （P226） 简协调是管理的重要职能，是管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目

17、标的活动。1) 平等性2) 互利性3) 主体广泛性4) 结果不确定性5) 对象复杂性沟通有哪些的类型？ （P228） 简1) 依据信息传递的方向不同，分为下行沟通、上行沟通和双向沟通2) 依据信息传递的方式有无组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通3) 依据信息传递方式的不同，沟通可分为书面沟通和口头沟通沟通在协调中的作用？ （P229） 简1) 沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提2) 沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提3) 沟通可以克服阻力，实现协调4) 沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一协

18、调的内容？ （P231） 简1) 目标协调2) 利益协调3) 思想与行为协调4) 政策与规章制度协调协调的过程？ （P232） 简1) 了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突2) 对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因3) 采取措施，消除矛盾与冲突如何实现有效沟通？ （P235） 简1) 选择沟通方式2) 克服沟通障碍选择协调方法？ （P237） 简1) 酝酿协商2) 建议说明3) 思想教育4) 冷处理或缓冲控制的内容？ （P242） 简1) 人员2) 财务3) 作业4) 信息5) 组织绩效控制系统设计？ （P250） 简1) 计划的要求2)

19、组织结构3) 关键控制点4) 未来趋势5) 主管人员的个性系统分析的基本原则？ （P261） 简1) 整体性原则2) 优化原则3) 模型化原则4) 层次性原则系统分析的定性方法？ （P269） 简1) 超理性分析2) 社会文化分析3) 未来分析制定目标的原则？ （P286） 简1) 统一性系统性原则2) 科学性预见性原则3) 应变性协调性原则4) 先进性可行性原则有效目标的标准？ （P287） 简1) 目标的制定应该有具体的对象2) 目标的表达一定要简洁清楚，一目了然3) 分解出来的子目标，尽量实现定量化4) 目标应有明确的时间界限5) 目标的数量应该适当制定目标计划通常有以下几个步骤？ （P

20、291） 简1) 说明目标2) 确定可选择的方案3) 权衡和选择方案4) 制定实施方案的计划管理人员的主要控制点有哪些？进行简要介绍 （P294） 简1) 环境控制 环境是制定目标和计划的基础因素2) 目标控制 有效的目标是实施目标管理的基础，而目标是进行控制的关键3) 计划控制 在组织目标实施的过程中，管理人员为达到既定目标定制的计划可以作为有效控制的重要手段4) 资财控制 资财分配能够激励管理人员完成总体目标，管理人员通过正当的竞争取得一定量的资源后，竞争阶段有关资财使用方面的说明或标准就成了控制的重要手段5) 日常工作控制 目标管理针对的是组织的重点工作任务和目标成果评价的含义和原则？

21、（P295） 简管理人员在目标实施过程结束后，将取得的工作成果与既定的目标项目和标准进行比较，对目标的实现情况和组织成员的工作状况进行衡量，并总结目标管理活动的经验，对组织成员进行适当的奖惩。1) 目标导向原则2) 实事求是原则3) 重在激励原则PDCA循环的概念及特点？ （P301） 简整个质量管理活动按PDCA的顺序逐步进行，首尾相连形成了循环的工作圈1) 周而复始 2）环环相扣 3）阶梯式上升决策方法的含义？ （P308） 简指在决策过程中为了作出最优选择而运用的各种方法与技术的总称定性决策方法主要有个人判断决策法、头脑风暴法、德尔菲法、模拟决策法、方案前提分析法等实施头脑风暴法的原则？

22、 （P313） 简1) “庭外判决”原则2) 自由畅想原则3) 追求数量原则4) 取长补短和改进原则头脑风暴法的缺陷？ （P315） 简1) 头像风暴法的实施成本比较高2) 头脑风暴对参与者的素质有较高的要求3) 易受“潮流”思想的影响德尔菲法的特征？ （P316） 简1) 匿名性2) 多次信息反馈3) 决策结果的统计特征应用德尔菲法的步骤？ （P317） 简1) 设计函询调查表2) 组成专家小组3) 进行函询调查4) 分析统计结果模拟决策法的基本概念及意义？ （P321） 简指人们为取得对某一客观事物的准确认识，通过建立一个与所要研究的实际系统的结构和功能相类似的微观模型，然后运行这一模型，

23、并对各种不同条件下的模型运行进行评价和选优，从而为领导决策提供依据的一种决策方法1) 有助于提高人们认识的准确性和可靠性2) 决策模拟对于人们的实践活动也有重大意义风险型决策方法应具有哪些条件？ （P328） 简1) 存在着决策者希望达到的目标2) 存在着两个或者两个以上的可供选择的行动方案3) 存在着两个或两个以上不以决策者主观意志为转移的自然状态4) 决策者根据过去的经验和科学的理论可以预计估计和计算出各自然状态的概率5) 不同的行动方案在不同的自然条件下的相应损益值可以计算出来运行决策树法的步骤？ （P330） 简1) 把待决定的问题以决策树的形式绘出图形，按一定顺序表示出各不相同方案的

24、相互联系2) 标注每一状态结点分析出现的概率值3) 进行必要的计算并将计算结果写在决策树的树梢上4) 进行不同方案的比较，选出最佳方案传统控制方法有哪些？ （P339） 简1) 现场观察法2) 统计数据资料分析法3) 专题报告分析法4) 人员管理控制法5) 内部审计法程序具有以下特征？ （P342） 简1) 程序是一种优化了的计划2) 程序具有系统性3) 程序是一种控制标准导致程序失效的因素？ （P343） 简1) 程序冲突2) 过分依赖程序3) 程序过时4) 对程序的不了解程序控制应遵循的原则？ （P344）1) 将程序视为一个系统2) 将程序减至最少3) 保证程序的计划性4) 要关注程序运

25、行所需的费用5) 控制程序的运行6) 使程序具有权威性如何实现有效的预算控制？ （P349） 简1) 高层管理部门的支持2) 所有管理者的参与3) 制定相应的标准4) 重视信息反馈社会调查研究的含义及其原则？ （P360） 简调查研究是人们有目的、有意识地认识社会事物和社会现象的一种自觉的活动。1) 客观性原则2) 实证性原则3) 整体性原则观察法的基本类型？ （P376） 简1) 实验性观察与非实验性观察2) 有结构观察与无结构观察3) 参与性观察与非参与性观察观察法的优点与缺点？ （P377） 简观察法的优点是直观性和可靠性主要缺陷是：对环境难以控制，受时空等条件的限制比较大；观察的对象和

26、事物有一定的局限性；通过观察法所获得的资料难以进行量化分析与处理。观察法的原则？ （P378） 简1) 客观性原则2) 全面性原则3) 深入持久原则访谈的方法与技巧？ （P384） 简1) 明确访谈中所提的问题2) 要接近被访问者3) 注意提问的方式和方法4) 掌握倾听的技巧5) 要注意克服访谈中的各种障碍论述以政府为核心的公共管理和私人管理两种不同管理的区别？ （P12） 论1) 管理宗旨2) 管理主体3) 管理依据4) 管理对象5) 管理过程试述泰勒科学管理理论的影响及局限性？ （P41） 论述1) 开创了管理实证研究的先河2) 使人类的管理从经验上升到科学3) 科学管理是发展的局限性：对

27、人的看法是错误的。其次，重视技术因素，忽视社会因素。再次，科学管理中所谓的“标准定额”，在实际中只有少数人才能完成。行为科学理论的主要内容？ （P46） 论述行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。简述企业再造的特点？ （P62） 简述1) 企业再造的目标2) 企业再造的任务3) 企业再造的动力4) 企业再造的条件5) 企业再造的对象试述竞争战略理论？ （P63） 论述为在竞争中求生存，竞争中求发展，企业必须寻求自己的发展战略，制定战略成为企业发展面临的首要问题。1) 假设条件2) 竞争力分析模型3) 企

28、业的基本战略：1.成本领先战略 2.差异化战略 3.专一化战略决策的类型？ （P74） 简 论述1) 战略决策与战术决策2) 程序化决策与非程序化决策3) 平时决策与危机决策4) 初始决策与追踪决策5) 确定型决策、非确定型决策和风险型决策进行职位设置，方案的拟定与选择应考虑哪些因素和原则？ （P129） 论述1) 作业内容的相似性2) 工作任务的整体性3) 工作环境的一致性4) 精力集中原则5) 工作丰富化原则6) 任务均衡原则7) 因事设职原则8) 最少调整原则简述人事考评的要求？ （P157） 论述保证客观、公正、透明1) 考评标准明确、具体、具有可操作性2) 考评原则具有适应性和可靠性

29、3) 考评方法具有针对性、可行性4) 考评结果要反馈5) 考评工作具有民主性和透明度不公平条件下人们的心理与行为表现？ （P216） 论述改变自己的投入与利益。改变他人的投入与利益。通过自我解释，使得客观上的不公平为主观上的公平，达到自我安慰的目的。问卷设计中的常见问题及其处理？ （P374） 论述1) 概念过于抽象的问题 解决办法是采用更明确的问法2) 诱导性问题 应采取中立的态度3) 问题与答案不协调 解决办法是去掉经常看、很少看、从不看等选项4) 敏感性问题 1.释疑法 2.假定法 3.转移法 4.间接法简述文献调查法的含义及特点？ （P380） 论述就是通过收集各种文献资料、摘取与调查

30、课题有关信息的方法1) 历史性 2）间接性 3）无反应性访谈法的含义及特点？ （P383） 论述访谈法是调查者通过与被调查者面对面地进行交谈、讨论而收集信息资料的方法。特点在于：整个访谈过程是访问者与被访问者互相影响、相互作用的过程。已考管理在社会发展中的作用？ （P15） 已考1) 管理是维系人类正常社会生活的条件2) 管理是社会资源有效配置的手段3) 管理是社会生产力实现的基础4) 管理是社会生产力发展的保证。还能创造出新的生产力一般管理理论的主要内容？ （P42） 已考1) 区分了经营和管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2) 概括并分析了管理的五项职能3) 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4) 提出了管理中具有普遍