管理信息系统作业最后作业.docx

1、管理信息系统作业最后作业管理信息系统 第一部分：系统分析书一、系统名称 管理信息系统二、开发背景 近几十年来，随着我国经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，人们的娱乐生活也越来越丰富。其中成为人们日常生活中不可或缺的娱乐、社交、消遣的好去处。去消费的人群也越来越广，不管是十几岁的学生、二、三十岁的上班族、四十岁的成功人士还是五六十岁的退休者都会选择去。市场上也涌现出如a 、百乐星、米乐星、欢唱、欢乐谷、欢乐迪，巢歌等等多家。面对激烈的竞争，国内各家采用扩大规模、豪华的装修、先进的电子设备等方式吸引顾客消费以盈利。但是做为对整个生存发展的管理信息系统并不完善，为了方便的销售，财务、采购、超市业

2、务等等管理，更加有利于的经营发展，开发一个完善的管理信息系统不仅有效地提高的工作效率，还能节约成本，方便顾客，实现顾客与企业双赢。本文就为满足国内的经营管理设计了一套管理信息系统。三、需求分析 作为一个娱乐消费的场所，其业务不仅包含了顾客的点唱，也包括顾客的在点唱期间的食物消费，还包括的服务。的规模、装修风格、装修的豪华程度、食品的质量、服务的质量、地理位置等等要素都会影响消费者对的消费选择。目前国内许多多采取扩大规模、重新装修等等方式来吸引顾客眼球。这些方式产生了一定的经济效益但对发展绝不是长久之计，其成本过高，有效时间过短。为了确保的长足发展，有效地管理信息系统是关键。只有有效地协调的销售

3、部门、财务部门、采购部门、总台、包房、超市等等各个部门的各项业务，才能使得整个能够有效地运转。四、目前存在的问题 1、服务失误方面也时有发生，其中表现在贵重物品的保管方面，一般前台没有提供物品的保管柜，所以很多顾客都是将东西携带在身边，由于 的环境多为昏暗为主，极其容易将贵重物品遗忘在包间内，服务员的素质不高则会有东西遗失的现象发生。2、设备设施保养问题。设备的保养，没有及时更近，大多是出现了问题了才对此采取行动，不能将问题扼杀在发生前。3、安全保卫方面，客人进入饭店后，饭店便有责任、有义务确保客人各方面的安全，来消费的人群多样，酒后闹事的事情时有发生，对于的安全保护工作要及时跟上，安全保护工

4、作其中也包括了客人的随身物品的丢失以及安保人员对待客人的态度过于生硬，没有一个服务行业应有的态度。4、卫生管理方面，的饮食卫生实在是令人担忧，关于这一点无论是高星级或是低星级都是存在问题的。有的食品过期；有的客房清扫不彻底，发现有蟑螂等等，我有从事过服务行业，其中的隐患不用我在这儿多说什么，大家也知道卫生方面的问题必然引起投诉。5、管理水平有待提高第一、质量管理意识淡薄。很多工作人员口头上承认质量的重要性，但是在行动中完全没有这个意识，表现不佳，人员的管理方法和管理措施需要更近。第二、管理手段只在形式。对服务员的要求不高，服务员工作没有经过严格的培训，且流动性很大。第三、质量管理手段乏力。质量

5、管理只注重控制、检查、而不注重事先范防，等到了质量出现问题才去追究责任，使的质量成为马后炮，事后诸葛亮。收银出现长短款.物品有差异.东西送错包厢.客人要发票.忘了收钱. .电脑.打印机.等问题不用你管.叫维修人员就了.没有什么难的.都很简单.做多了有经验就可以了6、歌曲的全面性、及时性，这个对于去消费的群体是相当关注的问题，很多没有及时更新新的歌曲造成去 唱歌，很喜欢的歌曲都找不到。7、退单管理：退单主要用于服务员点错单、发货部门估清、质量不好等原因造成的退单。退单操作首先由公司有审批权的人进行刷卡或录入工号密码进行审批后方可录入退的项目和数量，前台操作退单时可选择录入退单原因（由后台预先进行

6、设置），以便管理人员进行退单分析五、小组分工陈固汪：高层业务流程图、销售模块业务流程图、销售模块数据流程图、管理信息系统总界面设计、销售子系统设计朱燕伟：高层数据流程图、销售模块业务流程图、销售模块数据流程图、销售子系统界面设计罗小娟：组织结构图、财务模块业务流程图、财务模块数据流程图、财务子系统界面设计第二部分：图表 1、组织结构图六、高层业务流程图：我们通过对的管理信息系统的调查分析，根据存在的问题进行针对性的改善 的管理信息系统。该系统主要有前台、销售管理、采购管理、财务管理、仓库等业务过程，其高层业务流程图如下图所示：高程业务流程图财务管理流程图销售管理业务图采购业务流程图 数据流程图

7、高层流程图财务流程图采购流程图销售流程图八、数据库表格设计1、会员卡数据表格字段名称数据类型字段大小是否索引会员编号数 值10有会员积分 数值10无会员姓名字符10无会员身份证号码字符23无会员出生日期（生日）日期时间8无2、会员等级表字段名称数据类型字段大小是否索引钻石卡字符10无黄金卡字符10无白金卡字符10无普通会员字符10无3、顾客信息字段名称数据类型字段大小是否索引姓名字符10无性别逻辑1无是否会员逻辑1无消费积分数值20无编号字符10有电话字符15无类型字符20无地址字符50无4、员工信息字段名称数据类型字段大小是否索引员工编号字符10无姓名字符10无性别逻辑1无电话字符15无出生

8、日期日期8无所在部门字符20无学历字符20无家庭地址字符60无职位字符20无婚否逻辑1无备注5、消费帐单字段名称数据类型字段大小是否索引消费账单编号字符10无收银员编号字符10无房间编号字符3无消费金额数值6无消费时间时间日期 6无6、烟酒单字段名称数据类型字段大小是否索引烟酒编号字符10无烟酒名称字符20无生产厂家字符60无生产日期字符8无保质期日期时间8无价格数值5无7、小吃单字段名称数据类型字段大小是否索引小吃编号字符10无小吃名称字符20无生产厂商字符30无有效期字符10无小吃价格数值8无8、包间房间单字段名称数据类型字段大小是否索引包间编号字符10有消费账单编号字符10无房间名字符2

9、0无房间等级字符20无9、房间状态表字段名称数据类型字段大小是否索引已预定字符20无 空包间字符20无 使用中字符20无备注（装修中）10、罚款单字段名称数据类型字段大小是否索引罚款单编号字符10有罚款原因字符10无罚款时间日期时间8无罚款金额数值8无罚款顾客信息字符50无罚款消费帐单编号字符9有11、 部门表字段名称数据类型字段大小是否索引部门编号字符10无部门名称字符20无部门属性字符10无备注12、房间等级字段名称数据类型字段大小是否索引总统包字符10无大包厢字符10无中包厢字符10无小包厢字符10无第三部分：界面设计一、主界面1、登录界面2、管理信息系统登录主界面二、销售子系统2.1、顾客信息登记表2.2房间状态查询2.3消费账单界面2.4小吃单信息登记表三、仓库子系统3.1商品入库登记3.2仓库剩余产品查询3.3商品查询四、员工信息登记表