公关部年度计划书.docx

1、公关部年度计划书 公关部年度计划书 1、 进一步完善部门的组织架构，确定和区分每个职位的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行; 2、 协同公司其他部门初步建立公司绩效考核制度，参考先进企业的绩效考评办法，并保证最大程度与薪资挂钩，从而调动员工的工作积极性; 3、 完成公司部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据； 4、 完成日常招聘与人力资源配臵； 5、 充分考虑部门员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力； 6、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才

2、开发力度； 7、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和-谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务； 8、 公关部员工利用现有的传播媒介和传播手段进行活动策划、市场开发与推广，以及全力弘扬优秀的企业文化，扩大受众群体，用文化感染和征服人。 注：1，公关部的建立工作还处在初级阶段，不可能一蹴而就，一步登天。因此在设定此目标和计划时，须按照循序渐进的原则进行。 2，公关工作对于一个不断成长和发展的电子商务公司而言，是一项不可或缺的工作，同样也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好的项目比较多，因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门

3、提供支持与配合的程度如何，都是公 关工作成败的关键。所以公关部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。 3，此工作目标仅为公关部2011年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。针对每项工作，公关部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，公关部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。 第二部分 目标概述及具体实施方案 一，完善部门组织架构 （1）目标概述 部门迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而部门的组织架构建设决定着公关

4、部的工作方向。鉴于此，公关部在2011年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，以及吸取其他公司公关部的组织架构的精华，从而制定出适合我们公司的一个科学的部门组织架构。确定和区分每个工作岗位的权责，使每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证部门的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范，以促进公司的不断发展。 （2）具体实施方案 1、2011年元月底前完成部门现有组织架构和职位编制的合理性调查和部门各职位未来发展趋势的调查； 2、2011年二月底前完成部门组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理

5、审阅修改； 3、2011年三月底前完成部门组织架构图，部门员工编制方案。最后，根据本部门职位说明书、工作流程，相关人员负责整理成册。 （3）、实施目标注意事项： 1、 部门组织架构决定于部门的长期发展战略，决定着部门组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日 常事务，阻碍公司的发展步伐；而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。 2、 公关部的组织架构设计是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需

6、要进行设计的。因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。 3、 组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为部门组织架构是部门运营的基础，也是部门编制、人员配臵的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理审核特批以外，公关部对部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。 二，绩效考核制度的建立 绩效考核是公司发展的必然道路，但须切合实际。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改

7、善，从而推进公司的发展。 2011年，公关部在保证正常工作的基础上，着手协同公司建立绩效考核制度，并持之以恒地贯彻和运行。通过建立绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。 三，各职位工作分析 （1）目标概述 职位分析是部门定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解公关部门各职位全面的工作要素，适时调整部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供

8、良好的基础。详细的职位分析还给行政配臵、招聘和为部门员工提供方向性的培训提供依据。 （2）具体实施方案 1、2011年1月底前完成部门职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。 2、2011年2月完成职位分析的基础信息搜集工作。在2月15日前完成汇总工作。2月28日前完成部门各职位分析草案。 3、 2011年3月公关部向公司总经理提交部门各职位分析详细资料。总经理提出修改意见，修改完成后汇总报请公司总经理审阅后备案。

9、 （3）实施目标注意事项 职位分析必须注意：搜集的信息可能仅局限于部门现有编制内职位信息。但是具体问题具体分析，对于一些部门内没有相应岗位的职位分析，适合本公司的，也可以适当采用。 四，薪酬管理 根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。基于公关部正在筹备组建阶段，薪酬的制定可以借鉴市场上同行业的平均工资，建议公司尽快建立部门科学合理的薪酬管理体系。这不仅便于人才的招聘，更有利于调动员工积极性和提高工作效率。 五，招聘与配臵 （1）目标概述 2011年公关部需要完成人才招聘与配臵目标。公关部将严格按公司需要和部门要求完成此

10、项工作。公关部要按照既定组织架构和部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是招聘与配臵的原则。所以，在达成目标过程中，公关部将对部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，公关部对人事招聘与配臵工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。 （2）具体实施方案 1、 计划采取的招聘方式：以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、推荐等。其中现场招聘主要考虑：2、3月份考虑个别大型人才招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等。网络招聘是指在各大人才网站发布招聘信息。熟人荐才视具体需求和情况

11、确定。 2、 具体招聘时间安排： 1 3月份，根据公司需求参加现场招聘会； 67月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会（含学校供求见面会）。平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需；根据实际情况变化，公关部在平时还将不定期参加各类招聘会。 3、 计划发生招聘费用：视情况而定。 六，员工培训与开发 （1）目标概述 员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回

12、报颇丰的长期投资。公关部2011年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。 （2）具体实施方案 1、 根据公司整体需要和公关部2011年培训需求编制2011年度公司员工培训计划； 2、 采用培训的形式：派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VC、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。 3、 计划培训内容：根据部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：专业知识、营销管理、行政管理、财务管理、采购与谈判、心灵

13、激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。 4、 培训时间安排：内部讲师授课根据公司营销的进度适时安排培训。 外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部VC教学或读书会原则上一个月不得低于一次。 5、 针对培训工作的细节，公关部在2011年2月28日前完成公司培训制度的拟定。2011年的员工培训工作将严格按制度执行。 6、 培训费用：视情况而定。 （3）目标实施注意事项 1、 公关部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，定期开展培训课程。 2、 培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训

14、人员归来后必须进行培训总结和内容传达。公关部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。 3、 公关部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免部门某一个人反复参加培训，而其他员工却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。 七，建立内部沟通机制 （1）目标概述 国内很多企业不是文山会海的文牍主义，就是从上至下的鸦雀无声，沟通机制极度不畅，从而直接导致企业反映迟钝，严重影响企业的灵活性和决策效率。因此，建立一个有效的内部沟通机

15、制刻不容缓。 （2）具体实施方案 1，建立沟通标准：衡量任何沟通活动的意义，都会最终追溯到业绩目标领导的话可以被下属揣摩，但这种揣摩的导向应该是为了达成经营目标，而不是领导的好恶。作为盈利性的组织，企业的存在就是以经营业绩为依归。 2，强化内部培训：强化培训是为了在企业的内部构建一种统一的沟通风格和行为模式，减少因沟通形式不一而造成的摩擦。通过培训可以将一些概念性的东西固定下来，形成大家一说出口就能被理解的企 业术语，而不必再挖空心思的去弄清楚一句话从领导口里说出和从某位副总口中说出有何区别。 3，转换领导意识：企业各级管理者都能根据企业总体战略目标的要求担负起责任，员工各司其职，都清晰的知道

16、自己该向谁负责、向什么负责。 （3）注意事项 具体实施方案是从公司的角度出发而设计的，但是同样适用于公关部。 八，活动策划、市场开发与推广 （1）目标概述 活动策划、市场开发与推广是公关人员的主要工作职能。一名优秀的公共关系从业人员，必须要有良好的文笔、出色的口才、优秀的策划实施能力和适宜的心理素质。这些综合素质最终会在活动策划、市场开发与推广等具体工作上得到淋漓尽致的体现。 根据公司和市场的需要，公关部应适时举办一些活动来夺人眼球，塑造企业形象、提高知名度和扩大市场占有率。 公关部资讯人员的主要工作是密切关注竞争对手的营销策略和动态，实施市场调研，收集客户信息，并及时反馈给相关人员。 公关部

17、策划人员要根据社会广泛关注的热点问题，结合本公司，以独特的想象力和创造力策划出与众不同的活动方案。此方案最终能够成功塑造形象，宣传企业文化，并感染受众群体。 公关部媒介人员根据咨询人员反馈的行业和市场信息及策划人员策划的大型活动，从而制定正确的公司媒体管理计划，具体落实每一计划，实现媒体效益。 在公关人员尽心尽力、众志成城和共同奋斗之下，公司在山东的市场必定可以迅速、有效地得到开发及推广。 （2）具体实施方案 1，活动策划： A：“春雷滚滚”视频商城开卖啦！ 帝途网的视频商城打响了2011年的第一场春雷。 B：“夏日绵绵”视频商城好开店！ C：“秋果硕硕”视频商城好赚钱！ D：“冬雪皑皑”视频

18、商城好温暖！ （3）目标实施注意事项 实施目标时，在不违反国家法律和社会道德的基础上，一切活动和策划都从公司的利益出发。 公关部年度计划书 篇2 一、前言 公关部的主要工作在于拉取赞助，解决学生会工作以及学院部分活动的经费问题，还有学院各项活动时礼仪的事宜。对于一个团体来说，资金是各部活动的基础 。公共部和其他各部门一样是隶属学生会的互相协调的部门，这决定了公共部的工作离不开各个部门和主席团的配合与支持。同时公共部只有积极配合其他部门的工作，才能使各项活动、工作正常运行起来。在新学期之际我们公共部拟定的工作计划如下： 1.赞助 部门干部定期召开例会，并且做会议记录。会议内容按有无活动分2种。

19、1）有活动 a.为了有效合理的开展拉赞助的活动，结合干事的实际人数将把干事合理的分配成几个小分组。（根据干事的上课时间和空余时间尽量将时间搭配到的分为一组）再按组分配每小组的分配拉赞助的范围。 b.集中力量搞好学期活动，例如动人文画歌声魅影大赛、动人文画趣味运动会、各种学院晚会等活动拉取赞助，同时为各项活动准备礼仪。 c.为锻炼每个人的写策划能力，每人写一份赞助策划书在下次例会前上交，并在 例会上由副主席、部长或副部做出评论。 2）无活动 a.在学习活动空闲时安，安排外出活动（可与其他部门合办）增进各部门的友谊，加强团队意思。 b.在纳新之后，将对干事进行培训，明确指出公共部的主要工作以及各项

20、活动中的需要，不让干事觉得茫然。让干事提出自己的观点并拿出来讨论可行性。 2.礼仪（与礼仪队队长配合） 1）对礼仪进行选拔 礼仪身高要求：女160以上、男175以上 五官端正 身材较好 工作态度良好 学习能力强 能吃苦耐劳 2）对礼仪进行培训 在选出礼仪后，尽快安排一次礼仪的培训，让礼仪们大概了解自己要做的事和一些需要学习的地方。 定期进行再培训，检验礼仪们的学习效果，再着重的进行局部培训 3）加强礼仪的管理，注重礼仪的素质 增强和礼仪的联系，加强利益之间的联系 在平时的活动中提醒礼仪要注意是事项 礼仪队也是公关部的一部分，加强与融合礼仪队与公关部干事的关系。 二、活动计划 1.军训 时间：九

21、月初 2.纳新 学生会纳新的宣传 3.运动会 时间：暂定 为运动会拉赞助 负责提供颁奖礼仪和领导的引领工作 4.动人文画歌声魅影大赛 时间：十月末、十一月初 为大赛各项目拉取赞助 提供礼仪配合进行工作 5.人文才艺技能才赛 决赛提供礼仪负责 负责迎宾 引领就坐 活动中途安排配合 递水给评委 收评分表 和颁奖时的工作 公关部年度计划书 篇3 机电学院学生会公关部主要负责为活动筹集资金，联系校内外媒体、兄弟院会等，并在此过程中对学生会的整体形象进行推广，是对外展示我院风采的窗口。为了实现我部的职责，在建设好本部的同时和学院其他部门共同建设好我们的学生会，我部拟订了以下工作计划： 一、近期工作计划：

22、 1. 开学配合学院分团委学生会做好迎新工作。 2部长和副部一起分工把关，为公关部招进能吃苦又有公关能力的人才，为公关部补充新鲜血液，并对本部新部员的定期培训活动。 3多与兄弟学院、兄弟院校外联部及相关部门负责人之间的联系，扩大学院之间及兄弟院校的沟通往来，创建一个好的交流平台。 4迎新晚会资金问题是一个重头戏，在暑假期间作好策划初样本，开学后和其他外联有经验的同学一起商议策划的内容的完善合理性，并联系学院及外学院搞外联的同学，搜寻商家的联系方式。并和文艺部联系，策划一场精彩的晚会，将晚会流程及节目表放入赞助策划中以便商家更好地了解我们的活动，体会到我们的诚意。最后与赞助商洽谈，达成合作。 二

23、、长期工作计划： 1、联系往届公关部的师兄师姐，建立长期联络，向他们学习相关的经验，如开展交流会、讲座等。并争取与他们所建立的老客户建立联系及相关合作，以优良的作风及高效的工作建立良好的信誉，达成长久的合作关系。 2、不放松部门内部建设，时刻注意增强部委的积极性，自主性，创造性和团结性。全体成员定期总结经验教训，建立以客户利益为出发点的完整的赞助体系，改善传统的单一经费制赞助模式，大胆创新。通过互相交流，进一步从理论和实践两方面提高认识和能力。 3、与其他部联办一些有意义的活动，让同学们的知识及兴趣在实践中得以充实与提高，学生会其他部门有什么活动时，我部会尽可能的到校外联系赞助 单位，为其提供

24、资金及资源支持。 4、组织本部及其他部门的干事的联谊活动。加强了解，加深感情，使得大家能齐心站在一条战线上为学生会服务。 5、 打破区域限制.实施”走出去”战略,把我们的活动范围开展到市区,联系一些书籍体育用品、MP3、电脑、服装等商家,通过租场地挂条幅等形式收取费用。 在实际工作中，我们会以工作计划为基础，结合实际情况进行合理调整，完善自我，起到与外界联系的桥梁的纽带作用，发挥我们的职能。 机电学院分团委学生会公关部 2015年8月5日 公关部年度计划书 篇4 一人员培训 一个好的夜总会，必然有一批颜值高。并且自身修养不错的佳丽。 我们培训的前提是稳定她的基础保障。其实佳丽们不想东奔西跑，保

25、护好佳丽们的权益。佳丽们很现实，但也很需要呵护，所以要让佳丽们知道公司很重视她们，并给佳丽提供一个好的住宿环境。再这样的前提下，对她们进行统一培训与管理。 在培训夜场交际与礼仪的同时，要让佳丽们学到最需要的东西。本部门的佳丽是能兼公关与客户经理于一身的高素质全能型女孩，要学习沟通学，顾客消费心理学等专业知识。 二人员管理 除了要管理好现有的公关小姐，还要源源不断的引进新的资源，本部门自带招聘组，招聘组会从市场上为我公司招聘新鲜血液。从而节约公司在签到费这一部分的大量支出。并挖掘领队下有能力且能体现自身价值的佳丽。以做到，领队百人进场，十人离场的效果。并淘汰掉无法为本会所创造价值的佳丽，引进管理

26、淘汰。这是个循序渐进而又不断重复的过程。这将成为一个好的公关部的重要因素。 在落实公关部的，四能，五有，六善，十不准的同时，把我们公关部打造成一流的服务之星，业绩之星。发掘我们每个女孩子的潜能，为公司创造最大的利益。 三四能 五有 六善 四能：能说、能唱、能喝、能跳 五有：有组织、有纪律、有素质、有职业道德 六善：善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待 小费。 四十不准 1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。 2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。 3、不准在房内接听外界电话。 4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工。 5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲。 6、不准欺骗客户。 7、不准对客人说公司不是，及泄露公司机密。 8、不准在客户面前数落上司，同事的不是。 9、不准偷、骗客人财务、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠。 10、不准向客人额外索取小费或追加小费 五十化 形象包装专业化、公众场所文雅化、队列行走整齐化、入房受选礼节化、坐台服务全面化、DISCO(迪斯科)时间疯狂化、掌声呼声隆重化、退台背景要美化、坐台小费任意化、顾客开心经常化。 2016年2月25日 策划人：韩若冰