文明出行手册.docx

1、文明出行手册文明出行手册序言： 31、步行篇 3（1） 行路要礼让 3（2）遵守交通规则 4（3）举止要文明 4（4）神态要自然 4（3） 并行有规矩 5（4） 路遇朋友 5（5） 走路也要讲究卫生 5（6） 问路 52骑车出行篇 5（1） 自觉遵守交通规则 6（2） 注意安全 6（3）互相礼让 63自驾车出行篇 6（1）注重形象 6（2）言行有礼 7（3）专心开车 7（4）礼让他人 7（5）慎用喇叭。 7（6）文明停车 8（7）处理事故 8（8）不忘环保 84乘车出行篇 8（1）上下有序 8（2）自觉购票 8（3）要主动礼让 9（4）注意保持车厢卫生 9（5）举止端庄 95坐飞机出行篇 9（

2、1）耐心办理手续 9（2）尊重乘务员 9（3）顾及他人。 10（4）谨慎使用通讯设备 106乘坐电梯或自动扶梯 107人在旅途 10（1） 遵守秩序 11（2） 讲究公共卫生 11（3）注重个人形象 11（3） 以礼待人 11（4） 言谈要有分寸 11（5） 礼貌道别 128在国外 12（1） 服饰 12（2） 饮食 12（3） 住宿 12（4） 出行 13（5）事先了解 139在旅游景点 13（1） 爱护景物 13（2） 维护环境整洁 13（3） 顾及他人 13（4） 遵守公共秩序 14（5） 注意个人形象，不伤风化 14（6）游客七忌 149在宾馆 14（1） 服饰整洁 15（2） 以礼待

3、人 15（3） 遵守规定 15（4） 保持安静 15（5） 注意卫生 15（6） 文明进餐 1511在商场 16（1）要尊重营业员 16（2） 购物要注意 16（3） 损坏商品时 16（4） 当营业员出错时 16（5） 自觉排队 17（6） 退货时 1712在剧场 17（1） 注重衣着整洁、合宜 17（2） 顾及他人 17（3） 保持安静 17（4） 讲究卫生 18（5） 尊重演员的劳动 18（6） 注意退场礼貌 1813在体育场馆 18（1）时刻注意安全 18（2）仪表整洁得体 18（3）爱护公共设施 18（4）文明观赛 19（5）突发事故 19（5）中途退场 19（7）比赛结束退场时 19

4、14赴宴席 19（1）仪表整洁得体 19（2）赴宴要准时 20（3）入座要讲究 20（4）坐姿要端正 20（5）正确使用餐巾 20（6）文明就餐 20（7）敬酒有度 2115不忘环保 21序言：随着我国经济的发展，国人的素质在不断提高，但同时，社会和人们对文明的要求也越来越高了。社会文明体现在很多方面，其中人们外出行时在公共场合的表现等体现着一个社会的文明程度和国民的综合素质，是一个国家社会文明发展程度的表现。当今社会，人员流动愈加频繁，公共安全事件时有发生，如何安全、文明地出行，减少不必要的交通或其他安全事故的发生，是我们的社会和每个公民应该深刻思考和关注的问题，更需要大家的共同参与！为此，

5、我们应该从现在做起，从我做起，从点滴做起，走文明路、开文明车，做一个文明人和合格的公民，共同营造一个文明、安全、和谐的出行环境。在这套文明出行手册中，我们针对国人出行时普遍存在的一些文明礼仪方面的问题和现象，例举出出行时需注意的各种文明礼仪知识和规范，配以浅显有趣的插图，通过生动活泼和朗朗上口的语言，使公众了解和掌握基本文明出行和社会公德等方面文明礼仪知识，使我们在出行时时刻不忘文明礼仪，为社会的和谐和文明作出自己的贡献，体现出一个文明古国公民的素养和经济蒸蒸日上的经济新兴国家公民的风范。1、步行篇（1）行路要礼让文明出行很重要，行路礼仪要知道，马路上熙熙攘攘，你让我让大家让。温馨提示：外出时

6、，要注意自己的仪容相貌，所以出门前请务必照照镜子，看看穿戴是否整齐、干净，合乎要求，眼角、鼻孔有没有污物，男士要特别注意鼻毛是否外露。主动给老弱妇幼病残者让路，不抢道而行更不可争先恐后，手提东西时要注意躲避他人小心被撞也不妨碍他人行路。温馨提示： 提重物时要注意袋子是否破损，以防东西漏出。想需要休息时，切不蹲在原地或直接可席地而坐，更不可直接坐在马路边上，一则不雅观，二则妨碍他人行路，可找僻静处或路边公共座椅休息片刻。（2）遵守交通规则横穿马路左右看，行人只走斑马线，不与车辆来抢道，不践踏花圃绿地。 温馨提示： 外出时，要懂得并遵守基本交通规则，遵守基本的公共道德秩序，不破坏公物和环境卫生，要

7、不急不挤互相礼让，尊老爱幼讲规矩。（3）举止要文明走路姿势要讲究，显示精神和风貌，姿势标准又自然，面带微笑行如风。温馨提示：走姿能体现出一个人精神面貌，从其走路姿势就可以看出一个人的精神是奋发进取或失意懒散等。行路姿态要端正，步履要规矩自然，轻盈矫健又阳光，拖沓急促不好看。温馨提示：标准的走姿是上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑；手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动；身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈。（4）神态要自然目光最好正视前方，顾盼时要自自然然，不盯人不东张西望，不冷漠不左顾右盼。温馨提示： 周恩来就读过的南开中学教学楼门

8、口有一面大镜子，上面写着镜箴： 面必净，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象：勿傲，勿暴，勿怠。颜色：宜和，宜静，宜庄。它提醒着我们：要时时保持端庄得体的仪表和神态，处处注意自己的礼貌，要有平和的心态，表露和悦的神态。 （3） 步行有次序多人出行要注意，不三四人并排行，要讲次序和位置，尊者长者在前面，女士在安全位置，男士年轻者在外。温馨提示： 马路外侧往往有自行车或其他机动车辆，比较危险，所以男士或年轻人应该走在最外侧，以便给年长者或妇女儿童提供必要的保护，同时也要注意来往车辆和遵守交通规则。（4） 路遇朋友 路遇朋友要打招呼，切忌不要大呼小叫，若要谈话则站路边，顾及旁

9、人轻声交谈，边走边谈注意安全，避让他人不过马路。 温馨提示：与人同行时要注意保持一定的距离，距离远近具有特定的含义：距离75厘米左右适合与朋友、同事在一起；距离在45厘米以内适合于恋人、夫妻、母女等。（5）讲形象讲卫生边走路边抽烟不雅观，边走路吃东西不卫生，更不可随手丢弃垃圾，诸多小节问题要注意，尽显文明修养的水平。温馨提示：俗话说“站有站相、坐有坐相、行有行相。”一个人即使有出众的相貌、时髦的衣着，但如果没有相应的行为美，就破坏了自己的形象。（6） 问路若不认路多开口，问路定要讲礼貌，面带微笑称呼好，喂嗨老头大不敬，指路之后要致谢，谢谢再见您走好。温馨提示：微笑是人与人交流使最重要的形体语言

10、之一，它不仅展现的是文明礼貌，更为我们的日常及社会活动增光添彩，甚至在经济生活中也有无限的潜在价值。若遇他人问路要热心，如若知道则详细说清，如若不知则如实相告，向其致歉并礼貌道别。温馨提示： 他人问路时，如果不知道，切不可冷漠，可告知其最近的公交车站点、著名的建筑物或交通枢纽怎么走，以提供借鉴。2骑车出行篇 （1）自觉遵守交通规则骑车也要讲礼仪，交通规则要遵守，不能骑在快车道，靠右骑行不抢道，注意看交通信号，不闯红灯不逆行。温馨提示： 骑自行车时最重要的文明礼仪就是遵守交通规则，先礼让行人。拐弯处不急躁，减速后把手招，变线时要慢骑，打铃后把车超，十字路口慎行，停车不过车道。温馨提示：过十字路口

11、时，要严格遵守交通信号灯，牢记“一停二看三通过”的原则。如果没有信号灯，也先要把左右两边看好，确认没有车辆往来时再快速通过。（2）注意安全守规矩不单手扶把拖把，不带人不载重物，载物也要有宽度，不超两把的距离。温馨提示：自行车载物，高度限制在从地面起不得超过1.5米，宽度限制在左右各不得超过车把15厘米。不可骑得过快，不边骑边嬉笑，更不互相追逐，不可三五并行，不能勾肩搭背。温馨提示： 骑自行车时，切不可带上耳机听音乐或听收音机等，以免因为注意不到前后行人或听不见汽车的喇叭而引发交通意外。（3）互相礼让慢通过骑车也要有礼貌，路口主动让行人，拐弯时伸手示意，先打铃再慢慢行。温馨提示：遇到雾、雨、雪等

12、天气时，最好不要骑车出行，如果必须出行，则最好穿色彩鲜艳的衣服，以便行人或机动车司机尽早发现您，好提前躲避或采取其他安全措施。前面若有动作缓慢人，尤其老人孕妇和小孩，不催促不超车防惊吓，小心避让后缓慢骑行。温馨提示： 前面有老人、孕妇或小孩时，切忌猛然打铃或快速通过，以防受惊吓后引发意外。（4）遇到事故如果不慎撞倒人，应立即下车搀扶，先询问对方伤情，必要时送往医院，逃之夭夭不道德，后果严重犯法律。温馨提示：骑车不慎将要跌倒时，与其拼命保持平衡，还不如迅速抛掉车子，努力向一边跌倒。因为在使劲保持平衡时，反而顾不上自我保护，往往导致严重的挫伤、脱臼或骨折等后果。应紧绷肌肉，尽可能使身体的大部分面积

13、与地面接触，不要用单手、单肩或单脚着地。3自驾车出行篇（1）安全第一行车安全最重要，交通规则是第一，超载超速后果记，酒后驾车是大忌。温馨提示：执行任务的警车、消防车、救护车或工程车抢险车等特种车辆，担负着特殊紧急任务，遇到此类车辆，必须让它们先行。（2）注重形象汽车是流动的风景，车身需要保持干净，车窗擦得透明光洁，车内也要收拾整齐。温馨提示：对于司机而言，车身干净与否就像人的衣服是否干净整洁一样，平时就要注意保持干净卫生，下雨下雪后要及时冲洗车身及轮胎。驾驶室非私密空间。司机也要注意仪表，容貌干净着装整洁，不宜光着膀子开车。温馨提示： 开车一定要系好安全带，不能穿奇装异服开车，不能携带易燃易爆

14、等危险物品，交通路口要服从交通民警指挥。（3）言行有礼 出门不易行路难，宽容理解多有礼，体谅照顾新司机，谦虚谨慎老司机。不随处开窗吐痰，不随手丢弃垃圾， 音响不开得太大，起步停车不粗野，停车时不能挡道，加油时自觉排队。道路拥挤时有耐心，堵车之时管住脾气，道路通畅时不大意，异常天气时要专心，交通事故时要冷静，有人冒犯时不计较。为了自己和他人，夜间行车要注意，开关车灯有规矩，遵守规则重生命。 发生摩擦要理性，不互相指责谩骂，更不能动手打人，小事故自觉处理，大事故配合警察。对交警和气友善，不粗鲁也不过激，处理结果要尊重，若有异议有程序。 （4）专心开车开车时要专心， 不得疲劳开车，不能左顾右盼，不能观赏景色，不能和人聊天，也不能打手机。（5）礼让行车开车也要讲礼仪，耐心爱心责任心，车至路口要慢行，等人穿过再前行。 刮风天减速慢行，小心撞伤了行人，下雨天更要注意，不得溅人一身水。 旁有车时减速慢行，拥挤时更要讲礼让，不抢道路不可猛拐，不将他车挤离车道，迫不得已挤了别人，要打手势表示道歉。 （6）慎用喇叭按下喇叭为提醒，如何使用有规定，长按不放是噪音，小区校园需安静接人送人要文明，不按喇叭按门铃。（7）文明停车停车时也要讲规矩，红灯时停交通线内，不越线不紧急刹车。停车地点有规定，看清标记再停车，人行道上莫停放，临时停车不随意。